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光阴似箭,岁月如梭,转眼进入x公司已经将近一年的时间,在这一年的时间里,我从一个初出茅庐的大学生转型成为了一个职场人士,期间曾经茫然曾经执着,但为了自己最初的梦想,我一直在不断的奋斗着。
我是x年x月x日进入公司工作的,那时的我还没有毕业,按照领导分工主要负责人事行政方面的工作。由于有上级领导的正确指导和帮助,有全部员工的大力支持,再加上自己的不断努力,能够顺利的完成领导交给的任务。在拿到毕业证书以后,受领导的赏识,提升为综合管理部主管一职,由于x总身体原因退居二线,整个部门的担子落在我的身上。刚开始接手这个重任的我多少有些不适应,多亏了领导和同事们热情的鼓励和帮助,我才鼓起勇气在这个岗位上坚持了下来。
回想起来,在公司已经工作了将近一年。在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己,不断开拓进取,把自己全身心的投入到学习和实践中去,总的来讲,自己基本上能够胜任工作,还是称职的。虽然面对困难时曾经不知所措,虽然太累的时候想到过放弃,但是在这个集体中,在领导和同事们的关心和关爱下,这些念头也只是一闪而过,因为最初的梦想一直在引导着我,这么多关心我的人在鼓励着我,我不能放弃。下面就将x年的主要工作情况概述如下:
一、适应从学生到职员的角色转变,在不断的学习和实践中掌握工作的基本技能和知识。
2月份出校门,在别人还迷茫不知所措的时候我就已经踏上了工作岗位,开始了从学生到职员的角色转变。在学校只是学过理论知识并没有切身实践过,谢谢公司领导给了我一个好的平台让我充分的施展所学。近一年来,我经常把自己放在公司的角度来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度能不能适应公司发展的需要、能不能适应完成正常工作的需要。自己刚刚毕业,相当于一切从零开始,无论从哪个角度讲都处在起步阶段,必须在工作中不断提高自己,同时在不断的学习中提高自己的能力,增强对本职工作的胜任力。
二、怀有感恩的心,用积极的心态来工作和生活。
工作近一年,接触了不少人和事,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。其中最重要的便是自己尚显浮躁的心态。有时候做事只求速度而忽略了质量,出现了一些数据上或文字上的错误;有时在做一件事的时候忽略了其他事情与此事的关系,造成前后矛盾或者数据不符。如果不是领导及同事们及时为我指正,恐怕到现在我也不自知而无法提高自己,谢谢这些可爱又可敬的人。经过将近一年的学习与磨练,我逐渐认识到,只有怀有一颗感恩的心,对工作感恩,对生活感恩,对生命感恩,才能体会出生活的真滋味。并且要用积极的心态来面对这一切,这样生命才会更精彩。
三、以树立良好的形象为牵引,激发部属工作热情。
俗话说“喊破嗓子,不如做出样子”,作为部门主管,如果说的一套,做的又是一套,就会对部门员工造成非常不好的影响,因此,在日常工作中,我学会了注重自身的形象,要求员工做到的,我首先自己坚决做到,要求员工不做的,我带头不去违反。开始时,并没有注意到这方面的重要性,有时自己会忽视了自身形象的重要性,久而久之,便体会到了自己的失职。在以后的工作中,争取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,日事日毕。
四、将理论用于实践,为公司做出薪酬和绩效方案。
在总经理的安排下,由我负责公司薪酬方案和绩效方案的设计。刚刚接手这个任务,我感觉肩膀上的担子一下子加重了好多。这还是初次将学校中学到的理论用于实践中,一时间不知从何下手。多亏总经理的指导和公司所有员工的全力支持,我理清思路,收集了大量这方面的资料,由咨询了一些学长和老师,终于为公司做出了只属于我们的薪酬和绩效方案。虽然有些地方还不尽人意,但是我努力了,第一步终于迈出去了,所以心里还是很欣慰,也感谢公司的领导和同事们对我的帮助。那些不尽人意的地方我会全力以赴的把它改好,尽量做到完美。
回顾这一年,由于年纪较轻,工作方法过于简单,有些问题的处理还是不够妥当,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次,自己在综合素质上距公司要求还相差很多。这些不足,有待于在下步工作中加以改进和克服。
在以后的工作中,我要虚心向其他同事学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务和管理水平,使自己的全面素质再有一个新的提高。并时刻关注出台的各种劳动方面的法律法规以及一些地方性规章制度,不断进步,争取为公司在新年度的工作中度过难关、再上新台阶贡献出自己的力量。
20xx年我积极参加分行和支行组织的、业务学习,学习态度端正,遵守行纪行规,尊敬领导,团结同事,明确锻炼目的,服从安排,积极参与内部事务,虚心求教,积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月,但是我却从中受益非浅,感慨良深,主要的收获体会如下:在思想上:一方面,我坚定自己的政治信仰,努力提高自己的思想觉悟,坚持中国共产党的领导,拥护党中央的决策,拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面,树立了以客户为中心的服务思想,在学习和实践,进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念,但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会。来到了专柜后,才发现这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代,唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念,切实为客户服务,才能在竞争中立于不败之地。
在业务上,我也取得了巨大的收获,在学校的时候,对银行并不陌生,但那时的了解都是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后,才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有许多的业务是我所不知道的,要学习的还有很多。在同事的帮助下,现在我基本上熟悉了储蓄
专柜的运行流程,对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作,能够作为一名现金柜员独立的上岗操作,承担相应的责任和义务,接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识,开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好,和平日的多加练习,具备了一定的文字总结、调查统计分析能力,能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析,以争取用最好的办法来解决问题和困难。
总之,在本次的实习锻炼过程中,我不仅学到了很多在书本里没有的知识,还更加确定了我的学习锻炼目标,端正了我的工作态度,考验了我的工作热情和耐性,更加坚定了我的工作决心。同时,在与建行人的接触中,“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我,“诚信亲和,严谨规范,求真务实,拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步,为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半,相信在接下来的实习锻炼计划过程中,我会以更饱满的热情,争取学到更多的知识,保质保量地完成基层锻炼工作。
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事,感谢那些给我微笑,接纳我和五洲产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作,更加热爱我的工作。一年来,我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策,积极配合销售经理做好本职工作,并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场,较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神,按照年终述职的有关要求和内容,现将一年来的个人工作述职如下:
一、市场全年任务完成情况。
20xx年,我负责xx地区的软件销售工作,该地区全年销售xx万元,完成全年指标xxx%,比去年同期增加了xx万元长率为xx%。与去年相比原老经销商的软件销量都有所增长,开发的新客户销售也基本稳定,20××年新客户销售额有望有较大突破。
二、重新捋顺销售网络。
在原有的销售网络的基础上,精耕细作。以各经销商为中心,从一个一个市场入手,同经销商编织五洲产品的销售网络,通过我们的努力,和每个经销商细致沟通耐心做工作,明确各家经销商经销区域范围,做到不重复,不恶意串货,逐一解决售后服务等各项问题,终于让经销商重拾了销售xx产品的信心。
三、开发空白市场。
xx地区三个地区20xx年底只有6家经销商,能够正常销售的只有4家,空白县市过多,能正常销售的太少。20xx年年初我对空白区域进行重新调研,结合区域生活用纸消费习惯,制定了详细的市场开发方案,寻找合适目标客户,有针对性宣传销售产品。经过一年的努力,全年共开发新客户6家。
四、组织今年的销售工作。
积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策,xx区域今年销售量比20xx增加800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满,使其不能再储备其他公司的产品,旺季到来,经销商优先销售的都是我们公司的产品,大大提升了公司的销量,甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话,今年销量还能提高一块。
我的述职到此结束,谢谢大家!
销售是每个行业都能涉及到的工作,销售总结(汇报)是对一段时间的工作做一个详细的回顾,分析取得的成绩和需要改善之处,为以后的工作起到一个指导作用。虽然销售各行业不同,但是销售技巧都是想通的,有的做实际的产品的销售,有的做业务的交易,这里我们以杂志广告业务为例,来讲一下销售工作总结(汇报)怎么写?
忙碌而充实的一年又接近尾声了,这一年是收获的一年,进步的一年,我骄傲的看到,在经过自己坚持不懈的努力下,我的工作业绩取得了令人振奋的进步。下面我跟各位领导分享一下我这一年来的工作成绩。
这是我到这个公司工作的第二年。还记得第一年年末盘点,在广告部7个人的业绩排名中,我是最后一名。至今还清晰的记得当时羞愧、沮丧、无奈的复杂心情,几乎要放弃了这份工作。但是经理的一番话让我重新振作起来,她说:广告销售不是产品销售,它需要一个阶段来积累客户,摸索经验。谁都要经历这个阶段,对你真正的考验是在明年,给自己加把劲,我觉得你行。冲着经理的这份信任,我鼓起勇气投入到了今年的工作中。
我给自己制订了很详细的计划,严格按照计划执行每天的工作。比如我规定自己每天必须电话联系5个新客户,让自己的客户范围不断的扩大;再电话回访5个老客户,保持跟他们的密切联系。每天我都会做出第二天需要拜访客户的名单,并进行预约,第二天跟他们见面,送样刊,介绍杂志的新情况。我会尽量打听到客户的生日或者其他有意义的特别日子,并在这样的日子为他们送上问候或者一点小礼物。久而久之,我跟越来越多的客户建立了朋友式的关系,有的会找机会跟我合作,有暂时不能合作的,也把他们的朋友介绍给我。很快我的业务量就有了明显的提升。
我比较善于动脑,在工作过程中,我发现因为地域的影响,很多客户都没有权限做决定,而他们的总公司一般都在北京这类的一线城市。我就通过当地分公司的人找到总公司的负责人,电话联系。熟悉了之后,我跟社里提出申请,每隔断时间就出差到这些城市去拜访几个客户,跟他们拉近关系,取得他们的信任。通过这种方式,我还跟几家大的广告公司建立了合作关系,由他们代理我们的广告,给我们带来了巨大的业务量。
这一年的努力没有白费,我的业绩一跃成为第一名,当然这也是领导的鼓励和同事们无私帮助的结果。我同时也看到了自己的很多不足,比如比较容易有压力,耐心不足等,在今后的工作中我会更加完善自己,争取取得更好的成绩。
近一个时期以来,营销中心在公司的指导下,开展了一些工作,同时也取得了不小的成绩,但是总的来说,还是存在很多的不足的。现将*个月来,营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题,作一简单的总结,并对营销中心下一步工作的开展提几点看法。一言以蔽之,三句话:成绩是客观的,问题是存在的,总体上营销中心是在向前稳定发展的。
一、“5个一”的成绩客观存在
1、启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系。
华中区域市场现有医药流通参与商(商业公司或个体经营者)超过**家,通过深入实际的调查与沟通,我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向,将这些商业渠道进行了A、B、C分类管理。
我们所拥有的这些渠道资源,为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这一重点市场,提供了扎实的营销网络保证,这一点正是竞品企业所看重的。
2、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。
目前,营销中心在营销总监的总体规划下,共有业务人员@人,管理人员@人,后勤人员@人。各人员述职时间、行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。这支营销队伍,工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是华中区域市场运作的生力军,是能够顺利启动华中区域市场并进行深度分销的人力资源保证。我们起步虽晚,但我们要跑在前面!
3、建立了一套系统的业务管理制度和办法。
在总结上半年工作的基础上,再加上这两个月来的摸索,我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理办法,各项办法正在试运行之中。首先,营销中心将出台针对“人力资源”的《营销中心业务人员考核办法》,对于不同级别的业务人员做出的要求和工作重点不仅相同;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。
其次,营销中心将出台针对“市场资源”的《营销中心业务管理办法》,该办法在对营销中心进行定位的基础上,进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准,做到了“事事有标准,事事有保障。”
4、确保了一系列品种在华中区域终端市场上的占有率。
目前,营销中心操作的品种有*个品种,*个品规。这种产品,通过营销人员尽职尽责的工作,这些品种在地区级市场的普及率达到70――90%之间,在县级市场的普及率达到50――80%,之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司的产品,杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象,增加了纯销量提升的可能性,为下一步的终端开发夯实了物质和人文基础。
5、实现了一笔为部门的正常运作提供经费保证的销售额和利润。
自开展工作以来,营销中心通过对本公司产品的市场开拓,相关竞品品种的大流通调拨,共实现了销售额万元;毛利润额万元,为整个营销中心和三个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。在以后的工作中,我们应当调整好销售计划,做好销售工作,营销中心整体可持续性发展的物质保障是不需担心的。
一、我通过专业化的服务,及时帮助加速走货,从商品陈列到货柜展示,再到无处不在的画报招贴提示,业务代表一路跟踪,使得每个终端成为完美终端,个个成为样板工程,白酒卖的不仅是商品,更重要的是专业化服务,并带来的丰厚回报。据统计,年内销售额达到了xx元。
二、拓宽了市场在年初以前,市场上白酒占市场达xx%以上。而竞品白酒较我们的白酒先进许多,对于竞争对手,我们采取了提高服务质量和大做销售广告的办法,比如在xx节期间,开展我公司白酒节活动,收到了明显的效果,结果使当地的老百姓对我公司的白酒家喻户晓,人人皆知。同时我们大力在农村促销白酒。在促销中,采取赠品与奖励办法,对农民具有强大的吸引力,消费时认准了这一品牌。
三、我提出一点看法,就是针对许多农民与亲朋好友在一起,酒后喜欢打扑 克的特点,把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑 克,应该能受到农民朋友欢迎,从而销量随之大增。
四、今后的工作思路和目标。继续自我增值,不断扩充知识面,尤其是产品知识。努力开拓新的网点,维护好已存在的客户。根据市场的行情,思考相应的促销方案。极力做好公司领导交办的每一件事。把这份工作当成自己的事业来做,努力,在努力。流汗怕什么,太阳晒又有什么关系呢?关键是在不久的将来我相信付出总会有回报的,我也相信我会做的很好,我更相信xx酒终有一天会在这个市场做老大的。
总之,这一年在领导正确指导下,在我不断努力下,取得很不错的成绩,但是在好成绩下也有一定的不足,我相信在下一年工作中兢兢业业,售量会更上一层楼!