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尊敬的各位领导、同志们:
在组织的信任和同志们的大力支持下,我于20xx年1月正式担任医院后勤副院长职务。多年来,在县委、县政府的正确领导和医院其他班子成员的协助下,在广大职工的大力支持下,通过自身不断努力,积极探索医院后勤管理理论,不断积累后勤管理经验,全身心投入到医院后勤管理工作。在大家的共同努力下,医院后勤工作取得了较好的成绩,医院后勤服务水平不断增强;院容院貌焕然一新,医院环境明显改善;卫生文明建设富有成效,医院社会形象牢固树立。现将今年来的工作述职如下:
一、加强政治思想,业务学习方面
任职以来,我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想和科学发展观,坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,积极组织职工开展转变干部作风加强效能建设活动,及时组织职工学习十七大精神,并结合十七大报告中提到的医疗卫生改革政策,指导医院改革发展方向;今年来,通过学习,不仅进一步提高了自己的管理水平和执政能力。同时教育广大医院后勤人员树立了正确的世界观、人生观和价值观,引导后勤职工牢固树立全心全意为病人服务的思想,促使了医院改革朝着正确方向前进。
二、在工作方面
工作中能够坚持原则,务求实效,坚决反对弄虚作假。能够经常听取群众对自己工作的意见,正确对待群众批评,接受群众评议。经常和分管科室干部职工谈心,交流思想和看法,认真自觉的开展批评与自我批评。克服特权思想,与群众打成一片。
经常深入基层检查督导工作,所分管科室各负其责,较好的完成了各项工作任务,后勤各部门密切配合。今年来,一是为医院整体搬迁进行了大量的前期准备工作。二是针对我院床位紧张,病人住院难的问题,积极想办法,通过搭建产房和食堂两栋板房,增设科室,对现有科室进行调整等办法,在一定程度上缓解了病房紧张问题。三是对医院部分道路该硬化的进行了硬化,对总务股物资仓库平房进行整修,对锅炉房1吨衡阳锅炉进行大修,除尘设备进行改造。
另外,总务股在抓内部管理基础上进行了明确分工,并加大了对保洁公司的检查、监督,督促保洁人员保持医院环境卫生,在历次迎接检查中受到好评;特别是在今年省文明卫生城市复检中,取得良好成绩。总务股通过多种形式教育,提高了后勤职工的服务意识和安全意识,后勤保障工作顺利进行,服务面貌大有改观,“一切为病人,一切为临床”的思想在后勤深入人心,职工廉洁自律,自觉抵制采购中的不正之风,通过货比三家,招标采购,保证了采购物资的质优价廉。保卫科通过多种形式的教育活动,强化科室人员法制观念,提高服务意识,定期检查消防设施,消除事故隐患,保证了医院人身财产安全和消防安全,及时化解医患纠纷。医院开展“增收节支”活动以来,后勤各部门积极行动起来,精打细算,节约各项开支,取得明显成效。总之,今年以来,医院面貌焕然一新,处处充满和谐温馨。
三、在廉政建设和执行廉政规定方面
平时能够加强自身学习,不断提高思想道德修养,学习贯彻上级关于党风廉政建设的文件精神,坚决贯彻反腐倡廉的各项规定。生活上廉洁自律,不参加可能影响公务的吃请活动,厉行节约,反对铺张浪费,按照院党委制定的各项规定,严格执行《个人重大事项报告制度》、《收入申报制度》和《礼品登记制度》。坚持民主集中制原则,在医院重大问题讨论中能够坚持原则,发表个人意见,落实医院办公会各项决定。教育和带动分管科室负责同志深入基层,听取职工意见,改进工作作风,为群众解决实际困难。
四、存在问题
1、创新思维需进一步增强,工作前瞻性有所欠缺。
2、能维护班子团结,但存在一定的老好人思想。
五、今后打算
1、加强理论及业务学习,不断提高政策水平和业务水平。
2、克服困难,深入科室,了解职工的思想动态,为提
高后勤服务水平做更多的调查研究,进一步改进后勤工作作风,做到处理问题时既要坚持原则,又不激化矛盾。
由于时间及个人水平原因,述职报告难免挂一漏万,不足之处请各位批评指正。
时光飞逝,转眼间新的一年已经开始,首先感 谢单位领导给了我一次向大家汇报思想和工作机会,回顾过去一年的工作,在公司领导的关心帮助和广大同仁们的支持下,通过严格要求自己,不断提升业务工作水平和服务水平,较好地完成了各项工作任务,基本做到了领导满意、同事满意、基层满意。主要表现为在:
一、接待工作突出"精益求精"。
自开始负责此项工作以来,本人就跳出了"就接待搞接待"陈旧的思维框框,不断创新接待方式、方法,按照"节约成本、效率优先"这一原则,用抓经济的思路抓接待,明确了接待工作既要为工作服务,又要重视经济效益和成本的工作思路,锻炼和培养了自己不错的市场观念、效益观念和服务观念,不断加强窗口意识和奉献意识,认真细致、高标准地完成了各项接待工作。对于行内一些重大的接待任务,我们都提前制定详细的接待方案,安排分解接待任务,保证万无一失。
二、食堂管理突出"科学规范"。
大力推行了食堂管理制度化,建立了主管领导、食堂管理员和炊事员的三级管理体制,实行了严格的.目标责任制和安全责任追究制,全面加强食堂管理。在食品卫生安全方面,严格把好采购质量、进货检验、从业人员健康关,保证食品的入口安全。在饮食结构上,做到面食品种丰富,饭菜荤素搭配合理,确定了"合理搭配、兼顾营养、重视口味"这一原则,保证广大员工吃饱吃好,受到了职工的好评。
三、单位绿化突出"整洁美观"。
在这项工作上,我们始终本着"追求高品味,着眼实用性"这一原则,立足实际,合理规划布局、突出区块特色,使单位形象更美、环境更优、品位更高,让广大员工在不错的环境中快乐的工作。积极争取,投入xx元用于健全院内绿化设施。同时,进一步健全了卫生清洁责任制度,加强院内保洁工作,保证全行上下干净整洁一新。
四、车辆管理突出"科学有序"。
在这项工作上,首先突出协调好用车,保证用车各环节方便及时高效。其次加强车辆管理,对用车实行严格审核,坚决杜绝公车私用的现象,并定期对车辆进行检修,保证车辆安全行使。再次狠抓节能降耗,在全行上行倡导和推行节约意识,保障了成本控制措施的落实。
五、个人修养突出"勤政廉洁"。
我始终把加强学习作为提升自身素质,推动工作进步的根本途径来抓。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我突出认真学习政治理论。学习了马列主义的经典理论和毛泽东思想、邓小平理论、"三个代表"重要思想,及时把握上级出台的政策精神,特别是今年积极参加学习实践科学发展观活动,进一步理解了科学发展观的深刻内涵和本质要求,进一步加强了实践科学发展观的主动性和积极性,进一步保持了理论上的清醒和政治上的坚定。突出系统学习业务知识。我时刻关注国家金融政策调整,关注金融领域的新编动态,重视吸取有益的成分,提升业务素养,丰富业务技能。通过在工作中学习,在学习中提升,使自己在综合分析能力、组织管理能力、协调办事能力上得以不断提升,保证自己在本职岗位上更精益求精。由于自身工作尽力,在20xx年度考核中被评为优秀,20xx年一季度被评为岗位明星,并被评为20xx年度岗位明星。这些成绩都是鞭策我继续更好工作的动力,在新的一年里,我将一如继往,不断开拓创新,以更大的决心和更足的干劲,投入到新的工作当中。
新的一年,是公司发展的关键之年,也是我的一个新起点。我有信心做好自己的本职工作,力求在新的一年里,各项工作有更大的起色,在日常管理工作中,针对以往工作上的不足,在办公室接待工作、绿化美化、车辆管理和食堂管理四项工作上,不断开拓创新,学习先进经验,采取更多行之有效的措施和办法,不断加强服务水平,提升责任意识和敬业精神,用实干的汗水在新的一年中向组织交上圆满的答卷。
时光流逝,转眼间从20xx年XX月底入职到现在,已经近一年的时间了。回顾这段时间来的工作,得到了公司领导的真心关怀,与同事之间和睦相处,学到不少知识,得到了一定的进步。在进入中意之前,我虽也在保险行业服务过三年时间,可从事的岗位是柜面客户,与现在综合内勤的岗位完全不同,一年来,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,努力学习,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。现将具体工作情况总结如下:
一.加强学习,不断提升理论水平和业务技能
工作中,重视学习不断更新知识,积极提升自身各项业务素质,加强工作的主动性、专业心、责任心,努力提升工作效率和工作质量。首先是向书本学习,按照公司的统一部署,认真阅读了《想什么做什么》等书籍,进一步端正了自己的人生观、价值观。结合工作岗位要求,经常性阅读相关办刊杂志,不懂得及时向别人请教。第二是向同事学习。加强与同事的沟通,虚心向他们学习,学习他们锐意进取的上进精神、刻苦钻研的学习精神、协作配合的团队精神。第三是向自己学习。经常性进行反思,尤其是工作中做得还不够的地方,及时分析原因,找出对策,对照自己的岗位要求、上级领导的期待等,发扬长处,改正缺点,不断提升自己的工作能力。
近一年来,感觉自己还是有了一定的进步,已初步具备了办公室工作经验,能比较从容地处理日常工作中出现的'各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过锻炼都有了较大的提升,保证了本岗位各项工作的正常运行,能以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。
二.爱岗敬业,认真做好日常管理工作
综合内勤对我来说是一个全新的工作领域,综合内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。内勤一职位轻职重,既要完成事务处理、综合情况填写报表、领导和公司交办的临时任务等等日常工作,又要积极发挥参谋助手的作用,协助领导监督管理和其他各方面的工作,一个合格的内勤必须有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度,面对繁杂琐碎的大量事务性工作,要自我加强工作意识,注意加快工作节奏,提升工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
1.认真做好公司筹建及成立的相关工作。从筹建到公司成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,筹建时要起草各项规章制度,所有资料都是以前从未接触过的,为了能顺利通过验收,我加班加点整理资料、制作职场宣传展板、职场布置。经过两个多月的努力,公司终于顺利的通过了验收。在办理相关手续及证件时,我利用自己及同事平时积累的资源以及与相关政府职能部门人际关系较融洽的优势,积极为公司办理各类证件。通过多方努力,终于在20xx年春节前将公司所有手续及证件全部办妥,充分发挥综合部门的协调作用。对于职场的布置,能按照公司的制度和要求,完成了职场绿化布置、购置办公用品、职场内物业的合同租赁、复印机租赁等工作,均严格按照程序,多家比价核定使用标准保证性价比最优化。
2.细心做好公司财务工作。我始终牢记“财务无小事”的工作理念,尽职尽责,努力工作,能及时准确的做好公司预算、动支、财务报销及单据初审等工作,在单据初审过程中尽力做到从我手中经过的单据没有问题发生,尽量减少了分公司与中支之间来回修改的时间,提升工作效率,从而避免了各位伙伴垫钱过长的情况出现。由于个人营销业务中心没有专门的内勤,我还兼任个险内勤,在工作中,我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好工作。服从领导安排,不计得失、不挑轻重。对工作上的事,只注轻重缓急,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的时间,做到自己的最好。自工作以来,没有耽误过任何领导交办的任何事情。
3.公司开业后至今协助个险及兼业共开银行账户:个,其中基本户1个、一般户6个,并开通知存款户6次。
4.做好对外沟通协调。地税、保险行业协会都是我们的监管机构,平时能做到多沟通多接触,准确掌握行业信息,及时向领导汇报,推动公司业务发展。
三.存在的问题和今后努力方向
一年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
第一,办公室对我而言是一个新的岗位,很多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提升;
第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;
第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求;
第四,对外广告宣传方面,由于一些特殊原因至今还未能落实,将会继续采取措施,把对外广告宣传做起来。
今后,自己决心认真提升业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。
据上级检察部门“三大部门”的目标任务和当地党委、政府开展的综治、卫生、安全等近20项的单项工作,任务多、项目杂,使许多工作都处于疲于应付状态。还有些基层院领导重业务,轻后勤,人员配置素质失衡,造成能者忙忙碌碌,庸者轻简单松,不利于后勤部门自身管理和调动用心性,更与后勤人员应具备的办事高效、保障得力、服务优良的素质要求相悖。三是后勤工作管理服务机制不科学,制度不完备。“上面千条线,下面一根针”的倒金字塔机构配置模式造成管理紊乱、制度空悬、服务缩水,办事凭经验,运作靠习惯、工作失范、无序,随意性大等问题,降低了后勤管理的水平,降低了后勤工作的质量。
总之,造成上述问题的根源,还是在体制上。眼下检察机关的后勤管理仍是计划经济体制下的“纵向封闭型”,存在着“小而全”的编制模式。在管理方法上,采取的是以行政手段为主的管理方法;在分配制度上,仍然是“铁饭碗”;在效率上,仍存在低效率等问题。这些问题得不到解决,就会严重制约和影响检察机关后勤管理工作的发展,进而难以适应可持续的科学发展观和对检察事业的要求。
四、对加强检察机关后勤管理的思考
在深化改革、公正高效、全面加强检察机关业务建设的形势下,如何加强检察机关后勤管理,充分发挥和强化后勤部门的“参谋助手、协调枢纽、管理服务、后勤保障”的职能作用,真正实现全面、高效的优质服务,已是一个摆在我们面前亟待解决的问题。笔者认为,务必从实际出发,以改革体制为重点,以搞好服务保障为基础,以科学管理为手段,用心探索,大胆实践。
(一)改革后勤管理体制
我国近三十年的改革使我们认识到:改革是出路,体制出效益。因此,体现改革是提升后勤管理潜力的重点。一是将检察机关的后勤行政人员从检察官系列中分离开来,建立检察系统“分类管理”下的独立的司法行政官序列,为长期从事后勤工作的人员从根本上另辟独立广阔的发展空间,也就是从体制上使后勤部门能“容”人,能“留”人。二是将“物质”服务保障业务从原办公室分离出来,成立独立的后勤管理部门。如基层院设置计划财务管理科,专门负责对经费、物质保障、后勤管理工作实施统筹规划并组织实施。随着实行部门预算、政府采购、基建招投标、国库集中支付等财政改革措施的出台,“科技强检”战略的实施,检察改革进一步深入,后勤管理部门的职责也越来越重。基层院设置计划财务装备科,能改变“倒金字塔式”的机构设置中“一对四”的“针鼻”现象,也就是使后勤工作更好地为新时期检察工作带给高效服务保障。三是建立检察后勤职业标准。结合检察业务的特点,构建其后勤职业化规范,应包括职业准入条件(选拔)、职业管理制度(考核、培训、升降、奖惩、工资待遇),职业保障规定和职业奉献精神等。建立检察机关后勤保障系统职业标准与检察官职业化建设是相辅相成的,是检察事业发展对检察后勤保障工作的必然
要求,也是检察官职业化建设的重要保障。
(二)变革后勤服务机制。现阶段检察机关后勤管理机制构成了“小而全”的封闭格局,已严重滞后于其它行业的改革。在市场经济竞争激烈的这天,改革检察服务机制,更新服务理念,是提升后勤管理潜力的保证。一是要科学规范后勤工作管理职能,将管理职能与服务职务分开,实行行政管理向科学的经济管理,实现由“办后勤”向“管后勤”的根本转变。二是要健全完善后勤工作机制,创新管理制度,提高管理效益和水平,实现由“封闭后勤”向“开放后勤”的根本转变。三是要建立后勤工作保障体系,将以市场为导向,法制为保障建立起检察后勤保障体系,使经费的预算、分配、支出、物资的采购、供应、资产的管理、干警的医疗、住房、工伤、养老等工作规范化、制度化。坚持会计委派制,推行政府采购制度,实行公务用车、公务旅行、公务接待改革,执行住房、医疗、通信、就餐、交通等货币化,实现由“行政后勤”向“经济后勤”的根本转变。后勤管理工作要做到卫生标准化、操作规范化、职责具体化、管理法制化、制度人性化、花样品种多样化、就餐快捷方便化,征求意见经常化,资源配置科学化的“十化”要求,以全新的服务理念、先进的服务机制、优良的服务作风,保障新时期检察业务中心的开展。
(三)着力维护人力资源。人才资源是信息时代的第一资源,然而,目前检察后勤管理队伍的整体素质与“具有宏观思维和现代司法理念、政治过硬、思想敏锐、办事干练、廉洁勤政、甘于奉献”的高检院要求相关甚远。因此,善待干警、培养干警、提高综合素质是提升后勤管理潜力的关键。一是要树立科学的人才观,不拘一格的选拔后勤人员,做到人尽其才,人尽其用,合理搭配,分工负责。二是要关心爱护后勤人员。后勤工作的特点注定了后勤人员工作时间长、强度大,这本身就是对后勤干警思想、心身和家庭的严竣考验。领导干部要加倍地珍惜和爱护后勤人员,从政治、生活、身体、家庭等方面从优待警,抓好队伍建设,做好“留人”的工作,努力培养一批想干事、能干事、干成事的后勤保障人才。三是要提高综合素质。采劝走出去,请进来”等多种手段,制定和实施近期和长远规划,加大培训力度。全面提高后勤管理队伍的组织潜力、管理潜力、参谋助手、服务保障潜力,努力打造一支“懂经济,会管理,能协调,肯吃苦,洁自身”的复合型后勤管理队伍。四是要培养良好的工作作风。后勤管理工作是属于承上启下、左右互动的工作性质,这就要求每位工作人员认真、仔细、耐心地做好每件事情,在细中求精,精中务实,实中求细,努力
养成稳重、踏实、细致的工作作风,最终到达领导满意,大家满意。
(四)构成科学制度规范。没有规矩,不成方圆。何况检察后勤管理又是一项系统工程,制度就是路线、方针、政策的体现,也是提升后勤管理潜力的前提。一是要坚持科学发展观。用科学发展观统领后勤管理工作,从战略高度谋划后勤保障的未来发展,横向做到优势互补、资源共享,向集约型发展;纵向做到有计划、有组织,实现可持续发展。要结合上级院的战略性构想,制定出本院后勤管理工作的长远规划,为充分发挥后勤保障功能和作用奠定基矗二是建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章。在新时期,要进一步完善和健全部门职责、规章制度、工作规程、考核标准等一系列具有科学性、规范性和长效性的检务保障工作制度,使各项工作都有章可循、有法可依,促进后勤管理工作更加程序化、规范化和法制化。三是要强化制度的落实。制度定得再多,如不抓落实也是一纸空文,后勤管理最重要的就是抓制度的落实。这就要求在自我管理、自觉管理的基础上,狠抓各项规章制度的落实,要有不抓出成效决不罢休,认“死理”的精神,以致使各项规章制度都落到实处,推动检察事业的整体发展。(五)强化后勤管理责职。一个部门少不了职责,一个机构少不了管理。正确处理“管”与“理”的关系,是提升后勤管理潜力的基矗一
是要有大胆管理的意识。后勤工作纷繁复杂,千头万续,大至钱财物管理、安全保卫,小至一张纸、一个信封的使用等。这就要求后勤人员树立常抓不懈的“管理意识”,一在“管”,二在“理”,以制度落实为抓手,实现有效管理。二是要有超前意识。后勤工作太具体,我们不能沉溺在纷杂的具体事务中而迷失方向。这就要求后勤人员每一天要有一个清晰的思路,还具有超前意识,有目标、有办法、有特色地去完成每一项工作,并在工作中不断总结经验,以更成熟地履行岗位职责。三是要有经营理念。市场经济下的后勤管理如没有经营理念,那将是不完备的,这就要求其运用经济规律抓管理。要以最小的投入,最低的物质消耗,获得的效益。四是要有节约品质。后勤管理工作更多的是对物的管理,要当好“家”、理好“财”,做好“主人翁”,如没有厉行节约的优良传统,那将是不称职的后勤管理者。要艰苦奋斗、勤俭节约、爱护设备公物,节约一切消耗,不浪费、不奢侈、不盲目追求豪华高档、不讲排尝不搞花架子,坚决克服资产管理中“重购置轻处置、重使用轻保养、重占有轻管理”的突出问题,实现“财尽其用,物尽其用”,以现有的条件,限度地满足检察机关工作条件和生活条件的需要。五是加强个性修养。后勤管理工作复
杂深奥,又易得罪人,还不易出成绩。这就要求广大的后勤干警不断陶冶个人情操,注重个性修养。归纳起来要做到“五要*要”:要勤奋学习,爱岗敬业,不要不思进取,得过且过;要淡泊名利,甘为奉献,不要追逐名利,患得患失;要清正廉明,作风正派,不要阳奉阴违,两面三刀;要细致高效,严守纪律,不要粗疏拖拉,跑风漏气;要顾全大局,团结协作,不要我行我素,唯我独尊。只有这样的“铺路石”,我们的检察事业才能在具有中国特色的健康轨道上不断前进。
后勤部负责对物业两堂一舍,环卫等工作监管,为员工“衣、食、住、行”而服务,以矿为中心,为我矿快速稳步发展而提供有理保障,后勤部按照公司提倡员工之间及部门之间服务的理念,齐心协力,总结经验,在公司领导的正确带动下,在全体员工的密切配合下,结合实际,不断摸索、学习、总结经验、制定出了合理有效的可行性相关措施:
(一)员工饭堂:
人常说“民以食为天”搞好员工饭堂一直是后勤工作中的难点之一,如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。几年来,我们对饭堂设备,员工就餐,管理制度方面,学习总结经验,使设备管理有很大进步,并建立了一套管理方案。设备维护维修自己承担,饭菜质量、花样、价格、卫生由矿伙管委后勤监督管理,力争让员工满意安心工作。
(二)员工宿舍:
为了使员工获得充分休息,以提高工作效率,有种家的温暖,xx年x月xx日搬进了新建公寓楼,完善了房间的.设备设施及后勤工作者的合理化管理,并完善了各项管理制度,这充分体现出了我矿以人为本的管理方针。
(三)职工澡堂:
都知道辛苦不过煤矿工人,为了使我矿职工升井后能有澡洗,我矿领导费劲脑汁,由外引进先进现代化设备,从更衣吊篮到澡堂内蒸房,冲浪,大池,淋浴都是超前绝后独一无二。可以让我们的矿工洗去一天的疲劳,再加上我们人性化的管理,更是完美至极。
(四)强化矿容矿貌整洁,建设园林式企业初具规模
自20xx年开始,我们后勤部门以矿上总体部署为依据,合理安排以绿化美化矿山,治理矿容坏境为重点,以创建公司最佳全煤系统,一流的现代化园林式旅游矿井为目标,精心组织,狠抓实干,到目前为止,矿容矿貌呈现出新的变化。我们后勤部对坏境卫生大力追查彻查,从一点一滴抓起,责任落实到每个人头上,使矿上卫生发生翻天覆地的变化。
我个人在后勤工作以来以“勤”字当头,以优秀的个人作为我的学习榜样,不计较个人得失,对“两堂一舍”矿区卫生绿化,以身作则,更好的为每个职工服务,学习借鉴别人的好管理制度,来完善我们的管理,力争做到将职工的困难清除在萌芽状态,并开展批评与自我批评教育,至今,我为我矿做出的一切工作我感到太微不足道了,今后我会更加努力,勤奋的为矿明天的发展多做贡献,宁做一个工作狂,不做一个废人。
后勤工作虽然琐碎繁杂,既然干了这行,就要以高度的精神投入到工作中,为我矿的发展再接再励,后勤部也有工作不足的地方,如供水不到位,有脱岗现象,今后我们要合理安排,工作学习的同步完善各项工作管理制度,从细节做起,改进不足的地方,加强自身修养,更好的为全矿职工服务。以公司领导的总方针为目标,积极完成领导的各项工作安排,早日健全“六统一”而奋斗。
一、入职以来的收获、成绩
在即将过去的20xx年里,在行领导和同事的关心和帮忙下,我始终持续着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自我。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自我能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,为我们的银行事业发出一份光,贡献一份热。
作为一名综合柜员,我深深地明白业务技能的重要性,仅有充分掌握并灵活运用,才能使工作得心应手。本着提高自身素质的原则,用心响应我行指示,我在日常工作过程中不断巩固和加强掌握点钞、小键盘和五笔等基本技能,更好地为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。
以"客户满意、业务发展"为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。
在20xx年度,我不断提醒自我,工作要认真、严格按总部和我行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下,一年里的工作中我个人没有发生任何一次职责事故,并且不断丰富业务知识,巩固技能。
在做好自我本职工作的同时,用心帮忙其他同事,当自我遇到困难的时候,也会十分虚心向其他同事请教。"三人行必有我师",要千方百计的把自我不会的学会。想在工作中帮忙其他人,就要使自我的业务素质提高。
我用心参加行里组织的各种学习和培训,了解更多的业务知识,自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度,坚持刻苦钻研业务知识,不断提自我工作技能。
回顾这一年的工作,在工作中,我忠于职守,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好服务,耐心细致地解答客户提出的各种问题,也得了客户的理解尊重。
行领导经常教育我们,储蓄乃立行之本,20xx年在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我用心努力地开展工作,较好的完成了揽储工作任务,截至今日个人累计吸储1800多万元。
二、工作中的不足
在正确进行自我分析和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在很多的问题和不足,具体表此刻以下几个方面:
(1)学习的用心主动性还不够,因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响,导致存在学习的连续性不足,存在业务素质提高不快,对旧有知识回顾不足的问题,学习效率低的状况。
(2)创新意识和进取意识不足,在自觉主动学习方面,与年轻大学生相比还存在必须的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
(3)工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高。
三、下一步的目标和措施
新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合我行发展的实际状况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:
新的一年里,我一方面要加强理论学习,进一步提高自身素质。另一方面我要改善工作作风,克服自我的消极情绪,提高工作质量和工作效率,用心配合领导和同事们把工作做得更好。
新的年里我会加紧学习,更好地充实自我,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,在那里总结这一年的工作,是为了汲取经验和教训,更好地干好今后的工作。
工作中的不足和有欠缺的地方,请各位领导和同事批评和指正。
此致
敬礼!
述职人:
20xx年xx月xx日
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