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收费员自查报告
自我参加工作十余年来,一直勤勤恳恳,兢兢业业,但这并不代表我已经成为了一名优秀的收费员,我的不足之处依然可圈可点,经自我反思,总结如下:
第一,为司乘人员的服务意识仍需提高,我们的收费工作本就是为了服务司乘,让每一位司乘人员高兴而来,快乐而归,所以树立较强的服务意识是非常必要的,就我个人而言,服务意识已然具备,但在如何更好的服务方面却没有下足功夫,这需要对服务理念有更深层次的理解,对服务态度有更完善的准备,对服务质量有更严格的要求,从多方面、多层次的去提高和完善。
第二,上班期间偶有注意力不集中的现象发生,一天12小时当班期间,注意力不集中是不可避免的,但是收费工作无小事,工作中应当尽量使这种情况的发生率降到最低,防止因个人的疏忽大意给收费工作和收费站带来不良的影响。
第三,思想上自我学习,自我反省的意识不强,古语有云:五日三省吾身,作为一名收费员,更应该常自查,常自省,将工作中的不足加以总结,时常改进,不断提高,只有这样循序渐进的完善自身,才能向一个优秀的收费员靠拢。
总结不足才能更好的前行,在实际的工作中,更要时刻用收费员的职责严格要求自己,用服务的理念指导工作,在不断自我反省中得到升华。
学校的收费工作一直以来是社会和广大人民群众关注的焦点,为保证学校收费工作的透明度,杜绝乱收费现象的发生,维护教育系统和广大教师在人民群众中的良好形象,我校开展了全面而深刻的自我检查。现将自查结果报告如下:
一、在招生工作中,学校严格按照“免试就近划片入学”的政策录取新生,对待学生一视同仁。
二、学校高度重视收费工作。
在工作中,学校严格贯彻上级部门制定的一系列规章制度,学校从未出现过自立项目的收费行为。
三、学校和教师没有出现为学生统一征订教辅资料、购买校服的行为,学校和教师没有出现强迫学生接受经营服务并收取费用的行为。
四、学校没有违反规定设立实验班、重点班、特长班。
五、学校没有违反规定设立账处账、小金库。
六、对于上级拨付的经费,没有违反规定用于为教师发放福利、津贴和奖金。
总之,我校的收费工作严格贯彻了上级部门的有关规定和精神,没有乱收费行为的发生。
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