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第一篇：干部个人述职报告模板
在省市**局的正确领导下，在市局各处室的指导帮忙下，自己认真学习贯彻党的xx大和xx届三中全会精神，践行“三个代表”的重要思想，紧紧围绕市局工作思路，以整顿规范市场经济秩序工作为重点，带领全局干部职工，创新进取，公平公正执法，廉洁勤政，取得了必须的成效，全年工作经过市局考核验收，到达目标管理要求，下面从五人方面做综述报告。
一、思想政治素质方面
今年的工作，以“三个代表”重要思想为指导，根据市**局党组《关于在全局系统党员干部中开展以“两个务必”为主要资料的作风教育的安排意见》，以及中共中央关于在全党掀起学习“三个代表”新*的通知精神，个人着重学习了《“两个务必”教育读本》和《廉政建设领导干部必读本(二)》等教材，以及党的xx大报告全文。重点学习了党的xx大报告;*、*、三代领导核心关于艰苦奋斗、居安思危、持续同人民群众血肉联系的论述;在西柏坡考察时和在中央纪委二次全会上的讲话;在国务院廉政工作会议上的讲话;*同志在中央纪委二次全会上的报告。透过学习，认识到“两个务必”与“三个代表”重要思想的内在联系，增强了自觉发扬“两个务必”精神，以实际行动践行“三个代表”重要思想的自觉性和用心性。个性是经过省局处级干部“三个代表”轮训班学习，进一步认识到“三个代表”是一个有机的统一整体，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源;使自己的思想认识和理论水平上升到新的高度;务必持续与时俱进的精神状态。牢固树立“三个代表”重要思想在工商行政管理建设中的指导地位，使之成为检验各项工作成效和根本尺度，成为执法队伍成长进步、立身做人的行为
准则。为全员建设小康社会，建设有中国特色社会主义事业做出用心贡献。
二、组织领导潜力
在本年度工作中，分局干部职工团结协作，努力工作，创新进取，廉洁自律，整体素质上了一个台阶，在整顿和规范市场经济秩序活动中用心发挥作用，取得了良好的成绩。分局内部构成了廉洁自律、忠于职守敌、服从大局、纪律严明、作风正派的良好风气和工作氛围。这些都与分局班子发挥整体合力、群众领导分不开的，本人作为分局的主要领导，一是具有总揽全局，以及工作状况变化的适应和紧要状况的应变潜力。能根据上级安排、整治重点、职责制的落实，提出思路，制定实施方案，干部的思想业务素质与体制改革和经济发展逐步相适应。二是具有必须的协调内外关系和处理问题的潜力。分局的业务范围以行业为主，搞好与各主管部门协调，取得支持，是立足之本，才能保证业务的开展、扩展。三是具有克服困难、另辟蹊径的精神。在分局经费紧张的状况下，开源节流，量入为出，合理安排，保证了个人收益的落实和分局工作的正常运转。在有些监管萎缩的状况下，提出新的思想和保障，保证了员工思想和工作稳定。四是具有承担职责的勇气，遇事不推诿扯皮，使干部在思想上不背包袱，工作中无后后顾之忧。
三、工作作风
作风建设是党的建设的重要组成部分。党的作风建设核心是持续和人民群众的血肉联系。在作风建设方面，自己注意从一点一滴做起，从小事做起，以确定在分局的地位，一是在班子内部坚持了群众领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，不搞一言堂，自己说了算，还是比较民主的。凡干部调协、任免及重大财务开支都经会议研究决定，防止了干部使用上的不正之风，严肃了财经纪律，个人没有独断专行。二是坚持了下级服从上级，全党服从中央的原则，不对着干，不搞小团体，不犯自由主义。三是在工作中实施公示制、承诺制，尽量做到管理对象的满意，实行挂牌上岗，公平、公正执法，树立工商干部的新形象。四是工作中实事求是，不贪功不诿过，或工作中报喜不报忧。五是坚持艰苦奋斗，工作中与干部荣誉共享，困难同担，利益均同。自身也注意带头执行分局及市局的各项规章制度。
四、工作业绩
本年度，我个人觉得工作思路清晰，工作重点突出，工作职责明确，从而保证了各项任务的落实和完成，保证了目标任务的实现，一是按照市局要求，用心推进房地产市场信用体系建设，在明确认识，做好培训，广泛宣传的基础上，确定6项重点检查资料，集中人员、时间进行重点整治。共检查房地产企业297户，占应检查企业总数310户的95.8%。其中经营状况良好的企业76户，占24.5%;无项目、尚未开展经营活动的48户，占15.5%;存在轻微或一般违规行为的110户，占35.5%;存在违规违法行为、经营状况差的63户，占20.3;地址不详、联系电话有误等原因暂查无结果的企业13户，占4.2%。对违规违法行为分别进行了警告、警示、责令整改和处罚，推进了信用体系建设的开展。二是抓案件查处。今年共查处案件案件90起，其中一般程序案件40起，简易程序案件50起，全年应收罚没金额19.42万元(含进市局帐户1.5万元)，实收17.26万元，一般程序案件数同比去年上升48%，比年初目标任务30起增长了33%，罚没款比去年增加5.92万余元(含进市局帐户1.5万元)。三是狠抓防治“非典”工作，取得成效。四是认真用心贯彻落实《无照经营查处取缔取缔办法》，开展取缔无照经营专项整治。开展鼠药市场专项整治，保护人民生命安全。本着对人民生
命安全高度负责的态度，用心贯彻落实国家、盛市场工商局关于开展“毒鼠强”专项整治工作的有关精神，迅速安排部署，开展工作。经过检查，在分局所辖的各市场内，没有发现经销任何鼠药的经营者。五是管理费收入40万元，比目标增加5万元。
五、廉洁自律
认真贯彻总局《六项禁令》和盛市局《关于增收节支的实施意见》，加强廉政勤政建设。党的xx大指出：“坚决反对和防止，是全党一项重大的政治任务。”在那里，党中央提出了不仅仅要反对，还要从根源上防止，并将反上升为政治任务，而不仅仅仅是政治斗争。这是新时期反工作的新要求、新动向。分局紧紧抓住这一新动向，认真按照中央纪委第三次会议，国务院廉政工作会议，国家工商总局的“四个不准”、“五个严禁”、“四个严格控制”、“四个坚决制止”要求和“六项禁令”，结合市局党组下发的《关于党风廉政建设工作安排意见》，以着装、佩证、公示、承诺、公正执法等改善工作作风，狠抓廉洁自律规范教育，将廉洁从政贯彻各项工作始终，认真贯彻落实党风廉政职责制，把党风廉政建设工作常抓不懈，做到警钟长鸣。同时以人员经费管理、公用费用管理、差旅费、邮电费及接待费用管理为龙头，减少费用开支，科所电话实行定额管理，从而有效控制了超支和浪费现象，并透过调整费源，保证了分局工作正常运转。本人和亲属子女没有违犯规定行为。
第二篇：个人述职报告
客服部虽说是一个新建立的部门，但是所含的岗位与职责范围的匹配度与原来并无大区别，只是把三个部门合成了一个。但是对我而言，在这个年纪，担任这个职务，仍感到很大的压力。因为我知道，顾客是商城的“上帝”，顾客的满意度是商城在竞争中生存发展的命脉。而从今以后，我要直接负责所有为“上帝”服务的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。
一、服务
客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。
那么，如何拉近与客户的距离，更好地服务客户，让客户满意和认可企业，是当今服务行业一直思考和亟需解决的难题。
我认为，世界上并没有标准的服务方式。那些所谓的标准术语、语气、语调只是最最一般的方式，但并不是适合每一个服务经理。简而言之，就是让服务更显个性。作为服务经理，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。
打破框架，创新服务。
二、考核
考核，是对员工工作的评价和肯定。我看了市公司下发文件对服务经理的考核指标，个人认为，有些许强人所难。比如外呼量，在我刚来的时候，外呼量为一周150个正常通话，如今提高到200个。尤其在做三无和双底等回访，更是难以达到外呼要求。
我认为，工作以人为本，以人为先。工作人员拥有动力和信心，才能做好本职工作。所以，调动员工的积极性是工作顺利进行并取得成效的重要保障。
调动员工积极性贵在设置合适的考核指标。县分客服可综合考虑市公司下达文件的指标为基础，设置自己的考核标准。指标设置必须得当，指标太高，员工经常完成不了，久则生惰性，积极性便下降；太低，则会减低效率，降低服务质量。最适当的指标在于尽力尽心去做即能达到。还有，奖罚分明。在月底进行一次评比，考核达标且成绩第一的，给予奖励；考核不达标且成绩最差，加以惩罚。
总之，考核以激励促竞争，以竞争促动力，以动力提绩效。
三、团队建设
创建一个优秀的具备强劲战斗力的'团队，不仅在于分工，更在于合作。团队成员多沟通、多交流、多配合，精诚合作，不分你我。
我建议，可仿效市公司在每周组织一次下午茶，召集所有成员，大家谈谈心、交流这一周的工作情况和个人心得，好的方面可学习发扬，不足的可以讨论完善。不断从日常工作中总结经验，才能不断提升个人能力。
领导亦可借此机会了解下属最近的工作和生活情况，增进大家的感情。我想，一位平易近人、时常体恤和关心下属的领导，才是大家推崇和尊敬的好领导。
第三篇：述职报告模板
本学期我担任八年级8个班的地理课教学。由于中途接手这些班级，在有限的时间里，我多方面了解学生状况，根据学生实际，认真钻研课程标准，结合备课组的教学计划，用心完成了本学期的教学任务。具体总结如下：
一、学习新课程标准，以当前先进的教学理念为指导，提高学生学习用心性。
初中地理课程的总目标是要求学生初步掌握地理的基本知识和基本原理，获得地理技能，发展地理思维潜力，掌握学习和探究地理问题的基本方法和技术手段；增强爱国主义情感，树立科学的人口观、资源观、环境观和可持续发展观念。在教学中进行目标的细化，从知识和技能、过程和方法、情感态度和价值观三个角度进行落实。即不但要求学生掌握基本的地理知识和学习地理的基本技能，同时还要求学生掌握获得知识的方法或了解知识获得的过程，为了培养合格的社会主义现代公民，在教学过程中培养学生构成正确的人地关系、可持续发展观念及爱国情感。
教学中，要视学生为知识的创造者，而不仅仅把学生当作一个知识的理解者培养。教学的目的就是让学生学会学习，只有学生学会了学习，教学才变得有好处和有期望。要实现这一教学理念，教学手段要灵活多样，让学生学会主动学习。在班级教学中，班级之间有差别，学生个体也有差异，教学中我根据学生实际状况，采用分层教学，以先带后，承包互帮，展现学生个性风采，凸现团队式学习，建立学习型小组。遵循进步就是优秀的原则，突出过程性评价，提高学生的学习的用心性。
二、结合学生实际，加强学生的地理基础，培养学生的地理思维。
这批学生在初一没有学好地理，地理基础较差，甚至一些地理常识也不具备，更不用说养成地理思维和方法，在观念上他们把地理当作副科、次科，对地理学习不重视。对初二的学生来说，由于地理是综合科科目，在中考中所占的分数不多，学生也轻视地理学习。我们的学生在初一阶段成绩也很差，从小没有养成良好的学习习惯和学习方法，缺乏自信。学生在课堂上注意力不集中，学习不认真，练习作业应付了事。针对这些状况，我在课堂上时刻透过激趣是学生持续注意，重点要求学生掌握地理基础知识。多从初中生活，地理学习等方面给以方法的指导，在教学中渗透先进的学习观念，让学生体验成功，培养自信；培养学生良好的学习习惯，突出强化地理思维潜力的培养。
三、抓紧、抓好课堂教学环节，搞好常规教学，开展多样化的学习形式
由于初中地理强调对地理事物原理的分析，重在说“理”，难度较大。因此，我在备课前，认真研究教学标准，综合各种版本教材，结合学生实际，适当增加学生对问题的理解深度。平时多收集一些相关的时事材料，如“地震”，火山，神州五号成功回到，台风事件等，结合本地的自然环境和经济推荐成就，注重生活与所学知识资料的联系，以生活中的材料作为知识兴趣的切入点，把握好每节课的重点、难点，认真备好每一节课，写出较好完整而详细的教案。
在备好课的基础上，讲好每一节课，提高课堂45分钟的教学效果，是提高地理教学成绩的关键。在课堂上准确无误的向学生传授教材知识，经常启发学生思维，注重教学语言的生动性、趣味性，分析问题深入浅出，列举学生喜闻乐见的事例剖析难点，创设宽松的课堂气氛，师生互动，极大的提高了学生学习地理的兴趣性，另一方面，充分利用各种教学挂图，图片，标本，有时借助多媒体展示地理事物的构成过程，如：地形剖面图、锋面雨的构成等。让学生增强了感性认识，加深对教材知识的理解和记忆，又培养了学生的读图潜力，课堂效率有较大提高。第三，在教学过程中，结合有关章节资料，对全体学生进行环境保护方面的教育，培养学生的环境意识，如大气污染，自然环境，自然资源利用与生态破坏等。
我在教学中尝试开展多样化的学习形式，培养学生地理学习潜力，如开展研究性学习，地理小论文，野外考察，调查报告等。在学习过程中使学生获得收集材料、提取有效信息的潜力；利用地图，综合分析地理问题的潜力；辩证的思维方式及其表述潜力等。透过培养学生自主学习的潜力，发展学生的个性，使学生具有活跃的思维，从而到达培养创新精神与实践潜力的目。
四、学科教学的反思与展望
1、综合学习各种教育教学理论，重点学习分层教学，加强地理教学的实践和理论的探索。
2、透过多种形式实现教学效果的反馈，展现学生个性风采，凸现团队式学习，建立学习型小组。
3、继续强化“思路-线索学习法”；继续强化过程性评价和整体优化。