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我到***公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来,我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题,我们都尽量的解决了,在下一年里要从以下几方面入手:
首先要降低成本,应该采取的主要措施有:进一步拓宽进货渠道,寻找多个供货商,进行价格、质量比较,选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约,节省开支、避免浪费,工程方案设计要合理;内部消耗降低,日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分-----培养意识,服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司,可以借助服务去赢得市场,赢得用户的信任。同事之间,企业之间时时刻刻竞争都存在,自己业务水平不提高会被公司淘汰,企业不发展将会被社会淘汰。近几年,耗材市场竞争比较激烈,今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要,关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标,***万元,纯利润***万元。其中:打字复印***万元,网校***万元,计算机***万元,电脑耗材及配件***万元,其他:***万元,人员工资***万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要来源:七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。20xx年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基矗。
能够完成的利润指标,利润***万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要来源:计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网,和一部分的上网费预计利润在***万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元;多功能电子教室、多媒体会议室***万元;其余网络工程部分***万元;新业务部分***万元;电脑部分***万元,人员工资***―***万元,能够完成的利润指标,利润***万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象。
在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公司形象的一定严肃处理。
四、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。
1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体,如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持,建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体,如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越雹竞争越来越激烈,我们可以从服务、维修创造利润,比较看好的有保修期以外的计算机维修市尝打印机维修市场等。
五、创造学习的机会
不断为员工提供或创造学习和培训的机会,内部互相学习,互相提高,努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容,通过培训,可以统一目标、统一认识、统一步调,提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气,不懂得要问,不会的要学。
培训内容:
一、爱岗敬业:回顾历史、展望未来,了解企业的光荣传统与奋斗目标,增强使命感与责任感,培养主人翁意识。
二、岗位职责:学习公司制度、员工纪律,明确岗位职责、行为规范。
三、岗位技能:学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。
培训方式:
1、公司内部定期不定期安排员工培训。
2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。
3、走鋈ィ参加培训或参观交流活动?br>培训目标:为员工在岗成才创造条件,为企业提供员工积累。
我们是一个团结的集体,具有团队精神的集体,变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工,岗位明确,责任到人,个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心,没有信心就不会成功,没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。
同志们,时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的,计算机技术的发展日新月异,一天不学习就会落后,因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识,引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。
公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务,努力去实现本次大会制定的121万利润指标。
今后怎么办,我想,绝不能辜负信息中心的各位领导和***30名职工对自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下两点:
1、放下包袱,抛开手脚大干,力争当一名合格的副经理。
其工作职责就是开拓市场和***公司的业务,在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*,把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于***形象的事情。
2、努力学习,提高素质,提高工作能力,和业务水平,为把***建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。
以上是我的述职报告,我会努力配合各个部门制定的利润指标,请各位领导和在座的每位员工进行监督。
一、思想政治和理论学习方面
首先,思想作风上,透过组织召开的“深化作风建设提高执行力”的活动讨论,发现了自己生活和工作中的某些不足,在生活理念上有了进一步的改善与提高。“提高执行力,贵在落实执行”,从而使我更深入的意识到做好本职工作的紧迫感和职责感,自觉践行,认真细致的做好做实各项工作。
其次,为进一步提高自己的业务潜能、完善本职工作。本人在各位领导的悉心指导下,用心参加群众项目行活动,以及多种形式的培训和不定期的业务学习,加强理论和多种形式的实践活动学习,注重交流并不断拓展自己的视野,在认真履行个人岗位职责的同时,进一步提高自己作为林业科技工作者的整体素质。
二、工作业务方面
本人此刻博罗林业局生态公益林管理站工作,平时业务主要集中在生态公益林建设和管理、营林造林、森林有害生物健康和病虫害防治以及林业生态礼貌建设等四个方面。
(一)生态公益林建设
努力协助并完成生态公益林的抚育和管护,以及项目的申请和绩效评价等工作,用心做好防护林工程中央扩大内需项目规划。进一步完善生态公益林建设和管理程序,在具体的实施中增加补偿标准或有偿使用,确保市级生态公益林建设管理和效益补偿规范化;加大生态公益林林分结构改造,提高生态功能等级;合理调整生态公益林的布局,确保生态公益林经营的稳定性,促进经济建设与环境建设协调发展。
(二)营林造林方面
工作中参与了营林造林方面的主要项目:包括中央扩大内需造林,省级林分改造林分和群众造林。其中市级绿色通道和东江水源林幼林抚育建设方面,主要是对造林地进行幼林抚育,确保造林成效。在整个项目流程中,用心学习并实践项目实施的每一个环节,进一步完善林业项目工程管理流程,在具体营造林的进程中协助制定最初的方案并在工程进行期间做好相应的监督验收任务。同时,不断强化营林技术的服务及指导,为经营户带给营林技术服务,适地适种,提高林地经营水平。
(三)林业有害生物健康和病虫害防治状况
1、为调查博罗县森林有害生物防治工作的开展状况,了解当前林业有害生物防治公共服务保障体系建设中存在的问题和广大农民对体系建设的意见,进行并开展了一系列的调查活动。透过接触,自己切实体会到了作为一名林业工作人员首先要做好的是能够承担起“林业与广大群众之间的沟通桥梁”,并透过定期宣传和科普讲座使广大群众提高对林业有害生物发生危害的认识,加强防治力度。
2、做好森林健康管理示范点工作,完善林业有害生物预防体系。博罗县为广东省首个森林保健建设示范点,在项目建设中也提出了对森林管理和养护的更高标准和要求,争取透过合理配置林分结构,实现森林病虫害的自控、水土持续潜力增强和森林资源产值提高的目标。
3、对松材线虫病、松毛虫等常发性病虫害根据其发生发展规律定时地重点监测和调查,根据发生状况制定实施方案并及时进行防治。另外对当前我县林业的重点防治对象松材线虫病和薇甘菊制定了年度防治规划和相应的防治手册并实施了规模性的有效防治,均取得了阶段性效果。首先,松材线虫病防治方面。全年实施春秋两次疫情调查,根据疫情发生状况及时做好防控措施,同时相应的对部分松林实施更新改造。其次,薇甘菊防治方面。根据调查结果和资金筹措状况,制定薇甘菊年度防治规划和防治工作手册,并组织设计方案进行薇甘菊药效试验筛选出更优的防治药剂,完善分区治理和绩效承包方式,透过公司实施防治工作,在整个流程中做好相应的监控和调查。
(四)林业生态礼貌建设方面
用心参加和开展“万村绿大行动”的实施建设,加快我县村庄绿化建设步伐,进一步改善农村环境和村容村貌,在办好一至二个义务植树基地的基础上,完成今年“千村家园绿化”目标任务,推动村庄道路绿化,建设环境优美、生态良好的新农村。
三、自身不足和今后努力方向
经过近一年的工作和生活,依然发现自己有很多不足,在有些工作中,由于经验的欠缺,在实践中难免出现一些问题,和有经验的同事比较还存在一些差距。比如:材料上有时会在基本格式上徘徊和程序进行上的问题等,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都是实际而有效的。
所谓“玉不琢不成器”基层工作就要勤锻炼,多参与,只有这样才会在问题中成长和提高。有了这些不可或缺的经验,此刻的我工作起来明显会感觉更加顺手,效率也自然的提高了。其实所谓事倍功半,所谓厚积薄发,就是每一天都要尽可能地累积进步,今后的工作中,我将不断完善自己的工作理念,并将在不断细化提高自己工作的同时,透过基层实践和技术交流来进一步充实自己,从技术层面提高自己的业务潜力。用心参与并努力完成协办工作,对各项决策和出现的问题,及时提出合理化推荐和解决办法。努力培养自己将扎实的理论功底、正确的思想观点和踏实的工作作风融为一体,力求把工作做得更好。
根据市委的统一部署,下面就2017一年来的德、能、勤、绩、廉情况向大家作述职报告,请予审议。
一、认真学习,不断提高自身综合素质
一年来,我和大家一样认真学习邓小平理论、三个代表重要思想、学习十八大报告和胡锦涛同志关于科学发展观的一系列重要讲话精神,深刻认识开展深入学习实践科学发展观活动的必要性和重要性。积极参加中心组学习,认真撰写学习心得体会,用科学发展观武装头脑,指导实践,努力改造自已主观世界,坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和局党组的决定,执行民主集中制,维护班子的团结和权威,顾全大局,不争名夺利,不计较个人得失,以人为本,民生为重,认真履行副手职责,做到不越权,不越位,诚实谦虚,团结同志,关心集体,着力解决就业再就业的热点难点问题,为稳定湛江就业局势做出了贡献。
二、认真履行职责,努力抓好分管工作
党组分工,我是分管就业科、退管科和就业中心工作。一年来,在局党组的领导下,在同志们的关心支持和帮助下,我按照上级的部署和劳动保障工作的要求,坚持以科学发展观统领和推动工作,认真履行职责、克服金融危机对就业再就业带来的影响,主动作为,敢于负责,积极协调管理,指导科室、单位开展工作,解决实际问题。经常和分管科室、单位研究工作,理清思路,制定方案,充分发挥和调动大家积极性,千方百计和力所能及地参与和解决群众关心的热点难点问题,在大家的支持和帮助下,在分管科室和单位全体同志的共同努力下,上一年实现了时间过半、完成任务过半的目标,各项工作都在稳步推进。在分管工作中,主要抓了如下几项工作:
1、认真抓好就业再就业工作,千方百计扩大就业,充分运用中央、省、市的各项就业优惠政策,积极扶持帮助解决大中专毕业生、农民工和困难群体实现就业。1-6月全市新增就业人数3.3万人,完成目标任务55%,新增转移农村劳动力10.2万人就业,完成目标任务56%,就业困难群体就业0.26万人,完成目标任务52%,全力促进社保补贴岗位补贴和小额担保贷款的落实。
2、大力开展就业服务活动,定期举办春风行动、民营企业招聘周、农民工和高校毕业生大型专场招聘会,1-10月份全市共举办农民工和高校毕业生专场招聘会152场,组织进场招聘用人单位3628家,进场求职人数176491人/次,达成就业意向人数67611人,成功实现就业19246人,发放春风卡等宣传资料257320张,为用人单位和求职者提供优质高效服务。
3、大力开展就业再就业培训,一是抓好下岗失业人员就业再就业培训,二是抓好农村青年技能培训,组织农村青年开展定单、定向培训,超额完成省下达我市的各项培训任务。
4、成功举办了广州、深圳、佛山-湛江双转移劳务合作暨高校毕业生大型劳务招聘会,得到了市委、市政府的充分肯定。
5、组织开展了对全市农村劳动力技能培训工作专项大检查,制定了20xx年高校毕业生就业方案。
6、出色完成了梅州农村劳动力培训转移就业工作湛江成果展。
三、廉洁从政,洁身自爱
一年来,我按照上级纪检部门的有关要求,认真学习党纪法规和廉政建设的有关规定,严格执行局班子成员抓党风廉政建设和反腐败工作责任制的分工,抓好分管的科室和单位的党风廉政建设工作,带好队伍,廉洁从政,干净做事。
在廉洁自律方面:我做到了没有违纪违法;没有公款私用,严格执行财务制度;没有插手工程招投标工程;没有任何亲戚在湛江进行经商办企业活动;没有以权谋私,不吃拿卡要,分管工作都严格按照规定和程序报批。
四、存在的主要问题和今后的努力方向
1、政治理论学习不够深入、全面、系统。
2、深入基层调查研究少。
3、工作有时不够主动,特别是请示和汇报方面不够积极;
4、对同志是批评多、关心少,得罪了不少同事;
5、有时不够注重理论联系实际。
在今后工作中:
1、加强政治理论学习,不断提高自身素质和理论水平,用科学发展观武装头脑,指导实践,推动分管工作,
2、遵章守法,严于律己,做到非份之想不想,非份之财不取,非理之事不为,时刻牢记党的宗旨,不断加强党性锻炼,堂堂正正做人,扎扎实实办事。
3、解放思想、开拓创新。首先要敢于正视自己思想上僵化观念的客观存在,克服经验有余、缺少创新这种不足,用科学的观念取代陈旧落后的观念。其次是要放开手脚,大胆尝试,只要符合科学发展观要求的都要大胆开拓,勇于创新。
4、强化公仆意识,切实转变作风。树立全心全意为人民服务意识,在工作中,把群众高不高兴、满不满意、答不答应作为自己想问题、办事情的出发点,积极抓好分管工作。下一年工作重点:抓好就业再就业政策落实,培训转移就业,特别是困难群体和大学生的就业工作,抓好在岗农民工的技能提升和公共就业服务工作,牢固树立全心全意为人民服务的思想,努力改造世界观。以胡锦涛总书记提出的树立八个方面良好风气,作为自己的工作的出发点,时刻要求自己约束自己,做到生活正派、情趣建康,保持高尚的精神追求。为劳动保障事业多作贡献。
各位领导、同事们:
××年的工作即将告一段落,回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下,严格要求自己,认真落实上级的指示精神,一年来,不管在工作、生活、学习上,还是在管理上都取得较大的进步,下面我就月份前我任公司经理工作部副部长期间及月份开始任经理工作部部长以来的工作、学习、管理等情况作以下述职:
一、履行职责情况
㈠××年~月期间我任公司经理工作部副部长,在此期间,我主要是在经理工作部部长的领导下开展工作,协助经理工作部部长按经理工作部部门职能组织、开展工作,主要完成以下工作:
⒈经理工作部的日常管理、员工的培训学习工作。
⒉公司的公文处理工作。
⒊公司的福利企业管理的日常工作。
⒋公司各种证件的年检、换证工作。
⒌公司人事、劳资管理工作。
⒍做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。
在公司月日新老领导交接以后,按新领导的要求,及时提供领导需要了解的公司情况,为新一任领导了解并掌握公司的发展情况提供信息。
㈡××年月至今我任公司经理工作部部长以来,按经理工作部新的部门职能带领本部员工努力学习,积极工作,做好各种调查研究,及时提供领导所需的各种信息,做好领导的参谋助手,为领导决策提供依据。
㈢无论任经理工作部副部长还是任部长,由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。
二、存在的问题和今后努力方向
回顾检查自身存在的问题,我认为主要有:第一是深入员工、深入基层还不够,以致有时给领导的反馈不够全面、深度不够深;第二,对公司的发展整体把握还不够,以致有时参不到位、谋不到点;第三,对领导的意图领会还不够深,以致有时给领导办事、办文、办会不尽如人意。
今后怎么办,我想我应努力做到:第一,多深入员工、深入基层,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;第二,加强学习,加强对公司发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数,真正做好领导的参谋助手;第三,对领导的发言、讲话、稿子多听、多看、多想,加深对领导的了解,领会领导深层意图,力争办事办文办会都能达到领导所希望达到的目标。
三、对公司今后开展工作之鄙见
㈠加强对公司各级干部的管理、培训,包括业务方面、管理方面。
⒈通过对干部的管理来加强对公司各种设备的管理、对成本的控制;
⒉通过对干部的管理来加强对公司生产经营各个环节的管理;
⒊通过对干部的管理来促成公司各种人才的发现、培训和使用;
⒋通过对干部的管理来完成对公司生产经营环节个体操作的控制、实施。
㈡制定合理、切实可行的激励措施,完善分配机制,真正体现以人为本的管理理念。
目前公司生产管理与经营管理分离的工作已取得了很大的成效,但同时也衍生许多矛盾,最明显的是目前的分配机制不尽合理,许多时候更多的是钢性指标,罚多奖少,员工的积极性调动不起来,相反却产生了更多的消极情绪,这对于一个公司的发展不是好的现象,随着公司的生产经营进入一个新的领域,我建议公司明年应开展一些能调动员工积极性的劳动竞赛活动,并建议相应的激励手段,有奖有罚,不能一味的罚,也不能一味的奖。
我想,员工是公司发展的要素之一,在公司生产经营进入一个相对稳定的阶段之后,我们应该腾出一部分精力真正为员工的相对稳定、人才的合理使用考虑一下,毕竟设备是“死的”,人是“活的”,把人真正的调动起来,对公司来说应该是一笔不可估量的财富。
各位公司领导,各位同事:
上午(下午)好!
非常感谢总公司和通讯导航公司公司对我的信任,给我这次汇报一年来工作的机会。200 年的岁末即将过去,一年的学习、工作,时间并不算太长,但我得到大家的帮助实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜。近半年来在总公司领导的信任和通讯导航同事的关心、帮助下,使我很快的适应了新的工作岗位,完成了从一个纯粹的软件技术人员向技术、管理人员过渡的过程。
非常感谢张总、单总和人力资源部,让我迈出从技术人员到公司副经理过渡的第一步。四月初,在他们的指导和帮助下,我完成了《实施神龙达客户关系信息化管理(CRM)可行性方案》。该方案从汽车行业实施定向客户关系管理、公司业务流程设计、实施精细化销售等方面对神龙达实业各分公司的客户关系管理进行了分析说明,指出了目前我们企业管理的瓶颈,即工作流程不清晰、客户信息分散在业务人员手中、部门分工协作责任划分不尽明确、相关人员的工作流和信息流没有统一的平台共享等。这个方案为今后的管理工作提供了理论依据。
作为市场部分管领导,今年初我们就制定了工作目标,即终端产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作。我尤其要感谢公司市场部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下,我们先后完成了汽车美容中心、汽车销售商、行业用户等分销商的合同规范管理工作。配备专门的人员对分销商进行业务辅导及培训,并在安装售后部的大力配合下,使业务区域进一步扩大,特别在“非典”期间,大家工作尽职尽责,都圆满的完成了公司制定的月度计划指标,使公司的业务稳定增长。截至目前,我们已完成本年度营业收入***万元,实现利润***万元,营业收入比去年翻了一番,利润比去年增加***万元。
作为市场开发部门的一员,我们要有开拓精神及创新意识,200 年我们与合作,推出装GPS免五年盗抢险及买保险送GPS政策,开创了岛城车载GPS销售的马太效用;20 年我们又创造性的提出加强与银行金融部门合作控制汽车风险,取得了良好的效果,同时又促进了神龙达汽车管理公司的风险控制工作的开展。所有这些都是我们通讯导航公司全体员工创新智慧的结晶,再次我要感谢公司市场部的全体员工,是你们创造了我们公司今天的辉煌。展望200 年,我想我应该从以下几个方面来开展我们市场部的工作:
一、加强市场推广、宣传力度。
在巩固现有的市场份额基础上,加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商务手段,确保市场的占有率;制定市场宣传策略,监督广告投放,实施媒体传播计划,制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算,并对公司广告品等宣传材料进行审查,并及时评估广告效果,并及时做出调整;开展对外与服务相关的宣传、公关活动,及时准确掌握社会公众对公司的意见,并反馈到公司,进而提出对策。
二、负责在区内建立、健全营销网络。
完善客户资料的建立、保存和分类管理,负责客户情况收集、调查,协助客服中心进行客户满意度的调查,最大限度地满足用户需求;经常开展市场调研与预测工作,及时掌握市场行情动态、价格趋势,监控竞争对手,对重大市场变动和政策变动情况及时分析、总结并提交公司决策层进行决策;建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行协调,建立完善合理的奖励机制调动销售人员工作的积极性。
三、落实每周业务例会制度,做好员工培训、交流工作。
明年我们会加大市场部业务人员,对新进的人员进行全面的培训,使更多的优秀年轻人加入到我们这个团队中来。我们要对每周举行业务例会的任务进行落实,做到目标明确、责任到人,保证预期目标的实现。
我们技术部伴随着GPS监控中心也走过了两个年头,对于从前取得的成绩,我向付出辛勤劳动的中心人员及软、硬件维护人员表示感谢,是他们为我们今天中心的稳定运营提供了坚实的保障。在这新的一年开始之际,特别是随着神龙达车城的即将投入使用,技术部也要面对新的任务,即配合重庆路汽车城的信息化建设规划并实施我们的企业发展蓝图。下面我将从以下几个方面对20 年的技术部工作进行部署。
一、确定通讯导航公司技术部200 年的工作目标
1、为神龙达信息化建设服务,配合总公司、分公司完成各种管理系统平台的开发、搭建以及培训维护。
2、完成GPS监控中心及分中心软、硬件的技术支持,定制开发符合我中心运营模式的呼叫中心;
3、负责神龙达网站的建设、维护与更新,并尽我们所能开发符合我们神龙达实业公司业务流程的网上电子商务软件,最大限度的配合我们兄弟单位做好销售服务工作。
4、维护、巩固GPS中心入网客户,为客户提供更好的增值服务,加大服务费催收工作,使监控服务中心成为新的利润增长点;
5、在通讯导航公司统一的业务战略指导下,广泛寻求和建立技术增值合作伙伴关系,根据车载GPS面临的市场/客户需求进行定制开发中心系统软件和提供可行性方案,配合市场部人员完成项目的方案设计,拓展公司业务范围,提高市场占有率。
6、在完善对神龙达重庆路车城弱电及信息化集成设计的基础上,积极参与招投标方案确定、项目实施进度控制及现场施工监理工作。
7、负责神龙达各公司内部办公平台的搭建、调试、运行、维护等工作。负责神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。
二、合理配置人员,保证项目实施
软件部人员为适应当今软件行业发展的潮流,必须掌握新技术,公司要对大家定期的进行技术培训,还要兼顾车城建设及监控中心职能,为此我将建议技术部明年工作分为以下几个小组来协同实施:
1、系统维护小组
负责整个GPS监控中心建设、搬迁、软件升级、数据维护等工作以及神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。人员定为两人:组长―邹积毫;组员―张中伟
2、B/S结构开发小组
负责神龙达B/S类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作,包括神龙达客户管理系统(CRM)、神龙达网站、神龙达网上OA管理审批系统、神龙达通讯导航营业管理系统等。人员定员三人:组长―张聿津;组员―杜浩田、张中伟
3、系统集成项目实施及客服中心技术支持小组
负责神龙达车城信息化建设的软件设计并实施;负责配合公司市场部的客户需求调研,设计服务中心可行性方案并具体实施。人员定员四人:组长―张中伟;组员―张聿津、杜浩田、邹积毫
4、C/S结构开发小组
负责神龙达C/S类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作,包括神龙达车城物业综合管理系统、通讯导航公司用户计费系统、神龙达人力资源管理系统、神龙达汽车租赁公司营业管理系统等。人员定员三人:组长―杜浩田;组员―张中伟、其他暂缺。
职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容,通过培训,可以统一目标、统一认识、统一步调,提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气,不懂得要问,不会的要学。时间是有限的,尤其是从事我们IT行业的,计算机技术的发展日新月异,一天不学习就会落后,因此现在我们在座的每位职工都应该要树立时间意识、竞争意识。公司愿意为各位创造学习和培训的机会,使大家提高本专业知识与技能,大家才能有创造性的智慧,企业才能在市场经济大潮中利于不败之地。
各位领导,我是今年下半年才充实到总公司管理岗位的新人,虽然有些工作的成绩,但在管理工作中还有许多欠缺,集中体现在以下几个方面:
一、工作纪律不够严格,袒护纵容部下员工
由于本人性格原因,我管理的部门内部管理却没有一个好的秩序。员工迟到、早退等现象严重,上班时间聊天或干私事造成工作效率不高。我作为主管经理,在过去的几个月里都没有做好这方面的工作,大家晚来一会,早走一会,甚至打个电话就不来了,上班时间也经常干别的。以前我一直不好意思来管,为什么呢?因为我们是好朋友、都是哥们,希望他们自觉、自律,但事实上他们做不到,因此才造成这个现状。前段时间通过总公司学习A管理模式我认识到:纵容是管理的大忌。人最不可缺的气度是宽容,但企业不是。把人情赋予企业管理之中是中国企业文化的一大底蕴,但也是一大伤害。纵容别人的同时,我们也学会了纵容自己。而管理在纵容中失去威严,公司在纵容中失去生机。公司的职工在一起不是为了联欢,而是为了利益。拿“人本管理”作为纵容的托辞是要不得的,没有责任与权力的管理是荒唐的。今天你纵容了一个人,那么你明天则不得不纵容他人。纵容似乎也可以收买人心,但“卖”掉的可能是企业的尊严和资产。为了自己的将来,我不能纵容自己;为了他人的前程,我也不能纵容他人。在新的一年里,我希望大家互相监督,公司的管理靠的是制度而不是人情!
二、职工的激励机制有待于完善与加强
通讯导航公司成立之初,由于没有同业的运营及销售经验,对市场开拓方面处于空白,再加上公司的主要业务是面对本集团内部各展厅销售,因此其职工销售提成仅考虑车行销售顾问。20 年随着我们对外市场的拓展,其员工的激励分配体系需要从新考虑,由于初期对外销售尚未形成规模,故没有将此管理问题引起足够的重视。在加之市场同业销售政策的变化,我们在讨论此问题时已明显滞后于同业。通过今年底的总结,我们广泛征求了公司各管理层的意见,已经确定了来年奖金、提成分配政策,希望来年能通过此激励政策来带动大家工作的积极性,使我们的销售及服务水平再上一个台阶。
三、中心服务及安装售后工作需要提高
GPS监控服务中心使我们为用户服务的核心部门,它的服务质量直接影响到我们企业的商誉及市场份额,因此强化中心服务已是我们来年的首要任务。经过近两年的运营我们已经积累了一些经验,我们有信心将监控中心的服务进行标准化、程序化,以优质的服务赢得客户的信赖。
由于公司没有固定安装场所及GPS终端产品没有统一安装规范,,加之安装人员专业性培训力度不足,使我们的安装工作一直滞后于公司的发展需要。今年虽加大了安装人员,但人员之间安装技能有差距,所以造成了一些安装事故。作为管理者,我们是有主要责任的,200 年随着我们营业处及车城营业厅的建立,我们有信心加强这方面的管理,进行上岗前的规范化培训,使安装技术普遍提高,保证安装及售后维修质量,为公司明年的发展提供坚实的保障。
同志们,20 年即将过去,在这一年里我们有过辛勤劳动的汗水,有面对艰难市场拓展时的无奈,有过公司业绩迅速提高时的自豪,回顾历史、展望未来,我们是一个团结的集体、具有团队精神的集体,一支能够打硬仗的队伍。新的一年里,我们要有更强的责任心与使命感,积极投入到各自的工作岗位中去,我们才能把神龙达通讯导航公司建成青岛地区最具影响力的汽车服务呼叫中心。
展望200 年,我们的目标是:营业收入突破**万元,利润突破***万元。我想只要我们保持积极的工作热情,总公司及兄弟单位的大力支持,正确把握市场规律,我们的目标一定能实现。
以上是我的述职报告,我会努力配合公司各个部门制定具体的责任目标,请各位领导和在座的每位员工进行监督。
谢谢大家!
20__年来,本人在县委、县政府和上级团委的领导下,立足团的岗位,围绕县委工作大局,解放思想、开拓创新,脚踏实地、狠抓落实,以务实的工作作风、饱满的工作热情和旺盛的工作精力,全面履行职责,较好地完成了各项工作任务。现将两年来的思想、工作和作风等方面状况汇报如下:
一、强化学习,不断提高自身思想政治素质。
本人把握团组织和团员青年肩负的光荣使命,按照党的__大提出的“构成全民学习、终身学习的学习型社会”的要求,把加强学习作为增强自身为民服务本领、适应新形势需要的一项重要任务努力做好。坚持在加强政治理论学习的同时,不断加强世贸组织规则、市场经济理论、科技、法律和现代管理等多方面知识学习。能较好地处理工学矛盾,在学习过程中努力做到学以致用,注意把政治理论学习同改造自己世界观,同指导当前工作实际紧密结合起来,在实践中不断增长才干。透过学习,不断增强了自身政治敏锐性和鉴别力,统揽全局、科学决策的潜力以及解决实际问题的潜力。__年上半年以参加市委选拔副处级岗位领导为契机,相对集中了一段时间来学习有关知识。.~月份期间参加了在市委党校举办的第期中青年干部培训班学习,共整理读书笔记万多字,撰写心得体会两篇。学习期间表现良好。
二、恪尽职守,狠抓落实各项工作。
围绕“小康路上团旗红”主题活动的开展,以服务青年、促青年增收成才为工作出发点和落脚点,用心探索工作新经验和新方法,充分调动团委全体干部、职工的用心性,做到团结一致、齐心协力。经过努力,较好地打开了我县共青团工作新局面,建立了工作新格局。去年,团县委荣获“某省省团建先进县(市、区)”、“~年度市级礼貌单位”、“市级团建先进县”荣誉。今年,团县委荣获“省‘迈好青年门,走好成人路’主题竞赛活动优秀组织奖”、“市暑教先进县”、“市青工‘五小’评选活动组织奖”等荣誉。市委书记述职述廉报告创新形式,进一步加强青少年思想教育工作。一是以县一中为重点,在全县各中小学校全面铺开的“学生带法回家”普法实践活动,深受省市县有关领导的认可,并计划透过上级各有关部门共同努力在全市范围内推广。在今年月日的县“学生带法回家”普法实践经验报告暨表彰会上,有个先进群众、名先进个人、位同学的征文受表彰。二是“道德银行”的成立使全县广大师生构成了积累“道德资产”和培养“道德富翁”的浓厚氛围,有利推动了高尚道德在社会的普及和推广。三是今年以贯彻党__大、团__大为主题的思想教育活动,在广大团员青年中兴起了新的学习热潮,大力加强了团员意识教育,培育了团员的社会职责感。四是以重大节日为契机,组织开展了系列主题活动,有效提高了广大青少年爱国主义、群众主义、社会主义思想。年还以建团周年和“五四”运动周年为契机,开展了赴瑞金、井岗山重走长征路、寻访红军革命足迹“红色之旅”等系列具有重要好处的活动。五是去年抓住“特区卫士”章飞云返乡作事迹报告的有利时机,组织各级团组织以座谈会、主题班队会、演讲赛、征文赛等形式,在全团上下掀起学先进、争先进的热潮。
抓住重点,有效实施城乡青年行动。今年围绕团省委提出实施“共青团城乡互动百千万工程”活动,团市委提出实施“小康燎原工程”的契机,组织全县个乡、村级团组织与省、市、县直机关团委互动结对,实现城乡之间组织、人才、市场、信息、产业、文化等方面的良性互动。及时成立了领导小组,建立了层层抓落实的工作机制,多次带队深入基层开展调研活动,协调解决活动开展过程中出现的困难和问题。各级团组织透过出资、出物、出技术等形式推动互动活动有序展开,已初见成效。建立了名县级农村青年创业致富带头人档案,实现“一带三”结对互动贫困户户,“小康燎原工程”的建档管理阶段已全面完成。同时,认真抓好驻村工作。对挂包的文江乡民主村,多次带领技术人员到现场开展食用菌等农业生产技术指导。在抗旱期间,用心组织村民开展抗旱自救活动,今年共为村里捐助抽水机台,水管米,总价值达元。
规范建立,扎实推进青年礼貌工程。开展的“向雷锋同志学习”活动有力推动了新时期学雷锋和志愿服务活动的深入发展;“保护母亲河”为主题的环保活动,有利增强了青少年环保意识,今年组织开展的石牌老厝、均溪仙峰等河段水质水量实地勘查活动,为均溪河的污染防治工作带给了较可靠的数据,同时构成调研论文篇;两年来,青年礼貌号群众累计为居民做好事余件,捐钱捐物多元。去年,人行大田县支行合作股被授予全国级“青年礼貌号”荣誉,建设镇派出所等个单位被授予市级“青年礼貌号”荣誉。今年县城建大队等个单位被授予市级“青年礼貌号”荣誉,县城建大队被授予省级“青年礼貌号”荣誉,县人行农核股被授予全国级“青年礼貌号”荣誉。
全面拓展,活跃全团带队工作。两年来,全县累计捐资助学万余元,有多名特困生重返校园。今年月份文江龙门友爱期望小学教学楼启用典礼举行;在今年的“酷儿杯”绘画大赛中,回收画卡多幅,有幅作品送市参评。有多篇少先队工作调研论文参加县级以上评选,被县级录用的有多篇,被市级以上录用的有多篇;今年初在城区三所小学成立了全市规模的青少年宫艺术分校,有多人次学生参加了体育、美术、电子琴、书法、电脑、小作家、小记者等种兴趣小组。两年来共回拨三所艺术分校培训费达多万元。在落实这项工作过程中,从开始论证到建立较完善的体系,都始终把它当作青少年素质拓展的校外教育基地,共青团工作经费创收基地的一项大事抓紧抓实。该项工作得到团市委等有关部门的充分肯定,并作为典型向全市推广。去年,组织中小学生开展“我到某省上大学”科技军事夏令营活动;“优秀青少年_岗”建立工作进展顺利,依托“大田县青少年法律援助工作站”,全县各中小学校都成立了_服务站,设置了_信箱,公布了_电话,建立了_制度,广大未成年学生法制观念得到进一步加强。今年,县检察院荣获全国级优秀青少年_岗的称号。
夯实基础,巩固团的基层组织建设。今年,抓住村级组织换届的有利时机,按照“三位一体”配置要求配齐配强村级团支书。两年来全县共发展团员多名,有名优秀团员透过“推优”加入中国_。县非公企业团建工作取得新进展,实现建团六家。两年来,全县各企业团组织围绕服务企业改革和发展大局,全面启动青工创新创效活动。共提合理化推荐多条,实现小发明、小创造项目多项,创经济效益多万元。在今年全市“五小”竞赛活动中,团县委获组织奖,个项目获三等奖,个项目获鼓励奖。
多方联系,完成项目引进。今年,按照田委[]号《关于在全县开展项目工作竞赛活动的通知》要求,扎实开展项目竞赛活动,全面完成招商引资任务,做到“五到位”:一是学习传达会议精神到位。二是领导到位。及时成立了由本人任组长的项目工作领导小组,并制定下发了实施方案。三是宣传措施到位。透过多种渠道进行项目宣传,并带领工作人员到漳州、泉州、厦门等地寻找客源。四是前期工作经费到位。专项安排元作为项目前期工作经费,确保项目工作的顺利进行。五是奖励措施到位。制定了对完成万招商引资项目的有功人员给予元奖金,万元以上的给予元奖金的奖励机制。经过努力,月日与泉州客商陈海霞女士签订了在我县成立田源废旧物质回收有限公司的项目服务协议书,该项目总投资万元,地点设在石牌镇供销社。月日与深圳客商邱立文先生签订了长江矿产品有限公司技改投入万元的项目服务协议书。该公司成立于年,原始注册资金万元,地点设在广平镇铭溪后垅山。
三、加强党性锻炼,不断改善工作作风。
深入实际,调查研究。坚持一切从实际出发,经常深入基层团委开展调查研究,摸实情、找问题、拿对策,注意向实践学习,向同志们学习,虚心求教于群众,问计于基层,在实践中不断总结经验。加强与周边兄弟县市团委的联系,学习他们的先进经验和做法,认真听取意见和推荐,同时结合自身实际,本着实事求是的态度认真加以吸收和借鉴。敢于大胆向有关部门争取有关政策,透过协调,得到了有关部门领导的理解和支持,也极大地改变了共青团工作普遍存在的缺少经费、办公条件较差的被动局面,为我县共青团工作的顺利开展创造了一个有利的外部环境。
严格自律,强化锻炼。自觉摆正位置,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,按照“八个坚持、八个反对”的要求,加强自身党性、党风方面的锻炼和提高。坚决执行县委、县政府和团市委的各项决策、决定。在工作中能以一名_员的标准严格要求自己,信念坚定,言行一致,作风正派,敢于承担职责。能自觉维护民主集中制原则,认真开展批评与自我批评,正确处理民主与集中的关系,敢于正视自身存在的不足,善于透过个别交流与__生活会相结合的方式,虚心理解班子成员和同志们的批评意见,维护班子成员间的团结协作。
以身作则,勤政廉政。本着“正人先正已”的原则,严格执行《廉政准则》、《八项规定》及有关规定,牢固树立执政为民的思想,做到自重、自省、自警、自励,以身作则,做好表率,坚持勤俭节约,自觉持续艰苦朴素的优良传统,努力寻求群众智慧的结合点。
两年来,本人做了一些本职工作,取得了必须的成绩,从中得到了锻炼和提高。但也存在许多不足之处,表此刻:对各方面知识掌握的还不够,理论素养不高,理论联系实际不够;工作尚欠大胆,创新意识不强;性格较直率等,这些问题本人将在今后学习、工作中认真加以改正和提高。明年,本人将在县委和上级团委的领导下,认真学习领会上级有关会议、文件精神,贯彻落实上级决策、决定,立足团的岗位,进一步解放思想、更新观念,进一步打牢组织基础不松劲、抓住重点工作不放手,团结协作,齐心协力,努力构建完善的共青团工作格局,力争取得更大的成效。