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一、总体工作现状及房屋规划:
1、日接种量平均30人次/日,全天候接种。
按照xx疾控预防接种规范化管理实施方案要求,通过xx区疾控中心与城关社区卫生服务中心联合督导,先将我xxx接种门诊评审工
2、预防接种门诊总面积为170O。分别为:接种观察室25O,接种室100O,候诊区45O。且各区域划分合理,流程顺畅。
3、实行预防接种信息化管理。
4、基础知识考核达到区卫生局要求。
二、实施条件部分:
1、房屋配置:卫生状况良好,且预防接种门诊独立楼层,醒目地点设立接种引导牌。缺陷:地面未做防滑处理,台面未做防撞处理。
2、功能区设置:房屋设置规划合理,流程顺畅,疫苗相关公示内容完善,相关区域座椅充足。
3、冷链设备:现有疫苗专用冰箱2台,能满足工作需要。冷藏包充足,冰排充足,且冷链设备有专档,温度计充足。
4、接种设备与器材:完全按照上级单位要求进行设备配置。
5、消毒设备:完全按照上级单位要求进行配置,且日常记录完整。
6、信息化管理设备:完全按照上级单位要求进行设备配置,且运行良好。
二、服务能力部分:
1、人员资质与素质:现有免疫规划人员4人,本科1人,专科3人,相对稳定,分工明确,均接受上级部门定期培训。
2、接种实践技能:完全按照上级单位要求进行日常工作,无接种差错事故发生,人员操作技能熟练。
3、接种服务质量:完全按照上级单位要求进行相关工作,儿童管理完善,建卡、建册及时及时记录儿童变更情况,每月进行辖区流动儿童主动搜索,疫苗各种接种率达到上级要求。
4、冷链管理:专人负责冷链管理,制度完善,定期除霜,所有冷链设备运行正常。
5、生物制品管理:完全按照上级单位要求进行工作,制度完善,使用合理。
6、安全注射:完全按照上级单位要求进行日常工作,制度完善,监测及时,未出现预防接种差错事故。
7、流动儿童管理:每月进行主动搜索,保证辖区流动儿童接种及时,接种率达标,定期核对大册,及时发现迁出儿童。
8、报表:按时上报各种免疫规划报表,及时性、完整性、准确性100%。
9、档案管理:完全按照区CDC要求进行整理与装订、保存,统一整洁,查找方便。
我担任门诊护士长两年来,在院和护理部的领导下,认真努力地,取得了一些成绩,同样也认识到还存在的不足。两年前刚到门诊部工作,导诊不专业,导诊咨询不到位。我每周对导诊人员进行医学知识培训,每月进行不定期的考核,渐渐地使她们导诊分诊专业化,把由挂号处分诊改为导诊台护士分诊,在加强专业知识培训的同时还加强了服务态度等方面的管理。
首先,我们以为中心,给病人人文关怀,一切从病人的需要去思考问题,建立关心人,尊重人的理念。
其次,以热情,亲切,温暖的话语,理解同情病人的痛苦,是病人感到亲切自然,使病人能够放心就诊,消除紧张焦虑情绪,产生一种安全感,满意感。
门诊患者流动量大,就诊科室不固定,就诊秩序和环境相对难维持。导诊人员在人员少的情况下积极主动的给患者热情细致的服务,使病人能够放心、有序的.就诊,创造一个和谐温馨的诊疗环境。对一些特殊就诊人群能够给于及时细心的照顾,增加患者满意度,提高了对我院的认识。
工作中还存在不足之处,例如对导诊人员要求不严格等,使得她们工作态度涣散等,我以后在工作中多学习其他护士长的长处,多改进自己的不足,虚心接受领导对自己的批评,努力工作,争取把门诊工作做得更好。
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