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安全是学生生活、学习的前提和保障,本年度中,本人以学生就是自已的孩子为基点,借此来提高自已的安全意识,增强责任感,切实履行职责,过去一年主要从以下几方面做学校安全工作,为学校教学工作的正常开展提供了保证。
一、协助学校安全第一责任人抓好学校安全管理建章立制工作,不断完善学校安全管理制度。
如组织教师认真学习区教体局关于学校安全工作的文件,深入领会文件精神,根据中心学校的要求和本校的实际情况,确立校内各部位安全责任人,制订《魏营小学安全责追究制度》,全面落实安全责任制。
二、亲力亲为,抓好各项措施的落实。
1是每周利用历会对教师进行安全培训,每周在升旗仪式上对学生进行方方面面的安全教育。
2是安布置好路队的护送工作并不定时检查送队的情况。
3是在校长的带领下每周对校园进行一次安全隐患排查,做好详细记录,并立即进行整改。
4是每月对各班的安全教育进行检查和指导。
5是组织各班班主任和任课教师进行安全撤离演练。
每学期进行了两次。
6是认真抓好节假日轮值工作落实。
7是认真组织学校安全工作学月检查工作。
8是定期召开家长、班主任、卫生负责人联席会议,检查工作执行情况,研究突出问题,(骑自行车)签定目标责任书,拟定措施,部署落实。
三、深入探索,努力提高安全教育实效性。
为切实搞好安全教育,把提高学生安全意识和自我防护能力当成提高学生素质的一个重要方面抓实抓紧。
围绕提高安全教育实效性,提升学生素质,在过去一年,本人在坚持以往传统作法的基础上,从以下几方面做了一些探索。
一是把《未成年保*》、《预防青少年犯罪法》和《道路交通安全法》等同小学生密切相关的条文摘录,编印成册,让班主任在安全课上对学生进行教育学习,二是有重点地组织学生观看各种安全教育的影视资料。
四、安全查隐患,防患于未然,及时处理险情隐患。
过去一年,针对个别学生放学不站路队、午休过早越墙到校、年龄较小学生骑自行车等情况在班子会进行深入研究,合理提出整改意见,避免了安全事故的发生。
五、尽管自已在工作上很是努力,但工作中还有很多方面做得不到位,还存在许多漏洞,比如仍有一些不满十二周岁的学生骑自行车,等问题,有待于在以后的工作中着力解决。
尽自已的努力去抓安全,严防各类安全事故的发生。
光阴似箭,日月如梭。伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和*的20xx年。
一转眼,来了达邦家具公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作,心里颇有几份感触。在过去的三个月里,首先我要提到两个人,庞总和耿经理。首先感谢庞总给予我们这样一个发展的平台,和用心培养;感谢耿经理给予工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下,我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧,并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。三个月里不断与公司业务模式进行磨合,我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了,一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。
为此,我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训,在家具销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高,并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三个方面:
一、在家具专业知识方面:
1)产品知识方面:加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;
2)公司知识方面:深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面:了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4)市场知识方面:了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况,进行不同区域市场分析。
5)专业知识方面:进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识,方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流,了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变,以便更好的合作。
6)服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。
二、自身销售修养方面:
1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下,进行加强自我认识,自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养,和后背支持,为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们,我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇,给了我一个发展的平台,正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高,有了前期这些经验做铺垫,相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中,二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多,感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。
3)重点客户的开展。我在这里想说一下:我把客户都已分类;有ab等客户,我要把b类的客户当成a类来接待,就这样我们才比其他人多一个a类,多一个a类就多一个机会。拜访,对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。
4)签单技巧的培养。“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程,虽然来了公司三个月了,但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。
5)自己工作中的不足。业务经验不够丰富,业务员的韧性能力和业务技巧有待突破,希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。
业务开展方面:
公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。
第一,从理念上:我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标和认识,协助公司促进企业文化方面的建设。
第二,业务上:了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息,力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三,意识上:无论在家具销售还是家具产品生产工作知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最后我希望北京达邦家具公司越走越远,鼠年大吉!
我知道,做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知,业务人员是公司的血液,一个好的业务团队是公司发展的灵魂,它是一项崇高而神圣的职业,我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业,敢于承担一个新公司为明天的更好建设,和不断发展磨合的的精神感到荣幸,更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三个月来争取天天到岗,尽量避免迟到早退现象,带病坚持工作,努力提高自己的思想认识,积极参与业务部建设,为拓展更多的合作者。希望能为明年的家具销售业务更好发展做一个准备工作。
回顾20xx,到岗三个月来,没有出成绩没有签单,让我感到很遗憾。很对不住领导对我的期望,谢谢领导的包容和鼓励。展望20xx,希望在新的一年里一切都好起来,希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩,让公司发展的更加顺利和更加辉煌一些!
在今后的工作中,我将加倍努力,建立更多的长期业务上的合作伙伴,为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献!在处理日常工作和事务上,以公司利益为出发点,服从公司领导安排,为明天公司建设的更加美好而努力。我相信,我坚信,新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓励,一起加油!
以上总结也是一份感言,不妥之处望请领导指教,谢谢领导!
20xx年xx月xx日
xx年热热闹闹地过去了,xx年新年伊始,在此万象更新之际,回首xx年全国医疗卫生系统开展了“三好一满意”、“质量万里行”多项整治活动,又恰逢我院医院二甲复审之时,此番激流涌动下我院眼科之发展可谓蒸蒸日上、硕果累累。xx年,在这一年里作为眼科主任我积极配合院领导及相关职能部门圆满完成各项任务,同时勤恳务实抓住机遇大力发展我院眼科的综合实力,并使之提高到一个崭新的水平线。下面就几个方面做简要汇报如下:
一、潜心钻研业务,切实提高专业技术水平,做好学科带头人。
众所周知从事医疗行业没有过硬的专业技术靠耍嘴皮子是走不下去、是要半途而废、是要出严重事故的。因而作为眼科主任及学科带头人我必须坚持专业知识的学习,全面深入了解眼科各分支专业的前沿知识。当然个人的时间和精力总是有限的,正所谓“术业有专攻”,因而我近些年把侧重点放在白内障超声乳化上,经过我的努力我院眼科白内障超声乳化技术飞速发展,并填补了本地区的空白。xx年我院眼科白内障超声乳化技术获得跳跃式发展,这一年我独立完成x例包含各种疑难病例的白内障超声乳化手术,同xx年相比白内障超声乳化手术量翻了一番,技术难度也是更胜一筹。
在其他眼科分支专业上譬如眼底病方面xx年我院眼科迎来里程碑式的发展――开展“玻璃体视网膜手术”.在院领导的大力支持下我院眼科添置了玻璃体切割机,同时我们开始开展玻璃体视网膜手术,这项技术填补了本地区的空白,打开了本地区眼底病外科手术的市场,为我院赢来良好的社会声誉。同样xx年在浙江援疆专家带教下我们眼科完成我院首例眼角膜移植手术,这也是本地区首次开展角膜移植。医疗技术的革新是我们赖以生存的生命线,保持医疗技术的先进性,做好“领头羊”,这是我的理念!
二、强化制度管理,以身作则做好科室管理人。
做为科主任我不但是学科带头人同时还是科室的管理者。而科室“管理”的核心应该是对科室人员的调控,使大家各司其职,“站好自己的岗”。而制度的制定与执行是实施管理的关键环节。无论是医疗质量还是医疗服务的提高都离不开各项相关制度的约束,只有将医疗服务运行中的细节制度化,并恪守各项制度,才能实现高水准的医疗服务。医疗服务行业有各级卫生行政部门监管,同时医疗卫生从业人员也在时刻遵守着各项卫生法规及条例,但在实际运行中依然存在着种种医疗安全及不良事件的发生,这就需要科主任严格把控各个细小环节。
xx年的人才梯队培养计划在实施,如今已经小有成效。我早年就安排下面年轻的医师分别专攻眼科分支专业,并分批次外派他们进修。现如今眼科下设分支专业白内障组、青光眼组、眼外伤与眼整形组、眼底病组、斜弱视组、眼屈光组等等都已经铺成开来,他们都能胜任自己的专业技术。所以我很欣慰,在不久的将来我所培养的这些人才在我院眼科的发展中所释放的能量是巨大的。这是我之幸,也是科室之幸,更是农一师医院之幸!
三、科室经济效益获大丰收,硬件建设稳步拓展。
在医疗界所谓“金眼科,银外科”,无人不知无人不晓!我院眼科在还没有完全把眼科下属分支专业铺成开来,就已经取得了令人瞩目的经济效益。在过去的xx年我们眼科和耳鼻喉科总收入一千二百万之多,跨入“千万科室”之列,而且我们眼科及耳鼻喉科是所有临床科室经济收入中纯利润的科室。眼科经济收入乐观,硬件建设也令人欣慰:xx年在院领导的大力支持下我们配备了眼底病手术所用玻璃体切割机及相关配套设施,开创了我院眼科眼底病外科的历史新篇章。
四、展望来年,我信心百倍。
新年伊始――我有个梦想,我梦想院领导能给眼科配台高端手术显微镜;我有个梦想,我梦想眼科在二甲复审评审中全A通过;我有个梦想,我梦想每位眼科医生在职能部门的检查中无瑕疵;我有个梦想,我梦想眼科超劳务费翻几番。
最后祝愿各位院领导、各位同仁在新的一年里身心健康、阖家欢乐、心想事成!
尊敬的各位领导、各位来宾:
大家好!欢迎参加警务区“述职述廉”报告会。首先做一下自我介绍,我叫杨亚柳,现年36岁,下面我就本警务区第四季度工作的开展情况向大家做一简要汇报,恳请大家予以评议,多提宝贵的意见与建议。
一、本季度工作开展情况
(一)认真开展征兵政审工作。征兵政审是我们本季度的一项重要工作,作我们警务区民警以强烈的政治责任感和高度负责的精神,把征兵政审当作一项严肃的政治任务,工作中,我们严格遵守征兵政审工作廉洁自律的各项规定,做到不以权谋私,不索贿受贿,不收受钱物,不接受应征青年及其亲属的宴请和歌舞娱乐活动。
(二)继续深入开展入户走访活动,针对群众的生活习惯、特点,我们利用星期天、节假日,深入群众,面对面开展走访,尽力为群众解决实际困难。共入户走访150余户,上门送身份证号:多个,征求意见建议4条并已全部进行了反馈。
(三)积极开展消防安全大检查,特别是对公共娱乐场所、沿街门店、旅馆、网吧等辖区的九小场所等开展消防安全大检查,并充分利用各村、街的广播、版报、标语加强消防安全宣传,同时结合企事业单位召开例会,广泛宣传消防安全知识,提高群众消防安全意识。
(四)结合“打四黑除四害”、“出租房屋清理整治”等行动,我们对辖区内的闲置厂房、出租房屋、沿街门店等开展了多次的清查活动,共清理清查住人口23余人、出租房屋12户、沿街门店24余家。
二、第四季度发案情况、案情分析及预警安全提示
第四季度,警务区辖区发生一起治安案1起。针对辖区发案的情况,在xx年第一季度的工作中,我们将利用日常工作做好安全防范宣传,提升辖区居民的防盗意识,增强辖区居民安全防范能力。另外,我们将加大对废旧金属收购业等特种行业的阵地控制工作,通过有奖举报方式获取有价值的线索,从中破获一批案盗车团伙。
三、安全防范知识宣传
同志们,我整理出了冬季日常安全防范常识,以提醒广大居民群众切实提高冬季安全防范意识,平安幸福地度过冬天。冬季日常安全防范常识是:
一是预防煤气中毒。到了冬季,室内没有安装水电暖气的只得点炉子烤火取暖,因此必须要经常保持室内通风透气,千万不敢紧闭门窗。
二是预防冬季火灾。冬季要防止液化石油气、煤气引起火灾和使用各种家用电器不当而引起的火灾等各种事故的发生。如油锅着火,千万不要用水去灭火,更不要直接用手端锅,应立即将锅盖盖上,或用沙土、棉被湮灭;如电器着火,立即拉闸断电,用干的毛毯棉被捂盖,切记不要用水扑救。要杜绝此类事故发生要定期邀请专业人员进行安全检修,做到天天防,年年防。
三是时刻注意日常出行安全。养成良好日常出行遵守交通规则的习惯,雾、雨和雪天更要特别注意。走路时最好穿上颜色鲜艳(最好是黄色)的衣服、雨衣,打鲜艳的伞。穿越公(马)路时,要遵守交通规则,做到三通过”。
四是门窗加固对预防盗窃是很重要的,安装门窗一定要选择质量好、安全系数高、信誉好的产品,焊接安装要牢固。
五是出门、入睡前,不要忘记检查,家居的各个门窗、排气口、空调口等要经常检查,损坏了要及时修补更换,出入门要随手关锁门,不要把钥匙交给不懂事的孩子。
四、下步工作安排
1、全力排查社会矛盾,化解纠纷,确保社会大局稳定。继续贯彻“大走访”的精神并做好安全宣传工作,加大见警率,及时指导巡逻工作,为警务区的社会平安工作再尽力。
2、坚持以人为本,立警为公、执法为民,加强对辖区内常住人口的服务及对暂住人口、重点人群进行有效管理,构建一个和谐社区。
3、提供便民利民服务、推出代理代办的制度,努力打造服务型警务区;
4、针对辖区内因为工作时间、身体状况等原因,办理事项困难的'特殊人群,继续采取上门服务、预约服务的方法,方便群众,解决群众实际困难。
以上是我本季度的工作情况,望各位多提宝贵意见和建议,谢谢大家!
一向以来,团市委都团结引导全市广大青年志愿者,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务理念,组织开展了丰富多彩的志愿者活动,为全面构建社会主义和谐社会、“推进同城同建、打造南京副城”作出了用心贡献。现将团市委XX年度――XX年度青年志愿者工作总结报告如下:
一、三年来青年志愿者工作开展状况
志愿服务是加强社会主义精神礼貌建设、提高公民思想道德素质的有效载体,是促进人的全面发展、弘扬道德文化的有效途径,是进行社会动员、调动一切用心因素的有效方式。三年来,我们遵循“面向需求,量力而行,讲求实效,持之以恒”的原则,规范志愿者队伍建设、项目建设和机制建设,做大做强志愿者品牌。进过三年的努力,目前全市共发展了60支志愿者服务小分队、8支志愿者服务总队和13支社区志愿者服务队,成立了社区志愿者服务中心、地税青年*志愿者休息日服务队,并正在筹备成立消防志愿者服务队。注册志愿者遍及机关、企事业单位、校园、农村、社区等领域。
三年来,我们先后组织了“与爱心同行”、“帮收助耕”、“‘学雷锋,树新风’志愿者群众注册服务”、“‘永久跟党走’服务两会”、“志愿者进社区”等青年志愿者品牌活动。围绕我市“国家卫生城市”、“国家环保模范城市”建立工作,团市委先后多次开展“创卫创模、全民动员”、“做一日义务*”等志愿者集中大行动;在抗击“非典”的战斗中,志愿者们走上街头,开展非典防治知识宣传,将战胜疫情的坚定信念传递给千家万户;开展了“点燃生命的期望――青年骨髓捐献志愿者大行动”,其中市人民医院护士杨俊霞与上海一患者成功配型并捐献造血干细胞。今年x月份,团市委组织开展了“志愿者服务月”活动,全市广大团员青年用心弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,主动参与到我们组织的义务植树、志愿者下乡、广场集中服务、造血干细胞捐献等志愿服务活动中来,参与人数达多人次,活动规模、参与人数都较以往有了大幅度提高,仅3月x日举办的志愿者广场集中服务活动,就有25家单位的200多名志愿者参加,为群众带给义诊、电脑维修及各类咨询等23个服务项目。其中,志愿者无偿献血活动在5月x日中央电视台《新闻联播》中被报道。今年x月x日是第十二个“世界急救日”,8日上午,我市300多名青年志愿者齐聚新世纪广场,参加捐献造血干细胞血样采集活动。这次“XX年世界急救日暨造血干细胞血样采集活动”是团市委第三次号召和组织广大青年志愿者捐献造血干细胞、救助白血病患者的专项爱心行动。目前,我市已有700多名志愿者造血干细胞血样入库。展示了新时期青年不畏艰难、顾全大局、无私奉献的崭新风貌。
三年来,我们坚持用心推进的策略,坚持正确的舆论和思想导向。
一是加强体验教育,提高对青年志愿服务年认识。“有一种生活,你没有经历过,就不明白其中的艰辛;有一种艰辛,你没有体会过,就不明白其中的快乐;有一种快乐,你没有拥有过,就不明白其中的纯粹。”这既道出了青年志愿者的心声,也是一种推动志愿服务工作的方法。三年来,我们坚持把思想教育寓于主题活动之中,透过体验教育的形式强化服务意识,倡导志愿理念。“保护母亲河行动”、“关爱留守儿童”、青春呵护蒲公英――“关爱农民工子女”等活动有效推进,使青年的道德品质和礼貌素质得到提高。尤其是去年以来,团市委针对高校学生的现实需要和新农村建设的客观需求,用心探索假期志愿服务的新形式,用心吸引南京高校的“下乡”小分队,共建大学生实践基地,并在全市团组织中发动爱心使者,与农村留守儿童开展结对帮扶活动,取得了很好的效果。
二是紧扣发展大局,赢得党政认同。我们深入贯彻中央礼貌委《关于深入开展志愿服务活动的意见》精神,按照“工作手段有形化、工作资料项目化、工作机制社会化”的思路,突出重点,创新载体,不断擦亮志愿者的闪亮名片。进一步深化了志愿服务理念宣传,加大与全市网络、手机运营商等新媒体合作的工作力度,多渠道、多形式地宣传志愿品牌,努力在全社会营造“志愿服务、人人支持”的强大舆论优势;我们将志愿服务作为“创先争优”活动的重要载体,利用重大节庆日开展植绿环保、扶贫助学、法规宣传等形式多样的志愿服务活动。重点抓好共青团“关爱农民工子女”、“敬老助老・伴我成长”、“志愿服务进社区”等活动。我们努力做大优秀志愿服务项目,力求把这些品牌工作做精、做细、做实,带动社会各界支持和参与志愿服务,不断提升xx城市礼貌的美誉度。
二、青年志愿者服务工作存在的问题及困难
三年来,志愿者队伍从小到大,从弱到强,并逐渐走向辉煌,我们在实践中摸索,在奋斗中壮大。总体来说,成绩斐然,但存在的困难也不容忽视。一是相应的运作机制没有成熟和完善,志愿服务事业长期发展缺乏有效的制度保证;二是社会对志愿服务工作的认同度和参与度没有到达应有的高度,对志愿服务的认识和了解不够全面深刻,对志愿服务的认可度与认知的正确性相当有限;三是志愿者的招募主要依靠组织发动,而活动则过于依靠组织来安排服务项目,志愿服务缺乏“自然、自觉、自主”的特点,志愿者在志愿服务活动中则缺乏“主动性、融合性、创造性”;四是青年志愿者行动的资金来源主要是政府投入和各单位财政支持,而政府对青年志愿者行动的经费投入只能是众多支出中的有限部分。因此,大规模的青年志愿者行动以及青年志愿者行动的未来发展势必会因资金的限制而受到影响;五是我市的青年志愿者行动大多由团干部负责,而各级团干部都是各单位的业务骨干,既缺乏管理青年志愿者组织的知识和经验,也缺乏探索推进青年志愿者行动的时间和精力。因此,建立专业化正规化的青年志愿者组织的管理团队,提升青年志愿者组织凝聚力和感召力,是我市青年志愿者行动发展进程中尚需解决的重要问题。
三、今后青年志愿者工作展望
一是建立长期化的志愿服务机制。开展志愿服务活动首先要成立志愿服务组织,增设相关的志愿组织工作人员。财政将志愿者工作经费纳入预算,有了必须的经费保障,各级组织才能更好的开展服务工作。制定志愿服务计划和做好总结,严格按照计划来实施,减少志愿服务工作的盲目性和随意性。
二是健立社会化的保障机制。志愿者们有时候会承担急、难、险、重的任务,这就需要有一套保障机制让志愿者们免除参与服务的后顾之忧。志愿服务组织能够根据志愿服务的需要,为参加志愿服务的志愿者购买相应的人身意外
伤害保险和人身意外医疗保险。举办大型社会公益活动时,则为带给服务的志愿者购买相应的人身意外伤害保险,并适当给予交通、餐饮等费用补助。三是建立科学化的培训机制。志愿者的素质是确保志愿服务质量的关键所在。在志愿者正式登记前要进行服务理念的培训,登记注册后要对志愿者权利义务及纪律方面进行培训。在开始志愿服务前要进行基本技能的培训,并制定紧急状况的处理预案,确保志愿者在服务的过程能够有章有法,避免技术性失误的出现。
四是建立人性化的激励机制。志愿服务是一项需要倾注感情和精力的事业,如果没有志愿者的热情参与,志愿服务只能是一种梦想。而要激发志愿者的热情、满足志愿者实现自我需要,就务必建立人性化的志愿者激励机制。在当前志愿服务参与率和社会认同度较低的状况下,激励就显得尤为重要。每年对工作表现突出的志愿者进行表彰。同时鼓励国家机关、社会团体、企事业单位和其他组织在招聘人员时,在同等条件下优先录用、聘用对志愿服务有贡献的志愿者。
我们相信,有市委市政府的坚强领导,有上级团组织的直接指导,有社会各界的大力支持,有全市各级团组织、团干部、广大团员青年和青年志愿者的鼎力配合,志愿者队伍必须越来越壮大,志愿服务的理念必须能深入到我市的每一个角落。
各位领导、各位同事:
下午好!
今天我述职的题目是《用脑想事 用心做事》。
述职活动的开展,我才意识到一个问题,“原来,一个季度已经挥之而去,难免产生了‘轻轻地你走了,正如你轻轻地来’这样一种惆怅的无奈。当还在感慨“怎么就星期五了”、“怎么就到中秋节了”的时候,却发现现在只能“让秋风带走我的总结带来我的计划和述职”。
老实说,我有些困惑,困惑述职活动的必要性与实效性,倘若把写稿的时间加上活动开展的时间,差不多需要一个工作日。同时,我还有些害怕和痛苦,但这是一项不容商量和无法逃避的任务。于是,我开始思考:到底是自己对述职理解不够,还是活动本身还需要商榷呢?翻查词典,“述职”一词源于《孟子梁惠王下》中有注:“诸侯朝于天子曰述职。述职者,述所职也。”原指诸侯向天子陈述职守,现指下属向上级总结汇报及陈述阶段时间内的工作职责履行情况。简简单单的一个词、普普通通的一句解释,为何会让我们如此得痛苦和无奈呢?绞尽脑汁之后,我终于有了答案,原来让我痛苦的并不是述职本身,而是由述职带来的总结、反思与计划,是在习惯于向前走的过程中突然往回看的不爽与不悦。
害怕面对不足而乐于看到自己的长处,是人的天性。
基本不接受媒体采访的华为公司创始人任正非在被人问及他成功的关键要素时,他只说了一句话,那就是“不停地总结和反思”。我突然明白,“总结和反思”,才是本次活动的关键内容和主要目的,而述职不过是“头脑风暴”的另一种方式罢了。我想一个月下来,一个季度结束之后,比“做了多少事”更重要的是“从中我学到了什么,我得到了什么,我进步了多少”,或许比“事务清单”更有成效的是“进步与成长列表”,比优点更重要的是不足,因为决定成败的一定是最矮的那块短板。通过述职,从工作中得到了什么,找到了哪些不足,获得了怎样经验与体会,哪怕只有一点,我想也是最好的收获,因为短板的逐渐变长也就意味着木桶可盛的水会越来越多。
就这样,我开始总结和回忆过去一个季度所做的工作,还有其间的得与失,不足和进步。可我有了一种空洞和茫然的感觉,假如我再一次列举出本季完成的主要工作,不免会让人产生一种盗版前次述职报告的猜测和疑惑,因为上一次列举的诸多事情,这个季度依然继续着,比如某某资质的申请,xx活动的开展或是什么办法的制定等等。由此可以看出综合部工作的特性,永远无法用数字或指标告诉别人,我们签订了多少金额的合同或是追回了多少万的欠款,在外人看来仿佛我们总是不断地重复着相似的几件事情,这也难怪我们常常被人简单地误解。坦白说,完成了什么工作,效果如何,领导可能比我们更清楚,要不然为何自评分与领导打分总是朝着正好相反的两个方向出发呢?
一项工作,哪怕是脑力活,如果始终用相同的思路、一样的工作方法和手段不断地重复着,没有创新、缺乏思考,没有“追求更好”的理念和态度,那么它最终也将变成另一种体力劳动,不仅索然无味、毫无工作的乐趣还劳心又伤神。
我们都会不情愿地去做一件没有乐趣的事情,假如有一天工作也变得没有乐趣,那是多么得恐怖和不可想象。
《服务管理办法(讨论稿)》的煎熬,让我试着去寻找工作乐趣的方法与角度,说是“煎熬”并不夸张,不仅因为它经历了多次的“难产”,还因为它的最终完成是在连续三天颠簸的汽车上,还有高速公路上汽车突然故障熄火的有惊无险。讨论会上每个人天马行空式的发言,办法内部分内容的直接被否定,会议成果的未达预期,后期的单独沟通,每个部门的不同情况、观点、做法,加之每个人看问题角度的不同、沟通与表达方式的差异,让我感受到了其中的难度以及工作方法、思考和处理问题方式的重要性,这些也正是乐趣所在。让我最为深刻明白的就是做事之前一定要“用脑想事”,因为只有想明白了、想清楚了,多问自己几个why和how,掌握好处理的方法和技巧,才能有效地与不同的人交流,才能更好地说服不同角度思考问题的人,才能让事情达到预期甚至更好的效果。
项目经理培训安排和联系好之后,偶然的一次出勤检查,却意外地得知,11月份项目经理的考试报名早已结束,报着试试看的心态赶到了主考部门工信委软考办,对方的回答直接就是早就结束了,没有办法再续报。正当手足无措、可能要错过这次考试时,从门外进来的“熟悉的陌生人”却给了我一线希望,陌生是因为我不知道她是谁又是哪个部门的,熟悉是因为过去经常拜访另一个处室时,偶尔碰见她也在时,我都会主动地递上自己的名片并寒暄几句,尽管有时她会说已经有了我的名片时,我依然会开玩笑地说“人不帅,只有通过多送几次卡片,加深印象了”。而这次,却是她主动地向我打招呼“小吴,你怎么在这里?”…… 原来,她就是软考办的主要工作人员,就这样通过这层不算关系的关系,报名工作得以顺利补报。又一次有惊无险的经历让我深深体会到“用心做事”的必要性,假如在工作中能够多个心眼早与培训人沟通,提前准备或许根本就不会有这样的事情发生,同时,倘若不是平时的“多个心眼”,不知道事情又是什么样子啦。“完成”二字可能是应付,“更好”一词才是追求,只有用心去做,更多地关注细节,更用心地处理事情,才可能在“完成”二字之前加上“更好”一词。