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今年以来,在中心和学校校长的领导下,在全校教师和各位主任的支持下,我认真贯彻学校本期工作要点精神,团结协作,完成了总务后勤的各项工作任务,保证了学校各项活动的正常进行。现将主要工作情况报告如下:
1、在暑假期间,突击完成了食堂的全面改造维修,改善了住校生的食宿条件;完成了生活用品的采购工作;和学校的其他领导一起新建了一间多媒体教室。
2、完成了学校今年的财政支出项目申报和各项项目的报账工作。
3、完成了各年级教室和学生课桌椅的调整。
4、组织完成了学生和教师的课本和教师用书的购置发放工作。
5、完成了学校的教学、办公、清洁用具的采购发放工作和学校各种活动的物资准备、卫生死角的整治、标语、伟人像的挂放工作。
6、在迎接省“普九”工作中粉刷了教室的黑板,组织和协调了对教学楼及花墙的粉刷、教学楼顶漏雨的修补、校后围墙的整修、各功能教室的粉刷挂放桌椅的安排、操场主席台的整理等工作。
7、完成了水、电、维修工作。
8、组织完成了校园绿化等管理工作。
9、参与完成了学校各项活动的物资准备工作。
在完成上述的维修工作中,我对各部门和教职工的维修要求能够积极对待,妥善处理,本着轻重缓急的原则,在不影响工作和上课的情况下及时解决。
在物资保障工作上,坚持了学校的财务制度,本着节约的原则,能维修使用的就维修作用,确需买新的,本着节约耐用的原则购置。在这方面,可能有些同志不理解,认为是不及时办、是推托,这并不是这么回事,主要是学校财务制度这么规定的,财务室报账也是这么坚持的。所以请大家谅解。
一直以来,我对总务后勤工作的态度是端正的、积极的,认真履行了工作职责。一直是提前上班、按时或推迟下班,认真坚守了岗位。在工作、升旗、开会、学习等活动中没有无故缺席、迟到和病事假。暑假、国庆和星期天等休息时间经常是加班处理学校维修等事宜,且都是无偿的工作。
在我的工作中也还存在一些问题和不足。一是发现问题有时不够及时,因此,在处理上有时也不够及时;二是工作中还有不细致、周到的地方;三是工作中有时主动性不够强。这些问题,我将在新的一年工作中认真克服和纠正,力争把总务后勤工作搞好,为全校师生员工服好务,为教育教学工作服好务。
医院总务管理工作是医院经济管理工作的重要内容之一,明确总务工作特性,是做好总务工作的基本前提和理论依据,有利于提高医院的社会效益和经济效益。本文就如何明确医院总务工作的特性,提高医院总务后勤经济管理效益,发表粗浅的看法,提交大会,以求和到会者及同行们进一步探讨。
一、明确总务工作的服务性和群体性,是为医院提供优质服务,提高医院社会效益和经济效益的思想基础。
服务性是总务工作的本质特性,其它特性都是从这一特性中派生出来的。其本质是为医院医疗第一线服务,最终目的是为患者的健康服务,这是医院总务后勤一切工作的出发点和落足点。其服务的形式是多样的,内容是广泛的,它通过各种形式和渠道直接地或间接地为医疗服务,为患者服务。其服务的直接对象主要是医院科室,其次是医院职工,通过直接地为科室、职工服务进而达到间接地为病人服务。由此看来,总务工作同医院工作的关系实质上就是服务与被服务的关系。但是这种服务关系是为病人服务为基本前提的,因为它是通过总务工作为医疗工作服务而达到为病人服务这样一个目的。所以,这就要求全院职工必须明确,总务工作同其它科室的关系既是服务关系又是平等关系,既是分工不同又是目的一致的关系,只有这样才能使总务工作和医疗工作相互配合,共同完成为病人服务的这一共同任务。
由于总务工作是一个群体性服务性很强的工作,工作难度比较大。从群众性看,这就必须要求总务内部管理好,做到工作有计划有安排,有分工有合作。从服务性看,要求总务工作人员,必须具有优质的服务技术和服务态度。因此,必须对总务工作人员进行社会主义医德教育和思想教育,树立为科室为职工服务就是为病人服务的思想。改善总务工作人员的服务态度,确保医疗服务质量,提高医疗的社会效益和经济效益。
二、明确总务工作的广泛性和复杂性,提高总务工作人员的素质,是搞好总务工作,提高后勤经济管理效益的当务之急。
由于总务工作是由多项专业组成的服务性的群体性工作,这就必然决定了总务工作的广泛性和复杂性。如:后勤的物质供应、财产管理、车辆管理、食堂管理、环境管理,医院的基本建设及规划,房屋的分配、调整及维修,院容整顿、组织运氧、水电、交通、门卫、电话,外来人员的进修、实习及大型会议的接待与安排等等。要做好这些广泛而复杂的工作,首先必须提高总务工作人员的素质,尤其是总务管理人员的素质,包括人的思想素质、身体素质和业务素质。目前,医院总务工作人员严重缺编,工作人员素质差,严重地阻碍了总务工作的展开,直接影响了医院的社会效益和经济效益。因此,通过各种方法和途径提高工作人员素质,解决工作人员缺编问题是当务之急,是搞好总务工作,提高后勤经济管理效益的有效的方法。其次,总务管理人员必须做好总务内部的管理工作,如健全各项工作制度、管理制度,明确各类工作人员的职责。只有这样才能在这些广泛而复杂的事务面前做到广而不烦,杂而不乱。否则,就无法配合全院工作,也将会直接或间接地影响医院的社会效益和经济效益。
三、明确总务工作的应急性和主动性,树立主动观念,及时解决应急事项,是衡量总务工作人员素质标准之一,是提高医院经济效益和社会效益的又一重要关键。
总务工作有很强的应急性,往往一项工作突然冒出来,就必须刻不容缓地解决,甚至连夜突击加班加点。如突然停电、停水、取暖故障、交通故障等。这就需要总务工作的各类专业技术人员,平时要刻苦钻研业务,不断提高业务水平,使自己的业务在技术上过硬,只有这样才能在短期内迅速排除这些故障,否则就无法应付这些应急性事项的产生,也将会直接影响医疗的社会效益和经济效益。应急性事项产生的原因是多方面的,但是有些急性性事项是可以减少甚至是可以避免的。这就是说总务工作除很强的应急性外,还有很大的主动性。例如,平时能经常性地对水电车辆及其它设备检查、维修、保养,防患于未然。电工平时能对电路及电器经常检修,司机平时能对救护车经常检修、保养、及时发现和处理故障的隐患,那么供电障碍、交通障碍这些应急性的事件是可以减少甚至是可以避免发生的。这就说明总务工作的主动性是很大的。因此,一个医院应急事项发生的多少,在短期内是否能迅速解决这些事项,是衡量总务工作人员素质标准之一。作为总务工作人员一定要树立主动观念,加强工作的积极性和主动性,变被动服务为主动服务,减少应急性事项的产生。
四、明确总务工作的全局性和局部性的关系,是处理总务后勤经济关系的基本原则。
总务工作是通过为医院科室、职工服务进而达到为全院服务的目的。因此,总务工作还具有全局性和局部性的关系问题,处理这两者的关系是做好总务工作,提高经济效益的又一个关键。处理这两者的关系的基本原则应该是:职工个人利益必须服从科室利益,眼前利益必须服从长远效益。职工个人、科室、医院三者利益必须统筹兼顾,这些原则也是处理总务后勤经济关系的基本原则。如房屋分配及调整,既要考虑职工生活,又要考虑科室工作及全院工作;医院的基本建设既要考虑到眼前利益,又要考虑到长远利益,既要考虑到局部利益,又要考虑到整体利益。所以,总务工作人员尤其是管理人员,头脑要保持较高的全局观念。
五、明确总务工作的企业性和效益性,是医院总务后勤工作实行企业化管理,提高后勤经济管理效益的理论依据和有效途径。
医院是医院事业的服务性单位,但医院总务科就各类人员工种来看,又具有企业的特性。因此,有些医院针对这一特性,在医院改革的同时,对总务管理也进行了大胆的改革,将总务工作人员的责、权、利结合起来,相互挂钩,工作人员实行招聘制,工作实行责任制,工资实行计划制或计时制,实行了经济包干,定额上交,独立核算,自负盈亏,走出了企业化管理的新路子,调动了职工的工作责任感劳动积极性。如去年我院对食堂签订了承包合同,取得了良好的效果,改变了长期以来亏损的局面。
总务工作的效益性,主动表现在社会效益、技术效益和经济效益三个方面。总务工作如管理不善,计划不周、信息不准、使用不当,就会造成极大的人力、物力和财力的浪费,也将直接影响医院的社会效益和经济效益。总务部门往往有些节约或浪费的钱财看不见摸不到而数额较大。如我院去年实行新的水电管理制度,全院科室职工用水用电一律实行合理使用、定量使用、节约归己、超量自付、水电补贴的基本原则,每月节约用水达一千多吨,全年节约水费共计三千多元。因此,每个总务工作人员必须在注重效益的前提下做好每项工作,精打细算,反复衡量,用最少的人力、物力和财力去争取最佳效益。
总之,总务工作的企业性和效益性,是医院总务后勤工作实行企业化管理的理论依据。实行企业化管理是总务工作改革的基本方向,是提高后勤经济效益的有效途径。
20xx年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于20xx年02月份进入xx公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将20xx年的工作总结如下。
一、内勤日常工作
作为公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展。
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)。
5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理。
6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。
7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。
二、存在的缺点
对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体。不断增强自己的辨别能力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想。
三、部门组织上面的一些小建议
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
四、总结
一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是由着自己的判断来处理事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!
在学校领导的正确领导下,在全体教师的帮助、支持下,我以“服从领导、团结同志、扎实工作”为准则,强化理论学习,发挥职能作用,在自身的政治素养、业务水平和综合能力等方面都有了很大的提高,在工作中认真贯彻执行“管理育人,服务育人”的方针,始终坚持高标准、严要求,坚持后勤为教育教学服务,为师生生活服务的方向,发扬“务实、高效、安全、优质”的工作作风,较好地完成了各级领导交办的各项工作任务,现将一年来的工作情况总结如下:
一、加强思想政治学习,提高自身素质
后勤工作是为学校的教育教学工作服务的,我们全体人员本着这一理念全身心的投入工作。为了搞好工作,我们加强自己的思想政治学习,进一步提高自己的认识水平,使自己的素质不断提高,保持的工作状态。
二、强化安全意识,狠抓安全保卫管理
学校的安全保卫工作与后勤工作密不可分,我们牢固树立“稳定压倒一切、责任重于泰山”的观念。按照上级机关和学校安全保卫的工作布置和要求,建立健全了各项安全保卫规章制度,制定了安全保卫工作预防措施、应急预案;二是建立健全了安全保卫工作制度,值班人员坚持24小时在岗,三是充分发挥法制副校长的作用,加强对师生的法制教育,增强了校鹊闹伟舱瘟Χ龋婪ū;ぱ:褪ι睦;四是争取当地派出所对我校的支持,加强了对我校周边巡视,降低了学校周边的发案率;五是投入2千多元对学生宿舍和教学楼等地的消防设备进行了配备,新添了6个灭火器,更新配备了6盏应急灯,六是坚持每月对消防设施进行一次全面检查,做到重点部位灭火设施到位;七是根据我校实际情况加强了值班制度,严格了校内外人员进出的管理;八是为严防学生各类安全事故的发生,坚持定期、不定期由后勤、保卫人员、组成的检查队伍,对学生宿舍进行安全保卫突击检查,及时排除安全隐患。九是加强了H1N1病毒的消毒工作,齐贵峰老师在消毒工作中表现突出,值得表扬。
三、严格物资管理、节约购成本
后勤一班人牢固树立了“用自已的钱,办自已的事”的成本观念。今年为保障各部门物资供应,同时为节约成本,规范物资购和校产管理、维修报修行为,限度的节约支出成本,制定了“物资购制度、校产维修报修制度”。校产使用取“谁使用、谁保管、谁报修”,后勤负责检查和维修的办法,保证了全年各项工作的正常运转。其具体做法:一是各部门所需物资严格执行物资购申报制度,后勤购人员选购物资做到货比三家。坚持所购物资须政府购的一律政府购,增强了物资购的透明度,为学校节约了成本减少了支出。二是校产维修及时,发现问题,及时解决。学校设施设备虽有自然损坏的但又有部份是学生人为破坏的。比如课桌凳、自来水龙头、电路开关,教室里的电灯、电教设备、护栏、铁门、疏通厕所、厕所内的照明问题等,力求做到随报随修,随喊随到,虽然苦一点,累一点。脏一点,但为了学校节省开支,我们自己动手及时解决,保证了师生能够正常使用各项设施、设备。
四、严监食品卫生、强化服务意识。
今年加强了对食堂食品和饮水卫生的管理,为了让师生吃到放心餐,经常对食堂进行检查和监管,发现问}及时下发整改通知,限期改正。
五、改善校园设施、提高后勤保障能力。
后勤工作遵照“服务师生、方便师生”为原则,今年根据学校的实际情况和学生管理的要求,为师生完成了以下几个方面的工作:
1、完成了学校外部下水道的铺设工程‘保证了学校的排水畅通。
2、在宿舍楼、餐厅投入使用之前,又完成了学校的低压线路改造,使学校用电正常、安全。
3、完成了旧教工宿舍、伙房的搬迁、拆除、清理工作,扩大了校园面积,提升了校园的整体形象。
4、为了顺利通过今年上半年的省教育督导评估,我们做了大量的工作:教学楼防水、实验室的建设、会议室的布置、教室及楼道的墙壁装修、门口踊路两侧的墙壁的整修等,每一项工作我们后勤人员都能及时、高效的完成自己的服务、保障工作,保证了各部门的正常运转。
六、今年下半年,学校进行封闭式管理。后勤的工作量加大全校师生的吃、喝、拉、撒、睡都必须得到保证。我们在人员紧缺的情况下,克服各种困难,保证了学校工作的正常运转。其中,王老师的功劳我们都看在眼里。
七、今年冬天冷的特别早,但是在学校领导的直接参与下,我们及时维修好取暖设施,招聘了经验丰富的锅炉工,按规定及时供上了暖。我们的冬天是温暖的,我们这里才是真正的“暖冬”。
八、为了减少学校的开支,好多活儿我们后勤人员能自己干的就这就干。王老师年龄在我们学校,但是他不怕脏、不怕累,一直冲在最前。小红老师为了我们的小伙房不惜动用自家的汽车为学校购买东西,使我们的小伙房正常运转。
回顾一年的工作,后勤工作人员为学校的发展付出了辛勤的汗水,为学校的建设作出了无私的奉献。虽然后勤工作取得一定的成绩,但还存在一些不足。在下年度工作中:一是还要不断加强后勤人员的专业培训和整体素质的提高,使大家形成不断钻研本职工作的风气,更具有创新意识;二是要不断加强安全知识教育,熟练掌握突发事件的应急措施,提高处理突发事件的能力;三是在节约用水用电上要采取有效措施,杜绝水电浪费;四是绿化管理上进一步加强,给师生提供一个优美的学习、工作、生活的环境。我们决心在今后的工作中总结经验,大胆探索,不断实践,进一步创造出新的业绩。
述职人:
X年XX月XX日
我是20xx年7月学院工作的,到任工作后,协助院长,分管办公室、后勤、财务以及其他开发工作,并根据学院安排。虽然我分管了一些具体工作,但主要精力放在与上级主管部门和兄弟单位沟通、调查研究、协调联络上,具体工作主要都是办公室、财务室和后勤的同志们落实的,我对他们表示衷心的感谢。下面,我根据学校关于领导干部考核工作的要求,述职、述廉如下,请大家评议。
首先,受院长委托,我将学院20xx年财务收支情况向全院教职工做汇报。
在廉政建设方面,我认真做到;第一,认真学习、领会各项廉政纪律制度,努力提升自己的思想境界,在自己的工作岗位上真心实意地为师生做事。第二,严于律己,自觉遵守廉洁自律若干规定。第三,要求别人做到的,自己首先做到,要求别人不做的,自己坚决不做。工作中,我认真执行党风廉政责任制,严格按照廉洁自律若干规定,没有用公款报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用;没有违反领导干部及其配偶、子女从业的有关规定,对身边工作人员认真教育管理;没有收受礼品、礼金和有价证券和各类代币券(卡)等支付凭证;没有用公款大吃大喝、高消费娱乐活动和健身活动;没有用公款出国或国内旅游;没有利用工作调动、搬迁新居等机会大操大办;没有违反规定建房、分房、购房和公款装修住房或多占住房;坚持重大事项报告制度;能够贯彻执行《中国共产党党内监督条例(试行)》等有关规定,较好地维护了党员干部的形象。
回顾20xx年,虽然取得了一定成绩,但仍有很多不足,离教职工的期望还相距甚远。比如一些事情的处理还缺乏魄力,考虑问题还不够周全,有些工作还应抓得更实些、更细些、更勤些。在工作中的任何成绩也都是学院领导和教职工的鼓励和支持下取得的。借此机会,我对各位领导和老师表示深深的谢意!
在新的一年里,我一定深入实践精神,进一步解放思想、求真务实、开拓创新,发扬成绩,克服不足,在具体工作中抓落实、见实效,围绕建设学院建设目标,按照学院制定的工作思路和工作计划,认真履职,努力完成所分管的各项工作目标和任务。
最后,祝大家在新的一年愉快顺利!
首先感谢全体教职工和领导,感谢你们对总务工作的支持和关心,感谢你们对我本人的信任和诚肯的帮助。
在总务处二年的工作中,可以说由知之甚少,到逐渐适应,真可谓有苦也有甜,总务处工作是服务性的工作,虽然复杂、繁琐,但都是学校工作的重要环节,搞好总务工作,是学校教学工作正常进行的条件。这次竞聘上岗,是干部队伍优中选优的途径,我愿意接受挑战,继续应聘总务处主任一职。
在一年多里,总务处的同志与全体教职工一起,用辛勤的劳动换取了xxxx的种种荣誉,感教师产繁忙地进行教学工作时,我们要做好各项后勤保障工作,在假期期间还要维护好学校的各种设施,保证学校安全,虽然我们做了一些工作,但与战斗在一线的同志们比我们的工作毕竟是辅助性的,毕竟xxxx的种种荣誉还要靠在座各位的努力。
自从我做总务工作以来,从几个方面进行了工作,首先制定完善了总务处各项规章制度,并严格按制度执行,在人员的安排调动中,根据工作能力和特长分工分配,做到人尽其才,人尽其责,这里我要感谢朴校长的指导,感谢总务处的同志们及给我推荐临时工的同志们。
食堂工作是总务处的一项重要工作,关系到师生的具体问题,所以一值是我的工作重点,尽管可能大家在许多方面不尽满意,但我们可以说是控空心思在营养搭配、品种调动,在这里要感谢给我们提出宝贵意见和建议的同志们。
检修维护学校的各项设施,也是总务处的生要的工作,我们在不影响正常教学工作的前提下,努力做到不等不靠,主动及时,为保证教学工作正常进行和处长学校财产的使用寿命做出努力,在这里我要感谢政教处的配合,感谢全体班主任。
学校综合治理工作在二0XX年受到上级部门好评,这是总务处和各处室相互协作的结果,我一直坚持,每日一小查,每周一大查的工作原则,在消防、楼台、灯光使用设施方面进行严格检查,发现问题及时处理,防患于未然,我知道,总务工作,学校工作做得再好,如果出现安全问题,便会影响教学,影响八中在社会上的声誉,安全重于泰山,在这里我要感谢全体班主任,感谢关心热爱八中的同志们。
在一年半的工作里,总务处良好的完成了学校及各个社会职能部门的协调工作。如水电部门、卫生防疫、工商、税务质量监督部门,保证了学校工作正常进行,为xxxx取得良好的社会声誉做出了自己的努力。
xx年我校购买了班车,尽管在试运行期间有许多不尽人意的地方,但我们今年将调整运行路线,尽可能满足教师的要求,解决好交通问题,这也是我xx年上半年的工作重点。
总务处工作虽然苦了一点,累了一点,很少有休息时间,但在这我还要说声谢谢大家给我机会,让我享受工作带来的快乐。每当完成了一天的工作,每当完成一项任务,得到领导同志的认可,可以说最快乐的是我们,那真正感受到工作充实和幸福,我喜欢为你们服务,希望你们继续支持我,我将更好地为学校管好家,为全体老师服好务。