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第一篇：医院收费员述职报告
20xx年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在20xx年的工作做一个汇报：
一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识，提高的综合素质。
1.要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；
2.是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；
3.是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
四、服务人民，提高收费服务质量
收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”。
总之我深知，我们还有很长的'道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！
第二篇：收费员述职述廉报告
尊敬的领导、同事们：
大家好！我是XX部门的一名收费员，现就过去一年在岗位上的工作情况、履职尽责情况及廉洁自律表现进行述职述廉，请予审议。
一、工作情况
岗位职责履行：在过去的一年里，我严格遵守单位规章制度，认真履行收费员岗位职责。我主要负责XX路段的车辆通行费收取工作，每天按时到岗，确保收费窗口的畅通无阻。通过不断学习和实践，我熟练掌握了收费系统的操作流程，提高了工作效率和准确性，有效避免了错收、漏收现象的发生。
服务质量提升：我深知作为窗口服务人员，良好的服务态度是提升单位形象的.关键。因此，我始终坚持以微笑服务、耐心解答为宗旨，积极回应司乘人员的咨询和诉求，努力营造和谐、温馨的收费环境。同时，我也注重与同事之间的团结协作，共同提升整体服务水平。
业务技能学习：为了适应不断变化的工作环境，我积极参加单位组织的各类培训和学习活动，不断提升自己的业务技能和服务水平。通过学习，我不仅掌握了更多的收费业务知识，还学会了如何更好地与司乘人员沟通，提高了处理突发情况的能力。
二、履职尽责情况
遵守纪律：我严格遵守工作纪律和廉洁自律规定，从未发生迟到、早退、脱岗等现象。在工作中，我始终保持高度的责任心和敬业精神，认真履行岗位职责，确保各项工作任务的圆满完成。
完成任务：面对繁重的收费任务，我始终保持积极向上的工作态度，加班加点、任劳任怨，圆满完成了单位下达的各项收费任务。同时，我也注重工作质量的提升，通过不断优化工作流程和提高工作效率，确保了收费工作的准确性和及时性。
创新工作：在做好本职工作的基础上，我还积极思考、勇于创新，提出了一些改进收费工作的建议和措施。例如，我建议在收费窗口增设语音提示系统，方便司乘人员了解收费标准和注意事项；同时，我也积极推广电子支付方式，提高了收费工作的便捷性和效率。
三、廉洁自律情况
严于律己：我始终将廉洁自律作为自己的行为准则，时刻保持清醒的头脑和高度的警觉性。在工作中，我从未接受过司乘人员的任何礼品、礼金或吃请等不正当利益；同时，我也坚决抵制各种腐败行为和不正之风，维护了单位的良好形象和声誉。
接受监督：我深知接受监督是保持廉洁自律的重要手段。因此，我主动接受同事、领导和社会的监督，虚心听取各方面的意见和建议，及时改进自己的不足之处。同时，我也积极参与单位的廉政文化建设活动，不断提高自己的廉洁意识和思想觉悟。
总之，过去一年里我在收费岗位上取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在一些不足和需要改进的地方。在今后的工作中，我将继续发扬优点、克服不足、努力学习、勤奋工作、廉洁奉公、恪尽职守，为单位的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！
第三篇：医院医保科个人述职报告
医院20__年医保工作总结不知不觉间20__年已过半，这半年里在卫生局领导的关心和社管中心的领导下，在有关职能部门和科室的协作下，__卫生院紧紧围绕医保的工作重点和要求，全院职工以团结协作、求真务实的精神状态，认真工作。现将半年医保工作情况总结如下：
一、领导班子重视为规范诊疗行为，控制医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，优质的服务，保障医疗管理健康持续发展，我院领导班子高度重视，统一思想，明确目标，加强了组织领导。领导班子带头，各科室科主任负责本科医保、农合工作的全面管理。为使广大参保人员对医保政策及制度有较深的了解和全面的掌握，我们进行了广泛的宣传教育和学习活动，一是召开全院职工大会、中层干部会议等，讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的认识。
二是抽出人员参加医保会议;以发放宣传资料等形式增强职工对医保日常工作的运作能力。
三是加强医院信息化管理，通过新的医生工作站，更规范、更便捷。并减少了差错的发生。半年工作情况：
1、自20__年12月16日起，截止至20__年6月15日。我院上传记录4753笔，医保支付费用152732.35元。挂号支付4398元。在已经结算的费用中无一笔拒付发生，医保病人门诊住院数据上传及时准确，无垃圾数据反馈信息。
2、从开展工作至今院内医保系统运行正常，在医保单机不能正常工作的时候，及时的与首信公司联系并将系统修理好，细致的查找问题发生的原因，及时的安装杀毒软件。对院内的医保单机及时的进行了十余次补丁的更新安装，每次都能够做到在最新更新的第一时间将我院的医保系统进行及时的升级。期间进行了医生工作站的改造。
3、做好与医保中心的上传下达工作，对于工作中出现的问题能够及时的解决。每季度均参加市医保中心组织的会议培训。
4、医保工作是一个繁琐的工作，从药品目录到诊疗目录，再到服务设施目录，每一项都需要认真的考对，自开展工作站以来，所录入药品剂量规格均符合标准，无一拒付。
二、措施得力，规章制度严为使医保病人清清楚楚就医，明明白白消费，我院一是在院外公布了就诊流程图，使参保病人一目了然。并在每周二周三周五，病人比较集中的日子里安排专职导医、负责给相关病人提供医保政策咨询。
二是配置了电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群众监督。四是医院职工开展微笑服务，以文明礼貌，优质服务，过硬技术受到病人好评。为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，定期进行满意度调查，针对调查的结果制定改进措施。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理，严格检查医保卡的使用以及代开药情况。今年我院未出现差错事故，全院无违纪违规现象。
三、改善服务态度，提高医疗质量。我院有专人参加医保会议，及时传达会议上的新政策和反馈医保局审核过程中发现的有关医疗质量的内容，了解临床医务人员对医保制度的想法，及时沟通协调，并要求全体医务人员熟练掌握医保政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方等不规范行为发生，并将不合格的处方及时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量，为参保人员提供了良好的就医环境。
四、工作小结及下半年展望
在20__上半年中，我院医保工作中虽然取得了一定成绩，但仍存在一些不足，如：软件系统不够成熟，问题琐碎，人员紧张，导致我们在工作中比较被动，沟通协调阻力偏大;全院的医保工作反馈偏少。在今后的工作中，需严把政策关，从细节入手，认真总结经验，不断完善各项制度，认真处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系，规范业务流程，努力更多更好地为医保人员服务，力争把我院的医保工作推向一个新的高度。加强对医院医务人员的医保政策宣传，定期对医务人员进行医保工作反馈。争取使我院的医保工作在下半年更上一个台阶!
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