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尊敬的各位领导:
上午好!自__年9月至今,我在科文工作已一年半有余。一年多的时间,在领导、同事的热心帮助下,于工作中且行且思,现将工作情况汇报如下:
一、三个阶段搭建我成长的三步阶梯。
我将工作以来的时间大致分为三个阶段。
1.__年9月至10年4月,所在系为文学与法学系(现语言文学系),主要协助系学工办相关工作的开展,担任09商英2、09商英(专转本)两个班级辅导员,负责指导“繁星”文学社。
期间实现了由学生到师长角色的顺利转换,并于工作中体会了辅导员工作的性质,初步了解了科文学生的特点。曾组织策划“繁星”文学社举办“天空之城”诗歌朗诵会以及徐州市高校文学社的联谊活动;曾协助《青春的思绪》部分文稿的筛选、修改工作。
班级管理方面,重视与学生的充分沟通交流,针对所带班级均为新生班,注重新生入学教育;能够根据商贸英语专业开展相关经验交流会,班级形成浓厚的学习氛围。对于班级班委制度的重要性以及对班委制度的健全也经过了一个从缺乏重视到重视、从不够健全到逐渐健全的过程。在09-10学年度第一学期班主任工作考核中获得“优秀”。
2.20__年4月至10年7月,所在系为经济学系(现经济与法学系),期间主要分担教育管理和团建工作,担任09商英2、09商英(专转本)、08金融、09金融四个班级辅导员。
整体来说,这段时间工作任务繁重。在教育管理方面,主要完成了“大学生文明修生工程”、“心理健康月”、第__届大学生科研立项的中期检查、结题以及大学生创造成果展的评比工作等。团总支工作方面,主要组织了“科文学院首届文化艺术节”的相关活动,做好了各班级“中心组”学习的督促与检查,配合院团委做好了“第二次团代会”的准备工作。
班级管理方面,因所带班级分散在一期与二期两个系,为了有效开展工作、及时掌握班级动态以及保证将相关信息及时传达到位,在各班级建立了班委层级管理负责制,保证了各项工作的顺利开展。尤其是学期末,所带班级有三个班级需要宿舍搬迁,保证了每一位同学搬迁的顺利进行。
3.__年9月至今,所在系为经济与法学系,主要负责教育管理工作,担任08国贸、08金融、09金融、10金融四个班级辅导员。这段时间,系学工办工作分工更加细化了,
自身工作也更有了程序和章法。主要完成了09-10学年的评奖评优、商业医疗保险和城镇居民医疗保险的投保、人口普查等工作。在第__届科研立项推选工作中以自身特长认真指导,最终本系获得立项数全院第一。在学风建设月期间,认真策划、组织活动并及时总结工作,评选出了能够引领系优秀学风的个人和集体。
班级工作方面,重视各班级良好学风的形成,能够把握相关契机开展主题班会活动,根据不同年级和专业特色,开展系列交流学习,每个班级均具有活泼积极的氛围。在10-11学年度第一学期班主任工作考核中获得“优秀”。
二、善于思考,理清思路,总结规律,不断探求科学的工作途径。
结合工作实际,对辅导员工作主要有以下几点思考:
1.突出辅导员在学生管理工作中的“引导性”作用。
辅导员工作的本质是服务学生成长,在为了实现该目的过程中,我们会采取各式各样的管理方式。时常发现强制性的管理容易实现“一时一地”的效果,学生的接受也往往是被动的;而当管理上出现“松动”的时候,部分学生可能又恢复了原来不好的养成。所以,在管理中应变督促、强制为引导,引导会是一种鼓励,通过对某方面意识的增强让学生主动去提升自己,养成优秀的习惯显得更为重要。
2.要善于总结,在反思中把握规律、创新工作思路。
辅导员的部分工作具有一定的重复性,重复容易使工作程式化,经验主义的惯性往往影响工作思路的创新,同时也会带来对工作的疲乏感。为此,应阶段性地为自己辟出时间去总结一个时期的工作,反思所做工作是否围绕学生的进步和成长在进行,所做工作是否有利于形成优良的学风,而自己的工作方式是否又切实有成效?
3.言传不如身教,要不断充实自己,适应不同特点学生发展的需求。
辅导员工作,并不具有很强的专业性,但也决定了它所需要的知识储备是广泛的。因此,要不断扩展自己的知识结构。辅导员工作应该是与时俱进的,在把握好学生特点的同时,也应该能够把握社会现状与发展趋势,要不断更新理念,适应不同时期的学生发展需求。同时,要对社会文化有一定的敏感度,在精神素养方面不断提升自己,做到教学相长,把自身发展好也是引导好学生进步的重要榜样之一。
三、客观认识自我,寻找不足,迎头赶上。
1.工作方式上,委婉有余,威严不足。
2.工作思路过于保守,缺乏大胆尝试的勇气。
3.处理紧急事件的应变能力不强,表现出经验不足的弱点。
回顾这一年多的时间,心中感慨颇多,曾经有过不止一次的彷徨和犹豫,但更多的却是坚持和期待。我为科文同事和谐的工作氛围所感染着;为校园的青春气息所涌动着。感谢科文学院为我提供的机会,让我可以践行从事教育的理想!在科文学院以后的工作时间里,我将会针对自身存在的不足,不断改进工作方式方法,继续提升自己各方面素养,将学生工作做得更加规范、细致,真正服务学生的成长和成才。
在集团公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下及光华建设工程监理公司的共同努力,仁和旺邸住宅小区工程得以顺利进行。本人在天一仁和房地产集团有限公司项目经理工作过程中,严格遵守法律法规,遵守公司的各项规章制度,平时严格要求自己,廉洁自律。工作中敢于承担职责,有认真负责的精神,有必须的组织协调潜力,能理论联系实际的开展工作,与同志协作共事,一心为公司,较好地完成了20xx年上半年度年度工作目标。现将有关今年上半年仁和旺邸住宅小区工程项目管理工作汇报如下:
一、工程进度完成状况:
1#楼自去年十月份基础施工以来到八月底已施工到主体结构封顶,共计已施工工期为10个月,占总工期的50%(总工期为20个月);2#楼自去年十月份基础施工以来到八月底已施工到主体结构九层封顶,共计已施工工期为10个月,占总工期的50%(总工期为20个月)。3、4、5#楼自去年三月底基础开工以来到八月底已施工到装饰、地面工程,共计已施工工期为17个月,占总工期的85%(总工期为20个月,包括总体);6、7、10、11#楼自去年三月底基础开工以来到八月底土建部分、安装部分施工已基本结束进入验收前的整改阶段,工程共计已施工工期为17个月,占总工期的92%(总工期为18个月,包括总体)。8、9、网点楼自去年三月底基础开工以来到六月底透过竣工验收,工程共计已施工工期为15个月,占总工期的100%(总工期为15个月,包括总体)根据施工总进度计划,网点、3--11#楼工程均无无超期、脱期现象。1#、2#楼工期明显滞后。
二、项目投资状况:
1--11#楼根据施工图预算,工程造价预算为10832万元,到今年八月底已完成施工投资审核为5532万元,占总造价的51%;到今年八月底已付款5424万元,占总造价的48%。
三、项目施工过程控制管理状况
在公司的领导下负责项目的成本控制、工程进度、质量管理的技术支持和项目管理工作。负责对本工程的工期、质量、安全、成本等实施计划。组织、协调、控制和决策,对
各生产施工要素实施全过程的动态管理。工程施工过程中,严格按设计要求、验收规范、规定,监督检查工程质量、成本、进度、安全等工作。
(一)、项目组织管理状况:
根据仁和旺邸工程特点,编制了仁和旺邸工程项目管理手册:首先明确项目组织管理体系、项目部主要工作职责,确定项目管理的目的任务,制定工程四大总体目标(质量、进度、投资、现场)施工过程控制重点;制定项目管理工作程序。在集团公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下,使得仁和旺邸工程得以顺利进行,透过每月的集团公司月报会,汇报工程施工进展状况以及需要公司协调的事项,听取公司下步工作计划,贯彻公司会议精神,及时落实公司相关决定;透过每周项目工程例会例会协调各项工作、解决日常施工中的矛盾,加强相互之间的沟通,及时有效地控制好工程的质量、进度、成本、安全礼貌。
(二)、工程质量控制状况:
质量管理上,项目部着重抓了三个环节:确立质量目标、确定质量预控方案;产品构成的过程控制;验收控制。
1、确定质量预控方案。公司提出“做负职责企业”质量目标,项目部围绕这个目标做了目标职责细分。如:项目负责人牵头,按专业分解质量职责目标:土建工程师负责结构工程;水电设备工程师负责管线。在工程开工前,对监理及单分包单位明确目标、验收标准等。针对监理、施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改善要求,协助其完善施工工艺、措施的制定。组织新材料、新工艺的厂商,到现场为甲方、监理、施工单位讲授材料的特性、施工工艺要求、质检方法等并确定最终的预控方案。
2、产品构成的过程控制。目前建筑产品主要还是由手工完成,因此产品质量就必然会出现较大的偏差。而产品构成的过程控制是对所有预控方案的执行过程,将直接影响质量目标是否能实现,影响项目品牌与企业品牌。
在过程控制上,我们主要透过以下几个管理方式来实现:首先,发挥监理在质量管理上的职能,对监理充分授权、有效监督。充分调动建立用心性,严格按照监理合同上明确的权力与义务,监督基层监理人员是否按照监理大纲及甲方的企业标准执行质量管理。其次,严把原材料质量关。公司首先对部分主要材料供应商给予选取。项目部对进场材料质量、数量、规格验收,并监督现场取样送检,以检查到场材料是否贴合规范要求。(重点控制钢筋、商品砼、水泥、给排水管材等)一、透过监理的日常性见证取样对材料质量检验监督;二、项目部对现场材料巡查,对可疑材料,先停用封存,再取样检查,排除疑点方可使用;在规范之外,做独立检验;四、对确定的不合格材料,采取封存,限定时间在监理人员监督下清理出场。
再者,项目部对总分包单位加强质量管理。事实上,各个施工单位的工人的操作技能基本上是比较接近的,而产品的质量差异,主要是管理水平的差异。所以在对于总分包单位的管理上,主要抓其质保体系建设,发挥质保体系在质量管理上的作用,以及加强与总分包单位第一负责人及现场项目经理沟通和组织现场标区进行横向参观、相互取长补短,从思想上重视质量管理。项目部在日常的管理中重点工作是质量巡查,质量跟踪,并结合施工的阶段,组织一些有针对性的质量管理活动,有效利用工程周例会制度,讲问题、提问题、解决问题。
3、产品的验收控制中,针对不同的施工阶段,不同的系统采取了相应的验收方式方法,在主体施工阶段,进行的主要是工序验收,这部分直接关系到住宅产品的结构安全,而且,对工序的过程进行旁站监理,做到对主体质量构成过程了然于胸。
(三)、工程进度控制状况
1、主体施工阶段的进度管理较为单纯,目前根据施工总进度计划制定分阶段进度计划,明确工作资料、工作顺序、持续时间及工作之间的相互衔接关系等并付诸实施,然后在计划实施过程中经常检查实际进度是否按计划进行,一旦发现有偏差出现,应在分析偏差产生原因的基础上采取有效措施排除障碍或调整、修改原进度计划后再付诸实施。进度控制
的最主要是各分项工程和配套、室外绿化、景观工程开工后的施工布置进场时间、工序交叉等。其最终目的是确保工程项目按预定的时间交付或提前交付使用。
(四)、项目投资控制状况:
项目部对工程项目投资控制负有很重要的职责,因为项目部所管的是源头的问题。项目部对投资控制的资料主要是审核施工预算工程量、处理变更和签证,。
1、分析设计图纸、施工方案、标底价、合同(工程量核算、定额取费、材差价格构成因素)等。
2、在施工过程中及时答复施工单位提出的问题及配合要求,主动协调好各方面关系,预测工程风险,制定防范性对策,避免造成经济损失。
3、按合同规定条件和要求,及时对已完成工程进行计量验收,对工程设计变更,现场状况、技术措施、材料涉及到经费的进行严格把关。
4、研究设计变更及有关经济签证,负责核实项目、原因、数量、施工条件,然后提出初步意见上报成本部门审批。
(五)、安全与礼貌现场管理状况:
1、安全法规、安全技术和卫生是安全控制的三大主要措施。
2、根据本工程安全礼貌项目管理目标,督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定。
3、为了提升工地形象和安全礼貌施工,科学安排、合理调配使用施工场地,并使之与各种环境持续协调关系,要求施工单位按安全礼貌标化工地标准进行施工。
4、督促监理工程师做好安全控制,目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。
5、协调现场各承包商、监理、设计、业主内部各有关部门、地方村镇之间的关系,为工程建设创造良好的内外环境。
(六)、项目其他管理状况:
1、熟悉施工图纸及设计说明,掌握土建、水电各专业的工程质量标准,检查各种材料、设备等质量检查工作。
2、负责保存好各种工程技术资料的完整性和可靠性,并记录好各种会议纪录。
3、随时做好上级有关部门对商品住宅检查的资料准备工作。
4、负责项目实施进程中,涉及一些对外部门的联系协调工作。
5、根据项目建设的实际状况,不断调整、补充、完善项目管理规划、规章制度和管理办法,以适应工程建设的需要。
住宅小区工程项目规模大、体量大、施工配合面广。如何优质、高效、低耗、按期、安全、礼貌地建好该项工程,是本公司房产开发的重要里程碑,为此,全面调度公司的人、财、物,严格按照质量安保体系运行。精心组织、科学管理,确保实现各项预定目标。该项目的成功将为天一仁和集团的发展奠定基础。期望透过该项目今年上半年的工作总结对今后项目部的工作有用心的借鉴好处。
我20xx年9月就任市民政局纪检组组长,现将任职两年以来履职履责、廉洁自律、道德修养等方面的情况报告如下:
一、履职履责情况
1.积极协助局党组履行主体责任。一是及时做好部署。市民政局党组每年专题研究部署党风廉政建设和反腐败工作四次以上。每年年初,都认真回顾上年、认真谋划当年党风廉政建设和反腐败工作。每年都召开全市民政系统党风廉政建设工作会议,总结上年度全市民政系统党风廉政建设工作,传达中央、省、市关于党风廉政建设和反腐败工作的指示精神,部署本年度民政系统党风廉政建设工作。每年都制定《全市民政系统党风廉政建设工作要点》和《党风廉政建设任务分工意见》;组织局机关各科室、直属各单位主要负责人与局长签订年度党风廉政建设责任状;按照落实党风廉政建设责任制的规定,把党风廉政建设和反腐倡廉工作纳入目标管理,与业务工作同部署、同考核。
二是加强制度建设。先后制定和完善了市民政局《关于加强对直属单位主要负责人监督的实施办法》、《廉政风险预警工作暂行办法》等20余项制度。三是经常开展法纪教育。通过组织廉政法规学习、新纪新规解析、典型案例警示教育等多种方式,引导和督促党员干部增强纪律和规矩意识,保持对纪律的尊崇和敬畏,自觉绷紧遵纪守法的弦。组织党员干部观看了一批警示教育片,组织局机关处级领导干部、各科室长和直属各单位主要负责人参观了市反腐倡廉教育中心。
四是狠抓作风建设。严抓中央关于改进工作作风八项规定、省委九项规定和市委十项规定精神的贯彻落实,不断加强局机关和直属单位作风建设。20xx年组织开展“转作风、见实效”专项活动,20xx年组织开展严肃整治“庸懒散”专项活动,20xx年组织开展治理“庸懒乱”专项活动,使作风建设扎实推进、不断深入。全局严格实行上班签到、岗位去向告知、挂牌上岗、请销假等制度,每月公示签到、请假、出差、迟到情况,强化日常监督,使党员干部时刻感受到监督的“存在感”,感受到监督就在自己身边。
2.认真履行纪检组监督职责。一是加强纪律维护。监督民政系统的每一位党员干部牢固树立纪律意识、规矩意识,严格遵守党纪法规。为此,我们制定《严守政治纪律和严明政治规矩专项治理的工作方案》并认真实施,组织全局党员干部对照政治纪律、政治规矩逐项认真自查,并就自觉遵守党的政治纪律和严守政治规矩进行公开承诺。
二是加强纪律审查。积极受理反映违反纪律、规定问题的来信来访,严格筛选线索,确定审查重点。协助市纪委有关室完成涉及局直单位违纪问题的后续处理事项2起,协助市纪委有关调查组完成涉及我局的信访初核事项3起,组织初核本系统信访问题21 起,奉命带队初查涉及外单位领导同志的信访问题1起。同时,每年选择一项以上的专项资金使用情况全市联动开展执法监察、选择两个直属单位进行财务内审、选择两个工程项目进行专项检查。工作中,发现违纪苗头及时提醒、发现违规问题及时处理。
三是加强监督问责。主动牵头对局机关、局直属单位纠正“四风”问题、党的群众路线教育实践活动“回头看”整改情况和国家公职人员操办婚丧喜庆事宜等情况进行经常性的监督检查。切实把好“春节”、“中秋”、“国庆”等关键时间节点,节前及时宣传纪律要求,节中组织明察暗访。加强对公车私用、公款接待、公款旅游等违纪违规行为的日常监督。发现苗头,及时扯袖子、敲警钟。发现问题迅速处置,先后对局直单位16名违反作风建设规定的同志进行了问责,对两个直属单位的主要负责人进行了约谈。四是加强自身建设。按照上级党委、纪委的要求,我严格遵守不分管驻在部门其他业务工作的规定,集中精力协助局党组抓党风廉政建设、抓反腐败工作,切实履行监督职责。局纪检监察干部自觉接受局党组的领导和干部群众的监督。
两年来,市民政局机关无一人因违反纪律被处分、无一人因违反规定被通报批评;市民政局20xx年度、20xx年度都被市委评为落实党风廉政建设责任制先进单位,都被省民政厅评为民政工作先进单位。
二、廉洁自律情况。
本人严格要求自己,没有利用职权和职务上的便利为本人、配偶、子女、亲属、身边工作人员及其他特定关系人谋取利益;没有干预和插手工程建设等市场经济活动;没有违规参与土地和房地产开发等经商办企业行为;没有违规操办红白喜庆事宜;没有违规收受现金、有价证券、支付凭证。
本人没有配备专用公务用车;办公用房面积符合现行规定;没有因公出国出境;本人及家庭成员拥有一处位于市委宿舍小区的105平方米的房改房、两处商品房(商品房按月还贷;一处位于冷水滩河东,系建于20世纪90年代的300平米砖混结构二手旧房;一处位于冷水滩河西,140平米电梯房。);从未因私出国出境,也不持有相关证件;妻子是XX市四中高级教师,独生子大学毕业后一直在外地打工谋生,没有也无需利用我的权力影响谋利;除公务员应当有的工资、奖金、津补贴收入外(每年约6.5万元),我没有其他劳务所得。我和家人没有投资或者持有有价证券、股票及其他金融理财产品,没有投资非上市公司、企业,没有注册个体工商户、个人独资企业或者合伙企业。个人重要事项都按规定及时报告了组织。
三、道德修养情况。
一是积极培养职业道德。坚持个人利益服从党和人民的利益。带头遵章守纪,要求别人做到的,自己首先做到,要求别人不做的,自己坚决不做。二是积极弘扬社会公德。自觉知法、守法、护法,自觉遵守社会行为准则,热心公益事业、关爱弱势群体,对困难群众常伸援助之手。三是积极发扬家庭美德。坚持正确的家庭观、幸福观,能妥善处理家庭、亲友关系。孝敬长辈、尊重妻子、谨慎交友,对孩子严格管理、严格教育。生活习惯良好,生活情趣健康,无不良嗜好,无长幼不睦、背弃家庭、生活作风不健康行为。
四、存在的突出问题和不足
一是工作上缺乏主动性、创新性。自己从事纪检监察工作20xx年有余,从一般干事干起,经多岗位锻炼,逐级干到室主任、纪检组长,自认为非常熟悉纪检监察业务,加之年龄渐长、有了船到码头车到站的思想,满足于吃老本、搬套路、听招呼,从而导致未能结合民政部门的实际情况创造性地开展工作,正确主动行使好监督执纪问责责任的意识不够强。二是斗争意识变弱。工作中,与违纪违规的人和事较真碰硬的意识不够强,强力执纪问责的态度不够坚决,对不合规不合纪的事情,满足于拍肩膀、扯袖子提醒提醒,针尖对麦芒进行坚决斗争的意识不够强、态度不够坚决。
五、下一步的整改打算
一要加强学习。通过深入系统学习党章、党的路线方针政策,进一步坚定理想信念、提高政治素质、锤炼道德操守、提升思想境界。通过加强纪检监察和民政业务学习,不断提升监督、执纪、问责的能力和水平。
二要提高实践能力。牢固树立马克思主义的实践观点,把党的科学理论与民政事业的升级发展实践紧密结合起来,认真研究解决影响民政系统党风廉政建设和反腐败工作的深层次矛盾和问题,不断提高科学决策、求实创新的能力,创造性地贯彻落实中央和省、市委的决策部署,扎扎实实推动工作。
三要增强党纪观念。既严格要求自己,做严守党的纪律的表率;又坚持原则,敢于较真碰硬,做勇于与违反党的纪律的人和事做坚决斗争的坚强卫士。
四要强化责任意识。努力克服船到码头车到站的错误思想,进一步提振精神,牢记肩上的重任和使命,强化责任意识,集中精力抓落实,兢兢业业完成组织上交付的工作任务。
总之,要以更加饱满的精神状态,更加积极有效的工作,努力推动民政系统党风廉政建设和反腐败工作再上新台阶。
述职人:
20xx年xx月xx日
我于x年xx月xx日开始到贵公司工作,从来公司的第一天开始,我就把自己融入到我们的这个团队中,不知不觉已经二个月。一直以来,我努力实践着自己的诺言,力争做到更高、更强、更优。下面,我就这3个月的工作情况向各位领导与同事作个简要汇报,以接受大家评议。
作为一名刚刚毕业的毕业生,2年的专业知识学习,养成了对于实践的东西接触的少,对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况,平时我都放开手脚,有想法就去动手,不再眼于只想不做了。
第一个月,基本上每天接触的都是新知识。尽管与我自己所学有很大的差异,但是我没有放弃,而是从头再来。那段时间的确费较多时间去认真接受新知识,所以很快就适应并且融入到崭新的工作生活中去。 第二个月,接触的不仅仅是理论知识,更多的是动手能力。这才是工作的重点所在。基本上每天都是调机,每天重复着同样的事情。感觉有点繁琐,挺不简单得。好在我逐渐习惯了。第三个月,把前两个月学习到得东西加强熟练,使自己更能胜任这份工作。经过三个月得学习基本上能胜任
三个月来,我也清醒的认识到自己工作存在的不足,表现在:
1.与领导及同事们的协作.交流缺乏主动性,
2.工作时间短,工作经验不足,没有建立有效的工作方法。
3.个别工作做的不够细致,偶尔会出现协调不足。
4.自己的操作水平和经验还赶不上工作的要求,需待提高。
在今后 的工作中我将自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的操作水平和沟通能力。克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。
人生很像一部电影,它的情节问题跌宕起伏,它的结局总是让人难以捉摸。
人的发展和建树永远给人以遐想的空间,给人以成功的诱惑。对成功的追求就是每个人工作的动力源泉。
从6月9号我到公司以来,从事公司的广告文案,倍感责任重大,同时也非常感谢公司领导的充分信任,给予我这样的舞台以发挥所长。在此,我对自入职以来,在本职工作岗位上取得的一些成绩和一些思考或者想法及一些自身的问题,作出简要的述职汇报,望公司领导予以批评与指导。
首先我作为一个刚毕业的大学生,没有过有关文案策划的工作经验,对文案的'写作没有自己的想法。不过,在公司提升的空间很大。起初因为经验不足,文案写作能力差,完成的作品不符合客户的要求,但也有一个原因就是,没有跟客户面对面的交谈,不能领悟客户真正的意思,而是通过上级领导来传达客户的意思,每一次的传达都会有误差,总而言之,希望以后自己有能力去谈客户。我们大学教授曾说过一份优秀的文案作品与普通文案作品的差别仅仅在于亮点的多少而已。
现实情况中很多时候为了迎合客户的实际需求,部分内容会做出删减甚至与之前的设想大相径庭,我对这点深有感触。客户的想法是非常重要的,一般不能违背客户的意思,不过,作为一个专业的广告人,客户的一些想法不现实或者不符合公司将来的发展,应尽量跟客户说明,劝说其改变想法!在我入职1个月以来,我深深的感到本人的眼界还需提高,对于这社会资讯的吸收还有所欠缺,文案策划理论知识也不够丰富。
每次面对不同类型的文案,我都需要查阅大量的资料,所以文案完成的时间相对较慢。好在我可以边工作边学习,从网上下载4A公司的策划文案自己学习、借鉴;购买文案策划类书籍进行理论补充,与文案策划圈内人士网上交流等,之所谓生命不息学习不止。文案策划的工作决定了我们广告人必须眼界广阔,通晓古今。
不积硅步,无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中,不断积累,不断修正,不断完善的。
只有专业的沉淀与坚持不懈的努力,才能取得团队和个人的成功。只有达到足够的专业沉淀,才能做到真正的“厚积薄发”。
输液室护士长工作总结医院从3月份接手至今,无论是门诊量还是营业额都一破再破记录,尤其是3至5月份,我们以最快的速度抢占了市场,业绩也得到了集团其他医院的赞赏和集团领导的认可与肯定。
但我们务必清楚地认识到,初入,我们的处境如同发展初期的军队,没有知名度,更缺乏老百姓的认识,这也正好验证了“任何事物的发展都得有个过程”的道理。尽管医院此刻的发展还没有呈现我们预想的良好状态,但这都是正常的,贴合事物发展的规律,所以大家的辛苦努力同样值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,请到商务问答中心提出。我了解得知,我们的医护人员大多来自不同的地方,是缘分让五湖四海的我们走到了一齐,有的医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处异地的思念,还有的处在花枝招展的年龄,也忍受着和男女朋友分离的痛苦。大家无论是在那个岗位,你们的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的,我代表医院代表集团对大家的辛苦努力表示由衷的感谢,大家辛苦啦。
在肯定大家的同时,我也不得不提出,在5月份的基础上,医院6月份的各项工作都没有新的突破和进展,初诊量和业绩都有所下滑,各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题,这正是我所担心的,同时也是我们召开本次总结大会的必要之所在。
我以前无数次说过,一个医院能否长久发展,不在于它服务过多少患者,而在于它服务好了多少患者,如果这家医院的医疗质量和服务质量跟不上,那么这家医院接诊的患者越多,就死得越早,这个道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是,总结过去一个月的工作,各科室都出现了不同程度的问题:
一、导医台。导医台是医院的前言窗口,导医的服务态度和言谈举止直接影响着患者对医院的印象,导医的工作是医院内部营销的第一站,导诊工作出了问题就会影响到患者的就诊情绪,但导医台在6月份的工作中仍然出现上班时间读书看报的状况,患者走进大厅,走到导医的面前导医才明白的状况,时有发生。
做一名导医很容易,但要做好导医的工作的确有很多的学问。导医是一个新型的岗位,学校里面没有开设这个专科和相关课程,这就要求我们不断去摸索去创新,多思考多总结。
二、输液室。尽管我们有规章制度,尽管我们以前三申五令,但输液室还是出现上班时间闲聊、吃东西、明显表现拒诊情绪、工作用心性不强等问题,输液室的护士有的刚走出校门,也许我们就应理解她们的年轻和幼稚,但我试问下,我们的患者能因为我们是刚走出校门的护士,就理解和包容我们吗还是那句话多思考多总结。
三、收费处。在之前的工作中,收费处也不止一次出现收费出错的状况,此事我们也做过沟通和协调,收费处工作人员也不断改善,工作有了新的进展。我对收费处还有两个要求:一是准二是快,准是指收费准确无误,快是指不断提高业务技能,以最快的速度为患者收费划价。
四、药房。药房的工作之前存在如下几个问题:一是不按医生处方抓药,医生开胶囊,药房发片剂,忽视两种药品在属性和价格上的差别,导致患者退费的状况,对医院的经济效应和社会效应都造成极大损失。二是医生开来源方患者取药时,药房才告之没有该药片,同样对医院的经济效应和社会效应造成极大损失。我期望类似的问题以后不再发生,药房、药库及时清点药品,新药到货立刻告知医生,药品缺货也得立刻告知医生。
五、检验科、B超室。两个科室都配备有电脑,但电脑不是用来玩游戏的,之前的工作中两个科室的电脑都有用来玩游戏的状况,有实习生玩、本科室人员玩、还有其他科室串岗去玩,大家可能会说,患者少没有事情做,所以玩玩游戏,我实在不能明白,在众目睽睽之下,我们的相关人员为什么玩游戏也能处之泰然,同时我也想请大家扪心自问一下,上班玩游戏的人能不能算得上一名有执业道德的合格的员工,上班都在玩游戏的医院如何在患者心中留下良好的口碑,我们的患者如何能够满意我们。
六、后勤。后勤的工作也存在工作用心性差,其他科室移交的工作一拖再拖的状况,再则就是纪律松散。收费处门口明显写着“无关人员禁止入内”,但还是能看见后勤部分人员很坦然地进出收费处,尽管三令五申,但收费处、输液室、诊疗大厅仍能看见部分人员与医护人员打闹的身影。
七、最后不得不提的是部分科室的脱岗串岗问题。尽管我以前不止一次提出,上班时间请不要串岗、集众闲聊,那样不仅仅影响你自己的形象,更加影响医院的形象,但还是有脱岗串岗的状况发生。也许大家会说,我们是在沟通工作,但我想请问,上班时间是我们集众沟通工作的时间;也许大家也会说,患者少无聊嘛,也就玩玩游戏啦,那我举个不很恰当的例子,一个部队在行军作战的过程中,走的多了累了,士气必然大减,这个时侯他们以没有敌人为理由,坐地休息放松睡觉,那是如果这个时侯敌人突然出现,等待他们的将是什么呢我认为那将是全军覆没的结局。同样的道理,我们患者不多,但不是没有患者来就诊,那患者到医院时,一方面在大家集众聊天,另一方面找不到医生,等待我们又将是什么呢是患者对我们医生我们医院的极不信任,长此以往,等到我们的更将是医院的破灭。
同志们,我把各科室存在的问题给大家提了出来,并不是否认大家的辛苦付出,我刚才说过,是缘分让五湖四海的我们走到了一齐,我们成了一家人,一家人那就不说两家人的话,是一家人就好听的话要说,做的不对的地方也要指出来,其目的只有一个,那就是进一步改善自我的工作,保证以后的工作不断完善和规范。
人无完人,孰能无过。犯错不可怕,可怕的是知错而不改,这天我把工作中的问题提出来,同时也把改错的机会给了大家,如果大家仍旧我行我素,那就意味着你没有职责心,意味这你没有把医院当成自己的家,那么这样的员工不是我们所能接纳的,更不是我们的患者所能满意的。
同志们,我们在座的有的已经工作了多年,有的刚踏如社会不久,但不管在哪里工作,对我们而言,最重要的无非是,我们是否工作开心,是否在工作中看见了自己的成长与进步,是否能一天比一天更能理解更有挑战性的工作;另外大家也得认真思考,在那里上班,是我用自己的工作不认真负责、做事粗心大意拖累了医院,还是我用自己的认真负责辛勤付出支持着医院,这将是两种不一样的结果,一种的医院的破灭,另一种则是医院的繁荣昌盛和大家的安心开心。只要大家都抱定坚定的信念和信心,万事不自我设相,万事都问问自己,我真的认真了吗我已经很用心了吗我的工作不能做得再好了吗如果这样,等待我们的必然是医院的繁荣昌盛和大家的安心开心。
最后不得不提的是,一个医院要发展,靠个人力量肯定是不行的,要求大家不串岗,但并不是要求大家对其他科室漠不关心,该沟通要沟通,但不是上班时间在科室里面沟通,而是在我们的会议室里面畅所欲言,只有靠团队的力量,考大家的齐心协力才能打工作做好的。
改正同样的错误我们只给一次机会,期望大家也都只需要一次。我相信在大家的齐心协力、共同努力之下,Xx医院将长期立足,大家都将能安心地在那里工作。
报告的最后,我对下一阶段的工作做出如下调整,请相关科室认真落实:
护士长:任免为医院护士长,分管医院导医台、输液室、治疗室、手术室护理及培训各项工作,相关科室有事请按程序先找护士长,解决不了再逐级反映。
后勤工作:后勤的工作多而杂乱,各科室涉及后勤的问题先直接找后勤科长,再由总务科长分配至后勤各相关人员。
品牌管理中心:涉及到医院品牌管理中心的工作,交由负责,其他人员在没有得到准许的状况下不予受理。
药房:药房的工作暂由负责,涉及药房的工作先找进行沟通,沟通无果请及时上报。
医院中层领导沟通交流会:事实证明,不开会不沟通,工作必然出现这样那样的问题,所以每周的医院中层领导沟通交流会照常召开,时间定为每周周五下午6点,请之前任免的相关科室负责人做好一周的工作总结,准时参会汇报,其目的是有问题提出问题分析问题解决问题,没有问题也多沟通多协调,做到医院的发展。
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