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很荣幸能成为您们中的一员,接任供应室管理工作已3个月了,在此不能全面地给20XX年度的供应室做出一个总结,只能向大家阐述一下我自去年10月份以来如何做好供应室链接工作的。前任护士长临退休前传授给我宝贵的工作经验和专业知识,我很感激她,同时我也感谢大家对我的信任和我们工作上的支持。
大家都知道我院即将面临二甲资格复审,而供应室的发展水平直接起到一票否决的作用。通过专业理论培训和去省立医院CSSD实践学习,使我这个几个月前对供应室管理工作一无所知的门外汉真正地懂得了供应室工作的重要性。在20XX年4月卫生部颁布的医院消毒供应中心(简称CSSD)的行业标准中已将供应室从后勤科室提升为医疗质量重要部门,称为院感的“心脏”。为什么国家如此重视供应室的发展?大家不妨回忆一下03年的非典,如果当时院感监控工作就已得到重视,做得到位,就不会发生多例医务工作人员被感染;大家再不妨到网上搜索一下,近几年我国发生了多少次严重的.院内感染事件,不仅给医院造成巨大的经济损失,也使医院声益在社会上留下了恶劣的影响。所以依据国家卫生部要求实行供应室集中管理模式已势在必行。供应室工作虽然不能直接给医院带来显性利益,但也不可否定它给医院产生的隐形经济效益。自10月份接任后,就目前我院供应室简陋的工作条件,硬件上我无法决策,我只能在软件上给予尽可能的提升,具体做到:
一、重新划分工作区域:分为污染区和清洁区。污染区即去污区,主要负责接纳清点,清洗临床科室送入本科的污染的可重复使用的医疗器材。清洁区包括包装区,敷料制作间,灭菌间,无菌物品存放间,库房,办公室。并带领本科工作人员认真学习各区域功能,认清供应室建筑布局和各项操作流程要符合人流,物流由污到洁,气流由洁到污的路线,不交叉,不逆行的原则。从而提高了工作人员的消毒隔离技术和职业防护概念。
二、重新排班:供应室排班不同于临床科室,是遵循《消毒技术规范》,《手卫生规范》,《职业防护制度》,《院感监控制度》来进行排班的。分为去污班,包装班,无菌物品发放班,这三个班次由注册护士担任,还有灭菌班由有资质的消毒员担任。其中去污班至少由2人同时在岗,包、发班至少也有2人同时在岗。去污班和包、发班的护士是绝对不可互相串岗的。每个班都制定了岗位职责,具体分工具体到某个人。重新排班后为了使本科人员能够尽快适应并理解此类排班的意义,我带领大家认真学习CSSD的三项标准和相关的院感核心制度,并要求大家掌握新的岗位职责,在工作中严格执行各项操作规范。
三、认真查阅了以前的供应室规章制度和岗位职责,保留了符合院感要求的内容,再依据CSSD的三项标准重新制定了各项规章制度,岗位职责,工作流程近一百条,并陆数在科室业务学习活动中向本科工作人员传达。
四、逐步完善清洗,检查包装,灭菌,无菌物品发放的规范化操作,把好质量监测关,对灭菌环节严格做到每锅物理监测,每包化学监测,每周生物监测。新建立了一次性使用无菌物品发放登记本,登记发放产品的产家,品名,生产批号,有效期,规格,数量,领取科室,领取人,发放人签名;每个灭菌包按科室分别存放,包外都注明科室,物品名称,锅号,锅次,灭菌日期,有效日期,消毒员签名,以起到质量追溯作用。严格把好一次性使用物品进库关,保留产品信息并存档,这也是质量追溯的一个重要环节。质量追溯制度是供应室独有的制度,是靠各种数据和科学信息来执行,而这些数据和科学信息来自于设备仪器操作和各项监测。但也有做得不足之处,比如下收下送,因受房屋建筑限制,无直接运输通道,目前还不能按院感要求来进行下收下送,但考虑到临床科室工作量日渐增加,可能不等房屋改建要提前实施。
五、建立每月一次与临床科室满意度调查,做好与临床科室沟通工作,认真听取意见,对工作加以改进。
以上工作无非就是为临床提供高质量的无菌物品,所以也希望大家在使用无菌物品给病人进行诊疗活动时思想上做到慎独,行为上严格遵守无菌技术操作规范。否则,供应室即使在将来依据行业标准投资上百万元设备也失去其最终的意义。
CSSD优质护理
1加强培训。转变观念,提高服务能力
1.1组织培训,转变观念。护理部要求各科室加强对优质护理服务及国家卫生部对医院消毒供应中心的强制执行管理规范等内容的学习,使工作人员充分认识到优质护理活动不单单是一次活动,而是护理服务的一次重大改革,必须建立长效机制,持续开展。消毒供应中心的工作虽然不是直接为临床服务.但为临床及手术室提供优质、安全、高效、快捷的服务也是优质护理的重要内容。
1.2转变服务理念.提高为临床服务意识。供应室工作是临床护理工作的一部分,供应室工作模式也要从被动服务向主动服务和感动服务转变。打造服务品牌,体现以患者为中心、以临床为中心、以质量为核心的服务宗旨。营造以人为本的服务环境,形成中心围着临床转.临床围着患者转的良好格局。
1.3加强能力训练.提升整体服务水平。加强文明礼仪、沟通技巧等学习.不断提升整体服务能力。掌握良好的沟通技巧,运用体贴温和的语言.主动、热情、及时、周到的服务满足临床需求。
2健全规章制度。明确岗位职责。落实工作流程
2.1根据消毒技术规范和卫生部强制执行的三个管理规范制定相应的规章制度、操作规程,明确各岗位的职责,合理分工,责任到人。
2.2严格执行由污到洁的工作流程。做到三区四分开。各区的操作规程和质量标准上墙。 2.3将科室分为消毒和器械清洗两大组,并设组长,根据各自的工作职责开展工作,定期监测。由质控小组定期考核。
2.4建立绩效考核制度,根据员工所在工作区域及工作量大小,对每位员工实事求是地完成质量考核。
3规范管理.满足临床供应
3.1加强人员管理.发挥个人能动性。根据人员素质、结构和工作量的大小。做到老中青搭配合理。弹性排班。
3.2每天坚持下收下送,并根据临床需要调整下收下送时间。临床紧急情况需要时即刻下送。 3.3推行主动、诚信服务。改被动服务为主动服务,全力满足临床科室的一切需求回。把爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心这“六颗心”应用到工作中.从每一件小事做起,从每一个细节着手,积极做到想临床一线之所想。急临床一线之所急,干临床一线之所需.密切配合临床工作。 3.4深入临床一线.广泛征求意见。及时了解和满足临床需求。对临床每月下发满意度调查表,根据临床反馈意见进行整改,不断改进工作。
3.5加强质量管理.持续改进。科室成立质控小组,每个组设组长一名.负责该组每天的质量检查,对查出的问题及时指出纠正。每月组织召开科内人员质控分析讨论会,制定整改措施,并将这些问题作为下个月的质控重点。 4效果评价
4.1通过优质服务的开展.完善了消毒供应中心由分散管理到集中管理.优化了工作模式。在优质服务工作中夯实了消毒供应中心的工作.在发展中提高了工作人员的素质和业务能力。
4.2完善了消毒供应中心的质量管理,做到质量持续改进。严格遵守各项操作规程.确保消毒灭菌物品合格率达100%。
4.3用主动、热情、及时、周到的服务,赢得患者的满意、社会的满意、医院的满意。
消毒供应中心述职报告(共16篇)
消毒供应中心岗位职责
消毒供应中心工作计划
消毒供应中心工作总结
消毒供应室自我鉴定
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