千文网小编为你整理了多篇相关的《年度考核表个人工作总结(大全)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《年度考核表个人工作总结(大全)》。
作为一名客服人员,我逐渐感觉到客服工作是在不断接受日常生活中的各种挑战,不断寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必须的,但我个人认为,同时要在这两点的基础上尽量把枯燥单调的工作做得活灵活现,学会把工作当成一种享受。首先,诚实地对待用户,把用户当成亲人或朋友,真诚地为用户提供切实有效的建议和帮助,是一份快乐工作的前提条件之一。其次,在咨询用户时,要认真倾听他们的问题,进行详细的分析和引导,防止服务态度问题引起客户不满。
公司一直以微笑服务为己任,以客户满意为宗旨,立足本职,爱岗敬业,努力做好客户服务。作为证券行业的新人,我还是有一些不足的。一是工作经验不足,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够;第三,工作有时不耐烦,渴望成功。因此,在下一步,我需要克服和提高,努力做到以下几点:
第一,努力学习,与时俱进
理论是行动的先导。作为一名客服人员,我深深体会到,学习不仅仅是一项任务,更是一种责任,一种工作的实际需要。未来我会努力提高自己的业务水平,注重理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司贡献自己微薄的力量。
第二,立足本职,热爱本职岗位,敬业爱岗
1.作为客服人员,我一直认为“简单的事情做好不容易”。工作中事事认真,每当遇到复杂琐碎的事情,总是积极努力地去做;同事遇到困难需要更换时,可以毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司安排,全心全意投入到更换工作中;每当一家公司想要推出一项新业务时,它总是对新业务有一个全面而详细的了解。只有这样,才能更好地回答客户的询问,使公司全面深入地开展新业务。
2.工作中,大家要严格遵循“客户第一,服务至上”的工作理念,对客户的建议给予详细的解答;积极稳妥地解决客户反映的问题,不能解决的问题积极如实向上级汇报,争取尽快给客户答复;对于客户提出的问题和是否解决,详细登记,每天咨询,发现问题及时解决,有效防止错误和遗漏。同时虚心和老同事商量也是做好工作的重点。努力学习,借鉴他们的工作经验和技能,不仅有利于自己的工作,也有助于与各部门的协调和沟通。
3.不要迟到,早退,偷懒。能够认真主动地完成领导交给的所有任务。
第三,微笑服务
当今社会,所有服务行业都在倡导微笑服务。微笑是企业对员工的基本要求,但微笑不仅是一种表达情绪的方式,也是一种工作技能。作为一名客户服务人员,我们应该被要求将技术技能与完美的服务相结合。微笑是一把能融化坚冰的剑。可见,微笑是我们在工作中保护自己的必要手段。微笑是幸福的一种表达。当客户需要我们的帮助时,我们及时传递微笑,获得希望。微笑服务是一种力量,它不仅能产生良好的经济效益,还能创造无价的社会效益,让企业拥有良好的信誉和对信誉的敬畏。
微笑服务是人际交往的通行证,它不仅是缩小心理距离、实现情感交流的阶梯,也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主要途径,是增加服务语言价值和效率的有力添加剂。我们倡导的微笑服务是健康的性格、乐观的情绪、良好的修养和坚定的信念等几项心理基本素质的自然表达。只有热爱生活、热爱客户、热爱工作的人,才能永远保持和拥有那种优雅、安静、优雅的微笑服务。
与此同时,我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解:
一、做好售后服务,不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作,因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质:
1、尽力了解客户需求,主动帮助客户解决问题。
2、有较好的个人修养和较高的知识水平,了解本公司产品,并且熟悉业务流程。
3、个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处理,或处理经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方,言行举止得体。
6、工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失。
二、处理顾客投诉与抱怨
1、建立客户意见表或投诉登记表。
接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。
2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3、跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1、耐心多一点
在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,更不能批评客户的不足。
2、态度好一点
态度诚恳,礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好,会促使客户平解心绪,理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快,一来可让客户感觉到尊重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害,四来可以将损失诚至最少。
4、语言得体一点
客户对企业不满,在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,如果服务人员与之针锋相对,势必恶化彼此关系,在解释问题过程中,措辞得体大方,尽量用婉转的语言与客户沟通。
5、层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视,往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问,会化解许多客户的怨气和不满,比较易配合服务人员进行问题处理。
6、办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种,如邀请客户参观无此问题出现的客户,或邀请他们参加知识讲座等等。
四、平息顾客的不满
1、认真听取顾客的每一句话。
2、充分的道歉,让顾客知道你已了解他的问题。
3、收集事故信息,以找出最恰当的解决方案。
4、提出有效的解决办法。
5、询问顾客的意见。
6、跟踪服务。
7、换位思考,站在客户的立场上看问题。
以上只是我作为一个新人的浅薄见解,在20xx年的工作中我一定会尽力做得更好,努力向各位前辈学习,与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
本学年我担任六年级(4)班的数学教学工作,一年来,我积极参加学校组织的各种政治、业务学习。在学校行政领导下,我始终按照党的教育方针,把德育工作摆在素质教育的首要位置,并贯彻于所有教学工作的始终。并把弘扬和培育民族精神作为思想道德建设极为重要的任务,纳入学校教育的全过程。
本学年里,我坚持不懈地抓好学生的思想教育工作,从爱入手启发教育学生,用爱的感情去打开他们的心灵之门,启迪他们的聪明才智,激励他们的进取心,使他们茁壮成长。我还保持了与家长们的密切联系,不断以电话、和家访等形式同家长联系,形成"双管齐下"教育网络,让家庭和学校形成良好的教育合力,促使学生良好行为的形成。此外,我班开展了形式多样的活动,寓思想性、知识性、和趣味性于活动之中,让学生们懂得了幸福生活靠劳动创造,劳动最光荣,懒惰可耻,学会感恩,学会尊重各行各业的劳动者;激发了学生对父母的爱,体会到家长的辛勤和伟大。本学年,学校狠抓教学质量,通过集体备课,优质课竞赛,使全校上下形成积极向上的探究氛围。在这良好的大环境中,我虚心地各位各位优秀教师学习,认真分析教材,积极听课,做到教学“三多三少”。经过一个学年的努力,累积了很多宝贵的教学经验。我注意了以课堂教学为载体,努力创设学生求知的氛围,注意体现学生为主体,老师为主导两者间的关系。我深刻地认识到:备课是一个十分重要的环节!为了让自己的课有生命力,有吸引力,我们一定要每天以充足的精神,让学生感受到一种自然气氛。
总结只关乎过去,未来的路要更踏实的走。吸取过去的经验教训,将收获的喜悦留在昨天。在今后的日子里,我会大胆创新、研究和实践,一步一个脚印地搞好本职工作。我对自己能够走好今后的道路充满了信心!
***动物疫病预防控制**** 2013年动物防疫工作绩效管理自查报告
2013年是全面深入贯彻落实党的十八大精神开局之年,是实施 “十二五”规划承前启后的关键年,今年我县重大动物疫病防控工作在县委、县政府的领导下,在省、市业务主管部门的指导下,以控制疫病流行、保障畜牧生产发展和人民身体健康为宗旨,坚持“加强领导、密切配合,依靠科学、依法防治,群防群控、果断处置”的防控方针,以强制免疫注射为重点,以强化督办、完善机制为手段,不断完善“集中免疫,常年补免,整体推进,跟踪督导和规范操作”的动物防疫工作机制,全县防疫工作呈现出“防疫规范化、建设标准化、管理信息化”工作格局。现将****年****动物防疫工作和党务工作等,对照县局《2013年****局政府绩效管理实施方案》(**畜组„2013‟25号)进行自查总结如下:
一、职能目标(60分)
1、项目工作(3分)。积极参与、配合有关项目的实施。自查得分3分。
2、动物防疫工作(20分)。依法负责区域内动物疫病预防、控制、扑灭措施的制定和实施、动物疫病防控物质的组织与供应、动物标识和疫病可追溯源体系建设的实施,确保了全年猪、牛、羊口蹄疫免疫率100%;猪瘟、蓝耳病免疫
1 率100%;禽流感鸡、鸭、鹅免疫率100%;鸡新城疫-禽流感重组二联活疫苗免疫率100%;犬只免疫密度达到100%。畜禽其它疫病常规免疫率达90%以上。五种重大动物疫病免疫抗体在上级主管部门的交叉检查测抗中群体免疫抗体合格率均在90%以上。自查得分20分。
3、疫病监测及应急管理工作(20分)。一是扎实做好疫情监测和流行病学调查工作。根据《***疫情监测实施方案》,调整了疫情分析评估专家组和疫情监测工作队,每季度召开了一次疫情监测评估会商会,会商结果同时上报给市动物疫控****。二是超额完成市局下达的免疫抗体和病原学监测任务。全年共检测各类动物疫病血清学样品11种,监测样品****份(次),合格数为****份。监测动物疫病抗体平均合格率为**%,其中禽血清****份(次),禽流感抗体合格率为***%,鸡新城疫抗体合格率为***%;猪血清*****份(次),猪瘟抗体合格率为****%;口蹄疫抗体合格率为***%;高致病性蓝耳病抗体合格率为****%;牛、羊血清***份,口蹄疫抗体合格率为*****%。从监测效果来看各项动物免疫抗体合格率均处于较高水平。全年对30个定点监测点进行流行病学,共调查养殖场、活畜禽交易市场、肉联厂、散养户等500场(户、次),累计调查各类动物*****头(只、次)。三是建立健全和完善了应急预案,做好了演练和应急物资、人员、技术储备工作,及时、规范了疫情报告和应急处置工作;安
2 排做好了节假日及重大活动期间应急值守工作。自查得分20分。
4、防疫规范化管理和信息上报(7分)。一是规模场防疫规范化管理。养殖场免疫程序、消毒、无害化处理和重大动物疫情报告等制度健全,各类防疫记录填写规范;养殖场防疫设施设备及兽医技术人员配置到位。二是按照规定时间规范报送农业部、省、市要求报送的动物疫情监测、疫情分析评估报告及疫情信息月报、季报、等工作。三是及时报送各种总结、信息,本年度报送防控工作动态信息****篇(次)。自查得分7分。
5、重大动物疫病疫苗管理(5分)。一是县乡均有完备的冷链设施设备,落实专人、专库管理重大动物疫病疫苗的管理,合理计划、使用疫苗;二是县****疫苗台账和乡镇站疫苗实物账健全、规范,疫苗调运、出入库、使用等记录真实完整、科学规范。三是加强规模场防疫规范化管理,各规模场防疫档案填写规范、记录完整。自查得分5分。
6、专业技术培训(5分)。县级兽医技术人员全员培训,培训率100%;春秋两季集中免疫前对乡镇、村基层防疫人员进行了培训,培训率100%。自查得分5分。
职能目标自查合计得分60分。
二、共性目标(33分)
1、党的建设(13分)
3 (1)党风廉政建设(3分)。****全体职工,在支部带领下,认真贯彻落实中央、省、市、县各项规定,落实反腐倡廉“一岗双责”责任制,加强反腐倡廉宣传教育,进一步完善监督机制,扎实开展惩防体系建设,夯实反腐倡廉基层基础,加强自身建设,确保政令畅通,全年无违法违纪事件发生。自查得分3分。
(2)领导班子及干部队伍建设(2分)。****领导班子及成员深入贯彻落实科学发展观,加强党性修养,切实改进作风,重大事项集体研究决策,抓紧抓实领导班子和干部队伍作风建设。自查得分2分。
(3)创先争优活动(3分)。****广大党员干部认真落实中央“八项规定”和省、市、县委有关规定,切实改进工作作风,密切联系群众。大力开展“讲党性、树新风、重实干、促发展”活动。继续深入开展“五比”主题实践活动。扎实推进“五型机关”创建活动、“千名机关干部进基层帮万户”活动、“比学习、谈体会”读书活动、“送温暖、献爱心”挂包帮活动等。抓好“十八大”精神和全国两会的精神的学习宣传和贯彻落实。扎实开展庆祝建党92周年系列活动。自查得分3分。
(4)继续抓好基层组织建设(3分)。巩固基层组织建设年成果,建立基层党组织“三分类三升级”活动长效机制。落实党建工作责任制和党建工作预决算制。确保工作有实
4 效、有特色。自查得分3分。
(5)党员队伍建设(1分)。****支部认真做好了党内统计、党员发展、党费收缴工作。抓好党员的学习教育,认真开展党员领导干部民主生活会和党员组织生活会。自查得分1分。
(6)党建宣传(1分)。建好用好宣传阵地,实现党务公开。自查得分1分。
2、政治建设(12分)
(1)政令畅通(2分)。认真贯彻执行县委、县政府及局党组、行政的决策部署,全面完成上级交办的各项任务。自查得分2分。
(2)社会治安综合治理(2分)。扎实巩固平安创建成果,落实社会治安综合治理各项措施,****全年无重大治安、刑事案件发生。自查得分2分。
(3)信访工作(2分)。认真做好群众来信、来电、来访的办理工作,及时办理上级转、交办信件,切实解决好群众反映的信访问题,做好重大疑难信访问题的排查调处工作,****全年无越级进京、赴省、市上访和到县集访事件发生。自查得分2分。
(4)维稳工作(2分)。完善各类群体性事件处置预案,坚持不稳定因素排查和研判制度。全年无群体性事件和非正常群体上访事件发生。自查得分2分。
5 (5)目标绩效管理、督查督办、信息调研工作(2分)。明确信息调研、督查督办、政务公开、绩效管理的具体责任人,完成上级下达的信息调研任务,及时报送工作总结及专题督查报告。自查得分2分。
(6)群团工作(1分)。工会、共青团、妇委会等群团组织职能作用发挥好,开展积极向上、健康有益的活动,积极支持协会工作,有针对性的开展学术谈论,为发展畜牧经济服务。自查得分1分。
(7)保密、档案工作(1分)。加强保密工作,做到秘密载体管理规范,全年****无失泄密事件发生。加强档案管理工作,完成上年度各类档案资料的立卷归档工作。自查得分1分。
3、其他目标(8分)
(1)社会主义新农村建设及联系乡镇、帮扶村工作(2分)。积极支持、参与社会主义新农村建设,配合联系乡镇完成社会主义新农村建设任务。贫困帮扶措施得当,效果明显。自查得分2分。
(2)城乡环境综合治理(1分)。加强宣传教育,认真落实包街责任制,搞好“门前五包”工作,抓好环境卫生清洁化,人居环境优美化等目标的落实。自查得分1分。
(3)统计工作(1分)。畅通统计信息网络,依法按时上报各种统计资料,建好统计台帐,数据准确可靠。自查得
6 分1分。
(4)安全工作(2分)。加强安全教育,落实安全责任,****全年无较大以上安全责任事故发生。自查得分2分。
(5)计生工作(2分)。本单位职工无违法违规生育行为,完成好计生“三结合”帮扶任务。自查得分2分。
共性目标自查合计得分33分。
三、综合评估(7分)
1、局主要领导评分(3分)。得3分。
2、副局长及党组成员评分(2分)。得2分。
3、股室负责人评分(2分)。得2分。 综合评估合计得分7分。
四、加分
2013年2月获得****一等奖,加分0.1分。
《***》获得****科学技术进步奖“三等奖”, 加分0.03分。
总之,一年来我****按照上级要求,圆满完成了全年工作目标,取得了一定的成绩,对照县局《2013年***畜牧食品局政府绩效管理实施方案》进行自查,我****圆满完成了上级下达的全年工作目标,合计得分100.13分。
2013年*月*日
员工绩效考核述职报告
绩效考核调研报告
绩效考核专业绩效考核内容
绩效调研报告(1)(1)
绩效述职报告
一、爱岗敬业,尽职尽责
在教学工作岗位上,我认真执行教师的职业道德。爱岗敬业,热爱学生,服从学校领导的工作安排,一切从集体利益出发,为搞好教育教学工作尽职尽责,坚守岗位。做到坚持早到学校,不迟到,不早退,不缺课,不无故请假,认真执行学校的作息制度和各项规章制度。
二、与学生和睦相处,做学生的知心朋友
要使自己的教学取得好成绩,就必须要想方设法使学生喜欢自己,亲近自己。所以教师和学生在人格上是完全平等的,师爱是一种无私的爱,爱得深沉,持久,学生对老师的爱往往刻苦铭心,终身难忘。我在实践中找到了"对症下药"的良方,就是:管理好班级学生,要学生都喜欢自己。
首先是深入实际,从每个学生入手,一有空我就常到班上去,除了尽快地认识学生的名字,避免弄错学生的现象之外,更重要的是通过与学生的交流中了解每一位学生的实际情况。如他们的兴趣、性格、学习情况、家庭情况等,同时知道了哪些学生的性格是内向的,哪些学生的个性是好动、顽皮的。从中找到制订帮助学生上进的方法,做到有法可依。确实,沟通与交流成了师生之间的一条重要桥梁。由于我常与学生促膝谈心,和睦相处,逐渐地我与学生的关系更为密切,从中也物色了一些得力的助手协助我顺利地开展教学工作。
三、自订学习的奋斗目标,制订好,增强学习信心
学生的学习成绩相差悬殊,统一标准,统一要求是不可能的,老师靠硬手段去压更是不行。怎么办好呢?我一改以往的教育方式,采取发挥学生的主体作用,让学生自我管理,自我约束,由家长协助监督。让学生自己订出每一单元测试的目标成绩,每个人都以第一单元测试成绩为基础标准。指导学生订目标成绩时要结合自己的实际,订出的目标成绩要明确,要紧紧围绕自己的目标成绩去学习。每次订出的目标成绩都先由家长过目、签名。每次实现了目标成绩都在班上给予表扬、鼓励,并向家长报喜。不能实现目标成绩的则鼓励他继续努力,直到达标为止。
在实施学习目标时,我还采用了"一帮一"的方法,以优带差,营造一种互相学习,互帮互助,你追我赶的优良学风。诱导他们明确学习目的,明白个人成绩关乎到整个班集体的荣誉,能否取得先进班,班级的学习成绩是最重要的。因而我通过各种途径,鼓励学生为班集体的荣誉而共同努力,为实现自己的目标成绩而奋斗。通过这一活动的开展,学生之间的竞争意识强了,学习成绩也提高了,学习成绩终于能达到学校的成绩指标。
四、家访工作
我深深地体会到:学生取得好的成绩,除了他自身的努力,老师的教导外,也离不开家庭的教育。我非常注重家访工作,除了利用电话与家长联系,互相沟通教育孩子外,还利用节假日、晚上亲自到学生家中与家长座谈。我觉得家访工作做得好,是教育学生的成功之路。
以上是我本学年在思想,工作,学习上所下的功夫,取得了一定的成绩,课堂教学质量有所提高,有待认清形势,更新观念,不断地挑战自我,努力向上,争取更大的进步。
校长绩效考核述职报告
开心中心学校 昌号号
考核组领导同志们:
根据县局校长绩效考核工作的要求,现就二OO九年度本人的履职情况汇报如下。
一、注重家教,努力开创德育工作新局面
健全组织,制订计划,完善德育工作体制机制,努力探索新时期德育工作的新途径、新方法,提高德育工作的针对性和实效性,避免空洞的说教。利用新士军七师纪念馆独天得厚的教育资源对学生进行爱国主义教育和革命传统教育。重大节日如清明节、五四青年节、六一儿童节、七
一、国庆节等组织开展不同形式的活动能陶冶学生的情操。高度重视留守生、学困生、贫困生的教育管理帮扶工作。充分发挥家庭、社会教育的重要作用,邀请关工委、司法关的同志到学校作选期报告。加强校园文化建设,组织教师学习《中小学班主任工作规定》,十二月份召开了中小学德育工作暨班主任工作研讨会,通过总结、交流、探讨促进了省军区德育工作的有效开展。
二、疑心聚力,努力提高教育质量
紧紧抓住2009年----“无为县教育质量管理年”这一契机,围绕省省学区发展目标,理清发展思路,拿出了一系列切合实际的提高教育质量的方法和措施。
1、严格执行课程计划,开齐课程、开足课时。
2、组织教师进一步学习贯彻落实《无为县中小学教学工作规范》,夯实
备教批满考研过程管理,促进教学待行为规格范化。中心校对照规范认真组织开学、期中、期末的检查,平时不定期到学校抽查规范的落实情况。
3、引领全体教师进一步增强科研兴校的意识,教研工作有实质性的发展。以1111村完小成立教研组、集体备课组,教研工作立足本校、着眼实际。四月份组织了小学论文评选,选出优秀论文推荐至县局考核,全年共有十五篇论文获市县级奖或刊登在CN刊物上,两教研课题被市局批准立项,中心学校获县备好课先进学校提名并被授予奖牌。
为切实提高教师的课堂教学水平,以适应新课改的需要
五月份在中心小学举办了小学教学开放日,十一月份在中心学校举办了初中教学开放日,通过课堂教学观摩、说课、评课,对广大教师转变教学观念提高课堂教学效率起到很好的促进作用。此外在四月份还组织了骨干教师先后到胜张小学、希望小学选教,红庙区、徐岗区的小学教研分别到胜张、希望两校参加了观摩教学活动。
4、认真实施青蓝工程,提高教师队伍整体素质。近几年有几十名青年教师充实到学区教学第一线,他们有热情有功底但缺少实践经验,为使他们尽快成长为教学骨干,尽力为他们搭建平台,一是实行师徒结对制,二是优先让新教师外出参加教研活动,三是中心校组织人员听课指导,四是举办青年教师教学技能比赛,分课堂教学和教学设计两块,给优胜者颁奖,教龄五年以下的教师均参加了此项活动。O九年又有一名教师获巢湖市骨干教师称号。
5、加强学校体艺卫生工作,上好音体美和健康课,确保学生每天一小时以上的锻炼时间。十月份举办了庆祝国庆六十周年艺汇演,十一月份举办
了第三届小学生运动会。在去年是第八届文化艺术节上,中心校代表乡镇参赛节目荣获二等奖。面对严峻的预防甲型H1N1甲流感形势,我们按照县局的部署沉着应对,认真落实晨检、清毒和缺课记录工作,确保万无一失!
6、参照县局义务教育阶段学校教职工绩效考核实施办法,结合红庙学区实际,经层层讨论,初步形成了中心校绩效考核方案。
7、组织了中心小期末质量统一检测,认真做好成绩拟订工作。组织了初中毕业班联考勤,职业高中招生早宣传早动员,春招初中共向职高输送十五名学生,0九年中考综合积分名列全县第五名,职高招生和中考成绩实现了历史性的跨越。
8、在镇党委的大力支持下,布局调整卓有成效。撤除了如泽小学,撤并了南岳小学、正岗小学的高年级由完小变为教学点,将红庙初中服务区完小的六年级撤并到红庙初中,进一步优化整合了教育资源。
三、齐抓共管,努力构建平安和谐校园
学校安全重于泰山。我们进一步建立了安全工作制度和应急机制,落实安全工作和责任追究制,形成校统一分管校长、主任、班主任、教师、学生家长安全管理工作网络,安全教育做得有声有色有成效,全年未发生一起重大事故。
积极做好教育稳定工作,确保一方平安。针对我县出现的部分代课教师上访情况,根据县局的指示,我就有关人员促膝谈心以情感人,在相关学校校长的大力配合下,全年未发生一起代课教师和退养教师上访。0九年四月份中心学校一学生因学生间纠纷离家出走招来省级新闻媒体,得知消息后我立即向镇党委教育局汇报,当晚由县委宣传部、县局、镇党委、社区和中心校
联席会议确定了处理意见,维护了无为教育的良好形象,后来又和本部的负责同志一起寻找离在学生妥善处理了家校矛盾。
四、严以律已,认真做好本职工作
本着老老实实做人,踏踏实实做事的原则,一要做好人,二要做好事,。我能做到廉政奉公,严以律已、宽以待人,善于团结同志,乐于做校长、老师的知心朋友,勇于接受批评和意见,敢于承担责任,能自觉遵守各种规章制度,按时上下班。平时能加强修炼提高素质。经常和中校从事教学管理方面的同志一遍到中心小学推门听课,一是了解当前学区课堂教学的现状。中心校强化服务意识,工作人员合理分工,明确职责,较好地完成了名项任务,基本上无差错。
回顾0九年的工作我自感比较满意,这得益于基层的正确领导,县局分工的领导的悉心指导,在座的各位校长的大力支持和中心校工作人员的精诚合作,在此一并表示衷心的感谢。反思过支我深感自己还存在很多缺点和不足,如对教师的合理流动配置瞻前顾后,学校布局调整未达到理想目标,有些工作做得不够细致精致,处理问题有时带有一定的感情色彩等等,今后继续加强学习,扬长避短,奋力开拓,力争使红庙教育上一个新台阶!
二0一0年三月
首先,感谢各位领导让我向大家汇报一年来所思所想、所作所为。下面就从三个方面简单谈谈一年来本人在各方面的表现情况。
一、思想政治方面
本人热爱党,热爱人民,坚持党的教育方针,忠诚党的教育事业:能服从学校的工作安排,办事认真负责;把自己的精力、能力全部用于学校的教育教学过程中,遵纪守法,遵守学校的各项规章制度,在各个方面从严要求自己,努力提高自己的政治思想觉悟,自觉抵制各种不良风气、不良现象的侵蚀,在各方面严格要求自己,以便更快地适应教育发展的形势。
二、教学工作方面
为提高教学质量,课前认真备课,课堂上注重采用启发式教学,课后及时辅导答疑,作业全批全改。同时根据作业中反映出的问题及时调整教学内容、方法、进度等。经过不断地努力,教学效果在不断得到提高。
三、教改与科研方面
本年度以第一作者身份发表国际会议论文一篇(已被istp检索)、中文核心期刊论文一篇、教改论文一篇。
本年度完成了一项青年教师科研基金的结题。
本年度顺利完成了第五期大学生科研训练计划项目的结题工作,并成功申报了第六期大学生科研训练计划项目,目前正在进行中。
本年度,所指导的本科毕业论文被评为院系级优秀毕业论文,本人被评为xx本科毕业论文院系级优秀指导教师,所指导的学生获得xx东北三省数学建模联赛二等奖,作为指导教师,参与指导的学生xx先后获得xx全国大学生数学建模竞赛国家级二等奖、辽宁赛区一等奖。
以个人身份,协助xxx老师指导了两名研究生的毕业论文,已经在上周周三(12月22日)通过了论文答辩。
积极参加教改,参与了《常微分方程》典型训练习题集的编写,参与了《常微分方程》课程考试改革试点的工作。本人和我校金融系老师合作,作为主编之一的《证券投资学》教材今年下半年已经在我校金融学等专业开始推广使用,xx年将正式出版。
这一年,如果说,我的工作还取得了一些成绩,那都是在各位领导和老师的关心与帮助下才取得的。借此机会,感谢一直关心和支持我的领导和老师,敬请各位领导和老师一如既往、更大更多更有力度地关心和支持我,谢谢!