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第一篇：文案策划述职报告
尊敬的公司领导、各位同仁：
晚上好！
今天在台上向各位作10年的工作总结，是我人生经历中的第一次，内心紧张而激动。 总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，10年已经进入了倒计时的阶段。当我坐在电脑前回首这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。o8年是我人生旅程中转折的一年，我在这一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，适应了新的工作环境，结识了新的工作伙伴。o8年也是我从事房地产行业后最具挑战的一年，我在这一年里看到了房产市场走到了大历史的拐点，房地产市场高位萎缩态势进一步明显，意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。
而踏入*******公司已经有五个月的时间了，过去的五个月对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去的五个月。回想起五个月以前，我还是一个刚刚在这个城市开始自己人生的过路人，而现在，我已经蜕变成为在这个城市、这个公司忙碌的一份子。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。
一、 个人工作回顾
（一）销售工作
作为营销策划部的一员，刚刚进入公司半个月的时候就经历了**公寓开盘的整个过程，这是我从事房产销售工作以来第一次经历强销的`过程，在那时候近半个月的强销时间内，我感觉像是经历了一次漫长而又短暂的难得的机遇和挑战，在工作的挑战中我认识到了工作的意义和乐趣。
从事销售工作，不仅仅是做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。在**公寓的强销期内，根据分工，我从事的是一线的销售工作，直接面对客户，进行户型引导，为客户下单。在平销期里，做好意向客户的接待、追访记录，以销售人员的本职工作为重心做好客户跟踪，完成了成交。
此外，完成与销售相关其他工作有：协助新绿园参加义乌房展会、参加集团组织的双联展活动、参加杭州10年秋季房展会、玉兰公寓前往城东汽配城的推介活动、每天市场重点信息的关注以短信的方式告知邵经理等。
（二）客户服务工作
在今年9月受到万科打折和市场转变的影响，我们的工作重点之一也转向了客户服务方面。我在客户服务方面的工作主要有：
（1）**公寓业主qq群和业主论坛的日常维护工作。在9月下旬，公司专门成立了业主群和业主论坛，通过网络的交流平台加强与客户的沟通和信息对接。作为**公寓与业主网络交流的直接管理和维护者，我每天及时关注来自qq群和业主论坛的重要信息，回复业主提问，定期将业主反映的主要问题进行汇总、登记。对于这项工作，我之前从来没有接触过，对论坛维护的工作了解较少，但是在这项工作中逐渐转变成我的乐趣之一，每天与业主通过这种方式的沟通既便捷又轻松，同时也加深了感情的交流，为日后的交房工作做好了一定的基础。目前**公寓的准业主里，已经了一小部分成员与我建立起超出销售人员与客户之间的关系，成为真正的朋友般的友谊，与他们的沟通十分顺畅。
（2）园区体验游活动的配合。园区体验游活动在今年10月份开展，项目公司配合进行专线的游园活动组织、带团参观、项目解说等工作。部门指派我负责该项工作的接洽人，我参加了这项活动组织的培训、例会等，也在周末带领过游园团参加了东部几个项目的线路。在这个过程中进行绿城品牌的宣传，让意向客户体验**品牌的服务。
除了以上列举的客户服务方面的工作外，在日常的接待中对准业主的来电、来访均做好登记工作，定期汇总、报告，同时对他们提出的问题进行跟踪回复和解答；定期与工程部人员对接，了解**公寓最新工程进度，整理拍摄工程进度形象照片和文字，及时向业主传达工程情况；持续进行准业主和意向客户参加体检报名工作、组织落实业主恳谈会相关工作等。
（三）内务工作
在强销期以后，我又承担了一些工作，主要是客户接待和销售、合同资料的整理、各类表单台帐的建立和整理、**会入会和积分资料的统计与对接、每周会议纪要的编写以及一些内务工作。主要有以下方面：
（1）合同资料的整理。刚进入公司的时候，部门就交给了我一项重要的工作任务，就是对
**公寓合同资料的整理。当时我还不清楚所谓的合同资料都包含哪些内容、需要哪些手续，对一系列工作的流程更是不知晓，可以说是一头雾水。在同事的讲解、指导下才对这项工作有了初步的概念。紧接着就进入到了**公寓的开盘，同样也面临着大量合同资料的整理，这时候经历了一些过程性的工作，在脑海中对如何做好合同资料整理也逐渐形成了思路，通过与其他同事的配合才把这项工作持续性的做好。在这个过程中同时完成与财务部、按揭银行的合同移交。
（2）各类表单台帐的建立和整理。除了传统的销售合同资料的整理，支撑起各项工作流程的依据是各类型的表单，如退房程序表单、换房程序表单、延期签约审批单等，表单也要进行统一的管理，建立台帐、定期梳理。另外，我对申请参加**会的客户、会员要求积分资料进行统计，完成与**会的对接。
（3）会议纪要的编写。部门每周都会举行销售周例会，我负责每周会议纪要的拟写和归档工作。
二、 工作中的不足及需要改进的地方
在**公寓强销期内，我认识到团队的力量和自我的不足。在强销期过后的很长一段时间里面，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变身上一些局限我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在进入***以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有：
（一）销售技巧欠缺
曾经听从事过多年房产销售工作的前辈们讲过，一个好的销售人员不需要太多的技巧，关键是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与客户顺畅交流，至于客户心态的多样化却没有认真去想过。在遇到的客户多了以后，才发觉有些客户的心理具有很大的不确定性，也就是他对房产品的方方面面，例如品质、价值、前景、性价比的认识是不具体的，对自己的意向也会存在犹豫，这个时候就需要销售人员使用技巧性的引导、逼单等方式，或者换句话说“客户是需要被教育的”。而我在这个方面是做得不够到位的，我与客户的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。
我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。在日后的工作中，我想要加强自己销售风格的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在销售方面的能力。
（二）工作中缺乏创新思维
还记得刚进公司的时候，曾经担心因为是新来的，和同事之间还不熟，所以做事也是战战兢兢，说话和交流也不多。但是通过接触，发现情况并非如此，同事们之间的合作非常好，关系也很融洽，而且也没有因为我是新员工而冷落我。相反地，不管是日常生活中还是工作中，他们都很热心的帮助和指导我，使我很快的适应了这个新环境，进入了角色。部门里员工们积极的工作态度和高度的工作责任心是给我印象最深的地方，这样自然而然让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职员工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀员工，真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。
（三）对数字的敏感度偏低
销售人员对房价、贷款计算、税费计算等业务技能要十分娴熟，这是在平时销售工作中常会遇到的，而在内务工作方面，因为也接触过销售日报表的更新工作，与各种类型的数字打过交道，也在这其中发现了自己的一些问题，那就是对数字的极度不敏感。其实我一直知道自己对数字不在行，因此对计算客户付款、销售日报中资金回笼等时常常不自信，而且效率也比较低，甚至出现失误。以至于我总是会想起读书时数学成绩一向不好的阴影，对于这点，我会在日后的工作中加强自己对数字的敏感度，加强逻辑思维能力的锻炼，保证销售工作的顺利开展。
以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望部门领导和其他成员能够帮助我一同发现问题、解决问题。
三、 今后提高工作水准的举措
10年即将远去，面对09年不难发觉房地产市场仍处于疲软期的可能性较大，这给我们从事
该行业的人员带来的是迷雾和无限遐想。在上个月我们曾讨论过如何在淡市做好销售工作，而现在却要以展望的新姿态去思考下一年如何做好本职工作。在这里，我从个人的角度谈谈自己09年要为工作的努力：
关键词一：蜕变
任何改变对于一个人都是艰难的。我曾经想过进入绿城工作后，我的工作、生活以及其他方面会有一个很大的转变，而我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面，我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变，例如与新的团队成员的工作配合，新的工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务
年度营销策划述职报告
1、开源节流
响应公司要求完成开支节流工作；营销赠品采购直接从供货商处提取，费用从原来的超市优惠价谈到批发价，从退换货不易受理到长退短补，作为营销策划室严格控制费用出处；
2、pop支架使用改革
XX年年10月开业实施每个pop支架收取200元押金并每天扣除1元使用费，由于新型市场潜力正在开发中，商户们都持有不同意见和看
法，经过同公司领导协商在2010年6月开始免费给商户使用pop支架，导致支架损坏程度加剧管理难度增加。
2010年8月份提交并实施了【pop支架使用改革管理办法】
流程：每个专柜需使用pop支架向楼面提出申请――有楼面主管审核――楼层经理审批――营销策划室开据交款小票――专柜持小票到款台交款――营销策划室留有交款凭证――营销策划室领取pop支架；
备注：pop支架租用期间交纳100元押金，作为支架的安全使用保障，pop支架押金直接进入pop管理库区，专柜可凭小票及完好的pop支架随时退去押金。
3、策划、宣传并实施全年节庆及非节庆营销活动
2010年1月1日庆元旦迎新春盼奥运第民生新天地一届冬季品牌服饰节，推广了2010年我店新引进的品牌款型，吸引了相当的客流；
第二篇：述职报告
一年工作即将结束。过去的一年，在上级党委正确领导下，在全营官兵支持配合下，较为出色地完成了上级赋予各项任务，个人也克服去年存在缺点，较好地履行了工作职责。下面就全年履职情况报告如下：
一、履行职责基本情况
一年来，能够本着对上级党委负责、对一营的历史荣誉负责、对全营官兵负责、对营队建设负责的态度，恪尽职守，忠于本职，带领党委一班人， 主动配合营长，打基础求稳定，抓好营队的全面建设。特别是重抓班子班子建设和队伍建设，着力提高基层党建水平，着力落实“五治”要求，较好地完成了年初正规化现场会，野外驻训，迎外阅兵，黑水演习，光缆施工等大型任务，全营官兵思想稳定，积极上进，官兵关系融洽，精神风貌焕然一新，再现了主力营的风采。
二、工作中的经验、做法和体会
１、重视党委、支部建设，注意打牢营队建设基础。结合去年的实践，我深深感到一个单位工作的好坏，党委支部起着决定性的作用。今年我营四个连队的党支部人员变化较大，特别是三连，一炮连同时执行特殊任务，怎样帮助他们尽快地进入工作状态，找准工作思路，我首先帮助这个连队从提高组织建设水平和解决问题能力入手，集思广益，群策群力。
为此，我多次到一炮连找支部委员谈心，介绍自己的实际经验，帮助他们查找连队建设的薄弱环节。确保工作重点，使炮连支部建设很快进入了角色，支部一班人团结一致，工作思路清晰，连队的建设自然取得长足的一步，从去年的落后连队跨入了中等连队行列。三连虽然远在沈阳，但我也时刻关注，经常电话联系，询问情况，放弃双休日休息时间，到三连驻地了解情况，及时传达上级有关指示，帮助他们制定工作目标。三连受到了军区首长的好评。装步二连是团里的标杆连，我给他们讲，标杆是争来的。吃老本是不行的，要靠平时的百分之百的努力才能取得。平时我经常到二连了解情况，排忧解难，二连的基础建设保持了上升的趋势。
２、抓好干部骨干队伍建设，重在培养人才。年初以来，结合我营实际情况，根据上级的五治要求，着重狠抓干部队伍建设，重点解决干部责任心不强，工作不思进取，作风消极，组织观念淡化的问题，建立了干部考勤制度，对有问题的个别干部在思想上不岐视，不放弃，积极及时找他们谈心，一连司务长冉龙年初被专抓通报，思想一度压力较大，我了解情况后，多次找他促膝谈心，帮助他查找原因，纠正错误，使他认清错误的本质，从新鼓起了干好工作的信心，从此工作有了较大的起色。
３、对照职责，抓好各项工作落实。在实际工作中，能够对照
本级职责，毫不懈怠的抓好落实，从贯彻上级的通知指示，到完成其他各项任务，从政治教育到经常性思想工作，自己都能一丝不荀，坚持标准，能够结合全营的实际情况，联系实际的做好思想教育，教育中能够认真备课。采取灵活多样的方法进行，认真摸索和掌握全营官兵的思想变化规律，对全营官兵做到了如指掌，平时细心观察，结合官兵成长过程中出现的各种思想问题和实际困难，有针对性的进行随机教育，引导全营官兵树立正确的人生观，价值观，解决官兵心中的模糊观念，正确对待利益调整和个人得失，提高官兵执行党的路线，方针，政策的自觉性，保持了全营官兵思想稳定。
４、自觉加强学习，不断提高胜任本职工作能力。在实际工作中，我深深地感到作为教导员自身素质的高低，直接影响到全营的建设，政治工作的出发点和落脚点是教育人，引导人，培养人，这就要求政治工作者本身必须有深厚的理论根基，自己在这方面能够正视这一不足，加强学习，勇于实践，努力提高自己的政治管理才能，在工作中把所学到的知识，付诸于实践中胜不骄，败不馁，加强修养，培养自我调节能力，工作有了成绩不沾沾自喜，出了问题不埋怨别人，能够从自身找原因，总结教训所以对工作总是充满信心，在实际工作中，能够虚心请教，不耻下问，摸索经验，取人之长，补已之短，充实自己的能力。在新的历史条件下，基层官兵经常会遇到许多新的情况新问题，在这方面，我能加强研究和探索，勤于思考，知难而进，摸索一套切实的可行的方法，平时注意总结，工作前科学计划，工作后认真检查。通过日积月累。经验不断丰富，能力不断得到提高，基本胜任了本职工作。
５、爱岗敬业，正确对待个人利益和集体利益。虽然任现职时间不长，可自己时刻要求自己，比较好的处理了个人利益和集体利益的矛盾，怀着对团队负责和营队负责的态度，识大体，顾大局，舍小家，为大家，一年来，从没有请过事假。家在海城骑车只需五分钟就能到家，但却很少回家。既使是双休日在家休息，也是要抽时间来营队看一看才能放心。留守期间，正巧家中装修房子，事情比较多，都没有请过假。十月份搬家也没请假回去，部队从黑水回营至今从没休息过。平时能够坚持制度，留营留宿，年初以来没有一次因事或因病不参加早操，操课，始终保持在位，用实际行动回报了首长的信任，组织的要求，将主要精力全部用在了营队的建设上，工作刻苦，作风踏实，对上级赋予的任务不讲价钱，努力克服困难高标准的完成。
６、清正廉洁作表率。作为营党委书记，自己能够以一名普通党员干部的身份来严格要求自己。有极强的党性原则，敢于叫真，公道正直，不分亲戚，不搞庸俗关系，不搞好人主义，在战士入党，干部调职等问题上，严格按照党的政策和上级规定执行，不搞不正之风，在今年老兵复转期间，一连徐建，炮连严锡林等五名同志，担心不能正常复转，在连队已经确定不参加选取，正常复员的情况下每人给人送来了１０００元钱，肴望我能帮他们的忙，我当场拒绝，并对他们进行了批评教育，使他们认识了自己的错误，在战士干部的心中树立了良好的形象。
７、主动配合营长抓好管理，民主意识好。作为教导员，自己能够主动配合营长抓好营队的管理工作，民主意识强，坚持集体领导，正副书记之间做到了互相尊重不争权，互相理解不指责，互相支持不拆台，互相交流不隔阂，互相信任不猜凝，互相关心不淡漠，互相谦让不计较。在实际工作过程中，主动配合，坚持民主，不为面子所障碍，不为名利所困惑，不为压力所动摇，不为人情而走样，工作中注意群众路线，调动各方面因素积极因素，增强集体领导的力度。团结党委一班人，统一思想，明确分工，协调配合，提高营队建设水平。
一。 存在的问题
１。学习不够经常，不能持之以恒的坚持理论学习和其它知识的学习，理论根底浅，理论知识与实际工作结合的不够好，欠缺的地方较多，。缺少对工作研究和学习的劲头。
２。对干部专业军士管理教育不严，出了问题批评教育的多，没有用组织手段严格处理，致使营队干部，专业军士违规违纪较多。
第三篇：.策划个人工作述职报告
岁月不居！转眼间我来到×工作将近一年了。时间催促我即将告别20××，憧憬激励我在新的一年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将20××年工作情况总结如下：一、工作汇报
自参加工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。伴随着×房产的蓬勃发展，我所工作的策划部作为公司的宣传部门尤为重要。对外宣传的每一篇资料，每一句话都代表着公司的形象。所有，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、心态方面
对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的’结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
三、能力方面
对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的。警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。