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时间如流水,不知不觉中,我进公司已快两个月了,经过这2个月的试用期,我通过不断学习和积累,在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足:文字写作能力较为欠缺,抗压性有待加强等。但是,我相信通过我的努力,再加上领导与同事的帮助,这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态,默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好,以身作则履行中奥物业的服务座右铭乐在服务,规范服务,为众人服务,为公司的进一步发展付出自己所有的努力!
一、园区管家的职责
作为一名客服管家,我的主要工作是对整个小区进行日常检查,主要针对小区公共区域卫生情况,各楼道照明情况、园林绿化、公共设施设备、装修单位等巡查;时刻谨记一名物业从业人员的服务准则,当好业主的好助手,好管家。因为工作的需要,我经常性与小区住户打交道,听取他们的需求、建议,了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求,及时认真的解决力所能及的事情,记录他们的批评建议,报给相关部门,及时跟进。
二、日常报事报修的接待和处理
由于房屋质量,房屋设计等相关缺陷,造成是客服工作量直线上升,能处理不能处理,都要接待跟进,与房产沟通。由于房产各方面原因,导致事务挤压。使我们客服部处在风口浪尖,经常遇到业主辱骂,到前台发火,导致客服部的工作开展起来较为困难。由于高层的走廊设计是敞开式的,一到冬天雨雪天气过道就会结冰,保洁工作开展也较为困难。为了及时清理过道结冰现象,免除业主因道路湿滑而摔跤,我们各部门都积极去楼层铲雪。开展此类工作后,让业主对物业的态度也有所改观。
三、协调业主内部的矛盾和纠纷
积极搞好与业主之间的协调,进一步拉近与业主的关系。
四、物业费的收缴工作
根据公司下达的收费指标,积极开展xx中堂院墅物业费的收缴工作。由于xx中堂项目的实际情况,收房情况是房产和业主商量着收的房,还有房屋质量问题,房产承诺未兑现和不承认,房产代缴等等原因,是我们的物业费催缴很被动。后来我们各个部门进行分组,客服、安管、工程人员各一名组成一组进行催缴。每天电话催缴到上门催缴,最后上单位进行催缴。
五、社区文化活动组织开展
八月十五中秋晚会在各部门的精心组织和帮组下,我们精心策划了这场晚会。现场也邀请了很多业主,通过施工单位的赞助,我们也为业主提供了丰厚的奖品和礼品。让业主的从之前的不在意,到开始关注,其实也是我们的进步。
六、保洁工作的监督与检查
由于高层现出去装修高峰期,这对保洁工作的开展带来了极大的困难。平时园区管家对所在区域卫生情况进行检查并每日提出整改。开始效果不是很理想,后来通过和保洁领班和保洁公司的交流,并且通过扣分来提出整改等多项措施。让保洁工作一步步的步入轨道。
一晃自己入行已两年,两年的特岗教师生活,自己是感慨良多。在这个学年中,我和平时一样都是认认真真教学、踏踏实实工作,现在又是一年暑假。现对这一年来的工作进行总结。
一、乐于奉献,注重自身品德修养
我积极认真学习,提高自己的思想道德修养,并写了详细的学习笔记。今年更是积极参加了“师德师风建设”学习,认真写好了学习心得体会。在工作中,我处处严格要求自己:服从领导安排,顾全大局,从不体罚学生,从不收学生家长的礼物,从不给学生订资料,从不在工作时间从事娱乐活动,对待同事谦和礼让。
我认真学习党和政府的教育学方针政策,坚持以育人为主,注重对学生思想品德的培养和道德情操的熏陶,使学生养成健全的人格。认真钻研《xx年的工作实践中,我一直把高度的责任心和使命感作为自己教育实践的准则。在为人师的这些年里,本人一直严于律已,时刻用教师的职业道德规范来约束、鞭策自己,谨记自己作为教师的身份,努力做到以身作则,为人师表。严格遵守学校的各种规章制度,按时上、下班,不迟到,不早退,有事请假。工作积极、主动,敢挑重担,任劳任怨,从不斤斤计较。能与同事和睦相处,做到在教育实践中取长补短,共同进步。热爱和关心学生,努力使自己能做到既教书又育人,促进孩子的全面健康成长,曾被评为校级“优秀辅导员”。
二、加强学习,钻研业务,不断提高自身的能力
俗话说:“活到老,学到老”。本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的需要。通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质。通过学习新的教育教学理论,掌握其中的精髓,对自己的教育教学进行不断地改革与创新。因为,本人一直坚信,只有在科学理论指导下的教育改革,才能克服盲目性、随意性,才能取得积极的效果。
平时,积极参加市教研室和学校组织的教研活动,通过参观学习、外出听课等教学活动,吸取相关的教学经验,提高自身的教学水平,特别是xx年参加的嘉兴市领雁工程培训,从小学到了很多教育教学的理论知识与实践经验,可谓受益匪浅。本人还利用课余时间通过网络资源、各类相关专业的书报杂志学习各种教育教学理论知识,了解现代教育的动向,开拓教学视野和思维,掌握教育教学新方法,指导教育教学实践。
三、教学不忘反思,作一名研究型教师
作为一名教师,本人始终牢记“日常的教学工作”是第一生命线,也一直本着“一切为了学生”的宗旨扎扎实实地开展日常教学工作。开学初,根据学生的具体学情制定学期教学计划,为整个学期的教学工作定下目标和方向,保证了整个教学工作的顺利开展。在教学的过程中,始终牢记:学生是主体,让学生学好知识是老师的职责。因此,坚持做到课前认真细致地研究教学大纲和教材,反复阅读教参,设计教案,并且利用网络、书籍以及各种信息渠道拓展教学资源。课堂上运用多种教学方法,调动学生学习的积极性、主动性,活跃课堂氛围,提高教学质量,课后不断反思与研究,总结经验,吸取教训,不断提升自身的教学水平。通过不断地努力,扎实地工作,教学态度与教学水平都得到了领导与其他教师的肯定,5年中两次被评为校级“先进教师”。
为了使自己的教学理念与方法得到更好地实践与论证,本人积极报名参加开课活动,希望得到更多优秀教师的指导,更有效地突破自己的教学瓶颈。5年中,校级开课3次,片级开课3次,桐乡市级开课1次,嘉兴市级开课1次,每个学期都有研究课例,每次开课都认真对待,受到了听课老师的好评,教学能力得到了很大的提升。课后,能根据学生的学习情况对自己的教学方法经常进行反思、总结,与同事交流,并把自己的点滴心得记录下来,累积以后集结成文。
其中,12篇论文、案例桐乡市获奖,3篇论文嘉兴市获奖,2篇案例分别在《走进新课程》与《教学月刊》上发表。除了撰写论文,本人还积极参加课题研究,以期对数学教学有更扎实的功底。期间,参与了多个校级、市级课题,努力承担研究任务,撰写研究心得,1个课题获桐乡市二等奖;而自己也主持了1个校级课题,于xx年完成了结题工作,另1个市级课题也已研究了一年,正在结题准备中。
四、认真负责,做好教研组长工作
因为有学校领导的信任与支持,有教研组内老师们的互相协作,在本人担任数学教研组长的3年之中,教研组活动得以顺利开展,并取得了良好的效果。我们的教研组内都是青年教师,爱学习,爱交流,会共享,会思考,是一个团结向上的集体。作为教研组长,除了协调好各项教研组活动外,本人还积极做好带头作用,每次活动都认真做好准备工作,使我们的教研活动达到事半功倍的效果;同时经常鼓励青年教师多参加开课、课题研究等活动,争取使我们教研组的老师年年有进步,个个有发展。
总之,教育工作没有,只有更好。为无愧于自己天天面对的那几十双充满信任与求知欲望的小眼睛,为无愧于自己为人师的良心,我将积极探索,攻坚克难,求实创新,以更加饱满的热情投入到新的工作中去,以期取得更大的进步!
尊敬的各位领导、同志们:
20xx―20xx三年来,在集团领导的关心、帮助和各中心的支持、配合下,我带领行政部全体同仁以牢固树立后勤服务理念、不断增强服务意识为出发点,不断强化奉献意识,注重发挥综合协调作用,发挥督促检查作用,加强制度建设,不断提高办事效率,使各项工作保持了良好的运转。
一、全力以赴,扎实做好本职工作。
1、及时完成集团领导交给的各项工作任务。三年来,我积极带领行政部全体同仁根据不同季节、不同特点、不同情况,较好的完成了领导交给的各项工作任务,在日常工作中不断加强学习、积累经验,不断提高写作技能和写作水平,较好地完成了各种文件的起草、制定和文件收发工作,使各类文件的建档归档工作变得井然有序。及时做到“上情下达,中间互动,下情上报”,确保了信息的真实和畅通,为领导决策提供了依据。
2、做好公文接收与传阅工作。我们按照公文管理要求,进一步规范公文管理工作,及时做好各类公文接收、登记、传阅、归档等工作。
3、建立健全各项规章制度。按照集团安排,20xx年初即开始着手,在原《西安财经学院后勤服务集团管理制度汇编》(第二版)的基础上,开展“废、改、立”。经过几上几下反复完善,已形成新的《西安财经学院后勤服务集团管理制度汇编》,其中收录管理制度114项、工作职责92项、操作规范67项。
4、积极支持、配合各中心,认真做好各项协调工作。一是做好集团总值班和节假日员工值班安排,确保日常工作和节假日期间工作的正常运转;二是加强会务管理。根据领导要求,准时组织各种会议,做好集团各种会议的记录,及时整理要点。督促有关部门按时落实领导在会议上布置的工作任务,向领导及时反馈任务完成情况的信息;三是做好对集团员工人事档案管理工作,针对集团外聘员工流动性大的特点,及时更新人事名单和资料;四是积极做好与集团各中心以及与学校各部门的工作协调工作,尤其是在学校做好巡视诊断、更名大学工作、迎新生、毕业生就业洽谈会、全国英语四六级考试、研究生入学考试等学校大型活动中,制定工作方案,主动地与集团各中心沟通联系,传达学校部署要求和集团具体工作安排,支持各中心工作,切实做到不推诿、不扯皮,保证了集团各项工作任务的圆满完成。
5、坚持24小时后勤服务热线制度。后勤服务热线全天24小时(包括非工作日和非工作时间)值班,接受并处理全校师生员工对后勤服务工作的意见、建议和要求,内容涉及后勤服务工作的诸多方面,如校园环境保洁、水电暖维修、饮食生活、学生公寓、通讯、邮政服务等。三年来,共接各类热线电话16479个,其中询问事项16302个,反映问题150个,提意见6个,提建议21个。服务热线能够及时地反馈集团相关各中心。
6、加强后勤服务信息宣传力度。三年来,认真做好集团网页“通知公告”“工作动态”“后勤走廊”等13个栏目的宣传工作。“工作动态”主要围绕集团中心工作和重点任务,及时进行报道。“后勤走廊”栏目,建立快捷信息渠道,主动征求服务对象意见和建议,做到有问题及时发现、尽快弥补、及时调整解决。
7、做好卡务工作。工作中对师生办理卡务事宜,切实做到服务热情、周到、耐心,同时定期不定期检查pos机和圈存机运行状况,在圈存机有了问题时能及时进行处理,保证了全校各校区师生正常用餐刷卡需求。三年来对新生办卡1。2万余张,办理卡挂失1。1万余笔,卡解挂4434笔,卡初始化1。5万余笔,临时卡退还3858笔。
8、认真做好文印工作。保证了学生考试试卷和补考试卷印制。
二、总结工作,明确下一步工作努力方向
1、全面提高行政部综合服务、管理和协调能力,不断增强服务意识,不断改进工作方法,不断提高工作效率。
2、增强安全意识,多跑跑、多转转、多发现问题,及时消除各种安全隐患,未雨绸缪,防患于未然,确保安全。
3、继续完善集团各项规章制度,不断增强执行制度的自觉性和执行力,建立长效机制,使集团工作更上新台阶。
谢谢大家!
述职人:
20xx年xx月xx日
设计部自20xx年至今,为了响应公司发展和改革的要求,一直采取个人承包经营模式,由单一的设计联营方式逐步的向自营承包设计工程发展,逐渐自主走向省内外市场,设计也由单一的装饰设计向景观、规划类发展。这一年,在公司领导的关怀和各部门的支持下,设计部发展较之往年略有好转。
到目前为止,我部门已完成收入12万元,已确保收支平衡,占年计划100%。
一、一年来主要工作完成情况:
1、市场开发初见成效。20xx年,除了为联营伙伴做好服务工作以及办理公司领导交办的其他业务外,在公司领导的大力支持下,通过部门职工的努力,设计工作逐步走向了市场化,开始由最初的只是联营向自营投标转变,虽中标率不高但为今后发展奠定了很好的基础。由集团公司领导介绍设计的《西固区三维数字信息化平台装饰设计》项目得到了甲方的认可及赞赏。这一年参加设计投标次数也由往年的零次突破到今年的七次,委托设计也有所增加,为20xx年的设计投标打下坚实的基础和经验总结。同时也为做好企业资质宣传创造了基础条件。
2、规范内部管理。严格按照四标一体标准规范日常工作,规避设计风险,每次设计任务、合同签署等工作都严格把关,严格评审。
3、加强政治思想理论及专业学习,重视人才培养及人力开发。根据设计部现有人员的情况,我对人员进行了调整,使其各司其职、各尽其责,加强本部和其他部门的联系,盘活现有人力资源,鼓励员工积极参加各类注册证的取证工作,充分调动部门员工的能动性和积极性。
4、主动建全购置办公用品,本着节约的原则,按部门所需购买,避免浪费。
5、配合公司完成四标一体审核及设计资质年检及增项工作,修订和完善《程序文件》使工作有章可循、有据可查。
6、做好联营项目的服务工作,截止目前联营方评价良好无投诉现象。
7、利用设计工作的特殊性一直为提升企业形象和品牌做努力。这一年来我部门工作始终以大局为重,注重各部门的团结、理解、互助。同时也为公司发展出谋划策、尽心尽力。同事之间团结一心,认真干事,共同推动公司的各项工作。
二、形势和问题分析
1、20xx年单位形势分析判断
公司目前还没有完全自营中标的设计项目,从客观现状来看,20xx年估计也很难有确定性的突破。根据公司的风险承受能力以及已积累下来的业绩及经验,我们将接近全力在设计中标上作为突破口。从目前来看,我们的设计资质还算可以,在今后的投标工作中还有很大的商机,因此,除联营、委托设计外,设计部自身也要加强承接力度,逐步增加自有设计项目及培养自有的设计人才。
充分利用公司现有的资质,在风险可控的范围内,对现有的外部工程进行有益探索,把设计部人员从技术人才输出角度出发,培养成多面手,从而达到设计与项目承包相结合的管理型人才。
公司设计部也尝试向工程承包模式转变,加大与同行业单位合作力度,逐步扩大工程承接领域,转变盈利模式。
2、存在的主要问题
⑴脱离市场太久,设计业绩与现有资质极为不配,今后工作可能还要受到这种现状的影响,我部门只能尽最大的努力,逐步消化,这还需要公司领导的支持与理解。
⑵联营工作模式对于培养自有的工程技术人员和提升公司的设计及工程管理水平有限。从而在技术力量上也从在不确定的风险。有经验的工程技术人员储备不足,不同的类型模式需要的人才结构不一,设计人员证件缺乏尤其是建筑结构师、电气工程师、水暖等专业人才,还需要我们进一步加大人才储备,必要时,要借助兄弟单位的帮助。
三、20xx年工作思路和安排:
1、通过下基层及培训考核等方式加强人才培养,这对我部门将来自营投标提供良好的人力资源。今后要加大承接设计工程,主动参与投标,用活设计资质用好设计资质。
2、加强对设计工程资料的收集,建立健全设计项目管理资料、技术资料,分门别类形成电子资料库,以便形成对设计部的有效技术支撑。
3、以四标一体管理体系规范管理,认真、踏实、细致地做好每个节点的工作,形成资料,并积累经验,为公司后续类似的设计工程提供借鉴。
4、从设计项目组建开始,要注意积累各类资料,尤其是特殊空间、声学、光学等难度比较高的工程要整理形成文字、电子资料归档。
5、利用现有设计工程的影响,积极寻求市场商机,争取20xx年自营设计中标率有所突破。
6、进一步梳理内部管理机制,形成规范有序、管理流畅的一套体系。
四、对公司发展、稳定等有关问题的意见和建议
建立良好的互动平台,使职工真正实心实意为企业谋利。人力资源是公司发展的不竭动力,公司虽是以联营管理为主要收入的单位,要从制度上形成对企业资质的保护,但同时也要注重人才培养,尤其是向工程技术、工程管理人员倾斜,以备日后承接自营任务所需做好基础工作。
要行动不能光计划不去实施,资质增项要落到实处,人才培养更要不讲情面,制度要严,处理要硬,就事论事!时间不等人,机会更不会给没有准备的人,真心希望公司会在大家的共同努力下越来越好!
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
xx年在局党组和上级交通主管部门的正确领导下,本人在农村公路管理站养护股负责工作,一年以来通过养护股工作人员的共同努力,较好地完成了上级部门和局下达的各项工作和任务,现就我养护工作情况述职如下:
以党的群众路线教育为指导,深入贯彻落实《xx省乡村公路条例》和《xx省农村公路管理养护活动年实施方案》的精神,认真贯彻落实国家、省有关农村公路管理养护政策,坚持“以县为主、分级负责、因地制宜、注重实效、全面管养、保障畅通”的原则,推动农村公路向“建养并重、均衡发展”,确保“建即有养、养即到位”,使农村公路管理养护质量提高一个新的水平。
我县农村公路管养总里程:2565.65km,其中:省道338.94km、县道303.7km、乡道383.5km、村道1539.5km。xx年是农村公路管养活动年,今年是最后一年。xx年管养示范乡镇:湖口镇、秩堂镇;文明示范路:S206湖口----青呈、S347华里―湖口。
今年取得了一定的成绩,但还存在一些问题和不足。一是,农村公路养护监管巡查力度不大,强化责任、落实方面还待加强,离上级交通部门的养护质量要求还存在差距。二是,在理论专业知识和法律法规方面要加强学习,工作纪律松弛、改进工作作风。三是在今后的实际工作中,加强理论学习,明确坚定的政治方向,树立全心全意为人民服务的宗旨,以高度的政治责任感和责任心,与时俱进、开拓创新,确保农村公路养护工作上一个新的台阶,为创造全县农村公路养护工作跨越式发展而努力奋斗。
20xx学年第一学期已经结束,回顾这一学期的工作,忙碌伴随着充实,汗水伴随着收获。为了能进一步总结经验,以谋求更大的进步,现结合自己一个学期来的各项工作,对自己本学期的工作作如下述职:
一、努力学习理论知识,加强自身师德修养
师德师风,在日常的教学生活中时刻在潜移默化地影响着学生。自从参加县师德师风培训后,我深深地体会到自己的一言一行都会对学生产生很大的影响,因此我时刻注重自己的言行举止,要求学生做到的,自己首先要做到。
体育课不仅是学生运动的天地,还应是为学生营造良好思想品德和行为习惯的乐园,对于不遵守纪律的学生,坚持做到不体罚学生,而是通过其他方式教育,来提高学生的纪律意识。
总之,师德要从小事做起,只有不断学习,努力探索,才能不断加强自身师德建设。
二、尽心尽责,干好本职工作
(一)教学工作
本学期,严格遵守学校的各项规章制度,完成学校安排的各项工作,虚心向学校老师学习。
其次,体育教学中能面向全体学生,注意发现学生的闪光点,多表扬鼓励,让学生在轻松、愉快的气氛中健康成长,并且技能教学中特别重视人的认知规律的培养。这样,可以使学生尽快的学好一项运动技术,形成技能,使体育教师真正实现精讲多练。
(二)课间操工作
在开学初,体育组重点抓了广播操,前半学期学校广播操的质量有了显著提高。
(三)组织体育竞赛工作
为了加强校园文化建设,丰富同学们的课余文化生活,增强学生的身体素质,推进学校体育工作。开学初,我就结合本校的实际情况制订了一份详细的体育工作计划,体育组坚持每月开展一次小型体育活动竞赛。以赛促学,以赛促练,通过比赛,学生都能感受到体育所带来的乐趣。
送走了三月的新芽吐绿,我们迎来了四月的春意盎然,在这春光明媚的四月里,在体育组与教导处的认真组织、精心安排下,学校田径运动会在充满友谊、团结、拼搏、和谐的氛围中胜利落下帷幕!这届运动会一直在我们的心中荡漾,它既丰富了学生的课余生活,同时也为运动队选拔了一批后备人才。
三、工作中不足之处
通过深刻的反思与总结,发现自己在工作中主要存在的问题有以下几点:
1、工作时积极性、主动性不强。在今后工作中,会努力克服这一缺点,使自己能更加积极、主动地投入到工作中去。
2、课余时间,自学不够,学习的层次不高。
当今世界瞬息万变,发展迅速。要适应这种变化,只有加强学习,注重自身素质的不断提高,做到与时俱进。回顾已走过的路,虽然各方面或多或少有一定的提高,但总的来说,进步并不算太大。尤其是在专业素养、科研能力等方面还很欠缺,与其他老师相比还存在较大的差距。归根到底是缺乏学习的自觉性与主动性。在工作中忽视了知识能力的培养再造,对学习没有做到长期坚持,总是给自己找借口,由此导致了工作原地踏步。
四、20xx年体育教学规划
1、体育组将严抓学生的课堂常规训练,重点抓广播操。
2、拟定计划,20xx年第一学期举办学校大型体育活动,坚持每月开展小型体育活动竞赛。
3、加大体育运动队训练力度,严抓训练质量,争取在县运会上获得好名次。
4、完成学生体质健康标准数据上报工作。
一个学期以来,在广大教师的热情支持和大力帮助之下,学校各项体育工作均能顺利开展。希各位老师一如既往地关心、支持我,使我和我们体育组工作能跃上一个新的台阶。