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第一篇：高校辅导员述职报告
20xx年在各级领导的指导、关心以及各职能部门的大力支持、配合下，我较好地履行了岗位职责，圆满地完成了各项工作任务，这一年中我的工作任务主要分为三块：第一是从事我院xx级毕业班的辅导员工作；第二是兼任我院低年级辅导员的工作；第三是从事我院高年级学生的辅导员工作。现就我一年来的工作情况总结汇报如下：
一、20xx级毕业生工作
作为第一次带毕业班的辅导员，我对一直带的学生投入了巨大的热情和精力，对他们进行就业指导和服务工作。通过就业指导和日常深入到学生之中扎实有效的工作，还有和学生相处五年的感情，我对我的就业工作还是基本满意的。
我院20xx届本科毕业生虽然人数较少，却是我院作为独立学院的首届毕业生，社会上对三本毕业生的歧视，加之医科类学生就业方式的转变（要经过本地人事局和卫生局举行的入围考试），伴随着高校持续扩招，20xx年高校毕业生供给量巨大，因此20xx年就业形势非常严峻，在这样形势下，我克服各种困难切实做好毕业生就业工作。
1、做好毕业生就业调查和摸底工作。
通过下点走访和电话交谈等方式了解学生就业、考研等想法，针对性的做好就业指导工作。
2、关注不同层次的毕业生，积极作好特殊毕业生的就业工作
在作好大量基础工作的前提下，把毕业生划分为多个层次：在就业上没有问题的毕业生、考研的毕业生和比较特殊的毕业生。特殊毕业生又包括：贫困的毕业生、性格内向和信心不足的毕业生、不想就业准备考研的毕业生和学习成绩较差的毕业生、先回原籍再找单位的毕业生。这几种特殊类型毕业生是工作的重点。在此，主要是激励他们的信心，让他们扬长避短，认识到自身的优势，鼓励和帮助他们积极就业，取得较好效果。
3、加强就业服务，对毕业生进行个性化的就业指导和教育。
（1）加强就业指导。充分利用03级网页和QQ群沟通的及时性和便捷性，针对学生就业形势、就业政策、就业心理进行引导和教育，使学生审时度势，积极转变就业观念，把握机会，进行积极就业。
（2）积极探索就业渠道创新。在常规就业信息渠道来源基础上，设法拓展学生就业信息渠道，通过创办了招聘简讯，浏览各大高校及专业招聘网站，下点走访及电话回访实习医院等方式，收集招聘信息300多条，利用这些信息已经有8人就业。
（3）树立以学生为本，增加服务意识。做到有求必应，有问必答，比如：为学生邮递就业协议，指导学生填写合格的就业协议等等。
（4）了解学生的就业需求，有针对性的提供就业信息。03级有名在海南三亚实习的学生在当地谈恋爱，我就通过在网上查到的海南的解放军四二五医院招聘非现役文职通知给她，目前已经顺利在该院就业。
（5）积极鼓励学生参加农村援助计划，目前已经有3名同学在农村任职。
4、积极开展毕业生毕业教育和管理工作，对毕业生进行文明离校教育。对毕业生进行有针对性的职业教育，教育他们爱岗敬业，吃苦耐劳。20xx届毕业生离校期间相对平稳、做到了安全、文明离校。
二、低年级学生工作
1、整理了20xx级临床专业四年来的学习成绩，按照学习成绩与个人志愿相结合的原则，协助20xx级年级办主任顺利完成了实习点的分配工作。
2、完善了20xx级学生的信息，为各职能部门的决策提供准确的数据。
3、通过对20xx级实习阶段工作的总结，结合全国各地对专业人才的需求，提高我院学生的就业率，建议教务处开辟了杭州中医院做为我院护理专业的实习基地。
4、根据20xx级的实习和就业经验，比如：在北京731医院实习可以方便参加招聘会，在海南三亚实习可以提高临床技能，在北方承德医院实习可以方便就业等等，为20xx级的学生做了大量的咨询工作。
三、高年级学生工作
1、以提高学生综合素质为核心，加强大学生思想政治教育
思想是行动的指南，有什么想法就有什么样行动，针对个别同学们生活缺乏目标，学习缺乏兴趣，就业缺乏方向等思想状况召开年级大会，在会上，通过浅显的小故事让同学们明白做人应包括学会宽容、靠人不如靠自己、不怕挫折，提高心理承受能力、学会平静的接受现实、学会抓住事物的本质等各方面。同时通过就业形势教育激发学习兴趣和明确就业方向。
2、用规章制度做保证，培养学生文明、有序、积极向上的生活习惯
每一个成功人士，总有不同于常人之处，而所谓的“不同之处”，就在于他们具有许许多多良好的习惯。培根在论说人生时指出：“习惯是一种多么顽强的力量，它可以主宰人的一生。一切天性和诺言，都不如习惯有力。为了使同学们有良好的习惯，以寝室卫生为切入点，以促进学风转变为著力点，通过年级大会的思想动员，到贯彻落实需要有切实可行的制度作保证。为此，制定了高年级检查卫生标准，调整寝室长，周三年级办检查等一系列措施，保证寝室卫生能有较大的改变。同时，通过检查寝室，迟到的少了，上课出勤率也有所提高，促进了学风的转变。
3、用工作创新做动力，提高管理科学性
（1）构建网络平台，达到思想教育工作的及时性、平等性和开放性。
（2）改变工作程序，达到学生管理的科学性。比如：在今年的国家（政府）奖助学金、励志奖学金的评比中不是采用评比――公示的工作程序，而是采用评比――反馈――公示的程序，虽然加大了工作量，但是最大限度的使学生满意。
4、其他工作
（1）完成了高年级636名同学本科毕业生资源信息所有项目的核对工作，为以后与招生就业处的工作对接打下基础。
（2）建立了贫困生档案库。
（3）完成了评奖评优工作。
（4）完成散在实习学生自找实习点的审批工作。
四、存在的主要问题和需要进一步改进的工作
一是学生工作中的创新性还不够。二是自身的理论水平还有待加强。三是进一步加强学生工作的调查研究，为学生工作的科学化、规范化提供决策依据。四是对学生中存在的问题专题研究和交流不够。
第二篇：辅导员工作述职报告
尊敬的领导、老师们：
大家晚上好，我是xxxx系20xx级辅导员xx。
辅导员队伍是高校学生管理工作的主力军，是学生思想政治工作的引导者，在推动学院发展中，发挥着不可替代的作用。20xx年xx月份，按学院有关辅导员聘任要求，我有幸被选入这支年轻而有活力的队伍，从事我系的学生管理工作。担任辅导员以来，通过学生工作处组织的各届辅导员培训班的学习，我深深地认识到辅导员工作的重要性和责任，也看到了学院自上而下对辅导员队伍建设的决心和期望。也使我明白了应该如何做好一名高校辅导员。
为了不断探索学生管理工作中的规律，更好地做好辅导员工作，现将本人担任我系20xx级学生辅导员工作做一个总结，向各位领导和同仁做如下汇报：
一、管理制度化培养学生良好习惯
自20xx级学生进校以来，我自始至终做到了以下五点：
一是每周一次例会雷打不动。即每周的星期天晚上7点20xx级全体学生必须到生物楼xx教室集中开例会。例会的主要内容有；清点到校人数，小结上一周的工作，布置安排下一周的工作，传达上级、学院、系有关精神，学习有关文件，表扬好人好事及有所进步的学生，集体讨论当前班上突出的问题和制订解决这些问题的措施和办法等。
二是每天晚上20xx点半清查学生就寝情况，对此时还未到寝的学生一一进行登记，并及时查明他们的去向。所以我的学生都已经养成了良好的习惯，每天晚上必须按时就寝，因此两年来，我的学生还未出现过夜不归寝的情况，也从未出现过连续几天未到校的现象。
三是每个学期结束，都要给每一位学生家长寄出一封告家长信，向各位家长介绍他们孩子在学校本学期的学习和表现情况，并请求家长协助我们一起教育好孩子。很多家长在收到信后都积极反馈、回信，介绍了学生的情况和对我们的工作提出宝贵意见。由于我每个学期都给学生家长去了信，促进了我与家长的联系，现在很多学生家长在学期中间主动与我联系和沟通，为我做好学生工作发挥起到了至关重要的作用。
四是将班风、学风建设作为重点来抓，紧紧围绕班风、学风建设这一主题来开展活动，促进班风、学风的形成。如建立“党员示范寝室”、“团员示范寝室”；开展“以好帮差，带动全体”的一帮一学习活动；召开全年级优秀学生表彰大会、学习经验交流大会；进行优秀读书笔记展；班级之间上课考勤、到课率比赛等。这些活动的开展大大激发了学生的学习热情，增强了学生学习的自觉性。现在一个互相鼓励、互相促进，比、学、赶、帮，积极进取的良好班风和学风正在我们各班形成。
五是学费收取是所有辅导员都感到棘手的一项工作，因为它要求我们既要落实党和国家的相关政策，确保每一位到校学生能安心学习，又要保证完成学校布置的收费任务。对于大多数学生来说，都能积极交纳学费，但总有少数学生总是以这样或那样的原因不交或缓交。面对这部分学生，一方面我召开专门会议宣传中央、省教育部门和我院有关学费收取的精神和规定，另一方面到他们中间去进行深入细致的了解，在取得第一手资料后，再根据不同情况区别对待。对那些家长已给足了学费和生活费，而学生自己想留下花销或想以此为资本通过做小生意等途径赚钱的学生，劝说并督促他们及时交纳学费，不得拖欠；对那些家庭比较困难或因某些原因一时拿不出足够学费的学生，我要求他们与家长协商，订出一个分期交纳学费的计划；对那些家庭确有困难，目前无法交纳学费的学生，我主动与学校、家庭联系，通过学校绿色通道、国家助学贷款、国家奖学金、助学金的方式来解决。总之，做到了每一个在校的学生都能安心学习，又较好地完成了学校交给的学费收取任务。到目前为止我所带班级学费上缴率达98%以上。
以上这五项工作自20xx级学生进校来从未间断过，所以我的学生都已经养成了良好的学习、生活习惯，形成了优良班风、学风；也正因为如此，我所带的20xx级学生有60%以上参加了专升本学习，并且有望在毕业时既可取得专科毕业证，又可获得本科文凭。
二、加强学生干部培养充分发挥他们的工作积极性
如何培养学生干部，提高他们工作的积极性，充分发挥他们在学生管理中的作用，我认为这是一个辅导员做好学生管理工作的前提和基础。因此我在学生管理中特别注重学生干部的培养，在这方面我是这样做的：第一，每一个学生干部的产生都要经过严格的程序：即每个学生干部先要在班上参加竞选演讲，然后由同学们投票表决，最后辅导员审核，报系部备案。通过这样的方式选出来的干部一般来说能力、责任心都比较强，综合素质较高；第二、加强学生干部的理论学习，努力提高他们的政治、思想素质。学生干部选出之后，我首先组织他们学习有关政治理论知识(如科学发展观等)、教育部制订的高校学生管理有关规定及我院学生管理实施细则，提升他们的理论水平和思想认识；第三、严格要求学生干部。既然是干部，我就要求他们必须是遵守纪律的模范，是学习上带头人，是同学们的榜样，他们的一言一行都要以当代大学生的行为规范为标准，要求普通学生做到的，干部必须首先做到，只有干部做好了，其他同学才会做好；第四、放心大胆使用干部。我在学生管理中，很多事都让学生干部独立去做，放心让他们去做，即使他们做得不好甚至做错了，我不是一味地去批评他们，更不是去指责他们，而是耐心地去引导他们，帮助他们分析做得不好或做错了的原因，与他们一起探讨解决的办法和措施。正因如此，20xx级学生干部队伍迅速成长，这些干部不仅敢管、能管，而且还会管，他们都能独挡一面做好自己份内工作，为协助我做好辅导员工作发挥了很重要的作用。例如每天晚上的宿舍清查，如果全靠我一人去查，一是做不好，二是做不来，因为我管理的230多个学生分住在四栋楼35个寝室，仅把这些寝室跑到位至少也得一个小时以上，更谈不上登记或做其他的事。这件事让学生干部去做，不到一刻钟就做完了，而且做的非常好，不仅登记得清清楚楚，而且对那些未按时到寝学生的去向也查得一清二楚，并及时提醒了这些学生，要求他们立刻归寝。
三、关心学生用爱温暖学生的心
辅导员在生活上给予学生无微不至的关怀，用母亲般的爱呵护他们，学生就会感受到学校这个大家庭的温馨。我在学生管理中特别关注学生的身心健康，把他们当自己的孩子一样对待。
20xx级新生入校军训期间，xx班的xx学生，急性肠炎深夜1点钟左右发病，我刚睡下，就接到她同宿舍同学的电话，我二话不说，第一时间赶到12栋女生宿舍将她送往市中心医院进行急救，在医院像守护自己女儿一样一直守到早上8点多钟，医师说她没事了，我才放下心来。
第三篇：辅导员年度述职报告范文
各位领导、全体老师:
你们好!
现在我将我校本年度少先队工作情况作一个述职报告，请各位老师审核。
一、首先，在基础建设方面，我校有一间约36平方米的大队部办公室。
有一支能担任日常队务活动、升旗仪式及迎宾工作的10单元的鼓号队。有一支能主持晨会、各类庆祝活动的主持人队伍。有一支16人的国旗班队伍，负责每周一至周五的常规升旗活动。我们的大队板报每月都有一主题。
二、在常规工作方面，我校少先队每学期都有工作计划、总结，各类文件、制度、资料、考评都能管理的较好。
我校的少先队建队率、入队率、红领巾、队干标志佩带率都达100少先队员能掌握基本的队的知识和礼仪。大队委每周有一次大队会议，中队委每月有一次中队会议，基本上都是由队干自己组织、自己策划，从中锻炼了队干的能力。
三、少先队活动
少先队工作是学校德育工作的重要载体，少先队活动是学校学生的一颗心脏，活起来、动起来，才能显示出生命的活力，才代表着生长的茁壮。少先队就是通过各种活动，使队员在活动中得到体验、得到锻炼、得到提高。
1、九月份开学第一天，举行了欢迎新生的开学典礼。为了使新同学能更快的熟悉新学校、适应新环境。我们让四年级的全体学生做一回义工，带领新生跨入成功大门，帮助他们抄课表、认识校园，让一年级的小同学感受到了大集体的温暖，同时也锻炼了四年级同学学会关心、学会帮助。
九月份的节日比较多，我精心组织每一次晨会活动，9月10日教师节，组织了少先队员为老师献词活动，表达了同学们对老师的一片深情，9月17日，组织了“纪念九一八、勿忘国耻”纪念活动，9月24日介绍了中秋节来历，开展“迎中秋、庆团圆”主题班队会活动。
开学初，我们将各班假期活动回执单收回，了解同学们在假期参加社区活动的情况，并根据社区反馈的信息，评选出假期活动积极份子，并推选两名担当荣誉升旗手，充分肯定同学们的活动。
9月份还布置了年级的义工活动计划，参与了市教育局经典诵读活动，主持了一年级家长会活动。
2、十月十三日是中国少年先锋队建队58周年，我早已将这有意义的纪念活动列入工作日程，并提前作好各种筹备工作。开展一系列活动来庆祝这重大的历史时刻
⑴、少先队大队委竞选活动:首先由各中队推选出大队委候选人，再通过晨会、广播站、宣传栏、校园宣传海报让同学们了解大队委员的事迹，再利用班会课全校收看大队委竞选录像，进行全校投票，最后推选出15名大队委员担任大队各项职务。
⑵、大队委授牌仪式:在10月12日，中国少年先锋队成立58周年之际，大队部举行了大队委的授牌仪式，由大队辅导员老师宣布名单，由徐书记、汪校长、李校长为大队委佩带大队标志，在仪式上还宣布成立了六个中队，使全校都成立中队。
⑶、一年级新队员入队:由个人申请，中队审核，大队批准，共有30名新同学在建队日加入了少先队组织。
⑷、少先队队报展示:为使同学们能更好了解少先队的队史，队的知识，大队部组织了四--六年级的队报展示活动，通过大队委评比，选出了一、二等奖，并在晨会上进行表彰。
10月27日是黄石港区组织的全区中小学运动会，我负责了四年级方阵队，我和四年级的老师们一起参与了训练，每天早上7点就来到学校训练方阵，我还参加了教师广播操队伍和教师迎面跑的训练。
我还组织了四至六年级100多名学生参加了区奥运知识竞赛活动
3、十一月份中心工作是参加湖北省德育年会展示活动，这次我们是把我校特色活动--义工活动进行展示。我们模拟了三个社区活动，选中了四年级学生参加活动。让他们从“助老小队”“文明劝诫小队”“社区服务小队”中模拟他们在社区开展的各项活动。我还准备了详细的义工活动文字材料，参加检查。
本月还有一个中心工作，是开展校园文化标语征集活动。我制订了详细的方案，利用晨会进行宣传，制作了宣传海报、宣传栏，发放了各种表格。在收齐后，又反馈给年级组，先由班级评选，再由年级评选优秀标语上交德育处。
健全队干制度，竞选了中队委、小队委，并认真培训队干，开展少先队常规检查工作。
开展“带标准红领巾、敬标准队礼、做文明市小学生”活动，由大队长组织其他队干每天检查一个年级的带红领巾、佩带队标、文明行为情况。并及时汇总,及时评比,使学生养成良好的行为习惯.
成立少先队队务公开栏,将少先队常规工作,通知,评比,表彰及时公布在栏中,给队干一个及时了解工作的地方,也给其他少先队员一个了解少先队工作的一个窗口.
4、迎来了省家长学校的复评工作,我们利用两个双休日才完成了资料的准备,并顺利通过检查.同时还要着手准备德育课题检查,区量质化检查 .
十二月份还是一个收尾的工作,我们将开展年度少先队的各类优秀的评比,作为激励学生学优秀的的方法.同时将校园标语进行最后评比,由中层领导和家长委员会审核,出一本有特色的校园文化标语手册,展现我校风采.
同时队干继续进行检查学生行为习惯,由中队委收齐,大队委总分,并进行评比.
同时还要开始布置假期活动安排,联系社区做好慰问活动的准备.
四、打算和不足
当然这半年还存在着一些问题,如:①对少先队工作缺乏系统考虑,深度不够,工作显得较为被动.②组织各项活动,准备工作未做到位,显得有些仓促,和各位辅导员老师的交流也还不够.
打算:
⑴落实少先队各项制度，如少先队工作责任制度、资料归档制度、少先队代表大会制度、“雏鹰争章”制度、值日中队制度，等等，使制度建设成为少先队工作的科学“蓝本”。
(2)加强队干的管理与培养，定期召开队干部例会，提升队干部的综合素质，使队干部建设成为少先队工作的坚强“砥柱”。
(3)开展扎实有效的行为规范养成训练，树立市小学生文明的精神风貌，使行为规范训练成为少先队工作的坚实“基点”。
(4)追求内容丰满，形式新颖、主题系列化的升旗仪式，使每周一的升旗仪式成为少先队工作的靓丽“风景”。
(5)实施“快乐大放送”(原红领巾广播)，使红领巾广播台成为少先队工作的灵巧“口舌”。
(6)创建大队和中队(班级)版面，做到美化，教育化，特色化。大队部有体现队部文化的专辑橱窗;班级有一块主题鲜明的“板报天地”，使各类版面成为少先队工作的文化“窗口”。
(7)依托中队建设，创建一个特色中队，搞一个品牌活动,使快乐中队建设成为少先队工作的展示“样板”。
第四篇：辅导员个人述职报告范文
20xx年10月，我有幸成为xx学院的一员，更加有幸地加进我们系这支年轻布满活力的辅导员队伍。在这短短的几个月的时间里，经过领导的指导、同事的帮助，现在对自己的工作的熟练程度虽算不上登堂进室，但也算基本进门、略知一二。现在我对几个月以来的工作总结以下：
1、明确职责，开始工作。
初到一个新的单位，条件就是熟习该单位的管理规章制度。没有规矩不成方圆，我以为作为辅导员天天都应当往做哪些事情，怎样出色地完成这些事情。作为学生的领导，要明确自己管理的职责与范围，作为领导的下属，要知道自己今后接受的考核项目和将来面对的竞争压力等等。只有弄清楚这些，才能在相对自由的环境找准自己的位置，给自己正确的定位，才能在其位谋其政，做到干一行、爱一行。
2、了解学生，投进工作。
在学校里辅导员作为一个工作团队、学生就是我们的服务对象，我所担负的是大三的辅导员、对学生来讲，我是刚参加工作的新辅导员;对我来讲，我的学生几易其主，又是毕业班的学生。因此我把了解学生作为我展开工作的第一步，所以我不但了解了六个班20多名班委，还通过四五次的班会、屡次深进宿舍等途径与学生就毕业生比较关心的专升本、就业等题目进行交换沟通，经过几次刻意精心的组织安排，我不但熟悉了大部份同学、基本上能叫得出200多人的名字，而且还了解了大家目前的就业心态和意向，通过行动，让学生明白，固然换了辅导员，但是学校的制度仍然存在，避免学生产生松懈疲倦心理。另外，通过加每一个学生的飞信，假如哪一个同学出现了题目，我就直接通知到学生本人，而不是让班委转告，这样不但减轻了班委的负担，而且极大地进步了办事效力。所以在短短的三个月的时间里我以仁爱之心关心大多数学生，尽到了一个辅导员最基本的职责。
3、指导学生，深进工作。
目前我作为大三的辅导员，最应当关心的就是学生的就业题目，就业是学校的生存之本，也是我们 系工作的重中之重，之前经管系的就业一直都在学校名列前茅，为了不由于我们几个新人的加进而影响大局，从接手工作以来，我不断地向往年07级的辅导员请教就业工作的安排和程序，寻求就业工作的经验和方法。11月份在 老师的指导带领下，在 老师的帮助配合下屡次组织我们国贸班和会电班学生参加多家单位的口试，口试之前积极鼓励学生掌控机会、争取机会，口试以后根据学生们的应聘结果再和他们一起寻觅不足争取创造下一个机会。所以11月以来，我在工作进程中不断收获感动与快乐，感动的是各位同事的耐心细致的帮助，快乐的是学生们的点滴就业成果。
固然刚参加工作三个月，工作中的点点滴滴都是我所收获到的最宝贵的财富，但是作为一个刚参加工作的新手，工作中的明显还存在缺陷和不足。首先，由一个学校里待了20多年的学生身份转换成了教师角色，我的身上还存在着娇气、傲气和学生气;其次，由于缺少理论方面的培训和学习，致使和学生谈话不深入、教育学生没有说服力;除此以外，在工作中也会出现事务性太多以致于没法细致深进地做学生的思想工作，比如对国贸班 的思想教育工作还有力不从心的地方;由于缺少经历，对一些工作还有些陌生。以上诸如此类的毛病和缺点，都会致使我在工作有着这样或那样某幼稚不成熟的表现，犯一些低级错误，所以在今后的工作中还应当从以下几方面要求自己：
1、加强学习。
学习是毕生的事情，从一个学校毕业到另外一个学校就业，固然都是在学校，也一直都忙于学习，但此学习非彼学习，前者是接受知识，充实头脑，后者是身体力行、进步能力。 纸上得来终觉浅，尽知此事要躬行 ，社会是一个永久没法毕业的大学校、在今后的时间里，我将向领导、向同事学习工作的方法、学习为人处事的方式、学习进步自己各方面的能力的素养，以学而不厌的态度、学无止境的信念，坚持毕生学习的思想，只有通过学习，使自己内心强大了，才能抵抗各方面的压力，使自己能力进步了，才能出色地完成任务，而二者兼具，就可以从容不迫游刃有余地工作。
2、明确方向。
从根本上说，这还是一个工作定位的题目。作为一个辅导员，特别是领导屡次夸大的，我们是政治思想辅导员，所以在工作中，我们要先明确自己的方向，找准自己是思想政治辅导员的位置，加强教育学生、学会管理学生、做好服务学生。通过教育，使学天生为一个有思想的人;通过管理、使学天生为一个有能力的人;通过服务，使学天生为一个有道德的人。只有这样，才能在工作中引导学生有一种积极的、健康的、向上的主流状态，我们的思想政治教育会遭到实效，同时也体现了我作为辅导员的本身价值。
3、做好工作。
就目前而言，当务之急是尽大三辅导员的职责，指导催促学生就业，顺利完成毕业生离校之前的工作，美满完成各项任务。在将近一年的摸索性工作中认真反思、总结经验、吸取教训，到达学生今后的就业规划，小到今后如何挑选得力的班干部，我都记录在册，为今后的工作打好基础，在业务工作能力上争取有更大的进步。
以上是我10月以来，对自己工作的简单总结和深入检讨，由于经历和资质有限，在工作中碰到的一些困惑和题目目前还不能给出一个完全满意的答复。但是我将在各方面向大家学习，取百家之长为我所用，不断加强本身素养，进步能力，以饱满的工作热忱往投进到今后的工作中，用工作的经历往换取本身的成长，用本身的成长往体验工作的快乐!
第五篇：公寓工作人员述职报告
又是一年方草绿，又是几度雪纷飞，在后勤社会化改革向纵深发展的今天，我们在后勤集团领导的大力支持下，贯彻以学生为本的服务理念，对公寓实行人性化管理与服务，使公寓工作取得了一定的成绩，被评为学校三服务两育人先进集体。下面我从以下几个方面做以简单介绍。
一、转变观念，文明服务，实行规范化管理
一年来公寓全体职工以主动、热情、周到、快捷的服务宗旨服务于学生。日常工作井然有序，公寓职工每天按时签到，对新来的职工进行岗位培训。做到应知、应会，组织公寓全体职工学习《与时俱进，开拓公寓管理新思路》。使全体职工真正认识到当前改革的形式，让每个职工都有一种紧迫感、危机感，从而更加珍惜目前的岗位。
九月份公寓对全体职工进行岗位答卷，签订岗位责任状。要求职工在工作中使用礼貌用语。做到年初有工作计划，年末有工作总结。各楼管理员平时有工作纪录，有安全检查纪录，有卫生监督纪录，维修工平时有维修纪录。对各种服务每年进行两次服务反馈，满意率达到百分之九十五，通过反馈了解职工的服务态度，在服务中做到随叫随到。例如：梁正平同志晚上23时来给四号楼学生修门锁，水暖工孙彦平时维修一身水，一身便，不怕脏不怕累，做到了任劳任怨。
公寓是学生学习和生活的主要场所，也是体现学校精神文明建设的一个窗口。为了更好地为学生服务，每栋楼门卫处配备一套维修工具，一套每个房间钥匙，随时为学生服务。
xx年对公寓管理手册进行了补充完善，建立了16种公寓管理档案。
在集团的大力支持下，九栋楼安上了牌匾；七年制和三栋新楼每个房间安上镜子；四号、五号楼安上了封闭凉台，使公寓更加规范化，更加人性化，使学生在公寓生活更加舒适和温馨。
二、发挥党组织和工会组织的作用
在集团党总支和工会组织的领导下，必须有较高的素质，所以把党员齐敏安排在研究生楼负责内务卫生和公共场所设施维护，研究生住宿经常发生矛盾，找到学生公寓管理中心要求调房间，齐敏及时和管理中心沟通，共同做研究生工作。有事能够和研究生的老师沟通配合。虽说公寓是物业管理，但管理育人、服务育人在这里真正体现。积极分子孙洁在保证为本楼学生服务好的前提下主动和学生接触，捐助衣物帮助特困生。在工作之外情感服务，同学们用英语写上欢迎老师检查工作。积极分子吴晓秋，领导交给的工作认真完成，为集团和公寓创收做了大量的工作毫无怨言，使公寓工作有条不紊。
工会组织是联系职工群众的桥梁和纽带，通过工会组织的各种活动把职工群众思想调动起来支持行政工作。公寓组织职工卡拉ok赛每人必须参赛，即使从来不唱歌的同志都参赛。组织两人三足、吹气球等体育活动。丰富了职工的文化生活，拉进了职工间的距离，使平时工作更加有凝聚力。在工会组织的时装表演活动中公寓给予大力支持，公寓定期给职工搞福利，充分调动了职工的积极性，使之更好地完成好本职工作。
三、基础建设及学生增加，工作量随之增加，职工毫无怨言
尽管公寓工作量增加了，但维修人员没有增加，学生公寓管理中心及时对维修工进行了调整，上半年和建筑商沟通达几十次。保修期过后三名维修工起早贪晚随叫随到。一年供维修电5000余次，水暖维修425次，木工维修600余次。
二月份成人招生210人次，八月研究生招生700人次，本科生招生1300人次，招生前做了大量准备工作，研究生发住宿须知900份，写押金票20多本，验收房间500间，收回钥匙1000多把，退学生押金1600人次。为了不影响新生入住，公寓利用创收资金配钥匙106把来代替未收回的钥匙。上千把钥匙全部贴上胶布，写上房间号，配了钥匙袋。研究生招生的同时，部分本科生来报到，在人员紧的情况下学生公寓管理中心想办法安排。家长非常感动，买来绿茶送到工作人员手中说：“你们太辛苦了。”
此外，今年对教工宿舍进行了全面清理和重新安排，工作持续了一个月。虽然找教工难，让他们搬家更难，但是我们圆满地完成了这项工作。
随着公寓的发展，我们承担了发放学生房间卫生用品及取发水票的全部工作，每月取发水票4000多人次，采购卫生用品2300余件，完成了一年维修用品的采购工作。
五月份迎接高校联检，公寓做了充分准备进行汇报，申报了两栋标准公寓。七月份理科基地检查，十一月份五年制教学评估，区爱卫会卫生检查，公寓都做了大量的工作。
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