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日月如梭、时光飞逝,转眼间我来到这个团队也有半年多的时间了20xx年11月11日我加入到博雅置业开发有限公司这个大家庭中。在这个特殊的日子我从一个单思想的90后学生转变为一个忙碌的上班族。
从第一天上班的时候,我就已经开始明白了我自己不在是以前那个无知、不懂事、调皮的那个小女孩了。从那一刻起我的内心就已经给自己订下了一个目标,自我认为有目标不一定要说出来,因为目标定在我心里我就会有压力,一有了压力的话自然而然的动力就一涌而上。人只要有了目标,就有了生存的意义。
我加入到这个大家庭中的一个销售团队中,作为一名置业顾问。从实习期到试用期再到正式上岗,每一步、每一个跨度都让我从中成长。 回顾这半年年的工作,感觉收获有颇丰。20xx年11月份到20xx年6月,对于我来说,是不平凡的半年。在这半年里,我脱掉了初入社会时满脸的稚气,也丢掉了以前对销售上辛苦作业的偏见,让自己在公司基层单位得以充分的锻炼,迅速成长。按照各级组织的工作思路、目标、任务,立足本职,勤奋努力、拼搏向上,积极展开工作,圆满完成了自己所需要的各项工作任务。现在已经可以独当一面,在规定时间内出色地完成领导指派的任务,至今为止我已销售了21套商品房。
但我也提醒自己必须停下来、静下来,认真回顾半年来所做的工作,及时地进行梳理、总结,在反思中找到前进的动力。现在将半年我思想的进步,业务水平等方面的成就向各位领导作以述职:
一、对团队的认识
自从我加入到这个团队以来,我觉得这支营销队伍,工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。我们是星沙区域销售市场的强力军。不管遇到怎么样的风风雨雨,我们博雅团队是不会停止前进的脚步的。从12月19日的连续开盘作战到现在我们的团队没有任何抱怨,没有任何要求和借口一直朝着我们的目标奋进。不说我们团队有多么优秀、多么的了不起,但有一点我们团队是敢奋勇作战的团结队伍,一个团队只要团结那就不怕有什么事办不到!
二、对自己职务认知
作为一个合格的置业顾问,我认为以下几点是我必须要做的:
1、认真接待每一位进入案场的客户,做好来访、来电登记
2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务
3、遵守各项管理制度,熟练各项工作操作流程
4、对周边市场及项目定期进行调研,及时掌握竞争个案动态,为公司创造新资源
5、认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力
6、认真负责的催缴客户余款,保证开发商的资金回笼
三、增强业务水平,提升个人素质
1、作为置业顾问需要把握销售的几大要素;客户需求、产品价值、客户关系、价格、使用体验、 售后服务。
2、自身方面:需要不断学习房屋基础知识和销售技巧,温故知新。因为客户买房是件大事情所以同时需要加强培养个人的整体素质,在接人待物,谈吐气质方面加强对自己的要求。
3、把握客户:对于不同类型的客户心理去分析做到“对症下药”,促使成交。
4、培养个人谈判特点:通过不段的尝试找到适合自己的谈判风格,在自己的销售方式有一套属于自己的套路。
总结:从事房地产商销售是我的第一份工作,也是我捞的第一桶金。
在过去的一年中,作为人力资源总监,我深感责任重大,每一项决策与行动都直接关系到公司人才的吸引、发展与留存,以及整体组织文化的塑造。在此,我将从团队建设、绩效管理、人才培养、企业文化及个人成长五个方面,对我的工作进行总结与展望。
一、团队建设
本年度,我们成功完成了多个关键岗位的招聘,通过优化招聘流程,引入智能化筛选工具,提高了招聘效率与质量。同时,重视内部晋升机制,实施“人才盘点计划”,为30%的中层管理岗位找到了内部接班人,有效提升了员工的职业发展路径可见度与内部凝聚力。此外,通过定期的团队建设活动和心理健康讲座,增强了团队之间的沟通与信任,营造了积极向上的工作氛围。
二、绩效管理
为了更公正、透明地评价员工贡献,我们对绩效管理体系进行了全面升级。引入了OKR目标管理法,确保每位员工的个人目标与公司战略紧密相连。实施季度评估与反馈机制,鼓励即时认可与持续改进。这一改变显著提高了员工的工作动力与目标达成率,年度优秀员工评选的参与度与满意度也达到了历史新高。
三、人才培养
人才培养是企业可持续发展的核心。我们启动了“未来领袖计划”,针对高潜力员工设计个性化发展路径,结合在线学习平台与实战项目,加速其领导力与专业技能的成长。年内成功举办两次大规模培训活动,覆盖80%的`员工,内容涵盖行业趋势、软技能提升等多个维度,为公司储备了坚实的人才梯队。
四、企业文化
文化是企业的灵魂。我们持续丰富企业文化内涵,通过举办“文化日”、“创新大赛”等活动,激发员工的创造力与归属感。特别强调开放、包容的工作环境,鼓励跨部门合作与知识分享,形成了独特的“我们一家人”的企业文化氛围。这些努力有效提升了员工满意度与外部雇主品牌认知。
五、个人成长
作为人力资源的领导者,我也深知自我提升的重要性。过去一年,我参加了多场国内外人力资源管理论坛,不断学习最新的人力资源管理理念和技术。同时,通过MBA进修,拓宽了管理视野,增强了战略思维能力。我坚信,只有不断自我迭代,才能引领团队走向更高的成就。
展望未来,我将持续推动人力资源管理的数字化转型,加强数据分析在人才决策中的应用,进一步提升组织效能。同时,更加注重员工体验与幸福感的提升,让每一位员工都能在公司找到属于自己的舞台,共同创造更加辉煌的明天。
一、引言
在过去的一年里,作为公司的人力资源总监,我始终秉持着“以人为本,服务员工,助力企业”的工作理念,致力于为公司提供高效、专业的人力资源服务。现将本年度的工作进行述职报告,以便总结经验,查找不足,为今后的工作提供指导。
二、工作内容及成果
1.招聘与选拔
本年度,我领导团队成功完成了公司各部门的招聘计划,通过多渠道招聘、精准筛选,吸引了大量优秀人才加入公司。同时,我们优化了招聘流程,提高了招聘效率,确保了招聘质量。
2.培训与发展
针对员工的不同需求,我们设计了多种培训课程,包括新员工入职培训、岗位技能提升培训、领导力培训等。通过培训,员工的`技能水平得到了提升,工作效率和工作质量也有了显著提高。
3.薪酬福利管理
我们根据市场行情和公司实际情况,对薪酬福利体系进行了优化调整,确保了员工的薪酬待遇与市场水平相匹配。同时,我们还建立了完善的.绩效考核体系,激励员工积极工作,实现个人价值。
4.员工关系与文化建设
我们注重员工关系的维护,积极处理员工诉求,构建和谐的工作氛围。同时,我们还加强了企业文化建设,通过开展各类活动,增强员工的归属感和凝聚力。
三、存在问题及改进措施
尽管我们在人力资源工作方面取得了一定的成绩,但仍存在一些问题和不足。例如,招聘流程仍有待进一步优化,培训课程的针对性和实效性需要进一步加强,薪酬福利体系的竞争力还需提升等。
针对以上问题,我们将采取以下改进措施:一是继续完善招聘流程,提高招聘效率和质量;二是加强培训课程的研发和实施,确保培训效果;三是密切关注市场薪酬动态,调整薪酬福利体系,增强公司的竞争力;四是加强员工关怀,提升员工的工作满意度和幸福感。
四、未来展望
展望未来,我们将继续秉持“以人为本”的理念,不断优化人力资源管理体系,提升公司的组织效能和竞争力。具体而言,我们将从以下几个方面入手:
1.加强人才储备与培养
随着公司业务的不断拓展,对人才的需求也日益增加。我们将加大招聘力度,拓宽人才来源,同时加强内部人才培养,为公司储备更多优秀人才。
2.深化绩效管理改革
我们将进一步完善绩效考核体系,确保考核指标的公正、客观和全面。同时,我们将加强绩效反馈与辅导,帮助员工提升绩效水平,实现个人与公司的共同发展。
3.推动数字化人力资源管理
借助现代信息技术手段,我们将推动人力资源管理的数字化转型,提高管理效率和质量。例如,建立员工信息管理系统、实现在线培训、推行电子绩效考核等。
4.加强企业文化与团队建设
我们将继续加强企业文化建设,塑造积极向上的企业氛围。同时,我们将加强团队建设,提高团队的凝聚力和执行力,为公司的发展提供有力保障。
总之,作为人力资源总监,我将继续带领团队努力工作,为公司的发展贡献自己的力量。我相信,在全体员工的共同努力下,公司的明天一定会更加美好。
20xx年初,可算是我工作上另一个转折点,更是一个新的开始――加入深圳中原发展,成为其中一员。不知不觉,入职已有半年了,在这半年里收获的实在太多了,说也说不完,要多谢的不单只是一两个人,更不是一句“谢谢”就能简单了事的。
之前在龙岗有做过三级市场,对龙岗和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一直向往的工作,谢谢我的经理给了我这个发展的好机会,踏入销售这一行列中,认识一班好同事,学到的不再是书本那枯燥无味的知识。
记得我来时的运气比较好,第二天本项目就开盘了,开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事,很多同事都在忙着收获,当时我在想我要努力学习,考过就可以接客户了,由半知半解的我到现在对销售流程有一定的了解,学到了不少的东西,当然也少不了同事之间的帮助。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做,要学的却是无比的多,销售知识永远是个无底深渊,但正因如此,我乐此不疲,越来越喜欢这份工作。
前二个月,都是担任见习置业顾问,一边协助同事做好销售工作,一边学着自己接待客户。在这里,同事都很好,很愿意去教我知识,也很放心让我去做,去试。慢慢地,接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识。
虽然刚开始还有点不习惯,因为正是楼盘旺季,工作比较多,但心里不断告诉自己,不断想,付出多少,收获多少,只是时间问题。即使往后不在这行业上工作,现在学到的这些我相信以后绝对用得上。
4月份,正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户,独立一人将所有的工作完成。挑战性很大,一向带点自负的我也充满信心。接着,不断遇到过问题,但在同事跟经理的协助下,都能顺利将工作完成。业绩嘛!这半年来还算一般般,称不上好,总销售24套,转介成交5套。总金额19491369.5万元。对入行不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的交代,也或者算是一种鼓励吧。
其实,总的来说,太多的不足之处了,未能一一说明。但最显然而见的,销售技巧,自身的应变能力,国家政策各方面还有待加强。总之,要学得多得是,虽然自己还年轻,但心态还是要摆得正,主动点,积极点,去学,去做。记得刚入职,经理曾说过“多去问,多去做,不要怕亏,反正做了就没错的”!
下半年,也是新的开始。同样的,对于未来,我充满了期待,希望自己还能一如既往地用心去学,去做,甚至做得更好,更精。
述职人:
20xx年xx月xx日
来到销售部已经有1个半月,经历了最后一期的开盘,也在开盘中学习到了很多,人说“好记性不如烂笔头”,时时对自己的工作进行总结,让自己在总结中得到更多的成长。
整个4月认购1300万左右,签约1200万左右,其中两套因工程抵款,尚未签约。达到了月初的工作任务1000万的认购。在这个过程中,我对置业顾问这个工作有了更多的认识,也学习到了很多东西,具体如下:
做好一名优秀的置业顾问,一是勤奋和坚持,二是心态,三是专业知识和技巧。
之所以把勤奋和坚持安排在第一位,这点是从身上学习到的,她能成为销售冠军,是在别人都觉得接待客户厌烦的时候,接待疲惫的时候,依然是保持了激情,积极的接待客户。更加难能可贵的是,能将这种工作精神持之以恒,人生就是一场长跑,也许在50米跑步中,是冠军,但是800米呢,1000米或者更多呢?还是能保证吗,就很困难了。
好的心态,对待问题,能从辩证的角度来看待问题。从XX部进入销售部,在很多人看来不是一件好事情,是一个比XX部还不稳定的工作,时时都有走人的危险。但是从另外一个角度想,见习置业顾问,可以让我在个人能力上得到更多提升,反而成了好事。在对待客户上,心态也很关键的,每进来一个客户,你都必须要耐心,而且要心里充满希望,相信他们是来看房子的,而且我们的房子很适合他们,他们也会很喜欢。很多时候,我们自己对自己的产品没有信心,对自己的客户也没有信心,其实很多犹豫的客户,只要自己多积极一点,说不定就能成交了。
好的专业知识,客户才会更加的信任你,这就需要我在工作中不断对自己加强学习。同时技巧也是很有必要的。没有做置业顾问之前,很多时候我不理解为什么可以给客户更多的折扣而不给,要卖高价,对个人来说,卖了高价,只是多是10多块的提成但是对客户来说,可以节省很多钱。担任置业顾问以后,我明白,高价销售,可以为企业创造更多利益,从小的方面来说,很多时候不是不给折扣,而且谈判结果就是这样了,如果在提到更多优惠,可能物极必反,最后反正没有办法达到成交。总之,技巧这块我还在努力学习。
以感恩的态度来面对一切事情和几个物管都有接触,他们都是年轻人,虽然他们是物管,但是他们也有自己的理想,说她以前是一个销售部的实习生,和是一起工作的,后来因为各种原因而做了物管,但是她还是很想从事置业顾问工作。也很憨厚老实,他是为了还债而从事物管,但是也是打算以后能担任置业顾问。每个人都有梦想,但是并不是每个人都愿意为了自己的梦想而付出,实现梦想需要“苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身”。我现在能成为实习置业顾问,我应该很荣幸,所以,我需要不断的对自己更多的充实,营销,策划,建筑,家居等方面,还有其他如收藏,运动等方面也应该多些学习。
扬长避短
进入XX房地产公司,一个好的企业文化,可以让我有更多机会改掉自己的缺点。对我个人来说,我最大的缺点就是拖拉,执行力不够强。
在上个月,我能达到这么多成交,和努力接待客户有不可少的关系,所有只要有付出了,肯定会有回报的。
1.一个老客户比去找一个新客户容易
那里的意思是说,找一个新客户所花的广告费相当于让老客户给你介绍七个客户的成本。如果平均在一个新客户上花的时间、精力、电话、广告宣传的费用是100元,那老客户介绍一个客户来或者是回头客的成本5元,也就是说在老客户身上花费很少的钱,就能有新的客户来,在老客户上花的钱一般是,逢年过节的卡片和小礼物,请吃饭,平时打电话关心,生日礼物,孩子的礼物等。好的置业顾问往往是成为了客户的朋友(对顾客的家庭,工作,子女,此刻面临问题的了解)是的方法。
2.身边的人际网络
人际网络是的广告之一。必须要扩大我们交际圈子,我们能够从朋友、家人、邻居、同事、老公的朋友的朋友、老客户的朋友等等开始,你多认识一个人意味着你就多播了一次种子,说不定那一天就会发芽,开花结果。
3。应对挑剔的客户我们要微笑
人分三六九等,好人很多,坏人也不少,如果你的客户很挑剔,不愿意配合,你会很难做,很痛苦,甚至影响你的情绪,对你用心的心态造成伤害。如果我们就这样被*,那岂不是很不划算。微笑,我们要时刻持续微笑,其实越能搞定挑剔不配合的客户越能让我们有成就感,挑剔客户是让我们先苦后甜,不断强壮的蜜瓜!
4。学会聆听,把握时机
我认为一个好的销售人员就应是个好听众,透过聆听来了解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自己的经验来决定客户。“一看客户感觉,这客户不会买房”、“这客户太刁,没诚意”,导致一些客户流失,就应透过客户的言行举止来决定他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息,把握客户的真实心理,在适当时机一针见血,点中要害,直至成交。
刚开始做的时候,我一向觉得穿拖鞋出门的客户肯定没钱,没素质。一向用挑剔的眼光去看待他们,不愿意去听,去了解。之后的一对夫妻改变了我的看法。这对夫妻都穿拖鞋来逛超市,女的连脚趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的。用挑剔的眼光看,这对夫妻绝对是没有潜力的,刚开始他们也只是随便了解,之后他们越听项目介绍,越感兴趣,就要求看现场。我从外展带他们到现场,再细细听他们讲诉后发现,这对夫妻的生活已经不是小康了,就应小富了。他们现场就定了一套,之后还给介绍了3个朋友来买!穿烂拖鞋逛街的也是有实力的客户!
5。对工作持续长久的热情和用心性
辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点。要持续着认真的工作态度和用心向上的进取心,无论做任何细小的事情都努力做到,推销自己的项目首先务必要先充分的熟悉自己的项目,喜爱自己的项目,持续热情,热诚的对待客户。脚踏实地的跟进客户,使不可能变成可能、使可能变成现实,点点滴滴的积累造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系,他们都对我们认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定,又为我们带来了更多的潜在客户,致使我们的工作成绩能更上一层楼。这就应是我们在销售工作中获得的的收获和财富,也是我们最值得骄傲的成绩。
6。持续良好的心态
龟兔赛跑的寓言不断地出现。兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。人生有时像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径。一遇挫折就想放下、休息。人生是需要积累的。有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而能够早点抵达终点。如果靠的是机会,运气总有用尽的一天。
这点我觉得张艳董事是我们的榜样,她坚持着一步一个脚印踏踏实实的完成每件事情,她的坚持我们有目共睹,也时刻提醒我们只有良好用心的心态,坚持自己的信念去走向目标!
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