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时光荏苒,岁月匆匆,20xx年转瞬即逝。回顾过去一年的工作,我们后勤人员以饱满的工作热情、踏实的工作作风、奋发有为的精神面貌,全力以赴,齐心协力,克服重重困难,靠决心、用智慧装备完善了19个高标准、高质量的功能教室,实现了Xx小学功能教室零的突破。我们精心设计了学校每个楼道、每个走廊、每间教室、每个角落的校园文化,填补了Xx小学校园环境文化的空白。我们多方筹集资金实现了无线网络覆盖校园,班班都有电子白板,教师人人都有笔记本的现代化教学手段,确保了以高标准顺利通过“省检”。正是由于我们团结协作,凝心聚力,才成就了学校各项工作的精彩。
一、巧妙构建,提升品位,打造一流的功能教室
XX小学虽然是一所百年老校,有着悠久的历史和传统文化。但是,由于20xx年学校改造,使原有的功能室遭到了破坏,学校没有一个功能教室。按照省检标准,六规制的XX小学需要双配置的功能教室。对于我们来说,时间紧,任务重,如何在最短的时间内把各个功能教室的基础建设、装修装饰、设施设备尽快到位,是一项非常艰巨的任务。为此,我们顶着六月的骄阳,多次到兄弟学校参观学习借鉴,并多方咨询,对此与教育局有关领导、专业化建筑、艺术等人员进行实地考察,共同研讨、制定了适合我校实际情况的各个功能教室切实可行的建设方案。在教育局的大力支持下,在今年暑假,我们又冒着酷暑,与施工人员一起,装备完善了19个高标准、高质量的功能教室,填补了Xx小学没有功能教室的空白,为提升学校办学形象,顺利通过省检奠定了强有力的基础。
二、重视细节,精心设计,打造高雅的校园文化
XX小学面积大,楼道走廊多,如何打造具有长征特色的校园文化,让每面墙壁会说话,让每个走廊会育人,让每个角落会传情,是我们迎接今年省检的又一艰巨任务。为此,我们又多次与领导班子其他成员一起,商讨不同年级、不同楼层、不同楼道的校园文化主题,亲自到新华书店、到图书馆查阅各种资料,确立了新楼文化以“弘扬民族文化,传承中华美德”为主题,精心设计了“美德故事长廊”、“美德成语园林”、“美德格言集锦”“科技历史长廊”等由51块展牌组成的廊宇文化。在旧楼,根据学生年级特点,分别设计了“唐诗宋词”“主席诗词”和“长征路线图”等由39块展牌组成的文化长廊,旨在帮助少年儿童形成“胸有凌云志,无高不可攀“的伟大情怀。另外,还精心设计了三块凸显学校办学理念的“主题文化巨幅浮雕”墙,7块楼道文化墙,78个提示语,31个班级介绍,64块制度。对每一块展牌,每一提示语,都精心斟酌,再三设计,以达到最好的教育目的,最美的艺术效果。优雅的环境,合理的布局,精美的装饰,美仑的画面,为顺利通过省检奠定了良好的物质基础。
三、勤俭节约,艰苦创业,高效优质打好“省检”这场硬仗
在Xx小学这样一个底子薄、起点低、资金短缺的学校,要迎接“省检”这样一个高标准、高规格的检查,就必须要勤俭节约,艰苦创业,用最少的钱办最多的事,把每一分钱花到刀刃上。为了省下工钱,我们撇开工程队,直接找民工,谈价钱,干日工,要质量;为了省下料钱,我们后勤人员冒着酷暑,到南三条,到高柱,到南三环旧货市场,一个店一个店的看,一个商铺一个商铺的比,一家一家的谈,买回同等质量下最便宜的商品;为了省下绿化的钱,我们又冒着严寒,亲自到藁城村民家买冬青,挖冬青,到村民地里挖土种冬青;为了买到质优价廉的教室、办公室门窗,我们几次直接到栾城县的木器厂选木材、定颜色,谈价格……正是由于我们的精打细算,正是由于我们的不怕吃苦,我们才用最低的投入,获得了最大的收益。
Xx小学从没有一间功能教室,到19个现代化的功能教室的装备完善,几百米的廊宇从一片空白到琳琅满目,绝非一朝一夕之间就能完成。从4月5日清明长假开始,到12月11日省检结束,246个日日夜夜,无论是上班时间,还是节假日,无论是烈日炎炎,还是寒风凛冽,我们后勤人员从未休息过一天。是啊,花的事业是艳丽的,果实的事业是丰硕的,正是由于我们的埋头苦干、攻坚克难,才收获了满眼的绚丽灿烂,拥有了一路的春意盎然。
我是xxx,现任xxx公司党委书记,主管后勤工作。硕果累累的20xx年即将结束,回顾这一年,我部门在总公司的正确领导和矿领导的大力支持下,以环保治理、“两堂一舍”管理、惠民项目落实与服务质量提升为重点,圆满完成了各项工作任务,下面就主要工作汇报如下。
一、环保治理
严格执行上级部门的环保要求,结合我矿实际情况,认真组织了各项环保工程。对我矿矿井水处理工艺进行了提标改造,处理后的水质达地表水三类标准。对锅炉房4t和6t锅炉进行了升级换代,摒弃了传统高污染的燃煤方式,改用清洁能源。为治理扬尘污染,我矿新购置了清洗扫路车,定期对矿区进行清扫、洒水,并新建了煤棚及储煤场喷淋设施,煤棚建设工作目前仍在进行中。在垃圾处理方面,新建了垃圾池,对生活垃圾集中收集,统一清运,收效良好。
二、办公环境改善
对餐厅楼进行了全面改造,新建了调度会议室、培训室和多功能大型会议室。对调度办公楼、行政办公楼重新进行了修葺粉刷。根据生产需求及时新建了简易大棚库房,既扩展了库房容量,又便利了领料出库,进一步提高了工作效率。在全矿安装覆盖视频监控和无线网,创造了良好的办公环境。
三、惠民项目落实
停车场新建了车棚,在规范停车场秩序的同时极大地缓解了停车压力;为倡导健身运动、和谐健康的新风尚,丰富员工的业余文化生活,在矿井西翼新建了羽毛球馆;对矿区进行了绿化植树,进一步美化了矿区环境;重点对食堂管理进行了改革,对食堂供水、供电、锅灶等设施进行了维修改造,更新了餐具、消毒柜等,优化了就餐环境。多项惠民项目的落实为广大职工提供了便利舒心的条件,使矿区真正成为大家工作、生活的理想场所和温馨家园,也得到了一致的好评。
四、认真履行村矿协调工作,搞好原煤销售
本着人性化的工作态度,以把问题处理在萌芽状态为原则,通过走访、解释、与村干部沟通等形式,合理化解了各类村矿矛盾。妥善处理了xxx村房屋评估遗留问题。及时发放了xxx等各村的房屋租赁费和土地补偿款。对xxx村200亩大面积塌陷的土地进行了恢复治理。对xxx两村被雨水冲毁的道路维修了。20xx年度政企、村企关系基本和谐,没有因激化矛盾给煤矿安全生产造成影响,全年销售原煤累计155万吨。
五、20xx年重点工作
1、强化后勤管理,增强为生产一线服务的意识,努力提高服务水平,树立“想生产所想、急生产所急”的理念,全力以赴做好安全生产的坚实后盾。
2、抓好安全工作。以食品卫生为重点,从设备使用、消防安全、燃气使用、治安防盗、冬夏季三防等诸多方面,切实抓好各项安全管理。
3、严格“两堂一舍”日常管理。坚持职工群众无小事的.原则,针对后勤实际情况,主动工作,切实解决好职工群众的洗浴、吃饭和休息问题。强化检查考核,坚持奖优罚劣,真正把职工“吃好、洗好、住好”落实到位。
4、进一步完善基础设施建设。新建篮球场、停车场,安装煤场煤车轮胎清洗设备,对木工房门口进行硬化和排水改造。
5、做好xxx三村的人口安置准备工作;处理好xxx村的各种遗留问题;积极配合公司解决薛家塔至成家塔村的修路问题,为维护村矿稳定做好自己的本职工作。
在这一年的工作中,我们取得了不少成绩,同时也有很多不足之处。在新的年度我们将严格按照公司的要求把工作做精做细,立足本职,搞好服务,创造和谐局面,踏踏实实做好全矿安全生产与经营发展的后勤保障工作,继续为公司的发展壮大不懈努力。
尊敬的XX领导:
本年度,在紧张忙碌而又充实愉快中度过。学校后勤工作服务质量和管理,直接关系到师生的学习、身心健康和教育教学工作顺利进展。为给师生创造良好的学习生活环境,我积极协调服务的过程,真可谓有苦也有甜。后勤以服务性为主,虽然复杂、繁琐,但都是学校工作的重要环节,搞好后勤工作,是学校教学工作正常进行的条件。现就本年度工作做如下总结:
(1)修订并完善了后勤各项规章制度,并在实际工作中能努力贯彻、实施。
(2)根据日常教学、师生生活、设施设备维修等方面的需要,及时做好各种物资的采购、发放、余缺调剂和可回收物资的回收工作。安排相关人员认真、及时地维护、检修好学校的各项设施、设备。保证全校各项设施、设备正常使用。
(3)学校安全工作能常抓不懈。平时在消防、食品卫生、水电设施等方面经常组织相关人员进行了认真、彻底的检查,发现问题能及时处理,防患于未然。
(4)加强安全教育,提高安全意识。
学校无小事,处处是安全,师生的`每次活动,学校的事事处处都有安全因素。加强与学校物业管理公司的沟通,认真总结经验,不断改进工作,牢固树立安全教育,人人有责。对师生人身安全管理加大力度,领导及值日师生做到在学校有学生就有教师,努力使学校安全工作做到万无一失。加强了门卫的职能,实行外来人员来校登记,同时做到在学生离校之后对校园进行巡视检查。教育师生每做一件事,每参加一项活动都要提高对安全的认识,从平凡的小事讲安全,讲防范,牢固树立安全意识。在安全管理工作上,建立健全各项校舍管理制度。各功能室、教室、办公室等均有管理制度,并配有专人管理,责任到人。认真做好安全检查工作,及时整改安全隐患。
回望过去的一年,虽然做了许多工作,但离组织的要求还有很大的距离。今后,我一定戒骄戒躁,扬长避短,以更饱满的热情投入到后勤管理工作中去,在本职岗位上发挥自己应有的作用。
特此报告。
今年以来,本人能严格安照______煤矿的要求,紧紧围绕本矿安全生产实际抓安全工作。能认真履行职责,坚持深入一线,准确掌握生产一线的安全状况,及时发现解决生产环节上出现的安全问题。今年,通过全矿上下的一致努力,没发生一起轻、重伤以上事故,顺利的实现了安全五周年和20____年度安全生产。
一、履行职责、做好本职工作:
回顾去年的工作,认为自己能够从严要求,认真履行职责,并注重与班子其他成员搞好协作,注意团结,不搞各自为政,同时督促分管单位积极配合生产一线搞好安全生产工作。
首先,尽心尽职抓工作,做为安全副矿长,我非常清楚搞好安全是全矿各项工作的重中之重,随着我矿安全周期的延长,我深感责任重大,为此,今年以来,结合我矿安全管理工作的现状,主要做了以下几点工作:
一是要求各小井加强安全硬件投入,不断完善安全设施,改善小井安全条件。
二是坚持从管理源头抓起,认真落实安全质量标准化工作目标,要求安监部分月制定质量标准化工作规划,并从严考核,奖罚分明,推动了质量标准化工作开展,工程优良品率明显提高。
三是坚持每周安全质量检查,要求检查人员对现场存在安全隐患认真检查,并督促整改,狠抓隐患的查出和整改落实工作。
四是加大对“三违”的查处力度。重点发挥安检站在各井的督查作用,做到处理“三违”手不软。全年三违人员比上年度明显下降,减少了因违章而造成的事故。今年全矿仅____井出现一起轻伤事故。
其次,加强内部管理,充分发挥安检站的职能作用,不断提高安监人员的工作能力和业务素质,确保安检人员在安全生产管理过程中真正起到在现场的监督作用。一是建立健全安监工作管理制度,强化管理手段。二是加强对安监人员的业务培训,坚持每周组织一次安监员学习,以会代课,以现场实际剖析安全情况。三是督促各井安全副井长在生产与安全相抵触时要敢于以安全为重,能够拿出自己的整改意见和措施,确保在安全的前提下组织生产,保证了安全,杜绝了非人身事故及重大人身事故的发生。
二、敬岗爱业、尽责尽职:
20____年,我注重加强自己对政治理论的学习和业务学习,通过学习不断提高自己的理论水平和规范服从的意识,使我更加善于从政治的高度去认识分析和处理工作中的问题,更加明确了职责。今年以来,我月月超额完成多联煤矿规定的干部下井指数,坚持深入一线,了解各井的安全状况,掌握安全生产的第一手资料。在狠反“三违”反事故斗争活动中,我带头抓“三违”反违章,完成了反“三违”指数,在抓现场管理方面我强力推进质量标准化,对达不到年初制定的月度质量标准化标准的小井,严厉处罚,从而推进了质量标准化工作进程。在严管干部方面,不徇私情,处理人不论亲疏远近,对不能按期完成隐患整改任务和对安全生产管理不利的干部,严格按照矿安全1号文给予处罚,维护矿安全1号文的严肃性。
三、工作中存在的不足
回顾过去,我虽做了一些工作,取得了一定的成绩,但仍存在着不足,特别是在安全管理方面,还存在薄弱环节。如今年____井发生一起轻伤事故,虽然没有给我矿经济上造成了重大损失,但给矿带来了负面影响。说明我在抓安全管理上做的还不够好,还需要进一步加强学习,提高管理水平,为延长我矿的安全周期和经济发展做出贡献。
四、明年的工作打算
1、做好本职工作,爱岗敬业,与班子成员团结一致,集中精力抓好小井的安全管理工作。
2、认真配合班子其他成员,做好当前的技改工作,确保并井工程顺利完成。
3、抓好采场接替,组织好安全生产,确保全年生产任务完成。
4、加强业务学习,强化安全管理,落实安全责任,深入现场不断提高现场安全管理水平。
5、继续推进质量标准化工作,加强安全质量标准化精细化管理。
6、积极组织对职工的安全教育培训工作,特别是抓好对职工“一日一题”的学习工作,提高职工遵章守纪的自觉性。
7、继续加大对隐患整改督查力度,杜绝“一通三防”顶板、机电、运输事故的发生,积极促进我矿向安全生产6周年和20__年安全年迈进。
敬的各位领导、同事们:大家好!20__年度,根据公司统一安排,我先后山城大药房、公司销售科工作,年底又重新回到山城大药房担任主管经理。一年来,在公司领导的关怀指导和同事们的鼎力支持下,我顺利圆满地完成了各项工作任务,自身素质和能力都得到了进一步的提高,现将一年来的工作情况以及今后工作打算作一简要汇报。
一、 主动加强学习,全面提高自身各项素质
医药销售是一项对业务知识要求很强的工作,为尽可能全面地掌握各种工作技能,丰富自身能力素质,更好地完成本职工作,我在全年工作中始终注意通过学习不断提升自身素质水平。一是重点学习国家最新的卫生方针政策和各级卫生会议精神,第一时间了解最前沿的医药知识,了解公司经营药品品种的结构,熟悉经营药品品种的价格、规格、包装、性能等相关药品知识;二是全面学习业务技能及相关知识,认真学习了《药品经营企业管理规范》、《麻醉药品经营管理》、《销售技巧300问》、《门店。
完善了一套系统的医药销售业务管理制度和办法,采取“抓大不放小”的原则,着力巩固老客户,发展新客户,确保了一系列品种在市政医院市场的占有率。同时,新增了部分厂家品种,使营销配置更加优化,确保销售的毛利率大幅提升;再次,加强对销售终端的跟踪指导。在药店工作期间,我定期适时了解计划完成情况,指导各柜组的业务工作,努力提高销售、服务业绩,倡导并督促实行“服务创新、顾客满意”的经营理念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境,及时发现纠正销售过程中存在的问题,努力将销售业绩维持在高位运行。在销售科工作中,我们坚持以客户为中心,倡导“服务客户,快乐自己”的服务理念,经常性的与医院人员沟通感情、融洽关系,随时随地处理好与客户的关系。我们坚持全程服务,在公司产品销售的每一个阶段以及服务增值的每一个环节,都有服务介入,实现全程服务,形成共识,全员参与,使服务成为完善的系统工程。我们坚持规范服务,按照服务标准化、规范化和系统化的要求,创新服务理念、手段和内容,不断提供超乎客户想象的价值服务,培养未来消费忠诚度和品牌内涵。同时,我们积极做好客户反馈工作,对客户反馈的服务质量方面信息,我们都进行了认真研究,并及时采取措施,符合退、换货条件的,及时办理退、换货相关手续;需要查询核对的,及时进行查询核对,真正确保了客户的满意度水平。
三、完善管理制度,促进门店管理正规有序
为积极应对竞争,我注重在药店内部管理上下功夫。在担任山城大药房主管经理期间,我负责三家药房的管理工作。为强化药店正规化、科学化管理,提高我公司药店整体对外形象,促进药品销售额不断提升。我会同部分同事经过认真讨论研究和实地调研,反复向上级领导请示,寻求指导帮助。通过共同努力,最后制定了《店长经理管理责任制》、《收银管理》、《盘点管理》、《药店员工考核标准》、《门店管理考核表》等规章制度和考核标准,在这些规章制度和考核标准中,对日常工作中的各个时间段、各个岗位、各个工作环节都做了明细的规定,明确了人员职责,工作礼仪,岗位责任和工作的考核标准,确保员工在平时工作中有规可循,有章可依;确保员工工作目标清晰,工作干劲更足;确保在年终各项考核中,大家对考核结果不持异议。经过实践证明,这些规章制度和考核标准颁布后,对提升我公司整体形象,促进员工自觉提升工作责任心都有立竿见影的效果。
四、其它工作
作为一名管理人员,一年来,我除了完成各项销售任务之外,还积极筹谋,以身作则,为公司正规化、长远化发展尽可能多做一些工作。在日常工作中,认真收集顾客对药品和药店的意见、建议与期望,及时妥善地处理顾客抱怨控制不良事件的发生,同时注意定期收集竞争对手的产品、价格、促销活动(相同产品、不同品种和特色专柜等)等信息,并及时整理分析后上报。带头严守本公司商业秘密,确保公司及门店的各种销售管理信息不外泄。加强门店办公用品的领用管理,做到计划清晰,使用合理,杜绝浪费。督促各种记录(包括各种gsp台账)装订整齐、合理、留存妥善。此外,合理安排店员培训,做到每周至少一次集中培训,在培训中要求培训笔记规范、统一,并严格考核制度,确保培训效果,促进工作进步。
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