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尊敬的各位领导:
大家好!我是xx工商所副所长xx,主要分管综合监管工作,20xx年以来,我在所长的带领下,按照分局工作要求,围绕工商职能,以最大的热情投入工作,扎扎实实地抓好分管工作的落实,在规范市场秩序、服务经济发展等方面取得了一点成绩。现在我向各位领导汇报本人一年来的思想、工作、学习情况,请给予评议。
一、加强学习,勇担责任,不断提高业务能力
由于工商综合监管业务比较繁多,我分管工作也涉及市场、企业监管、食品安全、消保维权、合同管理、商标广告等多个条线,为了做好工作,我对自己提出12个字的要求:不断学习、积极实践、事后总结。我充分认识到只有做到自身业务过硬,才能带好头、带好队,才能履行好市场监管职能、服务好区域经济发展。
二、深入实践,示范引领,有效推进网格化监管模式
今年是分局网格化监管模式精细化推进的关键年,作为分管综合监管的副所长,我始终认真思考并在实践中探索完善网格化监管体制。主要从以下几方面着手:一是深化所长示范格创建,构建所网格化监管的标准模板。通过“公开课”的形式请全所监管干部现场观摩如何处理和解决监管工作中的难点问题,并以该网格的.监管水平为标准,确立了我所网格化监管的具体要求。二是带头落实“一户一档”,一方面分层推进:先从自己分管的所长格入手,建立了所有经营户的“一户一档”,再拓展至“零无照”示范区、组长格乃至组员格。另一方面分步推进:从食品行业开始,再拓展至无照、重热点经营户,最后面向全部网格主体。在今年9月底,完成了全所食品经营户的“一户一档”,在12月底完成所有无照经营户“一户一档”,将于明年上半年完成全所网格的“一户一档”,以此夯实网格化监管基础。三是积极开展网格督查,协助所长室制定了我所网格化监管实效评分标准,采取“不通知、不定期、不降低标准”的原则,对网格进行实地抽查,将网格干部监管实效纳入所“二级考核”,通过督查及时发现问题并解决问题。四是积极开展理论调研,在分局发表了《分管所长精细推进网格化监管工作的思考》一文,提出了分管所长要在网格化监管中发挥主导和积极作用,做到十个“善于”等一些观点,得到了所长室与同事的认可。
三、立足职能,突出重点,促进市场秩序规范
主要包括以下几方面重点工作:
1、全面落实食品安全监管。
流通领域食品安全始终是工商部门监管的重点,责任风险重大。今年以来,我带领监管干部采取多项措施,努力确保辖区食品安全。一是加大宣传、教育、培训力度。多次召开农贸市场、超市卖场及重点食品经营户培训会,宣传法律法规与制度要求,指出问题,指导企业建立、完善食品安全管理机制,督促超市、便利店设立临近保质期食品专柜,建立过期食品销毁处理台帐等,努力把安全风险降到最低。二是建立了辖区食品经营户“一户一档”制度。体现了“底数清、情况明”的基本要求,便于查考,也体现出某一食品经营户的连续监管轨迹,起到动态跟踪监管的作用。三是加大食品快速检测与抽样检验力度。对涉及老百姓消费重点的熟食、肉类、蔬菜等积极开展检测。带队查处的半城农贸市场内经营户在食品中违法添加食品添加剂柠檬黄的案件得到了市局、分局及区领导的充分认可,也在青年报予以刊登。四是全面落实农贸市场诚信经营“四统一”制度,熟食统一制作公示栏,散装食品统一标签等,推进了市场内食品经营的规范化管理。
2、重点实施商标专项执法行动
以近乎路服装批发市场和辖区并千路电子电器商场群、尼五路眼镜特色街为重点执法区域,严厉打击各类商标侵权的违法行为,今年以来,共带队查获销售侵犯注册商标专用权物品案73件,查获销售不合格商品案12件,有力巩固了“双打”验收成果,净化了知识产权保护环境。
3、积极开展“霸王条款”专项整治
今年以来,我带领监管组, 通过日常巡查和专项检查相结合的方式,对辖区房地产中介、旅游、餐饮、美容美发、商业购物、衣物清洗等行业使用的店堂告示、凭证、单据、声明、通知等可能涉及“霸王条款”的情况进行排查,严查经营者利用格式条款“免除自身责任”、“加重消费者责任”和“排除消费者权利”等三类违法行为。制发修改建议书,积极敦促企业整改。6月份,钦州市《法制频道》对我所洗染行业“霸王条款”专项整治情况作了正面报道。
4、全面推进“平安市场”建设
“平安市场”创建是今年区府、分局推行的一项重点工作,我带领监管组认真落实。及时下发“平安市场”创建标准,督促市场主办方在醒目位置悬挂宣传标语,充分利用公示栏、宣传栏,开展创建宣传,确保“平安市场”创建知晓率达到100%。同时加大市场巡查力度,加强对肉类、豆制品、粮油、熟食等重点商品经营者建立台帐情况的检查,督促其严格落实进货查验、索证索票等制度。严厉查处扰乱市场秩序等违法经营行为。9月27日上午,区食安委主任、副区长毛妮检查了边城农贸市场,对我所市场管理工作予以肯定。此外,还注重市场消费者维权联络点建设工作,切实保障消费者权益。
其它各项日常巡查及专项检查工作,例如开展“两车”专项整治、顺利通过等级工商所创建、督促互联网经营企业加贴红盾标识、消费维权与居委会走访等,我都以一丝不苟的态度应对,努力做到及时、保质保量地完成。另外,还带领监管干部积极协助青城街道开展各项整治行动。包括文明指数测评,治安顽症地区联合整治、“迎国庆、迎中秋、迎十八大”三迎专项整治及地区旧改等。带领所干部放弃休息加班加点,对爱号路、海滨路等矛盾突出路段开展联合执法,净化了市场环境,取得了较好效果,工作得到了街道领导的充分肯定。
对一年来的工作进行反思,我发现自己在工作中存在一些不足:一是工作方法较简单,有时态度急躁,对干部批评多、鼓励少;二是工作不够细致,案件查处重结果、轻程序,这些都需要在以后的工作中不断改进。下一步,我将继续带领监管组深入推进网格化监管,按照“服务发展、队伍提升”的要求,带出一支作风硬、业务精、有战斗力的监管队伍,全面体现监管实效,维护地区经济秩序稳定发展。
我们眼下的社会,需要使用报告的情况越来越多,我们在写报告的时候要避免篇幅过长。那么,报告到底怎么写才合适呢? 下面小编给大家带来关于个人述职报告范文简短5篇,希望会对大家的工作与学习有所帮助。
个人述职报告简短精选篇1尊敬的各位领导、同事:
大家__好!
我叫z,于20__年5月16日入职蓝天湾,现任保安部C班的领班。入职以来,先是担任消防监控员,由于自身工作认真负责,得到了部门领导的认可,连续两年被评选为部门“优秀员工“。于20__年1月份晋升为领班一职。
身为领班首先要清楚自己的职责,现就本部应履行的职责我个人认为应有如下几点:
1、执行上级领导的工作指令,并向其报告工作情况。
2、负责班组队员工作班次的安排、考勤、考核。
3、主持班前班后会,检查班前队员的仪容仪表,布置工作任务,分配工作岗位,明确工作重点,提出要求,班后讲评工作情况,及时纠正工作中的问题,并做好记录。
4、督导各岗队员遵守工作规范和要求,坚守岗位。
5、教育和督促员工爱惜使用工作器具,做好维护保养工作。
6、负责交接班清楚,做好记录。
7、抓好班组文明建设,做好队员的思想工作。
在岗一年多以来,在部门领导的带领指导下,在部门积极进取的氛围下,在队员的同心协力下,在上述职责的引导下,取得了一定的工作成绩,并得到了部门及时的肯定,在20__年终工作总结中,本班组光荣在被评为“优秀班组”。
但成绩只能代表过去,不能代表现在、将来。为了在以后的工作中取得更好的成绩,现将一年来的工作等情况总结如下:
一、在工作中,牢固树立以部门“内强素质、外树形象“为目标,严格以“作风纪律严、团队精神强、业务素质精、服务意识好“为行为方向,脚踏实地地去开展工作。
1、班组工作倡导以“两性一感“相结合的工作方法为主,两性一感即自主性、自觉性和对工作的责任感。
(1)在各黄金周期间,尤其是今年的春节,本班组担任中班的执勤任务,工作量较大,在车位严重紧张的情况下,车流量超过1200台的历史记录,车辆疏导及时,停靠较好,没有发生堵车、撞车事故。充分体现了队员强烈的责任感和主人翁意识。
(2)在日常的巡逻过程中,巡逻人员凭着对工作的尽职尽责,认真把不少事故隐患彻底消灭在萌芽状态,如出现过的客房垃圾桶因烟头引起里面的烟蒂起火、空调水管因堵塞引起漏水等等。举不胜举都及时的得到了很好的解决。采取了相应的措施。
由此可见,安全工作无小事,我们应时时、事事应把安全工作放在第一,处处为安全着想,有了安全才有旅游。
2、在部门内部培训中,不单是惯述安全知识,自始至终惯述“村“的宗旨,并向多“员“性展开培训,即:安全员、宣传员、服务员、要求队员不仅仅是掌握本部的职能要求,同时也要求对酒店内各部的特性,以及周边环境,有何服务处所等要掌握清楚,从而提高整体水平。
3、在对客服务过程中,强调亲情化服务,观察客人的每一个眼神,动作,服务在客人开口之前,近半年来中在服务中出现以下几点好人好事现象。比如能主动帮助客人提行李。下雨天,能主动为客人打伞等等。
二、自身学习方面
1、提高自身的业务知识,更好地对客服务。加强对酒店文化知识的学习,在部门内部领导的业务考核中,都取得了良好的成绩,并在20__年参加了度假村组织的知识竞赛,取得了第二的好成绩。
2、通过去年外出考察学习后,发现了自身的不足之处,在内部充分讨论交流会中,根据度假村的实际情况,取长补短。成绩有所提高。在蓝天湾大学堂的学习中,都能积极参加。认真学习。
一年多来,在取得上述工作成绩之时,也存有以下几点不足之处:
1、对工作的态度要求不够严格,坚持性不强,缺乏工作的敬业性。
2、没有及时看透队员的心理,思想工作做得不够透彻,至使存有个别队员的思想自主性,与部门和指示精神有偏差。
3、有因思想态度不够端正,导致出现自控性不强,标准提不高,落实工作不到位的现象。
4、在对8小时外的人员管控上,存有放松、松懈的思想,没有考虑到部门的特殊性,对队员的行为方向掌握不到位。
针对上述存有的不足,特别制定以下计划:
1、自身的学习,尤其是身为一名基层管理者要加强对管理方面的学习,提高管理能力,增强对工作的敬业性,使自己成为一名合格的管理人员。
2、做好队员的思想工作,经常与队员沟通,掌握队员的心理动态及其想法,针对队员不同心理逐一开展,最终达到全体一心,紧跟部门的前进步伐,完成好上级领导下达的各项指示。
3、加大对各岗位、各区域的检查力度。抓好岗位和标准,提高工作质量,同时防止各区域内出现意外事故。
4、对工作的开展,提前做好计划、布置、安排,要有对工作的预防、预见性,提高工作效率,与队员一起做好班组文明建设。
5、大力组织队员向“双争“看齐,努力实现双争:即争创五星级酒店,争当优秀员工。
特此述职!谢谢大家!
述职人:zz
述职日期:年月日
个人述职报告简短精选篇2我所在县局党委及镇党委政府的领导下,以服务发展、服务企业、服务群众为宗旨,圆满完成上级交办的各项任务。现将一年来工作情况述职如下:
一、加强学习,努力提高思想政治理论水平
始终坚持以党的群众路线教育活动重要思想为指导,牢固树立为人民服务的思想和观念。加强国土管理法律法规和业务学习,不断提高业务水平和工作能力。
二、立足本职,做好国土管理的基础工作
1、加强国土资源管理法律法规的学习宣传,熟悉国土管理业务知识,在今年的“6.25”土地日宣传活动中,我们__县局一起在城区和居委会采用张贴标语、悬挂横幅、散发宣传材料等形式,集中宣传国土管理法律法规,取得社会各界对国土管理工作理解和支持,为依法管地创造良好的社会氛围。
2、加大执法巡查力度,我们改变以往的巡查方式,实行责任到人到村,日“零报告”制度,每10天所长督查,做好记录,每月底,实行互查点评,并交接跟踪。确保年度卫片检查中做到“零约谈、零问责”。我们在执法巡查的同时,着重做好土地信访、息访工作,今年,我们陆续接到上级信访部门转下来土地信访案件20多起,都能及时调查了解,耐心做好说明解释,让问题消灭在萌芽状态。
3、紧扣服务主题,全力做好用地服务工作,作为城关镇,
我们紧紧围绕全镇工作重点,开展用地帮办服务工作,安排专人负责,并全力做好县政府征收土地服务工作,20__年我所辖区内共服务县委、县政府重大项目5个,民生工程项目4个,面积215亩。在用地手续不完善的情况下,征地帮办服务工作有序推进,没有发生一起群访性事件。
4、扎实做好土地例行督查整改工作
此项工作我们做到快速行动,扎实推进。紧紧围绕“四到位”开展工作,即思想认识到位、自查整改到位、督查落实到位、组织领导到位。这一系列的措施,推动了土地例行督查工作的开展,取得了非常明显的成效。在此次活动中,我辖区内共成功拆除围墙6000米,复垦各类违法建设用地面积300亩,整改卫片图斑73宗,面积994.66亩。
5、扎实开展党的群众路线教育实践活动和机关作风纪律整顿活动,自开展党的群众路线教育实践活动和机关作风纪律整顿以来,我们严格按照县局党委规定动作,结合党的群众路线教育实践活动,认真开展作风纪律整顿,认真查摆突出问题,深刻剖析问题产生的根源,进一步明确整改方向,切实加强作风建设,全面提高服务群众的能力,取得了实实在在的效果。
6、紧密配合县局和镇政府做好国家审计署对土地出让金和土地复垦工作的审计工作。
三、从严要求,做好廉洁自律工作
认真学习《农村基层干部廉洁履行职责若干规定》,把《规定》中的要求落实到平时的工作生活中去,认真执行“廉洁自律六不准”,“五项禁令”等规定,严于律己、清正廉洁,进一步增强廉洁自律意识和抵御的能力。
四、存在问题
一年来,我们做了不少工作,取得了一些成绩,但离上级要求和群众期盼仍存在很大差距,主要表现在如下几个方面:
1、土地法律、法规宣传力度不到位,导致违法用地案件还有发生。
2、全所职工学习意识不浓。
3、服务能力、服务水平有待提高。
针对以上存在问题,我们将拿出切实有效的措施,确保今后各项工作让人民满意,让政府满意,让领导满意,努力为我镇的经济发展做出更大贡献。
个人述职报告简短精选篇3在学校领导的大力支持及全体教师热情帮助下,较好地完成了各项工作任务。下面我把自己近一年来的工作情况做如下汇报,如有不妥之处肯请领导批评指正。
一、抓自身学习,提升理念,不断提高管理能力,迅速融入角色
作为一名主持工作的校长,我深感责任重大。为了尽快的适应并胜任学校领头人的角色,我向中心校领导请教,也虚心向班子成员学习。同时工作中坚持用“五心”标准要求自己,既对自己有“信心”,对工作要“用心”,对管理要“精心”,对同事要“知心”,对班子要“放心”。
通过学习准确地把握发展形势,积极顺应发展要求,不断提高自己的政治理论、依法办学的水平,不断提高激发教职工工作积极性、协调各方面关系的能力、处理各种矛盾和问题的能力,从而保证了学校的健康持续发展。
二、建好一个班子,带出一支无私奉献的队伍
一个好校长就是一所好学校,我个人的能力和水平还很低,离一名合格优秀的校长还有很大的差距,但是作为一名校长首先要在班子和教职工中带好头、发挥好表率作用,要求教师做到的首先自己要做到,作为校长,我把全部时间和精力都投入到学校工作上来,周一到周五吃住在校,工作上不论大小事情与班子成员开会商量后决定执行。
管理好一所学校靠校长一个的能力是远远不够的,只有依靠集体的力量和智慧才能形成合力,发挥的作用。我在工作尽量做到发现人才,利用人才,调动大家工作的积极性。
三、高度重视学生德育,践行学校以德树人的教育理念
学校通过组织开展经典诵读活动、健身操、拔河比赛、作文比赛等活动活跃师生的业余生活一方面,增强了团队协作的凝聚力和战斗力,形成了师生辛勤工作、学习、心情愉快的良好工作局面;另一方面,进一步融洽了干群关系,让我迅速融入__小学,大大提高了学校工作的效率,促进了学校工作的和谐发展。
借构建校园文化建设示范校的契机,学校要求每位老师在学生中渗透社会主义核心价值观教育,开展了以诵读经典、书法练字的国学教育。
四、严要求细管理,全面提升教育教学质量
教学质量是教育的生命线,而教学工作是学校工作的中心,围绕教学工作,我们立足本校实际,在教师教学水平的提高上坚持以研促教,在常规管理上做细做实,在各科作业的安排上做到分类布置,在学生的培养上做到因材施教。
坚持以研促教,努力提高课堂教学效率。
我校由于特别注重组织教师学习新课改理念和新课程的教学方法,为教师搭建了学习的平台,使教师逐步更新教育观念,改进教学方法,不断提高教育教学质量。
坚持开展听课、说课、评课活动。大家互相取长补短,通过这种活动,为教师提供了相互学习和交流的平台,大家的教学能力得到很好的锻炼和提高。鼓励青年教师大胆创新、合作交流、共同学习、共同提高。
五、高度重视学生安全教育,努力创建平安和谐校园
一年来,我把学校安全工作作为重中之中来抓,在安全方面,我们建立健全了校园安全领导组织机构,重抓安全,制定了校园安全防范制度和应急预案,并跟学校各位老师签订了安全责任书,针对可能存在的安全隐患,出台了一系列安全措施,严格执行安全事故上报制度,每周利用升旗时间进行安全教育,班内每周要求开一次安全教育主题班会,每天都要求进行安全教育。组织应急演练4次。加强了交通安全、食品安全、消防安全、防溺水、防触电、防雷击、防暴雨、防中毒、防暴恐的宣传教育。
六、廉洁自律,规范后勤管理,加强服务功能
过去的一年,我坚持学习财务管理制度,奉行廉洁自律,通过规范报销程序,票据管理,出差及差旅管理等多项工作促进学校后勤管理工作进一步提升。
七、存在的主要问题
一能力还不够强,还须向同事、领导深入学习
二是对教师关心还不够,对部分同事的生活中的困难照顾不够。
三是部分工作检查督促不够,特别是对青年教师的督促不够。
八、下一步重点工作
一是打造专业化教师队伍
二是深入推进新课程改革
三逐步实现校园文化建设目标
一年来,通过全校上下齐心协力,共同奋斗,我校的各项工作取得了一定的成效,受到了各级领导的肯定,但我清醒地认识到,我们的工作才刚刚起步,与其他学校相比还有很大差距和不足,特别是管理能力还很欠缺,我们的工作还有许多不完善的地方,这都有待于我们在今后的工作中加强学习,不断改进,不断充实,不断完善。
以上汇报有很多不妥之处,敬请大家批评指正,谢谢大家!
述职人:
20__年__月__日
个人述职报告简短精选篇4同志们:
根据条令规定,团长的职责主要有十条,并对全团的军事工作负主要责任。上半年,在团党委的领导下,在上级首长机关的指导和同志们的支持帮助下,能以饱满的热情和干劲,积极认真地履行自己的职责,与政委一起抓了团队的全面建设;确立并按照“贯穿一条主线,围绕一个目标,突出四个重点,抓好五项工作,实现三个确保”的思路,狠抓军事工作落实,较好完成了年度任务,确保了部队战斗力的不断提高和安全稳定。具体情况如下。
一、狠抓了战备训练工作落实。根据上级指示精神和今年军事工作特点,以及团担负的双“应急”任务要求,年初组织司令部机关认真筹划了年度战备训练工作,并着力从以下几个方面抓了落实。
一是加强战备建设。主要领导司令部机关进一步修定了各类战备方案,特别是应急抢险救灾方案;配套了四营、汽车连、教导队新建营房的战备设施;加强日常战备演练和训练,提高了战备水平。
二是加大了基础训练和适应性训练力度。按照“一年度兵打基础,二年度兵抓全能、三年度以上兵破纪录”的思路,突出抓了战士的“三能”训练,以及各级各类指挥员的新“四会”训练。3月份,对军事主管进行了集训,规范训练内容,探索正规化训练路子。结合战时任务要求,广泛开展了适应性训练,组织四营进行了武装泅渡训练,组织全团进行了游泳训练,在全团增设了平衡木、滚轮新训练课目,提高部队训练水平。今年,团先后执行军交—20__演习,配属127师演习,在环境极为复杂的情况下,圆满完成了任务。
三是广泛开展了科技练兵活动。坚持有组织、有计划,按制度抓了高科技知识学习。领导司令部完成了团局域网和高科技学习室的建设。结合年初开训动员和迎接上级年终考核,组织机关干部和部门以上进行了微机考核,;开展科技练兵优秀课目评比,奖励先进单位和个人,促进了科技练兵活动的深入开展。组织攻关,汇集了一批战法研究成果。突出抓了新装备训练,要求各类作业手进行换岗训练,实现一专多能。
四是狠抓了干部训练的落实。首先强化了以干部“三项”达标为主要内容的体能训练。先后三次组织全团干部进行了五公里武装越野、400米障碍考核。其次强化了分队干部的随队训练。要求干部严格落实跟班作业制度,与战士同训同考,做到考核必考干部,促进干部训练。其三强化机关干部技能训练。先后组织机关干部进行了微机网络培训,还组织部分机关干部到焦作工学院参加了为期两个月的学习2、3月份,组织机关进行了汽车驾驶、工程机械操作训练。4月份,组织机关干部进行了网上标图、文件编辑、邮件传输强化训练,取得了良好效果。
二、领导后装机关狠抓了后勤、装备保障工作。
一是与政委一起狠抓了党委统管经费制度的落实。进一步严格了机关事业经费和基层“六费两粮”的管理,实行了报销发票联审会签制度,并先后四次检查落实情况。狠抓了营区的综合治理,完成了四营、汽车连、教导队、机关办公楼、团部澡堂的配套设施建设,进行了团部大院、综合仓库的硬化、绿化和服务中心的改建以及部分单位的治漏工作,组织领导了机关食堂、游泳池的筹划和建设工作。
二是加强了装备管理和技术保障工作。要求装备机关,进一步明确车机动用有关规定,严格了审批手续。加强装备人才培养,确保人装能有机结合。重视对参加集团军装备工化尖子比武和阅装工作的组织领导,多次进行现场指导,通过上下共同努力,取得了良好效果。
三是经常督促检查,确保工作落实。能坚持定期到营连检查养猪种菜情况,督促机关抓好农场、养殖场和全团的农副业生产。每逢迎接上级重大检查,自己都能先到基层转一圈,进行具体指导和督促落实,确保后勤、装备管理正规有序。2月份,迎接军区装备检查,受到好评。5月份,参加集团军后勤专业比武,取得了很好名次。
三、注重对大项活动组织领导,确保任务圆满完成。今年,是团队进一步发展壮大的一年,是大项活动比较多的一年,也是迎接上级检查层次高、且频繁的一年,对此,自己都能靠前组织,身体力行抓落实。
一是与政委一起领导完成了团编制体制调整。接到上级编制调整的命令后,积极组织机关研究方案,制定工作计划,逐步抓好落实。为解决新建二营的住房问题,自己还多次到沁阳有关部门进行协商;亲自给集团军机关请示汇报有关情况,解决新建单位的生产生活设施;倡导团首长机关、营连为新组建单位送温暖,请地方领导到新组建单位参观,以给予支援和帮助,有效确保了二营的顺利组建和各项工作的稳步展开。
二是组织领导了支援地方的抢险救灾等工作。今年,团先后应地方的请求到桂花山救火,到流家河、长阳、南山县、南张乡青河水库抗洪抢险,出动人员近千人次,车机2百余台次,都圆满完成了任务。每接到地方请求后,都能及时向集团军请示汇报,召开会议,布置任务,协调工作,组织完成任务。3月份,亲自带领一营、四营312名官兵、车机55部赴青河水库抗洪抢险,经过四天四夜的奋战,安全、顺利完成了任务,受到军区、集团军首长和地方政府、人民群众的广泛赞誉。
三是与政委一起认真组织迎接了上级各项检查考核。今年,团先后迎接军以上首长检查10次,特别是3、4月份,相对集中,有7次。自己能和政委一起严密组织,认真做好各种准备,每次检查都受到上级首长的好评。
个人述职报告简短精选篇5好的方面: 和谐的家庭氛围,。
不足之处: 给妻儿的担心偏多,对儿女的关心偏少。
自我评定: 不称职。
分 析: “工作忙”不能成为理由,“应酬多”不能成为借口。
和谐的基础是老婆的宽容和理解。
一份的宽容理解------十分的内疚------百分的和谐------千分的叮咛------万分的感激------
我虽不富有,然幸福指数颇高!
整改措施: 发扬成绩,改正不足。
在过去的一年以及即将结束的时候,我按照总经理室的要求,提交了以下的工作述职:
一、基础性工作
由于我们支公司成立时间不久,再加上人力、物力等方面的限制,使得整个基础工作非常薄弱。因此,我们首先抓好了客服中心的基础工作。
1、建立并完善各项制度。我们制定了20多个内控制度、治理规定、实施细则以及各种办法,初步形成了一套完整的治理制度。这使得整个客服工作和人的行为都在制度的管控范围之内,做到了有法可依、有章可循。
2、规范流程。我们采用了科学、公正、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,例如《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。
3、招聘和培训。我们通过各种渠道广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,采取现招现用、培训进步、和人才储备,保证了短期和中长期的人力资源。在过去的一年中,我们参加了3次公开招聘,组织了2次大规模培训和5次小规模培训。这些举措取得了良好的效果。
4、协调关系,加强沟通。我们与公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门保持紧密联系,为理赔工作打下了坚实的基础。
二、几项主要工作
1、抓治理。客服的治理工作,是非常重要的工作,它包括人的治理、业务的治理、和服务的治理。在对人的治理上,一是抓制度建设,建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,进步理赔职员的积极性、责任心和责任感;在业务治理上,主要是规范理赔流程和监视检查,使理赔流程科学、公道和实用,同时加强对各个环节的监视检查,从而进步整个理赔水平。
2、抓服务。服务是保险企业的宗旨,是缺课服中心工作的核心内容,服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上,为了公司业务的发展,我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、公道、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的一定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的'也力争让客户满足,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的。间隔,更促进业务的发展,使员工满足、公司满足,客户也满足。
3、抓培训。为了进步理赔职员的服务水平,必须强化岗位培训。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操纵相结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终将进行综合评价。
4、抓理赔质量。一年来,我们很抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到正确、公道;最后,把住责任关,即正确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不公道赔付。一年来,据上述统计,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不公道赔付,共为公司减少赔付万元,实际为公司创造利润万元。
三、存在的题目和不足
1、思想意识守旧,工作不够大胆和创新,工作固然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调和沟通不够。
2、客服的基础工作有一定的差距,如:制度建设、职员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。
3、对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底,如:赏罚办法等。
4、服务意识不强、措施不利,全省的服务体系和服务网络不够健全,服务的办法未几,也没什么特色。
四、今后的打算
1、加强思想政治工作,加强学习,认真贯彻执行总公司的各项方针政策,树立服务的观念、治理的观念。
2、加强治理工作,一是加强对人的治理,制度治理和思想工作,进步部分员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的治理,管好业务流程,管好理赔质量,使整个业务在规范有序中进行。
尊敬的领导:
岁月匆匆,转眼一年过去了,一年的工作已圆满结束。在这一学年里,我觉得自己在思想、工作、学习以及个人素质能力等各方面有所提高。在此我对本学年的教学工作做出以下述职报告:
一、思想方面
学高为师,身正为范,教师职业要成个人永久职业,人必须永远保持学高这一范畴,逆水行舟不进则退,再学习终身教育就成了它的注解。一年来,我始终如一热爱教育事业,关心热爱每一位学生,热心为每一位学生排忧解难,遵纪守法,遵守学校的各项规章制度,在各个方面从严要求自己,努力提高自己的政治思想觉悟。这一年来,我认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、讲评作业,做好课后辅导工作,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,并顺利完成教育教学任务。
二、教学方面
本学年我担任舞蹈表演__的舞蹈教学工作,在教学工作中,为了上好本门课程,我做好教学工作计划,备好每一节课,关注全体学生,注重个别教育,使其保持相对稳定性,同时激发学生的情感,使学生产生愉快的心境,创造良好的课堂气氛。
在教学中注重教学方法上的直观性和参与性,狠抓基础动作的练习,使学生形成正确的动作姿态,为今后的学习打下良好的基础。认认真真地上好每一节课,完成好学校领导交给我的各项工作。为了使自己的教学水平提高,我坚持经常翻阅各类舞蹈专业书籍,掌握先进的教育教学理念,努力将所学运用到本职工作中。
同时我还负责舞蹈队的排练工作和教研室的工作,这些工作虽然很繁琐,但是我还是积极努力,一丝不苟的组织我们舞蹈教研室的所有教师,利用课余时间帮助学生找舞蹈资料,分析作品,辅导学生进行排练工作。
同时在今年省舞蹈技能比赛中积极配合系部领导,在舞蹈教研室所有老师的共同努力下,我们的创作作品《__》和群舞《__》分别荣获_等奖和_等奖的好成绩。
今后在教学工作中我会更加不断,刻苦钻研教材,认真踏实的完成好本职工作,创造出更多更好的业绩。
此致
敬礼!
述职人:___
20__年_月_日
各位领导、同事们:
大家好!
一年又在我们忙碌的脚步中匆匆而过,现我就20xx年的个人工作做一个总结。
在这一年里,我在院领导,和护士长的正确领导下,紧跟卫生改革发展的步伐,尽力完成护士长交办的各项工作任务,自觉遵守医院的各项工作制度,严格履行岗位职责,勤勤恳恳做事,踏踏实实做人,保质保量的完成工作任务,全年无差错事故发生,严格要求自己,刻苦钻研业务,积极参加医院、科室组织的各项学习活动。
住院部作为医院对外的窗口之一,反映了单位的形象,我作为本院其中一员,应该用我的热情和努力,以敏锐的观察力,弃旧图新,锐意进取,以顽强的意志与坚韧不拔的毅力,奋力拼搏,不断完善自己,充实自己,学’习,借鉴,取长补短,在以后的工作中,我会更加努力的完善自我,为医院的发展、壮大尽绵薄之力。
当然,在日常工作中,我也有很多不足与业务上的欠缺,比如:工作不够细心。护理工作本身就是一门精细的艺术,完美的工作就要求:全心投入,真诚相待,从心做起。护理事业是一项崇高而神圣的'事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪。有人说:“护士要有一颗同情的心,还需要一双愿意工作的手。”以后的工作中我会继续努力提高自己的专业技术素养,严格执行三查七对;学会换位思考,多体谅别人的难处,端正工作态度,时刻做到讲究文明礼貌,事事遵循职业道德,始终热爱自己的工作岗位,增强事业心,给大家留下好的印象。希望通过我的努力可以获得病患好评的同时,也能得到各位领导,护士长的认可。
我所从事的工作很普通,都是些点点滴滴,琐琐碎碎的事,没有什么丰功伟绩,但我从不觉得护理工作是一项简单的工作,这是我人生中要长期从事的一份重要事业,是一份光荣的事业,我会尽我所能,不辜负头顶上的这顶雪白神圣的护士帽。
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