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第一篇：银行个人述职报告
尊敬的领导、各位同事：你们好！
2021年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从xx调至焉耆分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改善，并不断进步。
现将工作状况总结如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加用心主动地学习的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够用心投入，训练自己，这一年中，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的xx员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是xx与熟练的同事相比还有必须的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我明白，作为储蓄岗位一线员工，我们更就应加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到xx这个大家庭中，用心应对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品DD服务，银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，xx的服务处处体现着“客户第一”的理念。在xx工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选取，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户带给最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要思考如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段必须要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会用心认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。
此致
敬礼！
第二篇：银行个人述职报告
尊敬的各位领导：过去的一年，在分行领导以及的带领下，我积极服从支行领导的工作安排，积极配合、团结同事，认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，较好的完成了自己的本职工作，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作述职如下：
1、加强学习，努力提高政治与业务素养。
一年来，我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了正确价值观，人生观。一年以来，我在行动上自觉践行优质的服务的宗旨，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。在平时工作同，我也比较注重团结同志，因为我深信工作不是一个人干出来的，只有好的团队才能为客服提供更好的服务，才能为我们银行创造更多的价值。同时，在工作之余，我也积极地利用业余时间学习金融业务知识，不断充实自己，提高自己。
2、当好助手，尽职尽责的做好本职工作。
在工作上，通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作，勤于实践，业务技能不断增长，工作能力不断加强，兢兢业业完成领导交给的任务。
回顾一年的工作，我也还存在着以下几点的不足：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。
针对以上问题，我今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。
三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样才能在工作中得心应手，高效的完成工作任务。
总之在过去的一年里，在各级领导的指导下，通过自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大进步，并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性，在后面的工作中更要通过总结经验，吸取教训，发现不足，弥补缺陷，不断增强政治思想素质和业务水平，戒骄戒躁，努力进取，取得更大的成绩，为我们支行经营效益的提高作出自已的一份贡献。
此致
敬礼！
第三篇：银行个人述职报告
尊敬的领导：您好!
过去的一年，在行领导和全体同仁的支持下，财务部基本完成各项既定指标。下面将财务部一年来履职情况汇报如下：
一、全年完成公司量化指标情况
公司全年给我部门的量化指标主要有五项：
一是资金上存率95%以上；我司全年资金上存率为xx。
二是年末货币资金余额xx万元以上，其中公司本级2000万；我司年末货币资金余额xx万元，因购置设备支付2800万元导致公司本部货币资金没有达标。
三是新开项目资金策划率xx%；本年度公司新开4个项目均做了项目资金策划。
四是全司利润总额xx万元；实际全年完成利润xx万元。
五是办理资金信贷类业务，投诉率为0；财务部全年办理各项信贷业务准确及时，全年未发生一起投诉。
二、全年所做的主要工作
20x年，我们主要围绕以下六个方面展开财务工作：
一是以统一财务管理模式为主线加强了财务基础工作和精细化管理力度：按照规模化发展，专业化管理的要求，统一公司财务核算方面度量衡，统一财务管理标准。
二是持续推进预算管理，提高前瞻性财务规划力度：一年来预算管理工作初见成效。
三是加强资金管理，确保生产经营现金流量：全年公司向所属各单位收回xx万元，同时财务部根据公司经营资金需要，全年共计向局借款xx亿元，此外全年为公司各单位累计办理承兑汇票xx笔计xx万元。以上措施有力保证了公司全年生产经营需要。
四是充分发挥支持服务职能：一年来，我们及时向有关领导提供各种数据，及时为各项内外经济活动提供了应有的支持，基本上满足了领导和各单位对我部的财务要求。五是加强财务检查及内控管理力度，防范财务风险。
五是加强财务检查及内控管理力度，防范财务风险。
六是加强业务学习，提升理论水平：去年我们有计划组织财务人员学习相关税收法律知识，提升把握政策的水平。
三、存在的主要问题和不足
20x年我们在以下几方面，还有待在以后的工作中加以改进：
一是部门之间相互沟通的还不够。
二是分公司有一部分核定上交资金未及时收回来。
三是财务部门未能够经常深入分公司和项目了解第一手资料和情况；四是我本人工作作风还有待改进。
四、20x年财务工作的初步设想
20x年财务除在原来的基础上加强财务管理外，我想主要在以下几个方面开展工作：
一是要兵马未动，策划先行，提前做好年度各项财务策划。真正做到事前有依据、事后有证据。
二是要强化总部对资金的集中调控能力。
三是以审计作为重要手段，加强审计过程监督和结果考核，维护公司安全运营。
四是要强化财务管理的数字化。把原来许多定性的文字尽可能地转化为定量的数字。
最后，还想说两点：
一是我工作能够顺利的开展首先要感谢公司领导的支持，以及财务部全体员工对我的工作给予的帮助和配合。
二是希望大家在今年能够一如既往地支持配合我的工作，我将一如既往地与大家一道，为公司获得更好的经济效益做出努力。
此致
敬礼！
第四篇：兴业银行独立董事述职报告
兴业银行独立董事2015年度述职报告
李若山
本人，男，1949年2月出生，现任复旦大学管理学院MPACC学术主任、教授、博士生导师，是中国非执业注册会计师，拥有审计学专业博士学位；兼任东方航空、陕鼓动力、张江高科三家上市公司独立董事；曾任厦门大学经济学院会计系副主任、经济学院副院长，复旦大学管理学院会计系主任、金融系主任、管理学院副院长。2015年，我诚信勤勉地履行独立董事职责，切实维护存款人、银行和全体股东的利益，现将有关工作情况报告如下：
一、亲自出席全部董事会会议并客观发表意见
2015年，我认真审阅本行定期发送的各项报表、报告，亲自出席董事会全部6次会议，会前认真审阅相关文件材料，全面了解各项议题背景，保证决策质量，会上对若干重大事项客观发表意见和建议：一是定期听取银行阶段性经营情况报告，充分肯定管理层在新常态下取得的经营绩效，同时结合外部经济形势变化对未来经营策略尤其是风险内控策略提出意见和建议。二是在年初资本市场十分火爆的情形下，提出要高度关注股权质押贷款的风险，针对股权价值急剧缩水、内涵权利完整性等认真开展压力测试，并提前制定风险防范预案。三是针对银银平台、环境金融等特色业务，建议加大资源投入力度，做一些更系统、更亲民、更持续的宣传与推广，让这些业务和产品更具市场影响力。四是针对贸易融资、制造业等传统业务领域不良资产上升较快、爆发周期趋短等态势，提出要加强对外部宏观形势和行业发展趋势的研判，同时可借鉴PE等投资机构尽职调查等工具和手段，进一步加强对授信三查和质押物等方面的精细化管理。五提出要充分利用互联网、大数据等技术进步成果，全面改进风险管控的工具和手段，系统优化和改造风险管理的流程，
1 解决授信手段传统单一、流程一成不变等问题，提高风险管控的前瞻性和有效性，维护资产质量稳定；同时适应不良资产金额和比率双升的新常态，将不良资产化解与处臵常规化并规范处臵流程等。
二、主持董事会审计与关联交易控制委员会工作
作为审计与关联交易控制委员会主任委员，我根据董事会统一部署，主持召开5次委员会会议，审议和听取了24项议题。
（一）有效沟通，督促会计师事务所高质量完成审计审阅工作 本年度，委员会与德勤华永会计师事务所针对年报审计、半年报审阅和内控审计进行了4次沟通，对德勤华永会计师事务所的工作给予肯定，同时对进一步做好外审工作提出要求。比如，针对财务审计发现的问题，请会计师事务所进一步明示其背后的真实原因；请外部审计团队对本行环境金融业务发展情况进行专项评估，全面反映业务成效及当前存在的困难，在满足监管部门对“绿色银行”评估要求的同时，为该项业务的长期可持续发展打好基础；针对部分审计发现问题重复发生的现象，请会计师事务所进一步做全面梳理，并与内部审计部门协调配合，查找出问题根源，认真落实整改，以有效防范风险；请会计师事务所发挥接触客户多的优势，分享有借鉴价值的经验和教训，帮助本行完善内部控制体系，强化风险提示，为维护本行资产质量稳定做出更大贡献等。
（二）审核四期定期报告和财务预决算方案
本年度，委员会审核了2014年度报告，2015年一季报、半年报和三季报以及本行财务预决算方案。在银行业经营困难不断加大的背景下，包括我在内的各位委员对本行取得的经营业绩给予了高度肯定，同时提出随着实体经济调整周期的延长，未来银行经营可能会面临更大风险，本行一方面要继续遵从稳健和审慎的会计准则，夯实资产负债表，确保会计科目形式与实质相匹配，另一方面要进一步完善会计信息自下而上传导机制，加强会计信息管理，确保全
2 行财务报表口径统一。
(三)指导落实完善内部控制，维护资产质量稳定
本年度,委员会审议了内部审计工作情况报告、年度内部审计项目计划、2014年度内部控制评价报告、关联交易情况报告等议案，听取了中国银监会有关本行2014年度监管通报的整改报告。在肯定本行内部控制工作成果的同时，提出一些要求和建议：一是要加强IT风险管理。随着银银平台与众多金融机构建立起业务合作关系，IT风险以及由此可能引发的声誉风险必须引起高度重视，特别是在大数据、云计算、平台化和移动互联网时代，要将信息安全提升至银行战略层面。二是要提高风险防控的前瞻性。风险管理是否有效的关键在于事前的防范，要进一步完善风险预警机制，有效利用各类信息进行风险分析与识别，并据此指导确定业务方向和经营策略。三是严控不良资产并规范不良转让，相关职能部门要形成合力，学习借鉴大数据等新技术和PE尽职调查等先进方法，优化信贷审查审批流程；进一步加强风险管理与合规经营，强化问责管理与整改落实；同时加强不良资产转让的计划性，强化资产包价值专业评判能力，优化资产组包策略，争取最优的转让成交价格。四是要进一步加强会计核算和费用管理的合规性审计。五是要进一步完善常态化的审计意见传导与整改反馈机制，切实利用好第三方审计力量规范文行的经营管理。
三、履行董事会薪酬考核委员会委员职责
作为董事会薪酬考核委员会委员，我一是认真做好高管考核工作，在2015年初与其他委员一起审阅9位高管的述职报告，全面了解高管团队一年来的工作情况。二是参加董事会薪酬考核委员会会议，审议了董事2014年度履职评价报告、高管2014年度绩效薪酬分配方案、高管2011年度风险基金发放方案等议案。一年来，本行高管团队勤勉尽职、忠于职守，表现出了非常敏锐的市场机遇把握
3 能力，推动本行经营绩效再上新台阶，我建议在薪酬方面对他们所做的贡献给予体现。
四、积极参加董事调研，深入了解本行发展现状
2015年度，我参加了本行组织的7次专题调研。一是在2月9日带领董事会办公室工作团队赴中国太保开展公司治理经验交流，随后建立起日常市场信息每日报送机制等，促进了董监事间的日常交流。二是2月10日参加本行资产管理和资产托管业务专题调研，对相关业务开展过程中需要注意的风险管控问题提出建议。三是2月10日与外部审计师沟通审计过程中的发现，对全面完成年度审计提出一些指导性意见。四是9月21日参加本行“企业金融+互联网”专题调研，提出在体制机制和资源投入方面要适应互联网金融业务发展的内在要求，并立足大数据和云计算的思维，在提高客户服务水平和便利性的同时，借助信息科技技术弥补传统贷前调查相对落后、死板和不及时等问题，降低信用风险。五是9月22日参加本行环境金融业务专题调研，认为本行近年来创新开展此项业务，在履行企业社会责任与提升企业经营效益间取得了很好的成效，但公众对于本行环境金融业务的理解不是很深入，建议本行在营销过程中使用一些更直观和亲民的指标，并积累数据为后续监管评级和国际机构投资论证提供基础素材。六是12月15日参加本行五年发展战略规划编制情况专题调研，提出要从金融供给侧改革的角度思考如何提升金融服务供给的效益和质量，主动融入金融发展的新格局，突出重点、持续培育形成自己的优势业务和特色业务，避免“起了个大早，赶了个晚集”。七是12月15日参加本行资产质量专题调研，提出本行要进一步改进审查手段，解决贷前审查普遍存在的手段传统单一、流程一成不变等问题，同时建议将不良资产处臵工作常规化，制订统一规范的处臵流程和程序。
五、依照有关法律法规和监管政策，客观公正地发表独立意见
4 根据有关监管规章和本行章程等有关规定，我作为独立董事，就若干重大事项客观公正地发表独立意见：一是认真审阅2014年度报告，2015年一季报、半年报和三季报并签署书面意见，认为上述定期报告客观反映了本行的财务状况和经营成果，并保证报告所披露的信息真实、准确、完整，承诺其中不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。二是对2014年度利润分配方案发表独立意见，认为本行提出的利润分配方式、现金分红比例和有关决策程序符合法律法规和本行章程的规定，履行了对投资者持续、稳定、科学的回报承诺。三是对外部审计师的聘任发表独立意见，认为本行2015年度会计师事务所聘任程序符合相关法律法规和本行章程的规定。四是对高级管理人员薪酬发表独立意见，认为绩效薪酬的计提和分配符合有关制度规定，并履行了高级管理人员述职、董事会薪酬考核委员会考核和召开会议研究、董事会审议批准和公开披露等程序。五是对提名董事和聘任董事会秘书事项发表独立意见，认为相关人选符合有关法律法规、规章和本行章程的任职资格要求，提名和聘任程序合法。六是对对外担保事项发表独立意见，在本行对2014年度对外担保情况进行核查的基础上，认为对外担保属于公司的常规业务之一，报告期内对外担保业务运作正常，风险可控。
六、诚实守信履行职责，切实维护本行整体利益
2015年，我为本行工作的时间超过25个工作日，同时切实履行董事忠实义务，不存在履职过程中接受不正当利益、利用在本行地位和职权谋取私利、擅自泄漏本行商业秘密、利用其关联关系损害本行利益等情形，本职与兼职工作与本行独立董事职务均不存在利益冲突，并如实告知本行有关情况。
特此报告。
二零一六年二月一日
5 兴业银行独立董事2015年度述职报告
保罗希尔（PAUL.M.THEIL）
本人自2013年10月起担任本行独立董事，就任独立董事以来，本人勤勉履行职责,积极参加董事会会议、相关委员会会议及董事会组织的其他各项活动，切实维护本行和全体股东利益。本人毕业于耶鲁大学和哈佛大学，分别获东亚研究学士、硕士学位，法学执业博士和MBA学位。本人原负责并开创了摩根士丹利公司在亚洲的PE业务，并继续与摩根士丹利共同投资项目，曾负责摩根士丹利公司在中国的投资银行业务；曾任美国驻华大使馆一等秘书、商务参赞；曾兼任中国人民银行金融研究所研究生部客座教授，杭州银行独立董事。现任深圳市中安信业创业投资有限公司董事长，深圳龙岗国安村镇银行有限责任公司董事，摩根士丹利华鑫基金管理有限公司独立董事，深圳市小额贷款行业协会会长，中国小额信贷机构联席会副会长，深圳市创业投资同业公会副会长，深圳市商业联合会常务副会长，哈佛大学法学院亚洲领导咨询委员会委员。现将本人2015年担任兴业银行独立董事的工作情况报告如下：
一、出席董事会会议并发表意见
2015年，本着对公司和全体股东诚信和负责的态度，本人日常认真审阅本行的各项定期报表、报告，积极出席2015年度六次董事会会议，会前认真审阅相关文件资料，全面了解各项议案的背景，保证决策的质量，会上对若干重大事项客观发表意见或建议：第一，关于宏观经济走势。认为当前中国经济处于转型时期，银行传统业务面临较大困难，新兴业务由于受到资本市场大幅波动的影响也经受了较大的考验，当前的宏观经济金融形势对银行经营提出了挑战，这是对银行风险管理的压力测试，也为本行提供了很好的学习机会和进一步完善经营管理的机会。同时，本人通过介绍国外金融机构
6 应对金融危机的成功经验，提出本行在经济下行周期的应对策略和建议。第二，关于银行经营转型。随着经营环境的变迁，银行要具备更加前瞻性的眼光，从单纯参与信贷市场向积极参与包括信贷、债权、股权等在内的整个金融市场转变，充分发挥多牌照与客户资源优势，运用投行的理念和方法，实现在战略观念、策略方法和经营实践上的全方位合理转型。第三，关于银行资本管理。随着本轮经济调整持续，银行业风险将继续暴露，行业的资本需求将更大，资本的价格将会走高。因此，建议本行选择合理时机，通过发行优先股等方式，以较低的成本获取资本，提高本行抵御经济波动风险的能力。第四，关于资产质量管理，建议改进风险管理，遏制不良“双升”势头。一是完善管理机制。要通过本轮经济调整，查找本行在内部管控、绩效考核、业务推广等方面存在的问题，吸取经验教训，完善管理机制，解决总行和分支机构间信息不对称的问题，不让本可以避免的风险发生；二是要深入分析不良的主观成因，从根本上解决问题，防止类似问题再发生；三是在坚持稳健、审慎的前提下，可考虑采取对不良客户债权转股权的方式，通过获得股权增值收益，减少不良损失。
二、召集、主持风险管理委员会会议，参加提名委员会工作，辅助董事会决策
2015年，本人继续担任董事会风险管理委员会主任委员，2015年召集四次风险管理委员会会议，审议议案25项，听取报告2项，参阅专项材料2份，在把握宏观经济金融形势的基础上，重点关注和分析银行经营管理所面临的主要风险问题，总结和评价本行各项风险管控措施，提出进一步改进的意见与建议，有效提高本行风险管理水平。在资产质量管控方面，通过比较国有商业银行与股份制商业银行资产质量的差异并分析其产生原因后，建议本行在宏观经济持续下行情况下适度微调风险偏好；建议认真分析不良成因，区
7 别对待进行问责，加大对因人为因素造成不良情形的问责力度，同时总结经验教训改进在考核、营销和风险管理层面的制度，进一步加强全行风险管理理念宣贯和风险技能培训。在流动性风险管理方面，建议本行进一步加强理财业务期限错配的流动性风险管理。在资产定价方面，建议本行在国家政策允许的范围内，尽量给予高风险业务合理的风险溢价，确保高风险可以被附加的收益所覆盖。在资产配臵结构方面，建议进一步优化产品结构，多选择配臵按揭贷款等风险低、质量好的资产。在重点业务领域风险管理方面，一是在全行业不良持续双升的背景下，提示本行应及时关注交易对手的信用状况，建议在开展相关业务时加强对中小金融机构的资质审核和业务集中度管理。二是关于信用卡业务风险管理。建议认真吸收监管部门对本行信用卡业务提出的监管意见，进一步加强与监管部门的沟通交流，制订既符合市场拓展需要又满足监管要求的信用卡业务授信风控政策。同时，建议从区分个人消费用途和经营贷用途对信用卡不良率进行分类统计，明确不良率上升的真正原因，从源头上加强业务准入把控与风险管理。在合规风险管理方面，建议关注监管部门有关同业业务、互联网金融业务等新兴业务的政策导向，确保本行合规经营。
作为董事会提名委员会委员，本人2015年度认真履行公司治理相关法律法规和本行有关制度规定的职责，参加了两次提名委员会会议，对本行聘任董事和董事会秘书人选的任职资格及条件进行审核，并独立客观地对有关事项发表了意见和建议。
三、积极参加调研及座谈等活动
2015年，本人先后参加了本行资产管理和资产托管业务专题调研、发展战略规划编制情况专题调研和资产质量专题调研等三项活动。在参加调研时，本人通过梳理当前经济金融领域的新情况，从更加高效应对未来金融新格局的角度，建议本行未来五年战略规划
8 编制要关注从持有资产到管理资产，从规模发展到质量发展，从间接金融到直接金融，从年轻金融到老年金融，从大企业金融到中小企业金融，从牌照金融到民办金融，以及风险定价管理等七个方面的变化，并就此做好相应的准备。对于资产质量管理，针对宏观经济持续下行的严峻形势，建议本行尽量早卖、多卖不良资产，争取较高的回收率，同时适当放慢业务发展速度，将精力集中到发展质量上；适当调整资产配臵结构和资产定价，进一步优化产品结构，多选择配臵按揭贷款等风险低、质量好的资产；在资产定价方面，建议对高风险的资产要用合理的风险溢价来覆盖不良风险。此外，本人还参加了独立董事与会计师事务所的沟通见面会，听取会计师事务所关于本行2015年度的审计工作计划，与外部审计师沟通审计过程中发现的问题，同时提请会计师事务所进一步关注本行理财业务期限错配的监测情况，以及理财业务的内部控制、基础资产风控和错配缺口可能导致的流动性风险，预判和防范相关风险。
四、依照有关法律法规和监管政策，客观公正地发表独立意见 作为独立董事，本人根据有关监管规章和本行章程等相关规定就若干重大事项客观公正地发表独立意见。一是认真审阅2015年各定期报告并签署书面意见。二是对董事会聘任本行高级管理人员发表意见，认为陈信健先生符合相关法律法规关于董事会秘书任职资格的要求，提名和聘任程序合法。此外，作为独立董事，2015年本人还特别关注了本行对外担保、募集资金使用、现金分红、会计师事务所聘用、内部控制、信息披露等事项，认为：一是对外担保属于本行常规业务，在董事会的有效监督管理下运作正常，总体风险可控；二是本行募集的资金全部用于补充资本金，有效促进了业务的可持续发展，资金用途符合董事会和股东大会决议要求；三是本行利润分配方案及其执行情况符合有关法律法规以及本行章程关于现金分红的相关要求；四是本行2015年度继续聘请德勤会计师事务
9 所担任审计机构，未发生更换会计师事务所的情形，聘任程序符合有关法律法规的规定；五是未发现本行内部控制体系存在重大缺陷，内部控制总体有效；六是董事会及其下属专门委员会的运作规范，未发现违规运作的情况。
五、诚实守信地履行职责，切实维护本行整体利益
2015年，本人为本行工作的时间超过25个工作日，切实履行董事忠实义务，不存在履职过程中接受不正当利益、利用在本行地位和职权谋取私利、擅自泄漏本行商业秘密、利用关联关系损害本行利益等情形，本职与兼职工作与本行独立董事职务均不存在利益冲突，并如实告知本行有关情况。
特此报告。
二零一六年二月一日
10 兴业银行独立董事2015年度述职报告
朱 青
本人，男，1957年5月出生，经济学博士。现任中国人民大学财政金融学院学术委员会主任、教授、博士生导师；兼任中国财政学会常务理事，中国国际税收研究会常务理事兼学术委员会副主任，中国税收学会理事，中国社会保险学会理事等；历任中国人民大学财政金融学院讲师、副教授、教授、博士生导师，并曾在欧盟委员会预算司和关税司工作。一年来，我作为兴业银行独立董事，诚信勤勉履行职责，现将工作情况报告如下：
一、亲自出席全部董事会会议并客观发表意见
2015年，我亲自出席了董事会召开的全部6次会议。会前认真审阅相关文件材料，会上对若干重大事项客观发表意见和建议：一是利用专业所长，从财政、税收等视角分析当前宏观经济形势，提请管理层把握“一带一路”、供给侧改革等战略性机遇并关注金融业的“营改增”，与国家财政税收体制改革相适应，提前做好业务经营和营业办公场所租购选择等策略性安排。二是指出在五年规划编制过程中，要深刻认识宏观经济回归中高速增长的长期性和当前新旧金融生态转化的大趋势，着力在本行自身优势基础上挖掘可资培育的特色业务和新增长点，提升差异化竞争的能力。三是在当前经济形势下，我同意银行加大不良资产核销转让的力度，同时建议以维护全体股东权益和银行整体利益为出发点，区分不良资产项目的性质，做到一例一策，在核销转让和清收化解间找平衡，尤其是对其中存在道德风险的项目责任人要严惩不怠。四是同意设立兴业数字金融信息服务股份有限公司，建议继续加大在银银平台等业务领域的投入力度，巩固既有优势，争取扩大领先优势，并籍此推动银行在体制机制建设方面有所创新和突破。五是提请继续做好环境金融
11 这篇文章，探索适合我国和本行的绿色金融发展路径，实现经济效益与社会效益双丰收。六是要擅长运用互联网思维推进企业金融发展方式的转型，在做好“保值”业务的同时开拓“增值”新业务，提高优质客户的获得能力，有效管控风险。
二、履行好董事会提名委员会主任委员和审计与关联交易控制委员会委员职责
作为董事会提名委员会主任委员，我主持召开两次提名委员会会议，就《2014年度董事会提名委员会工作报告》、《关于提名部分董事候选人的议案》和《关于聘任陈信健先生为第八届董事会秘书的议案》等进行了审议。一是对陈逸超和林华两位董事候选人的任职资格进行了审查，通过详细了解董事候选人过往履历等情况，认为两位候选人符合相关法律法规和本行章程关于董事任职资格的规定，同意将陈逸超先生和林华先生作为本行董事候选人提交董事会审议。二是对陈信健先生的董事会秘书任职资格进行初步审查，同意提交董事会予以聘任。
作为董事会审计与关联交易控制委员会委员，我亲自出席了全年召开的5次会议，审议或听取了四期定期报告、外审管理建议整改落实情况、德勤华永会计师事务所审计计划及成果报告等24项议题。在审议过程中，我主动向外部审计师了解本行资产质量和内部控制的真实情况，以及相关问题产生的主要成因，并提出有针对性的管理建议供管理层参考，比如改进不良资产清收的工具和手段，进一步降低资产损失率水平；珍视商业银行的良好声誉，进一步健全内部控制制度，防止“小事件”引发“大影响”等。
三、积极参加董事调研，深入了解本行发展状况
为了更深入了解本行业务发展情况，本年度我参加了董事会组织的5次专题调研。一是2月参加资产管理和资产托管业务专题调研，听取相关工作汇报后，指出可资把握的新增长空间，为继续巩
12 固和保持两项业务的市场地位出谋划策。二是2月与外部审计师沟通审计过程中发现的问题，从第三方中介视角审视本行业务发展、经营效益和资产质量等情况，为参与董事会决策提供基础。三是4月参加环境金融业务调研暨部署开展专项评估工作，落实监管要求，同意聘请德勤华永会计师事务所对环境金融业务开展专项评估。四是9月参加“企业金融+互联网”专题调研，指出在重视互联网金融本身特有的便利性等功能开发的同时，要特别重视相关系统的安全性和业务风险管控，保障客户和业务信息安全，同时在体制机制和资源投入方面要适应互联网金融业务发展的内在要求。五是9月参加环境金融业务专题调研，指出本行当前环境金融业务的不良率远低于全行整体不良资产率水平，今后在业务开展过程中要总结这方面的经验，继续加强对项目风险的甄别，对投入产出进行准确核算，逐步壮大业务规模。此外，应福建省委巡视组通知要求，我还参加了对本行党委班子成员的巡视谈话等活动。
四、依照有关法律法规和监管政策，客观公正地发表独立意见 根据有关监管规章和本行章程等有关规定，我作为独立董事，就若干重大事项客观公正地发表独立意见：一是认真审阅2014年度报告和2015年一季度、半年度、三季度报告并签署书面意见，认为报告客观反应了本行的财务状况和经营成果，并保证报告所披露的信息真实、准确、完整，承诺其中不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。二是对2014年度利润分配方案发表独立意见，认为本行提出的利润分配方式、现金分红比例和有关决策程序符合法律法规和本行章程的规定，履行了对投资者持续、稳定、科学的回报承诺。三是对高级管理人员薪酬发表独立意见，认为绩效薪酬的计提和分配符合有关制度规定，并履行了高级管理人员述职、董事会薪酬考核委员会考核和召开会议研究、董事会审议批准和公开披露等程序。四是对提名董事和聘任高级管理人员事项发表独立意见，认为相关人选符合有
13 关法律法规、规章和本行章程的任职资格要求，提名和聘任程序合法。五是对外部审计师的聘任发表独立意见，认为本行2015年度会计师事务所聘任程序符合相关法律法规和本行章程的规定。六是对对外担保事项发表独立意见，在本行对2014年度对外担保情况进行核查的基础上，认为对外担保业务属于公司的常规业务之一，报告期内对外担保业务运作正常，风险可控。
五、诚实守信履行职责，切实维护本行整体利益
2015年，我为本行工作的时间超过15个工作日，同时切实履行董事忠实义务，不存在履职过程中接受不正当利益、利用在本行地位和职权谋取私利、擅自泄漏本行商业秘密、利用其关联关系损害本行利益等情形，本职与兼职工作与本行独立董事职务均不存在利益冲突，并如实告知本行有关情况。
特此报告。
二零一六年二月一日
14 兴业银行独立董事2015年度述职报告
刘世平
我自2014年8月出任兴业银行独立董事以来，勤勉履行职责,积极参加董事会会议、相关委员会会议及董事会组织的其他各项活动，切实维护本行和全体股东利益。我毕业于美国北卡罗来那州立大学，获博士学位。曾任IBM公司服务部全球金融行业数据挖掘咨询组组长及商业智能首席顾问，为包括央行、上交所、国开行在内超过百家金融机构提供过商业智能咨询。现任吉贝克信息技术(北京)有限公司董事长、中国上市公司协会信息化专业委员会委员、中科院研究生院教授、博士生导师、中科院大学金融科技研究中心主任、科技部火炬创业导师、中国技术创业协会专家咨询委员会委员、中国会计信息化委员会委员、XBRL中国执行委员会副主席。现将本人2015年担任兴业银行独立董事的工作情况报告如下：
一、出席董事会会议并发表意见
2015年，本着对本行和全体股东诚信和负责的态度，我亲自出席六次董事会会议。我日常认真审阅本行发送的定期报表、报告，会前认真审阅相关文件资料，全面了解各项议案的背景，保证决策的质量，会上对若干重大事项客观发表意见或建议：一是关于互联网金融。我认为互联网金融的主体应是金融，互联网只是工具、手段和方法，我们可以热烈地拥抱互联网，它可以提升工作效率、扩大业务覆盖面，但互联网金融的主体应是金融。二是关于风险管理。一家金融机构能否做成“百年老店”，不在于一时也不在于一事，而在于长期的风险管理是否稳健。根据过去十几年的国际经验，美国、日本都曾有规模较大的金融机构由于风险管理不到位导致在金融危机中被兼并收购的先例。本行的风险管理工作还应当再抓紧些，特别是本行目前资产规模已经超5万亿，此时风险管控可能比规模发
15 展更重要。三是关于责任追究，一方面要加强问责体系建设，完善责任追究机制，另一方面多总结经验教训，更多地考虑通过正向激励的方式，使员工真正为经手的每一笔业务切实负起责任。四是提请关注错配风险。我认为在目前的宏观经济形势下，更要做好资产负债的整体调配，完善资产负债统一管理，防止错配风险。五是建议重视大数据的应用，大数据已经成为各类企业相当重要的一项资产，如何更好地搜集、整理、经营数据应该成为银行重点关注的课题。六是要求重视声誉风险和危机管理，特别是在自媒体快速发展的环境下，更要做到迅速应对，否则“沉默”就会被误解为“默认”。七是支持本行设立数字金融信息服务公司，我认为其不能仅定位为一家软件公司，应成为一家通过搭建平台、运营平台的方式积累信息资产并提供金融信息服务的互联网金融企业。
二、出席董事会薪酬考核委员会及提名委员会会议，辅助董事会科学决策
作为董事会薪酬考核委员会委员，认真参加年初举办的薪酬考核委员会会议，通过认真审阅议案及每位高管的述职报告，认为对高管团队的考核是科学、合理的。
作为董事会提名委员会委员，认真审核独立董事、董事会秘书候选人任职资格，辅助董事会科学决策。
三、积极参加调研和座谈等活动
全年，我先后参加了本行董事会组织的三项活动：一是赴资产管理部、资产托管部就相关业务开展情况进行专题调研。我对取得的业绩给予肯定，提出在“大众创业、万众创新”的新局面下，各级创新产业引导基金将如雨后春笋般出现，建议本行要加强与这类基金的合作，在监督基金产业投向等方面，切实发挥托管业务的重要作用。二是参加独立董事年报工作会议，听取会计师事务所关于本行2014年度审计工作情况报告，在充分肯定本行经营业绩的同时，
16 建议对外部审计师在审计过程中发现的相关风险点给予高度重视。比如，提请本行关注不良贷款转让的计划性以及资产组包策略，避免因决策程序匆忙、资产包搭配不合理等因素，影响转让的成交价格。再比如，提请本行关注个人旅游贷款征信准入方面存在的问题；提请本行关注IT风险，加强银行的网络安全和信息化建设，逐步实现自主可控和信息安全。三是参加中国银监会2014年度审慎监管会谈，准确把握监管意图。
四、依照有关法律法规和监管政策，客观公正地发表独立意见 根据有关监管规章和本行章程等有关规定，我作为独立董事，本着客观、独立、审慎的原则，就利润分配、固定资产购臵、外部审计师聘任、董事提名与选举、高管人员聘任与薪酬、定期报告等重大事项客观公正地发表独立意见。年度利润分配方案经过管理层和董事会的反复权衡，既考虑了本行章程规定的利润分配政策和股东大会制定的分红规划，同时兼顾了各方股东包括大股东、小股东的诉求，分配水平适当。新聘任的董事会秘书符合任职资格要求，能适应当前及未来本行事业发展的客观需要，有利于提升本行专业化和精细化管理的能力，提名和聘任程序合法。
五、诚实守信地履行职责，切实维护本行整体利益
2015年，我为本行工作的时间超过15个工作日，同时切实履行董事忠实义务，不存在履职过程中接受不正当利益、利用在本行地位和职权谋取私利、擅自泄漏本行商业秘密、利用其关联关系损害本行利益等情形，本职与兼职工作与本行独立董事职务均不存在利益冲突，并如实告知本行有关情况。
特此报告。
二零一六年二月一日
17 兴业银行独立董事2015年度述职报告
林 华
自2015年7月出任兴业银行独立董事以来，我勤勉履行职责,积极参加董事会会议、相关委员会会议及董事会组织的其他各项活动，切实维护本行和全体股东利益。我现任南开大学兼职教授、西南财经大学兼职教授、厦门国家会计学院客座教授，曾任金圆资本管理（厦门）有限公司总经理、厦门市创业投资公司（厦门市政府母基金）总经理，中国广东核电集团资本运营部投资总监、美国毕马威结构部高级模型工程师和项目经理。教育背景：加利福尼亚大学欧文商学院工商管理硕士（主修会计及金融），拥有金融风险管理经理人资格(FRM)、美国金融师协会特许金融分析师资格(CFA)等资格。现将本人担任兴业银行独立董事以来的工作情况报告如下：
一、出席董事会会议并发表意见
2015年，我亲自出席了任职以来的全部5次董事会会议。日常认真审阅本行发送的定期报表、报告，会前认真审阅相关文件资料，全面了解各项议案的背景，保证决策的质量，会上对若干重大事项客观发表意见或建议：一是结合外部形势发展变化，指出当前银行业要把获得优质资产作为工作的重中之重，并建议把握未来消费金融大发展的机遇，探索开展“消费金融+大数据+证券化”的业务模式，提前做一些战略布局。二是建议兴业数字金融信息服务股份有限公司成立后，充分发挥自身体制机制优势，主动承担起为银行未来个人征信评级积累数据的任务，推动本行不断提升获客的能力和风险定价的水平。三是建议将各业务条线在互联网金融领域的相关业务进行整合，或通过完善体制机制打通条线之间的隔阂，打造对外更具竞争优势的交易平台和更统一的业务品牌。四是认为良好的风险管理是银行安身立命之本，在当前不良资产余额和比率持续双升的新常态下，建议借鉴境外银行在不良资产处臵方面的经验，探
18 索引进PE下属SPV购买不良资产并作为资产管理人，采取资产证券化封闭运作等方式来提高资产运作收益，并可借助本行金融牌照较为齐全的优势，研究论证成立专业的不良资产处臵特别服务商的可行性。
二、出席董事会相关委员会会议，辅助董事会科学决策 作为董事会审计与关联交易控制委员会的委员，我出席了任职以来召开的全部3次会议，认真审议相关议案，独立客观地发表意见。比如，建议在不良资产处臵过程中，要主动思考和创新处臵方式，区分不良资产形成的主客观原因开展责任追究，让审慎合规的经营文化有效落地；在听取德勤会计师事务所的审计汇报后，对做好内控缺陷整改等提出一些意见和建议等。此外，作为董事会薪酬考核委员会委员，我主动学习国家关于银行业高管薪酬的管理政策，思考完善本行高管团队经营业绩考核和薪酬管理制度等重要机制建设问题。
三、积极参加调研和座谈等活动
任职以来，我参加了本行董事会组织的6项活动：一是在股东大会选举通过我为独立董事以后，认真学习银行业监管政策，全面了解兴业银行董事会运作情况和主要业务特点，于6月4日参加中国银监会独立董事任职资格考试并获得通过。二是充分发挥自己的专业特长，于8月10日到兴业银行全资子公司――兴业金融租赁公司讲授证券证券化业务，为推动兴业银行集团的业务创新和规范发展贡献力量。三是9月21日参加本行“企业金融+互联网”专题调研，提出要立足未来消费金融大发展的趋势，找准互联网“快捷”和金融“稳健”的结合点，将资产证券化嫁接入互联网金融产品线，通过资产快速周转提升服务客户的能力和经合经营效益，同时建议在当前人民币国际化的大背景下，探索尝试开展互联网跨境金融业务。四是9月22日参加本行环境金融业务专题调研，提出要认真研
19 究并利用好环境金融项目的短期补贴政策，跟进相关项目的技术突破和创新情况，将资本运作贯穿于始终，当前要抓好政府推广环境PPP项目这一重点，找准自身定位，为客户提供优质的金融服务。五是12月15日参加本行五年发展战略规划编制情况专题调研，提出要研究产业与金融融合发展的业务模式，渗透到企业的生产经营环节来提供金融服务，提升自身的市场竞争力和风险把控力，同时可借鉴信息科技企业办金融的经验做好估值管理。六是12月15日参加本行资产质量专题调研，提出要根据当前形势变化，进一步平衡好业务发展和风险管理的关系，适当调低业务发展速度，同时抓住有利时间充实资本，提升未来抵御风险和把握机遇的能力。
四、依照有关法律法规和监管政策，客观公正地发表独立意见 根据有关监管规章和本行章程规定，我任职独立董事以来就以下重大事项客观公正地发表独立意见：一是认真审阅2015年半年报和三季报并签署书面意见，认为上述定期报告客观反映了本行的财务状况和经营成果，并保证报告所披露的信息真实、准确、完整，承诺其中不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。二是对提名聘任董事会秘书事项发表独立意见，认为陈信健先生符合有关法律法规和本行章程规定的董事会秘书任职资格要求，提名和聘任程序合法。
五、诚实守信地履行职责，切实维护本行整体利益
2015年，我为本行工作的时间超过15个工作日，同时切实履行董事忠实义务，不存在履职过程中接受不正当利益、利用在本行地位和职权谋取私利、擅自泄漏本行商业秘密、利用其关联关系损害本行利益等情形，本职与兼职工作与本行独立董事职务均不存在利益冲突，并如实告知本行有关情况。
特此报告。
二零一六年二月一日
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第五篇：银行行长离任述职报告
报告人：xxx，女，汉族，现年x岁，中共党员，研究生学历，高级会计师职称，金融从业29年，现任xxx银行行长，现将一年以来的工作情况报告如下：
一、加强制度建设，合法合规经营
一年来，本人能够认真学习国家的大政方针，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致，能认真贯彻执行银监部门、总行等相关金融法律、法规、方针、政策和有关规章制度，用“合规经营”理念打造现代金融企业，不断完善支行相关制度建设，建立合规企业文化，用合规创造效益，合规创造企业价值。
二、强化内控管理，努力完成目标任务
在任期间，本人在不断加强自身学习、自我完善的同时，对支行各项工作不断加强管理，严格考核。坚持“以人为本”的管理理念，坚持经营、管理两手都要抓，两手都要硬，从调动职工积极性入手，切实开展工作，以鼓励为主，奖勤罚懒，鞭策后进，按实绩进行考核，积极构建和谐支行。
至本年年末，我行各项存款xxx万元，完成必成数xxx万元的xxx％，完成力争数xxx万元的xxx％，存贷比xxx%。各项贷款余额xxx万元，全年实现贷款利息收入xxx万元，年末实现账面利润xxx万元。至本年末，我行不良资产余额xxx万元，不良贷款占比xxx％。一年来，我行始终保持良好的运行状态。至目前止，本单位和个人均未因违规违纪受到相关部门的处罚和处分。不存在屡查屡犯问题。
三、业务开展情况
一年来，本人始终坚持“存款立行、效益兴行”的宗旨，积极投入工作，不断转变经营理念，强化服务意识，充分发挥主观能动性，积极加强管理。两年来，我行各项表内、表外业务共同发展，通过全体员工的共同努力，业务进入上升的快速通道。
1、内部控制管理
根据上级银监部门和总行的要求，我行不断加强自身的制度建设，进行不断的梳理和完善，对内控管理的各个环节加强制约，不断完善新业务的操作规程和流程，同时加强考核，以考核促提高，以提高促发展。从制度、会计、信贷、安全等多方面，形成相互融通相互制约机制。
2、财务会计管理
对财务会计方面：
①加强学习和内部管理。对上级管理部门下发的各类文件和规章制度及时组织内部人员进行学习，并严格按照操作流程办理各项业务，确保结算和核算质量，特别是事后监督系统上线后，更加强了对业务的事前和事中监督，有效地防止了各类案件的发生，并定期组织内部人员进行技能训练，不断提高综合业务素质；
②加强核算，提高经营效益。随时关注我行与清算中心往来账款，确保业务正常开展资金，在现金管理上，
做到勤调款、勤送款，在业务正常开展的前提下，力求将库存现金控制在核定的范围以内，尽量减少不生息资产的占用。严格按“三个办法，一个指引”制度，对贷款出账按照提款申请表认真进行核对。每月企业贷款结息日之前都对贷款利息进行测算，对账户余额不足结息的，及时予以提示，确保结息日利息全部到账。
③切实加强财务管理制度，合理使用资金。严格按总行规定列支各项费用，坚持勤俭节约，不铺张浪费。
3、信贷管理
一年来，我行始终把信贷风险防范放在首位，严格贷款“三查”，规范贷款运作，把握贷款投向，优化信贷结构，加强对贷款操作过程中各个环节的规范管理和程式化操作，重点加强贷后管理，健全风险监控机制，对出现风险的贷款早介入、早处Z，争取主动，控制风险。同时按照“有保有压、区别对待、择优扶持”的原则，加强客户准入机制，准确把握贷款投向，优化信贷结构，严格审查客户资信状况和资金实力，及时了解、掌握客户的生产经营、信贷资金使用等情况，充分运用风险分类工具防范和控制风险，对“两高一剩”、“五小企业”、建筑业项目经理等行业贷款逐步有序退出，进一步优化信贷结构，促进业务健康发展。坚持文明办贷、廉政办贷，严格执行信贷承诺，杜绝吃、拿、卡、要的歪风斜气，从行长到信贷员，人人树形象，个个是楷模，凡是经调查能放的贷款以最快的速度在承诺期间内办理，不能放的贷款当面说明原因，不推诿、不拖泥带水，在社会上形成了良好的口碑。
4、安全保卫管理
安全保卫工作是各项工作的重中之重，在日常管理中，安全逢会必讲，包括日常业务办理过程中的安全，“生命之门”――通勤门的日常管理，夜间值班守库的安全管理等，通过对各种预案的演练，不断加强员工的安全防范意识，确保集体财产和人身的安全，防患于未然。
5、计算机管理
在计算机日常管理中，要求员工做到爱护机器，保持设备清洁，保证设备的良好运行，以便业务工作的顺利开展。杜绝对机器的带电操作，禁止私自在计算机上安装非法软件、游戏、电影等，对外来设备禁止与网点计算机连接，并定期、不定期对所辖网点进行检查，确保机器设备的良好运行状态对业务的重要支撑作用。
四、文明优质服务开展情况
服务是企业的生命线，一年来，我行在不断加强柜面服务的同时，立足“服务三农”、“服务中小企业”、服务人民，在员工中开展职业道德和服务意识教育，不断增强竞争意识，以“用心取信，追求卓越”的企业精神作为核心价值理念，为成为调兵山地区最优秀的银行共同努力奋斗。
平时工作中，对照文明服务规范的要求，要求员工从“我”做起，按照文明礼仪服务规范的要求，做到从内心为客户着想，而不只是停留在口头及表面，想客户所想，急客户所急，真正为客户排忧解难，真正体现“人民自己的银行”。从细节入手，真诚的一次微笑、简单的一声问候、温暖的一杯白开水、礼貌的一次让坐，无时无处不体现了惠民人的热情、周到、贴心，从而更拉近了与客户的距离，达到了心的交流、情感的升华。
五、经济责任履行情况
1、财务经济责任
在本人任职期内，各项固定资产购Z等均符合规定，八项费用指标多年来均有结余，账面利润反映真实，无资产流失、截留利润和私设小金库现象，无未先出具申请报告而动用授权外的营业费用及其他资金支出的现象。
2、经济法律责任
在本人任职期内，我支行未发生经济责任事故，目前不存在“九种人”现象。
六、廉洁自律，克己奉公
在任期间，本人在廉洁自律方面严格要求自己，坚持自身人生观、价值观的不断改造，认真学习社会主义荣辱观，贯彻科学发展观，严格管理，从严治行，要求职工做到的，我首先做到，要求职工不做的，我首先不做，做到管好自已的人，看好自己的门，全行廉政建设无案件。
回顾任期内的各项工作，本人基本能完成了年初计划的各项经营任务，做到各项存款稳步增长，信贷投放审慎合规，不良贷