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光阴荏苒,不知不觉半年的营业厅店长试用期已经结束了,感觉第一天接手店长的情景还清晰如昨,甚至连当初竞聘的场景都历历在目。x月在各级领导以及同事的支持下,我成功当选了xx营业厅店长,半年的试岗期工作也就由此开始了。xx营业厅属于区域厅,相比其他的乡镇厅,可能还要多一块关于集团方面的操作及常规事务的处理,这对于我来说将面临一个更大的挑战!
在去xx之前,我也对xx营业厅进行了初步的了解,应该来说在前任店长的带领下,xx营业厅在很多方面都取得了不俗的成绩,因此我也要更加加倍努力去做好我的本职工作。从营业员到店长,虽然工作环境并没有改变,但是工作职能却截然不同,因此作为店长,我要比普通的营业员更加理解公司的每项业务,每次活动的意义;更加清楚营业厅的运营状况;更加努力地寻求提高营业厅工作质量的方法,努力地发现解决问题。 营业员到店长很大的一个转变在于从执行到管理,所以在营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求:
一、对于营业员的管理。首先要树立自己的威信,这种威信依靠公司的制度,但不完全是由公司制度决定的,它同样依靠于店长工作的方式;其次必须要有亲和力,有亲和力的店长可以提高营业员的工作积极性。如果说威信是刚,亲和力就可说是柔,刚柔相济事半功倍,只刚不柔空耗气力,只柔不刚一事无成。
二、重视对营业员的培养。将自己的工作经验教给有上升潜力的营业
员,适当地将一些管理工作交给这样的营业员去做。这样既可以减轻店长的工作压力,让她们有更充足的时间去思考,也可以锻炼营业员,当公司需要开设新的营业厅的时候,就会有合适的人选使新营业厅完成运转。
三、如果把一个营业厅比作一台电脑的话,那么营业员则是软件,大家都知道软件要正常运行或者超频运行,必须要有强大的硬件来给予支持。那就需要由我来关注到营业厅的任何一项细节的事情上去,来支持软件的强力运行。
这半年来,xx营业厅在我的带领下,在服务方面获得了上半年营业厅服务监测第一的好成绩,业务方面xx片区相对老龄化较严重,故在年初的老年机市场也取得了不错的成绩,另外亲情网的有效用户发展在各营业厅也均处于前列,在近期分公司组织的营业条线的全能大比武中带领xx区域荣获了第一的好成绩,这些所有的好成绩都与各同事和领导的努力及配合密不可分;当然在店长试用期期间也存在了很多这样和那样的问题,这也充分暴露了我自身存在的一些不足,我庆幸有这样一帮同事和领导在我面临困难的时候,总是或朋友或老师般的来帮助我鼓励我引导我。
一个月的试用期转眼就过去了。这段我人生中弥足珍贵的经历,给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为青岛新东公司的一份子而惊喜万分。
这段时间,在领导和同事们的关怀和指导下,我通过不懈努力,各方面均取得一定的进步,现将我的工作情况做如下汇报:
一、 通过理论学习和日常工作积累我对营业技巧和营业工作流程方面的认识
首先,写一下对营业工作流程的认识。营业的拉线主要是车辆上用于力传递的机构。因此,它必须满足车辆相关的国家和行业标准和法规、车辆整车和部件的功能要求。在这些标准、法规和功能要求下考虑拉线经济成本,对钢丝绳接头、钢丝绳、软管、软管接头和拉线上的各种辅件等零件进行形状、材料、制造、技术处理、装配方式等的设计。经过三个月的工作,对部件形状不同特性的要求,例如:钢丝绳和软管的不同编法对拉脱力的要求和对抗弯曲疲劳都有所不同;材料种类和特性,例如PA、PC、POM、PBT、PPO等塑料材料在典型零件上的应用;它们之间机械、热塑、化学等性能的特性和差异;制造方式;技术处理的不同和它们之间各自达到的效果,装配方式的差异,等等。有了整体的思路和了解。
二、 明确岗位职能,认识个人不足
根据岗位职责的要求,我的主要工作及学习任务是:
(1)拉线及各零件设计,制造、安装要求的设计;
(2)CATIA软件和制图标准要求的规范;
(3)设计过程图纸的管理与维护;
(4)设计问题点的积累和反馈;
(5)项目管理流程和控制文件表格的熟悉;
(6)英语水平的提高;
(7)领导交办的其他工作。
个人不足处也很多,目前主要是在:
(1)拉线及各零件设计、制造和安装方面缺少积累和系统的整理归纳学习;
(2)项目流程和控制文件不够深入了解,特别是生产和外协方面;还有项目过程中各部门相互配合和权责等不明白;
(3)英语水平偏低。等等。为了让自己做一个更称职的人员,一定努力学习并克服各种不足。
三、 展望未来,提出自己努力计划
我们公司文化中有一条是“我们把公司看作一个大家庭,每一位员工都是重要的家庭成员。正是这种家庭式的工作环境,使得每一位员工都能够轻松愉快的工作,这是我们历来的传统,也是我们成功的基石”。这一条也将是我对公司奉献的使命源泉。对未来我充满期待,将根据以上个人不足制定如下计划:
(1)归纳整理已量产拉线的技术文件,根据整车厂和产品要求总结同类拉线及各零件设计,制造和安装等方面的设计知识。
(2)积极参与正在进行的项目,通过具体的工作熟练和明白项目流程、控制和各部门权责等事务。
(3)工作时通过英文工作资料学习、加强、提高英语水平,假期通过培训班将英语水平提高至满足工作的听说读写能力。争取两年时间基本改善现在已存的个人的不足,可以做到对公司各方面能清清楚楚;为两年后可以在公司这个大家庭中提升更高的平台上发光发力而努力。
以上就是这三个月来的工作总结,最后对公司及部门提一点个人肤浅的建议:
(1)问题描述及分析:产品设计员没有直接参与温莎总部的设计讨论,长沙这边外协技术方面的交流和生产一线技术问题点分析解决,这样使的整个公司的技术不能得到很好的积累和总结;也让产品设计员工作不衔接,不符合岗位职能说明书要求。另外,可能因为项目经理在技术方面花费时间过多造成项目其它方面考虑不周全。
(2)问题解决建议:公司讨论建立产品设计员参与整个项目技术方面工作的权责并编制相关文件写入公司制度。
(3)成果预测:公司将培养一批专门技术骨干,技术将得到很好的积累,并有可能从现在制造公司逐渐转换成设计开发制造一体的公司。最后,谢谢领导给了我这次机会,在以后的工作中,我会努力工作,做好个人工作计划,争取将各项工作做得更好
报告人:xxx
xxxx年xx月xx日星期xx
尊敬的各位领导:
20xx年XX月XX日,我正式成为XXX公司的一名职员,到现在已经XX个月了。在领导和同事们的关怀和指导协助下,我比较顺利地完成了自己职责范围内的工作。在工作中逐渐学会了多留心、多思考、多学习、多总结的工作方法,虚心向领导和资深前辈请教、与同事们沟通,了解公司各项规章制度及业务现状。加强学习以弥补自己业务上的不足之处。同时利用手上资料加深理解,向资深前辈询问、学习,提高自己的业务水平。现将本人在个月试用期内的工作情况总结如下:
一、试用期工作总结
(一)行政管理方面
1、熟悉了公司的基本规章制度,了解了公司的组织架构和职能权限。
2、在工作中做到严于律己,不迟到,不早退,不无故旷工。
3、对分配的任务能够做到加班加点,按时完成,不拖沓。
4、利用工作之余不断学习与公司业务紧密相关的知识。
(二)业务工作方面
1、首先熟悉公司的相关业务资料和项目内容,在XXX的指导下完成了。
2、参加公司项目考察报告等会议,并撰写会议纪要。
3、利用Access数据库软件制作公司通讯簿,对名片进行统一管理,已经投入使用。
4、在领导和同事的指导下,参与项目的调研和跟进工作,协助完成整理工作;随后将所有有关该项目的资料进行规整、制作、排版,最终打印装订成册,归档备用。
5、制作公司宣传画册,初步小样完成。和商议后,根据他们提出的意见和建议,画册有待进一步精加工。
6、参与的相关项目资料包括:
(1)项目;
(2)项目;
(3)项目文件及工程量清单;以及地材价格的整理;
(4)项目招标文件;
(三)协助管理方面
1、协助制作各类文件模板,做好会议签到,与客户会谈记录,公司会议纪要等工作,使公司管理规范化。
2、配合完成考察项目资料的整理、印刷和归档工作,通过多家比对,选定性价比较高的印刷厂进行长期合作。
3、在领导和同事项目考察期间,能积极配合完成考察商谈所需的资料。
二、待改进事项
1、由于缺乏专业知识且经验不足,在翻译外文资料的有时不能非常准确深刻的理解;在日后的工作中,需不断加强专业知识的学习。
2、在翻译、分析资料时,方法有欠妥当,缺乏宏观把握资料内容的意识,有时过于纠结于细节,反而造成耗时低效的状况;因此工作思路需要转变,多动脑、多思考、多总结,善于提取和分析核心内容,同时不断提高自身的语言表达能力。
3、由于目前接触的资料以英语为主,所以在语言方面还需不断学习,增强理解能力,提高阅读效率;同时逐步接触了解相关内容及商务工作的流程,提高自己的业务能力。
三、下阶段工作目标与计划
1、对语言进行深入学习、扎实工作,着手考取和专业相关的证书,增强语言能力。
2、继续对收到的各种项目信息进行初步筛选、翻译、整理、分析及汇报讨论。
3、协助同事做好文件登记、收发、拟写、打印、归档等工作。
4、配合领导、同事开展工作,跟进项目进展状况,完成各项工作。
总之,在这个月的工作和生活中,本人真实体会到公司轻松愉快的工作氛围,良好的人文和学习环境,注重进取和创新的工作团队。在这种氛围下,我也坚信,在未来的工作中,本人会以更加负责和主动的心态,将分内的事做得更为精细和到位。
以上是本人试用期工作报告,在此,期望领导审核并批准我成为公司的正式一员。
当自己还在埋头摸索工作方法的时候,猛然抬头才发现新年的钟声即将敲响,人们已经是开始为新年做准备了。做完了自己的事情之后,停了下来,回头看看自己三个月来的工作,心中不禁涌出万种情感和言语所不能表达的感受。
首先,要感谢刘姐给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司-----是我以前所没有接触过的行业,它对于我来说,是陌生又新鲜的,是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是:高不可攀,远不可及。只有学识渊博,语言精通的人才能呆的地方。
刚开始的到来,让我感到太突然,自己一下子倒是接受不了,在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司,文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后,我才敢打自己的第一通电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿,那边接起了电话,我一时之间竟不知道自己要说什么了:开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话,到现在想想,那时真的是很傻的。
做电话销售也可能是所有销售里最难,最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人,对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛,就必须要丢掉面子,面子虽然是自己的,但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子,给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝,学会承受。当然转载自经济生活网,请保留此标记在这个过程中,我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者(但是最近没有翻译业务)。
一段时间下来,我发想自己电话打得也不少,可是联系业务的很少,几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感,听到就挂:或者是很礼貌性的记个电话(真记没记谁也不知道)。打电话即丢面子,被拒绝,又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路-----网络。我们经常在网上,何不用网络联系呢?都能让人们在紧张的工作中放松一下,聊上几句闲话,就很有可能聊出一些客户。
这样,因为是网友,感觉很亲近,不会拒绝你,至少都会考虑到你。经常在线,联系着又很方便,不用打电话,不用当着那么多同事的面讲价还价,显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术,不能没有耐性。现在很多人爱还价,即便是价位很合理,处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受,电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了,有缓冲的时间,又能用很轻松的语气说话,让人很容易接受;即便是自己说话有所失误,在网络上容易解释,也容易叫对方接受,可是电话就不一样了,电话上人们往往喜欢得理不饶人。
于是我就改变了策略,在网络上找起了客户。你还真的别说,在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的,也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了,说话也方便,就像是和很熟的网友说话似的,人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。事实证明也是很有效果的,至少与电话销售相比较。
述职人:大学网
20xx年xx月xx日
一、加强自身基本功训练
我每学期承担一次科组公开课,不断改进和提高教学水平,20xx年在英语教学比武中获得一等奖。
二、一丝不苟抓实抓好英语教学各个环节
备――备教纲,备教材,备学生、备重点、备难点,备课堂教学中的各种突发因素,向备课教研要质量,努力做到在备课中知识结构由浅入深,选材内容贴近生活,预期目标学以致用。
辅――辅优生、辅差生,重点辅“边缘“学生。
考――不超纲,不离本,考题灵活,开发思维,迅速反馈,及时补漏。
三、注重教法改革
不断探索英语教学规律,大胆尝试新的教学方法,开展了情趣英语教学方法,求异思维教学法,交际教学法等一系列英语教学新法,激发学生兴趣,让英语教学“活”起来。在英语课堂上,我组织课前几分钟开展听说训练,运用做游戏、唱英语歌、表演等方式诱发学生的学习兴趣,课堂教学中运用实物教具,幻灯片,创设情景,设置悬念等教学手段启发学生,活跃气氛,收到了良好的教学效果。同时鼓励学生大胆质疑,充分调动学生主观能动性,改变教师垄断课堂恶习,真正形成以学生为主体,教师为主导的教学方式。学生疑难之外,我总是不厌其烦地讲课,分析、带读,让他们能懂,会用。
教学过程中,根据学生的整体情况,及时调整教学计划和状态,改进教学方法,自始至终,以培养学生英语交际能力,应用能力、创新能力为目的,根据学生的个性差异,因材施教。对待课堂、课外作业,我总是及时批改,并详细作好批注,对于普遍错误,在全班反复讲解,直至弄懂为止。对个别学生作业,有针对性进行面批,帮助他们释疑解惑。在听说方面,为了提高学生听说水平,除了课前几分钟听说训练外,我常让学生唱听英语歌曲及英语会话的录音磁带,成立英语活动小组,开办英语沙龙,组织英语朗读和演讲比赛,猜迷、排演英语话剧,开展英语征文,鼓励优秀学生每月读两本英语课外书。英语教学活动化,活动交际化,丰富了英语知识,提高了学生学习兴趣和听说能力,拓宽了学生视野。
四、指导培养青年教师
无论是在市八中,还是在市五中,这些年来,我是初中毕业班把关教师,也承担起指导青年教师的重任。从思想上、业务上、生活上关心和帮助青年教师。24年英语教学探索,我摸索出了许多行之有效的教学方法,在教研活动中,我把自己的教学心得体会和盘托出,与同行切磋,共同提高。每年我与青年教师结对子,平时有针对性随堂听课,及时评课,肯定优点,指出不足,共同寻求解决的办法。教研活动,我跟班听课,主动发言,指导他们,很多青年教师很快成长,有的能够得心应手,有的成长为业务骨干。
20xx年,辅导青年教师×参加校英语教学比武设计赛中阅读课二等奖;
20xx年,辅导青年教师×参加校初中英语计算机多媒体教学比武获一等奖;
20xx年我指导李老师实行启发式教学,与她一起制作课件,钻研教材;帮她进行观摩课讲评,使她在学校教学比武中获一等奖,现在她已成为学校骨干教师。今年上半年由市教育局组织她到绥宁县送教下乡,帮助王老师组织英语朗读比赛等等。
五、教研能力
这些年来,社会对人才的需求是创新型,复合型人才,为适应国家发展需要,英语教材也进行了改革,英语教学向素质化教育转变。这给我们英语教学改革带来了机遇与挑战。我开展了情趣英语教学,求异思维教学,交际教学法等一系列改革。结合自己24年的教育教学经验,不断思考,不断总结,不断探讨,撰写了一大批有见地,有份量的论文,并在市级、省级及国家级获奖:《英语教师在课堂教学中的角色》20xx年荣获市教科所英语论文评选三等奖、《善待后进生》荣获20xx年市教科所英语论文二等奖、《课堂教学中的微妙技巧》荣获20xx年市教科所英语教学论文评比三等奖、《浅淡初三英语总复习的实践与思考》荣获湖南省中小学教师继续教育研究会20xx年优秀论文三等奖、《同中求异,异中求新》荣获20xx年市教科所优秀教学论文一等奖。论文《英语教学中学生求异思维培养之策略》发表在《当代教育理论与实践》20xx年第4期,并在20xx年《全国优秀教师外语教学与研究》论文评选中荣获一等奖,并合著《中学生英语》(华中师大主办)系列书刊《步步为营――决胜中(会)考》。
六、继续教育
这些年来,我积极参加各类继续教育学习培训,先后参加市教育学院初中英语教师岗位培训、普通话培训、计算机信息技术培训、市教育学院继续教育培训(两次)等,并获得国家普通话水平测试二级乙等、计算机应用水平考试初级、计算机应用考试高级、人事局举办的科技创新和科学发现课程培训。为了不断提高英语水平能力,本人长期坚持自学函授,并获得了函授本、专科文凭。
七、教育教学主要成果
一份耕耘,一份收获。从教24年,被评为中教一级13个年头了,这些年来,我忠诚党的教育事业,为人师表,兢兢业业,任劳任怨,倾心教育,乐于奉献,我在学生和教师、家长心目中享有较高的威信,获得了良好的声誉,我的工作得到学校充分肯定。
从教24年来,我虽然取得了一点点成绩,但是学海无涯,在教学工作上更是如此,我坚信,凭着我对本职工作的热情和执着,我今后的教育教学与理论研究之路一定会越走越广,我会耕耘不息,矢志不移。
对于每一位刚加入材料(建筑)工程系两委会的新干事来说,这是一个机遇,也同样是一个挑战。我希望自己部门的新干事能够尽快适应并投入到系两委会这个大家庭中,提高自身的素质和能力,成为一名合格的干事。做了一年的干事,凭着自己的经验,对本部门新干事的培养计划如下:
一、熟悉环境
当新干事进入系两委会时,有的是热情和信心,但工作并不仅仅需要这些因素。因为系两委会是一个大家庭,大家刚刚进来,很多地方肯定会有陌生感,所以让他们熟悉环境很重要,这其中包括熟悉每一个成员和自己本部门的工作职能。
给新干事两个礼拜的时间,要求他们在这期间内认识我们系两委会的每一个成员,在这过程中锻炼他们的交际能力。每周我部门举行一次例会,我认为这小聚是让他们互相交流和了解本部门的工作职能的最好方式。了解工作职能不能纸上谈兵,要具体工作具体分析,我们生活部很多工作需要耐心、肯吃苦,例如查寝等,这只能在工作过程中培养他们。
二、树立团结意识
相亲相爱才是一家人,在每一次的活动中,我们的成员给大家的印象一定要是团结的。在此我们要新干事做到:一是本部门的团结,不能因为过分的分工明确而导致各自干各的,要合理分配资源,从而提高工作效率;二要各个部门协调好,在做好自己本部门的工作的同时,积极了解其他部门的工作职能,大家互帮互助,保证工作顺利完成,例如我们生活部帮助自律部点到查寝,不能因为累或者其他原因就不干;三要做到和同学们团结,我们生活部是以服务同学为宗旨的,这就要求我们要团结好同学为基础。
三、培养他们各种能力
第一,交流能力。大学生要学会交流,学会与人相处。我们生活部在查寝是会遇到有抵制情绪的人等各种突发情况,这如何处理就需要文化,需要好的交流技巧。所以在每一次的例会交流很重要,也可适当听一些社交讲座,当然临场的应变能力也很重要。
第二,表达能力。这其中包括书面和口头表达,书面能力可通过写总结、活动策划等来锻炼;口头表达能力可通过例会的交流、部门活动的主持以及发通知来练习。
第三,创新能力。新的成员肯定有新的思想,我们生活部应该举办更多有特色的活动,让同学的生活更加丰富多彩,也鼓励他们多写策划书。
以上就是我们生活部对新干事的培养计划,在做好自己工作的同时,一定严格要求新干事,争取把他们培养成为我们系两委会下一代的栋梁,让材料(建筑)工程系两委会的明天更美好。