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XX年的岁末即将过去,一年的学习、工作,时间并不算太长,但我得到大家的帮助实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜。
收付岗位是一个工作非常繁杂、任务比较重的岗位。作为港闸支公司收付岗位员工我肩负着领导交给的重任,要兼顾处理好与出单人员、外勤人员的关系,做好内勤服务工作。同时还要处理好与市公司财务部门的工作。收付岗位每天都要经手许多的现金和支票往来,工作的性质决定了特点,因此我在工作中处理每一笔业务时都慎重考虑,为了能做到独挡一面,一年来,我牢固树立了“财务无小事”的思想,尽职尽责,努力工作。
首先是熟悉本职业务,胜任工作。在工作之余,通过自己能够找到的一切资料,努力加强保险和财务知识的学习,并顺利通过了保险代理人资格证书考试,逐渐增进自己对保险行业的了解,使自己能够做好工作。
其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。收付岗位是公司业务发展的桥梁,做好收付工作,对公司的正常运转起着重要的作用,为此,无论是什么工作,在工作中,坚持做到“六个不让”,即:不让领导布置的工作在我手中延误,不让正在处理的往来在我手中积压,不让各种差错在我身上发生,不让前来发生业务的客户在我这里受到冷落,不让任何小道消息从我这里传播,不让办公室的形象在我这里受到损害。
再次是注意形象。内勤岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在工作中,我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好工作。服从领导安排,不计得失、不挑轻重。对工作上的事,只注轻重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到自己的最好,自工作以来,没有耽误过任何领导交办的任何事情。一个集体要发展,关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强公司员工的协同作战能力,才能促进业务的全面发展。在港闸支公司工作期间,为了能够提高工作效率我利用业余时间学会了车险出单。平时我重视与同事之间的心灵沟通,关心他们的真实需求,和公司的同事们相处融洽,培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助,彼此学习长处,改正短处。虽然公司人员不多,但大家都很照顾我,支持我的工作。我在他们身上看到了“老保险”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风,学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。
在今后的工作中,我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。
“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上,我将凭着自己对阳关保险公司的激情和热情,为我热爱的保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
弹指一挥间,我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作,从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况,了解物业公司的重要工作内容与职责,对物业公司的工作有了一个具体的了解。
在即将过去的两个月时间里,在公司领导的关心和指导下,在同事们的热情帮助下,较快熟悉了公司环境,适应了新的工作岗位,现将我试用期的工作情况简要小结如下:
1、遵守公司各项规章制度,认真学习业务知识,履行岗位职责,服从领导安排。做为一名公司的新进员工,了解公司全新的经营理念和管理模式,明确自己的岗位职责。
2、主动学习、尽快适应。迅速熟悉环境,主动、虚心向领导、同事请教、学习,基本掌握了相关的工作内容,工作流程、工作方法,顺利完成领导安排的各项工作。
3、做好前台的门面工作。整理好桌面文件,定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。
4、做好日常快递收发工作,签收快递后迅速送达并做好登记。
5、做好电话的接听工作。回绝推销骚扰电话,重要电话及时为相关部门转接,如无人接听做好登记工作,及时向有关部门或相关人员汇报。
6.严格把关进出人员。非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意,礼貌应答,然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。
7、协助其他部门做好临时交托的各项任务。
除了前台应完成的任务外,同时我还应该做好的有以下几点:
一、 对于商户咨询和投诉的处理,应服务热情、周到、礼貌、用语规范,耐心细致的的受理并做好相应的记录,如遇到处理不了的问题时,要先对客户予以耐心安慰和解释,稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
二、 对于商户的日常维修工作,接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话,以便维修部门跟进,迅速填写好保修单移交给相关部门,待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。
三、 协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。
试用期结束后又将是一个崭新的开始,作为xxx的一份子,我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务,努力学习相关知识,提升自己的工作能力,基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会,我会在今后的工作中努力进取,为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质,为公司的发展贡献出自己的一份力!
转眼来xxx已两月有余,在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件,对我来说真的不是一件易事!
来这里的前期因为不能很好的理解前台工作,以至于在工作做总是犯错,总是有很多问题。有问题不是错,错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去,从开始的不知道做什么到现在的主动去做事,以及给别人找事做,这是我自己的进步,也是我人生路上的进步吧!
来这里对我来说是对了,人生面临很多选择,如何做一个正确的选择,其实你只需要明白自己此番是为了得到什么,新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续,在收房过程中需要注意些什么,这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的,对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼,虽然前台的表格归档还存在着很多问题,可是跟之前的我相比已经有了很大进步,我要追求更好,做出更好的结果,这也是公司所需要我们所有员工做到的!
我们主管总是跟我们说,我们上班并不是说我们要得到多少钱,而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费,一次偶然的机会认识了一位二栋的业主,他一直在问我关于办理房产证的事。
在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备,虽然当初我对办理房产证也不是很清楚,可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方,尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费,尽管只有5000多元,而且交物业费是天经地义的,可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定,在这里我们找到了荣誉感!
以上是我在xxx这段试用期时间所学习到的,出来工作不能只为了学习,还需要为公司创造价值,为进一步提高自身素质和业务水平,我还需在以下几点加强:
1、接听业主来电时,认真倾听对方的电话事由,如有事相告或相求时,逐条记录下来,并尽量详细答复,通话完毕时,语气平和的跟业主说:“谢谢,再见!”
2、 拨打业主电话时,当电话接听后,主动向对方致以问候,“您好,这里是xx物业”,使用敬语,确认其房号、通话人姓名后,将要做的事交待清楚,通话完毕时说:“谢谢,再见”。
3、当业主到服务中心求助或投诉,进门口时,主动起立,以微笑来迎接业主,问好:“您好,请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题,并对其做到完整登记,无遗漏,及时协调处理,确保回访率100%,业主告辞时,主动起身,并说:您慢走,欢迎再来!”
4、 做好钥匙的进出借用的登记,做好区域内资料的建立、更新、管理,做到登记完善、准确、无遗漏。
5、 能熟练办理入伙、装修等手续,并做好登记工作。
希望在接下来作为正式员工能更加仔细认真,让自己在工作中不断学习进步,和xx物业一起成长!
在即将转正之际,我回顾这几个月的工作,从中总结经验找出不足,以更加务实的态度配合公司的战略方针,细化管理分区、挖掘个人潜力,向管理要效益,加强自身的学习力度,增强个人的整体意识,继续发挥敬业奉献精神,与众位同仁同心同德,共同为公司的发展尽心尽力。
尊敬的各位领导、亲爱的老师们:
大家好!我叫xxx,汉族,xxxx年xx月xx日出生,中国共产党员。忙忙碌碌间,三年的时光一晃而逝,三年前刚刚考上特岗的情景仍然历历在目,仿如昨天一般,而今天,我已坐在这里要对这三年的工作进行总结了。在这三年里,我勤勤恳恳、踏踏实实,将自己的大半精力都投入到了教育教学工作中,其中既有成功前所经历的各种艰难与辛酸,也有成功过后细品时的那份愉悦与甘甜,每一份都是我人生中宝贵的财富。回顾工作,总结经验,以启迪来年的工作。现在,就请大家允许我汇报一下这三年来的工作情况吧:
一、思想品德方面:
本人坚持党的四项基本原则,热爱祖国,热爱人民,恪守一名共产党员的信仰,遵纪守法,作风正派。忠诚于党的教育事业,将教育好学生视为自己的神圣使命和毕生追求。在工作上,我兢兢业业,一步一个脚印的踏实进取,认真负责地完成各项任务,保持一种良好的工作态度。与同事之间也能和睦相处,共同钻研业务,互相学习,共同进步。
二、教育教学方面:
三年来,在教学方面,为了有效地提高教育教学能力和教学质量,我首先从自己做起,改变观念,努力改进课堂教学,做了以下几点:
1、课前认真备课,做好课前准备,上好每一节课。
教师的阵地在课堂,不打无准备之仗,只有认真备课才能在课堂上充分调动学生的积极性,上课效果才会好。因此在上每一节课前,我都会认真钻研教材,钻研学生,并尝试从学生的角度去思考问题,预设他们在课堂中可能会提出哪些问题,遇到问题时可能会如何回答,以及还可能会出现哪些突发状况。经过这样的思考,再精心修改自己的教学环节。
为了调动学生的积极性,必要的时候我会自己动手做教具,如在教学《荷叶圆圆》时,用绿色卡纸做了很多荷叶卡片,《小壁虎借尾巴》一课,亲自做了一只小壁虎,《四个太阳》一课中做了四个各色的太阳,《菜园里》、《自选商场》等课文则带来实物,这些道具的运用,都充分调动了学生在课堂上的积极性,也使我越发的重视起课前的备课。
2、注意培养学生良好的学习习惯。
没有良好的学习习惯,学生是无法端正学习态度的,这一点对于一年级的学生来说尤为重要,因此,在平时,我要求他们大到上课听讲,小到铅笔、橡皮的准备,书本的摆放等等,都做了统一要求。
3、改变学生的学习态度,优化学习方法。
不管学习能力如何,良好的学习态度是保持上进的基础。针对毕业生心理较为浮躁的现象,我常常在课余搜集一些小故事,小笑话之类的来激励、鞭策学生,让学生明白学习的重要性,自觉去学习。并且引导、帮助学生总结学习方法,有意识地进行自我归纳与总结,让学生感觉到学习并不是一件困难的事情,减少畏难情绪,轻松应考。
4、认真批改学生作业。
学生的作业,我一直是认真及时地进行批改,而且重视订正,使我能够及时了解到学生的学习情况,并在辅导中做到有的放矢。
5、积极向他人学习,提高自己的教学能力。
刚刚走上工作岗位,为了让自己的课能够顺畅、连贯,仅仅看参考书是不够的,因此,我从网上、杂志上找到大量的视频、课堂实录等一遍一遍地听、一遍一遍地看,甚至将人家的每一句话都背下来,尝试在自己的课堂中照本宣科,慢慢地,我能够根据班中学生的实际情况进行选择、取舍和修改,形成我自己的课堂教学风格,也终于不再迷茫和彷徨。我并没有停下学习的脚步,手边的参考书、网络、名师、身边亲切的同事,甚至是刚刚走上工作岗位的新教师,他们都或多或少的有自己的一套法宝,可以为我所用。学无止境,如果说这三年来我最大的收获是什么,就是我从他人身上学到了很多很多,成为我一笔宝贵的财富。
三、班主任工作方面:
作为班主任,我深深懂得教师的一言一行都影响着学生,对学生起着言传身教的作用,因此在工作中我一直对自己和学生都很严格。为了抓好学生的思想品德教育,我经常利用早自习、班会,甚至是课下,对学生进行思想品德教育,有时也通过讲故事,与孩子谈心的方式来达到这一目的,以培养学生良好的道德品质、学习习惯、劳动习惯和文明行为习惯等。我经常与孩子们说这样的话:“你的学习可以比别人差,但在做人方面,你一定要比别人强。”“学习成绩差,别人仍会和你做朋友,可是人品差了,那就连朋友都没有了。”一年级的孩子年纪小,可塑性强,在这方面我更是常抓不懈,虽然有些话他们听不懂,但我仍会以讲故事的形式来和他们进行讨论,甚至从家长入手,改变他们的思想观念,进而来督促自己的孩子的日常行为。我很少对家长疾言厉色,也能理解他们的苦心,也因此与家长建立了一种良好的合作关系,大部分家长对我的工作都给予了很大的支持与配合,也使我的班主任工作变得轻松不少。
相信学生的能力,给他们更多自主动手的机会,让他们进行自主管理一直是我在班级管理中采取的一贯方式。无论是六年级的学生,还是一年级的学生,他们其实都很能干。就拿我今年所带的一年级来说,我常常会把他们当成大孩子来看待,因为他们的年纪虽小,能力却不弱,班中的一群小干部是我的得力助手,在我偶尔偷懒的时候,他们仍能将班级管理的很好,其他学生也在遵循班级规定的基础上,进行学习活动,我只要做好引导和监督工作就行了。
我的教育理念一直是希望孩子们能够学习各种各样的知识,多方面发展,而不是只会学习的书呆子。因此,学校各种各样的活动我都会积极鼓励孩子们去参加,如写字比赛、运动会等,甚至是自己组织学生开展各种综合实践活动,或者是组织学生一起玩游戏等等。我只希望孩子们能在这一过程中,感受到学校生活的快乐,能够健康成长。
四、其他方面。
在这三年中,我严格遵守学校的各项规章制度,遵守学校的作息时间,不迟到,不早退,不旷工,积极配合领导的工作,对于分配给自己的档案工作也是认真负责地进行组织、完善和管理。
未来的路还很长很长,我需要去学习的东西仍然很多。如新修订后的课程标准,如何让班中的学困生孩子乐学、爱学,如何改变学生懒散、拖沓的坏习惯太多太多,我无法一一列举,我只能说,在以后的日子里,我仍会像现在一样,积极思考,做孜孜不倦的学习者和勇于探索的研究者,让青春流逝在三尺讲台上,让岁月写下我奉献的足迹,让孩子们的脸上溢满笑容,让我的人生更精彩。
述职人:xxx
我于20xx年X月XX日开始到公司上班,从来公司的第一天开始,我就把自己融入到我们的这个团队中,不知不觉已经三个多月了,现将这三个月的工作情况总结如下:
一、非常注意的向周围的老同事学习,在工作中处处留意,多看,多思考,多学习,以较快的速度熟悉着公司的情况,较好的融入到了我们的这个团队中。
二、帮助采购核对前期的应付账款余额,并对账袋进行了分类整理,为以后的工作提供便利。
并协助采购带新员工,虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工,但在4月份,还是积极主动的协助采购带新人,将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给XXX,教会她如何记账袋,如何查错,如何发传真等。
三、根据核对后的应付账款余额重新建产新账,并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账,除外协厂供应商的期初余额尚需核对外,大部分的应付账数据已经准确。
四、建立库存明细账。在三四月份,因为原来的成本会计突然离职,在没有任何交接的情况下,变压力为动力,要求自己尽快的熟悉公司情况,不断的对工作进行改进,以期更适合公司的现状。
五、在工作中,善于思考,发现有的单据在处理上存在问题,便首先同同事进行沟通,与同事分享自己的解决思路,能解决的就解决掉,不能解决的就提交上级经理,同时提出自己的意见提供参考。
六、接手公司及分公司的手工库存明细账(外部)。
七、接手运费的登记工作。由于开始时未交待明白,所以前段时间一直延用前期的做法,对运费进行流水登记。运费管理修正后,根据应付报表及运费管理的要求,重新设计了一套运费统计的表格,我想在以后的工作中再根据需要进行相应的调整。
八、热心回答同事询问的问题。
由于自己以前接触计算机应用多一点儿,积累了一些经验,在工作中,经常会有同事询问,我总是会把自己知道的分享给大家。我认为大家的能力都提高了,我们的公司才会整体的提高。
关于我们目前的状况,我提一点看法,就是关于月末结账的问题,应收、应付、采购、制单、库务等相关人员口径要一致,统一时间结账,便于账账之间进行核对。
要强化月末盘点的概念,盘点就是要进行账实核对,目的是要达到账实相符。账面数和实数之间差了未达单据,所以盘点时一定要处理好未达单据,不仅是送货单,入库单、库与库之间的送货单等与库存相关的单据都存在着未达情况,都要列全,而且要注明单据的性质(是送货单还是入库单还是库与库之间的送货单,只列单据号不易区分),单据的情况(做废或改单)现在这些方面做的还不够,未达单据提供不是很全,有些入库单未提供,未达单据如果不准确,库存核对就无法有效的进行,更谈不上账实相符了。还有盘点日的单据一定要和库务确定好是盘点前还是盘点后,不能再出现同一天的单据,有的是盘点前,有的是盘后的情况,这样我们在处理单据是会出现混乱。
总之,经过三个月的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往,对人:与人为善,对工作:力求完美,不断的提升自己的业务水平及综合素质,以期为公司的发展尽自己的一份力量。
时间过得真快,转眼20xx年即将结束,回顾我来公司工作这半年来的工作,首先我很荣幸能融入到维特偶这个大家庭里、成为这个大家庭的一份子,在公司领导和同事的帮助下,让我在工作和生活上都得到一定的收获和成长。现将工作具体总结如下:
立足自己的岗位,脚踏实地,兢兢业业地做好自己的本职工作,熟悉自己的岗位职责。认真负责仓库各种产品及原料的入库、出库等工作,日常卫生和发货工作。做到对仓库产品进行定期盘点,做好帐、卡、货物相符,保证帐目日清月结,一目了然,每月协助财务做好盘点工作。对已到的货物立即进行外观质量、数量和重量检验,并做好记录。出库单须有主管领导和领物人签字,采用货位编号,做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理,合理做好产品进出库。
自从参加公司的传统文化培训后,让我在工作和生活方面都受益良多。因为它让我们从中学会如何待人处事、如何工作学习,要扬长避短,从各个方面来约束自己,从而提高自身的素质和修养。在对待公司领导和同事都一颗诚敬谦和、热诚的心相互尊重,互相理解,遇到困难互相帮助。在孝敬父母方面,以前总觉得工作了,每次多给父母寄点零花钱补补家用就行了,所以很少关心他们,打电话给他们都是没聊几分钟就挂了,没什么耐性听他们话家常,嘱咐叮咛之类。现在学了传统文化孝道之后,改变了很
多,比以前更孝敬他们了,每逢周末、过节时就给父母打电话,报个平安,尽量报喜不报忧,少让他们为我担忧。也比较会关心他们了,会问他们最近的身体状况,还有家里的一切安好,会耐心地听他们唠叨唠叨家常等等。
最后感觉自己平时工作中还存在一些做的不到位、不够细、不协调的地方会继续改进,会本着实事求是的做事原则,认真遵守公司及部门的规章制度,维护公司的利益,积极更好为公司服务,努力争取做一名优秀的员工。
对公司期望要求:感觉薪水水平稍微低了一些,望公司领导能够合理给我们员工加薪。