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第一篇：部门工作述职报告
尊敬的领导：
今年步伐显得又紧张又忙碌，但我们生产一部在公司领导的正确决策和领导下，大家紧密团结、努力奋斗，圆满完成了公司下达的生产任务，以下是我的述职报告。
一、生产管理和产品质量方面
公司根据产品销售情况下达的生产计划，我们能合理地服从生产，保证了日常生产和正常休息。车间也克服了生产任务重、人员不足等困难，如进行菌种工段和提取相互帮助生产等，这样既保证完成生产任务，又让大家可以挤出时间来休息，调整作息。在保证完成生产任务的同时，车间高度重视保证产品质量的重要性。按照GMP的要求严格管理我们，要求我们严格执行标准操作规程。部门里经常通过开会等多种形式进行研究，不断总结经验，保证产品的质量和数量。我们都相信，只要我们每个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每个环节，产品质量将会持续稳定地生产出来。
二、硬件方面
整个生产部门投入了大量的人力物力做车间改造：我们菌种工段也换了供洁净室用的空调，还有之前给两个菌种库都添置了备有空调以防止温度失控，同时接种室的温湿度做到了在线监控和记录。这样以后，我们不用每天时时刻刻观察种子的培养环境，同时也减少了进出洁净室而污染种子的环境。
现在最大的变化是我们也越来越重视设备保养的重要性，因为我们明白只有平时积极地做好设备的维护保养，才可以确保设备能够帮助我们顺利完成生产任务，同时领导也经常提醒我们在”待生产”期间做好设备的检查工作。所以我们现在做的不仅仅是规范的使用设备完成生产任务，还有做好所使用设备的维护保养工作，及早地发现其故障原因等问题。车间的卫生也是我们工作的一部分，我们尽自己所能，抽出时间做好设备及环境的清洁工作，使自己在干净整洁的环境下工作。
三、人员方面
随着生产任务的增加，有新员工进入生产车间的，也有我们和其他部门合作完成生产的，大家都相互合作，相互学习，一起完成岗前岗中培训，然后顺利进入各个产品角色胜任本岗位工作。公司重视我们员工的健康，完成了年度体检;也重视安全生产，我们大家积极参加培训并完成考核目标。公司也给我们营造环境，使大家有机会共聚一堂;公司给我们创造机会，使大家相互了解，相互尊重。
四、存在的不足
对岗位SOP执行不到位：车间记录记录不及时;状态标识未及时悬挂或标明等。一些细节问题在QA来飞行检查是有不同程度的反映。也许自己专业有限，或是自己缺乏专研精神，使我对其他方面所知甚少。
五、工作计划和目标
现在要提升生产产量已成定局，工作压力比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳恳踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的熟悉和进步。要提高工作的主动性，工作要制定好计划，并按照计划执行;把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作;要善于思考和实践，并加强和同事领导间的交流。
第二篇：部门领导个人述职报告
部门领导个人述职报告
一年来，在公司各级领导的正确指引下，在室主任的带领下，我严格按党员干部的标准来要求自己，认真履行工作职责，积极调动XXXX室的同志们开展工作，恪尽职守，积极创新和探索党建及思想政治工作新途径，较好地完成了自己所分管的工作任务。下面我就近一年来的思想政治建设、工作任务及工作作风、廉政建设以及今后工作的设想等方面的情况进行简要的述职。
一、政治思想、理论学习及业务学习方面
加强思想政治建设，提高驾驭工作的能力 思想政治建设是领导班子和干部建设的根本，决定着我们的政治观点、政治方向、政治立场和思想政治水平。近年来，尽管生产任务繁重，但在政治理论学习方面我从不敢松懈；结合实际工作不断加强自身的思想政治建设。一是做到勤于学习、随时学习，努力提高自己的思想政治水平。平日工作生活中密切关注党中央的方针政策，以党的十八大会议精神为指导，贯彻党的群众路线教育实践活动，树立正确的世界观、人生观和价值观，努力提高运用理论解决实际问题的能力，不断开创工作新局面。二是做到讲政治，提高自身的政治理论水平，结合党的群众路线活动，集体学习或自学《论群众路线――重要论述摘编》、《厉行节约，反对浪费》、《党的群众路线教育活动学习文件选编》等重要学习资料，联系“中央八项规定”，“六条禁令”，“四项作风”，认真查找自身存在的问题，能够自觉认真贯彻党的基本路线、方针、政策，坚决执行公司的各项重要决策；在实践中，认真践行科学发展观，想问题办事情做决策，做到一切为了员工，时刻关心员工、相信员工、依靠员工，把员工拥不拥护，赞不赞成，高不高兴作为自己行动与工作的出发点和落脚点；同时，廉洁自律，严格约束自己。三是做到讲正气，保持良好的工作作风，坚持理论联系实际，密切联系群众，开展批评与自我批评，谦虚谨慎、戒骄戒躁。工作中，坚持原则，与班子同志相处，做到既讲团结，讲和气，又讲原则，讲正气。
二、个人工作业务方面
20xx年以来，紧紧围绕XXXX创建世界一流工程公司，重点作好“六项重点工作”这一中心，结合生产经营实际，开展各项工作。作为副职，最重要的工作职责就是顾全工作大局，积极主动地配合正职抓好部门的各项工作，充分发挥
自己参谋和助手的作用；从XXXX室全局出发，带头贯彻执行是里布置的各项工作任务，服从工作分工和安排，正确摆正自己的位置，充分发挥参谋与助手的作用。
依据工作分工，本年度的工作主要是协助室主任负责XXXX室的全面工作。同时，根据公司目前生产任务繁忙，部门人力缺口较大的现状，及时参与一线生产的校审工作，并协助室主任对部门进行生产项目和专业技术基础的日常管理。现就本人就职以来的工作述职如下：
（一）生产任务和二线工作双管齐下
20xx年公司生产任务仍然比较繁重，前期项目、全厂性项目和基础设计项目相对较多；现场服务项目相对较多，现场人力需求投入量大；人力负荷需求大，而且下半年有逐步走高的趋势；海外项目开拓的压力大，需要投入更多的人力和精力。同时，XXXX室尚需完成公司有关部门部署的技术开发、标准规范编制、IT技术应用与开发、质量健康安全环境管理、员工培训等配套任务。
今年本部门基础设计的主要工作量为中海炼化惠州炼油分公司炼油二期2200万吨/年炼油改扩建及100万吨/年乙烯工程、中天合创鄂尔多斯煤化工项目、中安联合煤化工项目、克拉玛依石化分公司80万吨/年丙烷脱沥青装置及60万吨/年高压润滑油加氢装置、中海石油宁波大榭石化有限公司馏分油综合利用催化裂解联合装置、中海油气（泰州）石化一体化项目、天津液化天然气（LNG）项目接收站工程、中委合资广东石化2000万吨/年重质原油加工工程、中委合资广东石化2000万吨/年重质原油加工工程230万吨/年连续重整装置等。
详细设计的主要工作量为中委合资广东石化2000万吨/年重质原油加工工程、中国石化西南油气分公司元坝气田天然气净化厂、天津液化天然气（LNG）项目接收站工程、中海石油宁波大榭石化有限公司馏分油综合利用催化裂解联合装置、中海油气（泰州）石化一体化项目、中海石油中捷石化有限公司安全环保与清洁燃料升级项目等。
参与国外项目有马来西亚RAPID炼油EPCC项目、巴西1500万吨/年炼油项目可研阶段、沙特盐布芳烃项目报价等。
本年度XXXX室需要完成的标准编制工作10项，技术开发5项，IT开发9项，培训工作16项。
面对如此繁重的工作任务，我与其他室领导不定期召开组长、专业副总、专业负责人及青年骨干专题会，经过部署讨论，使大家了解基本情况，力求统一认识，寻求合理措施，落实设计资源，有效开展工作。根据XXXX室实际情况，不断转变观念，调整工作方法，尽量贴近项目实际，了解设计任务的工作安排与要求，明确土建三个专业的工作内容和关键节点。抓好重点，突破难点，合理安排各项工作。尽量减少设计资源的浪费和无效付出，细化管理，过程监控，按合同任务、视现场施工的轻重缓急适时增减各项目参加人员。力求用动态加及时的调整方式，妥善解决项目提出的特殊要求。积极利用外部可使用的设计资源，减轻生产高峰带来的.巨大负荷压力，促进设计工作的平稳有序。鼓励多干，奖励骨干。充分调动室里员工工作的积极性，充分发挥员工的主观能动作用。全室20xx年平均月加班工时约为5100小时，相当于月正常上班资源工时的1/3。
生产任务刻不容缓，二线工作也毫不倦怠。我们安排能力强的员工从事技术开发、标准规范编制、IT、员工培训等影响深远意义的战略工作。为了使这些方面工作能够持续推进，全面协调开展，不断收到实效，室里对上述工作制定了合理的进度计划，安排专人进行过程检测，实施过程控制，对于发现的人工时投入不足，开发人员负荷过重等问题，适时开展工作协调，召集相关人员研商解决的办法。主要思路是：分清工作的主次，再度深入挖潜，插空开展突击，力争全面促进，保证开发二线工作与一线任务并驾齐驱。从今年这些工作的进展情况看，任务的完成率能够达到85%。
截止到11月末，全室共完成设计任务：可行性研究25项；总体设计7项；基础设计12项；详细设计51项；一段设计19项。设计文件存档折合1号图纸共3579张，同时还完成技术开发课题5项，公司标准及标准图7项。员工培训人均学时75，全年人力平均负荷率达到135%。全年安排到现场进行配合施工与技术服务共计578人次。
（二）以生产经营为中心，强化人本管理
作为公司的重要生产部门，XXXX室的首要任务是确保公司承担的各项项目进程有质有序的进行。今年以来，由于杨主任同时担任天津LNG项目的项目经理，每周有2-3天的时间需要到天津现场，在主任不在公司期间，我主动协助管理室里的各项工作，使XXXX室各项工作按照杨主任既定的程序正常运行。
在生产任务分配方面，按项目公司下达的设计任务提前拟定专业负责人并报主任，得到首肯后再往下分配；主任有其他考虑时通过调整再分配下去。同时密切关注各项目进展，努力协调项目组与设计人员的关系，取得了良好的效果，保证了各项目的正常开展。为实现生产经营的既定目标，依据我部门的生产任务，重点强化了人力资源的有效利用，主要有以下几点：
1、强化部门管理，合理安排项目
由于部门人力资源有限，同时公司生产任务不断创新高，为使有限的资源得到合理高效的利用，满足公司生产任务的完成，在人力资源利用方面采用以下几点措施：1） 根据公司各项目的工程特点、地域、工期等情况，充分发挥室领导的协调力度，将项目具体分配到人，由部门统一安排，力争达到各项目同步进行；
2）根据项目执行中心提交各项目设计安排计划，强化部门员工跟进意识，确保设计进度不滞后。3）采用相对专业化、标准化的模式提高效率，为了最大化的提高劳动效率，又不以牺牲广大员工的健康为代价，同时结合公司提出的标准化设计、模块化设计的要求，在一些项目中试推行专业化的设计模式；即在多个相同的装置或单项设计中，安排相同的人员，让他们相对“重复”做相同的工作。相同的工作不论难度和工程量有多大，反复做多了也就相对简单了，所耗时间也就少了，效率自然提高，同时也有时间考虑技术的提升和改进。当前此项措施主要在S-Zorb装置、火炬塔架等试行，目前看效果相当明显，整个效率大幅提高。
4）根据各项目生产高峰和低谷时间上的时段差，将项目分拆交插安排人力，使人力资源得到最合理的利用。5）建立全室人员负荷动态数据库，通过此数据库可随时查看每个项目单元的人员安排项目状态，同时也可直接查看全室每个员工全年的工作负荷及参与的项目，某个角色所完成的工时及某个时段的任务状态。该数据库为项目人力的动态合理安排及实时调整提供了依据，同时为合理利用公司激励机制提供直观数据。
2、积极推进基础工作
加快标准图、模板文件、设计表格等科研基础工作，结合我们的实际情况，找出制约我们生产力提高的主要因素，改进我们的设计方式。今年我主持并参与了构架式压缩机基础标准图的开发、水池平法施工图的开发等。此项工作完成后的成果利用将使这两项工作的效率提高40%以上。同样塔型设备基础由圆形改为正八边形，同样对我们的设计有改进。
XXXX室同时拥有建筑、结构、暖通三个专业，公司转型发展对三个专业都是空前的挑战。新技术、新规范的欠缺、对非传统项目设计经验的匮乏、创新能力的有待提高等等，都给XXXX室每位成员提出了挑战，敲响了警钟。如何开拓视野、尽快掌握新技术并占据新领域的制高点，作为行业技术引领、规范的制定者应该始终作为我们的追求和目标。XXXX室在室领导的倡导下，积极走出去，在充分调研的基础上，努力学习不断提高自己在新兴领域的创新和提升能力。强化设计人员的技术创新意识，“留心处处皆学问”。公司的发展就要求各专业设计人员，特别是专业技术骨干能不断强基固本，不断开拓进取，以适应公司转型发展的要求。每个项目完成之后设计人员应该有机会参与设计回访，特别是大型项目和EPC总承包项目。成果转化和技术推广这方面我们要注重成果的分享。从今年开始，XXXX室每项科研成果应该向全室做展示汇报，每一次技术评审都要形成书面报告放在公共平台上供大家参考阅读，让技术开发和技术创新更快更充分地应用到设计中去，创造效益、节省投资或提高效率并持续改进。继续推广画图简单明了化，即设计标准化。将一些设计常用数据固定下来，能大幅度提升效率。画图的方式所有突破和创新，新软件的应用虽然开始的时候很艰苦，但对工作量的减少非常有裨益。画图的时间缩短了，重复劳动减少了，大家才能有时间进行总结、提升。质量问题要常抓不懈。本部门的图纸检查工作今后要“图文并茂”的进行总结与通告：即不但要发现存在的问题与错误，还要告之错在哪里，如何改正。对于存在争议的地方，也欢迎检查人和被检查人提出各自观点，“真理越辩越明”。设计本不是一家之言，只要在规范标准允许的范围内，百花齐放、百家争鸣才能共同促进发展进步。
3、强化员工培养
根据部门现有人员资源状况，通过严细考查，确定各项目专业负责人。在工程项目管理中，强调管理、文化相融合，约束、引导相结合，强调大服务意识，注重培育“设计科学、资源配备合理、管理协调及时到位”的优秀负责人，在顺利完成设计任务的同时，使整体设计水平有大的提高，以适应公司不断发展提高的需要，成为XXXX今后发展的主力军。
第三篇：部门工作述职报告
在学校，我承担着毕业班语文教学的工作，同时又担负着学校的后勤管理工作。教学上，我脚踏实地，兢兢业业，努力完成教学各项任务，教学成绩一直位居年级前茅。管理上，我经历了一个由知之不多、缺乏经验，到逐渐适应并能良好发挥管家作用的过程，真可谓有苦也有甜。后勤处工作以服务性为主，虽然复杂、繁琐，但都是学校工作的重要环节，搞好后勤工作，是学校教学工作正常进行的条件。自从我担任后勤主任以来，主要做了以下几个方面的工作：
（1）修订并完善了后勤处各项规章制度，并在实际工作中能努力贯彻、实施。
（2）根据日常教学、师生生活、设施设备维修等方面的需要，及时做好各种物资的采购、发放、余缺调剂和可回收物资的回收工作。
（3）安排相关人员认真、及时地维护、检修好学校的各项设施、设备。保证全校各项设施、设备正常使用。
（4）及时安排人员外出，做好各种材料的配备采购工作。
（5）学校安全工作能常抓不懈。平时在校舍、消防、食品卫生、运动场地、体育器材、水电设施等方面经常组织相关人员进行了认真、彻底的检查，发现问题能及时处理，防患于未然，
（6）食堂工作是后勤处的一项重要工作，关系到师生的切身利益，所以一直是我工作的重点，我可以说是竭尽全力、挖空心思在做营养搭配、品种调动等工作，以满足师生的要求。
（7）综合治理工作常抓不懈。学校安全关系到千家万户，关系到社会稳定，责任重于泰山，为此，我一直坚持每日一小查，每周一大查的工作原则，对消防、楼台、灯线、水管、体育器材等设施进行严格检查，发现问题及时处理，同时，你对本文还满意吗？不满意里面还有呢，经常性地对学生进行人身安全、社会交往、交通安全的教育，学校做到了安全事故零报告，多次受到上级表彰。
（8）积极争取上级扶持，着力改善学校办学条件。今年，我们经多次奔走呼吁，争取到国家校舍改造资金120万元，新建了学生食堂和学生公寓，学校面貌大为改善。
此外，后勤处还较好的完成了学校与社会各个职能部门的协调工作。如水电、卫生防疫、工商、税务、质量监督等部门，保证了学校工作正常进行。
作为一名政协委员，我时刻感受到自己肩上责任的重大。尽管工作繁忙，但对政协工作我没有丝毫懈怠。
一是积极履行参政议政职能，每年均能向政协组织上交1―2篇提案，反映社情民意。去年，我写的提案《加大扶持力度，促进学校发展》的提案受到县教委的高度重视并得到较好的落实。当前，我县教育系统普遍推行的化解普九债务工作，正是县教委所采取的关注学校生存状况，促进学校发展的重要举措。二是积极参与到当地经济建设中，发挥政协委员民主监督的作用。今年，我镇进行了集镇街道改造，作为被聘请的义务监督员，
我多次参加工程指挥部召开的座谈会、协调会，对工程质量、资金使用等进行监督，积极向工程指挥部提建议。
三是发挥政协委员在本单位的身份优势，协助学校做好发展和稳定的工作。受经济条件的制约，我校师生食宿设施陈旧落后，存在重大安全隐患，一直无法解决。我和学校其他领导一起，经过半年的奔走筹划，终于使我校的食堂改造和学生公寓建设工程纳入国家xxxx年学校校舍改造工程项目，并于今年7月1日正式动工兴建。前不久，受外地教师罢课争待遇风潮的影响，我校部分教师亦感同身受，产生牢骚情绪。作为其中一员，我多次同他们交心谈心，扶平他们怨愤的情绪，劝说他们走上正常的工作和生活的轨道。
回望过去的一年，虽然做了许多工作，但离组织和人民的要求还有很大的距离。今后，我一定戒骄戒躁，扬长避短，以更饱满的热情投入到政协工作中去，在本职岗位上发挥自己应有的作用。
第四篇：部门年终工作总结
1、我行的柜台文明优质服务竞赛活动已经开展一年半有余。应该说，通过开展服务竞赛，上级行制定的各项服务规范，在我行的窗口服务工作实践中均得到了强化和贯彻，我行的整体服务质量正在稳步提升，与地区同业相比较，我行的柜台服务水准，也得到了更多客户的认可和好评。
上半年，省银行业协会组织的20xx至20xx年度全省服务竞赛也告一段落。我行参赛的5个单位均取得了较好的成绩。其中，分行营业部获得金牌单位称号。xx支行、xx支行、xx支行及xx支行也都获得了先进单位称号。
同时，依据分行制定的《柜台文明优质服务管理办法》，分行对各参赛单位上半年的服务竞赛情况进行了综合考评，最终，确定xx支行、xx支行和分行营业部三个单位为上半年服务竞赛优胜单位。依据竞赛办法，分行将于近期对上述三个单位予以奖励。
2、上半年，虽然我行的服务工作取得了一些收效，柜面常规服务有了一些起色，但是，尚难说尽善尽美。服务工作中存在的一些不足之处，也是显而易见的。主要集中在两个方面。
首先，无论是与系统内兄弟行，还是与地区同业相比较，我行由柜台服务引发的客户投诉量始终居高不下。尽管分行在每月的服务例会上都对客户投诉工作进行了指导和强调，各行也为避免客户投诉做了大量细致的工作，但，每月分、支行仍然在处理客户投诉工作上牵扯了很多精力。这说明我行的服务软件商有欠缺，如何不断提升我行窗口员工的业务素质和与客户的沟通能力，也仍将是各单位下半年重点研究的课题和主要工作。
其次，在统一着装上岗方面，各单位存在问题普遍明显。分行要求一线窗口员工每天统一着装上岗，后线人员周一至周四着装上岗的规定，应该说是三令五申。但，从上半年的执行情况看，我行所有窗口柜员对这一规定的执行，可谓中规中矩。而后线员工在执行过程中却始终参差不齐。总体来说，在贯彻统一着装上岗制度方面，后线不及一线，分行不及支行。为此，在下半年的服务工作中，分行要求各支行，分行机关各部门，要加强对所属员工的督促，按分行要求着装，以提升我行整体的服务形象。
下半年主要工作事项
1、关于服务工作。
7月份，省银行业协会组织的新一年度全省文明优质服务竞赛活动已经开始。经分行党委研究，确定分行营业部、铁东支行、解放路支行和立山广场支行几个单位代表我行参赛，省行及银行业协会的相关文件也已转发各行。请上述单位按照银行业协会及省行的要求，一方面利用电子显示屏做好参赛公示，不断提升本部的服务质量，另一方面，还要按照银协竞赛文件的指导意见，做好本行服务档案的分类建档工作，以期在本轮竞赛中取得理想的成绩。需要说明的是，服务档案的分类建档工作，并不仅仅是对4家参赛单位的要求，而是对所有支行的工作要求。为了切实做好该项工作，分行将借鉴本溪分行的建档经验，并在辖内推广，同时，下半年，分行还将对各行的服务档案进行一次专项检查，检查结果，将计入各行当月的服务竞赛成绩。此外，下半年适当时间，分行计划组织各单位服务工作主管人员，到省内外资银行或兄弟行学习观摩，以进一步提高我行的服务水平。
2、关于业务技能测评验收工作
目前，分行组织的三次业务技能模拟测试已接近尾声。综合测试成绩与省行下达的晋级指标相比，并不乐观。8月中旬，省行将来我行进行业务技能测试验收。为使我行的晋级指标如期完成，请各单位督促本部参测员工抓紧训练，积极备战，以期在省行验收测试中取得理想的成绩。
3、8月份，按照分行工会全年工作安排，分行计划组织全行员工，举办一次趣味运动会。9月份，为迎接建国60周年，分行还计划组织各单位进行一次大合唱比赛。具体的活动通知及细则，分行将于近期陆续下发。因两次活动规模较大，在此，请各单位领导给予重视，并作好本单位员工的组织工作。
第五篇：业务人员述职报告
xx年上半年的工作安排，在电信xx区分公司的工作当中，我做的最多的还是营销方面的事情，多和师傅同事一起出去宣传发展业务，平时也在办公室里做一些统计类的事情。在这个过程中，难免有做的不好的地方，大家都很乐意为我指出来，比如说黄局长说我不够泼辣，汪边平局长说我对自己的要求比在学校的时候降低了，很感谢大家对我的帮助，我也一定努力改正。下面重点说说我的想法与建议。
农村支局是公司的一个重要组成部分，其工作相对市局来说并没有那么复杂，个人认为主要包括融合业务的发展与服务质量的保证两大部分，业务有效稳定的发展之后，服务质量也紧跟直上，那么收入自然也会上来。所以我觉得现在区局里面最要做的一件事就是对客户的服务跟踪。现在我们都在大力发展各种各样的全业务套餐，我的e家、天翼等等，还有网吧及各种虚拟专网，现在基本上都是发展了就不管了，用户入网以后就可以说是无人问津，对用户关怀不够。
后面发展了一个用户的同时，前面发展的用户又流失了，那么我们的努力又起到什么作用了？所以我认为我们在努力发展新新用户的同时，在存量保有和对老用户的关怀上还应该多做一些，和用户多沟通，了解用户的需求。比如在发展新用户的时候，也可以通过老用户进行宣传，让老用户加入到我们的宣传队伍中来，这样也许更有说服力一些，要尽可能的利用已有的资源。这样做，不仅让老用户感觉到了中国电信的服务，同时发展了新的中国电信用户。另外，平时也应该对老用户有一些优惠政策，比如宽带续签用户，月消费金额比较大的用户等，在市局的政策应该也可以应用于农村支局，对农村支局也应该有它特有的政策。在资费定制方面也应该结合农村的具体情况，有时候们也不能等着市局出政策，我们也可以自己根据自己的具体情况向相关部门提出一些建议，找到合适的方案。
第二，我想谈谈这次的春季营销。我觉得我们这次做的最不好的地方就是准备工作不充分。营销要做好，除了有效的组织，前期的准备工作也很重要。我觉得我们在准备工作方面做的不够及时，物资人员不能及时到位，比如流动营业车，如果在元旦之前到位的话会不会更好一些？流动营业车上的设备也能够及时迅速的处理各种业务，效果会不会更好一些？试想一下，如果自己去办理一部手机业务，让你等待十多分钟甚至半个小时，你心里又是什么想法？另外还有我们的宣传材料，有的宣传单内容复杂，自己都看不明白，又怎么给用户看呢，更谈不上一目了然了。
比如有一张宣传单是重点宣传e6套餐120元入网的，那么我认为就应该一起的把e6套餐资费标准也一起印在上面，可是后面却是e9宽带的宣传画与资费说明，导致前来咨询的用户莫明其妙。还有boss系统与政策的一致性问题，要适应市场的发展，资费及各种各样的政策也要不断更新，可是在更新政策同时，boss系统也应该跟上。这次活动中，刚开始就出现了有政策但不能用的现象，向用户宣传说中国电信有什么什么业务，用户来办理了却说现在还不能办理，要过两天才可以，相信中国电信的形象一定会在用户心里大打折扣。平时也要保证系统里面的数据与政策的一致性，现在系统里面有一些数据业务是从来没用过的，如果真的不需要是不是可以取消掉，也为系统节省开销，新的业务政策也能够及时迅速的添加进去。
第三，我想谈我对支局工作的看法。我觉得在日常的管理方面还是不够完善，缺乏一定的纪律性，大家工作有时候表面的有点拖拉散漫。交代一件事情，有时几天才给回复，甚至还要电话督促。大家工作的`积极性、主动性不高。平时日常的点对点应该及时看，有事情了及时处理，不过现在好像支局的日常工作有一大部分都是营业员在做，点对点里面的事情多是营业员在处理，当然我并不是说局长没有做，不知道这样说会不会引起大家的不开心，呵呵…另外我想在此提一下支局的工作设备，现在营业厅的里面的打印机多是针式打印机，有的已经坏了，不好用了，对营业员的工作带来了很大的不方便，希望领导多关心一下，也多实实在在的关心一下基层的员工，营业员、线务员，有时候他们才真实的代表了我们中国电信的形象，才是我们发展业务最前线的员工。
最后，很感谢大家这段时间对我的照顾，无论在工作上，还是生活上，大家对我都很关心，谢谢。在以后的工作中，我一定继续努力，争取做出更好的成绩。