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第一篇：销售述职报告
尊敬的领导：
您好！
20xx年即将结束，我对自己的工作做出以下总结。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。
以下是我对目前工作的总结陈述。
一、业助日常工作及流程：
订单：客户口头或邮件下订单后，第一时间通知业务有接到客户订单再进行核对，核对报价和客户订单单价是否一致，若有变更再通知业务，并跟客户进行确认，之后确认物料规格型号，包装数量及交期。
确认OK后，入系统告知采购部门，并让采购尽快回复到货时间，以方便规划能有足够的时间出货！
在订单下到采购部门这中间很有可能客户还会进行订单的更改，如订单已下，有取消订单，增加数量或一系列的情况下一定要做到第一时间通知到业务，再跟业务沟通看是否有更好的方式进行处理。
跟进到货情况，到货的数量，追踪采购订单交期是否可以在客户要求的日期内到货OK。
出货：快递出货以后把单号以及到货时间告诉客户，中间跟踪快递直到货到客户地点并签收。
客户样品申请，接客户样品申请单后，写内部样品申请单给孙生签字审核，将已签字的样品单交予采购，再给仓库进行备样！
对账，按客户要求进行月份对账：根据系统做好发票，再引单做好例月的对账单给客户进行对账。含税，未税账单要分明。发对账单给客户后要进行跟踪并要求客户回传账单，以备请款之需！
二、自身状况：
通过对业助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统操作的过程。虽然20xx年有所收获，但是自身的不足之处也暴露无疑，原由于自己参加工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。我的不足：
1、虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。
2、与客户沟通方面，还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性。与客户交流，言辞较生硬，不善于有效的表达，感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。
3、粗心，素严重影响了我日常工作完成的效率。
以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺点，广泛汲取经验，努力提高业助素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的助理。
工作规划
追求和期望：
工作上：
1，从工厂到公司，本人一直都是不太满足于现况的，很多时候都迫使自己要学得更多，要不断扩大自己的知识面。喜欢挑战和超越自我，所以工作中也想要有更多的机会展现自我！同时也希望工作能够得到肯定。
2，加强对产品全方面的了解，做到能更好的掌握产品知识。3、自身：要广泛吸取工作经验，主动并积极与客户沟通。竖立自身的自信心，保持良好，积极的心态，努力提高业助素质。克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成！
第二篇：
尊敬的领导，各位同事：
大家好!
20xx年12月我通过党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试，经组织部门考察任命，担任民政局副局长一职，一年来，我在各级领导和各位同事的帮助和支持下，丝毫不曾懈怠，努力转换角色，坚持自我加压、积极进取，认真履行职责，实现了个人能力的提升，在工作中紧紧围绕乡党委乡政府的工作思路和目标，深入贯彻落实“三个代表”重要思想，以科学发展观为指导，狠抓了政治理论学习，努力转变工作作风，强化党风廉政建设工作，创造性地开展工作，*地完成上级赋予的各项工作任务，现考察试用期届满，现将我的思想、工作、廉政情况及任职情况汇报如下，如不妥之处，请批评指正。
一、主要工作情况
(一)加强学习，提高思想政治综合素质
学习，是提高政治素质和政治素养的基础，是指导好各项工作的必要保障。针对自己工作角色的转变，我深刻地认识到只有加强学习，不断地提高自身素质，才能更快更好的融入到新的工作岗位中去。所以，不论工作多忙，任务多重，我总是挤出时间认真学习。一是认真学习政治理论，不断提高自身政治修养。二是认真学习法律法规。随着政府职能的不断转变，依法行政，运用法律的手段调节和管理各项工作，将逐步成为政府部门必然的立足点，为此，我结合工作实际，深入学习了相关的法律法规，使我进一步增强了对依法行政的认识和开展好本职工作的能力。三是深入学习党在农村的各项路线、方针、政策以及如何处理新时期农村工作的方法、方式。四是虚心向身边同志学习，努力提高适应本职工作需要的本领。首先是向领导学，在工作生活中我亲身感受到各级领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰;其次是向同事学，作为一名年轻人，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，也正是不断地向周围的领导和同志学习，取长补短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，我自身的素质和能力才得以不断提高。
(二)狠抓落实，分管工作取得新进展
根据班子分工，我分管社会事务办、社会保障服务中心、国土和村镇规划建设服务中心，联系xx中心学校、xxx卫生院。一年来，我和分管部门的同志紧紧围绕乡党委、政府的各项工作，全面落实科学发展观，突出重点，统筹兼顾，创新思路，狠抓落实，分管的各项工作都取得了新进展。
1.社会事务工作
一是民政工作有序开展。始终坚持“以民为本，为民解困，为民服务”的工作宗旨,加强民政工作管理,规范审批程序，按时足额发放救济物资。全年发放春夏荒救济粮32120公斤，寒衣150套，寒被40床，防灾应急包2310份，救济灾民1950户7800人(次);加强敬老院工作人员和财务管理，加强制度建设，关爱孤寡老人，定期进行看望，敬老院集中供养五保人员40人;完成农村居民住房灾害保险投保2029户;重视殡葬改革工作的宣传和落实，目前完成遗体火化任务5具。二是残联工作稳步推进。我乡共有47名残疾人，努力做好他们的社会福利方面的工作，全年救济残疾人困难户40户，发放救助金8000元;组织残疾人参与州、县举办的农业生产知识和刺绣技能培训3场,提高他们的生存技能，收缴残疾人就业保障金8124元;通过开展白内障筛查活动，今年全乡有7名白内障患者通过手术治疗复明。三是科协科技有所提高。重视科协科技工作，加强科协组织建设，推进中药材种植产业发展，合理分配任务，完善考核奖惩，注重督促检查，全乡今年种植中药材749.5亩，超额完成县下达我乡中药材种植任务。四是食品药品安全工作监管力度不断加强。定期开展食品药品安全检查，注重台帐建立和管理，组织开展了“瘦肉精”、“地沟油”、“不合格婴幼儿乳制品、野生食用菌”等专项整治活动，加强对学校、餐饮店等重点领域，野生菌、四季豆上市的重点时段的监督检查，全年共开展各项食品药品安全检查10余次，全乡范围内未发生食品安全事故。
2.劳动社会保障工作
全面开展新型农村社会养老保险试点工作、新型农村合作医疗及城镇居民社会养老保险工作，20xx年我乡新农合参合人数达7366人，参合率达100.6%。20xx年我乡新型农村社会养老保险和城镇居民养老保险实际参保人数4896人，完成县下达任务数4907人的99.5%。实现了农村和城镇社会养老保险全覆盖，群众得实惠。扎实推进、超前完成430人农转城任务。农村社会保障体系建设成效明显，实现了病有所医、老有所养，因病致贫，因病返贫的现象有效缓解，真正减轻了农民群众的负担。
3.国土与城建工作
20xx年9月，通过调整班子分工，我的分管部门增加了乡国土和村镇规划服务中心。为做好我乡国土资源工作，我不断学习有关的土地管理法律法规，按照政策，依法、依规开展工作;其次是认真做好地质灾害防灾减灾工作，重点抓好地质灾害的防治及宣传，组织120名乡村干部开展了地质灾害应急演练，通过健全规章制度、举办地质灾害监测员培训、组织工作人员对地质灾害隐患点进行巡查排查等措施，工作取得了明显成效，全乡没有一例因地质灾害而引发的人员伤亡和财产损失事件。在城建方面，我主要负责村庄规划集镇公用设施维护和环境卫生整治工作，通过与承包方签订集镇环境卫生管理合同，注重平时监督检查，我乡集镇环境不断得到改善。
4.医疗卫生工作
强化医德医风建设，提高乡村卫生服务水平，加大健康教育、新型农村合作医疗政策、艾滋病防治等政策的宣传力度，提高群众健康意识。全年组织小学五六年级学生共计150人次参与艾滋病防治知识培训;积极开展“禁毒防艾宣传周”、“艾滋病日”宣传活动，接受咨询120人次，发放宣传资料500份，乡村两级医疗机构均设有防艾宣传栏，开展孕产妇HIV咨询检测18例。组织12名干部职工参与了无偿献血，超额完成县下达我乡献血任务。加强群众卫生教育，顺利完成县下达我乡1000座改厕任务。
5.教育工作
高度重视教育工作，主持召开了20xx年教育工作会议，对3个教育先进集体和14名先进个人进行表彰;注重校园文化建设，组织学生参与了插花节文艺庆典演出。完成了20xx-20xx学年各项教育指标：学前教育三年入园率为40%;义务教育入学率100%;义务教育年辍学率为0。保障民办、代课教师合法权益，配合校区做好民办教师摸底排查、身份认证、教龄补助发放等工作，全乡发放188名民办教师教龄补贴1105667.5元，保障了原民办教师和代课教师的合法权益。
(三)加强指导，切实抓好挂点村委会工作
根据工作安排，我自20xx年4月到xxx村委会挂点，近一年的时间以来，在乡联点人员及村“三职干部”的协调配合和努力下，一是*完成了第五次村两委换届选举工作，顺利选举产生了新xx届村两委班子;二是落实县、乡各级政府的工作要求，通过走村入户调研、召开户长会等措施，充分调动了广大群众的积极性，不折不扣完成爱心水窖建设、卫生改厕、花椒种植管理、新农合、新农保筹资等目标任务;三是协助村委会加强村委会制度建设，完善各项规章制度，充分调动村委会人员工作积极性，积极认真完成乡党委政府安排的各项工作任务。
(四)服务大局，做好乡党委政府安排的其他工作
基层工作千头万绪，除做好自己分管的工作外，我积极参与党委政府组织的各项活动，不折不扣的完成乡党委政府临时交办的其他工作。参加了“七一”建党节专题演讲比赛、“七看七体验”廉政教育等活动，完成了插花节迎宾、文艺庆典演出的组织筹备和部分会议的后勤接待等工作。
(三)加强廉洁自律，提高自身修养
在工作中和生活中，我都以共产党员的标准严格要求自己，在工作中做到大事讲原则，小事讲风格，不计较个人得失;讨论问题能阐明自己的观点，有话说在当面，不背后议论是非;在具体工作中做到公私分明，不利用职务之便谋取私利。在生活中自觉抵制社会上不良风气侵袭，对黄、赌、毒和封建迷信活动坚决进行抵制;在公务接待中不铺张浪费，平时注意自己的言行，不该说的话不说，不该问的不问，不该去的地方不去，处处维护好党委政府的形象，做到了警钟长鸣、廉洁自律。
二、存在不足
回顾一年来的工作，我在政治学习、个人修养、工作生活，廉洁自律等方面都取得了一定的成绩，积累了一定的经验，但也还存在诸多不足，与领导的要求、群众的期望相比还存在着一定的差距，主要表现在以下几个方面：一是新的岗位，许多工作我都是边干边学，以致工作起来不能游刃有余，创新性不够，工作效率还有待进一步提高;二是管理不够大胆，领导艺术还需要进一步学习;三是由于工作年限短，农村工作实践经验不足，解决困难和问题的办法不多。四是在工作上主动性不够，听取指导安排的多，与主要领导交流汇报的少。
三、今后的努力方向
针对自身存在的问题，我决心从以下几个方面来改进：一是加强学习，提高理论水平和工作技能，多学多思考，扩宽工作思路、大胆创新、大胆工作;二是多开展批评与自我批评，不断提升自我，增强综合协调能力;三是多深入基层，了解群众疾苦，敢于在艰苦的环境中磨炼意志，在与群众同甘共苦中汲取营养，学习解决实际困难的方式方法;四是加强与主要领导和其他班子成员的沟通交流，多汇报，多请教，争取与大家共同进步共同成长，更好地服务于昙华的发展。
以上是我的述职报告，请组织考察指导，批评帮助。
谢谢大家!
述职人：XXX
20XX年XX月XX日
第三篇：地税副局长述职述廉报告
尊敬的领导：
20xx年，按照县局班子分工，我具体分管人事股、政策法规股和二、三分局。一年来，在局党组的领导下和其他班子成员的帮助以及同志们的支持下，我圆满完成了自己分管的各项工作任务。现将我个人一年来履职和廉政方面情况简单汇报如下：
一、今年来的学习情况
一年来，紧紧围绕税收中心工作，加强政治理论和税收业务学习，不断提高理论素养、党性修养和业务政策水平，为做好各项工作打下坚实基础。一是学理论。积极参加中心组学习，加强对党的十九大、省第十一次党代会、市第三次党代会精神的学习，提高对党的路线、方针、政策的把握能力，始终保持清醒的政治头脑。二是学业务。结合当前地税工作面临的新形势和新任务，认真加强对新的税收理论、税收政策、相关法律等税收业务和知识的更新学习，增强思考问题的前瞻性和科学性，不断更新知识结构，拓宽知识领域，提高理论层次;三是重应用。充分发挥理论联系实际的优良学风，在“真学、真信、真用”上狠下功夫，把学习的成果融入到自己分管工作中去，不断提高自身领导水平。通过学习，进一步解放了思想，更新了观念，拓宽了工作视野，强化了大局意识和服务意识。在边学习、边总结、边提高、边管理中，有效地提高了自己的工作能力。
二、履行工作职责情况
我认真履行职责，充分发挥好助手作用，时刻牢记党的组织原则，个人服从组织，积极做好各项分管工作，紧紧围绕税收征管为中心工作，踏踏实实、勤勤恳恳、任劳任怨，各方面工作取得一定成绩。
(一)落实干部人事制度，抓好干部队伍建设和思想政治工作。
一是以年初全省地税系统机构改革为契机，切实做好全县地税系统机构改革工作，通过公开选拔、民主推荐、组织考察等程序，提拔了一批有学历、有能力的年轻干部，使全局上下呈现增比进位的良好氛围;
二是不断加强干部队伍能力建设。坚持以实际工作需求为导向，立足用什么、学什么、缺什么、补什么的原则，重点突出了组织需要学，岗位需要学，个人需要学的实际需求制定学习内容，力求学习培训工作取得了良好效果;
三是加强干部绩效考核。坚持把改进和加强干部绩效考核作为职能转型的关键，在绩效考核的内容上充分体现了实用性。根据上级要求，结合我局实际，制定了各项目标管理制度，并在绩效考核的方法上充分体现了科学性;
四是扎实开展好“四帮四促”、“联乡、驻村”等活动。在各项活动中，我做到早安排、早部署、早落实，积极调动干部职工积极性，把思想统一到省委、省政府“两加一推”的主基调和市委、市政府“抓机遇、提速度、上台阶”的总要求上来，切实转变工作作风，加强分工协作，使全系统工作作风得以改善，工作效率得以提高，为人民服务的意识得以加强。
(二)认真落实两个待遇，抓好老干部工作。一是落实好政治待遇，切实加强退休老干部党支部建设，较好地保持与退休老干部的沟通协调，不定期进行走访慰问，健全了组织生活，加深了老干部之间的思想交流;二是落实好生活待遇，健全完善老干部退休工资保障机制。做好日常和传统节日期间慰问和探访工作，关心他们的晚年生活。三是组织老干部进行外出参观考察、与在职干部职工联欢等活动，使退休老干部真正老有所为、老有所乐。
(三)严格执行税收政策，不断提高依法治税水平。一是坚持做好税法宣传，确保政策执行到位。通过办税指南、政策通报、咨询平台、政策宣讲等渠道，第一时间将最新政策告知纳税人;二是坚持强化学习培训，提高依法治税意识和水平。开展多层次全方位的教育培训，使全体人员熟悉政策、增强依法治税意识，提高执行力，进一步提升税收执法水平。三是坚持大力推行《税收行政执法责任制》。按照执法责任制确定的岗位对照执法人员进行分解、细化，定岗定责，使执法责任真正贯彻到位、落实到人。四是坚持强化税收执法检查，确保依法行政。
(四)依法组织收入方面。严格遵循“依法征税、应收尽收、坚决不收过头税、坚决制止和防止越权减免税”的基本原则，千方百计抓收入、促增长。面对**县经济总量小、税源增长点严重不足等形式，重点要求各征收分局在做好月份税收收入分析的同时，重点分析税收收入增减因素及税收与经济总量、各税种收入与相关经济指标之间的关系，同时对重点税源、新增企业、新增项目的税源实行跟踪管理。加强与县直各职能部门的协作，实现信息共享，为预测税收收入提供准确数据。截止到11月底，二、三分局总完成组织收入 万元，占全局目标任务。
三、落实领导干部廉洁自律情况
认真学习党纪政纪条规，切实贯彻中纪委六中、七中全会以及省局和市局党风廉政建设工作会议精神。充分地认识到腐败对个人、单位和国家的危害性以及在全县地税系统深入加强廉政建设的重要性和紧迫性，认真履行好自己的职责，做好廉政风险防控管理各阶段的工作，清政廉洁，严格遵守财经纪律和其他廉政规定，模范遵守党纪政规。牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和大局观，坚定理想和信念，自觉贯彻执行党的基本路线和方针政策，牢记全心全意为人民服务的宗旨，树立公仆意识，切实转变工作作风，做到权为民用，利为民谋，情为民系。时时处处自重、自省、自警、自励。
一年来，没有放任、纵容配偶、子女、其他亲友及身边工作人员利用职权和职务影响经商办企业或从事中介活动谋取非法利益;没有操办婚丧喜庆事宜和利用婚丧喜庆事宜大操大办、借机剑财;没有“跑官要官”行为，以及借选拔任用干部之机为自己或他人谋取私利;没有经商办企业，违反规定在企业兼职、兼职取酬或投资入股等行为，以及从事有偿中介活动;没有其它违反领导干部廉洁自律规定的情况。
第四篇：销售述职报告
尊敬的上级领导：
中午好！首先，向各位作一个自我介绍，我叫×××，是四季餐厅的销售经理，现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。
一、履行职责情况
从20xx年3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：
1、抓学习教育，激励奋发向上
从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员李晓娟获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。
三、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
四、抓宴席的接待及管理宣传工作
金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
五、深入市场调查，密切配合销售部，抓市场经济
左麟右李演唱会期间，密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了 万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次配合出摊工作及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间 ，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了 万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80―100元标准等。
六、抓团队用餐
利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是 旅行社、 旅行社、 国旅、 旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的`机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。
总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，需要我继续努力，我将朝这几个方面努力：
1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作。
5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。
十分感谢各位领导！谢谢！
第五篇：
20xx年，根据局班子成员分工，我作为副局长分管催查调研科、办公室及机关日常工作。一年来，本人在局长、局党支部书记领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的xx届xx全会及xx大精神为指导，认真贯彻落实县委、县政府关于信访稳定工作的部署，扎实工作，超前谋划，狠抓落实，较好地完成了自己所承担的目标任务，为全县社会大局稳定做出了一定贡献。现就一年来的工作情况述职报告如下：
一、加强学习，不断提高政治理论水平和业务能力
在政治理论学习上，认真学习马列主义、娱乐思想，深刻领会dxp理论和“三个代表”重要思想的内涵，注重学习党的各项路线、方针、政策，坚持理论与实践相结合。积极参加xx大精神培训班，结合工作实际，结合自身实际，深入思考，指导工作，通过一年来坚持学习，受益匪浅，使自己的党性觉悟、政治素质、理论水平有很大的提高。在业务学习上，认真钻研学习新修订的娱乐、法规以及中央、省、市下发的一系列加强信访工作的文件，强化业务知识更新学习，根据上级对业务更新的要求，加强了案件办理、统计分析、网上信访等方面的学习，增强适应新变化的能力。在强化理念学习上，通过开展“讲正气、树新风”、学习陈淳、开展信访系统创建活动、学习领会xx大精神等一系列活动，增强工作人员爱岗敬业，无私奉献的观念，以更加振奋的姿态、奋发有为的作风投入到工作中去。
二、务实重干，圆满完成年度各项工作任务。
(一)催查调研科工作。
(二)办公室工作。一年来，办公室紧紧围绕局中心工作，努力增强服务意识，提高服务水平，整体水平不断提高。
一是完满完成各项会议的筹备和组织工作。20xx年是国家大事喜事较多的一年，信访工作的任务比往年更重，县委、政府先后召开4.19，6.12，8.6，9.20等四次高规格的信访稳定工作会议，办公室承担了大部分的娱乐任务。群工部每月召开一次信访例会，办公室都较好地完成了会议通知、材料准备、会议纪要的编发。特别是在党的xx大召开期间，办公室多次下发通知和通报，使县乡两级干部绷紧了稳定压倒一切的弦，保证了xx大召开期没有发生来自我县的干扰。
二是加强信访信息的上报工作。一年来组织办公室人员，深入开展调查研究，为局领导及全县信访稳定工作当好参谋。认真做好各类文字材料撰写工作。全年编发文件、工作汇报材料70余篇。每月向市局报送信息3篇。被市信访工作交流采用3篇，南阳日报采用1篇，唐河大事月报采用10篇，县委政府工作通报采用2篇。较好完成了市信访局下达的目标任务。
三是统计分析做到准确及时。按照市局及县政府的要求，每月电子报表、信访工作分析准时报送，做到一季度一评析，半年一初评，年终总评。信访统计数据做到准确，为领导决策提供及时准确的参考信息。
同时，主动做好各项协调工作，注重加强后勤保障、财务、党建、综治等方面的服务，确保局机关工作正常运转。
三、完善制度，机关工作效能显著提高
为了推进信访系统创建活动的深入开展，转变工作作风，提高工作效率。我组织完善了各项工作制度。先后完善了机关值班制度，签到及请销假制度，公文内部传递及签阅、发文审签制度，财务管理制度，规范了周学习制度、月度例会制度，实施了信访信息调研上报采用奖励制度。目标分解做到分工合理、责任明确、任务具体，人人头上有目标，个个肩上有担子，增强科室工作人员的责任感。各项制度的实施，极大地激发了机关同志们的工作积极性，规范了各项业务办理流程，明确了工作责任，塑造了信访干部工作能力强、整体素质高的外部形象。
四、廉洁从政，树立良好的信访干部形象
作为一名党员干部，我时刻告诫自己，在思想和行动上要从严要求。一是增强紧迫感和责任感。从政治上和与党中央保持一致，做一个忠于党和人民事业的人，忠于职守，尽职尽责。对县委政府部署的工作任务，无论多大困难，多么艰苦，总是乐于接受，千方百计不折不扣的去完成。二是牢固树立大局观念、集体观念。在班子内部，尊重“班长”，做到政治上合心，思想上合气，行动上合拍，工作上合力，对班子成员之间敞开心扉，补台不拆台，大事讲原则，小事讲风格，甘于吃苦，乐于奉献。与局工作人员相互团结，经常与同志们谈心，交流思想，支持同志们工作，关心同志们生活。注意发挥领导干部带头作用，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做，三是廉洁自律。处处事事用共产党员的标准严格要求自己，不搞谋私，不以任何名义谋取私利，生活上勤俭节约，不搞大吃大喝、拉帮结派，不参加任何不娱乐和庸俗的娱乐活动，为人诚实，公道正派，较好地维护了党的廉洁形象。四是勤政为民。无论是分管办公室工作还是催查调研科的工作，种类事情都很多，几乎没有节假日，自己一心扑在工作上，从无怨言，并坚持在清苦的工作中锤炼自己的坚强性格和务实作风，也较好地维护了信访局集体立党为公勤政为民的形象。
五、存在问题及不足
回顾一年来的工作，仍存在薄弱环节和不足之处，一是理论学习深度不够，有待于进一步加强;二是忙于事务的时间多，对局内部管理考虑较少，疲于应付，缺乏科学的思考和安排。在今后工作中，本人要扬长避短，百尺竿头，更进一步，深入贯彻党的xx大精神、以科学发展观为指导，牢记党的宗旨，立党为公，执政为民，逐步提高驾驭各项工作的能力，积极完成各项工作，不断与时俱进，做一名合格的共产党员，为推进我县信访工作再上新台阶做出更多的成绩。
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
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