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一、在自己对工作的用心方面。任何一件事情如果不全身心投入,就没有办法去做好,做人如此,做事也如此。对自己的工作,对于酒店对我的信任,对于一个团队对我的信任,我没有把所有的心思都放在工作上,在思想上的松懈,导致了部门的管理的松懈,导致了部门的监督不力。
二、在作为一名管理者与员工之间扮演角色上面。作为一名管理者,应该分清自己在工作岗位上扮演的角色,认真履行自己的权利和职责,对于我来讲,一直以来对于员工,把生活和工作没有分开,过于的在乎感情,以错误的方式给予员工错误的人际关系概念。
三、在部门监管力度方面。作为一个部门负责人,主要是监管和工作检查,每日都应检查员工的仪容,仪表和工作质量,检查部门的设施是否布置有序,整洁美观,检查房间预订情况,了解和掌握房态,检查员工接电话是否语音语气,声调是否清晰,柔和,有礼貌,检查交接班本和各种前台记录本,并进行批阅,检查工作人员是否周到细致的为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题。
四、在营销工作方面。在营销工作方面做的非常不够,不能完成领导下达的销售指标,不能定期进行市场调查和分析,对于客户资料档案建立不够完整。总之以后在工作中,不断的总结经验,不断的进行自检自查,做好自己的岗位职责,检查好员工应尽的岗位职责,带领整个营销团队将做到更好,更优秀。
(一)学习方面
对学习抓得不紧,满足于一般化。自己认为平时学的可以,满足于有一定的基础,因而放松和忽视学习,致使学习被动应付,缺乏学习的自觉性与主动性。在工作中忽视了知识能力的培养和再提高,对知识掌握不系统、不全面,临到用时才临时抱佛脚,对学习没有做到长期坚持,特别是联系实际不够,解决实际问题少。
(二)工作方面
1、工作中缺乏主动性,存在等、靠等现象。总认为自己只需要做好份内的事就可以了,工作中领导安排什么就做什么,总是按部就班,只立足于把工作做好,不孜孜追求于把工作做新,没有大的、明显的创新特色。
2、工作态度方面
一是工作标准不高,在工作中自我要求不够严。虽然在工作中不断努力,出色完成了工作任务,把自己的知识和热情也体现到工作中去,但也存在自我要求不严格的现象,有时思想较为懒惰,安于做好自己份内的工作,不注重思考整体的工作和大局。二是开拓精神不强,思想观念不够开放。在工作中安于现状,工作上放不开手脚,不够大胆,满足于按照领导要求,做好本职,完成任务,缺乏创造性、独创性的点子,存在着等、靠的思想,总是被动接受领导安排的工作,对如何创造性的开展工作思路不宽、办法不多,不能主动替领导分忧。三是有时办事不够严谨,没有精益求精的思想,完成一项工作没有争先创优精神,虽然工作都完成,目标也按时完成就是质量不高。
3、工作作风方面
一是不够扎实,存在急于求成的情绪。一接到任务,有时首先想到的是怎样尽快完成,而不是怎样做到,有时存在应付以求过关的想法,
二是服务态度有时不太好。有时工作忙,来办事的人多,开始时还可以做到对服务对象心平气和,到最后就导致工作缺乏耐心,产生急躁情绪,影响工作效果,没有时刻以高标准严格要求自己,工作方法简单,致使工作效果不佳。
三是存在有怕得罪人的思想,有时说话不讲究策略。
4、工作纪律方面
日常管理不够严格。总体上还是能遵守各项规章制度的,但有时对日常纪律抓落实不够,执行制度有时不够严格,偶尔有迟到早退现象,虽然没有影响到工作的按时完成,但还是违反了组织纪律。
二、产生问题的根本原因
一是自己放松了学习及对自己的要求,没有从思想深处充分认识学习的重要性。没有树立长期的观念,没有把长期学习,不断提高自已的工作能力作为目标。
二是没有树立科学严谨的工作态度和大胆创新的风格,思想上有等、懒、靠的情绪的要求,在小节上放松了自身纪律,自己对自己的工作没有进行系统的规划、整理。
三、整改的措施
1、努力提高学习的自觉性。首先是自觉学习,在学习上增强自我约束机制,自我加压,强化学习,努力学习理论,学政治、学财政法规及党的新政策、新方针,严于律己、严于律人,学会与时俱进。
2、进一步改进工作作风。要努力做到善于克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚,破除急躁情绪,迎难而上,积极工作;敢于冲破传统观念的束缚,不因循守旧,不安于现状,创造性地开展工作。善于对遇到的问题进行理性思考,针对当前工作中面临的新情况、新问题,在实践中不断总结和完善已有的经验,提出发展的新思路、新方案;善于从全局的高度认识事物;善于根据个人具体情况和自身工作特点,不断完善和提高自己,脚踏实地的投入到工作中去。
3、强化责任,提高效率。对自己的工作多用心、用脑,领导交办的事及我自己份内的事做好计划,使其有序、有时、有步骤地完成,今天的事绝不拖到明天做,树立强烈的时间观、效率观、质量观,促进单位各项工作的顺利开展和自身能力的不断提高。
一年来,水富管理所工会工作在公司、管理处工会的正确领导下,在各部门的支持配合下,坚持以科学发展观为统领,认真贯彻落实了十七届六中全会和省第九次党代会精神,以深入开展“创先争优”活动、“四群”教育工作为契机;加强干部职工队伍建设,以维护职工合法权益为基本职责,以为职工办实事为己任,努力为干部职工排忧解难。现将我所工会工作自查如下:
一、工作开展情况
(一)加强学习,提高全局干部职工的思想素质。
1、开展“创建学习型机关、争做知识型技能型职工”和素质提升工程活动,认真组织了广大职工积极参加政治学习,提高了会员的政治思想水平。组织学习了《工会法》、《劳动法》,组织开展了“节能减排”、“安康杯”竞赛活动,提高了职工的思想素质,明确了自己所肩负的历史重任,能自觉地投入到经济商务工作中去。
2、围绕管理所中心工作,提高职工业务能力。
今年,工会工作进一步配合管理所工作实际,加大力度开展了职工继续学习,提高干部职工的能力工作,在职工中继续入开展优质文明服务培训,提高了职工业务水平。
(二)坚持政务公开,发挥工会监督功能。
在管理所党支部的领导和大力支持下,管理所工会积极组织实施政务公开。召开座谈会,倾听干部职工对我局工作的意见和建议,布置管理所“政务公开”公布栏。坚持了一月一次的定期公开工资、考勤、和伙食情况,及时公开公司、管理处各种文件精神。政务公开使职工对公司、管理处所发展方向、管理的方法、整个工作的程序进行了全面的、深入的了解,全面调动了广大职工的积极性,增强了广大职工参与管理的意识,加强了水富管理所的民主建设和廉政建设。政务公开也成为了一种无形的凝聚力,使水富管理所领导班子能把全局职工紧紧地团结在一起,保证了管理所各项工作的顺利进行。
(三)努力为职工排忧解难,使工会组织真正成为职工之家
工会始终把职工的冷暖放在心上,积极做好困难职工的摸底调查工作,开展送温暖活动。每当职工生病或受伤时,工会及时上门慰问,把温暖送到职工家中;在职工家中遇到婚丧嫁娶大事时,工会主动前往相帮;家庭出现矛盾,工会派人员协调;遇到职工出觋突发性困难,倡导大家共伸援手,并号召职工为贫困地区捐款捐物;积极组织临聘工参加了补充医疗保险,按时足额交纳了职工的基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险,有效维护了职工的各项权利;定期组织职工进行了体检,高度重视职工身体健康问题。通过以上活动,不断提升工会在职工中的形象,切实发挥了工会组织的“纽带”和“桥梁”的作用。
(四)工会工作丰富多彩,文化氛围浓厚。
为了进一步活跃水富管理所的文化氛围,丰富职工的业余生活,我局够积极开展了形式多样的活动,本年度主要开展了以下活动:
1、节假日期间组织开展了向困难职工和离退休职工的慰问活动;
2、三月份管理所工会结合各站所的实际情况开展了“三八”妇女节职工技能比赛和女职工权益保障知识竞赛等活动;
3、五月管理所工会在党总支的号召下,汇同管理所团总支在云南水富收费站活动室开展“唱红歌”比赛和职工体育竞赛活动;
4、积极参加公司职工运动会;
5、十月管理所工会在基层站所开展点钞、优质文明服务比赛等业务技能比赛活动。
二、存在的主要问题
由于各级领导的大力支持和工会组织自身的积极参与,水富管理所工会工作取得了一定的实效,但离上级的要求还有一定的不足。主要表现为:一是各基层站所人员流动性大,不便管理;职工入会意识不强,导致一些基层站点入会率达不到要求;二是各基层站所工会小组长主动开展工作的意识不强,开展后缺少总结和提炼;取得的效果达不到预期目的;三是各项工作台账不够完善和规范,一些工作的开展痕迹化工作记录不够全面;四是管理所工会工作人员较少,加之都为兼职的工作人员,管理水平不高,业务素质有待于进一步培训和提升。
三、下一步主要工作
1、按照上级工会组织、管理所党支部要求,结合管理所实际工作,认真抓好职工思想教育工作,稳定职工队伍,保障管理所工作顺利进行。
2、政务公开工作要做深做细,对于关系职工切身利益的事情要及时公开;
3、组织职工代表深入开展民主评议领导干部工作,对领导干部在“德、能、勤、绩”等方面进行全面考评。
4、组织女职工开展“巾帼建功”、“五好文明家庭创建”和“安康杯”竞赛等活动。
总之,我们将及时总结经验教训,坚持与时俱进、求真务实,在公司总工会的领导下,紧密联系广大职工,积极主动地发挥工会的桥梁纽带作用,使工会真正成为广大职工的“第二家庭”和贴心人,使水富管理所的工会工作再上一个新的`台阶。
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