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尊敬的各位领导:
大家好!我叫,现任一班班长,一年的工作即将接近尾声,我就今年主要工作及下一步工作思路和目标,作如下报告。在20xx回忘这一年来,在领导的正确指引及全体员工的支持帮助下,我立足本职工作,认真学习,团结进取,求真务实,较好的完成了各项工作任务。但是也存在很多不足之处。下面主要分五个部分来分析总结,不当之处,敬请各位领导批评指正:
一、安全生产及任务完成情况
作为班长负责本班日常生产、安全工作,随时掌握生产、安全动态;对主要设备、系统的运行情况进行重点了解,发现问题应及时并如实上报,在平时工作中,能够实事求是,一切从实际出发,以身作则,做到工作讲原则、讲制度、讲大局,踏踏实实,尽心尽力干好本职工作。
二、班组安全管理方面
1、作为班长,首先要有自律性。正确对待自己的错误和职工的批评。要求职工做到的自己必须认真做到,杜绝“三违”现象发生。
2、班前会强调的生产情况必须详细,清楚,并根据上一班的生产情况对本班的生产任务做出一定的暂行指标及注意事项!班后对本班的安全生产情况做一总结!
三、员工培训情况
岗位描述是帮助员工快速了解岗位设置的窗口,因此我们必须熟记、熟知并掌握岗位操作技能。
四、学习情况
常听到这样一句话,叫“学到老,活到老。”不论是学生时代还是参加工作!学习是伴随一个人终身的事情。在个人技能方面,我深知个人技能的好坏直接影响到整个班组的技术实力。为此,我以认真负责的态度不断学习不断提高自己的业务水平。今年以来车间领导针对各岗位的特性给我们定制了严格的学习计划,一步一步扎扎实实,通过考试,并在工作中实施。强化了我们对工艺方面的认识和理解!
五、不足之处及工作打算
虽然这一年来,我在工作上取得了不错进步,但是反思一下自己,还是有好多工作没有做到位。20xx年即将成为历史!为了更好的完善自己做一名合格的班长,我要做的还很多,以下是我今后工作努力的方向!
1、改变精神面貌,遵守劳动纪律,积极的去执行每一项工作。
2、敢于管理,加强自身管理能力,做到科学化、人性化。
3、能承受工作压力,遇到问题不回避,不怕批评,从批评中吸取教训,转化成一种动力。
4、努力提高自己的业务水平,在生产指挥中做到游刃有余!
5、每处理一个问题都要落到实处,真正做到“事事有着落,条条有回音,项项有记录”在以后的工作中我一定加倍努力,工作,只有起点,没有终点,我相信今天的艰辛,一定会迎来明天的成功!
此致
敬礼!
尊敬的公司领导,同志:
你们!我现在将对20xx年工作流程的简单报告,以及20xx年工作的一个简单计划,希望通过这份总结年度工作的审查和总结的经验教训为未来更好地履行自己的职责基础。
时间仓促,突然回头,超市在个人的稳定发展中逐渐成长。已经有恍惚,已经失去了,甚至跌倒,但每次从中脱离,只是因为那不朽的信念的心:宝剑峰锐化,梅花从苦寒。为此,我继续从自己的知识储备和方法出发到超市给我的任务和工作职责的实践点,谦卑学习,努力实践,并努力通过发展自己的行动超市为增加砖。
通过一年的实践,他们的整体素质和能力得到了很大的提高,如下:
首先,超市行业有了更全面的了解。刚从学校门口出来的我的零售知识,知识的分布几乎为零。机会让我进入忠诚,给了我生命的开始的基石。这里我学习 学习零售格式的分销(大型超市,百货公司,分支机构,商场等);学会了超市的基本知识,如商品展示了一些商品基本原理的基本原则,产品分类,库存过程和过程控制。并从超市商品部队,团队执行,营销技巧三个方面进行了全面的研究。
第二,它是提高人的能力的能力。在工作中,我学到了很多做事的方式,处理上下伙伴之间的关系的能力。毕竟,刚离开学校我什么都不明白,社区和学校有很多地方不一样,联系组别不同,说,做同样的事情在学校。最初与供应商谈话,员工交流是Taidalielie,不注意的方式表达,导致一些不必要的麻烦。而现在通过一年的脾气,人们特别注意做事的方式,并获得更好的效果。
三,管理能力提高。在超市工作一年,主要担任负责职务的清洁负责人,也短期作为百货公司的主管,管理能力大大提高。主要包括商品管理和人员管理两个方面。只有当主管,专业技能还不够,管理才可以 强制不,遇到很多问题,不知道如何管理员工,他们太接近管理的结果不便,使整个区域松动。后来,及时调整,认真工作上班,朋友下班,不仅在内部纪律,而且与员工的密切关系,使整个部门和谐。所谓吃了一个长的智慧,在平台的工作中继续磨练,管理自己的能力不断提高。
第四,服务意识有了更全面的理解。零售业是服务业,我们的主要目的是为客户服务,努力让每一个客户购物愉快。我们的目标是创造一系列的客户,形成一个稳定的.市场。所以当我们站在商店的角落,我们的言行将直接影响企业集团的形象。可能是一个地方的原因,我们的工作人员的直接结果是极其缺乏服务意识。所谓的一面的土壤和水。因此,在接下来的工作中我会更加注重服务,忠诚的超市面对赢回,给公司增添光彩。值得一提的是,商店的音乐不仅带动了商店的氛围,引导顾客刺激刺激消费的冲动,为消费者提供一个舒适的环境,同时增加销售,商店是不可或缺的 元素。此外,客户服务台不仅是超市的外观,也是售后服务的主要硬件设施。它是不可或缺的,希望领导能够注意,提供商店音乐,重建客户服务站,提高服务意识,增加非价格竞争优势。
除了以上几点,还发现了一些自己的缺陷。主要在专业知识不够,员工管理太软,店铺布局控制不够足够精细的时间,执行领导决策不及时,各类商品的地区不够清晰。所以对于上面的,20xx年工作一个简单的计划。
首先,鉴于新鲜在超市的特殊地位,客户对部门货物的价格敏感,计划在3月与供应商沟通,以市场为导向,全面降低区域商品价格,提高区域价格优势,以真正廉价,为超市客户的稳定提供保证。
第二,我深深知道清楚分类货物的重要性。不仅方便客户找到必要的货物,为客户提供不同水平的消费需求,而且易于管理,缺乏类别一目了然,方便员工根据销售情况及时调整客户提供丰富的供应 因此计划签订合同和供应商与每个供应商沟通,根据供应类型,不是川办,同时计划在4月份进行货物分类,为不同的目标群体建立各种类型区域,如分散休闲区,建立老北京特色区,儿童休闲区,无糖休闲区。
最后,在价格控制和类别细分的基础上,购物环境将是提高商品附加值的主要因素。计划xx个月与供应商沟通的地区将是一个简单的装饰与陈特,创造一个美丽的购物环境,并努力实现周边居民不必买一个轮流的效果。
同时,对于日常管理,包括纪律,健康,食品安全等基础工作,继续加大管理力度,同时完善内部奖惩制度,与全体员工携手打造良好团队,努力建立我们的超市进入周边地区的新鲜基地为超市做大做强做贡献!
我已经完成了我的工作,谢谢大家。
20xx年进入超市行业,在xx是位xxx员工,年年的超市浸润,见证了企业的兴旺成败。领略了竞争的方方面面,学会了超市的陈列布局,理解了同事的工作追求。超市是终端服务,要将商品满意送到消费者手中,在这过程中,我有很多感悟,服务的重要性。
一、要让顾客有一个好的“感觉”
1、顾客选商品,很多时间就是选人(因为该商品在其它地方也能买到)首先要将“自己”推销出去。产品与顾客之间的桥梁就是销售员本身,如果顾客不接受你,还会需要商品吗?首先要让自己看起来像一个好产品,有形象、气质。
2、价值的认同:让顾客相信你,对产品价值的认同,弄清顾客观念,要么配合,要么改变他们的观念,协助顾客买最适合他们的产品。
3、在销售过程中,要让顾客有一个好的“感觉”,要注意企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作等其它因素。
4、在销售过程中,让顾客感受到“好处”,给顾客带来快乐与利益,避免不必要的麻烦与痛苦。
二、陈列的重要性:任何产品,要将它放置在合适的位置,给予它应有身份和待遇,将它的功能好处尽可能展现给顾客。
1、卖场的环境与季节,温度的协调;
2、商品与季节的适应(适当提前);
3、商品的关联性(相互促进、相互生存、相互敌对);
4、同类商品的错位性(价格、口味、品牌);
5、商品的功动感陈列与整齐划一性;
6、色彩搭配与错位;
三、动线布局:好的卖场,既能留客,又方便送客。
1、商品眼性,能让顾客快速发现商品。
2、商品丰富可选,选要求有一定的品牌知名度与品牌拉动力。
3、根据季节的变化与消费习惯的改变而迅速调整商品的陈列位置。
4、购物的方便性,选购区能留住顾客,通道的设计不能让顾客赶着顾客走。
以上分析,是我八年来对超市文化的一点感悟,我没有同供应商谈判的技巧与能力。但长期的超市生活,让我懂得怎样同顾客打交道,怎样陈列好商品,这次企业海选――卖场销售主管,我想是我成长,成材、成功、付出的好机会。机会总是给予那些有准备的人。愿我能同企业共同成长。
各位领导:
大家上午好!
我叫xxx,是分管xxx保洁工作的副主管。今天,公司召开20xx年度保洁工作总结表彰大会,借此机会,向各位领导汇报一下,我在20xx年一年的工作情况,对于在工作中发现的问题和不足,请各位领导加以批评和指正。 20xx年是不平凡的一年,第29届奥运会在北京顺利召开,使我们感到无比的光荣和自豪。作为保洁员,我们担负着xxx镇各村的环境净化工作,深知自己的责任重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视,这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度,认真负责的做好本职工作。
我本人是xx镇xx村人,自20xx年x月至20xx年x月担任村保洁小组组长以来,我团结同事,对工作认真负责,服从领导。我本人也有自己的卫生责任段,在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排,完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。20xx年x月底,由于我在工作上的良好表现,我被公司领导提升为副主管,安排分管xxx镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化,责任随之加重,在公司领导的鼓励下,我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中,我努力做到如下几点:
一、努力向老领导请教工作经验,认真学习公司的各项规章制度,掌握了解各村的环境卫生情况,发现问题及时整改并向上级汇报。
二、与组长及组员及时沟通,了解保洁员的心理和工作情况。
三、定时在各村分别召开保洁员会议,宣传公司制定的各项规章制度,安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行,特别是保洁小组组长要带头执行,严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次,为我镇创建环境优美做出应有的贡献。
在公司领导的`正确带领和大力支持帮助下,通过近4个月的努力工作,xxx镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化,保洁员的工作积极性提高了,责任意识和安全意识明显加强。这当中,我本人也付出了很大的努力,为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作,我专门购买了一辆电动自行车,每天早出晚归。有的时候,个别同事不理解我的工作,会在背后有些小议论,加上家人的不理解,我曾经一度想要放弃,但是我坚持住了。对于工作,我不能辜负领导和同
事对我的信任和厚爱,我也只有更加努力的工作,来回报他们。事实证明,我的工作得到了大家的认可,就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里,在公司的领导下,我要更加努力的工作,认真负责,严格要求,团结同事,把保洁工作做好,为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。 谢谢大家!
述职人:XXX
20xx年X月X日
这一年超市在大家的共同努力下,各方面终于逐步完善,逐步步入正轨,虽然有段时间因为楼栋出入情况管理加严,而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的,虽然在这一路来不断有人退出,当然也有人加入,这一切的摸索过程都是值得了。这学期,每个人都见证了b校网超市的艰辛成长过程,从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天平均营业额达200左右,6月22日还创下了本学期的最高日营业额566.6元。这都是值得欣慰的方面。同时,大家的工作默契度也增加了不少。这些对XX超市以后的发展都是一些有利的基础。
现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结:
1、进货方面:
应该多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽,让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏,最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期,在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的,但他们还是用其他货品填补,导致我们的货品管理和售卖出现一些问题,经过一些交涉和处理后,这方面问题慢慢得到改善。
2、招送货员方面:
早期还没安置超市副主管一职时,送货员招聘是我负责的。由于我的失误,起初招到一些不合格的送货员,给b校网带来了一些负面影响。从这件事里,我试着慢慢去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员,是否会适应我们b校网发展的需求。
3、上下级工作协调方面:
酸奶促销的.时候,由于自己对上下级的工作没协调到位,导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后,类似问题基本是杜绝了的。
4、工作职责方面:
有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围,可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上,注意到这个问题了的,已经在改进当中了。当然也不会把职责划分得太清,因为一个团队的事,有时该做的还是要做,该统筹考虑的还是会统筹考虑的。
5、超市亏损方面:
这学期开学初期,在力天那边由于门下漏缝太大的原因,使得附近的猫时不时来袭击超市,前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短,造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后,下水道的老鼠也来作恶,6月28日,发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠,亏损7.2元;随后7月4号又被老鼠遭殃,主要是肠类,亏损17.1元。第一期特价促销(6月22日)亏损99.8元,第二期赠品活动(7月2日)亏损22.1元。另外,下学期面临过期的商品有两包白糖,共约亏损5元。
6、电话回访方面:
这学期总共做了两次电话回访,主要反映的问题还是超市货品种类太少。
7、关于b校网超市以后的发展:
这学期由于各方面原因(资金不足、贵娃子货源不全),下订单的同学普遍反映超市货品太少,以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单,而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了,我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟,这学期还不是一个成熟的时机,下学期烟类肯定会加进去的。同时,尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求
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