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地产公司述职报告前言(合集)

2024-09-21 22:57:26

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第一篇:房产销售述职报告

总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受,10年已经进入了倒计时的阶段。当我坐在电脑前回首这一年走过的路,总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。o8年是我人生旅程中转折的一年,我在这一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作,适应了新的工作环境,结识了新的工作伙伴。o8年也是我从事房地产行业后最具挑战的一年,我在这一年里看到了房产市场走到了大历史的拐点,房地产市场高位萎缩态势进一步明显,意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。

而踏入xx公司已经有五个月的时间了,过去的五个月对我的人生来说亦是一次全新的开始,空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去的五个月。回想起五个月以前,我还是一个刚刚在这个城市开始自己人生的过路人,而现在,我已经蜕变成为在这个城市、这个公司忙碌的一份子。这些转变都是不知不觉中积累出的,或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里,充满了激情,也饱含着泪光,甚至也有过挣扎,在一次次推动自己前进的路上,我面对着从来没有面临过的境遇,在领导的指引下和同事的帮助下,学会了如何做好本职的那些工作,懂得了应该品味的人生滋味。

一、个人工作回顾

(一)销售工作

作为营销策划部的一员,刚刚进入公司半个月的时候就经历了公寓开盘的整个过程,这是我从事房产销售工作以来第一次经历强销的过程,在那时候近半个月的强销时间内,我感觉像是经历了一次漫长而又短暂的难得的机遇和挑战,在工作的挑战中我认识到了工作的意义和乐趣。

从事销售工作,不仅仅是做好来电、来访客户的接待,更要做好客户的分析、追访和洽谈。在公寓的强销期内,根据分工,我从事的是一线的销售工作,直接面对客户,进行户型引导,为客户下单。在平销期里,做好意向客户的接待、追访记录,以销售人员的本职工作为重心做好客户跟踪,完成了成交。

此外,完成与销售相关其他工作有:协助新绿园参加义乌房展会、参加集团组织的双联展活动、参加杭州10年秋季房展会、玉兰公寓前往城东汽配城的推介活动、每天市场重点信息的关注以短信的方式告知邵经理等。

(二)客户服务工作

在今年9月受到万科打折和市场转变的影响,我们的工作重点之一也转向了客户服务方面。我在客户服务方面的工作主要有:

(1)公寓业主qq群和业主论坛的日常维护工作。在9月下旬,公司专门成立了业主群和业主论坛,通过网络的交流平台加强与客户的沟通和信息对接。作为公寓与业主网络交流的直接管理和维护者,我每天及时关注来自qq群和业主论坛的重要信息,回复业主提问,定期将业主反映的主要问题进行汇总、登记。对于这项工作,我之前从来没有接触过,对论坛维护的工作了解较少,但是在这项工作中逐渐转变成我的乐趣之一,每天与业主通过这种方式的沟通既便捷又轻松,同时也加深了感情的交流,为日后的交房工作做好了一定的基础。目前公寓的准业主里,已经了一小部分成员与我建立起超出销售人员与客户之间的关系,成为真正的朋友般的友谊,与他们的沟通十分顺畅。

(2)园区体验游活动的配合。园区体验游活动在今年10月份开展,项目公司配合进行专线的游园活动组织、带团参观、项目解说等工作。部门指派我负责该项工作的接洽人,我参加了这项活动组织的培训、例会等,也在周末带领过游园团参加了东部几个项目的线路。在这个过程中进行绿城品牌的宣传,让意向客户体验xx品牌的服务。

除了以上列举的客户服务方面的工作外,在日常的接待中对准业主的来电、来访均做好登激作,定期汇总、报告,同时对他们提出的问题进行跟踪回复和解答;定期与工程部人员对接,了解公寓最新工程进度,整理拍摄工程进度形象照片和文字,及时向业主传达工程情况;持续进行准业主和意向客户参加体检报名工作、组织落实业主恳谈会相关工作等。

(三)内务工作

在强销期以后,我又承担了一些工作,主要是客户接待和销售、合同资料的整理、各类表单台帐的建立和整理、会入会和积分资料的统计与对接、每周会议纪要的编写以及一些内务工作。主要有以下方面:

(1)合同资料的整理。刚进入公司的时候,部门就交给了我一项重要的工作任务,就是对公寓合同资料的整理。当时我还不清楚所谓的合同资料都包含哪些内容、需要哪些手续,对一系列工作的流程更是不知晓,可以说是一头雾水。在同事的讲解、指导下才对这项工作有了初步的概念。紧接着就进入到了公寓的开盘,同样也面临着大量合同资料的整理,这时候经历了一些过程性的工作,在脑海中对如何做好合同资料整理也逐渐形成了思路,通过与其他同事的配合才把这项工作持续性的做好。在这个过程中同时完成与财务部、按揭银行的合同移交。

(2)各类表单台帐的建立和整理。除了传统的销售合同资料的'整理,支撑起各项工作流程的依据是各类型的表单,如退房程序表单、换房程序表单、延期签约审批单等,表单也要进行统一的管理,建立台帐、定期梳理。另外,我对申请参加会的客户、会员要求积分资料进行统计,完成与会的对接。

(3)会议纪要的编写。部门每周都会举行销售周例会,我负责每周会议纪要的拟写和归档工作。

二、工作中的不足及需要改进的地方

在公寓强销期内,我认识到团队的力量和自我的不足。在强销期过后的很长一段时间里面,我都在对自己进行反思,希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变身上一些局限我自己展现的因素,改变原有的工作方式,要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己,对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己,这些在我以往的工作经历中都是没有的,都是在进入以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有:

(一)销售技巧欠缺

曾经听从事过多年房产销售工作的前辈们讲过,一个好的销售人员不需要太多的技巧,关键是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的,在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与客户顺畅交流,至于客户心态的多样化却没有认真去想过。在遇到的客户多了以后,才发觉有些客户的心理具有很大的不确定性,也就是他对房产品的方方面面,例如品质、价值、前景、性价比的认识是不具体的,对自己的意向也会存在犹豫,这个时候就需要销售人员使用技巧性的引导、逼单等方式,或者换句话说“客户是需要被教育的”。而我在这个方面是做得不够到位的,我与客户的沟通方式比较直接,不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式,不善于迂回地向客户讨巧。在日后的工作中,我想要加强自己销售风格的变换尝试,适时运用恰当的方式方法完善自己在销售方面的能力。

(二)工作中缺乏创新思维

还记得刚进公司的时候,曾经担心因为是新来的,和同事之间还不熟,所以做事也是战战兢兢,说话和交流也不多。但是通过接触,发现情况并非如此,同事们之间的合作非常好,关系也很融洽,而且也没有因为我是新员工而冷落我。相反地,不管是日常生活中还胜作中,他们都很热心的帮助和指导我,使我很快的适应了这个新环境,进入了角色。部门里员工们积极的工作态度和高度的工作责任心是给我印象最深的地方,这样自然而然让我提高了对工作的谨慎态度,养成了凡事要问清楚,做事前想要有所借鉴的习惯,本来这是件好事,但是却会产生一定反方向的影响,那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上,而不是建立充分地出色完成工作的基础上,这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职员工起码要做到的事,而他永远不可能成为一名优秀员工,真正的优秀员工是需要有创新意识,在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点,我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变,自我挖掘有利于工作开展的思路。

(三)对数字的敏感度偏低

销售人员对房价、贷款计算、税费计算等业务技能要十分娴熟,这是在平时销售工作中常会遇到的,而在内务工作方面,因为也接触过销售日报表的更新工作,与各种类型的数字打过交道,也在这其中发现了自己的一些问题,那就是对数字的极度不敏感。其实我一直知道自己对数字不在行,因此对计算客户付款、销售日报中资金回笼等时常常不自信,而且效率也比较低,甚至出现失误。以至于我总是会想起读书时数学成绩一向不好的阴影,对于这点,我会在日后的工作中加强自己对数字的敏感度,加强逻辑思维能力的锻炼,保证销售工作的顺利开展。

以上列举的不足之处,是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处,在日后的工作,也希望部门领导和其他成员能够帮助我一同发现问题、解决问题。

三、今后提高工作水准的举措

10年即将远去,面对09年不难发觉房地产市场仍处于疲软期的可能性较大,这给我们从事该行业的人员带来的是迷雾和无限遐想。在上个月我们曾讨论过如何在淡市做好销售工作,而现在却要以展望的新姿态去思考下一年如何做好本职工作。在这里,我从个人的角度谈谈自己09年要为工作的努力:

任何改变对于一个人都是艰难的。我曾经想过进入绿长作后,我的工作、生活以及其他方面会有一个很大的转变,而我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面,我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变,例如与新的团队成员的工作配合,新的工作流程、方法的采纳等,但是仍然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务。

以上就是我的述职报告。

第二篇:房地产开发述职报告范文

各位领导、各位同仁:

20xx年是我们集团的售后服务年,在这一年里我们全体员工在公司的正确领导下,一起担负着极具挑战、充满曲折和艰辛的工作,我们疲惫之余感到充实和欣慰。开发部的所有同仁在集团的总体部署下以干克难,不断创新,力创佳绩,虽然与领导和各位同仁的要求有一定距离,虽然经过部门努力结果不尽人意,但是我们始终如一的贯彻着任务导向,结果导向,成果第一的原则,在过去一年中取得了一些成绩,基本完成了年初集团下达的各项工作任务,同时也丰富和完善了一大部分新的工作,特别是在售后服务提升、部门管理、执行力的应用及争先创优工作中取得了较好成绩,现向各位汇报如下:

一、一年来的主要工作

20xx年开发部在土地储备工作汇总共涉及82亩,其中35亩土地已完成土地证得办理,剩余47亩土地使用权证完成了评估、测绘、变更性质并通过了局务评审会,等待取证。完成了报建手续7.5万平

方米,完成预售许可面积7。2万平方米,做好了南郡用地规划确权工作,并编制了南郡项目计划书。做好了房地产信息数据统计网管工作。做好了项目建议书及可行性研究报告。在贯彻实施流程应用中起到了积极的推动作用。在做好以上工作的同时,我们部门全体同仁紧紧围绕“安市兴地司字(20xx)32号”文件精神,即工作重点放在“争先创优”和“售后服务”活动当中,一方面我们努力提高各部门之间工作的配合,从而协调部门之间同步开展和实施各项工作。一方面注重部门自身稳步提高“争先创优”和“售后服务”的质量。力争部门在该项活动中起到带头作用。另一方面努力克服工作中的难题,将解决工作中的难题作为售后服务的核心来抓。总之:通过全年的不断努力,我们部门的执行力有所提高,部门团队精神明显改观,思想认识和工作作风有了提升。

二、目前工作中观存在的问题

虽然我们部门在集团年度工作中没有暴露出较大问题,但也没有充分表露我们的特别之处,每项工作只是力求按时、按质完成,在实施创新和超前上做的不到位,个别工作因审批程序较多,条件不够成熟导致成果下降,例如我们在办理划拨转让土地手续过程中存在十几项重点工作,项目需要投入大量的精力和时间,再例如我们在办理规划报建手续过程中要经过主管局反复开会研究等,致使我们的努力不一定能按期得到想要的结果。当然也有主观因素的不足,个人努力程度不够,公关业务知识不够精,团队配合工作不够紧凑等,导致我们南郡项目开工建设期限有所拖延,没有达到“质量服务提升年”活动的要求,这些不足虽然客观因素占主导位置,但对我们部门来说没有达到预期目标就是一件耻辱的事。是我们不能原谅自己的事。

今天,我们在这里召开总结、计划讲说会,我想其主要目的就是让每个部门、每位员工能认识到过去的不足,计划并干好下年的主要工作,我们开发部首先想到的是如何服务于集团每个部门及每位同仁,只有知道别人需要什么,我们才能将工作干到别人的前面,才能为服务和配合打下较好基础。20xx年公司将面临更大的挑战,一方面是政府调控,其目的是引导房地产市场健康稳定发展,“限购”“限贷”政府不会轻易松绑。一方面南郡项目,西安项目等开工建设,面临过多资金投入,而市场供需关系将不会有突破性变化。安康将首次出现大批准现房出售,这对于我们每位同仁将是一项新的挑战。对于我们开发部来说关心市场虽然是大事,但是重点还是立足自己岗位,干好岗位分内工作是部门的核心。

20xx年我们部门的核心工作,一是做好南郡用地协调、立项、报建等前期手续,配合各部门做好南郡开工、建设及销售工作。二是配合西安分公司一切可以支持和服务的工作,尤其是分管领导指派的重点工作,为该项目早日开工而努力。三是整理现有几宗土地,一方面保护用地界线,一方面整合用地资源。四是配合领导做好BT项目,力争在取得项目建设的同时取得新的开发土地使用权。在行政工作中一是要贯彻流程的应用,将各项工作紧扣流程化,形成一套较完整并实用的资源。二是建立项目信息库,使每个项目有完整的电子版的图文资料,包括现有未开发得土地资源。三是按月收集土地资源信息、按季完成项目建议书和可行性报告。四是做好内部培训及部门员工培训工作,配合党、工、团做好相关工作。在业务工作中我们部门一是要不断提高业务水平,提升综合素质,从实践中获取新知识。二是多同政府、部局领导干部学习、沟通,使我们的报批报建工作效果有突破。三是了解规划方向,掌握土地资源,第一时间获取重点土地资源和规划指标。四是深入学习房地产政策及法规,掌握各项税费的征收及时为公司提供比较准确的投资分析报告。

最后,在这里我代表开发部向各位同仁保证在新的一年里,我们将一如既往、不负众望的干好各项工作,为集团20xx年的建设发展贡献新的乐章。

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