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俗话说,无规矩不成方圆。凡事都要有个规矩,有了规矩,便有了度量是非的原则。国有法,家有规,对于民生银行员工来讲,“行内小法”就是我们的“家规”。上周总行老师莅临分行指导重温行内小法,结合近些年来具体案例,组织了这次“重操守,防风险,促腾飞”的培训,使我受益匪浅,如醍醐灌顶。个人要进步,企业求发展,一切都应遵循“严肃纪律,合乎规范”的原则,这样才能稳步,才能长久。只有自律严纪,方能稳步腾飞。
在经济全球化的今天,金融市场可谓是百家争鸣,欣欣向荣,高速发展的繁荣背后也隐藏着急功近利的浮躁。很多企业为了片面的追求利益最大化,走了畸形发展的路子,违背了法规法纪,到头来也只是昙花一现,过眼浮云而已。孙子有言:将者,智信仁勇严也。作为企业的领军人物,董事长很明确的提出民生银行的运营策略,那就是“扎扎实实,规规矩矩,开动脑筋”去办*行,正是这句话镌刻在心,民生银行才能在短短15年里走完了其他银行30年甚至更长的路。事实很好的证明,只有规规矩矩,自律严纪,才能使企业稳步腾飞。
作为民生银行的一名员工,应当严肃纪律,时刻铭记行内小法,自我约束。对于银行从业人员来讲,风险无处不在,既要有良好品德,遵守法规,杜绝内部风险,又要善于观察,积极应对,防范外部风险。结合自身工作来讲,日常每一笔业务的受理不仅要严格执行金融法规、政策,还要认真审核票据凭证的真实性、有效性、合理性、合法性,尽量使风险在可控范围之内。在合乎法规的基础上,针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务,以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来吸引客户;始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
民生银行“二次腾飞”的新目标是把民生银行建设成最具特色、盈利能力强,具有国际竞争力的中国最佳商业银行。这就要求我们每一位员工不仅必须精通金融理论知识和业务技能,还必须熟悉国家金融法律法规、党纪党规和我行各项规章制度,依法办事,合规经营,做“规规矩矩*银行”的典范;同时,要从自身做起,自律严纪,关爱他人,为民生的二次腾飞挥洒青春的激昂!
中国农业银行山南地区分行重大事项报告
制度
第一条 为及时、妥善处置重大金融风险和突发事件,维护中国农业银行山南地区分行正常稳健运行,切实防范和化解事故风险,确保山南金融和社会稳定。根据《中国银行业监督管理法》和《商业银行法》等法律法规,制定本管理规定。
第二条 本规定适用中国农业银行山南地区分行及其个县支行。
第三条 辖内各支行构出现以下情况之一的,应及时向分行或当地公安派出所报告。
(一)辖内各支行出现因各种非正常因素引起众多客户在短时间内集中要求提取存款的挤兑事件;
(二)聚众到县支行上访、请愿、静坐、示威,以及发生冲突、围攻事件;
(三)辖内各县支行发生贪污、挪用公款等内部经济案件;
(四)辖内各县支行发生盗窃、抢劫、诈骗、涉枪、爆炸、绑架等各种经济刑事犯罪案件;
(五)辖内各县支行遭受火灾、水灾、地震等灾害,对资产、人员造成损失和伤害的重大事件;
(六)辖内各县支行重要数据、帐册、重要空白凭证严重损毁、丢失,严重影响正常工作开展的事件;
(七)辖内各县支行员工发生叛逃、出走、非正常死亡等情 1 况,或因司法、纪检监察机关依法行使职能,造成岗位空缺;
(八)辖内各县支行行长、副行长在未办理离岗请假手续的情况下无故离开工作岗位3个工作日以上,一般员工在未办理离岗请假手续的情况下无故离开工作岗位5个工作日以上。
第四条 辖内各县支行发生上述
(一)、(二)、(三)款突发事件时,应在第一时间或突发事件发生后一小时内向分行报告。
辖内各县支行发生上述(四)款突发事件时,应在第一时间向分行或当地公安派出所报告。
辖内各县支行发生上述
(五)、(六)、(七)、(八)款重大事故时,应在1个工作日内向分行报告。第八款支行行长、副行长在未办理离岗请假手续的情况下无故离开工作岗位3个工作日以上的,由网点运营主管负责报告。
第五条 分行在接到辖内各县支行报告后,应立即采取相应措施进行处置和补救,并及时将有关情况向银行业监管部门和上级主管部门报告。
第六条 对发生上述重大事件,而未及时向分行报告的有关责任人,分行将按有关处理规定,予以相应的处罚和追究。
第七条 本规定由本行负责解释、修订。第八条 本规定自印发之日起施行。
人民银行自查报告
随着人们自身素质提升,报告使用的频率越来越高,报告中涉及到专业性术语要解释清楚。你所见过的报告是什么样的呢?下面是小编为大家收集的人民银行自查报告,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
人民银行自查报告120xx年以来,中国人民银行泰州市中心支行根据泰州市委保密委统一部署,在市保密局的直接关心和指导下,紧密结合自身实际,积极稳步推进中支机关保密标准化管理建设工作。通过加强保密宣传教育、完善保密制度建设、强化保密技防措施、加大保密监督检查力度,有效提升了中心支行保密工作能力和水平,有效破解了当前信息化条件下保密管理难点和薄弱环节,取得一定的成效,中心支行系统未发生的失泄密现象。
一、领导高度重视,加强保密工作组织领导
保密工作是全行的重要基础性工作,泰州中支行领导高度重视新形势下的保密工作,始终把保密工作作为全行一项重要工作来抓,并贯穿于全行各项工作过程中。
一是及时成立工作小组。保密工作标准化管理工作小组以中心支行保密委组成人员为班底,由贾拓行长任组长,顾玉清副行长、办公室主任任副组长,成员为相关业务科室负责人、办公室专职保密员、计算机网络管理员等。工作小组负责我中心支行保密工作标准化管理工作的领导、组织、实施,并提供必要的经费物质保障。同时,我中支能根据保密委人员变动于20xx年4月及时调整保密委员会和密码工作领导小组成员。党委会每年至少两次对保密工作进行研究。保密委员会和密码工作领导小组成员也会定期或不定期地召开会议,传达上级行和地方保密局有关精神和要求,通报保密检查开展情况,部署保密工作相关任务,充分发挥对保密工作的指导、监督和检查作用。
二是强化保密工作责任制。人行在成立保密委员会和密码工作领导小组的基础上,进一步明确保密工作“一把手”负责制,即单位主要负责人要对本单位的保密工作负总责,分管领导要切实担负起组织落实责任,保密工作机构要认真履行职责;建立保密工作三级责任追究制,既要追究当事人的直接责任、部门负责人的领导责任,也要追究单位分管领导和主要负责人的领导责任;组织人事、纪检监察部门把履行保密工作领导责任制情况,纳入领导干部民主生活会和领导干部绩效考核内容,并将各部门保密职责履行情况纳入部门年度考核之中,切实加大问责力度。中支机关全体员工(含合同工)都签订了《保密承诺书》,签订比例达100%,有力地推动了中支保密工作的全面落实,强化了防范窃泄密事件发生的力度。
三是确定保密主官。根据市委保密委员会《泰州市保密主官管理规定(暂行)》要求,经中支保密委员会推荐,中支保密主官由办公室主任兼任,保密主官的确定,不仅明确了责任人,也为中支机关有效开展日常保密工作、全面落实各项保密工作措施奠定了良好基础。
二、组织宣传教育,提升保密管理意识和能力
增加员工的.保密意识,提高员工的保密水平是保密工作有效开展的前提,泰州中支通过多种形式开展学习宣教活动,以营造保密工作良好的氛围,搭建保密思想“防火墙”。
一是专题会议大宣教。为更好地落实保密标准化各项工作任务,中支多层次召开会议(党委会、保密委员会和密码工作领导小组成员会议、集中教育会议),宣传、贯彻全市保密工作标准化管理精神和要求。在20xx年9月组织的中支系统正科级以上干部集中教育会议上,该中心支行专门开辟保密教育专题,由顾玉清副行长就保密工作进行了专题培训。
二是拓宽学习方式。通过领导干部带头学、机要干部深入学、全体员工普遍学、新进行员重点学,使全行每一位员工能深入了解信息化条件下保密工作的严峻形势,透彻掌握中支机关的保密工作重点和保密工作要求,努力推动广大员工真正做到知保密、善保密、会保密。
三是丰富宣传载体。中心支行注意加强日常宣传栏、展板、网站、画册等宣传载体的保密宣传。一是办公室保密工作人员对《管理规范》框架进行了解读,并结合《管理规范》中的相关文件制度向各市支行、各部门开展了有针对性的培训,组织全辖相关人员观看了保密警示教育片,邀请省保密局法规宣传处刘江涛处长作了专题保密知识讲座。中心支行机关中层以上干部和保密联络员以及市区金融机构分管保密工作的领导、办公室主任、保密工作人员在主会场参加讲座,各市支行中层以上干部在分会场通过电视电话系统同步收看收听,这项活动是近年来我市金融系统参加人数最多、覆盖面最广、实际效果的一次集中性保密学习活动,在金融系统产生了较大影响。二是检验和巩固学习成果,提高各项文件制度的贯彻执行效果,在各市支行、各科室自学的基础上,就《管理规范》中的相关内容统一出卷,开展全员测试。同时,组织全辖员工广泛参与分行组织的“十佳”保密座右铭征集评选活动,共征集保密座右铭200余条,行领导参加率、副科级以上干部参加率和一般涉密人员参加率均为100%。其中,贾拓行长撰写的“保密之路是单行,一路向前莫回头”获“十佳”保密座右铭称号,顾玉清副行长撰写的“分享知识让你赢得掌声,泄露秘密让你万劫不复”获二等奖,中心支行也获得“十佳”保密座右铭评选活动优秀组织奖。
三、加强制度建设与执行,严格责任落实和追究
规范的制度建设是保证工作良好开展的基础,泰州中支通过制定和落实制度建设来规范保密工作,架设保密制度“保障带”。
一是加强保密工作制度建设。近年来,泰州中支先后制定完善了《涉密文件管理制度》、《涉密移动存储介质管理实施细则》,《政务信息公开保密审查制度》、《涉密经济数据保密管理暂行办法》等一系列涵盖纸介质和涉密移动存储介质管理等方面的保密规章制度,形成了较为完备的保密制度体系,并将中支机关的所有保密规章制度装订成册,形成汇编,以供大家学习和查阅。
二是制定保密工作标准化管理规范。参照市保密局制定的《泰州市保密工作管理标准(通用版)》和《保密法》等保密法律法规,结合自身工作特点和业务流程,制定、出台了我中心支行保密工作标准化管理规范,以重点涉密部门、重要涉密岗位和重点涉密人员为主要对象,以设立保密主官、清理确定涉密事项、安装非法外联监管系统和桌面管理系统、优化工作流程、编制标准化管理台帐、建立保密管理长效机制为重点内容,进一步明确了职责,规范了保密工作业务操作程序,为推动中支保密管理长效机制的建设打下了坚实的基础。
三是清理涉密事项。总行“两网分离”后(即将原内联网系统拆分成办公网属国家秘密级和业务网属工作秘密级两类),但总行对有关国家秘密和工作秘密事项还未及调整。我中心支行为配合市保密局保密工作标准化管理实施要求,即从分行要来总行未正式发文的《工作秘密事项一览表》(讨论稿),同时,还制定了我中心支行《工作秘密事项一览表》,共48项,并对各项工作秘密保密期限进行了重新认定。
四是编制管理台帐。参照市保密局模板要求,编制《泰州中支保密工作标准化管理台帐》,台帐对保密组织、涉密人员、涉密部门部位、定密工作、计算机信息系统管理状况、涉密载体销毁等基本保密管理事项进行了规范登记。我们在系统梳理上述内容,并经过重新统计和确认后逐一进行登记,确保相关登记信息不漏登、不错登。(中支机关涉密计算机共有10台,其中:在用2台。业务网工作秘密计算机为共有150台,互联网计算机共40台。)
五是强化制度执行。在日常工作中,我中心支行严格控制涉密文件发放范围并做好审批登记,对涉密计算机以及涉密移动存储载体的发放、回收也能做好登记管理,规范涉密文件的制作、传递、清退、回收、销毁等流程,实现文件资料尤其是涉密文件的销毁,能集中在保密局指定单位进行统一销毁,并做好清点、登记手续。我中心支行能根据有关规定,严格执行保密审查程序,确保信息公开不泄密。
四、重视人防和技防,加强监督检查
监督检查是保密工作部门的主要职能之一。多年来,泰州中支将人防和技防相结合,切实加强保密风险的排查和防范,每年多次组织对各部门安全保密工作的全面检查,架构监督检查“安”。
一是依靠技术,加强防护。20xx年,我中支即在内网计算机系统上安装了“非法外联监控系统”和“终端桌面安全管理系统”,此两个系统的安装,与市保密局推广的U管系统功能一致,实现了行内内网计算机违规外联监管和行内内网计算机杜绝外来移动存储介质的非法接入,保证每个科室注册加密类的移动存储介质仅限在内网指定计算机上使用,加强了对移动存储介质的有效管理;同时我中心支行还规范互联网接入管理,按照“总量控制、严格审批、部门负责”的原则,做好互联网接入点审批工作,严格控制互联网计算机的接入,并做好对所有计算机的安全补丁和及时升级。
二是注重检查,加强防范。我中心支行除定期对密码工作中的密码设备管理、密码台账完善等情况进行检查外,每年还组织对中支各部门、各支行开展年度全面检查,对重点涉密部门涉密文件管理情况、涉密计算机及涉密移动存储载体保密管理情况进行全面检查或抽查,发现问题立即整改,以消除隐患,防范和杜绝失泄密现象发生,实现保密检查制度化、经常化。
三是注重源头,加强维护。为保障信息系统安全稳定运行,我中心支行按照《中国人民银行信息系统安全等级保护定级和备案流程实施办法》的要求和流程,积极开展信息系统安全等级保护工作。梳理所有运行的信息系统,并按照要求进行组织和编写材料,报总分行统一审定和审批,同时,于20xx年6月份到泰州市公安局对二级系统进行了备案。下一步,我们将根据总分行的统一安排,按照信息系统的定级情况,开展测评和整改。
我中心支行在保密管理方面虽然做了一些工作,但与市保密局和上级行的要求相比还有一定的差距。如保密管理工作还需再细致、再全面,保密宣传力度还需加大等等。我们将以此次保密检查为契机,进一步推进保密工作标准化管理,建立健全保密管理长效机制,把各项制度和管理措施落到实处,全面提高保密管理科学化、规范化水平。
人民银行自查报告2人民银行滁州市中心支行以加强组织领导、制度建设、监督检查、培训宣传、队伍建设五个方面为重点,努力提升基层行保密工作水平。
一、加强组织领导,层层落实责任。
中心支行行领导高度重视保密工作,通过听取汇报、会议部署、文件批示、交办工作等方式,研究保密工作任务,提出工作要求。保密委员会定期召开会议,研究保密工作措施。保密办切实履行各项职责,科学规划保密工作计划,推进落实工作任务。年终,将保密工作纳入年度综合业绩考核,强化保密管理约束力,检查、评价保密管理责任落实进度和效果。
二、加强制度建设,严密制度体系。
20xx年,滁州市中心支行依据上级行规定,对机要保密管理制度进行了全面梳理和汇编,对保密工作职责、岗位职责、涉密设备管理、网络信息安全等制度进行了修订,新制定了《涉密会议管理规定》和《人民银行滁州市中心支行国家秘密定密工作流程》,形成了覆盖全面、权责明确、流程明晰、运作规范的制度体系,力求过程全控制、衔接不断档、管理无死角。
三、加强监督检查,狠抓整改提高。
一是定期核查密码设备,确保管理台账齐全、登记规范、内容完整,设备在位完好。
二是开展专项检查,对非涉密网络保密管理等工作织专项检查,及时分析问题成因,严格落实整改。
三是要害部门(部位)定期必查,查看保密措施和管理制度是否落实到位。
四是改造机要保密环境,机要室按功能分区管理,更换防盗门窗、门禁系统,进一步严密了人防、物防和技防相结合的防范体系。
四、加强宣传培训,增强保密技能。
一是开展常态宣传。以中心支行网站“机要保密”栏目为阵地,及时刊载国家和上级行保密规章制度,结合基层行保密实务,宣传普及保密常识。
二是开展专题教育。20xx年,在全辖组织开展“保密制度学习规范月”、“保密制度学习宣讲培训”等活动,将“两密、三网、四要害、五环节、六载体”作为重点内容,开展学习、自查、检查、座谈等活动。
三是开展以会代训。召开保密委(扩大)会议,集中学习、解读《中国人民银行国家秘密定密管理暂行规定》等制度,增强全行中层干部的保密意识和技能。
五、加强队伍建设,提升业务水平。
一方面,以机要保密岗位、保密办成员、各科室联络员为重点,加强保密队伍的思想建设、作风建设和业务技能培养,引导涉密人员加强保密知识学习,增强工作责任感。另一方面,积极开展调查研究,及时总结保密工作经验与不足,通过“动脑、动手、动笔”,努力增强保密队伍的研究、分析、组织和协调能力,今年,撰写的多篇工作材料被上级行和地方保密管理部门采用。
人民银行自查报告3人行太湖县支行根据市中心支行办公室转发《中国人民银行办公厅关于开展涉密人员分类确定和保密审查工作的通知》(以下简称《通知》)的要求,结合工作实际,认真组织实施,扎扎实实地完成了保密人员分类确定和保密审查工作。
一、精心组织,领会精神。
支行及时召开保密委工作会议,会中全文学习了《中国人民银行办公厅关于开展涉密人员分类确定和保密审查工作的通知》精神,会议研究,要认真落实《通知》精神,规范确定涉密人员,认定涉密岗位,严格涉密人员审查,加强涉密人员保密教育培训,强化涉密人员日常监督。
二、确定标准,定岗定人。
支行根据和结合《通知》、《中国人民银行安庆市中心支行保密委员会确定保密要害部门部位的通知》中所规定的涉密岗位和涉密人员标准定岗定人,填写《涉密岗位登记表》、《涉密人员保密审查表》,对涉密人员的国籍、政治立场、个人品行、学习和工作经历以及现实表现、主要社会关系等进行了仔细的审查,完善涉密人员台账,建立长效机制。按要求上报了《涉密人员备案汇总表》及报告材料。
三、开展教育,提升素质。
一是落实领导学法制度。党组中心组专题学习《保密法》、《保密法实施条例》及人民银行有关保密工作的规章等;二是对涉密岗位工作的人员进行保密常识教育,确保其熟悉保密法律法规,掌握履行岗位职责所需的保密知识技能;三是及时对新入行员工进行保密知识教育。使新行员尽快熟悉保密知识,向他们发放保密书籍,开展保密知识技能培训,切实提高新员工的保密意识,增强做好保密工作的责任感和使命感;四是组织保密知识测试。结合“七五”保密普法宣传教育,组织全行员工进行《保密法》及中国人民银行保密法规知识测试。
四、强化领导,完善制度。
一是调整组织成员。鉴于人员变动,为有效加强保密工作的组织领导,领导干部履行《中国人民银行领导干部履行保密工作职责规定》,结合工作实际需要,调整支行保密委员会组成人员,进一步明确领导责任;
二是重新签订保密责任书。结合内设机构的整合,为使保密管理制度落到实处,进一步完善保密防护措施,有效地预防失泄密事件的发生,支行各部室与保密委重新签订保密工作责任书,进一步明确保密工作责任;
三是签订保密承诺书。为使新员工认真遵守国家保密法律法规和人民银行保密规定,承担保密义务和法律责任,对新入行员工及聘用人员签订保密承诺书。
五、落实制度,监督检查。
支行以开展涉密人员分类确定和保密审查工作为契机,一是开展对信息发布审批程序的审查。严把信息发布范围,切实做好政务公开、新闻发布、课题调研等对外公布信息的保密审查工作,在实际工作中,支行遵循“谁公开谁审查、谁审查谁负责、先审查后公开”和“一事一审”的原则,信息公开前均由发布部门填写《政务公开预审表》提交相关部门进行严格审查,确保了涉密信息不公开、公开信息不涉密;
二是对涉密文件检查。涉密文件的收发、传阅、保管严格按保密制度和工作流程规范操作;
三是对计算机安全检查。按照《信息系统和信息设备使用保密管理规定》及《涉密计算机保密管理规定》要求,对全行的内网计算机详细登记造册,管理责任具体到人。计算机都分别设置涉密和非涉密标志,涉密计算机实行台账管理,严禁非法外联,非涉密计算机禁止处理涉密信息,内外网机实行物理隔离。
20xx年3月31日接到合规部通知后,非常重视此项工作,于当日日终后组织全体员工学习了农行和田李玉广案例剖析,并在会后对照自身工作进行了讨论及自查,现将自查情况汇报如下:
1、ATM钞箱钥匙由支行库管员管理,人员变动时严格按照规定办理交接,并在重要物品交接登记薄中进行登记。
2、保险柜钥匙由柜员轮流保管,人员变动时做到了平行交接,并在重要物品交接登记薄中进行登记。
3、办理银行卡批量开卡业务时,由单位人力资源管理部门核实客户身份证原件,经核实无误后向营业部提供客户身份证复印件,由营业部经联网核查无误后办理开卡。若核查不能通过时,联系客户本人提供另一身份证明文件方可办理。营业部在办理该业务时完全按照上述操作流程处理,不存在风险隐患。
存在没有身份证原件的情况下,凭身份证复印件办卡的个别现象,该类业务是因代发工资批量办卡时客户未及时给单位提供身份证复印件,造成后期补办时由单位经办人员代办的现象,营业部根据联网核查后按代理人代办处理了该类业务。办理银行卡开卡业务时,个别柜员存在先开卡后核查现象,已对柜员做出批评教育。
4、大额存取款严格按照规定办理,执行预约制度,并履行审批手续。
5、企业网银办理时存在提供资料不全的现象,现正督促企业整改。
吐哈分行营业部将以此案件为警钟,在较长时间内对照自身工作不断进行自查、排查及剖析工作,严格控制风险,为吐分行合规经营做出自己的贡献。
今年以来,XX市XX区联社坚持“标本兼治、重在治本”的原则,紧紧抓住“制度、执行、监督”三个环节,以制度执行年活动为载体,从全面构建合规风险管理体系入手,狠抓“五个到位”,深入扎实做好合规经营、合规操作监督检查和整改工作,进一步规范经营行为,防范事故案件,有力地促进了全辖农村信用社又好又快发展。我们的主要做法是:
一、高度重视,组织领导到位
自年初一开始,联社领导班子把合规管理工作纳入重要议事日程和年度目标考核,作为评先选优的重要内容,坚持常抓不懈。一是成立了以党委书记、理事长为组长,纪委书记、监事长为副组长,经营班子和部室负责人为成员的“制度执行年”、“合规经营、合规操作管理年”活动领导小组,负责整个活动的组织开展和检查督促,落实稽核监察保卫部具体负责此项工作。二是分别制定了“制度执行年”活动和“合规经营、合规操作”自查自纠工作实施方案,明确了工作步骤、方法和要求,做到了有的放矢。三是实行“一把手”负责制,联社监事长与各信用社主任、信用社主任与职工层层签订“合规经营、合规操作”自查自纠工作责任书份。联社领导、部门负责人按照分工各司其责,认真履职尽责,率先垂范,以身作则,正人先正己,争做合规带头人,为深化改革和促进发展奠定基础。
二、抓合规意识教育,培训学习到位
为提高全体员工特别是新青员工的合规意识,联社一是把自省联社成立以来出台的制度办法和金融职业道德规范、法律法规以及各种案例作为学习培训内容,重点提高员工对基本制度的熟悉程度,强化“学法、懂规、遵纪、守制”意识。二是按照统一规划、分级实施的原则,年内联社共组织培训学习班X期,参训人员达X人,其中一线员工的学习面达90%以上,使大家真正认识到“内控优先,制度先行”的重要性,理解和熟悉自身岗位内控要点,主动预防和发现风险。三是是采取了自学、集中学、分散学、岗位交流学、互动式讨论学等多种形式,认真学习《业务流程合规操作手册》、《安全保卫工作理论与实务》等业务书籍。同时,结合案件防控实际,把典型案件警示教育融入活动中,剖析案例,总结教训,标本兼治。联社监察部门随时收集相关的典型案例,认真分析成因,定期以文件形式予以通报,增强了学习的针对性,人人撰写了学习笔记和心得体会,进一步加深对制度的理解和再认识。四是运用激励机制,检验学习效果。10月中旬,采取自下而上层层选拔的方式,各信用社和联社机关推荐XX名员工进行了合规知识竞赛;11月下旬,组织全辖X名员工分岗位参加省联社的制度学习考试,考试成绩与员工目标责任考核和来年的岗位聘用挂钩,考试及格率达99%。
三、强化基础管理,岗位责任制落实到位
加强基础管理,规范临柜操作,是提高工作效率、减少差错、防范事故案件的永恒主题。年初,针对我区部分营业网点一线岗位人员严重不足、规章制度难以贯彻执行的严峻现实。联社一是本着精简、效能的原则,根据用工制度改革方案,综合全辖机构网点的经营规模、服务对象、业务量等因素,合理确定岗位编制X个,撤并低效网点XX个,二是面向社会,招贤聚才。公开聘用大、中专毕业生XX名为短期合同工,委托省联社招收计算机、法律、财务审计等专业技术人才XX人,经过岗前培训,全部充实到一线岗位,一定程度上缓解了人员紧缺和内控落实难的矛盾。三是联社将《商业银行合规风险管理指引》的要求,设置合规风险管理部门或合规风险管理岗,制定合规风险部门职责和岗位职责。四是打造“流程银行”。由稽核监察保卫部牵头,财务、信贷、人事、办公室等部门通力配合,重新制定了会计、出纳、信贷等岗位职责,按照“一项业务一本手册、一个流程一项制度、一个岗位一套规定”的要求,细化了每一笔业务的操作流程,防范违规操作,切实做到了有章可循。
四、狠抓制度执行,监督检查到位
区联社一是抓自查。制定了《XX区农村信用社联合社合规经营、合规操作自查工作实施方案》,对自查工作的指导思想、工作目标和总体要求进行了明确,在全区信用社全面开展合规经营、合规操作自查工作。并对照20xx-2019年各项现场检查发现的主要问题,疏理了4个方面16个类型的问题,以文件形式印发各社,连同XX省银监局《20xx-2019年对XX省农村信用社各项现场检查发现的主要问题》、《省联社成立以来各种检查发现的主要问题》一并转发各社对照开展自查。各社也将辖内各营业机构自20xx年6月25日以来接受银监部门、省联社XX办事处、区联社及自查中发现的各类问题,梳理成条,分类整理,印发给每一位员工,逐一整改。二是抓专项检查。先后开展了上年度会计决算真实性、重空凭证管理、内控制度执行情况、贷款本息核对、财务收支,以及合规经营、合规操作等专项检查,重点查找操作流程、管理环节漏洞和弊端,针对发现的问题,发出整改通知书份,落实专人限期进行整改。三是抓好稽核检查。联社稽核大队组建后,制定了《稽核大队管理办法》,实行分组划片包社,开展“突袭式”的检查,按照省联社提出稽核工作实行“序时稽核,业务全覆盖”的管理要求,已完成对XX个网点的序时稽核,并对检查发现存在的问题发出了整改通知。同时,加强后续稽核,强化责任监督。对专项检查、现场稽核和序时稽核后的整改落实情况进行了复查,确保了稽核工作的严肃性。四是抓账务会审,规范操作行为。各信用社按季将辖内分社(储蓄所)的会计账务、重空使用、信贷资料进行交叉检查和集中会审,奖优罚劣,现场督促整改。今年1-10月,全辖信用社共组织会审(社)次。五是加强责任监督,搞好离职、任期经济责任审计今年,我们通过现场检查、民主测评、社会调查等方式,先后对全区XX个信用社的高管人员离任进行了审计;对高管人员的经营管理水平、履职情况、经济责任作出客观、公正、实事求是的评价。并对岗位轮换的XX名员工的离职进行了审计,审计中落实个人及共同违规责任贷款笔,金额X万元(其中个人违规责任贷款笔,金额X万元),被审计人员均书写承诺,订立了限期收贷计划。六是抓排查。针对“案件”和贷款本息对账反映出的问题,5-6月,联社在全区范围内开展了以是否有参与“九种人”和员工经商办企业的排查,排查出经常出入高档消费场所且日常消费与收入不匹配、无故不正常上班(旷工)或经常性出现违规操作和有不良记录等行为的重点人员XX人,仍有XX名员工在同一岗位工作超过3年以上未轮岗,联社采取积极措施加强对重点人员的监控,对超过3年以上未轮岗适时进行了岗位调整;X名有经商行为的员工家属已承诺在规定的期限内自行予以纠正,有效地整治和规范了全区信用社对员工的行为,较好的防范了道德风险。七是抓安全检查。采取实地检查与电话询查、突击检查与重点抽查、日间查与夜间查相结合的方式,共开展各种安全检查社次。同时本着安全坚固、经济实用的原则,对顶山、恩阳等11个机构的安全防护设施进行了更新;新安装更换报警器X台、维修警器具社次。通过开展各类检查,加强了基层社的财务、信贷、重空、内控重点管理,有效地规范了信用社的经营管理行为,防范案件的发生。
五、建立问责机制,责任追究到位
我们从建立有效的违规问责约束机制入手,限制、批评、纠正和惩处违规违纪的单位和员工,在内部弘扬正气,杜绝违规恶习,对违规失德的人和事,不姑息迁就,不搞下不为例。一是层层落实了事故案件“一把手”负责制和岗位责任制,人人签订了事故案件防范责任书,明确了各自的职责和义务。二是建立了严格的事故案件责任认定程序和报告制度,做到发案必查、有案必报、查必问则、有责必究。不论检查发现的还是来信反映的问题,在初步核实的基础上,符合立案标准和条件的,及时予以立案,并迅速上报,不搞瞒案不报。三是建立“双向”问责机制,操作人员与管理人员处理联动,经济处罚、组织处理和政纪处分同步,1-10月,受诫勉谈话的信用社班子X社次,通报批评的社次(含分社、储蓄所),经济处罚XX人次、罚款金额XX元,待岗X人,免职X人,除名X人,待给予政纪处分和其他处理的8人。向妄存侥幸心理的人员亮起了“红牌”,维护了农村信用社规章制度的严肃性,保障了全区农村信用社业务经营的快速健康发展。
按照省社《银监局关于》(辽银监发[20xx]18号)文件要求,合规收费标准,纠正不合理条件和收费管理不规范等问题,我行积极的进行合规收费自查工作,现将自查情况汇报如下:
一、认真自查
接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组,由行长担任组长,相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组,明确各成员分工职责,统筹安排,依据辽银监【20xx】18号文件的服务收费相关自律制度,有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理,对照检查具体内容,细化自查工作方案,对我行的服务收费情况认真开展全面自查。
二、自查内容
按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准,对我行各分支机构自20xx1月至20xx年5月期间的服务收费情况进行自查。
1、认真落实收费公示制度。
结合我行现有的各项业务收费项目,通过在营业厅内悬挂公示牌的方式,严格按照省社网站上统一公布的`价目执行收费,严禁擅自变更价格和自行增加收费项目,及时发布收费价目信息,做到各项收费服务“明码标价”,使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容,从而能够行使自主选择权,使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。
2、组织员工对照收费标准自查,恪守规章制度,严谨作风。
在省社规范化的收费标准的参照下,为确保无误的按照收费标准执行,以便建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划,并组织员工完成相应的学习。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低。针对此次自查工作,我行还成立排查小组,包括凭证翻阅整理、安排专人复查,在整个服务收费自查工作中,经过层层复查,未发现不合理收费行为,切实按照辽宁省农村信用社服务价格表中的规定执行,严把服务工作质量关,
3、加强员工思想教育,提升服务品质。
银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一,因此只有从加强员工的素质教育入手,增强服务意识,改善服务水平,使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配,才能让客户感到物有所值,才能让客户愿意且乐于付费。
三、自查总结
通过检查,我行各分支机构均能够严格按照《价格法》、《商业银行服务价格管理办法》及上级机构的有关规定开展相关业务,同时严格贯彻落实“七不准、四公开”的各项要求,无只收费不服务、多收费少服务、超出价格目录范围收费,以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。
根据辽宁省农村信用社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项,我行收费项目17项,不收费项目66项,无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有:一是存折(单)书面挂失手续费,标准为5元/折(单);二是存折跨地级市辖取现,标准为每笔按取现金额的5‰,最高50元;三是现金存入跨地级市辖存折(单),标准为每笔按存现金额的5‰,最高50元;四是存折跨地级市辖转帐,标准为按交易金额的5‰收取,最高50元;五是存折(存单、银行卡)存款证明20元/份。农民工银行卡特色服务手续费、POS商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生,不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。
四、下一步计划
此次的自查活动切实有效,虽然我行未发现收费不实的账务,起到了防微杜渐的作用。在以后工作中,我行将继续按照银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作,积极做到在符合相关政策的条件下,努力挖掘为广大客户进一步减费让利的空间,不断改进服务,履行社会责任,加强内部管理,认真落实银行服务价格管理的相关规定和政策,规范我行服务价格行为,在提升我行总体服务质量的同时,有效维护客户的合法权益,以促进我行中间业务的健康稳步发展。
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