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各位领导、同事们:
大家好!
一年又在我们忙碌的脚步中匆匆而过,现我就20XX年的个人工作做个总结。
在这一年里,我在院领导,和护士长的正确领导下,紧跟卫生改革发展的步伐,尽力完成护士长交办的各项工作任务,自觉遵守医院的各项工作制度,严格履行岗位职责,勤勤恳恳做事,踏踏实实做人,保质保量的完成工作任务,全年无差错事故发生,严格要求自己,刻苦钻研业务,积极参加医院、科室组织的各项学习活动。
住院部作为医院对外的窗口之一,反映了单位的形象,我作为本院其中一员,应该用我的热情和努力,以敏锐的观察力,弃旧图新,锐意进取,以顽强的意志和坚韧不拔的毅力,奋力拼搏,不断完善自己,充实自己,学习,借鉴,取长补短,在以后的工作中,我会更加努力的完善自我,为医院的发展、壮大尽绵薄之力。
当然,在日常工作中,我也有很多不足和业务上的欠缺,比如:工作不够细心。护理工作本身就是一门精细的艺术,完美的工作就要求:全心投入,真诚相待,从心做起。护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪。有人说:“护士要有一颗同情的心,还需要一双愿意工作的手。”
以后的工作中我会继续努力提高自己的专业技术素养,严格执行三查七对;学会换位思考,多体谅别人的难处,端正工作态度,时刻做到讲究文明礼貌,事事遵循职业道德,始终热爱自己的工作岗位,增强事业心,给大家留下好的印象。希望通过我的努力可以获得病患好评的同时,也能得到各位领导,护士长的认可。
我所从事的工作很普通,都是些点点滴滴,琐琐碎碎的事,没有什么丰功伟绩,但我从不觉得护理工作是一项简单的工作,这是我人生中要长期从事的一份重要事业,是一份光荣的事业,我会尽我所能,不辜负头顶上的这顶雪白神圣的护士帽。
一、总则
学校坚持以新的教育方针为指针,全面提高素质教育水平,加速提升业务质量,逐步培养实践能力,确保学校团结、稳定、巩固和发展,努力保持与省“三大”――大解放、大跨越、大崛起精神一致,力争使学校有特色,教师有特技,学生有特长,做一流业绩,创一流声誉,倾力打造精品民校。坚持一手抓教育质量,一手抓素质教育(含身体、思想、心理)使我校沿着健康向上的育人轨道稳步前进,为创建县级民星小学奠基雄厚基础。
二、管理
具体实行科学有效的管理手段,是开展各项工作的有力保障。本学年里,学校以素质管理为核心,抓质量创特色,提高社会认可度。
1、德育第一。
加强师德师风建设,培养学生综合道德素质。德育是学校各项工作的前提,是教育管理的天剑,一切工作的效率、效果或质量与道德水平密不可分,可以说德育也是民校持续发展的金字招牌。因此本学年学校德育工作的重心有两处:一是学校教职工的表率作用;二是学生的养成性教育。
要求全体教职工必须率先垂范为人师表。从生活的语言、表情、穿着、行为等方面抓起。要让大家明白“学校无小事”。身教重于言教,所以要求教职工用高尚的道德标准、良好的生活习惯影响和带动学生,在潜移默化中熏陶感染学生、规范学生,形成良性互动效应。具体要求学生的养成性习惯有:举止文明、谈话得体、诚实守信、坚韧不拔、学习认真、尊老爱幼、团结互动、先人后己、爱心包容、吃苦抗错、讲究卫生……这些习惯的培养分四个阶段:强制――认内――实践――内化。内化是关键环节,内化成为习惯就是素质。学会做人其实是学会学习,学会生活,学会劳动,学会创造。有了正常的良好的个人素质,这一切都好学好会,因此学校的目标是从霞光走出去的学生:个个知书达理,人人学业优秀。
2、坚持双轨运行机制,突出学生读、写、算能力的培养
“质量求生存,特色求发展”。各科教学要坚持课内外一起抓。除了让学生学好课本知识外,开阔学生视野,使封闭学校在开放教学的管理工作统一起来,既防止了“文明监狱”的强制性管理,又避开了闭门造车的教育方法。
a、培养学生阅读能力。首先要培养学生的阅读兴趣,对教材上要求背诵的篇章、内容一定要严把关,同时要有一定数量的课外阅读篇目,并注重利用多种形式培养和提高学生的语言表达能力,以此推动和提高作文水平。
b、“写一手好字”是我校的一大特色,让其成为形象工程。所以从学生的读写姿势入手,从平时作业的管理,指导学生写规范字,提高书写质量,塑造文化形象。
3、数学教师要把培养学生的思维创新和正确运算作为第一要务
去抓去管理,培养学生口算的准确率和运算速度,并注重结合生活实际,培养学生解答疑难应用题的能力。
4、强化安全管理力度。
安全教育是学校工作的第一件事,要警钟长鸣,防患未然。充分利用晨会、班会、课间操及政府机关联手进行的安全教育,学习常规的安全常识和自我救护知识,时刻警惕水电隐患、建筑隐患,及时发现,及时处理。学校从软硬件上下大力气配合管理,力争装上“电子眼”,将安全之忧消失在严格的管理之中。
5、爱护公物,反对浪费。
从严把关,杜绝认为破环和浪费现象的发生。教室、寝室、餐厅公物实行包干制,一律纳入考核管理中。
一年又一年,在忙碌的工作中我们还来不及怀念,时光就已经推着我们站到了岁末年尾的门口。无论是出于工作安排还是缘于个人不舍的情怀,都需要对2020年的自己作一个总结评判。曾经以为写字于我来说并不是件难事,但当我真准备写下走进职业生涯后的第三份年终总结的时候,才发现自己已经久久疏离于文字,提笔良久,却毫无思绪,不知道该如何着笔。平常的生活中到时而灵光闪现,有感而发地冒出一些酸楚但尚有意义的词句,但一伺认真坐下来对过往总结陈词之时却文思枯竭、哑然无语。
三,在中国的传统文化里是个特殊的数字,事不过三,三生万物,三思而后行等等成语都表明三总是有着不同寻常的意义。那么我的第三份述职报告到底该怎么写呢?循着混乱的思绪回溯,反复比较着2020年与之前,拼命想找出一些显著的差异,以便我能写出些新意。所以,沉思片刻,然而,努力之下也难有眉目。最终,只能将就着意识,信马由缰地对自己在2020年的所为所思所感总结如下:
一、业务测试工作
作为一名电子银行业务测试人员,在2020年里我和周遭的所有同事一样,经历了一场大项目、高风险和高强度工作压力的锤炼。从电话银行转换到手机银行,从企业网银应用重构到电话银行应用重构,从手机银行功能扩充到银行户口功能扩充,测试领域的重头戏一如20年的影院热线,大制作精彩不断,从年头到年尾轮番不断地上演。写到这里,我似乎总算是找到了一点与往年的不同,我不用再去罗列全年参与了多少个项目,发现了多少缺陷,覆盖了多少个功能点来证明自己没有虚度光阴。我脑海里已经没有多余的空间,去留给那些数以十计的配合项目,数以万计但却鲜有意义的测试要点或是诸如此类。如果我能圆满完成当前11月版本的测试任务,那么我对自己在2020年业务测试工作中的表现足以感到满意。
更好地胜任自己的测试工作,掌握更全面、更专业和更高效率的测试技能一直是我所追求的目标和践行的工作信条。走过2020年,我在手机银行业务的学习上取得了长足进步,在项目测试管理能力上得到了更多的锻炼,在统筹兼顾多任务并行处理能力上小有提高。然而,我又是一个怀疑论者,我总是在反问自己真的在测试技能上有长进么?想想平日里忙碌的工作,面对着新功能,但实际上却在老调重弹,重复着格式化的测试动作,从准备数据、模拟操作再到勾兑要点,实际上很难有提高可言。这是一个困惑,当我掌握了一定的测试技能,积累了一点的业务知识后,我渴望提高但却不知道提高在哪儿?我们每天都在机械劳动,疲于应付大量的工作任务,而忙碌过后却恍然发现自己在工作能力还在原地踏步,此时我们只能定性地做出如斯总结以安慰自己:通过忙碌的工作,我们积累了更多更丰富的工作经验。
二、其他工作
在测试任务之外,我还承担了一些部室宣传工作任务,主要包括参与部门星期一快报、移动板报的素材搜集、整理和文稿编辑工作,电子银行专业工作简报的撰写任务。尽管测试任务繁重,但作为宣传小组的一员,我仍然在尽职尽责的基础上利用业余时间基本完成了任务。之所以说是基本完成,那是因为相较于业务测试这个重心,宣传工作毕竟不具有优先权,在时间有限而目标多元的情况下,只得优先保证测试工作的质量。仅仅满足于完成任务,而不是精益求精地做好宣传工作,很值得我检讨和反思,期望在未来的工作中,通过一定的努力,我能够争取在尽职尽责的基础上实现尽善尽美,力求业务测试和宣传工作两相宜、两不误。
宣传工作是一项很基础很具体的工作,基础到一个错别字、标点符号,具体到一个页面的颜色搭配、字体设置和空间布局。参与宣传工作,总要占用一些个人时间,但从中我也颇有收获,譬如团队成员之间的分工协作、相互交流和学习,譬如一些专业工具的学习和使用,这些都使我获得了很多测试工作以外的独特体验。
三、努力的方向
2020年即将走进记忆,在年关临近的时候总结过去是为了更好地规划未来。但我们总结的目的不是唱赞歌,更主要的意义在于查找自己的差距和不足。有人说:毕业后三到五年决定你的命运。随着时间的流逝和对业务的熟悉,人往往容易丧失刚出道时的激情,开始对工作逐渐失去兴趣,有时甚至会觉得迷茫,这就是职场人生的三年之痒。三这个数字再次展示了它非凡的一面。算起来,我已经入职中心两年半,心中似乎也堆积了不少对工作的烦恼。细细评判,目前的我仍然存在测试经验不足、业务知识不精、项目管理能力薄弱、缺陷处理不到位等诸多问题。在新的一年里,我将努力学习新业务、了解新系统、尝试新方法,提高工作效率和任职能力。作为一名金融软件测试专业人员,我也必须要加强技术知识的学习和对系统架构的了解,促进业务知识与技术知识的融合,才能更快更好地开展测试工作,提高测试水平。具体到电子银行专业,我需要加强对各渠道和各业务功能的学习,努力实现对渠道互通性和差异化的有机把握,在更高层次上加深对电子银行业务的理解。我相信,一个人只有多学习多历练多积累才能不断进步不断成长,也只有不断成长走向成熟才能从容应对未来的各种压力和挑战。
一、对待工作认真负责
我在自己幼儿园教师的岗位上非常认真的坚守,并且也真正的感受到在这份工作中的成长与幸福,这段时间我也是非常努力地让自己在工作中去成长,去更多的做好自己应该要做好的工作。在对待每一个孩子时我都保持着该有的耐心与爱心,努力地为他们做好每一件事,就是期望孩子们能够在学校里得到的照顾,有更棒的成长。对于我所负责的工作我也是有非常努力地去面对,就希望自己能够在这样的情景之下慢慢拥有成长,逐渐对自己的生活有更多的感悟。
二、个人能力的提升
通过这一年的工作,我也是有不断地去学习更多新鲜的东西,这样才能够将更多的知识带给孩子们。不管是在生活上或是在个人的技能上我都是得到了一定的提升,也让我真正的感悟到自己的生活有更多需要成长的地方。为了给幼儿园的孩子们有更精彩的生活,我也是有不断地努力去学习他们所感兴趣的东西,更是在下班的时间也在更多的思考在教导孩子们的方面可以做的努力。更是庆幸,我都是有与孩子们真正的融入到一起,也在与他们的相处过程中变得更加开朗,幸福。
三、还需要的努力
对于老说来说,没有办法真正的照顾到每一位学生是很普遍的事情,毕竟班级有这么多的学生,确实是会没有办法照顾过来,而我也是明白这一点。从这一年的工作情况看,这样的事情确实是是有发生,所以有时候孩子的情绪的变化我没有办法顾及到,所以这是我必须要多多注意的。当然身为老师更是要为学生带来更多积极、正能量的东西,所以我更是需要时刻的保持着学习的心态,通过提升自我,来更好的在工作上做好自己的任务。
在这一年的工作中,我越发的感觉到自己的成长,也真正的明白自己在工作中所得到的成长,我非常地庆幸自己能够有这样的改变,而我更是期待在下一年中我能够变得更好,在自己的工作上做得更好。我相信凭借自己的努力仍旧是可以让每一位孩子都在幼儿园中得到该有的照顾,也能够真正幸福况快乐的成长,这不仅是我身为老师的希望,更是整个幼儿园对于每个孩子的成长所想要达成的目标。
一、工作计划的完成情况和原因
虽然市场竞争日趋激烈,但上个月我给自己制定的工作计划和销售计划还是顺利地完成和达到目标。能够顺利地完成任务,除了自己的努力之外,很重要的一个原因就是吸取了上个月的教训和经验,并向前辈们学习了很多有关销售的知识和销售的方法技巧。
二、现有客户群的整体状况
目前,我拥有的客户群主要是在xx岁之间的人群里,都是一些比较稳定的中小型客户,缺乏一些潜在的大客户和比较稳定的大客户。在这个月,我一共拜访了xx个客户,其中有xx%是自己所拥有的稳定的客户,有35%是新的中小型客户,还有20%是自己新挖掘的大客户,在这些客户里,合同额的签订和完成情况达到xx%。
三、下月的详细工作计划
在这个月里,我拜访了xx个客户,下个月,我想提高自己的目标,要拜访xx-个客户,其中xx个是稳定的中小型客户,xx个是稳定和不稳定的大客户,还有xx个是新客户。目标销售额要达到xx万以上,合同签订率要达到xx%以上。
四、困扰销售人员的问题
我相信每个销售人员都自己的一些问题,我也不例外,我的问题综合如下:
1、对于初次拜访的客户,经常会因为没预约到准确的时间,到了客户那里见不到客户。
2、虽然有专业背景,对某些产品还不够熟悉,所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚,特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事,再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间,有时不能及时解答客户问题,客户会不够信任。
3、和同事沟通得不够。有些问题,资深的同事很容易解决的,但由于和同事沟通得不够,导致没能及时解决,错过了的机会。
4、在商务方面,由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训,所以做得不是很好,致使很多客户对我的印象不是很深。
5、对工作的积极性不高,不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态,拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时,还是会不由得产生一丝沮丧。心态不够开放乐观。
五、销售人员的工作建议
因此,根据以上的的问题,我给自己提出以下的建议:
1、销售技巧方面,需要在工作中学习,碰到问题多向公司资深销售咨询!资深销售在进行工作的时候,要打醒十二分精神,细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训,工作之余多看看相关的文献!争取在一年内能够独立进行销售的工作。
2、了解产品品牌,型号,规格,功能,价格等方面的知识,并做一个系统的归纳。对不同品牌的同类产品进行比较,得出其优缺点!对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳!争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
3、加强与客户的沟通与联系。拜访频率还是要加强,其中要抽出一部分时间多联系意向客户,随时掌握其最新动态,缩短与客户之间的距离。针对潜在客户,可以采取电话回访的方式,增进与客户的沟通与交流。
4、尝试通过各种方式开发新客户,不能仅仅局限于独立拜访,还可以尝试转介绍,或者是通过订货会等方式。
5、针对不同客户类型,制作一份表格,用不同的方案引导客户谈判。这样一来我们谈判就有的放矢,成功率就较高。
6、增强自己工作的主动性,做事情要分清主次,尽量不受外界其他因素的干扰。同时,还要多与领导同事沟通,学习他们的优点,弥补自己的不足。
六、计划调整和改进措施
没有一个计划是完美无缺的,每个计划都有它自己不足的地方,我自己制定的计划也不例外,因此我会根据计划进行时得实际情况来调整自己的计划,做到随机应变。
以上就是我本人在这个月的工作述职报告,下个月我会更加努力完成自己的目标和计划。谢谢!