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为了进一步深入推进安全生产活动,切实抓好春节前安全生产工作,有效预防和减少各类安全事故的发生,确保公司安全生产形势的稳定。根据XXX公司下发的《关于开展春节前安全生产大检查的通知》文件要求,并结合我公司的实际情况,在经理XXX的带领下,于1月20日在全公司范围内组织开展了一次全方位的安全生产隐患大检查大整改活动。现将这次安全生产大检查工作总结如下:
一、传达和学习文件精神增强员工安全责任意识
20xx年1月20日,XXX公司召开了春节前安全生产大会,会上由副经理XXX传达XXX公司下发的《关于开展春节前安全大检查的通知》,并由XXX对春节前安全大检查提出了几点具体要求。各小队、办会后将会议精神传达到每位员工,并根据方兴公司文件要求,结合本单位的实际情况,进行了自查整改,确保全体员工度过一个欢乐、祥和、平安的春节。
二、全面落实安全生产大检查及时排查和整改各类安全隐患
20xx年1月20日至1月26日,公司开展了安全生产大检查活动,具体检查结果如下:
1、生产现场的检查。现场对岗位员工安全意识(反违章六条禁令)、技术技能(操作规程)、风险识别控制能力的掌握程度进行提问,回答流利,满足员工上岗要求;抽查采油一队1#注水间、2#注水间、3#注水间,抽油机56-106、58-110,采油二队4#注水间、5#注水间、6#注水间、7#注水间,抽油机台72-93、72-92,油水井无跑、冒、滴、漏现象,运转设备正常,无异常响声;井场站(间)容貌无杂草、无油污、无垃圾;防盗箱、配电箱等无异常现象。
2、消防安全检查。检查生产岗位、宿舍安全用电防火情况:电器开关、插座无破损;线路无裸露;无违章私搭乱建;无违章用超负荷使用电器取暖做饭;宿舍内无易燃易爆物品如汽油等存放。餐厅内舞台上存有大量未经阻燃处理的幕布,已整改,餐厅内舞台的幕布摘掉。
3、交通安全检查。对在用20台车辆车容、车貌、车况,车辆“三交一封”以及设备运转保养记录进行检查,确保春节期间车辆无带病行驶现象发生。从检查结果来看,总体情况良好,安全生产制度和安全措施有保障,平时有检查、有维护、有记录、有安全档案,办公楼和生产现场的安全生产情况比较满意。
三、积极消除隐患提升安全意识
在公司安全质量环保部检查中发现了一些问题,存在一定安全隐患。针对检查中发现的问题,要求有关部门、岗位尽快落实整改,确保春节前无各类安全事故发生。
通过开展春节前“安全生产大检查”活动,大力开展安全宣传教育,营造和谐的安全氛围,全面提高员工的安全防范意识,努力做到人人讲安全,事事讲安全。把安全工作真正做到横向到边,纵向到底,使一切安全隐患消失在萌芽状态,让公司全体干部员工度过一个安全、和谐、圆满、平安的春节。
根据总部关于转发《关于做好全省农合机构安全生产和疫情防控工作的通知》文件精神,xx支行根据自查内容逐一进行了认真的自查,现将自查情况汇报如下:
一是检查我支行消防设施、灭火器的配置均符合标准并定期组织检验、维修,我支行共配备有灭火器20瓶,其中干粉灭火器和二氧化碳灭火器各10瓶,水池3处,水龙头3个,自来水一处,井水一处,均正常使用,划分有防火责任区。
二是对网点供电线路的检查、用电器的排查。支行电器产品用具的安装、使用及其线路、管路的设计、敷设、维护保养、检测均符合消防技术标准和管理规定,无乱拉电线,使用大功率明火取暖的行为。
三是对营业场所、现金柜台、金库、自助设备、设备间的安全防范设施的检查。营业场所大门为普通大门已经更换为安全防盗门,现金柜台符合安全标准、金库指纹系统故障,无法正常使用,已经上报安全保卫部门,自助设备安全防护仓正常使用,有24小时自助银行服务灯牌,自助设备区域能够坚持一日三查,加钞间为普通防盗门,不符合安全标准,已经上报安全保卫部门,视频监控、联网报警等安防设备有效运转,监控设备能24小时正常运行,且录像能保持90天以上。
四是检查应急预案制定执行情况。应急预案所定人员与现有支行人员一一对应,安全档案建立完善,安全重点防护部位确定到位,能及时开展每月一次应急演练,并留存有影像资料。
五是日常安全检查学习情况。商行总部能够按月到网点现场检查安全情况,提出整改建议,网点能够及时整改。支行长能够按周对网点安全进行日常检查,安全员能按周组织职工学习安全相关制度、相关文件,并记录好学习记录。
六是对疫情防控的检查。我支行制定有大堂经理值周制度,营业期间负责对来办理业务的客户进行扫码(陕西一码通、大数据行程卡)、戴口罩、测体温、保持一米安全距离、登记,班前、班后按规定对营业场所进行消杀,确保所有人员安全,巩固现有防疫成果。
我支行行风建设工作坚持按照镇党委镇政府行风工作的统一安排和布署,深入落实科学发展观,以规范服务行为,强化服务意识,改善服务态度,提高服务质量为目标,以群众满意为标准,从解决群众关心的热点和难点问题入手,使行业作风得到明显改善。
一、认识明确,高度重视,积极安排部署。组织召开支行员工会议,围绕本支行行风建设工作进行了专题部署。并安排我支行营业主管为行风监督员,认真制定了一系列措施,确立了谁主管、谁负责的工作目标,将目标任务进行细化、量化、硬化。全行形成了上下联动,创先争优,整体互动的氛围。
二、完善措施,狠抓落实,加强服务精神教育,提高全行员工自觉性,我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量这个主题,结合治理服务水平专项工作,在全行深入开展了思想教育和树立金融行业新风尚教育,全行层层动员,上下宣传,利用晨会、周例会强化服务教育,使全行工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。
1、深入开展行风评议,完善行风监督机制。以客户意见薄为基础接受社会和客户的意见和建议,召开行风监督征求意见座谈会,多层面、广范围的开展自查自纠,制定出了整改方案,对征求到的意见和建议梳理归类,限时整改。通过行风评议活动,促进了服务质量和管理水平及工作效率的提高。
2、落实便民服务措施,努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准,一切为了客户,一切方便客户,保障客户利益,收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行首问负责制,谁的客户谁接待谁负责,在第一时间段内给客户以满意明确的答复。大堂设置了咨询服务台和便民服务台,充实了人性化服务内容。
3、建立信息公示制度,拓宽社会监督渠道。推行行务公开制度,并在营业厅显著位置公示“为民服务创先争优服务监督牌”并公示举报电话、等接受群众监督。通过不断深化公开内容,丰富公开形式,提高公开质量,增强公开实效,拓宽社会监督渠道,增加服务工作透明度。尽管我们在金融行业作风建设、服务质量管理方面做了大量而有效的工作,确实也取得了一定的成绩,但仍存在一些突出问题,根据我们层层自查和客户意见薄登记结果的反馈,主要表现在:
(1)服务态度方面,存在服务不主动、不热情、不到位现象;
(2)工作管理方面,存在一些流程落实不到位现象,办业务程序方面不清晰,客户盲目办业务;
(3)存在沟通、告知不到位现象;四是安全保卫宣传工作有待加强。
针对存在的问题制定整改措施如下:
1、服务不主动、不热情、不到位问题
(1)加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、服务礼仪以及客户沟通;培训重点人群是前台柜员以及新入行工作人员。
(2)创新机制,开展特色服务。我行以确保客户资金安全为前提,改变工作思路,完善服务流程,推出一系列人性化特色服务,满足群众服务多层次、多方面的需求。
(3)加强大堂服务,分流等待客户。在办理业务高峰期,大堂经理应及时与柜台沟通,增加窗口,教会客户使用自助取款机及时分流客户。
2、加强员工工作管理问题
(1)严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度,认真履行各级各类人员岗位职责,严格执行各种操作规程。
(2)加强制度管理,层层落实责任。支行长,营业主管具体负责本行员工的考核,进一步加强层级管理,做到工作到位,责任到人。改善营业厅环境问题;加大巡查力度;加强对保洁工作人员的培训和考核,重申保洁管理制度,保持厅堂干净卫生整洁。
3、沟通告知不到位问题要充分告知,即客户在办理业务过程中的需要了解和知道的各种事情都要进行告知。建立和完善沟通制度、投诉处理制度,及时受理和处理客户投诉,定期收集客户对服务中的意见,及时改进。严格落实服务质量和与安全责任制和责任追究制。
4、安保宣传工作需加强问题一是对客户加强安全告知,多说一句话提醒客户注意个人资产安全;二是加强巡视,尽量避免危险事故现象发生;三是加强与镇派出所的沟通联系,共同维护好银行的安全环境。我支行建立行风工作长效机制,对行风工作长抓不懈,防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果,推进邮储银行辛安镇支行行风建设上一个新台阶。
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