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第一篇：运营总监述职报告
时间过得真快，转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结：
1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。
2、统计销售数据，及时了解、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。
3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。
4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的`运营人员。
经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！
第二篇：总监述职报告
尊敬的各位领导，各位同事：
我作为公司营销部项目总监，在项目已经工作半年，在这半年的工作当中，我完成了项目正式销售开始前的各项准备工作，并从中总结到了很多宝贵的经验，下面我通过以下几点对我这半年的工作进行一下汇报。
一、工作总结
这半年的主要工作可分为：市场、方案策略、销售、人员储备、工程对接及参与、执行等方面进行划分：
1、市场方面的工作
主要包括卫辉本地房地产市场调研、房地产市场监控、卫辉市区所有商品房项目数据库建立及潜在客户与当地居民生活习惯的调查分析；
2、方案策略方面的工作
主要包括项目整体营销推广方案、内部认购方案价格方案及公司运营制度的参与与执行；
3、销售方面的工作
主要包括项目销讲制定、项目推介PPT讲解、销售部管理制度的制定及置业顾问培训、管理等；
4、人员储备方面的工作主要包括招聘置业顾问、筛选置业顾问及设计人员的招聘、筛选等其他各项细节性的工作；
5、工程对接及参与方面的工作
主要包括项目整体设计任务书的参与、项目整体物业规划建议、产品细化、配合工程部与设计单位对接及考察及配合工程部完成各项规划指标的采集；
6、执行方面的工作
主要包括推广公司的筛选与洽谈、销售物料的设计与比价、项目办公区域包装的建议与比价及领导交代的其他事宜。
在公司的半年里，按照公司关于部门的管理制度，我严格要
求自己，按照公司的要求较好的.完成了自己的本质工作，通过这半年的工作，我在工作模式上有了新的认识，工作方式也有了较大的改观。
二、关于自律及反思
要想征服世界，首先要学会控制自己。世界上最难征服的就是自我本身，只有战胜自己，克服我们人性自身的缺点，才能成就大事。
在这半年的工作当中，我认识到了自律的重要性。
我本身是第一次承担项目总监的角色，不再是像之前一样有部门领导约束，现在是需要自己管理一个部门，对于部门的管理我一直信奉规矩与标准。但在制定好规矩与标准时，我却忽略了自己，忽略了只有领导自身严格按照规矩与标准工作，才能让部门所有的员工也严格按照规矩与标准工作。这半年的工作当中，我并没有百分之百做好领头羊的角色，并没有时时刻刻把部门规章制度执行到位，从而使得整个部门在实际运作当中会出现一些错误。现在我清楚的认识到，一丝一毫的错误如果不及时制止和改变，有可能会发展成为巨大事故的导火索。
一个公司是由诸多部门组成的。部门与部门之间很好的分工配合才能最高效的完成工作，如果我一个部门出现问题，会导致公司整个运作链出现问题，如果每个部门的负责人都不能有很好的自律心态的话，那么公司各项规章制度也就是一纸空文，各部门单兵作战，会导致整个公司效率的滞后。
一个公司是否能做到强大取决于公司运作链是否足够牢固，公司运作链是否牢固取决于公司各部门是否足够优秀，一个部门是否优秀取决于是否有好的领导人进行管理，一个领导人是否懂得管理取决于这个人是否能做到慎独，是否能身先士卒的严格遵守公司、部门的“规矩”。
从小看大，如果想让一个公司足够强大，有足够能力与实力在世界这个大舞台上占有一席之地，那么必须从每个人做起。公司是由人组成的，如果每个人都能严格要求自己，那么公司势必会走向世界。
我在今后的工作当中，一定会以慎独为首要的自我修身方法，以自律为自我要求，实现工作效率最大化。
三、能力的缺失及提升
能力代表一个人的价值，一个优秀的人需要具备优秀的本能、潜能、才能和技能.这些”能”直接影响一个人做事的质量和效率。
一个优秀的房地产项目总监应该有敏锐的市场嗅觉、熟悉掌握国家及地方房地产行业相关政策法规、熟悉房地产项目的全面开发，经营，管理流程、熟悉办理工程开发建设中所需的各项相关手续、熟悉房产设计及施工管理专业流程及优秀的谈判能力。
第三篇：总监述职报告
一、20xx年度工作总结
（一）20xx年度工作目标完成情况
1、本人于20xx年11月11日入职xxx，担任总经理助理兼物业总监一职。在上级领导的悉心指导和帮助下，截至20xx年12月31日止接手集团重点跟踪事项共计8件，已完成8件。部门重点事项12件，已完成12件。完结率达到100%。上述工作能够快速完成，主要靠与上级的积极沟通，对事项的最终目标达成共识；其次将单项工作分解成若干模块，通过量化方式明确目标，继而制定完成计划，有条不紊的跟进落实。强调事中管控，持续改进，达到事倍功半的效果。
2、鉴于本人还肩负物业总监的职责，针对现状优先紧抓基础管理。突出重点，不断加大对
3、着眼常态化督察；促进服务品质落地见效。构建日常巡查、视频检查、随机检查的常态化服务品质排查及整改机制。开展跨部门联合督查。检查各基层员工履职情况，发现亮点和好的做法及时表扬、推广，发现问题及时通报，落实整改，并将检查结果与个人绩效挂钩，督察工作取得实效。
4、着眼事过必留痕；各项工作的开展、跟踪、闭合全部形成书面记录。便于后续的改进及“回头看”。
（二）存在不足及改进措施
目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段，在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。
要实现各项工作全面健康有序地发展，为全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。需要着重提升以下几个方面：
1、对一些发生过的问题，重点加强“回头看”，对项目部相关负责人组织学习，分析原因。严格执行公司各项制度，对存在的问题发出整改意见书，落实整改，强化责任评估工作推进力度，使项目部长效监管机制健全。
2、以物业服务规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。
3、强化项目部的协调职能，建立良好的'工作氛围，与甲方保持良好的协作关系，创造和谐的工作环境。
4、想方设法规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。
二、20xx年度工作计划
（一）规划提取重点工作计划及目标，体现重要时间节点及完成时间；
1、拟于3月31日前出具项目部各职能标准流程作业指导书；
2、拟于4月30日前编制xxx物业服务方案；
3、拟于5月30日前编制增值服务内容，拓宽服务领域，提供各种个性化服务，在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上，积极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项目，不仅使业主在物业服务中获得切实利益，也使自己的物业服务获得经济和社会效益。
（二）可能出现的难点或障碍，以及相应的解决办法或预案；
物业行业属于劳动密集型行业，尤其是基层员工个人综合素质参差不齐，将直接影响服务品质的提升。薪资的高低决定着能否招募到高技能、高素质的人才。建议改革薪资分配制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来，彻底消除员工的惰性，充分调动积极性、主动性、创造性；
三、20xx年度工作寄语
20xx年是公司发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“优质服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现各项工作全面健康有序地发展，为全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。
争取树立品牌服务，利用“xxx”这个品牌在行业中口口相传，充分发挥地缘优势、品牌优势。物业品牌是物业服务企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反映，创造机会学习先进的管理、经营方法和经验，在全面提高服务水平的基础上，打造养老产业物业管理品牌。
在条件成熟的情况下，规模化经营是物业服务企业的根本出路。优质项目管理是企业效益之本，企业将做好战略性调整，把主要精力和主要改革措施集中到调整组合。积极探索有效形式，实施优势互补和资源优化配置，统筹人力、物力，根据市场需求运用集约化经营手段，创新和改善物业服务，从而实现规模经营。
20xx年的工作是不断应对和破解挑战压力的一年。我们的工作得到了上级领导及各级员工的鼎立支持和配合，使得我们在稳定、健康、向上的发展氛围中顺利完成了全年的各项工作任务。我们有足够的理由深信，在全体员工的共同努力下，20xx年的工作将做的更加出色，物业公司将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章！
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