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第一篇：2016年上半年述职报告范文
时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结，
上半年述职报告范文【5篇】。一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
三、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，
必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;
私家花园养护费50386元;光纤使用费XX元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
四、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
五、下半年工作计划
1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。
3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
第二篇：2016年上半年教师述职报告
半年来，认真学习贯彻党的十八大精神，严格遵守《中小学教师职业道德规范》要求，落实教育局、学校工作部署，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，以培养学生创新精神和实践能力为重点，以新课程改革为契机，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实教学改革措施，大力推进素质教育，现就将一年以来工作情况总结如下：
一、思想工作方面
本人思想端正，热情努力，服从领导的工作安排，办事认真负责。并在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。热爱教育事业，把自己的精力、能力全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作。作为老师我更明白，只有不断充电，才能维持教学的活力。这学期有幸有外出学习的机会，通过学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的教学实践作好了准备。
二、教育工作方面
在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的 同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，论文多次获奖、发表。
三、遵守纪律方面
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、业务进修方面
随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，通过了成人高考并正在进行小学教育专业本科函授学习，另外，还积极各类现代教育技术培训初步掌握了多媒体课件制作，并在课堂中运用了所学。
第三篇：第一书记2016年上半年述职报告
2016年上半年述职报告
我叫李卫振，在淮阳县陈州高级中学工作，担任学校工会主席，2015年9月被县委选派办派往王店乡高庄行政村担任驻村第一书记。现把2016年上半年思想工作情况作一汇报，请予审议。
一、履行职责情况
王店乡高庄行政村下辖8个自然村，村大人多，宗派矛盾复杂，工作难度大。经过2015年下半年的努力，我与村委会同志建立了良好的合作关系，也得到了广大村民的初步认可。在此基础上，2016年上半年，我在强化基层组织、推动精准扶贫等方面开展了一些工作，尽己所能为村民办了一点实事，具体总结如下：
1.强化基层组织，增强工作效能
高庄行政村村两委成员共计5人，叶茂同志担任支部书记，陈建同志担任村主任，班子成员团结务实，真抓实干。由于村里财力有限，长期以来，两委办公条件十分简陋。我及时把这一情况向学校领导汇报，得到领导的大力支持。2016年4月，学校从并不宽裕的办公经费中拨出3500元，购买了功放机、高音喇叭、文件柜、档案盒等办公设备，送往高庄行政村村委会，改善了这里的办公条件。
由于高庄行政村下辖自然村多并且分散，治理难度大。
经过深入调研，摸排情况，在村两委同志的支持下，我进一步强化了村里妇女、团委、民兵等基层组织的实际存在，明确了领导分工，理顺了组织关系。根据高庄行政村的特殊情况，经过两委同意，建立两委例会制度和村务日制度，强调“分工值班”、“定期碰头”和“一事一议”，保证平时办公场所不离人、村民来访有记录，例会交心通气汇集信息、一事一议不扯闲篇，在一定程度上提高了村两委工作效能。
2.推进精准扶贫，做到帮扶到户
高庄行政村是我所在单位陈州高中的结对帮扶村，根据全省、全市、全县扶贫开发工作会议部署，2016年年初，陈州高中成立了扶贫工作队，我担任队长，带领单位同志深入到高庄行政村走访调研，确定了27个帮扶对象，完成了建档立卡工作。我要求每位队员分别与2个贫困户建立结对帮扶关系，摸准致贫原因，制定工作计划，到村到户帮扶。
2016年5月，我向单位争取到5600元资金，购买食用油、方便面、火腿肠等慰问品，带领工作队到高庄行政村集中慰问。工作队在村委会院里召开会议，与27位贫困村民开展交流。陈州高中校长卢全齐、党总支书记孙晓溪分别作了发言，向村民讲解了国家的扶贫政策以及工作队扶贫计划。会后，14位工作队队员分头到贫困村民家中走访慰问，进一步分析掌握致贫原因，针对贫困户不同情况，有针对性地制定帮扶措施，做到因户施策。
6月，我全面入户走访贫困户家庭具体情况，填写、上报“回头看”精准识别后的贫困户信息采集表并公示，制作“高庄行政村精准扶贫建档立卡贫困户及帮扶情况一览表”，并为27个贫困户制作了高规格帮扶脱贫明白卡，以便贫困户能够得到实实在在的帮助。从6月份开始，在每月月初第一个周六，我都会组织学校扶贫工作队深入贫困户家中走访慰问，与帮扶对象共同探寻致富门路。
3.务实开展工作，切实为民服务
要做好第一书记的工作，除了自己思想认识到位，勤奋踏实工作外，也离不开单位的支持。学校属公益性质，有限的资金都用在了教学上，这就决定了我不可能从学校争取到太多资金为高庄行政村的村民服务。另外，要使村民真正脱贫致富，关键还是要挖掘他们自身潜力，利用现有资源，找到致富门路。根据高庄和陈州高中实际情况，经过深入思考，我从“节流”和“开源”两个方面为村民办了一些具体的小事和实事。
经过调研，我发现因学致贫现象在高庄行政村相当普遍，鉴于此，我正在对高庄行政村2016年被陈州高中录取的学生进行统计，下一步，准备入村入户了解他们的家庭情况，上报学校，为他们申请减免学费，对于家庭比较困难的，还要补助一定的生活费，并为他们争取国家助学金，保证他们顺利完成高中学业的同时，节省家庭开支，减少致贫因素，
降低致贫风险。
高庄行政村距陈州高中不到15公里，我向学校合作方漯河红厨帽餐饮公司和高盛物业管理公司争取到近20个工作岗位，帮助高庄行政村村民到学校工作，以增加家庭收入，早日脱贫致富。
二、存在的问题和今后努力方向
回顾检查自身存在的问题，我认为主要有三点：第一，对工作环境还不够熟悉，与村民关系有待进一步加强，还没能把8个自然村所有农户全部走访一遍。第二，还没有在村里找到太多经济增长点，对村里未来两年的经济发展缺乏统一规划。第三，工作方法有待改进，党性意识还不够强，工作较累的时候，也有过松弛思想，在自律方面有差距。
今后怎么办，我想，一定不能辜负上级领导和高庄群众对我的期望，一定要努力做到以下三点。
1．抛弃思想包袱，放开手脚大干。不能认为第一书记只是匆匆过客，有应付思想，一定要把高庄当成自己的家，把村民当成自己的亲人，全力以赴，竭尽所能，努力在这里改变一些东西，留下一些东西，为村里发展多打一些基础，为村民致富多做一些实事。
2.改进工作方法，努力做出成绩。要在做好日常工作的同时，继续深入调研，不断寻找门路，与村两委同志一起找到高庄行政村的经济增长点。要利用毗邻“新陆春天”农业
观光园、淮阳产业集聚区的优势，为村民找到更多工作岗位和致富途径。
3.做好精准扶贫，认真开展帮扶。要带领扶贫工作队继续入村入户，与贫困户建立密切联系。督促队员认真落实扶贫计划，多做实事好事，尽早收到实际效果。
我的述职完毕，谢谢大家！
述职人：李卫振 2016年8月
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