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一年的时间渐渐的过去了,我来_酒店作为一名客房服务员的时间也已经有了_月之久。自从去年_月的时候进入酒店以来,自己一直在工作中收到了大家的照顾。真的很感谢大家的帮助,是大家的热情和鼓励,才让我学会了在工作中如何去做好自己的职责,如何更好的融入_酒店这个大集体!回望过去这一年里的工作,尽管在很多方面都还不尽人意,但是对比下来,自己一直都在一步步的成长,提升。现在一年的时间过去,我在此对过去一年自己的工作做总结,希望自己能从中吸取经验和教训,在下一年的工作中继续努力!
一、工作前的教导
作为一名新人,在这工作前期的这段时间里,我受到了同事们不少的照顾,以及领导在工作中培训和锻炼。
在学习和培训中,我跟着前辈一起工作,学着如何完成自己的工作,如何做好自己的工作。短短_周的时间,我努力的跟着前辈的脚步,做到不懂就问,严格的要求自己的工作,不在工作中偷懒和马虎,严格的按照酒店的规定完成自己的客房整理工作。在努力的完成了自己的工作之后,我终于得到了领导的认可,有了自己负责的客房区域。但是在工作中我并没有因此放松,反而因为自己独自负责,更加严格的要求自己,力求在最短的时间里将工作完成的。
二、从思想上提升自己
在过去的工作中,我一直努力的学习工作的核心服务理念,以此为中心,不断的完善自己的服务思想。在工作的时候,为顾客着想,以顾客的'心态去看待自己的工作,不断的提高自我要求。在思想的学习中,我提高了自己的服务意识,提升了自己的服务态度,得到了领导和顾客的鼓励。在今后的工作中,我也会紧跟酒店的发展,不断的更新自己的思想。
三、个人的不足
在这一年中,自己的不足也非常的明显。对工作的不够熟悉,以及对酒店的情况不够了解,导致我在工作中常常找不到地方,或找不到人。这些导致在工作中耽误了不少的时间,在下一年的工作中,我会更加努力的去了解酒店,不会再犯下这样的错误。过去一年的工作终将成为历史,未来还有无限的前路在等着我,我会努力的学习和提升,让自己成为一名出色的客房服务员。
转眼见一年的试用期已经结束,在这段时间里,在医院领导、带教教师、同事们的的关心和帮助下,我很好地完成了各项工作任务,使自己较快地熟悉了新的工作环境,在工作态度、专业技术水平等方面均获得较大的进步,现将工作汇报总结归纳如下:
一、端正工作态度,热情为患者服务。
作为一名医务工作者,为患者服务,既是责任,也是义务。所以在工作中,努力提高自己的思想道德素和业务水平,竭尽所能为患者服务;耐心对待每一位患者,不管自己多累,都诲人不倦地做好病情及治疗的解释和沟通工作,切实将两好一满意工作落实到实处。让每一个就诊的患者满意,同时不断积累经验,保持良好的医患关系,为以后的工作做好铺垫。
二、认真负责地做好医疗工作,提高专业技术水平。
参加工作后我坚持每天学习,同时不忘学习本专业研究的新成果,不断汲取新的'营养,坚持锦上添花,一丝不苟的原则,工作过程中严格按照医疗操作规程进行,避免医疗事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床经验,时刻保持谦虚慎重,遇到不懂的问习题虚心向上级医师请教,努力提高自己综合分析问习题和解决问习题的能力;严密观察病情,及时准确记录病情开展,努力做到对患者负责,让患者满意。
三、严格要求自己。
在做好本职工作的基础上,积极为科室的开展出谋献策,希望明年的工作量能够再上新高。在医院领导和同事们的帮助下,我的各项工作完成地较为圆满,但是我不能有丝毫的松懈,因为以后的工作还会面临更大的机遇和挑战。和其它先进同事相比还有差距,所以在今后工作中,我要继续努力,克制不足,创造更加优异的工作成绩。以上是我的实习工作总结归纳,在过去的一年里,要再次感谢院领导、科室主任及同事的教育、指导、批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。在新的一年里我要更加努力工作,不断进取,时刻以让人民满意的医生的要求去激励自己,使自己在以后的工作中获得更大的进步。
社会主义社会是全面发展,全面推进的社会,社会主义事业是物质文明与精神文明相辅相成,协调发展的事业。在目前在市场经济冲击下,部分人思想出现腐蚀堕落,这是一种缺乏政治学习的综合表现。通过“五心三满意活动”、“三个代表”重要思想我个人从端正学习态度,结合个人实际认真作了整改,进一步在职工中树立了良好的自身形象。
基层医院在条件设备及人员相对紧缺情况下,我作为一名业务带头人,身先士卒,接受群众的监督,长年工作在一线,坚持又上行政班又上业务班,从不以任何理由推诿工作之事,没有享受休息过一个好的节假日。记得去年大年三十晚上接诊一例鞭炮炸伤腹部病人,病人当时因创伤面严重并发休克,通过积极组织医务人及时抢救并给予手术治疗,手术时间长达4小时,术后病人安返病房,经过13天精心治疗,病人康复出院,此时我内心总算松了口气,并没因工作耽误春节休息而产生任何怨言。
近年来在分管业务工作中,深感自己责任重大,自己在业务上要带好头,还要组织、督促好大家加强业务学习,不断更新专业知识。在当前这种市场经济社会,各行业日新月异在突飞猛进,目前医疗纠纷频繁发生。只有不断加强业务学习,才能提高业务技术水平,从而避免医疗纠纷及差错事故的发生。我曾多次外面培训、学习,不但充实和完善自己。通过年赴学习回院后成功开展肝破裂修补术,脾破裂切除术,胆囊切除术,肠梗阻,甲状腺手术等,赢得了院方及群众认可,为单位和个人取得了良好的社会反响,曾多次被上级主管单位授予先进表彰。
通过业务上不断学习,不断完善。现开展的新技术、新业务工作,取得了良好的两个效益。于今年从山东省肛肠研究所学习高新科技做痔疮技术后,回院对开展近43例痔疮病人跟踪随访,绝大部分病人反映该技术术中及术后的确痛苦小,术后恢复快,弥补原传统手术方法不足。
卫生工作过硬的技术是保证质量的前提。服务质量好坏能直接影响治疗效果,在日常工作中,接诊任何一名病人我本着认真、仔细并采取跟踪服务。在接诊病人过程中难免部分病人进院后不知诊疗常规程序,经常带领病人进行导诊,至到处理完毕后再给予详细讲解回家后治疗注意事项,手术病人术后活动有些不便,为了方便病人,经常在病房巡回期间帮助病人给予正确讲解活动方法及进行必要日常生活帮助,如:打开水、冲便盆、拿药等,通过自己真实行动,感化了职工及病人与其家属的信任与支持,得到大家一致良好口碑。
近几年来,虽然在工作中取得了一些成绩,感谢领导支持,群众信任,但今后还需进一步学习,不但弥补自生不足,医学是一门高科技并无止境学科,我还得续继努力,从点滴做起,并发扬老一辈无私奉献精神,为确保本社区人民身体健康,为社会发展进一步作出我应有的贡献。
即将过去的20xx年,对我们来说是有很重要意义的一年。
这一年,在院领导的带领、支持下,我们的团队进入了一个全新的领域,顺利的开展了工作;在院领导的关心、帮助下,得到了提高,走向了成熟;在有关科室的支持、配合下,通过我们的治疗,产妇得到了主动的康复,创造了价值。所以,在岁末年初,充溢我们心房的是感恩、感激和无限的动力。现将一年来的工作述职如下。
一、思想作风上严格要求,本着“一切为了患者,为了患者一切”的宗旨。培养团队意识,提倡协作精神。
二、强化学习意识,在人才培训上下功夫。通过各种学习,使医护人员尽快成熟,成为科室技术骨干。
1、每周组织业务学习,并做好学习记录。
2、每月进行一次考试。
3、工作中发现问题,及时总结、探讨,提出整改方案,汲取经验教训。
三、配合医院工作,加大对外宣传力度,把中医妇科理念渗透到各个阶层。
20xx年来全体同志都能做好自己的本职工作,紧紧围绕“安全第一,诊疗为主”的方针开展安全工作。努力提高专业技术水平,工作“精益求精”、“一丝不苟”,认真执行各项核心制度,病历书写规范,做到合理检查,合理治疗,合理用药,无抗生素滥用现象,能做好母婴同室的'管理及母婴喂养的宣传工作,能熟练掌握妇产科的常见病,多发病及疑难病的诊治技术,能熟练处理产科失血性休克,感染性休克,妊高症及其他产科并发症及合并症,开展妇产科手术及各种计划生育手术,无一漏诊、误诊及差错事故发生。
20xx年这一年来我们积极围绕妇产科诊疗工作方针,以提高管理水平和业务能力为前提,以增强理论知识和提高业务技能为基础,坚持走临床和社会工作相结合的道路,积极带领全科职工齐心协力、努力工作,圆满完成了医院交予各项工作任务。
我公司规范运输管理、保障安全、诚信守法、优质服务,根据市运管处文件精神,我公司的道路运输信誉考核工作情况汇报如下:
一、公司经营稳定,有相应的办公场所和停车场地;具有有效的营业执照、税务登记证、经营许可证、道路运输证;司机持证上岗,有货运从业资格证。
二、公司设立安全管理机构和相关负责人;建立、健全、落实安全生产书和安全生产管理制度,责任明确,奖惩合理;有完善的事故处理应急预案、出车登记表。
三、运输司机遵守国家有关法律法规和营运车辆规章制度,货车未发生交通责任事故,交通责任事故率为零。
四、营运车辆按法律要求投保交强险,提高机动车第三方责任险的覆盖面,保证交通事故中受害人可能地获得及时的基本保障;并投保车辆损失险等。
五、营运车辆定期进行维护保养和检验检测,有问题随时检修,排除安全隐患。
六、公司未发生超限超载行为,未擅自改装车辆。
七、公司未进行危险品的运输,车辆本身有安装GPS定位。
八、加强对车辆的管理;强化“三检”制度,定期进行车辆维护和检测;对到年限车辆进行强制报废,确保车辆技术状况良好。
九、加强路检路查工作,把好“路”关,发现有违章现象及安全隐患应当场制止并予以纠正直到解除隐患为止。
十、公司特别注重安全生产风险,加强本企业的安全例会记录、安全生产隐患排查记录、从业人员的教育培训和学习记录,而且本企业与其从业人员层层签订安全生产责任书,并要求从业人员把安全生产责任落实个人身上。
尊敬的各位的领导、各位老师:
大家好!今天,我再次利用这一年一度的“个人述职报告”机会,和全体同仁们一道,来回味逝去的一年中所有的欢乐和苦痛、执着和反思、经验和教训,也更愿意和大家一起,来分享我们对来年的种种的希望、祝福和期盼。
一、学生管理工作
上半年,首先是对班级以上干部的120余人进行了三次大型教育活动:一是由许书记做“如何当好学生干部”专题讲座。二是由岳书记做“党课”普及讲座。三是是由全国首家终端机构―――“同城e站”做网络营销学术讲座。三次讲座,三个主题,分别从做事,做人两大主题全面来提升专业部学生干部的思想与专业素质。
其次,以班主任工作为基础,以值班教师为骨干,成立了专业部“督查小分队”(共十二名成员),依据专业部出台的学生管理“五条禁令”,全方位规范学生的“外表形象,文明礼貌,手机使用,请假手续,课堂秩序”等五个方面行为,尽可能使专业部有一个安全、有序、文明、卫生的良好的学习和育人氛围。
下半年,学校为了充实专业部管理力量,调任娄振平同志到财经专业部主抓学生管理,为了使财经专业部的学生管理工作再上一个新的台阶,主要从如下方面着手:
1、撤销原来的督查小分队,改组和优化学生会组织,从新生中选拔一批新生力量,并做好了传帮带与交接工作。
2、组织学生会和团总支学生干部的政治学习,成立了专业部“入党积极分子”学习小组,定期组织学生干部学习和观看纪录片,从思想上凝聚了专业部学生干部的向心力。
3、组织全体班级和学生以及全体班级以上干部,各班级自筹经费,开展了跳绳比赛(分初赛和决赛),掀起了全专业部热爱体育活动的新高潮,既丰富了学生业余体育活动,又有效地预防甲流感的传播。
4、xx级新生入校,专业部狠抓入学教育工作。在新生军训工作期间,专业部严格按照学校的整体工作部署,稳扎稳打,一丝不苟。在新生军训会操表演和广播操比赛中,财经专业部方队,分别获得第二名和第一名的好成绩。在全校的拔河比赛中,专业部女子队经过初赛和决赛,获得学校女子队团体第一名。
5、在元旦晚会的节目准备上,群策群力,出谋献策,我专业部一共排练了三个节目。同时,本人还利用了业余时间给学校的教工排练了快三步交谊舞《今夜无眠》,不过有点遗憾,但是所有演出教师一致认为“遗憾也是一种难得的美”
二、教学管理工作
全年,专业部在狠抓课堂秩序的同时,把更多的精力和时间用在各种技能培训和证书考试方面,主要体现在:
1、对财一、财二两个班82人进行了为期两个月的会计实账模拟训练和会计电算化培训,并于4月底进行了实账汇报演出,表彰了15名特等奖和20名优秀获奖者,给学生家长、企业代表,在校生和领导一个满意的答卷。
2、会计证考试工作于3月28日宣告结束,在27人认真参加校内培训后,有16人顺利过关合格,合格率超过新乡市平均水平。
3、“文明风采”征集活动,本学期归属专业部管理,成立了“四人领导小组”,即:宋芳负责动漫类、张晓负责设计类、龚玉霞负责征文类、梁鹏负责摄影类。在四人小组和大家的努力下,取得了相当辉煌的成绩。
4、为配合学校“校园文化艺术节”,本专业部在筹办“书法作品展”的基础上,又特聘侯冬玲老师指导我专业部的“茶艺表演节目”选手,在闭幕式中,展现了专业部的专业风采与特色,成为历届“校园文化艺术节”闭幕中必选节目之一。
5、设立了“专业部学生意见箱”,为师生沟通,信息交流搭建了一个行之有效的平台,疏通了师生关系,缓解了许多误解和矛盾。
6、专业部结合本专业部女生多和学生青春期的特点,邀请新乡市仁爱医院的专家,分别对我专业部08和xx级的全体女生进行了两次“生理健康和心理健康知识”专题讲座。事实证明,这样做既使学生了解了青春期生理的特点,又使学生了解了青春期的心理特点,为使学生安全和顺利度过青春期打下了坚实的基础,也更好地为教学工作的顺利开展奠定了扎实的思想基础。
7、专业部还抽调部分班级的部分学生,进行了座谈,及时就学生对教学、课程和教师的看法和意见进行了交流和沟通,有效的化解了许多隔阂和误解。同时,继续发挥“学生意见箱”的作用,及时收集和反馈学生反映的问题和难题。
8、按时组织专业部教师,召开教研活动,广泛征求和探讨教学中遇到的各种问题,互通有无,切磋交流,取长补短。尤其是对青年教师的控制课堂秩序能力和教学教法水平上更是十分重视。
三、业余培训工作
在切实抓好“会计模拟实训”,“会计证培训”等相关工作的基础上,专业部又大力挖潜内部动力,发挥专兼职教师的特长与爱好,利用业余时间,本学期先后成立了“点钞珠算”、“演讲口才”、“象棋魔方”、“书法爱好”、“餐饮培训班”、“营销证辅导”、“茶艺证培训”、“乒乓球”、“入党积极分子学习小组”、“督查小分队”等10个业余班与业余团体。不仅调动了教师的工作积极性,也调动了学生培训技能和热爱专业的积极性,丰富了第二课堂活动,引领了整个专业部团结向上,努力学习的学习方向,使教学与育人高度融合,在教育中培训,在培训中教育。
下半年,专业部下半年组织了“营销证书培训班”(90名学员,涵盖学校计算机专业、汽车专业、电子专业和财经专业)、“会计证培训班”(45名学员,旁听学员15名)、“茶艺证培训班”(20名学员)工作,涉及人数约170人,是组建财经专业部以来,培训学员最多,涉及范围最大的一次。
四、卫生管理工作
为了使“五条禁令”切实落到实处,在学生会,团委和督查小分队的统力协助下,专业部还从各班当中挑选三名优秀干部活优秀学生组成专业部值周小组,分工到组,全天保洁,从根本上改变了过去那种垃圾乱扔的状况。为了解决部门经费和班级经费不足现状,专业部号召学生和全体教师开展“勤俭节约,回收废品,人人动手,补充经费”的活动,收到了很好效果,卫生工作也相应地上了一个新台阶。
为了配合学校的“甲流感预防”工作,专业部带领班主任和各班班干部,认真做好“晨检”工作,使该工作落实到人,上报按时,记录完整、解决及时。
五、存在不足及努力方向
时光荏苒,岁月如梭,展眼间我们又送走了20xx年的365个日日夜夜。在经意和不经意之间,岁月容不得我们有半点思考的余地,却又迎来了人人都充满期待和希冀的20xx年。在过去和将来的门槛上,在送走和迎来的依恋中,在得到和失去的恍惚间,蓦然回首,去追忆逝去的岁月,却发现所有的成绩和不足、彷徨和执着、无奈和叹息均已升华和凝结成永恒的丰碑。我以一个历史见证人的身份去翻开那尚未发黄的历史卷册,在凝结了财经专业部全体同仁的心血和汗水的字里行间,我找到了美中不足,那就是长期制约我和专业部快速发展和壮大的个人缺陷――过分的完美主义和理想主义。
也许实用主义和现实主义会拯救我们的中职教育事业。
往事如烟,来日可待,让我们以一颗感动、激动和行动的心,一起来祝愿20xx年是一个有激励、有激情、从而有激动的新的一年。
一年来,后勤保障工作取得了一些成绩,但我们觉得在服务临床、节能降耗及后勤智慧化方面还有大量的工作要做,各项制度的执行与落实等方面还有很多工作要做,在新的一年里,我们将紧紧围绕医院发展的总体目标,开展以下几项工作:
一、加强人才队伍建设。
后勤工作专业性很强,无论水还是电,一旦出现问题后果不堪设想,近两年老职工陆续退休,年青职工的培养迫在眉睫,我们将继续科内培训,外送学习,聘请人员等多种方式,给他们学习生造的平台,争取用1―2年的时间把他们培养成业务熟练,技术一流的专业人才。
二、进一步做好节能降耗工作
1、节能方面。积极推进智慧后勤,加大对节能减排工作的检查力度,杜绝长流水、长明灯等浪费现象的发生。
2、降耗方面。今年我们将进一步规范采购审批流程,做到按计划采购,对大宗物资的采购实现集中招标,确定2―3家供货商。做到货比三家,质优价廉。
三、加强对外包企业的管理
新的一年我们将严格按照合同约定,加强对外包企业的管理,实现监管常态化,经常深入临床一线征求意见,及时整改存在的问题,更好地为临床一线服务。
四、加强岗位培训及设备维护与检测
1、除加强科室内部培训外,按照市技术监督局要求培养特种设备上岗人员,逐步达到一岗双人。
2、加强对电梯维保公司的监管,定期接受市技术监督局对特种设备的年度检测,对老旧零部件的进行更Q,确保电梯设备安全运行;
3、严格执行上级的有关规定,定期对氧气瓶进行试压检验和报废更新,做到标志明显,台帐齐全,并做好定期年检工作。
4、加强易制毒化学品及污水处理站的管理,做到规范运行,合理储存。
五、设施维修及资产管理工作:
1、为保证和满足医院各科室的供水需求,计划对全院进水总阀门、各分支管道阀门进行全面检修,更换已损坏和失灵的闸阀。
2、统一向市国资委报废一批已无法使用的`固定资产,比如4吨采暖锅炉和630KVA变压器。
3、建立健全物资管理台账,防止国有资产流失。
六、院容院貌与环境卫生工作:
1、与区城管局洽谈协商,签订20xx年生活垃圾清运与门前三包合同,做好全院生活垃圾清运与门前三包管理工作。
2、签订医疗废物处置及转运合同,完成医疗废物分类、转运、暂存、交接工作,按有关规章制度对医疗废物实行称重回收及转运。
七、基础建设
1、完成医附楼、体检楼改扩建工程。
2、积极与市国资委联系,完成家属区“三供一业”移交工作。
3、完成污水处理改扩建工程
八、做好安全生产、消防工作
1、按上级消防部门的要求,完成每年一次的消防、电力设施检测,灭火器的更换,消火栓,应急灯、疏散指示牌的维护
2、按照区消防大队要求,制定我院20xx年消防。与各科室签订安全生产承诺书。
3、认真贯彻落实消防工作“预防为主、防消结合”的方针,以对医院财产、病人、职工生命负责的,处理好医院消防安全工作与提高医院服务质量的关系,把消防安全纳入科室管理的重要议事日程,采取必要措施,保障消防工作落到实处,为病人和职工营造一个安全的就医与工作环境。
谢谢大家!