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俗话说,无规矩不成方圆。凡事都要有个规矩,有了规矩,便有了度量是非的原则。国有法,家有规,对于民生银行员工来讲,“行内小法”就是我们的“家规”。上周总行老师莅临分行指导重温行内小法,结合近些年来具体案例,组织了这次“重操守,防风险,促腾飞”的培训,使我受益匪浅,如醍醐灌顶。个人要进步,企业求发展,一切都应遵循“严肃纪律,合乎规范”的原则,这样才能稳步,才能长久。只有自律严纪,方能稳步腾飞。
在经济全球化的今天,金融市场可谓是百家争鸣,欣欣向荣,高速发展的繁荣背后也隐藏着急功近利的浮躁。很多企业为了片面的追求利益最大化,走了畸形发展的路子,违背了法规法纪,到头来也只是昙花一现,过眼浮云而已。孙子有言:将者,智信仁勇严也。作为企业的领军人物,董事长很明确的提出民生银行的运营策略,那就是“扎扎实实,规规矩矩 ,开动脑筋”去,正是这句话镌刻在心,民生银行才能在短短15年里走完了其他银行30年甚至更长的路。事实很好的证明,只有规规矩矩,自律严纪,才能使企业稳步腾飞。
作为民生银行的一名员工,应当严肃纪律,时刻铭记行内小法,自我约束。对于银行从业人员来讲,风险无处不在,既要有良好品德,遵守法规,杜绝内部风险,又要善于观察,积极应对,防范外部风险。结合自身工作来讲,日常每一笔业务的受理不仅要严格执行金融法规、政策,还要认真审核票据凭证的真实性、有效性、合理性、合法性,尽量使风险在可控范围之内。在合乎法规的基础上,针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务,以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来吸引客户;始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
民生银行“二次腾飞”的新目标是把民生银行建设成最具特色、盈利能力强,具有国际竞争力的中国最佳商业银行。这就要求我们每一位员工不仅必须精通金融理论知识和业务技能,还必须熟悉国家金融法律法规、党纪党规和我行各项规章制度,依法办事,合规经营,做“规规矩矩”的典范;同时,要从自身做起,自律严纪,关爱他人,为民生的二次腾飞挥洒青春的激昂!
为整体提升自助设备安全防护能力,根据《上饶银监分局办公室关于转发开展业务库专项安全检查暨自助设备专项安全检查后续整改工作的通知》(饶银监办发〔20xx〕20号)文件相关,结合村镇银行实际情况,根据村镇银行自助设备安全防范制度,开展了自助设备专项安全自查工作,现将有关情况汇报如下:
一、基本情况
截止目前,村镇银行安装自助设备共计3台,其中,穿墙式在行ATM自助取款机3台,安装位置分别在总行营业部、青云支行、齐埠支行。无离行ATM。
二、自查工作情况
(一)《ATM日常巡查登记簿》填写规范,做到一日三查,《村镇银行自助设备现金差错登记簿》正确填写,《村镇银行自助设备日常运行、维护登记簿》填写出现个别柜员漏盖私章,已及时现场整改。
(二)村镇银行自助设备均安装了24小时视频监控装置,对交易时的客户正面图像、进/出钞期间的图像、现金装填过程录像,回放图像清晰,无客户密码及保险柜密码操作图像,图像信息包括日期时间。
(三)设备管理人员变更按规定更换密码并记录,定期更换密码,备份密码按要求保管。
(四)钥匙使用完毕后,按要求入库保管;备用钥匙要求封存、保管;交接按要求进行记录。
(五)现金申领经会计主管确认后按现金领取流程操作、设备打印的加钞凭证及运行前测试凭证均由专人保管。
(六)加钞过程按要求做到全程监控,双人加钞,录像记录清晰,外置监控数据至少保存1个月,内置监控数据保存时间至少3个月。
(七)外来人员进出按要求进行了登记簿、运行日志备注栏注明维修情况;维修设备时,有我行员工全程陪同。
(八)按会计要求妥善保管流水日志纸。
(九)机具清洁、周边无可疑装置和张贴物。按要求安装客户操作提示、安全用卡提示,做到规范整洁。
(十)加钞时做到停机加钞、双人操作,密码钥匙分管;现金清分做到在封闭环境中进行;按要求将废钞箱、回收箱、存款箱、取款箱内现金进行分别清点,加钞完毕后做取款测试。
三、自查中存在的问题及整改情况
(一)在检查各项登记簿中出现个别柜员漏盖私章,已及时现场整改。
(二)在检查中发现总行营业部在行穿墙式取款机内出现轻微渗水,已立即查明原因进行了整改。
(三)在检查中发现总行营业部在行穿墙式取款机因运行时间较长存在防爆灯损坏,已通知办公室购买安装。
以上是村镇银行自助设备专项安全自查工作情况。今后,村镇银行还将加大力度开展自助设备专项安全自查工作,建立起切实有效的自助设备管理机制,确保自助设备安全、稳定地运行。
根据中国银监会办公厅印发的《中国银监会办公厅关于开展银行业金融机构自助设备专项检查的通知》我社区支行非常重视此项工作,于当日日终后组织职工学习了该通知精神,并在会后对照自身工作情况进行了讨论及自查,现将自查整改情况报告如下:
一、自查对象和范围
我社区支行自助设备为在行穿墙式设备。
二、自查内容
(一)基础管理情况:
1、我社区支行坚持每天早晚2次检查自助设备运行情况,保证自助设备全天24小时正常运行。
2、已做到机具每天清洁卫生、定期保养维护自助设备,按要求安装客户操作提示、安全用卡提示,做到规范整洁。
3、加钞时做到停机加钞、双人操作,密码钥匙分管;现金清分做到在封闭环境中进行;按要求将废钞箱、存款箱、取款箱内现金进行分别清点加钞完毕后做取款测试。
4、加钞过程按要求做到全程监控,双人加钞,录像记录清晰,已做到每月3次查看监控录像。
5、自助设备管理人员按规定更换密码并记录,按月更换密码,备份密码及钥匙按要求分别保管。钥匙使用完毕后,按要求入库(柜)保管;备用钥匙按要求封存保管;交接按要求进行记录。
6、更换自助设备管理员、加钞员严格按照总部要求进行备案,按要求进行记录。
7、我社区支行严格执行总部统一制定的自助设备业务管理制度和操作规程,保证自助设备正常运行。
8、严格执行总部统一制定的自助设备安全防范制度和操作规程。
9、客户操作区有隔断挡板及一米线,使广大储户能够安全用卡、放心用卡。
10、管理员、加钞员已完全熟练掌握了加钞、操作机具、修改密码、调阅监控等操作技能。
11、每天4次巡视,以确保周边无可疑装置和粘贴物及虚假广告。
(二)安全防范设施建设情况:
1、已安装视频监控装置,可以清晰的看到客户正面图像及进、出钞口现金装填过程的实时录像;回放录像客户面部特征及进、出钞口现金装填过程图像清晰。
2、已安装防窥罩,所有摄像机都不能看到客户密码操作。
3、图像数据记录采用数字录像设备。
4、视频图像叠加时间和日期信息,数据储存时间大于30天。
5、已有总部统一安装的安全提示和24小时服务电话。
6、视频监控系统时间与自助设备时间保持同步。
7、有独立的用户操作区域,已设置一米线、防窥罩、防窥挡板。
8、自助设备采用实体砖。
今后,我社区支行将进一步组织员工学习《银行自助设备、自助银行安全防范规定》。严格执行总部统一制定的自助设备安全防范制度和操作规程。提高员工思想认识,增强防范风险防控能力,严格按照总部要求及相关制度规范操作,确保我社区支行自助设备业务安全运行,稳健发展。
安全工作,重于泰山,为切实学校安全工作,维护正常教育教学秩序,我校召开专门的会议,对安全防火工作做了认真、细致的部署,明确分工,落实了责任。同时结合学校安全防火工作的具体情况,对学校全面进行安全工作检查,现将检查工作报告如下:
一、全面开展工作
1、加强领导,健全组织机构
学校首先研究治安安全校园综合治理工作,加强学校治安安全工作领导,成立了学校安全防火自查工作领导小组:
组长:xxx
副组长:xxx
2、明确要害,确定目标,责任到人
学校安全自查工作领导小组,会同各器材室、专用教室负责人及各班主任,通过认真分析研究,确定学校大门、教学楼、低年级教室、为学校安全检查的重点目标;确定教学楼的楼道及钢门窗、校大门前道路为治安保卫要害部位。对重点目标,要害部位,全面进行安全检查,以消除隐患,杜绝安全事故的发生。
为确保安全自查工作具体落实,将学校安全自查工作落实到人。依明江买买提负责教学楼安全检查工作,组织各班主任及各器材室、专用教室负责人进行检查,校大门口及门口道路由莫明江依米尔负责。
3、广泛开展冬季安全宣传教育,增强安全防范意识
学校十分重视对师生进行冬季安全宣传,组织教师学习《安全生产法》等有关法律法规,组织学生观看"防火、交通安全教育光碟"。还利用一切宣传工具,如在板报中出示防火安全知识,在各班班会对学生进行冬季安全知识宣传,并做好甲流的防控工作,营造冬季安全防范氛围。由于宣传教育开展地深入、到位,全校师生的冬季安全防范意识明显得到加强。
二、检查结果汇报:
1.扎实有效地开展学校安全自查工作:
两查一打工作落实情况。为贯彻落实"查薄弱、查隐患、打团伙"专项行动的部署,近日,学校领导小组对《维护稳定重点工作责任分解方案》落实情况进行督查,对我校"两查一打"工作进行再研究、再部署。
结合学校实际,校领导小组以加强内部管理和严格落实值班制度为侧重点,全面推进党的十八大安保维稳工作。通过排查化解各类矛盾纠纷和影响安全稳定的隐患,进一步增强责任意识、忧患意识、防范意识,周密部署安全防范工作。
2.火灾隐患防范措施的落实情况。学校对校内消防器材进行全面检修,发现问题,及时解决。组织人员检修了教学楼及实验室的灭火器,发现无损坏情况。
3.安全疏散通道,疏散指示标志,应急照明和安全出口的情况。校领导小组还检查了学校各处的安全疏散通道,疏散指示标志,应急照明和安全出口等以保证避免因这些设备没有落实而导致学生安全问题的发生。
4.用火,用电无违章情况。我校领导小组检查了学校教学楼的楼道、钢门窗。冬季来临,用电量增加,容易引起火灾,学校对线路、插座、开关及各种用电器材进行了检修,以免线路及用电器由于老化引起火灾。
5.学校领导小组还检查了学校易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施以及其他重要物资的防火安全情况以防突发事件的发生,保证是师生们的生命安全。
6.校领导小组对校大门及门口道路进行了检查。学校还组织专人对仓库进行了安全隐患排查工作并安排值班子来负责当天的安全工作。后勤部要求门卫对平时来客来访严格执行来客登记制度。经检查统计发现,学校无一例治安、刑事案件发生,无一起火灾、爆炸等灾害性事故发生。
2、通过自查发现的问题:
⑴学校教学楼暖气设备出障,因而师生们的取暖问题没有彻底解决,建议修整或拆除重新兴建。
⑵校门口无交通警示牌,存在交通安全隐患。
⑶学校教学楼的楼道狭窄,容易造成学生拥挤。学校加强学生行为规范教育,上下楼轻声慢行,进出教学楼要有序,以免发生拥挤。
为贯彻总行关于行风建设的有关安排,我们分行营业部在行长的带领下对我机构各方面的日常工作进行了全方位的自查,通过大家的共同努力,已经对其中业已发现的问题进行了有效整顿。为了改善今后的工作质量,提高今后的工作效率,更为了以此为戒,警示自我,本人将在此次自查过程中发现的问题归纳如下:
第一,由于长期处于高度紧张的工作状态,自己放松了对服务的要求,遇到业务高峰期,容易引起烦躁心理,导致服务质量下降。对于标准化服务中要求的站立服务、微笑服务以及“唱收唱付”标准服务用语的使用都做的不够。通过自查,我决定从提高自己的思想认识入手,进一步提高自我的服务规范化意识,严格要求自己从即日起按规范化服务的标准为客户服务,争做服务之星。
第二,创新意识不足。通过自查以及与同事们的互查后,我深刻的感觉到自己在平日的工作中只专注于自身工作,而对营业部整体的规划以及其他员工的关心和帮助做的还有所欠佳。作为一名老员工,在工作中不仅要做好自己的本职工作,更重要的是要有能组织整个机构条理工作的能力,以及做好本机构与其他部门的协调能力。特别是自己做为一名党员,在工作中一定要起到模范带头作用,成为领导工作中的好助手、部门工作中的业务骨干、同事工作中的好榜样。
第三,思想有所松懈,学习意识不强。首先是学习理论不够,不能真正做到在干中学,在学中干。其次是学习的自觉性不高。虽然平时比较注重学习,集体组织的各项活动和学习都能积极参加,但平时自己学习的自觉性不高,钻不进去,学习的内容不系统、不全面,对很多新事物、新知识的学习不深不透,不能精益求精。工作一忙就对业务的学习和技能的训练有所放松,导致近来自己的业务技能水平没有显著进步。
第四,独立解决问题的能力欠佳。遇到问题习惯于求助别人而不愿自己钻研。这就需要我在今后端正学习态度,严肃对待自己思维方式的拓展。在问题前面先要求自己对其有个认知和思考,并在有必要时将其记录下来,在不影响工作的前提下,尽量尝试自身解决问题,一回生两回熟,现在面对的各种问题就是将来提升自身能力的种种财富。更可以以自身的转变为新员工树立榜样,为他们解决同样的困难。
第五,工作积极性下降。长期而枯燥的会计工作导致自己工作积极性的下降。对于工作中的压力,有时容易产生抱怨心理,而不能很好的想办法解决问题。这主要是自身精神方面的主观认识依然存在缺陷,虽然有客观因素的存在,但作为一名合格的员工,应在自己出现此种状况的情形下,清醒把握尺寸。我个人认为应该建立一种工作的节奏和安排,在状态好坏的不同中,处理不同的工作,学会劳逸结合。更应该在情绪不高的时候,主动寻找领导交流,接受精神上的教育和洗礼,拓宽自己的眼界和思路,明白问题出现的价值。
当然,我们依然值得改进目前业已出现的'问题,更依然有尚未发现的问题存在,这就需要我们怀着良好的职业操守,本着实事求是的职业作风,在困难面前不要害怕,在问题前面不能退缩,树立“四多”(多看,多想,多学,多做)精神,扎实自己的业务素质,努力通过一系列类似与此的自查、互查活动完善自身。我个人相信,这就好像一种人生的个贷等比还款,问题和代价好比本金和利息,一开始可能我需要付出足够的“本金”和相应的“利息”,而随着岁月的过往,需要偿还的“负债”会越来越少。是的,适当给自己一些压力,才能创造动力;及时发现问题,才能解决问题。也许我现在还无法走在问题的前面,可我已经产生这种意识,这就是一种进步,相信这也是此次自查的目的所在。如果每个民生人都能产生这种转变的意识,原本强大的我们便在未来更加值得期待。
我市“一问责八清理”专项行动开展以来,全市各级各部门认真贯彻落实省关于问责工作的安排部署,坚持以问题为导向,认真梳理问题线索,压实责任、强化督导,扎实推进问责工作。目前,全市已经梳理出“一问责八清理”专项行动方面的各类问题线索261件。
细化安排,压实责任。成立了全市“一问责八清理”专项行动问责工作领导小组,制定了《“一问责八清理”专项行动问责工作方案》,对问责工作的主要任务、问责情形、问责依据、问责对象、方式方法等进行了细化明确。3月1日,在全市“一问责八清理”专项行动工作推进会上,领导小组专门对问责工作进行了安排部署,明确了做深、做细、做实的具体要求。市纪委主要领导和分管领导对开展好问责工作高度重视,亲自召开调度会,听取工作汇报,并深入部分县(市、区)实地调研,进行具体指导。全市各级各部门也都成立了相应的领导机构和工作机构,确保了问责工作的决策、指示和要求及时、顺畅落实到位。
聚焦问题,强力推进。我市按照全省明确的任务要求,坚持以问题为导向,紧盯党委(党组)主体之责、纪委(纪检组)监督之责、违规违纪人员直接之责,分清问题性质,把握处置标准,区分时间节点,确保问责工作实效。一方面,强化线索梳理。组织市县两级纪委,对中央和省委巡视组在我市巡视期间移交的问题线索、纪律审查和信访举报中发现的问题线索进行大起底、大排查,目前,已经梳理出“一问责八清理”专项行动方面的问题线索261件。另一方面,强化问责追究。坚持“边清理、边上报、边问责、边整改”的原则,把问责追究作为推进专项行动开展的重中之重。2015年12月以来,全市共查处“一问责八清理”方面的案件144件,处分214人,其中,给予党纪处分143人、行政处分52人,组织处理等方式处理21人。同时,切实加大典型案例通报曝光力度,实行“一月一通报”制度,目前,通过石家庄市纪检监察网站公开曝光典型案件6件。
强化督导,持续发力。我市严格落实专项行动有关要求,坚持把督导调度作为推动问责工作的重要抓手。特别是3月15日省专项行动领导小组办公室会议之后,我市迅速组织,全市各县(市、区)、市直各牵头单位主管领导召开会议,对强化督导调度、严格问责追究等工作进行了安排部署。市专项行动办公室3个督导组切实把“没有问题就是最大的.问题”的观念贯穿于督导工作始终,直接奔着问题去,突出对问题线索梳理及责任追究情况的监督检查,对清理不力的严肃进行问责。同时,进一步健全完善了问题线索周报告、典型案例周报告、问责情况半月报告等制度,建立了零报告抽查和问题线索查否复查制度。目前,各督导组正在对全市各级各部门开展集中督导检查,力争通过一段时间的重点推动和持续发力,将短板补齐,将问责工作做好。