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第一篇：商业银行声誉风险自查报告范文
为建立健全我行舆情监测体系，有效保障我行声誉，消除负面舆情特别是网络负面舆情对我行的不良影响;及时收集民意及客户回馈，保障客户及我行、行内员工的正当利益和合法权益，我行自接到相关文件后，领导高度重视并在第一时间组织开展如下工作：
一、 明确我行舆情工作承责部门及联系人员
为保证网络舆情监测及银行声誉风险排查的有效开展，经领导研究决定，我行的舆情监测部门有稽核监保部负责并由该部门指派相关人员负责具体工作的实施以及相关信息的上报、轮值监测等工作。
二、开展行内自查工作
为及时掌握行内员工的异常行为动向，及时防范员工参与非法集资或借用银行声誉从事违规违法行为，我行已在近期在行内组织开展员工的异常行为排查，排查事项涵盖工作中的异常行为表现、组织纪律方面的.异常行为表现、个人行为方面的异常行为表现以及涉嫌“黄赌毒”等的九种人排查。并采取背向交互判断以及抽查谈话等方式确保信息来源的真实有效。经过此次排查，暂未发现有异常行为员工。
三、建立与地方政府部门及监管机构的接访部门的信息交流渠道
为了保证在第一时间获得群众、客户、员工的信息以及上访原由，直面问题，及时查找自身不足，我行积极与地方政府及监
管机构的接访部门联络，确保出现相关信访问题后，及时接受信息，及时查找事由，接受监督。
四、我行继续开放信函、电话、传真、直接来访、网络等形式的信访接待工作渠道。
及时接收信访信息，并保证每一个信访问题都得到及时、认真的回复。此外，我行不定期核查客户意见簿所登记的客户投诉及建议，并对异常情况实施问责制度。 截至报告日，我行暂未发现行内、行外及网络负面舆情风险，在今后的工作中我行将不断强化工作力度，综合采取多种措施，切实防范我行声誉风险。
第二篇：银行声誉风险自查报告范文
按照《***银监局办公室转发中国银监会办公厅关于银行员工涉及社会融资行为风险提示有关文件的通知》(*银监办通****号)文件要求，我部组织进行全员排查，排查重点是银行员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。
一、工作组织情况
一是精心组织。高度重视民间借贷可能形成风险的后果，认真组织，精心实施，防范员工个人民间借贷风险事件，避免引起声誉风险。二是加强领导。成立排查工作领导小组，分别由部室总经理和副总经理任领导小组正副组长，对我部所有员工进行了逐一排查。
二、排查内容
此次员工排查内容主要围绕以下四个方面展开：是否直接组织、参与民间借贷或集资活动;是否充当社会融资“掮客”，介绍他人参与社会融资从中收取贿赂、提成、佣金;是否与资金掮客、典当行、小额公司、担保公司存在资金往来;是否有员工利用职务之便或银行员工身份，为借款人提供还款资金或借用、盗用我行信用进行民间借贷或集资活动。
三、发现的问题及整改情况
本次排查，未发现我部员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。
四、拟采取的监管措施
我部拟采取以下监管措施深入开展排查：
(一)及时发现并锁定排查重点，发现员工存在社会融资行为的，对与其有关的银行账户开立、对账、重要空白凭证管理、大额存取款等业务操作环节的合规情况进行深入、细致地检查，彻底查清查透。
(二)抓好“四个结合”，即与融资性担保公司非正常业务往来清理排查相结合;与贯彻落实省银监局风险排查相结合;与日常员工排查相结合;与群众举报反映情况相结合，充分发挥案件防控群防群治的作用，切实防范民间借贷风险，避免风险向银行转嫁。
第三篇：商业银行声誉风险自查报告范文
根据省联社《转发湖南银监局关于开展湖南银行业全面声誉风险自查的通知》(湘信联办【2016】81号)要求，湘潭办事处高度重视，组织各行社对声誉风险管理工作进行了为期近一个月的全面自查及整改，为农信社业务发展和改革转型“保驾护航”。
1、统一思想，组织领导。
声誉关系到农信社的对外形象，起着“牵一发动全身”的作用。为此，湘潭办事处及辖内各农商行高度重视此次声誉风险自查及整改工作，均成立了自查领导小组办公室，办事处综合科负责督促，各办公室负责具体的细节工作，上下及时沟通，全面深入推进该项工作。
2、认真组织，全面自查。
对照自查表，自查领导小组办公室对辖内近五年来的声誉事件进行细致梳理，研究声誉风险事件发生的原因，自查声誉风险管理制度的漏洞，不断总结、深化，致力于全面提升全辖风险防控能力和水平。
3、高度重视，及时整改。
针对自查发现的不足，各农商行认真完善制度，查漏补缺;加强培训，增强意识;创新方式，提高效率。在今后的声誉风险管理中，还将充分发挥现有的媒体、网络资源，通过正面典型的宣传和警示案例的教育，进一步提高全员对全面声誉风险管理工作的认识和重视，主动、有效地防范声誉风险，做到思想上认识到位、组织上领导到位、措施上落实到位，为农信社蓬勃向上发展营造健康的舆论环境。
第四篇：银行业全面声誉风险自查报告
为有效应对严峻的银行业舆情形势，平稳度过舆论敏感期，维护银行业良好的整体形象，三河联社结合本地实际情况，扎实做好银行业声誉风险排查工作。
加强领导，成立组织。为确保声誉风险排查到位，三河联社成立了“声誉风险排查领导小组”，领导小组组长由联社理事长马国成同志担任，联社主任张明涛、监事长牛新元两位同志为副组长，联社副主任毕国明、杨文军、高芳三位同志为成员。领导小组下设办公室，办公室设在稽核监察部，办公室主任由牛新元同志兼任，成员为联社各部室经理。负责辖内信用社的声誉风险排查工作。
做好动员，提高认识。召开了由联社班子成员、部室经理、信用社主任及委派会计参加的动员会议，会上，联社理事长马国成强调了当前银行业声誉面临的形势及增强声誉防范意识的重要性，联社监事长牛新元针对本次自查工作强调：一是针对当前舆论敏感时期，各信用社要进一步规范服务行为、尽量避免进行波及面广、利益关切度高的业务调整;二是要妥善做好客户投诉、信访受理处置工作;三是要进一步加强员工管理，确保内部人员不在媒体传播不利于信用社健康发展的言论。
多措并举，强化实效。一是制定检查方案，明确具体检查内容。根据《商业银行声誉风险管理指引》要求，结合我联社自身实际情况，制定了《三河市农村信用合作联社声誉风险检查方案》。并明确了实施检查的几项重点内容;二是抽调稽核监察部、财务部、科技部、业务拓展部、风险监控部、人力资源部等部室人员，组成检查组，对辖内35家营业网点进行全方位检查。检查的主要内容是业务系统故障、理财销售、代理保险、银行卡管理、服务收费、吸储揽存、投诉处理和内部人员管理等方面;三是建立舆情监测值班制度。联社明确专人，每天实时关注舆情信息，尤其是新闻媒体上的负面报道。各信用社也明确了委派会计为兼职舆情监测人员，密切关注舆情信息，确保做到早发现、早报告、早研判、早处置;四是坚持每日报告制度。联社及各信用社舆情监测人员每天加强各大网站、新闻媒体的监测。并于每天下午四点前上报舆情监测情况，对未出现问题的坚持零报告;五是建立应急预案。要求各营业网点每季开展一次针对重大声誉事件的应急演练。一旦舆情发生后，在第一时间深入调查舆情引发原因，明确舆情引发责任，并迅速制定处置方案，向上级部门上报;六是加强与媒体的沟通。与地方电视台、知名网站建立联系，积极利用媒体力量加大正面宣传报道，引导广大客户对我联社有着正确的认识和定位;七是加大处罚力度。对因思想不重视、监测不到位、管控不尽职、应对不科学而诱发重大舆情和声誉风险的责任人，按照有关规定给予经济处罚和纪律处分。
第五篇：商业银行声誉风险自查报告范文
按照《***银监局办公室转发中国银监会办公厅关于银行员工涉及社会融资行为风险提示有关文件的通知》(*银监办通****号)文件要求，我部组织进行全员排查，排查重点是银行员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。
一、工作组织情况
一是精心组织。高度重视民间借贷可能形成风险的后果，认真组织，精心实施，防范员工个人民间借贷风险事件，避免引起声誉风险。二是加强领导。成立排查工作领导小组，分别由部室总经理和副总经理任领导小组正副组长，对我部所有员工进行了逐一排查。
二、排查内容
此次员工排查内容主要围绕以下四个方面展开：是否直接组织、参与民间借贷或集资活动;是否充当社会融资“掮客”，介绍他人参与社会融资从中收取贿赂、提成、佣金;是否与资金掮客、典当行、小额贷款公司、担保公司存在资金往来;是否有员工利用职务之便或银行员工身份，为借款人提供还款资金或借用、盗用我行信用进行民间借贷或集资活动。
三、发现的问题及整改情况
本次排查，未发现我部员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。
四、拟采取的监管措施
我部拟采取以下监管措施深入开展排查：
(一)及时发现并锁定排查重点，发现员工存在社会融资行为的，对与其有关的银行账户开立、对账、重要空白凭证管理、大额存取款等业务操作环节的合规情况进行深入、细致地检查，彻底查清查透。
(二)抓好“四个结合”，即与融资性担保公司非正常业务往来清理排查相结合;与贯彻落实省银监局风险排查相结合;与日常员工排查相结合;与群众举报反映情况相结合，充分发挥案件防控群防群治的作用，切实防范民间借贷风险，避免风险向银行转嫁。
第六篇：声誉风险自查报告
一、重大声誉风险事件应急预案的目的
为引导我社有效管理声誉风险，完善全面风险管理体系，更好地维护金融消费者权益，做好惠民工作，指导各部门、各营业网点建立舆情分类报告机制，明确舆情监测责任和报告路径，逐步完善声誉风险管理信息报告体系。
二、职责及分工
（一）组织机构
成立了xx信用社声誉风险管理领导小组。
组长：
成员：
（二）领导小组人员分工
组长：组织和部署各网点要以开放、积极的姿态，坚持及时准确、公开透明、导向正确的原则，做好舆情工作，把舆情工作作为为人民群众服务，提升经营管理水平，改善金融服务，增强风险管理能力的重要工作之一，主动有效地防范声誉风险和应对声誉事件，避免负面舆情升级和损害信用社声誉。
成员：做好舆情监测及时准确，要搜集调查传播源头和路径；要掌握传播范围，对舆论态度、评论、诉求有全面充分的`认识，发现舆情第一时间及时上报；舆情引导要积极主动，正确有效，要将正面宣传、新闻调控、网评引导相结合，形成引导合力，舆情报告内容要完整，要将相关应对措施写入报告内容及时报告。
三、应急预案
根据联社声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大程度地减少对社会公众造成的损失和负面影响，监控我社声誉风险管理的总体状况和有效性，承担声誉风险管理的最终责任。
（一）各网点必须明确有关声誉风险管理的职责、权限和报告路径，确保其采取必要措施，持续、有效监测、控制和报告声誉风险，及时应对声誉事件。
（二）全体员工负责我社声誉风险管理，配备与我社业务性质、规模和复杂程度相适应的声誉风险管理资源。
（三）明确我社各网点在声誉风险管理中的职责，确保其执行声誉风险管理制度和措施。
（四）确保全社员工接受相关领域知识，知悉声誉风险管理的重要性，主动维护银行的良好声誉。
（五）培育我社声誉风险管理文化，树立员工声誉风险意识。
（六）各网点要将舆情监测工作制度化，明确分工，落实责任，并对监测应对情况进行记录，尤其是做好负面信息和舆情的记录，并开展舆情研判，评估声誉状况，评价应对效果从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估。
（七）舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息。
（八）做好声誉风险信息管理，记录、存储与声誉风险管理相关的数据和信息。
（九）声誉风险管理后评价，对声誉事件应对措施的有效性及时进行评估
四、预防措施
（一）在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施。
（二）各网点指定有责任心的员工担任此项工作，明确处置权限和职责。
（三）按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息。
（四）实时关注分析舆情，动态调整应对方案。
（五）重大声誉事件发生后必须在第一时间内向联社领导小组报告有关情况。