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为了迎接银监会对商业银行个人理财业务的检查,规范支行个人理财业务,根据银监会下发的《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》精神,我支行对20xx年以来的经营业务进行了全面、逐项、细致的检查,现将开展自查工作情况汇报如下:
一、 人员配备情况
为了确保个人理财业务的合规销售,支行配备了专职理财经理一名,该人员已通过××银行总行的理财经理资格考试、并取得了保险代理从业人员资格证书。所有银行理财产品、基金、保险、券商集合理财产品均由专职理财经理销售。
鲜有一般产品销售人员向客户介绍理财产品情况发生,现已全面杜绝。
二、 销售流程
支行理财经理均是在充分了解客户的财务状况、投资目的、投资经验、风险偏好、投资预期等的前提下向客户推荐理财产品,并为每一位购买产品的客户填写《个人客户投资风险评估报告》(以下简称《评估报告》),理财经理根据其评估结果,向客户推荐相应得理财产品。《评估报告》经理财经理与客户进行签字后,交由支行理财主管审核并签字,单笔购买金额超过100万的客户,《评估报告》还经由支行分管个人理财业务行长签字。自查中发现有少数客户的《评估报告》未经支行理财主管签字审核,已补交给支行主管审核。
在具体的理财产品销售前,理财经理均向客户说明了产品结构、风险、收益等相关信息,让客户在充分了解产品的基础上作出选择。理财产品的《合约》、《合同》、《风险揭示书》中客户资料均填写完整。
三、资料档案保存
20xx年以来,所有理财产品的《风险评估报告》、《合约》、《合同》、《风险揭示书》等文件资料均保存完整,并按期装订成册,入库统一保管,其中,《客户风险评估报告》实行专夹保管、一年内有效的保管机制。支行理财经理为每期产品和《风险评估报告》建立了详尽的客户电子档案,方便及时了解客户情况和日后与客户沟通。本次自查中发现有些风险评估报告未装订建表,拟定于今天下班前完成建表装订工作。
四、今后工作计划
支行虽一直坚持专职理财人员介绍、合规销售理财产品, 但本次自查中仍然发现了一些问题,这些问题我们将在近几天集中整改。在今后的工作中,支行将继续坚决贯彻执行《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》的精神,合规销售、定期开展个人银行理财业务自查工作,保证××银行芜湖××支行理财业务的健康、规范发展。
总部监察保卫部:
为全面、客观地反映银星支行安全防范情况,根据《涡阳县农村商业银行安全保卫检查积分表》的要求,我支行及时组建安全检查小组,按照通知要求的检查方法,结合实际情况,对网点安全设施及环境等各方面进行了全面的自查,现将自查情况汇报如下:
安全检查小组:
组长:杨艺
成员:朱淑侠孙艳郑静
将安全检查列为每月重点工作,定期对营业场所、保险柜、柜员营业区、消防、计算机、电器线路等进行安全检查,支行负责人负责各项安全检查情况的工作汇报。
一、营业场所:
(一)物防设施
1.营业室后窗已安装金属防护栏或相应防护措施。
2.网点与外界相通的出入口均已安装防护门,但该门为老式电动门,温州可靠的种庄家技术场地,需要更换。
3.网点现金业务均有新式款箱,金巴黎官网会员群,能正常使用。
4.营业场所外电动卷闸门能正常使用。
5.支行的防尾随缓冲式电控联动门,虽然正常使用,但是老式门需要更换。
6.现金柜台已采用钢筋混凝土结构,柜台高度>=800mm、宽度>=500mm。
7.现金出纳柜台上方安装了透明防弹玻璃。
8.现金出纳柜台上方安装的透明防弹玻璃有检测合格报告,安装形式符号标准,且长、宽、高、面积及其上部封顶符合标准。
9.现金业务柜台的台面设置和收银槽长宽高符合要求。
10.网点营业场所已配备消防设施。
11.营业场所已配备应急照明设备且可用。
12.网点已配备自卫器材。
(二)技防设施
1.监控设备
(1)营业场所与外界相通的出入口安装了视频监控装置。
(2)营业场所现金业务区、非现金业务区等均已安装视频监控装置,且实时监控各区域人员活动情况及现金区域的现金支付交易全过程。
(3)营业场所出入口视频监控系统的回放录像能清晰分
辨出入营业大厅人员体貌特征。
(4) 网点录像资料保存期均在30天以上。
2.报警及其他技防设施
网点具备与公安110报警服务台报警联网条件且安装了与公安机关110联网的紧急报警装置。
二、营业室安全
(一)实体防范
1.营业室照明系统总闸装置有保护措施且置于有效监控范围。
2.出入营业室的通道为单一设置。
3.营业室结构墙体已达到相应级别建筑标准。
4.保险柜和保险柜锁具符合标准。
(二)技术防范
1.入侵报警系统能准确探测报警区域内门、窗、通道等重点部位入侵事件。
2.报警控制主机和线路未裸露,具有防破坏报警功能。
3.营业场所已采用2种以上向外报警传输方式。
4.报警装置有备用电源,能保证在断电后系统供电时间
5.报警系统布防、撤防、报警、故障等信息的存储时间均在30天以上。
6.营业室内视频安防监控系统回放录像能清晰显示人员在库内活动的全过程及库内所存放物品。
7.营业大厅的回放录像能清晰显示出入库人员活动情况及面部特征。
8.启动紧急警报装置时能同时启动现场声、光报警装置。
9.营业室的回放录像能清晰显示营业人员活动情况。
10.清分整点柜台在每个营业柜台安装了摄像机进行独立监控和录像,回放录像能清晰显示交接、清点、打捆等操作全过程。
11.装卸区及出入库交接场地的回放录像能清晰显示运钞车停放、护卫及提款箱交接等进出库区全过程。
12.视频监控资料保存时间均在30天以上。
13.声音资料保存时间均在30天以上。
三.消防安全
1.建立了逐级防火责任制。
2.已明确逐级防火负责人职责、已明确岗位防火责任人。
3.已为本单位的消防安全提供必要的学习和培训组织。
4.职工知道岗位责任区和岗位消防安全职责。
5.设立兼职的防火安全人员。
6.建立健全了各项消防安全制度。
7.按照国家有关消防法律法规及消防技术标准设置消防设施。
8.能保证消防设施、灭火器材完好有效。
9.能保证消防疏散通道畅通。
10.制定了灭火和应急疏散预案并定期组织演练。
四、计算机安全
(一)营业场所计算机安全
1.营业场所计算机室安装了防盗安全门并且与110报警服务台相连的紧急报警装置及入侵报警装置,能准确探测报警区域内门、窗、通道等重点部位的入侵事件。
(二)数据交换中心和数据处理中心安全
1.数据交换和处理中心计算机机房在建筑物内设置为独立区域。
2.独立设置的计算机中心进行封闭式管理且设置周界报警探测装置。
3.防水、防盗、监控、报警设施健全。
4.有备用电源且处于良好安好可用状态。
5.能及时更换计算机的口令或密钥。
6.有防雷接地等必要防护。
五、安全保卫基础工作
1.单位负责人定期召开会议研究安全保卫工作,查找安全防范工作隐患并研究解决问题;保卫工作全员参与。
2.我支行设立了安全保卫小组、处置突发事件小组、消防小组、联防小组等相关组织。
3.营业场所配置了兼职保卫人员(支行负责人兼职)。
4.我行建立了保卫工作考核、评比和奖惩机制。
5.对公安机关、银监部门和上级单位安全检查中发现的问题,我行作出及时整改。
6.我行不断完善和健全安全防范规章制度,1979年属羊射手座九月份河南11选5幸运号码,及处置突发事件预案。
7.我行按时签订各级治安保卫责任书。
8.营业场所有日常安全检查记录。
9.业务库门钥匙和密码执行单线交换、分别保管。
10.我行员工能够熟练操作本岗位所需掌握的自卫器材和消防器材,若羌本地花呗如何提高限额,了解安全防范制度,熟悉本岗位应急预案处置方法。
银行个金业务内控风险自查报告
按照总行浦发银[今年]第70号文件的要求,在分行统一安排布置下,个金部组织专人,于今年3月21日至今年3月25日对所辖支行的8个网点及分行卡中心、个贷中心进行了全面自查。
本次自查主要采取逐一对照总行下发的检查提纲,开展询问调查及业务档案抽查的方式。自查结果,我行个金业务总体上能够落实总行的各项管理规章制度,业务*作基本规范,基本符合内控要求,但个别业务*作在手续方面不够完善,业务档案中也存在一些细小的差错。
现将本次自查情况逐条对照总行检查提纲报告如下: 一、东方卡业务内控风险检查情况
(一)业务真实*检查
1、东方卡*真实*管理
(1)以个人名义申领东方卡的均能做到申请表资料真实、完整并与业务系统内的个人*一致。
但有部分支行个别客户的预留资料不够完整,主要表现在只预留了客户的*件号码、姓名,并且有一部分客户签名遗漏的现象;申请表上摘录的发卡号不完整,经办人员未签章。
(2)以单位名义批量申请个人东方卡的,均能做到批量申请名册要素填写齐全,与业务系统内持卡人资料一致、真实、完整。
但是有部分支行没有预留申请名册。
(3)以个人名义担保的有透支额度的*,是否做到业务系统内客户信息与申请表中担保人资料要素一致、真实、完整,担保人影印*件齐全。
(4)以单位名义担保的有透支额度的*,是否做到业务系统内客户信息与申请表中担保单位资料要素一致、真实、完整,单位营业执照、法人代码*书影印件齐全。
此部分的(3)、(4)项,由于昆明分行没有开办*业务所以没有检查。
2、*授信抵、质押资产的真实*管理。
我行目前仅开办了借记卡业务,还未开办*业务。 (二)业务风险防范检查
1、空白重要凭*的管理
(1)空白东方卡均做到专人保管,制卡人员与空白卡保管员分设。 (2)各类东方卡均纳入表外管理,会计主管人员均每月不少于一次不定期检查账实情况,确保账实一致,并做好检查记录。 (3)制卡人员与空白卡保管员之间的日常卡片领用与交回均做好交接纪录。
(4)空白卡、未领用卡保管人员或使用人员调动均做到顶班交接记录完整、各类卡片交接记录完整。
(5)在未领用东方卡和密码封是否做到分人保管,营业日终未领用东方卡应入库保管,密码封应入钢箱保管方面,我行有部分支行没有做到东方卡和密码封分人保管。
对于此违规行为,我部已经当场要求整改,并且随后下发了整改通知。
(6)拾遗卡、损坏卡、销户卡、均做到当日列表外控制管理,并及时对芯片、*做损毁处理。但是对于吞没卡吞没卡各支行均没有在电脑内建立表外控制管理,只建立了登记簿登记备案。
对于此违规行为,我部已经当场要求整改,并且随后下发了整改通知。
2、东方卡密钥的管理
(1)分行均根据总行密钥管理办法建立有相应的实施细则。 (2)本行密钥中心对密钥的管理均能做到落实专人管理。 (3)密钥的使用均按规定做到双人会同的原则,并做好密钥使用登记。
(4)对出于制卡需要,*于密钥中心之外保管的用户卡制卡密钥均做到密钥保管人员与制卡人员的分离,密钥日常领用交接记录完整,日终密钥入密码保险箱保管。
(5)密钥经管人没有由技术人员担任的情况。
(6)对由密钥中心统一保管的密钥,均建立完备的密钥领用交接手续,并做成记录。
(三)用卡(准贷记卡)透支风险的控制
我行尚未开办*业务。
(四)收单商户风险管理
1、收单行均遵照商户管理规定执行对收单商户准入的审核。
2、收单商户在我行业务系统内设置的行业属*等相关参数均真实、准确。
3、对收单商户的收单业务规则,包括*辨识、收单结算、pos 机具使用管理的培训均落实专人负责。
(五)业务规范检查
1、代收付业务的管理:代收付业务没有按规定执行相应的盘片交接制度;没有严格按照相关规定装订代收付业务盘片交接清单和代收付业务清单;负责实时代收付业务的*作员均按业务管理要求使用*作员号和密码;均遵照反洗钱管理规定监督代发业务的开展,规避相应的系统风险。
对于该项业务中没有建立盘片交接制度方面,我部已经现场进行了整改,并且随后下发了整改通知。
2、制卡业务系统的管理:制卡室均*封闭,制卡工作均在*环境下完成;密码封打印完毕后,均对密码封第一联及时销毁。 3、汇款业务风险管理:均遵照反洗钱的相关管理规定履行对汇款业务的监督管理,规避相关的系统风险。
二、财富管理业务风险检查情况
(一)规范各项业务制度流程防范政策法规风险
1、现有储蓄业务常规管理规章制度建设及执行情况。 (1)储蓄均能按照开户实名制的规范执行。
(2)代办开户手续均能按照相关规定执行。
(3)单位申请开户均能按照相关规定执行。
(4)客户提前支取定期储蓄存款均按照相关制度执行。 (5)受理储户的挂失止付业务均能按照相关制度执行。 (6)受理储户的挂失结清或挂失换发新存单(折)业务均能按照相关制度执行。
(7)受理有关部门要求没收存款、冻结储蓄存款账户、撤销冻结均能按照相关制度执行。
(8)办理原期起息的定期储蓄业务均按照相关制度执行。 备注:我行没有原期起息的定期存款业务。
(9)受理储户存单、折的密码查询均按照相关制度执行。 (10)客户开通个人网上银行*版功能或银*转账、银*通及开放式基金等功能均按照相关制度及执行。
(11)出具定期储蓄均按照相关制度建设及执行。 (12)储蓄柜员办理账户查询均按照相关制度建设及执行。 2、新业务的开办、新产品的引入等特*业务的管理制度建设。
对*和储蓄业务,我行目前尚未有过新产品的引入及开办情况。
3、防止洗钱、欺诈等外部案件发生等的制度建设。
(1)均建立大额可疑支付报告制度。
(2)均定期向外部监管部门报送数据。
4、规范理财产品的风险信息披露制度建设方面,我行的经办人员在客户购买理财产品时均对客户披露了相应的风险信息。
5、柜面受理质押贷款相关管理办法及制度执行方面,在检查中发现*西路支行有1笔贷款没有按照相关规定办理,**质押贷款的质押率达到93,;对于该笔贷款,检查人员发现后已经现场进行了整改,要求立即联系客户办理相关还款事宜。其他支行在此项制度的执行情况良好。
6、各支行均建立岗位责任追究制度。
(二)各项重要资料或凭*等的保管规范*
1、密码的保管均符合总分行相关规定。
2、授权卡的保管是否符合总分行相关规定。
昆明分行没有使用授权卡授权,而是直接使用密码授权。 3、有价凭*或重要空白凭*的入库,登记和保管均符合总分行相关规定。
4、图章的保管均符合总分行相关规定。
5、重要空白凭*的领用、签收均建立相应的交接制度。 (1)有价凭*或空白重要凭*的印制、入库、领用、调拨、保管、交接、核查、收缴、销毁等制度的执行,均符合会计部门的相关要求。 (2)业务公章的刻制、颁发、保管、交接、核查、收缴、销毁等制度的执行,均能配合会计部门执行。
(3)重要资料,如个人存款账户的资料、有关业务的客户申请书、大额存取款记录资料的使用、保管均符合相关规定。 6、相关的统计报表均能及时准确上报。
(1)银*通资金清算均通过管理机每天预清算、打印,以及与券商核对。
(2)发现客户账户情况异常或发生清算异常情况,均能按照规定流程,分析原因,联系技术部门进行故障排查,并对客户资金进行控制或调整。
(三)明确人员分工职责
1、业务分工均制定明确的岗位分工职责。
2、重要业务或事项均设立了授权规则。
3、特殊业务权限业务均建立了相应的控制管理。
4、外汇宝,银*通管理机均设定专人管理,密码控制。 (四)与其他部门的衔接
1、重大产品的推出已经建立了相关部门的会签制度。 2、合同文本必须经由法律事务所审核并确认方面,我行所使用的合同文本均为总行提供。
3、新产品,新业务的推出初期请风险管理部参与风险评估方面,我行至今没有新产品,新业务的推出。
三、电子渠道风险检查
(一)网上银行
对客户查询密码、东方卡交易密码、移动*书解锁等业务*作流程中的风险点没有提出改进措施,规避*作风险。
(二)电话银行
客户查询密码、部门东方卡交易密码为明码问题是否提出防范风险的整改意见方面,我行现在使用的东方卡均已经使用了密码封,不存在明码现象。
(三)自助银行
1、是否制定存款机假*风险责任分担制度及相关防范措施方面,我行现在没有存款机业务。
2、密码、钥匙的均做到了双人保管。
3、*设备的有效*、可用*,如焦距、位置、角度,设备的完好等方面,我行的*设备均有效、可用。
4、atm加*均做到了双人*作。
5、加*人员不能是前台柜员方面。
在此方面有部分支行atm机的加*工作没有按照规定执行,加*人员有前台柜员代替的现象,我部已经要求有此现象的营业部立即整改,并且随后下发了整改通知。
(2、3、4 项各分行由会计清算部门负责管理)
(四)支付网关
均已经提高技防能力。
(五)atm 的日常管理
1、atm 的装卸*箱及清点*券均严格遵守双人会同的原则,且装*人即卸*人。
2、atm 的*箱清点均做到在*下清点,且存款*箱和取款*箱均做到了分别清点,不得交叉清点。(备注:昆明分行没有存款机。)
3、atm 的顶班均执行定向顶班的原则,对涉及*箱密码掌管人员变更的,均及时变更*箱密码。
4、atm 封包存款的清点最迟不得超过存款日的次日方面。我行没有atm封包现象。
5、实行24 小时工作的atm 机的*箱清点最长不得超过7天方面。 有部分支行atm机的*箱清点工作未按照规定执行,没有留下清点记录,没有执行atm机的*箱清点最长不得超过7天的规定;对于有此现象的营业部,我部已经立即要求其整改,并催收下发了整改通知。
6、atm 机的日常吞没卡应没有按照规定进行相关的表外核算并严格执行相应的用户领用手续。
我行所有支行的吞没卡均没有按照规定进行相关的表外核算,只是建立相应的登记工作。对于有此现象的营业部,我部已经立即要求其整改,并催收下发了整改通知。
四、个贷业务风险检查情况
一、个人信贷风险控制检查
(一)个贷业务组织架构、人员配备、岗位设置情况
1、市场营销与贷款审批部门是否分立。
我行个贷营销与审批目前集中在分行个人贷款中心,但岗位是*分开的。
2、放款监督与贷款审批岗位是否分立。
是分立设置。
3、审查审批岗位是否专职。
个贷中心设有专职审查岗位,审查程序为专职审查岗位、个贷中心副主任、主任、个金部总经理。
4、抵押登记岗位是否专职。
抵押岗位是专职设立的。
5、贷后管理和催收保全岗位是否设置。
贷后管理和催收保全岗位是专职设立的。
6、具有审批权的支行岗位设置是否符合业务要求。 我行个贷管理模式为分行集中统一授信审批,支行的审批权已全部上收分行,支行无审批权。
7、审查审批人员任职资格是否符合岗位设置要求(风险管 理部专职审贷人员资格考试)。
个贷中心的审查审批人员目前均未通过风险管理部专职审贷人员资格考试。
8、个贷人员配备情况及考核管理办法建设情况。
目前我行个贷人员配备8名,其中客户经理4名,专职审查1名,档案管理1名,催收1名,抵押登记1名。
(二)个贷产品授权和转授权制度建设及执行情况
1、分行受理的业务品种是否经总行授权。
各项业务品种均经过总行授权。
2、分行审批的业务权限是否经总行授权。
均经过总行授权。
3、分行实施转授权是否按照相关规定执行(风险管理部授 权和转授权实施细则)。
分行实施转授权是严格按照相关规定执行的。
4、分行是否制定相应的转授权管理办法和定期评价制度。 已经制定相应的转授权管理办法,但定期评价制度未建立。 5、分行是否建立个人贷款贷审会制度。
我行已建立了个人贷款贷审会制度。
6、分支行是否执行贷款分级审批制度。
目前我行各支行无贷款审批权限。
7、分支行是否归档保留转授权书面文件。
目前我行个贷集中管理,不对各分支行的个贷审批的转授权。 (三)个贷业务规章制度的建设与执行情况
1、分行所有个贷产品的业务管理办法、实施细则、*作规 程等规范*文件是否按照总行相关文件规定进行规范*作。 我行所有个贷产品的业务管理办法、实施细则、*作规程等规范*文件是严格按照总行相关文件规定并结合本分行实际情况制定和进行规范*作。
2、分支行自拟文件是否在总、分行文件规定框架内未有突破。 是在总、分行文件规定框架内未有突破。
3、分行新开办个贷业务品种是否按照有关规定上报总行有关部门审核批复。
是按照有关规定上报总行有关部门审核批复。
4、分行新的业务模式或业务流程改变是否经过分行风险管理部门或总行相关部门的审核批复。
分行新的业务模式或业务流程改变是经过分行风险管理部门的审核批复。
5、分行对合作的担保公司、评估公司、律师事务所是否建立招投标制度和评价筛选制度。
只建立了评价筛选制度。
6、分行对贷款审批流程中密码、*管理是否提出明确要求,保管不善造成风险是否建立责任追究制度。
分行对贷款审批流程中密码、*管理实行的是个人负责制。 7、分行是否制定客户经理相关代办业务的*作规范。如不得代办保管现金、代办保管*、*件、存折,代办提前还款等。 已制定了后台专人办理制度,客户经理不得相关代办业务。 (四)贷款审批流程中岗位设置和执行情况
1、审查审批岗对借款人收入的审查,是否按照总行要求,客观评价借款人的还款能力,并以此为基础做出贷款决策。
基本能够按照总行要求,并结合借款人的实际情况较为客观评价借款人的还款能力,并以此为基础做出贷款决策。
2、审查审批岗是否存在因关系贷款放松对贷款的审查,造成信贷风险的情况。
不存在这样的情况。
3、审查审批岗是否重视贷款申请资料真实*的核查,有无骗贷、欺诈等隐*风险。
比较重视贷款申请资料真实*的核查,无骗贷情况。
4、审查审批岗是否存在放松对开发商、汽车经销商、评估公司等合作商户的资质与实力、楼盘项目状况及定价合理度审查,以至出现虚假按揭、暗箱*作等问题,给我行资产带来风险。
不存在这样的情况。
5、审查审批岗对抵押物的真实*、合法*、权属完整*是否进行严格审查并坚持上门核查制度。
我行对抵押物进行严格审查,但未要求逐笔上门核查,只针对个别把握不准的贷款进行上门。
6、审查审批岗对贷款用途的审查是否严格,是否存在挪用贷款资金,特别是将消费用途的贷款挪作生产经营之用的情况。
对贷款用途的审查按照客户经理上报的资料,能够严格审查贷款用途,但由于贷款发放后对客户的实际资金用途难以*,不排除一些客户改变贷款实际用途的可能。
7、审查审批岗是否存在化整为零突破授权权限审批贷款的情况,对开发商授信额度的审批是否经过分行风险管理部。
不存在化整为零的情况,对开发商授信额度的审批是经过分行风险管理部的。
8、审查审批岗是否执行总行阶段*相关风险控制措施。如2004 年11 月份开始经营*贷款、消费贷款、商业用房贷款、一人多套等高风险品种是否已经集中分行审批。
审查审批岗是严格执行总行阶段*相关风险控制措施的。我行已于2003年11月份起对所有个人贷款品种均集中于分行个贷中心审批。 9、抵押*岗对抵押登记手续办理是否及时,确保抵押登记真实有效,有无违反规定由借款客户代办相关手续等现象。
我行个贷中心抵押*专岗人员对抵押登记手续办理能够做到及时,确保了抵押登记的真实有效,无客户代办相关手续等现象。 10、放款监督岗对借款合同填写是否规范,各项要素是否齐全进行检查,是否存在因营销与竞争因素,降低对贷款担保合规合法*的要求。 借款合同及相关文本基本填写规范,要素齐全,但个别有遗漏差错问题。不存在降低对贷款担保合规合法*要求的情况。
11、放款监督岗是否严格按要求落实放款前与借款人核查制度。 均做落实。
12、放款监督岗对贷款审批意见是否严格逐条落实后发放贷款。 是。
13、放款监督岗是否对房产权属状况、抵押登记结果进行核实。 进行抵押登记核实或预登记、阶段*担保落实后放款。 14、放款监督岗是否对贷款档案及时归集整理。
放款监督岗自贷款发放后5天内对贷款档案及时归集整理。 (五)贷后管理岗位设置及执行情况
1、贷后管理岗是否对贷款发放账户进行管理与核查。 一般由后台人员在上报贷款业绩时进行管理与核查。
2、贷后管理岗是否及时准确统计相关信息,定期提交检查分析报告。 我行由中心的贷后催收管理岗位每日、每月、每季进行全行个人贷款的五级分类工作并准确统计相关信息,按月提交检查分析报告。 3、贷后管理岗是否及时准确统计核查个人贷款五级分类数据;是否监督支行个贷[五级分类"标准的执行情况。
已做到及时准确统计核查个人贷款五级分类数据,并按分行信贷管理部的标准,统领全分行的个贷[五级分类"工作。
4、贷后管理岗是否对不良贷款定期提交分析报告,分析不良贷款成因及应对措施。
每月提交分析报告一次并进行不良贷款成因分析及应对措施。 5、贷后管理岗是否建立归档、出借、调阅相关制度;贷款档案管理的规范*文件建设及执行情况,是否存在资料缺失、外借未还等情况。 已建立归档、出借、调阅相关制度,贷款档案管理的规范*文件由专人负责。
6、催收保全岗与分行资产保全的部门的职能界定是否清晰。 双方部门的职责基本能够清晰界定。
7、催收保全岗是否履行催收职责,是否保留相关催收记录。 已履行催收职责并已保留相关催收记录。
8、催收保全岗是否及时履行法律诉讼程序。
是。
9、催收保全岗是否及时上报贷款核销资料。
催收保全岗根据分行个人信贷评审委讨论,形成意见后将贷款核销资料上报分行信贷管理部和资金财务部。
(六)个人贷款利率执行情况
1、是否严格执行*银行、总行利率政策。
是。
2、住房贷款利率不得上下浮动(根据*银行规定,对于抑制炒房行为而进行利率上浮的情况除外);其他个人贷款利率下浮不超过基准利率的10%。
在人行今年3月17日新的房贷利率政策之前,我行住房贷款利率只对人行界定的可上浮的对象进行上浮(即按同期同档次利率执行),其他无贷款利率下浮的情况。
3、利率浮动是否经过有权人审批。
是。
(七)个人贷款抵押物状况
1、抵押物所在区域是否为我行限定范围。
我行抵押物所在区域基本界定为昆明市。
2、抵押物房龄、面积是否符合我行业务定位,抵押物权属状况是否经过查*,抵押物价值是否经过合理评估。
抵押物房龄、面积是基本合我行业务定位,抵押物权属状况是经过查*的(若是一手房的做预登记查*),抵押物价值若是以房抵押的且购房时间超过2年以上的必须经评估认定,若是一手房的以购房合同中的价格认定。
3、抵押物是否购置保险,期限是否与贷款期限匹配。
我行根据昆明地区同业业务惯例,对抵押物不强制要求购置保险。 (八)个人贷款担保状况
1、贷款担保是否足额、有效。
我行根据不同的贷款品种设定不同贷款担保底限,一手房不得超过80%,二手房和其他贷款不得超过70%。做到了足额、有效。 2、抵、质押物价值是否定期重估。
抵、质押物价值没有做到定期的重估。
3、是否继续办理保*、信用贷款。
没有办理。
4、是否制定此类存量贷款的清收措施或清收计划。
已成立了分行个贷清收小组对新增和存量贷款进行清收并相应制定了清收措施和工作目标计划,按照目标考核管理。
(九)个贷主要产品风险要点
1、一手房风险点:期房开发商是否按期交付,开发商经营状况和资金实力是否发生突变或不利影响。
到目前为止与我行合作的期房开发商运作较为正常和平稳,项目能够按期完工,没有出现开发商经营状况和资金实力发生突变或不利影响的情况,也未出现期房烂尾情况,。
2、二手房风险点:评估价格是否虚高,房产是否为我行受理范围,房产产权是否清晰,抵押登记有效。
我行对二手房业务开展较为谨慎,对二手房业务有一定的选择*,房产符合我行受理范围,房产产权清晰,房价合理,抵押登记有效。 3、经营*贷款: 贷款用途是否与申请一致、是否采用抵押或质押方式。
是一致的,采用抵质押方式。
4、汽车按揭贷款:是否停止营运及工程车辆按揭、是否停止受理由经销商引荐的贷款申请。
我行已于2004年3月停止对外办理各类汽车贷款,包括营运及工程车辆按揭。
5、存单、国债质押贷款:是否履行相关冻结手续和存单(质押品)入库保管制度。
是。
(十)个贷检查范围
1、个贷系统中的所有资料。
个人系统中的所有资料与贷款档案的书面资料核对一直,基本吻合。 2、岗位设置、职责分工书面资料。
岗位设置已根据我行管理实际和业务处理模式制定并形成书面资料上报总行备案,岗位职责分工明确有书面资料。
3、个贷产品规章制度(包括总行下发与分行细化)。 严格按照总行下发的个贷产品规章制度执行,及时转发并结合昆明分行实际制定相应的施行细则。
4、原始业务档案资料(包括[个案资料"与[合作企业资料",如房产商、汽车经销商、公积金管理中心等)。
完整齐备并及时归档保管。
5、贷款调查报告、申请审批表、贷审会决议、超授权业务上报总行的报告及批复件。
完整齐备并及时归档保管。
6、各类业务报表、统计分析报告。
基本做到了完整齐备,准确并及时归档保管。
五、集中反映出的问题
经过自查,我行个金业务总体上规章制度执行情况较好,没有发现大的问题,业务发展是健康的。检查中发现的一些较为普遍和集中的问题如下:
(一)储蓄及卡业务方面
1、 分支行在以个人名义申领东方卡时,个别客户的预留资
料不够完整,主要表现在只预留了客户的*件号码、姓
名,并且有一部分客户签名遗漏的现象;申请表上摘录
的发卡号不完整,经办人员未签章;
2、 以单位名义批量申请个人东方卡时,部分支行没有预留
申请名册;
3、 部分支行柜员的未领用东方卡和密码封没有做到分人保
管;
4、 全部支行对于atm吞没卡均未做到列表外控制管理,但
都建立了登记薄;
5、 全部支行在代收付业务管理方面,均未做到相应的盘片
交接制度,没有交接清单,部分支行没有保留代发清单; 6、 在自助银行的管理方面,部分支行没有按照规定办理相
关*作,加*人员为前台柜员;
7、 在柜面受理质押贷款方面,*西路支行有1笔贷款没
有按照相关规定办理,**质押贷款的质押率达到
93,;对于该笔贷款,检查人员发现后已经现场进行了
整改,要求立即联系客户办理相关还款事宜; 8、 有部分支行atm机的*箱清点工作未按照规定执行,没
有留下清点记录,没有执行atm机的*箱清点最长不得
超过7天的规定;
(二)个贷业务方面
1、2003及2004年期间发放的汽车贷款出现不良较多,*作
也不够规范,客户资信调查薄弱,后期管理也未跟上,
已形成难以催收消化的包袱。
2、2003年前后发放的一批信用担保贷款,虽然总数不多,
但大部分形成不良。
3、部分消费贷款实际用途是经营*贷款。
4、部分贷款档案要素不全,并有差错。
5、对逾期三个月以内的贷款催收不够及时,催收力量单薄。
6、信雅达系统*信息维护不够。
六、整改措施
对检查中发现的问题,我行将引起高度重视,并采取如下措施尽
快整改:
(一)储蓄及卡业务
1、 对检查中发现的一些可以当时解决的问题,我行已要求现
场整改,并对整改结果进行了检查。
2、 对各检查网点提出了整改意见,要求在规定的时间内得到
落实,并进行后检查。
3、 要求各网点组织一次全面的业务学习,加深对规章制度的
理解和掌握,并认真贯彻执行。
(二) 个贷业务方面
1、 加强不良贷款的催收。个金部本周内作出个金不良贷款的
专题分析报告,对不良贷款逐户分析,制定催收方案,并
将催收任务分解落实到个人。个金部内调整充实催收人员
力量,增派三名后台人员主办逾期1个月贷款催收,安排
所有客户经理负责逾期2-3个月贷款催收,指定催收小组
负责逾期3个月以上贷款催收,形成三道防线,按月下达
催收任务并与当月奖金挂钩。加大与律师事物所、保险公
司、司法部门的合作,借助外部力量多头并举抓催收。 2、 制定个人信贷档案管理办法,指定档案管理人员进行个贷
档案全面清理,查缺补漏,完善要素。
3、 目前已基本停办了汽车类贷款和个人信用担保消费贷款。
加强对消费类贷款的审查,原则上对消费类贷款不再实行
到期一次*还本方式,改为按月还款方式。 4、 加强个人贷款贷前、贷中、贷后三个层面的风险控制,完
善个贷中心的岗位职能。
按照银安办发〔xx〕71号《关于做好迎接国务院安委会办公室安全生产大检查督导有关工作的通知》的文件精神,管理处组织开展内部安全生产大检查工作,现将安全生产大检查自查工作开展情况汇报如下:
一、领导重视、认真部署
管理处组织召开了主任办公会议对景区安全生产大检查工作作了专项安排部署,特别对旅游旺季和节假日期间的安全生产工作提出了具体要求。由人事保卫科牵头各部门负责人配合对景区重点部门和区域进行逐项排查。
二、全面排查、加强防范
1、落实消防安全责任制和岗位消防安全责任制,明确各岗位的消防安全职责,确定消防责任人。
2、检查各项安全生产规章制度及景区各项应急预案。
3、检查配电房通风良好,安全标识设立明显,配备符合要求的灭火器材。
4、检查博物馆消防通道无堵塞,安全出口和紧急疏散通道畅通无阻,标识标牌齐全。
5、检查博物馆室内消防栓供水保障情况及每个展厅灭火器齐备和时效性。
6、检查职工食堂各项操作是否符合相关标准,食堂配备消毒器具,定期对厨具、餐具清洁消毒,配备消防器材。
三、加强培训、完善制度
1、制定安全疏散预案,定期进行消防演练,提高员工消防安全意识和应急救援能力。
2、制定车辆管理办法,观光车司机持证上岗,做到一车一档,定期保养出车有记录,强化安全管理。
3、保卫人员24小时在岗值班,能熟练掌握各系统操作流程,值班记录真实完整。
4、安排专人每天对遗址区进行巡视,遏制抓蝎子、挖野菜等闲杂人员进入,确保遗址区文物的安全。
5、定期培训员工安全自救知识。
通过此次安全检查,管理处针对存在的隐患点逐一排查,堵漏洞、查死角,做到消防安全工作具体化、有形化、经常化,各项防范措施完善,较好地实现多年无安全责任事故发生。今后工作中,我处将以安全生产工作为抓手,将此项工作持之以恒的贯彻下去,为管理处的各项工作开展夯实基础,着力塑造平安景区。
总部监察保卫部:
为全面、客观地反映银星支行安全防范情况,根据《涡阳县农村商业银行安全保卫检查积分表》的要求,我支行及时组建安全检查小组,按照通知要求的检查方法,结合实际情况,对网点安全设施及环境等各方面进行了全面的自查,现将自查情况汇报如下:
安全检查小组:
组长:杨艺
成员:朱淑侠孙艳郑静
将安全检查列为每月重点工作,定期对营业场所、保险柜、柜员营业区、消防、计算机、电器线路等进行安全检查,支行负责人负责各项安全检查情况的工作汇报。
一、营业场所:
(一)物防设施
1.营业室后窗已安装金属防护栏或相应防护措施。
2.网点与外界相通的出入口均已安装防护门,但该门为老式电动门,温州可靠的种庄家技术场地,需要更换。
3.网点现金业务均有新式款箱,金巴黎官网会员群,能正常使用。
4.营业场所外电动卷闸门能正常使用。
5.支行的防尾随缓冲式电控联动门,虽然正常使用,但是老式门需要更换。
6.现金柜台已采用钢筋混凝土结构,柜台高度>=800mm、宽度>=500mm。
7.现金出纳柜台上方安装了透明防弹玻璃。
8.现金出纳柜台上方安装的透明防弹玻璃有检测合格报告,安装形式符号标准,且长、宽、高、面积及其上部封顶符合标准。
9.现金业务柜台的台面设置和收银槽长宽高符合要求。
10.网点营业场所已配备消防设施。
11.营业场所已配备应急照明设备且可用。
12.网点已配备自卫器材。
(二)技防设施
1.监控设备
(1)营业场所与外界相通的出入口安装了视频监控装置。
(2)营业场所现金业务区、非现金业务区等均已安装视频监控装置,且实时监控各区域人员活动情况及现金区域的现金支付交易全过程。
(3)营业场所出入口视频监控系统的回放录像能清晰分
辨出入营业大厅人员体貌特征。
(4) 网点录像资料保存期均在30天以上。
2.报警及其他技防设施
网点具备与公安110报警服务台报警联网条件且安装了与公安机关110联网的紧急报警装置。
二、营业室安全
(一)实体防范
1.营业室照明系统总闸装置有保护措施且置于有效监控范围。
2.出入营业室的通道为单一设置。
3.营业室结构墙体已达到相应级别建筑标准。
4.保险柜和保险柜锁具符合标准。
(二)技术防范
1.入侵报警系统能准确探测报警区域内门、窗、通道等重点部位入侵事件。
2.报警控制主机和线路未裸露,具有防破坏报警功能。
3.营业场所已采用2种以上向外报警传输方式。
4.报警装置有备用电源,能保证在断电后系统供电时间
5.报警系统布防、撤防、报警、故障等信息的存储时间均在30天以上。
6.营业室内视频安防监控系统回放录像能清晰显示人员在库内活动的全过程及库内所存放物品。
7.营业大厅的回放录像能清晰显示出入库人员活动情况及面部特征。
8.启动紧急警报装置时能同时启动现场声、光报警装置。
9.营业室的回放录像能清晰显示营业人员活动情况。
10.清分整点柜台在每个营业柜台安装了摄像机进行独立监控和录像,回放录像能清晰显示交接、清点、打捆等操作全过程。
11.装卸区及出入库交接场地的回放录像能清晰显示运钞车停放、护卫及提款箱交接等进出库区全过程。
12.视频监控资料保存时间均在30天以上。
13.声音资料保存时间均在30天以上。
三.消防安全
1.建立了逐级防火责任制。
2.已明确逐级防火负责人职责、已明确岗位防火责任人。
3.已为本单位的消防安全提供必要的学习和培训组织。
4.职工知道岗位责任区和岗位消防安全职责。
5.设立兼职的防火安全人员。
6.建立健全了各项消防安全制度。
7.按照国家有关消防法律法规及消防技术标准设置消防设施。
8.能保证消防设施、灭火器材完好有效。
9.能保证消防疏散通道畅通。
10.制定了灭火和应急疏散预案并定期组织演练。
四、计算机安全
(一)营业场所计算机安全
1.营业场所计算机室安装了防盗安全门并且与110报警服务台相连的紧急报警装置及入侵报警装置,能准确探测报警区域内门、窗、通道等重点部位的入侵事件。
(二)数据交换中心和数据处理中心安全
1.数据交换和处理中心计算机机房在建筑物内设置为独立区域。
2.独立设置的计算机中心进行封闭式管理且设置周界报警探测装置。
3.防水、防盗、监控、报警设施健全。
4.有备用电源且处于良好安好可用状态。
5.能及时更换计算机的口令或密钥。
6.有防雷接地等必要防护。
五、安全保卫基础工作
1.单位负责人定期召开会议研究安全保卫工作,查找安全防范工作隐患并研究解决问题;保卫工作全员参与。
2.我支行设立了安全保卫小组、处置突发事件小组、消防小组、联防小组等相关组织。
3.营业场所配置了兼职保卫人员(支行负责人兼职)。
4.我行建立了保卫工作考核、评比和奖惩机制。
5.对公安机关、银监部门和上级单位安全检查中发现的问题,我行作出及时整改。
6.我行不断完善和健全安全防范规章制度,1979年属羊射手座九月份河南11选5幸运号码,及处置突发事件预案。
7.我行按时签订各级治安保卫责任书。
8.营业场所有日常安全检查记录。
9.业务库门钥匙和密码执行单线交换、分别保管。
10.我行员工能够熟练操作本岗位所需掌握的自卫器材和消防器材,若羌本地花呗如何提高限额,了解安全防范制度,熟悉本岗位应急预案处置方法。
根据中国银监会办公厅印发的《中国银监会办公厅关于开展银行业金融机构自助设备专项检查的通知》我社区支行 非常重视此项工作,于当日日终后组织职工学习了该通知精神,并在会后对照自身工作情况进行了讨论及自查,现将自查整改情况报告如下:
一、自查对象和范围
我社区支行自助设备为在行穿墙式设备。
二、自查内容
(一)基础管理情况:
1、我社区支行坚持每天早晚2次检查自助设备运行情况,保证自助设备全天24小时正常运行。
2、已做到机具每天清洁卫生、定期保养维护自助设备,按要求安装客户操作提示、安全用卡提示,做到规范整洁。
3、加钞时做到停机加钞、双人操作,密码钥匙分管;现金清分做到在封闭环境中进行;按要求将废钞箱、存款箱、取款箱内现金进行分别清点 加钞完毕后做取款测试。
4、加钞过程按要求做到全程监控,双人加钞,录像记录清晰,已做到每月3次查看监控录像。
5、自助设备管理人员按规定更换密码并记录,按月更换密码,备份密码及钥匙按要求分别保管。钥匙使用完毕后,按要求入库(柜)保管;备用钥匙按要求封存保管;交接按要求进行记录。
6、更换自助设备管理员、加钞员严格按照总部要求进行备案,按要求进行记录。
7、我社区支行严格执行总部统一制定的自助设备业务管理制度和操作规程,保证自助设备正常运行。
8、严格执行总部统一制定的自助设备安全防范制度和操作规程。
9、客户操作区有隔断挡板及一米线,使广大储户能够安全用卡、放心用卡。
10、管理员、加钞员已完全熟练掌握了加钞、操作机具、修改密码、调阅监控等操作技能。
11、每天4次巡视,以确保周边无可疑装置和粘贴物及虚假广告。
(二)安全防范设施建设情况:
1、已安装视频监控装置,可以清晰的看到客户正面图像及进、出钞口现金装填过程的实时录像;回放录像客户面部特征及进、出钞口现金装填过程图像清晰。
2、已安装防窥罩,所有摄像机都不能看到客户密码操作。
3、图像数据记录采用数字录像设备。
4、视频图像叠加时间和日期信息,数据储存时间大于30天。
5、已有总部统一安装的安全提示和24小时服务电话。
6、视频监控系统时间与自助设备时间保持同步。
7、有独立的用户操作区域,已设置一米线、防窥罩、防窥挡板。
8、自助设备采用实体砖。
今后,我社区支行将进一步组织员工学习《银行自助设备、自助银行安全防范规定》。严格执行总部统一制定的自助设备安全防范制度和操作规程。提高员工思想认识,增强防范风险防控能力,严格按照总部要求及相关制度规范操作,确保我社区支行自助设备业务安全运行,稳健发展。
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