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六月的培训,短短的一个月,在炎热的夏天却留给自己难忘的回忆。临床护理的常规操作,弥补了在雪线操作技术的缺陷,如常规的心电监护,造瘘口的护理这是在学校学不到的,温故而知新,操作以及每周三基的考试为到临床做铺垫。其中中医的操作拔火罐,艾条灸也让我对中医产生了浓厚的兴趣。老师们的示范也更加规范了我们的操作。
三个月的试岗,从进入试岗的第一天护士长就安排了老师带教,每周老师都会制定带教计划并且做出评价,有了目标就有了方向,每周都知道自己的任务也知道哪些地方需要改进哪些地方未掌握。妇产科、普外科、骨伤科老师带我们上台,到现在基本能胜任上台的工作,巡回老师现在也试这让我们单独,所以深感自己的压力。护理部为了提高每位护士的理论水平,每月进行理论的考试,三个病种的分析考试,丰富我们的知识也激发了我们了解不同科别的临床护理工作。每个月科里会让各位老师或者请手术医生授课,让我更加清晰的了解自己的术前术中配合的要点。在手术室,认识了很多自己从未接触的器械,见到了各种不同痛苦的病人,对于生命有了不同以往的敬畏,明白了作为一名医护人员的艰辛。在这里穿刺的机会很多,留置针的穿刺对自己来说是个挑战面对病人操作要沉稳、快速,虽然现在避免不了会惶恐,但以后会更加的努力克服问题,对于与病人之间的交谈也感受颇多,术前访视,术后访视,七查十二对看似很简单很轻松的过程,却要有一定的交流技巧和专业水平。减轻病人的焦虑、恐慌这是首要职责,只有让病人相信你才会得到最佳的配合,无论在术前还是术后无微不至的关怀才是病人最想要的,人文关怀也是我们目前最缺的,今后会更加朝这反面努力,希望自己有一天如老师在面对病人的问题时能对答如流。
在手术室接待好每一个手术人员牢记“以病人为中心”的服务宗旨,设身处地为病人着想,做到的凡事换位思考“假如我是病人”积极做好每一项护理工作,关心每一个病人,关心每一个病人,当病人入手术室时,护士在手术室门口热情的接待,自我介绍,做好各项工作,加强与病人之间的沟通,减少病人对陌生环境的恐惧,增强对手术治疗的信心。护士长也会经常询问同事的工作技术,态度以及病人的.要求,对病人提出的意见和建议都能及时解决。
病人的需要是我们服务的范围,病人的满意是我们服务的标准,病人的感动是我们追求的目标,优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习,使服务更情感化和人性化,为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。
春花秋实,寒暑往来,我们将又送走了一年的美好光阴。20xx年的工作圆满完成任务,全体护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗,其经验及教训会指导我们今后的思路。
一、坚持以法律为准绳,依法执业,提升信任工作。
在当今医疗纠纷增多的今天,护理人员心理、社会压力也在逐渐加大,但做为管理者有责任把好依法执业这道关,对没有取得执业资格的护士进行严格考核考评,跟班工作,不允许自行倒班,不仅使护理质量得到保证,也使病人的权益得到了保障,保证了护理队伍中人员素质和质量,今年新招聘的两名护士都是已取得执业证的人员,确保了在为患者治疗的过程中得到高技术护理人员的呵护和治疗。
二、坚持以等级医院标准指南,提升管理工作。
借等级医院评审的东风,以等级医院评审标准做为工作的指南,制定了护理部及及护士长考核标准,完善了护理缺陷上报制度等,使护理工作做到有章可寻,有据可依。各种会议都如期按时进行了召开,确实通过规范的管理,使科室护士长心里明白了该干什么,如何干,例会每月开2~4次;护理工作会议业务院长每季参加一次;每月进行检查工作汇报总结一次;质控会议每季进行一次;每季召开教学例会一次;护理部每季对中重度缺陷进行分析一次;满意度调查科室每月一次,护理部每季一次,护士长夜间查房每月反馈一次,护理查房大查房一次,各科定自查二次,质量分析会及缺陷分析会各科室每月一次,都达到了规范所要求的标准。也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现,及时整改,使各项护理工作逐步规范化,标准化,护理质量有了较大的提升,确保了全年护理安全无事故,重度缺陷为零。
三、坚持以人为本,以病人为中心的人性化护理,提升服务工作。
人性化护理工作在我院将进两年,其间全体护理人员逐步努力的去用心为患者提供更优质的服务,让患者从心底感到满意。一年中各科室都推出了自己新的服务举措。如:只要有人走进办公室就有一名护士起立去问候;从患者入院到出院健康教育个贯穿始终,对出院病人进行家访,妇产科送产妇出院等,使病人满意度始终保持在89%以上,护理纠纷为零。护理投诉为零,提升了护理人员的意识和沟通技巧,并且在护理查房中也贯穿了以人性化的理念去护理病员,服务病员,从而提升了护理服务工作,得到了领导及患者的好评。
四、坚持人才培训力度加大,提升人员素质。
医院的发展关键是否有人才,有了人才容易创新,容易出成绩,在一年中全院业务学习十次,各科每月坚持学习2次;护理查房每科二次,全院大查房一次;每月护理技术考核一次,全部合格率100%;三基理论全院培训一次,考核一次;积极开展科研活动,内科的科研论文已报送厂里参加创新项目评选,其它项目也初见成效;继续再教育考核每季一次,从而提高了全体护理人员的业务素质,今年有三名护士长到太原省卫生厅参加培训,全体护士长参加了护理部组织的院感和护理新知识、新理论的培训。从而提高了她们的管理意识和管理水平,使我院的管理水平有了大的提升。
五、坚持以护理质量为主线,提升护理工作质量。
以质量求发展这是大家都明白的道理,认真实施两级网络管理,职责明确,分工明确,每周、每月坚持自查,抽查考核,及时反馈,及时整改。临床科室告知程序随时进行抽查,晨会还进行了三基理论提问,特别是护理病历进行及时检查,不规范者及时反馈,使护理病历的质量逐月提高。从十月份起执行了规范性护理查房,通过制定标准对各科每月护理查房进行考评,提高大家的积极性,对业务素质的提高,规避医疗风险起了积极的作用,院内感染工作在护理检查中也重点之一,发现问题及时提出,及时改正,杜绝了问题的再次发生。
一年中存在问题主要有以下几个方面:
1、护理管理者的业务及管理水平需再提高,其管理创新意识欠佳。
2、护理人员积极进取的精神还未充分调动起来,经常是被动地去做。
3、科研工作是护理管理的薄弱项目。
4、护理人员整体工作能力还有待提升。
5、流程及问题管理工作不到位。
总之在全年工作中,由于有院领导的支持和关心以及全体护理同仁们的齐心协力,使我院护理工作上了一个新的台阶,各方面有了一定进步,基本达到了原计划的目标:一人一针一管一用灭菌执行率达100%、
护理技术合格率达100%
基础护理合格率达100%
特护、一级护理合格率≥85%护理文书书写合格率≥90%
急救物品完好率100%
常规器械消毒灭菌合格率达100%
一次性注射器、输液(血)器焚烧100%
褥疮发生次数0
护理事故发生次数0
20xx年,护理工作将借医院评审之风,向一个制度化、规范化、科学化的发展轨道,立足大局,扎实工作,务实创新,提高护理工作质量,提高护理管理能力,提高护理劳动效率,提高护理工作的落实力,将护理工作做好、做细,做实,努力实现护理工作在新一年中有新突破,新跨越,新提升,新效果,为医院的可持续发展,为等级医院的评审达标做到自己的成绩。
又到岁末之时,在院领导、护理部的直接领导下,各科室的大力支持下,手术室全体护理同仁始终贯彻“以病人为中心”这一服务宗旨,为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术做出了应有的贡献。现将本年度的工作总结如下:
一、护理管理方面
1、全科人员做到依法执业,签订了手术室安全责任状。
2、科室内定期组织专业知识和相关法律法规的学习培训及考核。
3、加强了突发公共卫生事件、灾害事故的应急预案,保证消防通道的畅通,进行了手术室突发事件和突发火灾时应急预案的演练。
4、严格记帐制度,做到不错记、多记,也不漏记各种费用。做好物资设备耗材的管理,努力降低医疗服务成本。建立健全医疗设备的登记、保养制度,保证抢救设备物资完好备用率100%。
5、在医疗服务过程中,科室始终把病人安全放在首位,履行相应的社会责任义务,积极参加医院组织的各种医疗义诊活动。
6、11月份开展了手术无菌包追溯系统的管理,制定了操作流程,对科室成员进行了培训。
二、护理安全
1、建立使用腕带识别制度,严格遵守手术病人接送程序及手术病人查对制度,主动邀请患者参与认定,避免了错误的病人,错误的部位,实施错误的手术。
2、建立了手术物品清点制度,器械护士和巡回护士共同清点、核对手术包中各种器械及敷料的名称、数量,并逐项准确记录未发生手术物品遗留体内。
3、建立手术病人安全运送工作指引防病人坠床。严格遵守《临床护理技术规范》中的各管道管理原则,做好妥善固定静脉通道及各种引流管道的相关培训,防止管道的脱落。
4、输血输液、用药均严格执行输血查对、三查八对制度,提高了用药和输血的安全度。
5、植入物使用符合《医疗器械和药品准入制度》及相关规定,建立了植入物使用记录可追溯到产品名称、型号、数量、生产厂商、供应商。确保了手术植入物安全。
6、建立健全手术室标本留置、送检的制度及操作流程。未发生弄错和丢失标本事件。
7、建立电外科设备管理制度,安全、正确地使用电外科设备。
三、护理质量方面
1、加强护理质量控制安全管理,确保护理质量持续改进,制定了科室护理质控月计划、周计划,每周一次质量检查,每月一次质量汇总分析。
2、对检查存在的问题能及时反馈到当事人并积极整改。在科室早会中重点说明,让科室其他科室成员也知晓,杜绝了类似事件的发生。
3、每月定期召开科会,全员参加,反馈、分析、讨论护理质量控制活动中存在的问题,针对反复出现的问题提出整改意见,杜绝差错事故的发生。xx年未发生护理不良事件及医疗纠纷。
四、医德医风方面
1、严格落实护士行为规范,在日常工作中使用文明用语。
2、利用晨会、业务学习的机会加强护士服务意识,服务理念的教育,做到主动服务,热情接待,细心介绍,做好各项安抚工作,加强与病人沟通,减少病人对陌生环境的恐惧,增强对手术治疗的信心。
3、尊重和维护患者的合法权益,在术前术后均做好访视,加强与医生的沟通,努力提高专业水平,医护关系融洽。及时倾听病人及家属意见并加以改正,建立服务流程。得到病人和家属较高评价。
4、科室人员都具有严谨、认真的工作态度,刻苦钻研业务,服务热情,不推诿病人,从未向病人及家属索要收取红包。一切以病人为中心,以医院发展为重点,顾全大局,不计个人得失,乐于奉献。
五、医院感染方面
1、严格遵守《医院感染管理规范》,认真执行《消毒隔离制度》。严格执行手术室无菌操作技术原则,对违反无菌原则的人和事及时给予批评纠正。
2、每日晨由主班护士对各种无菌器械包认真检查,整理、使用时再次二人核对,常规器械消毒灭菌合格率100%。
3、组织科内工作人员定期学习院感相关知识,积极参加院内感染知识讲座和培训。院内感染知识考核合格,督促手术人员严格执行无菌原则,加强无菌观念、手卫生依从性,限制参观人数,规范着装。
4、各手术间,无菌物品间每晚紫外线灯消毒一次,每次60分钟,有记录。每周用酒精擦拭紫外线灯管一次。
5、加强医护人员洗手依从性的教育,强调手卫生的重要性,要求手术室人员规范洗手。每周对“洗手依从性”进行自查。
6、每月一次手术间、无菌物品间空气检测及快速灭菌器的生物检测,检测结果符合要求,登记齐全。积极配合院感科和区疾控中心的各种检测并且得到及时的反馈。
7、严格要求各级工作人员认真执行医疗废物的规范处置。
8、及时督促和检查卫生员做好清洁消毒工作。
手术室是一个团结的集体,在全体同仁的努力下,相信我们会将明年的工作做地更好,让我们的工作带给患者满意,医生满意,医院满意,我们自己也满意。
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