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尊敬的领导 各位同事:
大家好,这是我第一次做述职报告,感谢单位可以给我一个汇报一年工作的机会。
今年我一直担任着外呼中心组长的职务,领导信任我,把这项重要的任务交给我干,使我感到十分荣兴。同事支持我,帮助我,让我的工作可以顺利进行。我个人也在努力摸索将本职工作做到最好,在工作中做的欠缺的地方,希望领导给予批评指正。同时也希望同事能够给我提出更多好建议,争取让领导放心,让同事满意。
下面,我就外呼营销人员的工作情况和想法做一个简要汇报,我们的工作是属于服务性的,正确树立“用户至上、用心服务”的理念,用心与客户沟通,用亲切的语气,最简单明了的语言让客户在短时间内明白我们要表达的意思,以防客户反感。语言要明确,不能误导客户。有时候面对客户也要学会变通,说话要有技巧,不能太死板。这样能够大大提高我们的工作效率,抓好业务发展,巩固和提高市场占有率。当然客户并不是都愿意听我们介绍业务,面对没有礼貌的客户也不能与其争吵,作为一名专业外呼人员要具备最起码的素质品德,给单位树立良好形象!
今年由于我们工作调整,不能在单位开展工作,被安排到移动上班。由于坐席有限我们不能像以前一样有正常的上班时间,业绩比起从前可能有所下降,但我们在有限的条件内也在努力完成基本任务,只要有坐席空缺就会积极加班。大家都在努力把工作做好,领导也在尽力帮我们安排去联通和电信开展工作的平台 。相信通过大家不懈的努力我们的工作会越做越好。争取新年里有新的突破。
在人生短暂的时光里,能够不断提高自我,完善自我,是件快乐的事情。感谢大家给我工作的支持和帮助。在这里我提前祝愿大家新年快乐,谢谢。
尊敬的领导:
你好!
我是20xx年10月27号于xx入职的会计xx。至今已工作了三月有余,三个月工作小有成效:xx月大致学会了如何做账;xx月做账更为熟练,也知晓了各种账务处理的原因;而20xx年1月,是将所学融会贯通的过程。
其实,相对入职的前两个月份来说,1月并不繁忙。
1月份并没有对本月发生的各种交易或事项进行记账工作,因为SAP是1月31号才开账,用友也还未开账。如此,与之相关联的各种核算、处理、分析工作也都不用做。
如此看来,1月的确不忙,但它很繁琐。因为它不仅要为20xx年做个尽量华丽的收尾,还要为20xx筹备一个良好的开端。
本月主要工作:
1)统计并处理20xx年度各种旧账;
2)核对内部往来;
20xx年度用友与SAP固定资产按其原值核对,并找出累计折旧差异;
4)用友与SAP两大系统科目余额核对,并对不一致项目进行调整,每月也都在做这种工作,但1月尤为繁琐;
5)将以前月份(4月-10月)凭证整理妥当,并装订完毕;
6)领购印花税票,并对各应贴花账薄进行贴花;
7)发出定额与机打发票;
8)进行纳税申报。
本月各种工作,在大家的互相协调与沟通下,都能顺利完成。期间出现各种小错误也都及时修正。
不过,就1月份成果而言,更多的是心理状态的成长而非工作能力的增加。
在情场中,大家常说“三年之痛,七年之痒”,说是岁月将激情荡涤为平淡与索然。而在职场,在我的职业生涯中,过了前面充满新鲜与挑战的两个月后,竟也觉得这个月过得甚为平淡。虽然有在尽职尽责地做好份内工作,但总觉得缺乏了一种激情。这可能是适应工作环境后的一种正常反应。
孔子曰:“张而不弛,文武不能也;弛而不张,文武弗为也;一张一弛,文武之道也。”
作为有目标的人,诚然不能“弛而不张”,但一直处于紧张状态而得不到缓解也是会出现各种问题的。我想,1月的平淡状态便是紧张之后的松弛,是为日后将工作做到更好更合理来做铺垫的。
日有所得,步步为营,稳扎稳打,这应该是一贯的做事准则。