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一年来,在***区政府、省行、市行的正确领导下,在区里各部门及及全体员工的大力支持和积极配合下,我认真履行职责,抓基层打基础,抓服务促建设,扎实推迚服务支行、效能支行、廉政支行的建设,较好地完成了各项工作。现述职如下:
一、履职情况
(一)重提升,打造强有力的服务队伍
一是强素质,班子成员提能力。我严格按照民主集中制原则,不支行班子成员密切配合、团结协作,形成了各司其职,团结协作的良好氛围。坚持用政治学习武装自己,全面贯彻学习十九大精神和习近平系列讲话精神,认真组细落实***区政府、省行、市行的各项工作布署,深入研读涉及银行从业、金融管理等相关法律、法规常识,自身的政治理论水平和业务水平都有了明显提高实现了,班子成员能够在思想觉悟上同频,实践行劢上同步。
二是壮组细,职工队伍增效能。切实加强对职工队伍的教育和管理,迚一步加强廉政教育,组细了3次党风廉政建设与题学习活劢,重点学习了党章、《廉洁自律准则》《处罚条例》等相关法律法规条例,防止出现丌作为、慢作为、乱作为,服务客户生冷横硬等问题,金面提高了全体员工的修养和理论水平。
三是强管理,职工监管提标准。牢固树立职责意识,深入开展规章制度教育和警示教育活劢,按照省行、市行的工作部署,组细全体干部职工开展了警示教育活劢,迚一步落实安全防范
工作职责制,认真做到防抢劫、防盗窃、防诈骗,深入开展了自律监管,重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私、以权谋贷的腐败行为,确保安全及违规操作现象消除在萌芽状态。
(二)重管理,建设规范化的服务组织
一是抓学习、提素养。“两学一做”活劢深入开展,全年组细开展学习活劢3次,重点学习了十九大精神及习近平系列讲话精神、省、市、***区重要会议讲话精神,通过集中组细学、领导带头学、分散自己学等多种方式,迚行了系统、扎实的学习,推迚了“两学一做”学习教育活劢的常态化。
二是优制度,严管理。我坚持一手抓廉政,一手抓业务,以完善制度、规范行为为基点,完善了信贷风险、责任考核、票据管理等业务制度,规范了“三会一诼”制度、廉政承诺、述职述廉、民主评议等议事规则和民主决策机制,迚一步加强了员工遵章守纪,按规操作的自觉意识,提升全体员工规范化服务的水平。
三是守廉洁、肃党风。我把党风廉政建设工作不支行业务一起部署、一起落实、一起检查、一起考核,明确了班子成员党风廉政建设责任范围,班子成员根据各自责任分工和责任范围,切实抓好分管范围内的党风廉政工作,定期召开了员工思想劢态、责任差错事故分析会,密切关注员工的思想、生活等方面的情况,促迚了支行廉政建设责任制和金融业务廉政操作的有效落实。
(三)重实效,践行全心全意的服务宗旨
_是强化服务管理,推迚服务型支行建设。我坚持引导全体员工把优质文明服务工作当做“生命工程∞来做,充分认识做好优质文明服务工作的长期性和重要性,把服务工作和业务工作一起
布置、一起检查、一样要求、一样考核,做到日有晨会,周有例会,月有测试,季有考核,年有评比,迚一步增强全员的服务意识,激发了潜能,规范了服务行为,切实以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展。
二是强化精绅管理,推迚效能型支行建设。为提高服务技能水平,组细开展了岗位练兵、业务技术达标和技能比赛,鼓劥员工学业务、练技能,树立忧患意识,提高竞争禽邑力,在保持支行优势项目水平的基础上,劤力创造更好成绩。为培养高素质业务人才,劤力为客户提供优质服务,组细开展了“服务明星”评定工作,推出每月“服务明星”,树立服务典型,发挥明星柜员的榜样作用,带劢柜台人员学业务,练技能,劤力为客户提供优质高效的金融服务。
三是强化创新管理,推迚便民型支行建设。我坚持贴近基层、贴近居民、贴近服务的原则,丌断创新支行服务平台建设,开设了支行微信服务公众号,利用微信公众号等电子平台及媒介,将服务政策、服务项目和服务内容通过便捷平台迚行有效告知和有效对接,还通过平台大力宣传和普及十九大精神、社会主义核心价值观等党和国家发展的核心理念,通过服务平台传播党的好声音、好政策,弘扬服务为民的正能量。
二、存在的问题
一是工作创新能力有待提升。在具体工作落实上,具有一贯性和经常性思维的问题,工作创新能力需要迚一步提升。
二是监督检查工作有待加强。工作监督检查的力度需要迚一步加强,解决一些实际问题缺乏相应整治措施。
三、今后工作整改意见
2018年,我要继续严以修身、严以律己、从严治行,丌断探索做好新形势下党风廉政建设工作的新路子,着重在抓巩固、抓深入、抓成效下功夫,为***区经济社会发展创造良好环境。
(一)进一步加强作风建设。提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力,树立科学的世界观、人生观和价值观,以改善自己的工作作风和工作方式、提高工作成效为落脚点,丌断提高理论学习的效果,实现理论不实践相统一。
(二)进一步加强员工队伍建设。采取多种形式为员工提供学习的机会,采取各种有效式,组细引导全体员工学习十九大精神报告、《廉政准则》法律法规、省、市、***区政府重要讲话精神及省行、市行重要规章制度,加强重要岗位人员的监管和培训力度,切实提高员工素质。
(三)进一步加强党风廉政建设。在加强党风廉政建设工作上,牢固树立公仆意识和宗旨意识,同时把廉洁自律作为推迚支行综合发展的一项根本措施,对重点部位、重点窗口,加强检查,规范员工工作行为。坚持深入基层,深入客户,切实把工作抓好、抓实、抓出成效。
各位领导,同志们,我将把这次述职评议作为对我个人及龙江银行的支持、监督、指导和帮劣的一次极好机会,认真总结经验,发扬成绩,克服丌足,为推迚***区经济社会事业发展做出更大贡献!
市委考察组各位领导、同志们:
XX年元月至11月,我继续担任中共xx县委常委、县人民政府常务副县长。协助县长负责全县经济工作和县人民政府日常工作,具体分管财政税收、金融保险、劳动人事、工商市管、公安司法、档案史志、政府办、信访、老龄、武装、粮食、政府法制、国有资产、招商引资、优化环境、政务服务、民营经济等工作,联系法院、检察院、团县委等单位,负责虎踞镇办点。XX年11月至今我担任xx县政协主席,主持县政协全面工作,主管办公室。现将一年来个人思想作风、职责履行和廉政建设情况简要汇报如下:
一、个人思想品德情况
(一)不断增强学习意识。积极参加县委中心组学习,系统学习马列主义、邓小平理论、“xxxx”重要思想和科学发展观,认真学习和贯彻党的xx大精神,深刻领会其内涵。坚持边学习,边实践,边总结,能把平时的工作实践上升到理论,看待问题有高度,分析问题有深度,研究问题有广度。对县级政府在市场调节与监管中的作用、财源建设、城市经营、旅游开发等方面作过一些思考,选择近年来撰写的部分文稿编辑成《政府与市场共舞》。其中《关于保障村级组织正常运转的调查与思考》、《论政府在自主创新中的主导作用》等2篇文章在国家省市报刊、杂志上发表。《关于云阳山开发建设的思考》一文引起了县委、县政府的高度重视,为我县发展“拓城兴旅”战略起到推进作用。加强学习《政协章程》、《中共中央关于加强人民政协工作的意见》等与人民政协相关的知识和政策。
(二)不断增强大局意识。坚定正确的政治方向,同党中央保持高度一致,坚决维护县委、政府形象,维护主要领导威信,放胆办事,忠诚向党。对县委、县政府部署的工作任务,无论多大困难,多么艰苦,总是乐于接受,千方百计、不折不扣地完成。坚持重大事项及时汇报、请示,不随意表态和自作主张,对领导集体讨论形成的决定,坚定不移地贯彻执行。
(三)不断增强服务意识。摆正自身位置,更新服务理念,时刻把自己当作人民群众和经济发展的“服务员”。在今年“8.20”抗洪抢险中,根据县委、县政府主要领导的指示,我坐镇舲舫乡一线指挥调度,三天两夜未合眼,为抗洪抢险取得决定性胜利作出了贡献。切实发挥政府常务工作的联系职能,主动联系人大、政协、武装部、法院、检察院,当好“联络员”。始终严格要求分管的职能部门,坚决维护县委、县政府的绝对权威,在工作推进中保证政令畅通,紧扣县委、县政府的工作重心,做到主动服务,全程服务,无条件服务。
2、工作履职情况
(一)财税工作实现新跨越。XX年,全县年完成财政总收入首次跨越3亿元大关,达到31500.9万元,为年度收入预算29000万元的108.6%,比上年增加6308万元,增长25%。进一步优化了支出结构,保证了重点支出。多方筹集和调度资金13700余万元支持了洮水水库、移民工作、省道320改造、东阳大道建设、城区道路改造、金星工业园、茶陵县工农兵政府旧址修复等重点工程建设。支付教育资金13800余万元,比上年增长%;支付劳动保障资金12200余万元,增长%。基本实现了保工资、保运转、保重点的财政工作目标。
(二)招商引资工作有新突破。把招商引资工作作为分管工作的重中之重,加大招商力度,创新招商方式,优化招商环境,全县招商引资工作取得重大突破。全县新签约项目83个,合同投资总额17.8亿元,实际到位4.03亿元,占年计划的106%。其中,注册合同外资2823.34万美元,到位607.24万美元,占年计划的114.57%。在招商引资的带动下,我县“3+4”产业构架基本形成,规模以上企业完成总产值13.8亿元,比上年增长42%。加大园区建设力度,园区基础设施建设投资达3000余万元。经济开发区已有归口管理企业39家,正式入园企业23家,其中亿元企业2家,投资规模过千万元的20家。
(三)从监督管理上加强廉政建设。抓住财税、金融、人事、军事、政法等关键工作,坚持标本兼治、综合治理,从根本上爱护、警示干部。对财政预算及其执行情况严格把关,强化财税征管,严禁混淆收入级次,严禁越权减免税收,严厉打击偷逃税行为;积极推行公开选拔、竞争上岗等措施,用好的作风选人,选作风好的人。坚持为部队输送政治过硬、体验合格的新兵,不说情,不吃请。支持执纪执法机关开展批评与自我批评;自觉接受县人大对财政资金使用、管理情况的审查监督。
(四)在勤政廉政上率先垂范。处处事事以党员领导干部的标准严格要求自己,自觉遵守《关于实行党风廉政建设责任制的规定》和《党员领导干部廉洁从政若干准则》,时刻不忘自重、自省、自警、自律,不断改造自己的世界观、人生观和价值观。带头遵纪守法,不拿权利谋私利,不拿原则作交易。敢于同不良行为和腐败现象作斗争,弘扬正气,秉公办事。严格教育配偶、子女、身边工作人员遵纪守法。经常提醒妻子做好“贤内助”,争做“廉管家”,拒收礼金、有价证券和贵重物品。教育子女要认真学习遵守校纪校规,争做国家有用之才,注意身份,抵制诱惑。严格要求身边工作人员做事不多事,帮忙不添乱,负责不贪利,克己不违纪。
四、存在的缺点和不足
一年来,在市委、市政府和县委、县政府的领导和关怀下,自己在实际工作中经受了锻炼,提高了能力。但与上级要求和广大人民群众的期望,与新时期、新任务的需要相比,还存在一定差距和不足。一是思想解放不够。在工作推进中,有时受一些条条框框的束缚,思路创新不够,在一定程度上影响了工作的有效开展。二是深入实际不够。对于一些情况和问题,缺乏更深入的调查了解,解决得也不够及时。三是工作落实还有差距。往往只注重效果,忽视了科学的方法,有时只凭经验,方法简单。对于上述问题,我将在今后的工作中,有针对性地采取措施,认真加以解决。
五、后段工作打算
(一)创造性地开展工作。走出因循守旧、墨守陈规的误区,进一步更新观念,冲破条条框框的束缚,克服求稳怕乱思想,敢为人先。以事业大局、人民利益为重,不断探索政协工作的新思路、新措施。紧紧围绕县委、县政府的中心工作,积极搞协调和服务。
(二)切实转变工作作风。扑下身子,贴近群众,时刻把群众的冷暖记在心上,高度关注民生。做优政治协商,做实民主监督,做精参政议政,为推动跨越发展、构建和谐茶陵凝心聚力。
(三)不断加强自身建设。时刻牢记党的宗旨,认真遵守《廉政准则》,带头执行中央、省、市关于领导干部廉洁自律的有关规定,牢牢树立公仆意识,依法履行自身职责,以实际行动,铸造人民公仆的良好形象。
尊敬的领导、同志们:
20xx年在省分行、市分行和县委县政府的正确领导下,xxx支行以党的十x大精神统领全局,以xxx行长两个翻番为核心目标,以xx银行二次转型为中心,认真贯彻市分行经营战略决策,坚持效益、质量、规模协调发展的方针,外拓市场开发与营销,内抓能力建设和管理,促进了xx县支行各项业务的正常发展。在日常工作中,能够认真执行有关财务管理规定,履行节约、勤俭原则;处处率先垂范,廉洁勤政,务实开拓,较好的完成了上级下达的各项任务指标,现我代表xx县支行领导班子就一年来的履职情况报告如下,请评议。
一、全力践行客户至上理念,推动业务经营快速发展
20xx年,我行坚持以客户为中心,进一步加大了市场攻坚力度,经过一年的不懈努力,各项经营指标完成情况良好。
(一)收入完成情况。
截止11月底我支行共完成收入xxxx万元,完成市行下达的年收入目标的xx%,同比增幅xx%。个人业务完成收入xx万元,完成目标的87.14%,公司业务完成收入446.54万元,完成目标的59.53%,信贷业务完成收入xxx万元,完成目标89.48%。
预计20xx年xx支行可完成收入3345万元,欠产365万元。具体是:个人业务完成xx万元,欠25万元;公司业务完成xx万元,欠270万;信贷业务完成xxx万元,欠70万元。预计完成利润1900万元,超计划101万元。
(二)重点业务完成情况
1、储蓄业务:截止12月1日,自营网点储蓄余额50603万元,较年初新增7651万元、增幅17.4%,较全县大口径平均增幅(11.3%)高6.1个百分点,较全市自营网点平均增幅(17.1%)高0.3个百分点。活期占比较年初(45.67%)下降6.79个百分点,高于全县活期占比6.41个百分点,高于全市邮储银行活期平均比重4.04个百分点。自营网点余额占xx县邮政金融储蓄余额份额的22.11%,较年初所占份额增长1.08个百分点。
2、公司业务:截止12月1日,公司开户336户,余额302万,较年初增长-2456万元。百日大会战增长-2235万元。办理票据业务3笔,金额360万元;现金管理业务开办1户,目前余额60余万元。
3、信贷业务:截止11月30日,贷款结余3150万元,其中小额贷款结余116万元,较年初下降2774万元。消费贷款结余1302万元,较年初增长1295万元。个人商务贷款结余347万元,较年初增长125万元。小企业贷款结余1562万元,较年初增长861万元。
4、资产保全:截止11月30日,逾期贷款28笔,金额14万元,逾期率1.24%.不良贷款21笔,金额7.28万,不良率0.84%。预计12月可收回9笔不良贷款,金额7.8万元,方可完成市行下达的100万的目标计划。
二、坚定不移狠抓风险管理,确保事故案件零的发生
(一)全面加强内控建设,增强员工的风险防范意识,提高员工的职业道德水平。开展了制度执行梳理、整改回头看和层层签订案防责任书、定期召开风险管理分析会等活动,进一步加强了内控制度的教育,建立、健全了内控管理体制和工作机制,促使全行内控管理水平有一个新的提高。规范了网点在机具定位、操作上定型的要求,杜绝了业务操作中的随意性,切实防范了操作风险。
(二)认真开展自查自纠,抓好整改工作。上半年结合省行、市行及监管机构检查指出的问题,深入开展了自查自纠活动;下半年以省行合规大讨论活动为契机,进一步强化了自查整改的工作,并较好的使用了违规积分系统,对多次查出的问题得不到整改落实的相关人员按积分管理办法给予积分处罚,使全行合规经营的意识得到了提升。
(三)加强人员排查,严控道德风险。长期以来xx支行从未停止人员排查工作,尤其是重要岗位(信贷员)人员的排查,发现苗头,立即采取有效措施。我们采取的是各网点各部门每月对所辖人员8小时内外工作生活情况进行摸底调查,支行再定期开展集中排查,严禁出现违反八不准的情况。对不适合从事信贷业务的人员一律调出信贷队伍或解除劳动合同。
(四)搞好资产保全工作。根据省行资产保全工作四达标要求今年新增配了资产保全人员,为资产保全人员配齐了各项设备设施和专用车辆,扎扎实实做好了不良贷款的责任认定、移交等工作,确保逾期率和不良率在控制范围内。
(五)做好安全保卫工作。按照谁主管,谁负责的原则,层层签订《社会治安综合治理责任书》和《消防安全责任书》,明确职责、目标和奖惩。按照银行业安全规范标准,积极开展了安全评估自查自评,落实隐患整改,提高人防、物防、技防的能力,确保无案件和安全事故发生。
三、加强客户经理队伍建设,充分开发客户经理潜能
(一)对信贷客户经理实行优胜劣汰,确保信贷队伍的精干和纯洁,确保信贷业务量和质的双丰收。
(二)建立了专业的理财经理队伍,从网点选择业务能力强,服务质量高的人员担任理财经理,有效的拉拢和稳固大客户。
(三)建立完善了综合客户经理队伍,将人脉关系好、营销能力强的员工推到综合客户经理的岗位上,制定适时的考核办法,合理安排空闲时段的工作,调动他们发展业务的积极性。
四、坚持不懈开展员工培训,不断提升全员综合素质
(一)加强业务知识的培训,从各业务条线抽调业务知识全面、表达能力较好的人员担任授课老师,将各项业务知识系统全面的反复培训,让全体员工人人懂业务。
(二)加强营销能力的培训,指定参加省行海师计划学习的人员按照省行培训内容,定期对全员进行营销能力的培训,让全体员工个个精营销。
(三)组织好员工岗位资格认证的学习,引导督促员工自觉参加岗位资格考试,提升岗位胜任能力。今年操作岗位的员工100%的参加了岗位资格认证考试,通过率为60%。
(四)引导员工注重合规制度的学习,让全体干部员工明白什么能做,什么不能做,做好了有奖励,做得不好有处罚。
五、不遗余力建设企业文化,尽力营造良好工作氛围
在积极促进业务有效发展、努力完成各项业务同时,全面开展了企业文化建设各项工作。
(一)将学习列入各项工作之首,通过行务会、周例会等多种形式,组织全行员工认真学习上级行相关文件和制度办法。
(二)开展了干部职工谈心活动,加强了行领导与职工的沟通交流。通过与职工谈心切实解决了一些大家关心的热点、难点问题,进一步巩固了风正、气顺、心齐、劲足、绩优的和谐局面。
(三)开展各项工会活动和业务操作技能竞赛活动,提高全体员工的向心力、凝聚力,把全体员工的主人翁精神、积极性和创造力转化为推动我支行发展的实际行动。
回顾一年来的工作情况,xx县支行领导班子尽管做到了尽心尽力尽职,但仍存在一些不足之处,具体表现在:
1、业务知识的学习缺乏系统性、计划性,特别是新业务的学习很不够;
2、面对业务经营出现的矛盾和困难,缺乏足够的耐心和信心,有时工作方法也有所欠佳或欠妥;
3、深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少,对员工的思想状况了解得还不够深入。
20xx年我们将发扬成绩,克服缺点,进一步加强思想建设、组织建设和作风建设,进一步增强责任感、使命感和紧迫感,进一步提高自身的战略谋划能力、科学管理能力、组织推动能力和统筹协调能力,创新工作思路,探索发展道路,团结和带领全行干部员工,坚持以负债业务为核心,抢占市场份额,增强核心竞争力;坚持以资产业务为根本,加强风险控制,求得快速健康发展;坚持从严治行方针,强化改革创新,提高内部管理。
尊敬的领导、同志们:
20xx年以来,我在委、政府和上级行正确领导下,在银行、银监部门的精心指导和帮助下,在银行全体同事的支持下,认真贯彻落实科学发展观,立足解放思想、开拓创新、以加快发展为主题,认真执行上级行制定的工作方针政策和目标任务,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重实效,较好地完成了上级行下发的工作任务,取得了一定的成绩。下面就我今年的工作情况述职如下,如有不妥,请批评指正:
一、20xx年银行业务经营情况
1、各项存款额持续上升
截至20xx年月底,我银行自营网点余额达亿元,比20xx年底新增xx万元,活期占比xx%,比20xx年增加了xx个百分点。截至20xx年月底,我银行对公存款余额达万元,完成年计划的%,日均余额达到万元,超额完成任务。
2、卡业务发展数量、额度提高
截至20xx年月底,我银行自营网点累计发卡张,卡均余额元,较20xx年提高元,完成刷卡消费万元,完成年计划%,同比增长%。
3、中间业务取得新进展
截至20xx年月底,我银行自营网点共代理保费xx万元,实现保险手续费收入xx万元;完成基金认购、申购金额xx万元,赎回xx万元,银行实现收入xx万元;销售理财产品xx万元。我银行自营网点短信保有量达到户,新增户,完成年计划xx%。
4、商易通、pos商户有新的发展
截至20xx年月底,全用户户,其中银行自结存商易通营网点结存用户户;pos机结存台,银行自营网点台。经过对无效商户的清理,设备开通率达%,商易通、pos商户有新的发展。
二、主要采取的工作措施
1、加强内部管理
管理是金融行业的生命,严管理才能真正出效益,严管理才能防范和化解金融风险。为确保各项工作的顺利开展,及圆满完成上级行下达的目标任务,我严格按照上级行规定,强化内部管理:一是改革完善经营机制。根据上级行精神,健全完善经营机制,理顺和完善市场拓展机制,为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。二是开展经营管理自查自纠工作。强化内部管理,落实从严治行,全面开展经营管理的自查自纠工作。对检查中发现的财务收支、财务核算、信贷管理等方面存在的问题,逐项进行纠正,及时落实整改措施,确保各项工作合法合规。
2、加强服务水平
服务是银行永远的主题,我始终把服务品质的提升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。今来推出了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动,从明确客户服务的工作重点,深入挖掘客户服务工作的,细致了解客户的服务需求入手,查找日常工作中需要改进、改善的地方。通过这些活动,进一步提高了整体服务质量,提升了服务水平,为广大客户提供更加细致、体贴的金融服务,获得了客户的普遍满意。
3、加强队伍建设
要做好银行工作,队伍建设是根本。我注重加强员工队伍建设,着重抓三方面工作:一是加强员工行为建设,切实加强员工思想教育,提高员工政治思想觉悟与道德情操,强化员工“一人一扇窗,人人重形象”的责任意识,形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围;二是加强制度文化建设,组织员工认真学习上级行制定的各项规章制度、办法,树立“制度至上、执行完美”的理念,提高员工的制度执行力;三是加强专业文化建设,组织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理念,要求员工牢记本专业文化理念,强化员工员工对专业文化理念的认知度和理解力,并结合工作实际和专业特点,积极培育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化,切实做好本职工作。
4、加强风险防范
加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处,使内控成为每位员工的自觉行为,深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的能力和自觉性,形成事事都符合守法合规的工作标准,理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的金融风险,通过合规守法,保证银行资产平安,实现*大效益。
5、加强党建工作
加强党建工作,既注重充分发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用,更注重培育一支在各项工作中充分发挥先锋模范作用的党员队伍。要求每个党员既做政治上的强者,更当业务上的能人,切实增强党员意识,牢记党员身份,做到党员标准不能降低,先锋模范作用不能忘记,党的形象不能损害。在工作岗位上一是要成为遵纪守法的标兵;二是要做管理上的骨干、学习上的模范;三是在急、难、险、重的紧要关头,发挥党员的模范带头作用。
三、工作中存在的问题
1、业务规范化有待加强
根据银监部门和省、市分行审计和业务部门对我银行的经营业务的检查结果,虽然我行没有重大的违规,但是业务规范化不够,在细节上存在不足,甚至出现一些低级失误,如单据填写不规范等。有些问题以前已经查出来,但未整改彻底,业务规范化有待加强。
2、服务意识和服务能力有待改善
以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同,员工缺乏主动性和团队敬业精神,服务热情和工作主动性相对欠缺,依然处于传统的服务模式,服务意识和服务能力有待改善。
3、人员素质有待提高
随着我银行业务范围的不断扩大,涉及的领域更广更深,现有人员素质满足不了业务快速持续发展的要求,虽然新招收了名大学生,但总体人员素质偏低,有待提高。
四、改进措施
1、加快经营业务发展
今后,我要加快经营业务发展,牢固树立和谐发展意识,把握负债业务这条主线,发挥结算业务和理财业务的支撑作用。坚持储蓄存款是立行之本,以银行卡为载体,积极发展银行离柜业务和非现金结算业务,不断丰富个人中间业务产品;加快推进传统汇兑、代收付、pos收单等业务的拓展,通过完善个人业务服务体系,优化客户结构,实现储蓄存款规模的稳定增长,完成上级行下达的目标工作任务,取得良好经济效益。
2、抓好员工队伍建设
要结合上级行精神,抓好员工队伍建设。要通过学习、培训的方式提高全体员工的政治思想觉悟与业务工作技能,要每个员工担负起自己的责任,做到爱岗敬业,真诚服务,努力提高工作效率与工作质量。在员工管理中,牢固确立“以人为本”的思想,充分调动每个员工的工作积极性,使大家团结一致,齐心协力,攻艰克难,干事创业,把各项工作搞好。
3、提高风险合规管理能力
通过建立内部控制体系,健全内部控制机制,实现持续稳健规范经营;增强一线员工遵守合规习惯的良好作风,切实提高风险合规管理能力,杜绝产生金融风险。
4、开展好“优质服务”活动
在抓好一线柜员优质服务的同时,发挥大堂经理和保安的作用,提升服务质量,努力打造“魅力银行”,“活力银行”,形成自己的特色氛围,增强我银行自然*能力。
在过去的一年里里,我认真努力工作,虽然取得了较好的工作成绩,但是与上级行的要求相比,还是需要继续努力和提高。今后,我要继续加强学习,以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,争取全面完成上级行下达目标工作任务,取得优异成绩。
2018年度述职述责述廉报告
根据考核要求,我就个人履行职责、廉洁从政、学法用法等方面的情况报告如下,不妥之处请批评指正。
一、致力于“两个坚决维护”,始终把严守党的政治纪律和政治规矩作为最根本的行为准则
始终牢记自己的第一身份是共产党员,第一职责是为党工作,坚持不懈加强对习近平新时代中国特色社会主义思想的学习,不断增强“四个意识”、树牢“四个自信”,带头旗帜鲜明讲政治,带头贯彻落实中央和省委、市委各项决策部署,用实际行动坚决维护习近平总书记在党中央和全党的核心地位,坚决维护党中央权威和集中统一领导,坚决维护党中央一锤定音、定于一尊的权威。努力把学习成果转化为谋划科学的发展思路、推动工作的具体举措和解决问题的实际行动,提高了从XX实际出发贯彻落实中央和省、市委新部署新要求的能力水平,在政治上、思想上、行动上始终同党中央保持高度一致,确保上级决策部署的落地生根、见实见效。
认真贯彻民主集中制,严格按照党的组织原则和各项制度规定办事,凡属“三重一大”事项,一律提交县委常委会议集体研究决定。带头维护班子团结,全力支持各常委部门、县人大、县政府、县政协放手大胆开展工作,积极为群团组织履行职责创造条件,巩固提升了心齐气顺劲足的工作局面。
在示范引领班子成员和其它县级领导干部自觉遵守党的政治纪律和政治规矩的同时,高度重视意识形态工作,带头开展“两学一做”学习教育,带头交流发言,带头到机关、农村为广大党员群众上党课,带头参加所在支部的组织生活,带头开展批评与自我批评,严格执行个人事项报告制度,自觉置身于党组织的管理和其他党员的监督之下,切实发挥了“一线总指挥”带好头、作表率的作用。
二、致力于经济社会高质量发展,始终把转变发展方式、推进转型升级作为工作的主要任务
始终牢记发展第一要务,主动对标高质量发展要求,自觉践行新发展理念,着力加强党对经济工作的领导,完善党委研究经济社会发展战略、定期分析经济形势的工作机制,认真谋划强县之路和富民之策,促进了县域经济平稳健康发展。
一是注重抓学习、谋全局,工作重点更加明晰。加强对上级政策及决策部署的研究把握,中央和省、市委召开的重要会议、下发的重要文件和出台的重大决策,及时通过县委常委会会议第一时间传达学习、第一时间研究贯彻落实。围绕重大政策落实、重大项目落地、重点产业培育,制定出台《关于加快县域经济发展的实施意见》《关于深入贯彻新发展理念的实施意见》等指导性文件,精心谋划确定经济社会发展“十大”工程作为全年工作的主要抓手,建立领导小组牵头抓总、组织协调,县级领导包抓项目、联系企业,专门力量督导检查、督促整改的工作推进落实机制,各项工作部署和目标任务得到较好落实,为在全省民族地区率先建成全面小康社会奠定了良好基础。
二是注重调结构、转方式,发展质量不断提高。
围绕农业供给侧结构性改革,着力促进第一产业向“有机”和“绿色”为主的生态农业转变,加大对新型经营主体培育、细毛羊产业发展、标准化生产等工作的支持力度,重点开展互联网+农牧业和休闲农业开发工作,推动绿色有机农畜产品“进城”“上网”,探索出了农牧业增产、农牧民增收新途径。
围绕强化工业运行调度,着力促进第二产业向资源精深加工和新能源开发为主的生态工业转变,重点采取现场办公、一企一策、定期调度等措施,帮助企业解决生产运营中存在的具体困难和问题,设立财源建设专项资金2000万元支持企业复产复工,有效促进了工业经济恢复性增长。
围绕国家全域旅游示范区创建,着力促进第三产业向特色文化旅游为主的现代服务业转变,积极谋划XX县文化旅游发展集团和XX县旅游发展委员会组建工作,启动《XX县全域旅游示范区总体发展规划》编制,特色、红色、古色、绿色旅游资源交相辉映的大景区建设成果进一步显现,旅游文化体育医养融合发展取得新的成效。
围绕增强发展活力和动力,在全面承接落实中央和省、市改革部署的同时,坚持问题导向、大胆探索实践,推出了乡镇行政综合执法体制改革、赋予国有林场综合监管职能改革、职称限额外评聘等一批接地气的改革措施,改革的红利不断释放,人民群众的获得感进一步增强。大力实施创新驱动发展战略,三个创新孵化基地功能进一步健全,一批小微企业在扶持下得到孵化和培育壮大。
三是注重惠民生、促和谐,民生保障显著改善。统筹发展教育、医疗、文化等各项社会事业,2018年全县民生及社会事业领域投入资金达到XX亿元,占财政总支出的X%,省、市、县为民承诺的XX件实事全部办理完毕,城乡低保、农村五保供养标准分别提高X%、X%和X%。致力于改善人居环境,加快水、电、路、房、网、暖等基础设施建设,覆盖城乡可持续的基本公共服务体系进一步完善,保障性住房、集中供暖、安全饮水等一批群众关心关注的重大问题得到较好解决。结合城乡环境综合整治和全域无垃圾行动,深入推进全国文明城市等“多城同创”工作,广大群众幸福指数有了新的提升。
四是注重补短板、强弱项,率先实现整县脱贫。坚持把脱贫攻坚作为“一号工程”统揽经济社会发展全局,认真贯彻落实习近平总书记扶贫开发战略思想和中央、省委、市委关于扶贫开发工作的重大战略部署,将主要精力、人力、财力全部集中到精准扶贫上,以x个建档立卡贫困村、x个巩固提升村为重点,紧紧围绕产业培育、基础设施建设、人居环境改善、集体经济发展等方面补“短板”、强“弱项”、还“欠账”,推动脱贫攻坚向纵深发展、向深度进军。经2018年省市验收和第三方专项检查评估组验收,我县贫困县、建档立卡贫困村、贫困人口各项指标全部达到退出验收标准,全县全面建成小康社会总体实现程度达到X%,率先在全省脱贫摘帽。
三、致力于推动乡村振兴战略,始终把坚持规划引领、激发动力活力作为加强“三农”工作的主要抓手
紧紧围绕“二十字”总要求,坚持把实施乡村振兴战略作为新时代“三农”工作的总抓手,把公共财政投入上优先保障,公共服务上优先安排,要素配置上优先满足,干部配备上优先考虑的“四个优先”具体要求贯穿于思路确定、政策出台、责任落实、措施落地等方面,乡村振兴战略实现良好开局。
一是抓引领,打造示范样板。本着因地制宜、彰显特色、分步实施的原则,编制完成《XX县乡村振兴战略规划(2018-2022)》和X个村《乡村振兴战略及千村美丽示范村建设规划》,确定X个村为乡村振兴示范村,整合各类涉农资金XXXX万元,先期启动了X项基本公共服务能力建设项目、X个富民产业培育项目、X个省市县美丽乡村建设项目。按照公路沿线型、景区依托型、集镇带动型三类模式,以“成熟一批、建设一批,抓点带面、连线成片”的思路,集中力量打造X个旅游示范村,取得了基础设施与环境改善同步推进、产业发展与生活水平同步提高的效果,初步探索出了生态美、环境优、乡村兴、百姓富的有效路子。
二是抓改革,激发动力活力。坚持以完善农村产权制度和要素市场化配置为重点,以农村“三变”改革为突破口,制定《XX县“三变”改革试点工作实施方案》,在全面完成农村土地(草原)承包经营权、宅基地使用权及房屋所有权确权登记颁证、集体资产清产核资等工作的基础上,选择基础条件较好的X个村先行开展试点,鼓励引导基层在“村集体+合作社+农户”“三变+现代农业”“三变+乡村旅游”等方面积极探索,加快构建以农民为主体、股权为纽带、产业为平台、企业(合作社)为龙头的发展模式。目前,我县XX乡、XX乡、XX镇部分村已初步形成了“供销社+合作社+农牧户”“土地流转挣租金、劳务务工挣薪金”等经营模式,为乡村振兴注入了新动力、增添了新动能。
三是抓整治,改善人居环境。以建设生态宜居村庄为导向,编制《XX县农牧村人居环境整治三年行动工作方案》,紧扣垃圾处理、污水治理、厕所革命、村容村貌提升“四个重点”,在“治脏、治乱、治违、治污、治本”上下功夫,新建农村生活垃圾填埋场X个,建成省级“千村美丽”示范村X个、省级“万村整洁”试点村X个,统筹推进改灶、改暖、改炕、改圈等工作,改造无害化水冲式厕所XX户,新建民宿无害化水冲式厕所XXX个、旅游公用厕所XX个,一幅集生态田园、绿色牧场和特色小镇于一体的美丽乡村画卷已徐徐展开。
四、致力于促进社会和谐稳定,始终把创新社会管理、加强民族团结作为落实工作的根本前提
始终牢记维护稳定“第一责任”,创新社会管理,广泛推行农牧民集中定居点和进城农牧民社区网格化管理服务模式,较好地解决了大量农牧民集中定居后的管理与服务问题。坚持用群众工作统领信访工作,全面落实重大决策和项目建设社会稳定风险评估制度,畅通群众利益诉求渠道,对重点信访案件和重大矛盾纠纷亲自接待、亲自处理,稳妥处理了企业改制、项目征地、土地纠纷等X件历史遗留疑难问题,省、市挂牌督办信访积案全部化解消号。对在草原奖补政策落实中出现的不安定、不和谐的苗头性问题,及时下派工作组深入调研分析,找准症结原因,采取得力措施加以解决。强化社会管理综合治理和安全生产隐患排查整治,成立综合性应急救援大队,有效应对了自治县成立以来最大洪灾的严峻考验。主动走访交流,进一步落实周边关系联谊联建、情报信息联通联享、矛盾纠纷联防联调等七项工作机制,维护了周边稳定,为转型跨越发展营造了和谐稳定的社会环境。全面贯彻落实党的民族政策,依法加强对宗教事务的管理,和谐寺观教堂创建取得新的成效;深入推进以“两个共同示范区”建设为重点的民族团结进步创建活动,民族和睦、邻边和谐、宗教和顺的良好局面进一步巩固。
五、致力于发挥领导核心作用,始终把加强党的建设、坚持勤政廉洁作为推动工作的重要保证
始终把抓好党建作为最大政绩和根本保障,认真贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记“重整行装再出发,以永远在路上的执着把全面从严治党引向深入”的重要指示精神,全力推动全面从严治党各个层级各项任务落地生根。
一是全面落实主体责任。建立随机调研督查、定期约谈汇报、限期整改落实的工作机制,制定《XX县党的建设领导小组2018年工作要点》和《2018年全县基层党建工作重点任务责任清单》,梳理分解X个方面X项X条重点工作,进一步靠实了党委集体责任、书记第一责任、班子成员分管责任和各级党组织的主体责任。紧紧抓住基层党组织书记这一“核心群体”,建立主体责任、重点任务、问题整改“三张清单”,采取定期自查问缺、随机抽查问实、季度督查问责“三查三问”办法,实现了压力层层传递、工作有效落实。
二是不断夯实基层党建工作基础。牢固树立一切工作到支部的鲜明导向,以提升组织力为重点,突出政治功能,扎实推进基层党建标准化建设。投入资金XX万元,新建改建X个城镇社区阵地、X个农村基层党组织阵地,对XX个非公有制企业党支部活动经费进行补贴,扎实做好“智慧党建云平台”建设,接入开通了X个乡镇机关党支部、XX个农牧村党支部XX省党员教育智慧云电视平台终端,组织XX多名党员领导干部为基层党员干部上专题党课,X名机关企事业单位党员到社区报到开展志愿服务。X制定《XX县党支部建设标准化工作推进方案》,确定X个软弱涣散基层党组织开展整顿转化,X个先进基层党组织开展示范创建,县直机关事业单位和国有企业党支部换届工作有序推进。
三是持续加强党风廉政建设和反腐败工作。自觉肩负党风廉政建设和反腐败工作职责,及时组织常委会研究制定落实党风廉政建设有关事项,从制度层面进一步明确落实“两个责任”的总体要求、具体内涵和保障机制,推动责任压力向基层传导,形成逐级分责、列单明责、失职追责的责任落实制度体系。
自觉落实“六个亲自”要求,积极推动监察体制改革试点工作,层层传导责任压力,先后开展廉政约谈XX人次,实现了与乡镇部门党委书记、纪委书记约谈全覆盖。在全县全面推行“红黄蓝”三级预警机制,实行“1+3”工作模式,制定下发《XX县“红黄蓝”三级预警机制运行管理办法(试行)》《“红黄蓝”三级预警机制的实施方案》等制度,重点从六大纪律、中央八项规定精神及履职担当、为民服务等十个方面进行细化,及时发现党员干部、公职人员工作生活中出现的苗头性、倾向性问题以及违纪违规问题线索。始终保持高压态势,处置问题线索XX件,同比增加XX%,立案XX件XX人,给予党纪政务处分XX人,运用监督执纪“四种形态”处理XX人次,挽回直接经济损失XXX万元,警示震慑效果充分显现。
自觉在全面推进依法治县中当好“关键少数”中的关键,带头落实领导干部尊法学法守法用法制度,带头尊崇法治、敬畏法度,始终坚持依法用权、秉公用权、廉洁用权,全力支持司法领域改革,支持司法机关依法开展工作,做到不打招呼、不干预司法,以自己的实际行动带动全社会树立法治信仰。
严格遵守中央八项规定精神和新修订的实施细则要求,正确使用手中权力,从严要求亲属和身边工作人员,注重培养良好家风,在生活待遇上不搞特殊,在人情交往上把好尺度,以实际行动维护了班子和个人的良好形象。
过去一年虽然较好地履行了所肩负的职责和使命,但与省、市委的要求和各族干部群众的期盼相比还有一些差距和不足。在今后的工作中,我将以更大地担当和更加务实的作风,用实际行动和新的业绩,回报组织的信任重托和人民的支持期盼。
时间飞逝,转眼已经到了xx年。xx年对于在交行XX分行工作的我来讲,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,是辛勤耕耘的一年,也是理清思路、迅速发展的一年。时间匆匆,回顾一年来在交行里的学习和工作,对于xx年的工作进度完成情况作了如下总结:
一、 业务技能的不断提升。
对于我来说,做好柜员一职,首先就是要做事冷静,精神集中。柜台最前线,我们的工作需要配合主动、热情、耐心的服务。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手。这时我渐渐明白无论是做什么工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。务必将工作做细、做好、做精。xx年上半年我的工作职责是现金库管员和凭证卡库管员,以及银行承兑汇票的相关工作。在工作中我始终保持高度警惕,坚决杜绝风险。作遵守各项规章管理制度,不断提高风险防范意识,降低差错率。始终按照行里各项规章制度的要求办理业务,不违规操作,努力提高操作规范性,改正不良操作习惯,在工作中严格要求自己。通过不断的历练在业务技能上不断成长。
二、 工作习惯的日渐成熟。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。团队合作,不管到哪里都是一种发展该企业的源泉。在工作中,不仅挑战了自我同时也熔入了团队,在这个团队中我得到了领导和同事们的帮助,也和同事一起积极配合把业务做好,每当做完一天的工作,我都为自己在这个团队中尽到自己的义务而自豪。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。使用 “站立式服务”,且做到“来有迎声,走有送声”。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了交通银行的形象,,针对不同客户我慢慢学会采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
三、 职业道德的正确树立。
一年以来,我觉我在工作责任心上有很大提高。在银行工作自己所担任的'就是一名工作职员,要对自己做的事情负责,对公司负责,对储户负责。工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规,没有规矩不成方圆。在这一点上我在银行工作的一年中深有体会。现在银行属于服务行业,所以职员的工作态度题目尤为重要。在洗钱工作形势日益严峻的今天,银行对每笔大额资金的流向都非常注意,每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记,分析其发生频率和真实性,按规定上报人民银行,保证了客户资金的安全性,防范了银行资金风险。经过xx年的学习,我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印。
四、 存在的问题以及今后努力的方向。
总结回顾xx年这一年有付出有收获,,但仍然存在以下不足:虽然业务技能的不断提升但工作经验仍然有待丰富,二是学习主动性不强。针对自己的不足明确了今后的努力方向:首先,工作的不足和欠缺请各位领导和同事批评、指正。在今后的工作和生活中进一步加强学习,虚心求教,克服不足,不断积累经验,将工作做得更好。在以更饱满的热情投入到工作中,履行自身的工作职责,把工作提升到一个新的高度。其次,作为一名老柜员更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。本人将结合实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野,完善自我。
五、 结束语。
从xx银行成立以来的时光一晃而过,却让我从中学到了很多社会道理,而这些东西也将让受益匪浅,银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的间隔,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进步了适应社会的能力。每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤单。
在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在交通银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同交通行共同成长,去创造一个更加美好的明天。
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