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一年来,在护理部的领导下,在科护士长的业务指导下,在各质控小组的督导下,在全科护士姐妹们的共同努力下,走过了忙忙碌碌的年,圆满完成了年初工作计划,现将我科年的工作情况汇报总结
回顾过去的一年,护士姐妹们忙碌的身影不时地在眼前晃动,想说的话太多太多。写总结要言简意赅,将个人感情参杂在里面不合适我知道,但此时此刻,我还是想把这一年来大家的真实表现、特别是年轻护士的成长历程展现给各位领导。
工作态度方面:我们科的护士,倒班护士平均年龄23~25岁,工作时间基本在1~2年,年龄小,资历浅。白班护士最大的张姐50岁了,只有一名主管护师,缺少中间力量,梯队建设跟不上。以老带新的任务只好由唯一的一名主管护师和我这个护士长来承担了。护士长在香港被称作经理,在内地是管家婆的角色,每天呼来唤去,就连门锁坏了,厕所堵了也要喊护士长来解决的,这些事务性工作就占了一大半时间,再加上科里和院里的质控工作,真的没有太多的时间带新人了,多数是利用床头交接班时间、查房时间对新护士进行有针对性的提问,然后就着问题进行一些适当的拓展,讲解一些专科知识,作为培训的一种手段。其他的分层次培训和护理教学工作,我们的主管护师是功不可没的。好在护士们工作态度积极,有强烈的学习愿望,而且从不计较个人得失,小姐妹们配合默契,只要工作需要,没有讲条件的,无论是科里的还是院里的业务学习,保证接到通知就到。对于上级领导的批评和指正,都能够正确理解,虚心接受。
护士们的工作态度,还体现在服从分配方面。今年四月份,全国百日安全大检查期间,我科重患是最多的时候,为了支援icu工作,将我科最优秀的护士借调至icu支持兄弟科室的工作;甲流病房成立,一个月内,我们科去了两名护士,同时期,另一名主力护士又调到骨外科工作,给我科分配一名新人,不能独立值班!人员的短缺程度可想而知了,但我们的护士们毫无怨言,将上级的人员调动当作一种使命来完成,做到了:大敌当前,大局为重!所有人员都放弃了休息时间,加班加点的才能完成本班次的工作任务。这期间,甲流病房最重的患者排除甲流后转至我们病房,重患一个接一个的到来,天使们因为疲惫,面容憔悴,有时候夜班护士工作16个小时才能放心的下班回家!我更是时刻准备着:每当年轻护士遇到技术性问题的时候,无论几点,接到求援电话,即刻前往科室。
今年,我院落实了带薪休假制度,这对职工是个好消息,而对科室管理者是个难题。我们科除了年薪假,今年还有三位休婚假的,再加上病事假及借调人员、不能独立值班的新人,我初略统计一下:相当于一年内,始终有一个半人在休息,而我们的病人数,却比去年增加了300多人,工作负荷可以想象的出!今年下半年,我科新病房装修、搬迁期间,正值主任外出,我真的怕非常时期,科里出错怎么搬这个家,大动了一番脑筋啊!那些日子天天失眠,睡了也象睁只眼睛似的。我们的护士真的好可爱呀,搬家那两天,全都到科室:看东西的,搬东西的、跟车的、摆放物品的,值班的,就像自己家搬迁一样,病了也不和我请假,坚持上班,怕我着急上火,使我们的患者个个安全到达新病室。
在大家的努力下,一年来,无一例差错事故发生,无投诉纠纷事件,这对于我们这种重患多、病人周转快的大科室来讲,取得这样的成绩是非常难能可贵的!
三基三严方面:提到这个话题,心情总是很复杂。院里护理部和科里组织的理论学习、技术考核,大家都积极参加。只是每次迎检,看着孩子们无助的眼神,仿佛要崩溃的神经,都让我这个当护士长的格外心疼!她们都怕因为自己影响了医院和科室的验收和成绩,我每看到她们如此,就安慰她们:做的如何是咱们的能力问题,不行再努力。只要尽力了,领导会理解的,不会怪你们的,这么重视检查,说明咱们态度是认真的,对医院是负责的,别紧张,咱是七仙女呀!但说心里话:就技术操作来看,护士们完成的还可以,但就理论知识的掌握和迎检能力来讲,年轻护士肯定不占优势的,我心里还真没底!不过经过这一年的努力,大家的进步还是很明显的:大科第一季度理论考试:四个人没及格;在就是这次半年的理论考试有一名不及格的,及格率还是在提高的;而且这一年里,我们科有四名护士被院考核组选中,去为全院护士做示教,这给年轻护士很大的鼓励!至于三基三严的培训次说,我认为准确的数字一定是虚假的,是按年初计划数出来的,我觉得我们的培训随时随地都在进行,是计数不出来的。一对一补课,也是常有的事,所以就不计数这个数字了,觉得没实际意义。
我叫xxx,从去年6月15日走上产科临时管理岗位开始,我就深深意识到了所面临的压力和挑战,在此感谢领导将这么重要的岗位托付给我,这既是信任也是锤炼和培养,同时也是一个自我展示的机会。一年过去了,现在我向各位领导各位评委谈谈自己对护理工作的感悟和今后的工作思路。
一、对护理工作内函的体悟:
我的理解,护理工作最重要的内函应该是实现医护无缝对接。这是护理工作质量好坏最重要也是终极的评判标准。当然,我这样讲,也许会给人一种感觉,觉得这是在讲人人皆知的废话,有老生常谈的嫌疑。问题的关键是:概念是概念,人是人,概念有没有深入人心,与自己合为一体,这是在实际工作中可以检验的。
就拿我现在所在的科室来举例,看看如下一些方面具体措施是否符合医护无缝对接的理念,是否使得护理管理更规范化、制度化、标准化。
1、我明确工作计划及目标,在日常管理中合理安排工作内容,按照计划有序完成各项护理管理工作;通过交班报告、护理记录、查房等途径,掌握每天病区病人的病情、心理生理状态及护士对病人实施的各项护理、治疗工作是否及时到位与完成质量好坏,做到心中有数。
2、我根据本病区护理的工作情况、存在的问题与症结和护理工作目标,结合本科实际制定各项护理工作考核标准和具体工作制度,如:基础护理考核标准、各班工作考核标准、护理记录考核标准、请假制度、交接班制度、奖金分配制度等,严格按照护理工作考核标准,工作制度进行护理管理,将责任落实到每个班次、每个人员,加强护士工作责任心,保证各项护理工作的顺利完成。
二、淡化自己对护理工作的重要性
有句话说得好,“制心一处,无事不办”,我觉得这就是我们常说的用心工作的要诀。尤其对于护理工作来说这一点更为重要,因为护理工作首先就要求我们有“三心”,即爱心、细心和耐心。
话是不错,也许道理人人都懂,关键如何落实到护理工作中去。就我这一年的体悟来说,我觉得重点是要尽量的淡化自己,不要太执着于自我,重新定义一些关于自我的概念,比如安逸,比如快乐。就像我原来觉得没有矛盾和压力的那种轻松叫安逸,但慢慢我能体会到将它转化成动力和进步的那种大安逸;我原来觉得有更多的时间娱乐就叫快乐,但我现在能体会到将更多的时间、关心以及知识给予别人后的那种与人同乐的大快乐。如此种种,不一而绝。
三、如果还有机会担任护士长,我更将做好以下工作:
1、在护理部主任的领导和科主任的业务指导下,认真履行护士长的职责和义务,按照护理质量标准,制定详实的工作计划,组织实施具体的工作。坚持“以病人为中心,以质量为核心,为患者提供优质、便捷、高效、文明服务”的服务准则,把好入院宣教与出院指导,做好出院访视工作。
2、不断加强护患沟通,定期征求各方面的意见,及时采取整改措施扬长避短,更好地为病人提供优质的`亲情服务,创立温馨病房、创造名护效应、培养护理明星,为营造群众满意医院贡献应有的力量。
3、使科室人人都以主人翁精神参与管理,挖掘护士潜能,调动科室人员工作的主观能动性,合理配置人力资源;同时,尽力化解科室、医护、护护间的矛盾,以谦虚、谨慎和积极完成工作的态度对待领导;以和睦相处、取长补短的态度处理与兄弟科室间的关系;以博爱和感恩的心灵来体察、理解科室的每位同志,团结协作,让全体同仁为提高护理质量而轻装上阵。
4、强化护理安全意识,制定切实可行的岗位责任制度,严格遵守操作规程,坚决杜绝护理纠纷和护理差错。做到有章可循、有章必循、责罚分明。及时完成各种有效记录,把好护理环节的质量关。
5、发扬勤俭节约的传统美德,加强经济核算,控制科室支出,降低医疗护理成本,讲究经济效益与医疗护理效果双赢,夯实科室的经济基础,保障科室走向可持续发展的道路。
6、科室做到年有目标,月有计划,周有安排。争取护理管理创新、护理服务创新、护理带教创新,营造积极上进的工作氛围,带领全体护士姐妹把本科室建设成全院、乃至全市的模范科室。
各位领导、各位同仁们:勤恳奉献的你们,教我学会了兢兢业业做事,公正而有责任感的你们,让我懂得了堂堂正正做人。我不敢用谎言去赚取一份信任,那样时间会把我还原;我不敢用短暂的热情和冲动来表现一个自我,因为生生不息的护理事业需要浇注永恒的心血。
我也许不是最优秀的,但是在相应的岗位上,我一定是最合适的。我有千里马的抱负,我期待伯乐们的慧眼,您们的支持与鼓励将是我不竭的动力源泉。请相信我也相信您自己,给我一个平台,我将还您一生的精彩。我想用我的诚实、坚忍、热情、善良,在人生的大舞台上,找到自己的位置,演绎自己的角色,实现自己的人生价值:为创建群众满意的医院,为医院的社会和经济效益能得到更大双赢而奉献自己毕生的精力!
我是19xx年晋升主管护师的。多年来在所领导的正确领导下,在同事们的支持和帮助下,自己能够自觉学习政治理论和专业理论知识,在政治上能够始终与党中央保持一致,平时注重业务技术和服务能力的提高,工作上认真负责、精益求精,严于律己、宽以待人,团结同志,圆满完成了领导交办的各项工作,现将学习、工作情况简要汇报如下:
一、刻苦钻研业务,不断提高护理技术水平
作为一名护理工作者,我深深地意识到,肩上多的是一份责任,脚下多的是一份动力,既要有高度的责任心,同时还要有熟练的护理操作技能,以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。
随着现代医疗卫生事业的飞速发展,“白衣天使”这一光荣而又庄严的称谓又赋予了新的更加丰富的内涵。护理工作具有艰巨、繁杂、紧张、持久的特点,这就对护理工作提出了更高的要求。我常常告诫自己,“科学是不断发展的,知识是永无止境的”。所以,平时自己十分注重专业知识的学习与积累,同时还加强了相关学科知识的学习和积累,从而在理论和实践上都有了很大的`提高。
在平时的工作中,几十年如一日,高标准严要求,认真完成每一项工作,处理好每一项医嘱,兢兢业业、一丝不苟,没有发生过任何差错事故,对待患者耐心、热情,态度和蔼,服务周到,努力使患者减轻心理压力与紧张意识,积极配合我们的治疗。在对待一些特殊患者的护理有自己的独到之处,经常观察他们的表情,揣摩他们的心理,多与他们沟通,详细的掌握每一个病人的情况,帮助他们解决困难,解除他们的心理压力。在日常的工作中,自己还留心观察同类药品不同品种的疗效和同种药品剂量对不同人群的疗效,如市区人群与农村人群的疗效比较和近郊人群与山区人群的疗效比较等,取得了一些经验。俗话说得好“三分治疗,七分护理”,可见护理工作的重要性。同时,在不断提高业务技术和自身素质的基础上,开始了对疑难病症的特殊护理及探讨,由单一的治疗护理,发展为病人的心理护理,积累了较丰富的经验。撰写了《大咯血病人的心理护理》论文,并在全国心理卫生学术研讨会议进行了交流。平时自己主动带领下级护理人员完成工作任务,同时指导下级护理人员提高业务技术和护理质量,协助护士长完成各项工作任务。
二、积极投身于抗击“非典”的工作中
2008年全国抗击“非典”,是人们至今难以忘怀的日子。由于我们第一次遇到“非典”没有经验,传染源没有得到有效地控制,造成了大面积的传播,加之死亡病例的急剧增加,使得全国范围内一片恐慌。当时我的丈夫已被抽调到了市政府抗击“非典”指挥部不能回家,我的一双儿女面临中考,学校已全部放假,正是需要家长守护陪伴在身边的时候。然而,全市救治“非典”患者的医院,都需要大量的医护人员,当市卫生局决定从我所抽调医护人员时,我毫不犹豫的上了一线“非典”病房。
在那段难忘的岁月里,我们每天进病房前需要穿七层隔离防护服,手上戴着七层手套,进入隔离病房后不停地处理医嘱,为患者治疗、打针输液、采血化验、换氧气、护理、送饭等等。渴了从不敢喝水,因为不能上厕所,一个班下来几乎要晕厥。有些患者知道自己患的病具有传染性,在我们医护人员进入病房时,会主动戴上口罩,配合我们检查和治疗,但也有个别患者,不配合我们检查和治疗,故意刁难。每当遇到这类的患者,首先要调整好自己的心情,然后耐心细致的做工作,进行心理疏导,让患者接受我们的检查和治疗。在这种环境中,如再遇到处理死亡的病人,心理的压力是可想而知的。就这样我一天天的挺了过来,战胜了各种困难,圆满完成了上级交给的任务。
三、圆满完成了结核病项目线工作
20xx年6月按照国家的统一安排,我市启动了结核病项目线工作,所领导分派我们到赛罕区,帮助指导结核病项目工作。由于赛罕区防疫站从事项目工作的人员少,专业水平低,我在组长的领导下,即指导工作,同时还帮助干具体工作。为了完成工作指标任务,经常深入到乡、村筛查结核病病人,从登记造册、采血、皮试、皮下注射、贴化验单等样样都干,不怕脏不怕累,从不计较个人得失,常常晚上加班到8―9点,受到了赛罕区防疫站的好评,就这样一干就是9年。
四、存在的问题和努力的方向
1、在学习上,感觉要学的东西太多,时有浮躁情绪,加之工作事务繁忙,真正静下心学习情况比较少。
2、虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是工作的主动性和预见性方面还有待加强。
在以后的工作中,要不断加强政治理论和专业技术理论的学习,努力克服自己的不足之处,在院领导和科室主任的带领下,为呼市结防所的发展贡献自己的力量。
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