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第一篇：文案策划述职报告
尊敬的各位领导、同仁们：
你们好！
“一元复始，万象更新；人逢盛世，岁值华年。”刚刚告别了轰轰烈烈的 2011 年，我们又满怀喜悦地迎来了充满希望的2012年，在这辞旧迎新的美好时刻，我怀着激动与感恩之心站在这里，对2011年自己在工作中所取得的成绩进行总结，对尚存在的缺点和不足进行反思，对未来的发展方向和目标提出展望。
我叫xxx，现任营销部策划主管。2011年，对于我而言，是人生旅程中的一个重要转折点。在这一年里，怀着对房地产事业的热情，我加入了协和Z业这个大集体，迎来了新的工作和新的生活，希望在这里释放青春的能量，点燃事业的梦想。转眼间，时光飞逝，短暂的一年时间很快过去，经过一年的磨炼，我适应了新的工作环境，结识了新的工作伙伴，在领导、同事的帮助和自身的努力下，我在工作上渐渐得心应手，在生活中越来越如鱼得水，无论是学习上还是在思想上，都获得了巨大的成长和进步。在这里，我要对公司分管领导xxx，直接领导xxx表示最诚挚的感谢，是他们的指导，让我从一个刚进公司的新人成长为能够独当一面的能手，是他们的关怀，让我能直面挫折，顺利地走出困境。更是他们，将一种对于事业的热情与执着灌输到我的信念当中，让我取得了今天的成绩。
千言万语不足谢，继往开来2011年，也是机遇和挑战并存的一年：一方面，中国的房产市场在经过了长时间的繁荣之后，已迎来了低潮期，高位萎缩态势进一步明显，已无可避免地走向了历史大拐点。这就要求我们每一个从业人员要积极调整自己的状态，顺应潮流发展趋势，紧跟公司脚步推陈出新，促进地产行业升级转型；另一方面，就我个人而言，在这一年当中，获得过成功，也品尝过失败，犯下过错误，也受到过嘉奖，汗水、泪水、欢笑，一路走来一路辛，一路走来一路歌。但最重要的是，在公司的关心和领导的关怀下，我始终不曾放弃，不曾懈怠，不管是高潮或是低谷，都始终相信，曙光就在黎明之巅，彩虹必在风雨之后。
回顾一年来的点点滴滴，不由得感慨良多。众所周知，房产行业和其他任何行业一样，也是以客户服务为中心的机构，从3月中旬进入公司以来，为适应全新的工作环境和整体氛围，我对自身状态进行了积极的调整：在工作上，我严格按照公司标准来要求自己，一丝不苟，克尽职守，每天都以饱满的热情投入工作，力争将每项任务都做到最好；在人际交往上，由于乐观开朗的性格，我与xxx、xxx及同仁之间保持着密切的沟通和交流，每当遇到困难之时，就虚心向他们请教，而他们往往会给予我无私的帮助，让我走出困境，在能力上获得突飞猛进的增长。滴水之恩，当涌泉相报，我深深地明白这一道理，牢记着领导和同事的恩惠，当他们在工作中出现问题之时，我也积极地伸出援手，努力帮助解决，给予配合。长此以往，不仅培养起了和谐愉快的人际关系，而且改进了工作模式，提高了办事效率。
就是因为坚持做到了以上几点，日复一日，我的组织协调能力得到了很大提高，管理能力也显著提升，在部门成员的大力协助与配合之下，我依照领导指示，踏踏实实，一步一个脚印，带领本部门较好地完成了本年度三个方面的工作：
首先，是在营销活动策划与执行方面。2011年度，在公司的领导和总体规划之下，营销部共组织大大小小共计十余来场的营销活动，其中包括“xxx”、等等。这一系列活动的举办在客户之中取得了良好的反响，达到了预期的目标和业绩，其中xx活动7天更是实现了认筹xxx组，高层认筹xxx组。当然，优异成绩的背后，离不开领导的英明决策、同事的大力支持。我仍记得，为保证活动顺利开展，xxx、xxx亲临现场，督导指挥，不忽略任何一个环节，力求尽善尽美；我仍记得，同事们忙前忙后，甚至顾不得喝上一口水，只为了让客户有完美体验。从这些虽然细小但感人至深的事情当中，我更加深刻地体会到公司所秉承的企业文化， “事从微小做起，工作追求精细”。它已渐渐深入人心，成为公司每一个成员的共同认识，而成总在会议上所提出的“精、高、细”标准，不仅成为了大家的.“口头禅”，更是成为了衡量我们工作的标尺和准则！
其次，在公司品牌造势活动方面。2011年，是全公司进行品牌塑造与传播的重要一年，在这一年当中，营销部按照公司的赞助活动规划，与各部门分工合作、协同配合，对每一项活动全力以赴的做到最好，“xxx”、“xxx”、“xxx”、等活动进行赞助。这些活动均具有普遍的现实意义，涵盖社会生活的各个方面，具有广泛的受众群体，它们的圆满成功既印证了公司领导人独具慧眼的选择，又对企业品牌的传播及影响力的提升起到了积极的作用。这一系列的品牌造势活动，不仅使营销部的众位同仁对品牌造势活动有了更高的认识，而且使他们的不断工作效率和组织能力也获得了全方面提升！其中，让我印象最深的是“xxx”活动和x月x日举行的“xxx活动”。 前者，为了使活动能够如期进行，在前期的物料筹备中，我们全部门人员经常集体加班，不知不觉中就会忙到凌晨二三点，在大家的咬牙坚持下，活动顺利举办，成功宣扬了“以德经商”之道，使慈善事业更为深入人心；在后者的筹办过程中，公司安排我部门全全负责整个活动的宣传策划事宜。为了保质保量地完成任务，我和部门人员一起，通过与旅游局进行沟通、协调，对活动前期对接事宜、活动期间的宣传拍照、活动后期的软文发布、媒体推广进行了具体细致的安排和规划，在全体人员的努力下，此次比赛圆满落下了帷幕，达到了出色的宣传效果。
再次，在物料筹备工作方面，这其中又分为营销物料筹备与销售物料筹备。2011年，营销部协同创典、格林等公司，在每一次活动之前，都妥善安排人员对营销物料、销售物料进行积极的筹备及出品，为营销活动举办及销售一线做好道具支持。在营销物料筹备上，作为营销部策划主管的我，一方面要对创典和格林两个公司进行积极的跟进，保证格林公司对活动物料设计画面、案场客户互动拍照及软文的编写都能及时提交，保证创典公司能够对活动全程的方案、案场布Z、物料统计做到面面俱到；另一方面，在每个事件的操作当中，我充分考虑每一个细节，从活动的方案的审批签字到活动物料的购买和布Z，从与物业公司、广告制作公司的联系沟通到与格林威和创典全程负责人沟通协调对案，都亲自执行，安排好具体流程，力争将活动的整体效果最大化，达到事半功倍的效果；而在销售物料的准备上，2011年，在经过xxx带头召开的多次会议之后，经过与公司总工办、法务部及创典、格林十几次的讨论、设计、论证、修改，已由总工办落实好项目数据，法务部落实制作价格及合同条款，其他如宣传海报、楼书、户型册、区域沙盘与单体户型户模、3D宣传片等等物料的各个细节的落实都处于进程当中。目前，宣传海报与楼书等已全部到位；3D宣传片已选定由业内知名的xxx公司制作，角本方案在经过讨论、修改之后，已经开始进入到具体的实施制作阶段；沙盘模型制作上，从模型基调、城市关系、模型建筑、模型景观、项目配套等几个因素综合考虑，我们制定了《xxx项目模型制作方案》，并经过对模型制作公司的招标和考察，已确定了合作为国内知名的xxx模型公司，现各方面资料已准备完善并进入制作状态。
最后，在宣传效果的评估方面。针对和园的媒体发布情况，我们进行了细致的监测，以确保时时跟踪发布效果，调整发布节奏、内容和方向。曲江公馆和园现有广告媒体为：xxxxx等等。目前，营销部每月都会对现有广告监测效果进行统计，一旦发现宣传效果不佳的情况，就会及时更换产品信息画面，以确保广告对受众的吸引力。
艰难困苦，玉汝于成。繁杂的事务，不懈的前进，所有这些工作的完成，所有这些成绩的取得，凝结着许许多多人的心血和努力，上有公司的培养，如温馨的大家庭般，为员工撑起一片奋斗的蓝天；
第二篇：文案策划述职报告
尊敬的公司领导、各位同仁：
晚上好！
今天在台上向各位作10年的工作总结，是我人生经历中的第一次，内心紧张而激动。 总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，10年已经进入了倒计时的阶段。当我坐在电脑前回首这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。o8年是我人生旅程中转折的一年，我在这一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，适应了新的工作环境，结识了新的工作伙伴。o8年也是我从事房地产行业后最具挑战的一年，我在这一年里看到了房产市场走到了大历史的拐点，房地产市场高位萎缩态势进一步明显，意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。
而踏入*******公司已经有五个月的时间了，过去的五个月对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去的五个月。回想起五个月以前，我还是一个刚刚在这个城市开始自己人生的过路人，而现在，我已经蜕变成为在这个城市、这个公司忙碌的一份子。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。
一、 个人工作回顾
（一）销售工作
作为营销策划部的一员，刚刚进入公司半个月的时候就经历了**公寓开盘的整个过程，这是我从事房产销售工作以来第一次经历强销的`过程，在那时候近半个月的强销时间内，我感觉像是经历了一次漫长而又短暂的难得的机遇和挑战，在工作的挑战中我认识到了工作的意义和乐趣。
从事销售工作，不仅仅是做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。在**公寓的强销期内，根据分工，我从事的是一线的销售工作，直接面对客户，进行户型引导，为客户下单。在平销期里，做好意向客户的接待、追访记录，以销售人员的本职工作为重心做好客户跟踪，完成了成交。
此外，完成与销售相关其他工作有：协助新绿园参加义乌房展会、参加集团组织的双联展活动、参加杭州10年秋季房展会、玉兰公寓前往城东汽配城的推介活动、每天市场重点信息的关注以短信的方式告知邵经理等。
（二）客户服务工作
在今年9月受到万科打折和市场转变的影响，我们的工作重点之一也转向了客户服务方面。我在客户服务方面的工作主要有：
（1）**公寓业主qq群和业主论坛的日常维护工作。在9月下旬，公司专门成立了业主群和业主论坛，通过网络的交流平台加强与客户的沟通和信息对接。作为**公寓与业主网络交流的直接管理和维护者，我每天及时关注来自qq群和业主论坛的重要信息，回复业主提问，定期将业主反映的主要问题进行汇总、登记。对于这项工作，我之前从来没有接触过，对论坛维护的工作了解较少，但是在这项工作中逐渐转变成我的乐趣之一，每天与业主通过这种方式的沟通既便捷又轻松，同时也加深了感情的交流，为日后的交房工作做好了一定的基础。目前**公寓的准业主里，已经了一小部分成员与我建立起超出销售人员与客户之间的关系，成为真正的朋友般的友谊，与他们的沟通十分顺畅。
（2）园区体验游活动的配合。园区体验游活动在今年10月份开展，项目公司配合进行专线的游园活动组织、带团参观、项目解说等工作。部门指派我负责该项工作的接洽人，我参加了这项活动组织的培训、例会等，也在周末带领过游园团参加了东部几个项目的线路。在这个过程中进行绿城品牌的宣传，让意向客户体验**品牌的服务。
除了以上列举的客户服务方面的工作外，在日常的接待中对准业主的来电、来访均做好登记工作，定期汇总、报告，同时对他们提出的问题进行跟踪回复和解答；定期与工程部人员对接，了解**公寓最新工程进度，整理拍摄工程进度形象照片和文字，及时向业主传达工程情况；持续进行准业主和意向客户参加体检报名工作、组织落实业主恳谈会相关工作等。
（三）内务工作
在强销期以后，我又承担了一些工作，主要是客户接待和销售、合同资料的整理、各类表单台帐的建立和整理、**会入会和积分资料的统计与对接、每周会议纪要的编写以及一些内务工作。主要有以下方面：
（1）合同资料的整理。刚进入公司的时候，部门就交给了我一项重要的工作任务，就是对
**公寓合同资料的整理。当时我还不清楚所谓的合同资料都包含哪些内容、需要哪些手续，对一系列工作的流程更是不知晓，可以说是一头雾水。在同事的讲解、指导下才对这项工作有了初步的概念。紧接着就进入到了**公寓的开盘，同样也面临着大量合同资料的整理，这时候经历了一些过程性的工作，在脑海中对如何做好合同资料整理也逐渐形成了思路，通过与其他同事的配合才把这项工作持续性的做好。在这个过程中同时完成与财务部、按揭银行的合同移交。
（2）各类表单台帐的建立和整理。除了传统的销售合同资料的整理，支撑起各项工作流程的依据是各类型的表单，如退房程序表单、换房程序表单、延期签约审批单等，表单也要进行统一的管理，建立台帐、定期梳理。另外，我对申请参加**会的客户、会员要求积分资料进行统计，完成与**会的对接。
（3）会议纪要的编写。部门每周都会举行销售周例会，我负责每周会议纪要的拟写和归档工作。
二、 工作中的不足及需要改进的地方
在**公寓强销期内，我认识到团队的力量和自我的不足。在强销期过后的很长一段时间里面，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变身上一些局限我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在进入***以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有：
（一）销售技巧欠缺
曾经听从事过多年房产销售工作的前辈们讲过，一个好的销售人员不需要太多的技巧，关键是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与客户顺畅交流，至于客户心态的多样化却没有认真去想过。在遇到的客户多了以后，才发觉有些客户的心理具有很大的不确定性，也就是他对房产品的方方面面，例如品质、价值、前景、性价比的认识是不具体的，对自己的意向也会存在犹豫，这个时候就需要销售人员使用技巧性的引导、逼单等方式，或者换句话说“客户是需要被教育的”。而我在这个方面是做得不够到位的，我与客户的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。
我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。在日后的工作中，我想要加强自己销售风格的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在销售方面的能力。
（二）工作中缺乏创新思维
还记得刚进公司的时候，曾经担心因为是新来的，和同事之间还不熟，所以做事也是战战兢兢，说话和交流也不多。但是通过接触，发现情况并非如此，同事们之间的合作非常好，关系也很融洽，而且也没有因为我是新员工而冷落我。相反地，不管是日常生活中还是工作中，他们都很热心的帮助和指导我，使我很快的适应了这个新环境，进入了角色。部门里员工们积极的工作态度和高度的工作责任心是给我印象最深的地方，这样自然而然让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职员工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀员工，真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。
（三）对数字的敏感度偏低
销售人员对房价、贷款计算、税费计算等业务技能要十分娴熟，这是在平时销售工作中常会遇到的，而在内务工作方面，因为也接触过销售日报表的更新工作，与各种类型的数字打过交道，也在这其中发现了自己的一些问题，那就是对数字的极度不敏感。其实我一直知道自己对数字不在行，因此对计算客户付款、销售日报中资金回笼等时常常不自信，而且效率也比较低，甚至出现失误。以至于我总是会想起读书时数学成绩一向不好的阴影，对于这点，我会在日后的工作中加强自己对数字的敏感度，加强逻辑思维能力的锻炼，保证销售工作的顺利开展。
以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望部门领导和其他成员能够帮助我一同发现问题、解决问题。
三、 今后提高工作水准的举措
10年即将远去，面对09年不难发觉房地产市场仍处于疲软期的可能性较大，这给我们从事
该行业的人员带来的是迷雾和无限遐想。在上个月我们曾讨论过如何在淡市做好销售工作，而现在却要以展望的新姿态去思考下一年如何做好本职工作。在这里，我从个人的角度谈谈自己09年要为工作的努力：
关键词一：蜕变
任何改变对于一个人都是艰难的。我曾经想过进入绿城工作后，我的工作、生活以及其他方面会有一个很大的转变，而我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面，我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与新的团队成员的工作配合，新的工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务
年度营销策划述职报告
1、开源节流
响应公司要求完成开支节流工作；营销赠品采购直接从供货商处提取，费用从原来的超市优惠价谈到批发价，从退换货不易受理到长退短补，作为营销策划室严格控制费用出处；
2、pop支架使用改革
XX年年10月开业实施每个pop支架收取200元押金并每天扣除1元使用费，由于新型市场潜力正在开发中，商户们都持有不同意见和看
法，经过同公司领导协商在2010年6月开始免费给商户使用pop支架，导致支架损坏程度加剧管理难度增加。
2010年8月份提交并实施了【pop支架使用改革管理办法】
流程：每个专柜需使用pop支架向楼面提出申请――有楼面主管审核――楼层经理审批――营销策划室开据交款小票――专柜持小票到款台交款――营销策划室留有交款凭证――营销策划室领取pop支架；
备注：pop支架租用期间交纳100元押金，作为支架的安全使用保障，pop支架押金直接进入pop管理库区，专柜可凭小票及完好的pop支架随时退去押金。
3、策划、宣传并实施全年节庆及非节庆营销活动
2010年1月1日庆元旦迎新春盼奥运第民生新天地一届冬季品牌服饰节，推广了2010年我店新引进的品牌款型，吸引了相当的客流；
第三篇：文案策划述职报告
20xx年x月x日入职，10月中旬转正，到现在正好3个月又20天。很高兴能够成为xxxx的一员，在加入企划部100多天的时间里，工作上的充实与挑战，同事间的温暖与关爱，还有团队间的默契配合，无一不让我开心与感动。
在此，我就担任企划部文案策划一职期间所完成的的工作及学习情况向大家汇报，望各位领导及同事批评指正：
一、工作职责
本人自入职以来，担任企划部文案策划工作，主要负责：
1、xxxx每次大型促销活动的前期策划及后期执行；
2、与各新闻媒体（报纸、电视台、电台、公交、LED广告、高速公路广告等）进行工作对接；
3、负责撰写各类软文、新闻稿、播音稿、主持稿、广告语、短信等文字性工作；
4、活动前期与商城场内商家进行沟通，了解商家需求并根据商家意见修改活动方案，活动后期调查了解活动情况，以便更好地总结经验、策划下一场活动；
5、搜集各大家居卖场各类营销活动资料，进行学习并适当借鉴，不断提升对行业情况的了解，并及时掌握行业动态等。
二、工作内容
本人在任职内的三个多月时间里，共亲身经历2场大型活动，1场商家活动。
1、“xxx”促销活动
由于入职较晚，未能参与本次活动前期策划工作，只参与活动宣传及执行工作。本次活动共撰写报纸软文15篇，电台播音稿2篇，LED广告4条，场内播音稿5篇，主持稿3篇等。通过本次活动对建材家装行业有了较为全面的了解，文案工作顺利完成。
2、x月xx日瑞士卢森地板签售活动
受x总安排，我跟xxx负责瑞士卢森地板场内签售活动的策划、设计、协调、执行等工作。从前期沟通了解活动详情，到撰写活动新闻稿、主持稿，安排当天流程、人员分工、确定活动细节等，通过这次活动，我的个人能力得到非常大的锻炼与提升。
3、xx月x日周年庆活动
从效果上看，本次周年庆活动无疑是非常成功的，但是在前期策划过程中却是非常非常艰难的。从10月份开始初步讨论活动主题，一直到活动形式、促销方式、媒体发布方案、宣传方式等各种细节的一一落实，单活动方案就更改了不下8次。通过本次周年庆活动，也让我更加清楚地认识到自己身上的不足之处，每一次活动的背后，都深藏着无数人的辛勤与汗水。我，还差得很远。
三、自我总结
我是一个善于发现问题并喜欢总结问题的人，在任职的这段时间里，接触过的人或事，学习到的知识与方法，我都希望能够通过自我总结，化成自己成长的一部分，不断完善和充实自己。
1、个人能力尚不足以单独完成活动的整体策划工作
非科班出身、没有得到过专业的培训、入行时间短、工作经历尚浅、系统知识掌握不够，等等等等，这些或许都是局限自己不能完成突破的障碍，也是一直困扰我的原因。所以，为了更好地完成整体策划工作，我会多向蔡总等公司内资历较深的前辈学习，积累更多的行业知识，让自己能够快速成长。
2、粗心大意，出现不必要的失误
文案工作相对来说都较为细致，特别是关系到品牌、数字类的词语，都必须反复推敲，一一确认，不能出现一点错误。前期工作中，由于本人的粗心大意，造成工作失误，虽然并未给公司造成损失，但我的心里确实是非常懊悔。所以，在今后的工作中，我将更加严格地要求自己、尽心尽职，用更大的努力在自己的岗位上为公司的发展略尽绵薄之力。
四、职业规划
“不想当将军的士兵不是好士兵”。同样，我也不希望自己一直原地踏步、安于现状。有目标才会有动力，有动力才能取得成功。为了让自己的综合素质和职业素养能够不断提升，成为公司发展壮大所需要的“人才”之一，我希望通过不断要求、鼓励自己，不被社会淘汰。
1、利用1年时间全面了解行业相关知识，掌握行业动态及发展前景，使自己能够熟练驾驭本职工作。
2、充分利用公司的工作和学习环境，通过自我学习及向他人请教等方式，不断总结经验教训，灵活处理工作中的任何事务。
3、不断培养自身的综合分析能力、组织管理能力、沟通协调能力及实际操作能力，全面提升自己的综合能力及业务水平。
4、不断提升职业素养，充分发挥自己的优点，扬长避短，踏实努力，赢得领导的信任、同事的肯定，工作上能够独当一面。
述职人：xxx
20xx年xx月xx日