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第一篇：个人年度述职述廉报告
20XX~20XX学年度，在县委政府的领导和县教育局的关心下，本人能围绕教育教学工作中心，顾全大局，廉洁奉公，全力以赴，以身作则，履行职责，当好助手，努力完成教育局和学校安排的各项工作。
一、能用高度的政治理论武装自己：努力提高自身素养。
一年来，自己清醒地认识到思想是行动的指挥，思想的科学性和高度的政治敏锐性是行为正确性的必要条件。因此，自己一方面努力工作，另一方面还不断给自己施压，以科学发展观作为自己实践的理论指导，坚持从不同角度、不同层面，用不同方法、不同思维去学习科学发展观，提升对科学发展观的理解，并运用科学发展观有效地指导教育教学实践。
作为学校领导的助手，能摆正自己的位置，懂得政治理论学习对搞好本职工作的重要性。因此，自己始终坚持不断进行政治理论和业务理论学习，不断培养自己终生学习的理念，主动加强教育教学理论、科技创新理论、法律法规知识、现代教育管理理论等的学习，并将理论知识充分运用到教育教学实践中去，较好地指导了自己的教育教学管理工作。
作为一名中共党员，自己能以优秀党员的高标准严要求来规范自己的行为。认真学习贯彻党员干部廉洁自律各项规定和党风廉政建设各项要求，做到在实践中学习，在学习中实践，不断提高党性修养、政策水平和专业本领，不断提高执教为生、履行职责能力，不断提高反腐倡廉意识，筑牢拒腐防变的思想防线和道德底线。通过不断学习，自己的党性理论得到进一步加强，工作思路有了进一步创新，自身素质得到进一步提高，在开展具体工作时，更加具有前瞻性、统筹性和创新性，同时避免了主观性、盲动性和随意性。
二、能用强烈的责任感要求自己：积极开展教育教学工作，当好助手履行职责。
1、以高瞻远瞩的目光看待了自己分管的教学工作。
学校的教学工作是学校工作的核心所在，是学校工作的生命线。在这一年的时间里，学校安排本人分管教学，是领导对自己的信任，也是给自己一个锻炼学校管理能力的机会。为做好这项工作，自己确立了努力方向：计划要有前瞻性，创新力；过程要有统筹性、执行力；结果要有实效性、影响力。经过一学年的努力工作，特别是在领导的亲切关怀下，老师们的共同努力下，学生们的配合下，本学年的教学工作计划得到了有效落实，教学工作开展得相当顺利，教学成效明显进步。
2、以扎实有效的方法做好了“蹲级”初一年级的领导工作。
作为学校的副校长，学校要求自己除了分管学校教学工作外，还要到初一年级去蹲级，具体指导初一年级师生的教育教学工作。作为蹲级领导，本人从未有过高高在上的思想和作风，总是上课在一线，体验在一线，提高在一线，践行在一线。一方面，经常与初一年级老师交流教学的经验，分担教学的困难，分享教学的喜悦；另一方面，亲身参加班级管理，亲临每一次的年级和学校的班主任会议，对班主任的工作进行具体指导；同时，还经常亲自找问题学生谈话，了解问题学生的情况，加强对问题学生的教育，规范问题学生的思想和行为，以亲历亲为的工作作风影响着年级教师和学生，做好了蹲级领导的工作，向学校和老师、学生交了一份满意的答卷。
3、以专业发展的情怀搞好了自己担任的初一“思想品德”课教学工作。
在不断强化自己分管的学校教学管理工作和初一年级组工作的同时，自己还亲自担任了初一年级3个班的“思想品德”课的教学。在教学工作中，自己能以认真负责的态度对待教学，以勤恳努力的作风面对学生，以求新求变的思想进行教改，以追求卓越的韧劲看待成绩。在教学上，自己上进心强，敢于竞争，善于合作；在教改上，自己敢为人先，大胆尝试，及时总结；在专业提高上，自己树立了“活到老，学到老”的思想，做到了善学、好学、乐学、勤学，加快了专业发展的步伐，提升了教学水平。经过自己的勤奋努力，自己所教的三个班的教学成绩在年级期末考试中能稳居年级第一。同时，也以自己的实际行为引领了学校教学工作向正确的方向发展。
4、以认真负责的态度抓好了学校的教务教研工作。
对于兼管的教学教研主阵地DD教务处工作，自己能始终如一地时刻关注、用心思考，也能广泛求智、倾听呼声，还能积极实践、大胆尝试，更能及时总结、改变提高。经过自己与教务处其他领导老师的一起努力，我校的教务教研工作有序推进，扎实有效，稳步提升。教务教研工作的高效有力，为我校的教学水平不断上台阶奠定了坚实基础。
三、常用直观的数据告慰自己：有付出就有回报。
1、由于教学管理到位，学校教学工作成绩斐然。
经过全校师生的共同努力，特别是县局领导的亲切关怀和校长的精心的谋划下，我校在这一学年所参加的每次全县统一考试中，无论是基础年级还是毕业年级均有尚佳表现，考试成绩总体均能稳居全县榜首。
2、由于工作狠抓落实，师生学科竞赛成绩卓著。
在这一学年里，无论是学生比赛还是老师竞赛，我校均取得了全县最好的成绩，达到了我校提出的“勇夺第一”的目标。其中，学生参加的全国英语、物理、化学、数学等学科的竞赛，共获得全国二等奖4人次、全国三等奖7人次，省级奖14人次，市级奖若干；教师参加各类教学竞赛共获市级一等奖4人次、市级二等奖6人次。
3、由于致力于教研不放松，教学研究成果突出。在这一学年里，我校教研风气良好，注重课题研究的实效性，教学研究工作又上了一个新台阶。其中，新立项市级课题1个，结项市级课题1个；教师发表论文15篇。
四、能用长鸣的警钟提醒自己：廉洁自律树形象。
作为学校的副校长，一直以来，自己能坚持做到常修为政之德，常怀律己之心，常思贪欲之害，常弃非分之想，自觉遵守廉洁从教的各项规定，事事处处以是否符合科学发展观，是否体现党员先进性来要求自己，自觉将清清白白做师，老老实实做人，踏踏实实做事作为自己为人处事的基本准则。在工作生活中完全做到了廉洁奉公，严于律己，诚心育人，诚恳待人，不贪不贿，不腐不化。
五、能用清醒的头脑思考自己：存在不足尚需努力。
回顾一年来的学习和实践，自己深感在许多方面还存在的一些问题和不足。如：理论学习时紧时松，理论武装有待加强；深入课堂缺乏广度深度，工作勤勉有待加强；创新力度不大，求变思想有待加强。针对这些问题和不足，自己将在今后的学习、工作中加以整改，努力提高。
第二篇：述廉述职报告
根据市局党组要求，现由我代表分局班子就本年度履行职能和廉政建设情况报告如下，请组织和领导审查，同志们评议。
今年以来，分局党组认真贯彻落实省、市工商行政管理工作会议精神，以搞好“两个年建设”为主题，以深化“xx工程”为切入点，以争创一流业绩为目标，班子成员精诚协作，全局同志同心协力，圆满完成了全年各项工作目标。
今年，我局先后被市委、市政府评为创城工作先进基层单位，被区委、区政府评为食品安全、计划生育及综治工作先进单位，东吉工商所被评为全国优秀工商所，消审工作获省局肯定，非公党建及支持民营经济发展工作等得到区委、区政府肯定。
一、稳增长、促发展，着力提升服务发展水平
我们围绕服务区域经济发展，努力做好服务这篇大文章。着力在主动服务、积极服务、创造性服务上下功夫求实效。
一是积极培育市场主体。认真落实49号文件精神，实行先照后证;全面实行工商业务“零收费”，免收企业登记费9.7万元;开通“e线通”验资平台，为62 户企业简化验资手续，节约费用5.7万元。全年新发展私营企业112 户，总数达到884户;新发展个体工商户2476户，总数达到 15165户;新发展农民专业合作社 16户，总数达到 98户;新发展农民专业合作社联社1户，总数为两户;年初制定的各项工作指标均超额完成。
二是深度服务重点项目建设。帮助区政府引资的一户电子企业办理省名冠用，在最短时间内办理了执照，得到区政府领导和企业的认可。为“xxxx市起重机械厂”融资提供延时服务，使企业及时拿到3000余万贷款，解决了企业燃眉之急。为4户区政府招商引资企业启动绿色通道，使其快速落户xxxx。
三是大力实施商标战略。通过完善商标数据库、制定年度商标培育计划，强化商标指导工作。以经济户口为依托，全面落实“一所一标”工程，将生产加工型企业及农民专业合作社纳入重点培育对象，督促指导各工商所做好商标培育工作;深入开展“三书五进”行政指导工作，散发宣传单XX余份;指导“吉羊麒鸣”等3 件注册商标企业争创中国驰名商标、吉林省著名商标。目前，全区共有有效注册商标504件，其中驰名商标1件、著名商标15件。
四是加大助企融资工作力度。积极搭建融资平台，助推企业发展，通过银企洽谈、股权出质、动产抵押等方式帮助企业融资9.1亿元,召开“广告助企”“广告助农”商洽对接会，为特色企业、涉农企业、广告经营单位搭建三方供需合作平台，为媒企进一步合作打下坚实的基础。“东北亚博览会”举办期间，为麒鸣牧业与吉广传媒对接合作搭建平台，使其实现了社会与经济效益双赢，得到市级领导高度赞扬。
五是全力扶持大学生就业创业。认真落实市局关于全民创业30条政策，为毕业大学生搭建就业创业平台。在市农科院“吉东种业有限公司”成立大学生创业基地，为5名大学生提供政策咨询、市场分析及等创业前指导服务。与“吉林省行行行洗染连锁有限公司”签订“大学生见(实)习基地”共建协议，并组织进行高校毕业生就业培训，收到良好社会反响。
二、强监管、重规范，全力维护市场经济秩序
通过深入推进网格化监管模式，加大监管执法强度，努力使各类违法行为无所遁形;通过深入推进市场信用体系建设，强化经营者自律，努力营造公平公正的市场秩序。
执法办案工作中，我们建立了局所联动、科所联动的全新工作机制，加强部门间的协作配合，办案类型和执法强度方面都取得了重大突破。今年查办的案件类型达到 13个，罚没金额在1万元以上案件共计13件，5万元以上案件4件。查办一件传销案件，罚没金额达20万元，填补了全市系统多年没有传销案件的空白。全年共查处各类违法案件173件，罚没金额85.4万元，完成全年执法工作量的152%，再创历史新高。
一是突出重点强监管。以涉及民生、安全、稳定等方面的突出问题为重点，继续把食品安全作为重中之重，在食品监管职能过渡期，分局上下始终保持清醒的头脑，坚持认真履行好食品安全监管责任，站好最后一班岗，集中开展6项食品市场整治和5次问题食品清查，查处食品违法案件21件，案值8.8万元，确保了全区流通环节食品安全零事故。
二是集中力量抓整治。整合办案资源、集中精锐力量开展八大专项整治行动。捣毁传销窝点3个，遣散传销人员33人，查处通和商城传销案一件，收缴罚没款20 万元;抽样检测化肥10个批次，立案查处3件;查办无照经营案件50件，罚款9.67万元;开展打击侵犯知识产权、“傍名牌”和制售假冒伪劣商品专项执法行动，查封“黑窝点”5处，查办侵犯商标专用权案2件;开展虚假广告专项治理，查处虚假广告案件6件;查处利用“会销”方式销售保健食品和医疗器械欺诈消费者案件6件，罚没款6.5万元，为老年消费者挽回损失3.5万元;查处创维电视和华生家电虚假宣传案，罚没款6万;开展扫黄打非专项整治工作，检查图书、期刊和音像制品经营户29户，查扣盗版光碟191张。
三是依法行政促规范。严把案件“四道关口”，规范执法程序，严格案件核审，成立行政处罚案件核审委员会和核审小组，建立重大、复杂案件的集体核审制度，指导、规范全局行政处罚自由裁量权规范行使;开展案卷评查活动，从程序的合法性、证据的有效性、处罚的准确性、量罚的合理性等方面进行了全面评查考核，共评出优秀案卷6件;丰富法制培训形式，组织开展了“xx普法”验收测试，对全局人员学法用法培训实效进行考核验收。邀请吉林市丰满分局办案机构人员到我局参加执法经验交流座谈会，为全局办案人员搭建了一个良好的交流互动平台。
三、护民利、保稳定，不断提高消费维权水平
通过完善维权机制，整合维权资源，拓展维权途径，丰富宣传方式，不断提升维权工作效能。
一是畅通消费维权渠道。充分发挥12315网络平台作用，及时解答消费咨询，依法受理消费者申诉举报，全年共受理消费者咨询180人次，当面解答消费咨询 243人次，调处消费纠纷42件，转接省、市局12315平台举报案件167件，全部处理完毕，为消费者挽回经济损失3万3千元余元。引入人民调解机制调处消费纠纷案件5件，为消费者挽回经济损失10839元。
第三篇：个人述廉述职报告
本人，现任村主任，自担任村主任以来，在镇党委、政府的领导下，带领全村群众，壮大集体经济，改变村容村貌，提高生活质量，使全村经济快速发展。现简要总结如下：
一是作为村委会主任，主要是负责行政村里的日常事务，本人能积极配合村党支部开展村里工作，服从服务于班子集体工作的目标，团结带领村委会成员在党支部的领导下管理村务。平时从没有收受、索取服务对象的钱物和接受村务处理过程中的礼物。今年李家自然村拆迁期间，我们本着公平、公开、透明的原则，耐心做好拆迁户的思想动员工作，以抽签方法完成了安置工作，该项工作得到了村民的一致肯定。
二是严格执行“两公开一监督”制度。我们始终以保障村民的利益为目标，按照财务公开、政务公开的制度，按时向村民公布财务、政务动作情况，接受党员群众的监督。村里有重大事项也不是由我和书记说了算，都经过村民代表大会上决策通过。如我村今年做了失地农民养老保障，在村民代表大会上对此事进行了讨论表决，得到村民代表一致同意后，出资200多万元为全村男60周岁以上、女55周岁以上的村民做好300元/月的失地农民养老保障，切实维护好农民利益和社会稳定。
三是平时注重廉洁自律，把好各大关口。在处理村务过程中，从不巧立名目吃请、挥霍浪费村里的经济，也不在村里报销招待费、出租车费，不挪用公款私存、坐支以及搞个人经商行为。始终坚持以德服人，勤政为民的原则，率先廉洁自律，特别是在当前以经济为先导的形势下，能正确处理国家、集体、个人三者的利益关系，吃苦在前，享受在后，不。
四是切实关注弱势群体，扶贫帮困工作真正落到实处。我村班子成员每人结对一户帮困户，节假期间上门看望，嘘寒问暖，送些礼品，使他们真正感受党和政府的温暖，营造一人有难，众人相助的良好社会风气。经过仔细的排摸调查，把符合低保的困难户和符合条件的残疾人上报到镇社会事业办，争取政府的政策支持，保障他们的合法权益。
以上是我简单的汇报，作为一名党的领导干部，我始终坚信要以郑培民同志为榜样，多记“廉洁账”，自觉实践“三个代表”要求，从自身做起，从一点一滴做起，向人民交一张满意的答卷。
第四篇：个人述职述廉报告
个人述职述廉报告
一、认真学习，努力提高政治素质和业务水平
良好的知识素养，是顺利完成工作的基础。一年来，我用心参加了市局机关和党组中心组的各项学习活动，个性是在市局开展的学习实践科学发展观活动中，我能够自觉地将自我的思想和行动统一到市局党组的部署上来，进一步深化对学习实践活动重要性的认识，努力使学习实践活动成为推进分管工作科学发展的一次深入发动，成为自身服务科学发展大局的一场重要实践，透过学习和思考，使自我对重大理论问题有了新的认识，政治信仰更加坚定，思想观念进一步解放，政治敏锐性和执行水平得到了提升，使自我在处理一些问题时，能够时刻持续清醒的头脑，把握正确的方向，从国税事业发展的高度出发，讲政治、顾大局，既坚持原则，秉公办事;又注重实际，创新思路，努力寻求用心高效的工作方法，为进一步做好本职工作奠定了基础。
二、坚持合理收费,规范收费行为,严格控制医疗费用。
进一步规范财务物价管理,采取多种办法控制医疗费用不合理增长,减轻群众负担。一是充分尊重患者知情权,让患者明白消费。建立了价格公示、价格查询、医疗费用审查等价格管理制度,通过触摸屏、电子公示屏公布医疗收费标准和药品、耗材价格;对病人使用贵重药品和耗材,都要求先征得患者及家属同意。免费为病人提供一日清单和门诊费用明细清单,让患者明白、放心。
二是加强收费监管,规范收费行为。每周跟踪监控大金额病历,每季度组织院内医疗服务价格检查,对照《省级医疗服务价格》进行检查,及时答复患者关于收费问题的投诉并整改,对违规收费当事科室及个人进行经济处罚,规范收费行为。
三是严格控制医疗费用的增长。门诊电脑系统设置了药品费用红色预警线,医生处方超出限额即出现警示。从严控制目录外药物和诊疗项目的费用比例,对各科住院病人平均医疗费用额度进行限制。还统一了医疗服务项目和医用耗材目录和适用范围,将耗材收费与医疗服务项目对应捆绑,防止乱收费、分解项目收费等违规收费行为
五、存在的不足
1.工作中有急躁情绪，方法有时过于简单、欠缺领导艺术，影响了工作效果。
2.专业知识有待进一步提高，政策水平和理论素养还需加强和完善。
3.工作中存在惰性，对焦点问题缺少开拓性和“啃硬骨头”的精神。 4.加强对工会共青团等群众组织的领导和指导，充分调动职工积极性
(1).积极开展院内宣传工作。把党的卫生工作方针、医院工作的亮点、新技术、新项目、好人好事等，通过板报、墙报，进行院内、院外宣传
(2).支持工会围绕医院中心工作积极开展各项活动，充分发挥工会在民主管理、民主监督中的作用。鼓励他们参与医院管理，并对行政工作进行监督。支持工会、共青团举办各种文艺、体育活动，活跃医院职工的文娱生活，促进医院文化建设， 为他们开展工作创造条件。
5.支持行政领导加强医院的经济管理，有效利用人力、物力等资源，提高效率，降低医院运营成本，不断提高医院科学管理水平。
6.支持行政领导加强医疗工作，以提高医疗技术、服务质量为切入点，开展新技术新项目，规范管理，降低医疗风险，不断提高社会效益和经济效益。
7.支持行政领导加快学科建设和人才培养，提高医疗护理质量。
8.带领和督促后勤等部门，加强对传染病区、计划免疫规范化门诊、更夫值班室(热水房)、职工食堂改建、医院供暖系统改造项目中管理及使用、院区环境绿化保洁、各科室的保暖日常服务等各项任务。 结合实际，对工作中的重点内容、方法步骤、组织领导等方面及时指导、明确要求
过去的一年，在省卫生厅的领导下，我们以十八大精神统领医院工作思路，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以病人为中心，围绕提高医疗服务质量这一主题，主动适应形势，着眼于满足人民群众增长的健康需求，坚持“两手抓、两手都要硬”，从群众最关心的看病难、看病贵问题入手，2017年狠抓“三个规范”，即规范诊疗行为、规范收费行为、规范管理活动，力争“两个提高”，即提高医疗质量、提高服务水平，将行风建设与医德医风集中教育活动、治理商业贿赂专项工作、院务公开工作、治理搭车收费专项工作及开展医院管理年活动等工作相结合，共同推进医院反腐倡廉建设，为全面建设小康社会和海峡西岸建设提供有力保障。现将具体情况汇报如下:
一、坚持合理用药、合理检查，规范诊疗行为，提高医疗质量。
我们始终认为，医疗质量和医疗安全是医院工作的核心和永恒主题，坚持合理用药、合理检查，合理治疗，因病施治既能保障医疗安全，也是防止滥用药、乱检查，医疗费用不合理增加的根本所在。主要从三方面狠抓合理用药、合理检查、合理诊疗，规范诊疗行为，提高医疗质量，减少医疗风险，降低医药费用。
一是加强三基培训，尤其是加强合理用药指导，提高医疗技术水平。2017年我们组织了7场三基知识专题讲座，还请来专家给青年医师进行针对性临床用药指导，开展临床药物培训。对3年以下主治及全体住院医师进行三基培训和规范化培训，包括3年内主治医师均到综合ICU轮转，提高医疗技术水平，争取在最短的时间确诊，并施行有效和科学合理的治疗，减轻患者身心痛苦和经济负担。2017年组织医师参加全省临床医师技能竞赛及全省“民安杯”急救竞赛，均获团体二等奖。
二是健全制度，制订了一系列医院合理用药的制度，如《关于规范合理用药的通知》，《处方点评制度》、《基本用药目录》等，给予临床医师具体指导和规范。医院药品采购和使用一律使用通用名。
三是强化监督，由专家组成院合理用药评价小组每季度定期对归档病历和架上病历进行合理用药检查，对专家认定不合理用药的责任医师采取扣发奖金和影响晋升等处罚。2017年共检查运行病历3450份，抽查归档病历295份，对38份不合理用药病历进行处罚并在院周会上通报。医院药事委员会每月对全院药品用量进行追踪监测统计，对药品使用总量排名第
一、抗生素及抗肿瘤辅助药物用量排名第一的药品进行通报、限制使用。一旦发现药品用量明显不合理增长，就限量使用或停止采购，2017年共限制采购51种次。
二、坚持合理收费，规范收费行为，严格控制医疗费用。
进一步规范财务物价管理，采取多种办法控制医疗费用不合理增长，减轻群众负担。一是充分尊重患者知情权，让患者明白消费。建立了价格公示、价格查询、医疗费用审查等价格管理制度，通过触摸屏、电子公示屏公布医疗收费标准和药品、耗材价格;对病人使用贵重药品和耗材，都要求先征得患者及家属同意。免费为病人提供一日清单和门诊费用明细清单，让患者明白、放心。
二是加强收费监管，规范收费行为。每周跟踪监控大金额病历，每季度组织院内医疗服务价格检查，对照《省级医疗服务价格》进行检查，及时答复患者关于收费问题的投诉并整改，对违规收费当事科室及个人进行经济处罚，规范收费行为。
三是严格控制医疗费用的增长。门诊电脑系统设置了药品费用红色预警线，医生处方超出限额即出现警示。从严控制目录外药物和诊疗项目的费用比例，对各科住院病人平均医疗费用额度进行限制。还统一了医疗服务项目和医用耗材目录和适用范围，将耗材收费与医疗服务项目对应捆绑，防止乱收费、分解项目收费等违规收费行为。
三、坚持标本兼治，深化医院管理，改进工作作风。
我们坚持以制度建设为重点，用制度管权、管事、管人，全面贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，积极开展院务公开工作，加快公共卫生资源市场化步伐，努力探索治理商业贿赂长效机制，从源头上预防腐败，推进医院反腐倡廉建设。
2017年我们重点加强了对涉及人、财、物等重点部门、重点岗位、重点环节和人员的监督，制定了《关于加强对重点部门、重点岗位、重点环节监督的暂行规定》，实行重点岗位轮岗制，不仅设备、药品的分管领导定期实行轮岗，负责药品招标采购的主任和药械采购、仓管人员也都定期轮岗。严格执行招投标制度，规范各种采购活动。
对政府规定集中招标采购的医用设备、药品、基建修缮、物资等进行政府公开招标采购，目前采购药品金额占全部药品采购金额的95.37%，备案采购金额占总采购金额的2.03%。对政府招标采购金额以下的分散采购参照政府采购办法，制定了《院内招标采购试行办法》加以规范、限定，实行院内公开招标，去年还组织纪检监察人员开展院内采购专项检查工作，规范药品、医用耗材、检验试剂和医疗设备的采购行为，通过强化科学管理，用制度约束和规范权力的运行，确保职务行为的廉洁性，完善和健全权力运行监督机制。
我们积极推行院务公开，从处理好内部和外部“两个关系”着手，促进工作作风转变，实现医院可持续发展。在医院内部关系上，坚持人本管理，以医护员工为中心，及时将职工关心的职称评聘、录聘新员工、干部选拔、物资采购等信息公布在公告栏、医院网站及院刊上，实行政策公开，标准公开，结果公开。
人员录用采取网上公开发布招聘信息，公开招聘;实行护士长公开招聘，竞争上岗。职称评聘、外出进修和人才培养也都公开评选条件，公示候选人选和结果，扩大信息公开范围和层次，实行阳光操作，提高工作透明度。外部关系的处理方面则坚持以病人为中心，构建和谐医患关系。印制发放了医患沟通服务卡，增加患者与责任护士和经管医师的沟通渠道;病区墙上印制了公布栏，将医护人员的姓名、职称等信息公布上墙，公开了急诊、病房管理制度、服务规范、医德规范等规章制度。还定期向社会公开服务数量、价格和单病种费用等医疗信息，接受群众监督，促进行业作风好转。
四、坚持以人为本，提升服务质量，构建和谐医患关系。
随着社会的发展和进步，群众对医疗服务提出了多层次的需求和更高的要求，我们强调转变服务理念，为患者提供人性化服务，力求服务流程更便捷，接诊环境更干净温馨，检查治疗更适宜，解决群众看病难。看到门诊空间狭小，群众排队长、看病难，就组织工作人员专门到门诊、住院部跟随100多名就诊患者，实地调查了解就诊程序，查找患者在就医流程中不畅通、不方便的环节，收集群众意见，召开专门协调会进行整改。加强了门诊导诊服务，选派年轻、热情的护士担任导诊工作，提高服务意识，增加服务的主动性。改进了电脑收费系统，实现门诊就诊一卡通，病人携卡直接看病、检查、取药，减少了就医环节。门诊全部安装了电子叫号系统，使病人摆脱“站立”排队之苦。为了方便病人，医技科室当天开单，当天检查，在全院形成住院快、检查快、确诊快、治疗快的良性循环。
科学的诊疗程序能提高诊疗效率，方便群众就医，人性化的服务还需要关注患者的情感和心理需求。我们坚持免费为住院病人过生日、给住在走廊的病人送上致歉信、给曾经住院的病人寄去新年问候等温馨服务，让病人真实感受到温暖和关爱。注重畅通医患沟通渠道，免费发放《信息》，医院网站及时更新医疗服务信息，为病人解答医疗咨询。
实行告知制度，大到手术方案和风险、有创操作，小到入院指南、出院手续办理等，都及时告知患者及家属。每月院领导还带领职能科室进行行政查房，深入病房，及时发现问题和解决问题。还采取召开住院病人座谈会，发放出院病人问卷调查表，设立意见箱，公布投诉电话等形式，听取群众的意见和建议，努力构建和谐的医患关系。2017年共发放住院、出院病人问卷调查表3846份，患者满意度达92%。收到病人感谢信、锦旗、匾139件，468人次受到表扬。
五、坚持办院宗旨，积极服务社会，保障人民群众健康。
作为一家公立医院，我们始终坚持办院的公益性，把人民群众的利益作为医院工作的出发点和落脚点。常年组织多专业临床医师参加义诊活动，下到社区和基层，为群众送医送药，2017年有50多名医师参与义诊14次，服务群众950余人。还选派25名医师分赴闽北山区建瓯、建阳等地帮扶山区乡镇卫生院，服务山区群众。
在“5·12”汶川大地震发生后，我们先后派出4批18名医务人员赴四川抗震救灾，出色地完成了救灾任务;接受30名四川伤员来院治疗，成立了专门医疗救治小组，六一儿童节组织慰问受伤儿童，安排他们观光当地风情，精心治疗和照顾他们，并为他们送去精神慰籍。全院医务人员还积极踊跃捐款元，党员缴纳特殊党费元，奉献爱心。医院被评为中国教科文体工会和省总工会评为“抗震救灾、重建家园‘工人先锋号’”。
过去的一年，在上级领导和有关部门的关心和支持下，我们在行风建设方面取得了一定的成效，但是与人民群众的期望和要求还有一定差距，医德医风建设还需要进一步加强，今后，我们将用实践贯彻落实科学发展观，不断创新，提升医疗服务水平，为保障人民群众健康而努力。
第五篇：处领导班子述职述廉报告
盐城市环境卫生管理处
领导班子2011年度述职述廉报告
唐 为 祥
(2012年1月8日)
尊敬的王局长，同志们：
刚刚过去的2011年，是极不平凡的一年。在市城管局的正确领导下，全处广大干部职工紧紧围绕环卫提升工程的目标，团结拼搏，攻坚克难，锐意进取，各项工作都取得了新成就，努力实现了城市环境由干净向洁净的转变，环卫工作的社会美誉度大幅提升，为推动城市经济建设，构建和谐社会作出了应有贡献。2011年，我处连续六年被市级机关工委授予“五好示范党组织”。这些成绩的取得是全处广大干部职工爱岗敬业、辛勤劳动、默默奉献的结果，更是局领导和局有关部门关心支持的结果，借此机会，谨表示衷心感谢！
回顾一年来的工作，我们着力抓好以下几个方面：
一、坚持以人为本，大力增强队伍素质
一是强化领导班子建设。我们十分重视加强领导班子自身建设，班子成员都能带头执行《党员领导干部廉洁自律若干准则》，心不贪，手不长，处处事事以环卫事业发展大局为重，大兴求真务实之风，在各项工作中率先垂范，以身作则，给职工放好样子、1
带好头。能深入基层，调查研究，善于倾听群众的反映、意见和要求，认真为基层和职工群众办实事、解难事。能严格执行工作例会制度、民主集中制和各项议事规则，大力倡导“严、细、实”的工作作风，保证了各项工作有序扎实开展。同时明确每一位处领导班子成员的职责分工，强化责任追究，在处领导班子内部营造风清气正、干事创业的浓厚氛围，形成了一种敢抓敢管、敢于负责的良好风气，处领导班子的决策力、组织力和执行力明显提升。
二是优化人力资源配备。针对系统内管理人员队伍年龄老化、文化程度不高、工作活力不足等实际问题，经过广泛征求意见，充分酝酿协商，履行规定程序，对基层各所负责人和管理人员进行了调整充实，安排一些老同志内部退养，重新整合了管理资源，使一些年富力强，有创新精神的同志走上了管理岗位，提高了整体管理水平。新调整的这些同志到任后，工作认真，勇挑重担，敢于吃苦，热情很高，富有成效。工作上勤勤恳恳，管理上齐心协力，言行上严格自律，较好的发挥了骨干带头作用，促进了工作的高效运转。
三是加大宣传教育力度。坚持把学习教育引导放在队伍建设的重要位置来抓，坚持定期学习制度，丰富学习内容，活化学习形式，提高了学习效果。在全处大力开展向韦青、陈红同志学习，争当环卫标兵的主题教育。针对个别人蛊惑上访的情况，处领导班子成员及时深入到基层各环卫所和作业班组，与职工“零距离”沟通交流，宣传政策，释疑解惑，耐心细致的做好职工的思想工作，钝化矛盾，维护了大局稳定。进一步加大宣传力度,
通过各类媒体大力宣传环卫事业的发展成就和先进典型的感人事迹,在全社会营造关注环卫工作、关爱环卫工人、珍惜城市环境的良好氛围。
通过狠抓学习教育，队伍政治思想和职业道德水平不断提高。2011年，韦 青荣获“全国道德模范提名奖”，韦 青、陈 红被评为“江苏省道德模范”，文峰环卫所被评为“人民满意基层服务单位”（目前正在申报“江苏省创建群众满意基层站所示范单位”）等一批先进典型，环卫行业的形象得到了新提升。
二、突出管理重点，着力推进质量提升
一是推行精细化环卫作业。对三大工种从资产配备、工段定员、成本控制上进行了科学整合，合理核定，完善“网格式”管理机制，达到了管理全覆盖、保洁无死角的要求。加大普通公厕内外环境的保洁力度，特别是加大了对星级公共卫生间管护的督查力度。积极适应城市发展需要，将交通护栏、公交站亭等城市家具的擦洗全部纳入到日常保洁范畴，逐一落实专人保洁，日擦洗交通护栏近40公里、公交站亭178座、果壳箱474只。同时，我们还充分利用护栏清洗车、道路清扫车、高压冲洗车定期对所有城市主干道及护栏进行清扫冲洗，城市环境更加整洁亮丽。
二是加强与相关单位沟通协作。牢固树立大市区环卫管理“一盘棋”的思想，工作中积极和亭湖、盐都、开发区城管局以及各保洁公司的沟通协调，特别是在一些重大保障活动中，都能应他们的要求及时无偿提供机械设备，实现大市区管理无缝对接。在抓好日常工作的同时，和收费处密切协作，对局下达的垃圾处理费的征收指标，专门组织力量，细化分解任务，严格按照
要求和时序进度进行考核。在收费工作异常艰难的情况下，基本完成了年度收费任务。
三是扎实开展文明创建活动。切实加强组织领导，成立了创建班子，制定印发了《市环卫处创建迎评工作方案》，层层级级落实保分责任制，在全处形成了创建迎评工作“人人有目标、个个有担子”的创建合力。开展了环卫集中整治行动，提升环境水平，圆满完成了创建迎评的各项目标任务。
四是切实有效抓好督查考核。积极推行目标责任制和绩效挂钩机制，对工作任务细化量化，层层分解，责任到人，严格考核。进一步加大对道路清扫、垃圾转运、公厕保洁等作业质量的巡查、监督、考核频率，采取了日常巡查、暗查、分类抽查方式，加大了对早、晚班的督查考核力度，特别是奖励力度，激发了抓好保洁质量的内在动力，达到了督查考核“全天候、全覆盖、无盲点”的标准。
三、强化设施管护，全力提高保障能力
重视抓好环卫基础设施的管理，在积极配合局有关部门完成年度环卫设施建设任务的同时，强化设施（备）的科学管护，提高设施（备）的完好率，保障了工作的快速高效运转。
（一）实施设施(备)的提档升级。针对垃圾清运、转运车辆运输途中污水滴漏，造成二次污染，影响环境和市容的实际情况，于今年上半年投入近10万元资金，先后对全处15辆五吨垃圾转运车安装了污水滴漏装置，还为各保洁公司对14台垃圾一级清运车辆进行了防污水滴漏改造，基本达到了密闭化运输的要求。对市区部分垃圾中转站先行安装了除臭设备；完成了毓龙路西影
巷公厕、剧场路仁里巷公厕以及盐渎公园卫生间供水的改造升级工作；对市区主干道两侧配置更新了公厕导向牌，方便了市民群众。
（二）提高环卫机械化作业水平。购置配备了护栏擦洗专用车，公交站亭擦洗升降车等机械化作业设备，提升了突击保障能力。调整了道路机械化清扫作业模式，改集中管理，突击清扫为划所使用，城市主次干道机械化清扫率已达到了30%以上，加快了清扫频率，提高了保洁档次。针对渣土污染路面的实际问题，充分利用和发挥冲洗车等大型设备的快速高效功能，做到及时发现，及时冲洗，有效降低了城市扬尘。
（三）加大设施（备）的维护力度。坚持设施管理制度化、设备管护科学化、日常检修高效化，特别是建立和完善了设施（备）日常检修维护保养机制，严格维修标准，核定维修时限，完备维修台账，并专门派员赴浙江环卫车辆设备生产厂家学习维修技术，提高了维修效率。对中转站、车辆、公厕等逐一落实管护责任，对管护工作不到位而贻误工作的，严格追究责任，提高了设备设施的完好率和运转率，完善和增强了综合服务功能。
四、创新党建机制，努力增强发展活力
坚持以党建工作为抓手，开展特色活动，充分发挥了党组织和广大党员在各项工作中的战斗堡垒和先锋模范作用，实现了环卫党建工作的新突破，不但巩固和发展了“五好示范党组织”创建成果，而且输入了新的活力。
一是抓强组织，优化党建运行机制。在局机关党委的指导下，处党总支进行了换届选举，按照支部建在基层，作用发挥在基层
的要求，落实了所长和支部书记“一岗双职”，保证了环卫日常管理和党建工作的有机结合，促进了党建工作扎实有效的开展，为各项工作开展提供了强有力的思想和组织保证。
二是树立标杆，发挥示范带头作用。在全省首家建立了以环卫工人名字命名的“韦青保洁班组”，树立标杆，大力弘扬她们的先进事迹，发挥典型示范作用。同时，结合实际，采取岗位技能比赛、深入开展“四比四看一争当”为主题的创优争先活动，为党员干部在环卫日常管理、重大活动保障、服务企业发展等方面发挥作用，提供了良好的载体和平台。
三是服务基层，增强工作的凝聚力。积极推进环卫文化建设，开展了第三届“环卫工人日”庆祝活动，组织职工编排演出了以弘扬韦青、陈红先进事迹为主题的音乐情景剧《坚守》，并代表市城管局参加“江苏省城管系统文化建设年活动文艺汇演”荣获一等奖。努力改善环卫作业条件，提高工资福利待遇，为职工全部换发了新的安全标志服和夏季宽檐遮阳帽，发放了冬季工装；为合同制职工大幅度调整了工资。这些活动的开展，不但激发了工作热情，而且增强了全处的向心力，实现了“党建上档次，管理上水平”的目标，有力地促进了各项工作的开展。
在取得成绩的同时，我们也清醒的认识到，在工作中还存在着不足，主要表现在：工作的开展还缺乏新思路、新举措，破解难题的方式方法有待进一步创新；队伍的建设与新任务、新要求相比，还有一定的差距，有待于进一步加强。
总之，2011年工作所取得的成绩，大家有目共睹，存在的问题也不容忽视。特别是作为环卫处领导班子的“班长”，我要说的
是，成绩是在座的各位齐心协力干出来的，存在的问题应由我应负主要责任。
以上报告请领导和同志们予以评价。谢谢大家!