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一、20xx年个人工作总结及得失
20xx年是一个充满了梦想和激情的年份,也是一个在房地产行业中不平凡的一年。在这个春天的初期,我很幸运地加入了xx公司,并成为了这个集体的一份子。我怀着对工作的热爱,积极认真的态度以及不断学习的精神,努力地做好事情。
作为xx公司的销售部副经理,我已经任职了15个月时间,并负责金龙大厦项目的销售工作。在这15个月的时间里,我经历了一些个人得失,现在就这段时间的工作情况进行总结如下:
我一开始只是出于一股对本行业热爱的动力来到这里的,然而在实际的工作中,我也不断地追求着新目标。公司最初安排我到其他的楼盘学习业务,虽然这些工作只是平凡的日常事务,但在这个过程中,我也渐渐地明白了一个人要成为一个有责任感的人,并且要成为公司中的一名令人喜爱的员工。感谢那些给我快乐和鼓励的人。
去年10月份,我非常自信和热爱工作,因此,我被公司调到了金龙大厦项目中,以协助代理公司的工作。虽然工作和任务都比较繁忙,但是整个团队都充满了热情和工作的动力。从市场调查和了解项目所在地点周边的基础设施开始,再到系统的学习房地产专业知识、客户会面礼仪和项目信息的熟悉,我们一直在努力去学习和进步,以便更好地招待客户并完成销售目标。考验和见证我们工作进展的最好方式,便是在日常的销售工作中不断地积累和提高。我在此要感谢领导们数次的培训和帮助,这使得我们应对客户时更加自信和出色。同时,也因为深爱这份工作,我认为我们绝不会让自己失望,而是应该变得更加自信和优秀。
去年10月份,我们还有幸参加了公司组织的扩展活动,在此期间,我们谈论了很多心得,也采用了适用于销售工作的口号:“超越自我,勇做第一”。除了感恩和感动之外,我们还意识到,个人的成绩是微不足道的,而优秀的团队才是我们共同奋斗的目标。因此,在我们以后的销售工作中,我们会更注重团队的建设,在建设和谐友好、充满激情和向上进取的优秀团队方面做到心中有数。
今年七月份,我们自觉地工作,这也许是对我们个人能力最好的检验。
本月的重点工作是接待客户并熟悉项目知识。随着对环境和项目的逐渐熟悉,我们每天接待着新客户,努力了解并把握客户的需求。这是我们在开盘前必须做好的准备工作。当然,这也考验着我们的销售能力,看看能否抓住客户。很多客户只在了解价格后才考虑购买,因此收取诚意金变得尤为困难。公司制定了一些优惠政策,鼓励客户提前认购房源,一方面可以抓住客户,另一方面也可以减少销售压力,做到心中有数。销售才刚刚开始,我们准备起航!
7月份我们接待了上百位客户,但仅有不到十个客户成交。虽然销售率不高,但是人气看起来很好,每位业务顾问态度都比较乐观。我们面临新的销售挑战,需要完成公司下达的任务指标并力求超额完成。这个目标需要整个团队的配合和努力,但我们深信团队的力量肯定可以达成。
8月份,我们一直坚持“剩者”为王。今年是我在房地产行业中面临的最大挑战。在这一年里,我们看到房地产市场正在历史性的关键节点上发生转变,销售率处于高位萎缩的状态,这同时也是一个充满机会和挑战的开始。
本月,公司招聘了许多新人加入项目,这为每位置业顾问带来了巨大的动力,同时也让他们开始思考自己的前途。当有新朋友询问你的'职业时,一定会说今年的购房政策不太好吧!这种说法给我们带来了一些失落,让许多置业顾问感到挣扎或放弃。但是,我们从小就知道“坚持到底就是胜利”,虽然这句话常常被当成口号。面对国家购房政策对销售不利的局面,如果我们不坚持就相当于放弃,如果坚持下去,也许我们会收获比想象更多的东西。因此,必须坚持到底,这才是胜利之道。
八月份,市场变化日新月异,我们需要适应并让自己变得更强。朋友曾经跟我说过一句真实的话,房地产行业本身就是一个不太健康的市场态势,现在只是更加裸露了出来。作为最典型的周期性行业,房地产行业的兴衰与宏观经济周期密切相关。市场变化多端,如果想在这个行业持续发展下去,就必须不断让自己变得更强。
在过去的两个月里,我们面临着一个日益浓厚的客户观望氛围。为了应对这一市场状况,我们进行了对项目以及个人销售情况的分析总结,并与公司领导展开了多次交流。在考虑可行性的前提下,我们进行了价格上的调整,并持续寻找适应当前市场的销售策略,因为我们的共同目标是提升销售率。经过本月的努力,销售进度也有了一定起色,这再次证明成功者是寻找方法,而不是找理由。
接下来的九月和十月,我们将继续向前努力(黑夜给了我一双黑色的眼睛,我却用它来寻找光明)。在销售业绩方面,我们要承认过去几个月的表现并不理想,我们共售出了20套房源。然而,即使在销售不佳的情况下,我们也有更多的时间来学习,充实自己,并努力适应市场改变。在技巧方面,我们总结出了以下学习流程:
1.学习器理性技能知识;
2.真心对待客户;
3.运用类似客户的技巧;
4.分析并总结客户特点;
5.找出相似点;
6.针对性说辞;
7.改进销售技巧;
8.相互学习和探讨;
9.团队共同进步。
我们将通过这种学习、思考、总结、探讨的方式,不断提高销售技巧。当然,这需要领导和同事们的帮助,并且我们个人的销售技巧也必须逐步提高。
在工作中,我一直相信态度决定一切,尤其是在行情不佳的情况下,我们的工作态度可以最好地反映出我们的价值观念。积极、乐观的态度将进一步推动我们向成功的方向发展。我相信,我们的态度将决定我们的成就。
二、 20xx年个人学习成长及不足总结:
成长是一件喜悦的事情,学习的最大收获包括以下三点:
1.对“北岸逸景”项目和新津市场有了更深入的了解,包括价格、区位和消费心理等;
2.公司多次进行培训,增强了我们在房地产销售领域的信心,同时我们也学习到了许多销售技巧;
3.个人管理能力得到了提高。
销售工作贵在坚持,秉承这一理念也是我的信条。然而,我仍需审视自己存在的缺陷,并采取相应的改进措施。在销售技巧方面,我感觉还有许多待提高的地方。虽然我已经掌握了一定的逻辑思维,但仍需要丰富说辞和销售技巧,这可能与我的销售经验少有关。在接待客户时,我有时过于热情,需要提高自己的冷静和沉稳度,以及形象和气质等。
对于自身存在的上述不足之处,我将采取以下改进方式:
提高销售技巧是每个销售人员都应该努力追求的目标。一个成功的销售人员不仅要具备良好的沟通技巧,还需要不断地学习专业知识和参加市场调查,以突显产品的核心优势。同时,增加客户接待量,从中学习、实践并不断总结经验,也是提高销售能力的关键。只有通过这样的不断努力,才能够为公司带来更高的效益。
作为一个置业顾问,形象和气质也是十分重要的。我们必须以专业、愉悦的形象给客户留下好的印象。平时可以通过阅读关于提升气质的书籍、使用销售道具以及保持仪表整洁等方式,从内到外提高自己的专业形象和气质。
以上是自我反思后认为需要改进的问题和不足之处。我希望在今后的工作中,领导和同事能够帮助我一起发现和解决问题。
在对个人所从事的本行业发展前景进行预判时,我们认为,20xx年房地产市场将比20xx年更理想,但政策的变化也会给从业人员带来迷雾和压力。因此,公司需要更加注重人才培训和素质提升。
20xx年,我在公司的正确领导和同事们的支持下,按照年初总体工作部署和目标任务要求,认真执行公司的销售工作计划与方针政策,在自己分管的三个地州认真履行职责,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。下面,根据公司领导的安排和要求,就自己今年的工作情况向领导和同志们做如下汇报,如有不当,请批评指正:
一、20xx年销售工作取得的成绩
20xx年,我按照公司的战略部署和工作安排,为了拓宽销售渠道,挖掘市场潜力,扩大销售业务,树立公司品牌,我和我分管的曲靖、文山、红河三个地州的全体销售员团结一致,齐心协力,共同努力,取得了较好的工作成绩,完成炸药销量29071.9吨,比去年增加3000吨。
二、认真努力,积极做好销售各项工作
销售工作是公司的重要工作,特别在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我作为公司销售部副部长,要把公司对我的信任、重托具体实施到工作中,为此,我以认真、细致、负责的态度去对待它,务必把各项工作做好,推动3个片区的整体销售工作又好又快发展。这里面,我主要做了以下几面工作:
(一)做好市场调研,目标责任分解到位
年初,我结合公司的销售计划,对自己负责的片区进行了认真仔细的调研。根据调研的综合数据以及各个片区的实际情况,把今年的目标任务分解落实到每一个销售人员,保证的销售工作稳步的开展。
(二)抓好队伍建设,全力做好销售工作
要搞好民爆产品的销售工作,队伍建设是根本。首先,我切实担负好管理销售员的责任,牢固确立“以人为本”的管理理念,认真听取销售员的意见与建议,与销售员同呼吸,共命运,加快销售工作发展。其次,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素,充分调动每个销售员的工作积极性,提高销售员的综合素质,使大家团结一致,齐心协力,把各项工作搞好。
(三)强化服务工作,提高客户认知度
为满足客户的需求,我们不断完善售前、售中、售后服务工作。加强对销售人员产品熟悉度的认识,强化在销售工作中的服务意识,不断的提高销售人员的综合素质。我们要求销售人员要尽其所能,确保客户满意。
20xx年,我认真努力工作,虽然取得了一定的成绩,但是与公司的要求相比,还是需要继续努力和提高。今后,我要继续加强学习,掌握做好销售工作必备的知识与技能,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把销售工作提高到一个新的水平,再创佳绩,为公司又快又好发展,做出我应有的贡献。
尊敬的领导:
今年,营销中心在公司的指导下,开展了区域市场启动和推广、市场络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作。现将一年来,营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题,进行以下述职报告。
一、工作成就
区域市场现有流通参与商超过家,通过深入实际的调查与沟通,我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向,将这些商业渠道进行了A、B、C分类管理,在这些客户中,我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近家。我们所拥有的这些渠道资源,为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领区域这一重点市场,提供了扎实的营销络保证,这一点正是竞品企业所看重的。
目前,营销中心在营销总监的总体规划下,人员述职时间、行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。对业务人员,营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分,共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级,各层级之间分工协作,既突出了业务工作的重点,又防止了市场出现空白和漏洞,体现勒协作和互补的初衷。这支营销队伍,工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是区域市场运作的生力军,是能够顺利启动区域市场并进行深度分销的人力资源保证。我们起步虽晚,但我们要跑在前面!营销中心将出台针对“人力资源”的《营销中心业务人员考核办法》,对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。营销中心将出台针对“市场资源”的《营销中心业务管理办法》,该办法在对营销中心进行定位的基础上,进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准,做到了“事事有标准,事事有保障。”形成了“总结问题,提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重业务人员的意见,以市场需求为导向,大大地提高了工作效率。
二、工作不足
虽然营销中心已运行了一套系统的管理制度和办法,每月工作也有布置和要求,但是,没有形成按时汇报的机制和习惯。营销中心是作为一个整体进行规划和核算的,一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。营销中心需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况,以便随时调整策略,任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。
同舟共济,人人有责!市场供需失衡的压力,同业风气的阻障,客观环境的不便,均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的'胸怀面对客户和同事,我们就不能更好地前进。我们知道,其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气,我们要警惕我们的队伍建设和自身进步,不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。
市场资源是有限的,是我们生存和发展的根本。对于目标市场,在经过调研、分析之后,并不是所有的区域都能够根据总体发展需要有计划、按步骤地开发,哪个客户需要线开发,哪个客户暂时不能启动,那些客户需要互补联动,并不是单凭想象就能达到效果的,客观经济规律是不可违背的,甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略,什么时间应该回访,应该采用面谈还是电话,都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访和无信誉的行为,都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。
三、工作建议重塑营销中心的角色职能定位。在做络的同时,做销量,创造利润和区域品牌。通过完善终端络来提升产品销量和团队美誉度。建立金字塔式的营销结构,推行低重心营销策略。在确保产品在终端“买得到”的同时,也要确保“卖得动”,有计划、多层次地开展“面向客户型”推广。不能只保证渠道中有水,还要创造让水流出去的“出口”。
调整产品结构。单渠道、多品类地“多量少批”产品购买是将来渠道客户向上采购的趋势。产品是终端市场运作的依托,宜精少而不宜杂多。营销中心将努力寻求个利润空间大、可操作性强、投入既有利益保障又有声誉回报的产品,这样终端销售会更有积极性,客情关系会更加紧密。
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