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第一篇：急诊科护士长述职报告
尊敬的院长、各位主任、护长：
大家好!
20__年的工作已经结束，在本年度的工作当中，医院党委领导认真组织学习贯彻落实党的__大精神，在护士长的领导下认真完成交代的各项工作任务，严格执行各项护理制度和技术操作规程，做好查对及接班工作，认真做好患者的基础护理和心理护理等，在日常工作中不断提高自身的思想政治素质和综合素质。现将本年度个人工作情况述职如下：
我是一名是护士，一名管理者，也是急诊护士们信赖的长辈，这就是的我对急诊护长这个岗位的理解。
急诊科在这两年来经历了快速的发展。在这两年任期中，本人除了担任急诊护长还担任医院静脉治疗组组长，应急梯队副队长负责医院应急梯队培训工作。在医院最先开展PICC置管及维护技术、静脉港置针及维护工作。协助护理部开展CRP培训工作，在院内主持开展了三项护理新技术。本年度我科急诊诊量：205281人次，较去年：+14%。危重病人抢救成功率：95%，较去年：+5。1%。
在急诊这个特殊的岗位上我们要服务不同阶层，病情不一的病人，也要经常面对一些突发事件。这样对急诊医护人员的素质要求特别高，对急诊管理者的综合素质要求更高。为此，我意识到没有科学的管理，没有清晰的流程及指引，急诊同事很难在服务流程上的有更大的进步。在通过多次的岗位实践后，我制定了救护车出车指引，急诊时段接门诊病人危急值报告处理流程，这些流程均是我们首先提出并制定流程的医院。
输液室每天接诊病人非常多，以前因为输液室硬件建设的原因。病人需要从药房领药后自己拿着药到注射室排队输液。这样病人自己拿着药物，不但药物质量得不到保证，而且输液安全也得不到有效的保证。我通过多方面论证，向医院提出急诊输液室重新改造相关方案，以保证医疗质量，及医疗安全。在20__年年底急诊改造完成，我们对输液流程进行整改，我们能为病人提供了更便捷的输液服务。在此我要感谢护理部的帮助及西药房孔主任对我们科工作的支持，虽然在我们工作的磨合期中出现了这样及那样的问题，但不可否认的是我们的药师及护士对药物说明书的重视，提高的用药的安全性。
在急诊担任护长以来一直持之以恒以高标准严格要求自己，勤勤恳恳，表现出强烈的事业感和高度的责任感。在对待每一项工作都一丝不苟的严谨的态度。急诊输液室要面对不同专科，不同年资的医生。面对一些不规范的处方，护长总会按照相关的规定及专业知识与医生沟通。因为处事公平、公正、专业。使得门诊医生都信赖急诊科这个团队，信赖急诊护长，使医护之间沟通无限，合作无间。
在科室技术管理上，从开始的由我带领科室的各项技术的开展，到现在建立了科室六大专业组。CPR抢救组、创伤组、输液组、仪器组、服务组、院感组。每一组都具备自己组的专业特长，他们会及时对自己专业的知识进行更新。有新的知识时由该组组员及时进行练习及更新，然后在业务学习中负责讲课、示范及技术的考核。这样的一个管理方式，使我能完成急诊繁重的业务及管理工作。我院的院前创伤抢救配合是佛山市首批掌握此项技术的医院。我科护士能也掌握20__版CPR大抢救配合流程并有能力成为抢救过程中的领导者。
在科室管理上，我科成为医院现场管理的试点科室，经过同事的努力成功通过医院验收，使科室管理更规范，而且在验收以后还不断的进步，本人诚邀各位再次对我们科随时进行检验，我们会看到急诊不断进步的痕迹。
这两年急诊科获得了很多的荣誉
20__年获得医院三基知识及急救技能比赛总冠军，女子篮球赛第一名，男子篮球赛第五名，护理部举办的“不良事件分析比赛”二等奖。“关爱生命、救在身边”义工项目获得了桂城街道优秀义工项目。
20__年获得医院元宵烹饪比赛一等奖，4月我科被佛山市总工会评为“工人先锋号”。此项奖项是本年度平洲唯一获得此项荣誉的集体。在10月份我科成功在南海区突围而出，成为代表___市青年文明号的两个集体之一。本人也被共青团南海区团委评为“青年岗位能手”。
在此我感谢我们急诊的同事们，我们一起笑过，我们一起哭过，我们困难过，但是我们还是手牵着手走了过来。感谢帮助过我们的所有人。也感谢我是急诊人，让我学习，让我思考，也让我不断的成长、成熟。
以上就是本年度个人述职报告，不当之处还请领导批评指正。
第二篇：护士长述职报告
在护理部的统一安排部署下,联合科室的实际,有计划的展开工作,合理安排自己的时间,即重业务,又不轻管理,并每每审视自己的工作效率。作为一名管理者,即要懂得放权,又要分身指导,用护士之所长,多鼓励相同,少品评和指手画脚,使科室同事构成连合协助的氛围,充实发挥科室的团队效能。 做一个有效的管理者
二、做一个有威信的管理者
突出的业务能力是护士长树立威信的底子,在以后的工作中,我将坚持不懈的学习业务知识,不断掌握新知识,新技能,高兴做到以技服人。在一样平常工作中,严格自律,要求护士做到的自己首先要做到。当遇到突发事件时,勇于挺身而出,岑寂阐发,沉着处理。在工作中时候注意调整自己的心态,以积极向上的`态度面临工作。并及时有效的解决护士思想上,工作上的难题,使科室构成积极、乐观、自动的工作氛围。
在护理部的统一安排部署下,联合科室的实际,有计划的展开工作,合理安排自己的时间,即重业务,又不轻管理,并每每审视自己的工作效率。作为一名管理者,即要懂得放权,又要分身指导,用护士之所长,多鼓励相同,少品评和指手画脚,使科室同事构成连合协助的氛围,充实发挥科室的团队效能。
三、做一个善于相同的管理者
要求自身并带动科护士加能人文素质的学习及培养,不断进步相同的技巧,从患者的需求动身,举行个性化办事,诚恳的谛听患者的意见和品评,高兴构建调和的护患干系。同时加强与大夫的相同与交换,多探讨,多协作。亲昵共同大夫做好临床诊疗工作。
上述是我竞聘护士长后大略的工作设想,而详细的证明将在将来的每一个日子睁开,请各位领导给我这个证明的时机。谢谢!!
我被任命为病房护士长至今已有九个月,如今我将这期间的工作作个汇报,恳请各人对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。
有句话说的好“路是人走出来的”,我在夏院长及护理部领导的帮助下化压力为动力,分步制定切实可行的方案。首先凭据科室现有的护理人员数量举行合理的分工和安排,将各班包括护士长的岗亭责任制和每周、每月工作重点,汇总成表,标示明确,要求人人熟悉并按之实行,并举行不定期考核,做到奖罚分明,公平看待;另外对科室的底子设施在现有条件上作出一些合理的调整和美满;
说句实话,刚接受该病房时我感触肩上的担子很极重繁重,心中孕育发生了从未有过的压力,第一因为我从未参与过护理管理工作,对管理的理论经验空空如也;第二面临综合病房病人的多元化和病情的庞大性,病区情况的大略,护患比例的失调等因素使我感触无所适从。
第三篇：医院重症监护室CCU的实习报告
20xx年xx月xx日，我带着彷徨与紧张的心情踏进了中心医院的大门，开始了我为期九个月的临床护理实践，成为了护理岗位上的一名小小实习生，但对于刚步入社会的我，这个社会并不友好，一切都是那么陌生，庆幸的是，我在这里遇到了您们！
走过了春夏秋冬，这段时光短暂的就像没开始过一样，转眼间就要画上句号了，真的非常感谢一路上老师们的*苦栽培，回想在泌尿外科实习时，黄明辉护士长经常在交完班查完房时利用开会的时间给我们讲解很多实习过程中可能会犯的错误应该注意的事情和一些小技巧，很是受用。我的带教老师吕甜老师每次带着我转病房的时候都会像病人介绍：“您好我是您今天的管床护士我姓吕名甜您可以叫我甜甜这是我的学生菲菲”，这是我第一次被老师带着去病人面前向病人介绍我，顿时感觉自己有被关注到，心里泛起一阵波澜…还有aicu的任扬扬老师也是好的不行，因为aicu算是我实习期间第一个在监护室的科室，所有的东西都是他耐心教给我的所以使我印象很深…实习期间包括生殖助孕科的孟庆婷老师，神内四区的周艳老师，呼内一区的胡林林老师，肝胆一区的韩胜楠老师和产房的陈慧老师等等，都非常尽心尽力的教给我东西，尤其产房的慧慧老师*格特别豪爽技术能力特别强，让我特别喜欢她，也让我在实习期间别有一番体会。
在临近结束之际，我来到了ccu，在众多的实习科室之中，给我印象最深的科室也非ccu莫属了，在这里我见到了在很多病房里见不到的生死关头时刻，以及各个老师齐心协力抢救一个生命垂危的患者以及与众不同的亲情与温暖。在这里我真心切切实实的感受到了生命的脆弱和可贵，以及在病魔面前我们竭尽全力与之对抗和最后束手无策无能为力的心痛和无奈感，假如在花的眼睛里，这个世界永远都是春天，也许这便是凋谢的意义。
我的带教老师苗苗老师和王浩老师，对待工作认真负责，对待病人更是像对待自己的亲人一样。这里的病人大都是浑身*满无数管道、连接线和各种监护仪器，有些不能动*的重病号需要定时翻身做护理，还要处理他们解决在床上的大小便，以及一日三餐的饭和*，他们都会亲力亲为一丝丝都不马虎，这让有些病人家属看到都会自叹不如。
凌晨两点，9床爷爷心脏突然停止，在我还没有反应过来时苗苗老师一个箭步冲上去就开始给爷爷做心肺复苏，连续反复三次才将爷爷从死亡线上拉了回来，这时我看到那个瘦瘦小小的老师的背影显得格外强大，让我不由心生敬佩。王浩老师虽然年轻，可是我们科里出了名的动脉小王子，他穿动脉的技术让科里的陈艳大夫都不由竖起大拇指来赞扬他！科里的东坡老师、毅鹏老师、李玲老师、白雪老师、曼曼老师以及其它的老师也都是我学习的榜样，看着他/她们每天穿梭在科室里忙前忙后尽心尽力的护理着每一位病人，有时甚至忙到忘记了吃饭，让我不由感叹！在“牛妈妈”的带领下，整个ccu更像是一个和睦的大家庭，大家忙并快乐着，无怨无悔！
好巧不巧，春节期间我是在ccu度过的，大家也都知道过年期间ccu会特别特别的忙，而且没有假期只有正常的白夜下休，可老师们并没有因此而抱怨依然坚守在自己的岗位上。记得有一次抢救，患者突发心跳骤停，整个抢救时间整整维持了2个小时，虽然只是一次抢救，但是我却从中看出了老师们扎实的基本功和良好的团队协作精神，从心肺复苏、气管*管、简易呼吸气囊、静脉穿刺，到电除颤、动脉血气采集、呼吸机应用、负压吸痰等，各项*作有条不紊，看到老师们如此努力我也打起了十二分精神和老师们并肩作战，在这里，我看到了那些岁月如何奔驰，挨过了冬季，便迎来了春天，虽然又忙又累，但是仅仅来自病人病情的好转和病人家属一句暖心的问候，老师们都会觉得所有的付出和努力都是值得的！
在ccu期间，让我对自己的工作又有了新的认识。东坡老师虽不是我们组的老师但确是我们在ccu实习期间的总带教老师，东坡老师尽心尽力的做课件为我们开设短而精湛的课程，包括对心内科知识理论的讲解与巩固，对我们能力的评估，并且举各种不同的事例让我们记住重要的知识。严厉中又带点幽默的处事风格让我们大家都很喜欢他。生活中不仅关心我们的想法，还关心我们以后的工作，讲一些自己工作的经历经验给我们听，带给我们满满的正能量。
ccu不只是一个重症监护室，同时也是一个大家庭。在这里他们不仅仅只是单纯的教我们理论知识和技能*作的老师，还是给与我们心灵和精神上鼓励的最好的朋友！同时这里也是我实习时间最长的一个科室长达5周，当然也是受益匪浅！了解了气管*管、无创和有创呼吸机的基本知识，以及动脉血气分析，更加清楚的知道了抢救病人的基本物品是什么，巩固了心肺复苏*作流程…在这儿，每天都觉得时间过得很快，生活过得很充实！5周说长也不长，很快时间过去了我们也转科了，很感谢这个科室让我学到了这么多的东西，感受到了这么多的温暖，这会让我在以后的生活以及工作中对自己更有信心，工作更有动力！有时我在想，什么时候我也可以像我的老师们一样有着丰富的知识熟练的*作和遇到紧急情况不慌不忙的应对。
总而言之在中心医院实习是我人生中做的最好的一个决定之一，是我人生路上一重要阶段…十分感谢医院给我提供了这样好的实习环境和各种优越的条件，感谢所有的带教老师对我的*勤教导，让我在踏上岗位之前拥有了如此良好的实践机会。
第四篇：消毒供应室中心消毒隔离制度
目
录
一、消毒供应室中心消毒隔离制度
二、消毒供应中心检查制度
三、消毒供应中心设备管理制度
四、消毒供应中心质量管理制度
五、检查包装室工作制度
六、消毒灭菌质量控制与可追溯制度
七、消毒供应中心工作人员职业安全防护制度
八、消毒供应中心器械管理制度
九、消毒供应中心突发事件的应急预案
一、消毒供应室中心消毒隔离制度
1、供应室周围环境整洁，无污染源。严格区分无菌区，清洁区，污染区。行走路线采用强制通过方式，不能逆行。严格区分无菌物品，清洁物品和污染物品，流水操作，不逆行，消毒与未消毒物品要严格分开放置，并有明显标志。
2、工作人员操作前后认真洗手，必须熟练掌握各类物品的消毒，洗刷、清洁和无菌的方法程序和质量要求以及各类物品的性质保养方法和使用范围。
3、供应室2人必须经培训后方可上岗，消毒员应持证上岗。
4、供应室内保持清洁，整齐，墙上无灰尘，霉点，裂缝，无蜘蛛网，每天用消毒液擦拭整个工作室内物体表面一次，地面用消毒液拖地，每周一次大扫除。
5、无菌物品发放、污染物品的接收，均应有单独窗口和专职人员。
6、送回供应室的医疗器械，必须先用多酶液浸泡后再洗净擦干，经高压灭菌后备用。
7、下收下送配有专人负责无菌物品的发送，污染物品的接收，下送车要有明显标志，每次收发回来应用消毒液擦拭下送车，每周用消毒液彻底擦拭。
8、压力锅操作程序严格按照《消毒技术规范》执行，使用时必须进行工艺检测，化学检测、生物检测。工艺检测必须每锅进行，预真空压力锅每天灭菌前进行BD试验，排气系统正常方可使用，生物检测每周进行一次，所有的温度必须做好详细记录，资料保存3年。
9、已灭菌物品立即存放于无菌间。
10、进入无菌间前要洗手，戴口罩、更衣换鞋。
11、无菌物品接收时，应检查无菌包的标识是否完整，包布是否清洁、干净。
12、无菌合格物品必须有明确的灭菌标识和有效期，专厨专柜存放，并且有效期不超过7天，过期或有污染可疑的，必须重新灭菌。
13、无菌室每天空气消毒一次，每次60分钟，并有记录。
14、供应室内组装间、无菌间必须每月做空气检测一次，各区域的物表、工作人员的手和无菌包，必须每月进行一次微生物检测，所有的检测必须做好详细记录，记录保存3年备用。
15、一次性使用无菌医疗用品，须拆除外包装后，方可进入无菌间单独存放，并严格按照一次性医疗用品管理办法设施管理。
二、消毒供应中心的监测制度
（一）、压力锅蒸汽灭菌监测：
1、工艺监测：每锅监测，并详细记录锅号、压力、温度、时间、灭菌物品，灭菌日期及失效日期，灭菌操作者签名事项。
2、化学监测：灭菌包外均有化学指示物，高度危险物品包内应放测量化学指示物，置于最难灭菌的部位；包装材料可直接观察包内的，化学指示卡只放包内即可。
3、生物监测：应每周监测一次；灭菌器新安装、移位和大修后必须进行物品监测、化学监测和生物监测，物品监测和化学监测通过后，生物监测空载连续监测3次合格后才能使用；脉动真空压力锅应进行BD测试并重复3次，连续监测合格后，灭菌器方可使用；投入使用后，每日开始灭菌运行前进行BD试验，合格后，灭菌可使用。采用新的包装材料及方法进行灭菌时，必须先进行生物监测，合格后才能使用。
4、每年对压力和安全阀进行监测效验。
（二）、对器械、物品清洗质量的监测：
1、日常监测：每日采用目测或常用带光源放大镜对清洁后的器械、物品进行监测，坐到清洁后的器械物体表面及其关节、齿牙光洁、无血渍、污渍、水垢等残留物质和锈斑。
2、定期抽查：每月至少随机抽查3-5个待灭菌包内全部物品的清洁质量、检查的内容同日常监测，并认真做好记录。
（三）、对消毒质量的监测：
1、湿热消毒检测：记录每次消毒的时间与温度。
2、化学消毒根据物品性能定期监测消毒剂的浓度、消毒时间和消毒时的温度，并记录。
3、消毒效果监测：消毒后直接使用的物品每季度监测一次，每次监测3-5件有代表性的物品。
（四）、对灭菌质量的监测
1、物理温度和包外化学监测不合格的灭菌物品不得发放；包内化学监测不合格的灭菌物品不得使用，并分析原因进行改进，直至监测合格。
2、生物监测不合格时，通知相关科室停止使用，并尽快召回上次监测合格以来所有尚未使用的灭菌物品，重新处理并分析原因，改进后生物监测连续3次合格后使用。
3、灭菌植入性器材，应每批次进行生物监测，监测合格后方可发放。
4、灭菌物品每月进行卫生学监测一次。 (五)、环境微生物监测：
1、每月对无菌物品的存放间进行安全监测一次。
2、每月对消毒供应中心物表进行监测一次。
3、每月对消毒供应中心工作人员手进行监测一次。
4、灭菌物品每月监测一次。
（六）、对紫外线灯每半年进行一次照射强度监测，不得
三、消毒供应中心设备管理制度
1、爱岗敬业，坚守岗位，服从领导，听从安排。
2、执行交接班制度，做好交接班记录。
3、严格执行设备运行操作规程，严禁违反常规操作。
4、熟练各种设备性能、操作规程、维修保养步骤。
5、做好工作时间定时巡查，填好巡查记录。
6、对管辖区内设备实行定时保养、维修，做好记录。
7、设备出现故障，需维修保养，必须及时告诉有关科室。
8、严禁在工作场所吸烟、会客。
四、消毒供应中心质量管理制度
1、消毒供应中心对影响灭菌过程和发放的关键要素进行记录，保存备查，实现全追踪。
2、物理检测法不合格的灭菌物品不得发放，并应分析原因进行改进，直至监测结果符合要求。
3、包外化学监测不合格的灭菌物品不得发放，保内化学监测不合格的灭菌物品不得使用，并应分析原因进行改进，直至监测结果符合要求。
4、灭菌植入性器械应没批次进行生物监测，生物监测合格后灭菌物品方可发放。
5、生物监测不合格时，应尽快召回上次生物监测合格以来所有未使用的灭菌物品，重新处理，并应分析不合格的原因，改进后，生物监测用过3次后方可使用。
6、灭菌器生物监测不合格时，应生物监测重复一次，生物监测程序如合格，灭菌器可继续使用，如不合格，应尽快召回上次监测合格以来所有尚未使用的灭菌物品，重新处理，并应分析生物监测不合格的原因，改进后生物监测连续3次合格，灭菌器方可使用。
7、对使用了生物监测不合格的物品的病人建立档案，以便跟踪、观察。
五、检查包装室工作制度
1、科室人员衣帽整齐清洁，禁止戴手套及穿拖鞋。
2、严格执行初洗后物品的精洗工作程序及器械保养打包。
3、室内物品放置有序，工作前后洗手，用消毒液擦拭桌面、地面，每日紫外线消毒，并作好记录。
4、打包前认真核对卡片、检查各类器械性能，包布洁净，无破损，十字包扎并注明名称，灭菌日期、失效日期，包装者签名。
5、各种诊疗包需经另一人查对方可进行灭菌。
6、复消的各种诊疗包，要重新处理后再包装灭菌。
7、每日做好登记、统计工作。
六、消毒灭菌质量控制与可追溯制度
1、消毒对影响灭菌过程和结果的关键要素进行记录，并保证备查，关键是可追踪。
2、物品监测法不合格的灭菌物品不得发放；并应分析原因进行改进，直至监测结果符合要求。
3、包外化学监测不合格的灭菌物品不得发放，包内化学监测不合格的灭菌物品不得使用。并应分析原因进行改进，直至监测结果符合要求。
4、灭菌植入性器械应每批次进行生物监测。生物监测合格后，无菌物品方可发放。
5、生物监测不合格时，应尽快召回上次生物监测合格以来所有尚未使用的灭菌物品，重新处理，并应分析不合格的原因，改进后，生物监测通过3次合格后方可使用。
6、灭菌物品生物不合格时，应先重复一次生物监测程序，如合格，灭菌器可继续使用；如不合格，应尽快召回上次监测合格以来所有尚未使用的灭菌物品，重新处理，并应分析不合格的原因，改进后，生物监测通过3次合格后方可使用。
七、消毒供应中心工作人员职业安全防护制度
1、加强工作人员自身防护教育，防止各类意外事故发生。
2、在回收、清洗区处理物品时，应按CSSD不同区域人员防护着装要求，带橡胶手套，口罩，帽子，如有污染应及时更换，必要时戴防护镜。脱掉手套后应立即洗手。
3、皮肤表面一旦染有血液，其他体液，各种消毒液及酶，应当彻底清洗。
4、不慎被利器刺伤，应按锐器伤处理原则处理。
5、使用压力蒸洗、干热灭菌时，应具有防止爆炸燃烧的措施，操作时应戴防护手套，预防烫伤事故发生。
6、使用低温灭菌器时，应保持空气流通，防止环氧乙烷中毒，燃烧、爆炸等意外事故发生。
7、必要时检测环氧乙烷灭菌区环境中气体的浓度，防止发生职业伤害。
八、消毒供应中心器械管理制度
1、清洗后的器械表面及其关节，齿牙应光洁、无血渍、污渍，水垢等残留物质和锈斑，功能完好，无损毁。
2、工作人员清洗器械时，应当穿戴必要的防护用品，包括工作服，防渗透围裙、口罩、帽子、手套等
3、清洗应先在流动的自来水中冲洗，再用酶清洗液浸泡2-10分钟后，最后再用流动水冲洗干净。
4、清洗后的器械应干燥处理，在使用水溶性的器械润滑剂保养。
九、消毒供应室中心突发事件的应急预案
1、供应室突发事件：
（1）供应室按规定准备各种一次性医疗物品及高压灭菌物品。 （2）每月检查，及时备全，以备急用
（3）若发生重大突发事件，应保证供应，并及时通知本科灭菌发放人员及消毒员到岗，将急救物品送到应用科室。若供应物品不足，立即高压灭菌，1小时内保证供应。
2、消毒锅遇冷气团：
（1）消毒员每日检查高压灭菌的性能，保证正常运行。
（2）若发生冷气团情况立即停止高压，查找原因，通知机械维修人员，及时维修。
（3）重新启动程序，及时高压灭菌。
3、停电应急预案：
（1）消毒员每日检查电源开关及线路，高压灭菌前仔细检查发现异常立即通知维修部。
（2）高压灭菌过程中突然停电时，当班人员立即报告护士长，及时联系维修部或总务科，来电后及时消毒灭菌，保证供应。
（3）若临床急用物品，应手动打开高压锅取出物品，帮助高压灭菌。
4、泛水应急预案：
（1）各班人员每日检查水、电、气管道。 （2）发生泛水情况应立即疏通排水系统。
（3）当班人员或护士长立即通知维修部，及时维修。
第五篇：护士长述职报告
一、严于律己，重视自身素质的提高
1、自觉遵守医院及科室的各种规则制定及操作流程，抵制行业不正之风，坚持洁身自好，牢固树立全心全意为人民服务的思想。
2、认真学习专业及管理知识，经过努力，顺利完成了护理专升本的学习课程，经过参加各种学习班、阅读课外书籍等多渠道提高自我的急诊专业和管理水平，重视与区内外急诊护理同行的交流，虚心请教，取长补短。
二、加强护理管理工作，认真履行岗位职责
1、进取配合科主任做好科室病区的管理工作，严格执行医院各项核心制度及科室各种规则制度，在科室全体护理人员共同努力下，本年度无护理差错及事故发生。
2、进取完善和配合医院执行急诊各种流程及制度的落实。
如急诊外伤病人的处理流程、急诊科“三无”病人的登记、急诊无专科诊室病人的就诊流程、急诊发热病人的就诊流程等等，并能将在执行过程中存在的问题及时反馈及时与相关部门进行沟通。针对新医院布局，修订了急诊病人的就诊流程，要求急诊就诊病人都要进行登记、分诊、排号。执行这流程后，加强了护士的职责心，提高了分诊护士分诊的准确率，能及时发现急危重症的病人，并及时得到处理，同时诊室的就诊秩序得到了明显的改善。
3、实行科内层级管理，职责区护士―小组长―护士长的分层管理。大胆使用护理骨干协助护士长进行科内管理，并严格要求，其中2名护士走上了科内小组长的管理岗位，在工作中能起到标兵的带头作用，在管理上能很好的配合护士长做好科内的管理工作。
4、严格执行医疗护理隐患报告制度，能及时将科室内存在的多起医疗及护理隐患上报相关的部门，并能采取进取的应对措施。本年度无医疗护理纠纷发生。
5、重视每一次检查，在“百姓放心医院检查”“医疗质量万里行”检查活动中，都能认真对待，精心准备，检查中得到了专家组对急诊科护理工作的肯定，较好的完成了检查任务。
6、节假日前重点对急救物品、药品进行检查，保证完好率为100%，同时做好应对各种突发事件人员的安排，保证了节假日期间工作有序进行。
7、在11月份受甲流影响，急诊就诊病人剧增，护理工作量增加，实行了护士弹性排班，加班加点，在全科护士共同努力下，保证了甲流期间各项护理工作的正常运行。
8、重视与相关部门的沟通与协调，提高工作的效率。如急性心肌梗塞病人院前及院内抢救时，尽量选择左上肢进行穿刺的要求；对急诊手术的病人，急诊科护士与手术室护士交班的特殊要求等等，既可较少病人被反复穿刺的痛苦又可为病人的手术争取了宝贵的时间。
三、强化护理人员服务意识，提升护理服务质量
1、配合医院开展窗口单位礼貌用语活动的同时还制定了分诊、观察室护士礼貌用语要求，严格要求，并能使用在实际工作中。
2、坚持正激励与负激励相结合，对病人写信提名表扬护士服务主动、热情的护士给予物质奖励，而对病人投诉的按相应的规定扣分及处理。
3、深入病房，了解病人的病情、心理需要，给予护士业务上的指导，及时发现护理或医疗纠纷的隐患，并能及时排除隐患。
四、加强急诊专科护士培养，提高护理队伍的整体素质
1、每月能按计划完成业务学习及护理查房，全年共完成16次业务学习，12次护理查房。并组织进行了如何做好急诊分诊工作、如何与病人进行有效沟通进行了专题讨论，并取得了良好的效果。
2、分层次对护士进行专科理论考试，每月进行基本、专科急救技能的培训及考核，全年共进行理论考试12次，技能操作培训及考核16项，合格率达100%。
3、积极参加和组织危重病人抢救及护理工作，指导护士危重病人的抢救工作，并帮忙年轻护士抢救后理顺抢救流程及注意事项，表扬做得好的一面，增强其自信心，并提出存在的问题，对年轻护士临床抢救经验的积累起了很大的作用。
4、针对年轻护士小儿头皮静脉穿刺难的问题，安排了7名年轻护士轮转输液室提高小儿头皮静脉穿刺的技术。下一步将计划对年轻护士轮转CCU、PICU、重症病房等相关的科室。
5、加强了护士应对各种突发事件本事的培训，完成了甲型H1N1病人的转运流程的培训及预演，急诊科发生大批伤病人的处理流程的培训。其中成功应对突发事件38起，其中外伤25起，气体中毒4起，食物中毒2起，其他7起。能在应对各种事件后中总结经验教训，提高应对突发事件的本事。
6、选送了2名优秀护士外出学习，拓宽眼界，学习新技术；鼓励和组织护士积极参加医院及护理部组织的各种活动，其中在四月份“三基”理论大赛及“5・12护士节”服装展示大赛中分别获得一等奖、二等奖的好成绩。
五、抓好护理带教工作，培养护生的实际操作本事
1、全年共带教130实习生，其中本科实习生48人，大专生49人，中专生29人，助产4人，接收2名进修生，理解8名护理骨干的轮转，完成教学讲课18次，教学查房18次。
2、重视实习生沟通技巧及急救应急本事的培养，安排了体现急诊科特色的教学讲课如急诊科护士的沟通技巧、急诊分诊护士的分诊技巧、气管插管的.配合、急诊常见病的抢救流程、心肺复苏术操作等等。
六、存在的不足和今后努力的方向
一年来，在医院和护理部的领导下，在全科医护人员的理解和支持下，做了一些应做的事情，还存在着一些不足：科研意识及本事有待提高；年轻护士的急救本事有待进一步提高。将在明年工作中将重点加强核心制度的学习及落实，严格护理管理，确保护理质量；提高科研意识；细化和完善急诊各种工作流程，为病人供给快捷、高效的服务；加强对年轻的急诊护士急救本事培训及考核。
在新年度的工作中，我将进一步明确自我的工作目标：要在思想上做好大家的指导员，在业务上做好大家的辅导员，扎扎实实抓学习，实实在在地做工作，努力让急诊科护理工作质量再上一个台阶。
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