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尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
充满着激情和挑战、承载着欢乐与梦想的20____年,在时光的轨道上渐行渐远,充满希翼的20____年,即将踏着春的气息,充满澎湃激情向我们走来。20____年,是我担任店店长的第__年,这一年对于我而言,是接受挑战、学习并收获经验的一年。在此,感谢公司领导和全体员工给予了我这样一个表现自我的机会和展示自我能力的平台,我感慨,我庆幸,我自豪,我喜悦。下面,我将对自己今年履行职责情况向大家做如下汇报,如有不当,请批评指正:
一、加强学习,不断提高自身工作能力
作为一名店长,我不仅要在产品销售上给员工做出表率,更要负责好店面的日常管理工作。为了更好的完成本职工作,我非常注重自身能力的增强。我积极参加公司组织的各种学习培训活动,认真学习公司下发的各种销售管理方面的资料。我还利用业余时间,通过网络了解与本行业有关的知识和信息。通过不断的学习,我的营销水平和管理能力都有很大的提高。
二、立足本职、努力完成各项工作
在工作中,我严格按照公司的规章制度要求自己,努力给员工做好榜样。认真做好店面的统筹管理工作,积极开展员工培训工作,努力提升公司的品牌形象。注重和员工之间的沟通交流,组织有意义的集体活动,增强团队的活力和凝聚力。加强和顾客之间的交流,增进顾客对公司产品的了解,培养品牌的拥护者。在工作中取得了较好的成绩。
三、20____年工作完成情况
20____年,店在全体员工的共同努力下取得了良好的成绩:
一是彩宝销售业绩大幅度提升。总公司加大对彩宝款式更新的力度和速度以及对彩宝营销方案的调整,对我们来说既是机遇也是挑战。我认真的组织员工对公司新方案进行学习,对新产品进行了解。通过模拟营销等方式,加快员工对彩宝可换货的认识,提升了员工在彩宝销售方面的技巧。我店的彩宝销售额从去年的____万元提升到今年的____万元,取得了不错的成绩。
二是铂金销售业绩稳步的增长。通过对之前铂金销售情况的总结,找出了制约铂金销售的原因--对戒的码数和款式较少。针对这一情况,我们丰富了铂金戒指的款式,补齐了码数,从而提高了成单率,铂金的销售业绩实现了稳步的增长。
三是团队整体实力得到提升。在工作中,我通过给员工讲解公司的奖惩制度、福利制度,给大家分享我在生活工作中的感悟等方式,不断的增强员工的归属感和凝聚力,激发他们在工作中的激情与活力。加强对新员工的培训,让他们能尽快的适应工作,尽快的融入到我们的团队中来。
四、工作中存在的不足
虽然在20____年我们店取得了不错的成绩,拿到了连续10个月对比去年上升奖和连续9个月达标奖,但是,我们要清醒的认识到我们的工作还存在许多不足的地方。
一是VIP客户的管理上还不到位,整个店的VIP客户偏少。
二是本店员工都是本地人,在管理上还存在不小的问题。
五、20____年工作重点
(一)加强团队打造,增强员工凝聚力
一是要加强员工思想认识方面的培训学习,帮助员工树立正确的人生观和价值观。二是通过换班的调整,增进对员工的了解,杜绝员工拉帮结派。三是多和员工进行沟通,及时了解员工的心理状况,化解工作中的矛盾。四是经常组织集体活动,组织员工和同片区的同事进行有意义的比赛,增强员工的集体荣誉感。五是加强员工招聘力度,多招一些外地员工和本地员工搭配,缓解管理工作中的压力。
(二)调整奖励机制,激发员工积极性
一是每两周评选出一名优秀员工给予奖励,并以此作为年度优秀员工的评选标准,以此来激发员工积极拼搏、奋勇争先的工作热情。二是评选优秀小班长,让员工独立带班,从中学会怎么去做一名优秀的领导者,给员工展示自身的机会和舞台。
(三)制定VIP客户管理制度,加强VIP客户管理
1、店内的重点客户由店长和领班亲自接待,给员工做好表率,并建立店长领班顾客维护本。
2、一定要千方百计留下进店顾客的联系方式。
3、除了平时大型节假日给顾客发祝福短信之外每周五统一给所有VIP发祝福及温馨短信,并把给VIP发信息的任务分配落实到个人。
4、顾客购买小票上没有留电话号码或者达到金额没有给予办理VIP卡一律不算个人业绩。
5、每季度召开一次VIP管理研讨会,大家共同总结一季度来VIP管理工作的进展情况,并有针对性的提出下季度的改进方法和措施。
总之,一年来的工作取得了一定的成绩,但还存在诸多不足之处,在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。在新的一年将制定出我新的奋斗目标,以饱满的精神状态迎接新的挑战,向先进学习,向同事学习,取长补短,共同进步,为分店的明天而尽心尽责!借此机会也祝各位领导同事新年快乐,万事如意!
我的述职报告完了,谢谢大家!
尊敬的领导:
在三年多月的试用期中,我在领导和同事的帮助下学习到了很多销售方面的知识,并且对公司的销售流程有了一定的认识;对于自己的销售岗位的工作也有了一定的了解,下面是我这几个月的一点工作心得,不足之处希望领导指正,以便得以更好的学习和进步。
因为手头上有点客户资料,刚开始做销售的半个月时我是在办公室里打电话,因为在电话里客户不会和你说得很详细,但随之我却发现这样做达不到想要的效果,在电话里客户有时会很不耐烦,所以我的策略变了,主动上门,这也是做销售员必须要面对的。没有人指点我应该怎么做,出去跑的前期连客户的门都进不去,一次又一次的吃"门钉"之后,总结出了进各个客户门的方法,不要怕路远,不要怕门不好找,要有耐心,大门总有没有门卫的时间,老虎总有睡觉的时间,总有"热心人"会告诉你门在哪儿去找谁客户那里去了一次,人家未必就会记得住你,所以要经常和客户照个面让他记做你。因为客户每天会见到很多的销售人员,所以一定要让客户记得住你。对此我感到非常高兴,因为我一去客户就知道我是谁。
首先要了解工作流程,对于不同品种的销售。初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑,不知从哪入手,但是在领导的指导下这几个月里我对销售流程有了深入的认识,包括产品销售、退货缺货处理及对账回笼。领导和同事还经常传授些经验给我,并且会带我一起去拜访一些客户及领导,回公司后仔细地分析讲解,这些都对我的'工作起到了很大的帮助作用。
其次,就是专业知识的学习。作为一名销售人员专业知识的学习是不可欠缺的,如果对自己销售的产品的性能、特点及应用情况都不了解,就无法好好的向客户介绍自己的产品,甚至在客户咨询时无法使客户更深入地了解产品而错失机会,所以在空闲时我就会学习公司产品的一些资料,以便做好销售工作。
经过这几个月的锻炼,我将目前的销售工作归纳为首先一定要勤奋踏实,对于已有我们公司产品的地方应当多去了解一下产品的销售情况,在了解情况的同时也就能顺便摸清一些项目信息,看看是否需要我们公司其他产品。对于周边没有和我们公司合作的门店就应当带足资料多去介绍我们的产品,使他们了解我们公司以达到以后合作的目的。
要做好销售光是勤奋还是远远不够的,另外还需要有良好的沟通技巧。作为一名销售人员除了签合同销售东西外,还要对账回笼,而这回笼一项就特别需要良好的沟通能力。眼下我最主要的努力方向就是改进自己的工作方法、深入学习公司产品知识,充分利用厂家资源将被动销售模式逐渐转化为主动地销售来提高销售水平。
过去的几个月里在领导和同事的帮助下我学习到了很多知识,对销售这个岗位的工作有了一定的体会和认识,我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到以后的工作和学习中去,努力成为一名合格的销售人员。
申请人:
20xx年x月x日
各位领导,各位同事:
大家好!
我于20xx年x月x日加入xx物流设备有限公司工作,踏着紧张而欢快的工作节奏,不知不觉已走过两个月的试用期.在这两个月里,我秉承着谦虚务实的工作态度,认真完成领导分配的工作任务,努力实践着自己的执着,力争做到更高、更强、更优。下面,我将试用期的工作总结如下:
一、工作内容和完成事项个人的工作成绩是与部门的发展分不开的。作为销售部的一员,我在试用期间主要为我们自主品牌“xx”进行市场的销售工作,具体的讲可以分为以下几部分:
1、对“xx”终端销售市场做简单的调查xx”作为公司的新品牌“xx”在市场上的认知度是很低的,市场定位和销售方向缺乏一定的定位,这两个个月里我走访了医疗,电器,日用品,食品行业,这些行业对仓库的要求和使用情况有了深入的认识,并对下步的主攻行业有一定的思路,这一次的深入的市场调查对自己以后的工作很有帮助,让自己的思路更加清晰,对潜在客户的寻找方向有了一定的思路,对产品在市场的定位有了一定的理解,这次两个月的市场调查对我很重要,这会为我以后销售工作的开展做了一个很好的铺垫,做到有的放矢,
对我的工作计划制定提供了很好的思路。
2、对“xx”的产品的了解xx”作为一个全国第一的产品,刚入公司前,对产品的认识相对较少,进入公司后这两个月的时间,经过请教技术部门同事和自我学习,对我们产品的构造和工作原理有了一定的了解,这个了解对我很重要,我可以更好的向企业客户推销我们的产品,我也可以更好的预知怎样的企业是我们的潜在客户,在相关的专业知识上有了进一步的提高,对产品的认识从模糊到清晰,这样的过程对我以后的销售工作起到了重要的铺垫,对产品的优劣的了解可以让我在未来的销售工作中更有方法的去和客户交流,推销我们的产品。
3、自我学习提高进入公司一个月时间,我在书籍方面看了《xx管理实务》,《xx应变》,这些书对我未来更好的开展销售工作和对自己销售的升华起到了很好的作用,学些大公司和一些高级营销人员对销售的见解,让我的思维更加宽广;在影视方面,公司组织学习了《xx力量》纪录片的学习,让我们对“公司”有了更好的了解,也转变了我们对“公司”的思维方式,让自己可以更好的融入公司,从索取者向创造者转变。
二、工作体会:在两个月的工作学习中,让我由物流行业的门外汉转变为一名逐步掌握行业基本知识和动态的“业内人”。在学习、工作和思想上我都有了新的进步,个人综合素质也有了新的提高,回顾这段时间来的工作历程,主要有以下几点体会:
1、思想上,与集体保持高度一致思想上,在工作过程中,我深深体会到,公司是一个团结奋斗的集体,在这样的氛围中,只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进,才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质,用理论指导实践,科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题,使自己能够与公司共同进步,让自己从公司财富的“索取者”变为“创造者”。
2、工作中,虚心务实,讲求方式方法工作中,虚心务实,工作的过程就是一个不断学习的过程,多向同事学习优点,注意做事的方式方法及处理日常生活琐事的技巧,不断提高自己销售技巧,制定详细的销售方案。
3、销售工作任重而道远销售工作任重而道远两个月的时间里,我对本产品有了很好的了解,对市场有了一定的了解,但如何后续跟进,如何开拓市场,还是一个富有艺术性的工程。以后的工作中,我将根据这一个月来的一些情况,制定更好、更有效的销售方案,转变自己的销售思路,提高自己的销售技巧,为公司新产品的市场开拓努力做到最好。
三、展望未来展望未来这两个月的时间,对市场的一些深入的调查,让我对公司的产品的市场未来有很好高的期盼,我需要更好的制定出销售方案,尽快理清销售思路,提高自己的销售技巧,对公司负责,对自己负责,将自己的销售工作做到更好,以期待可以让自己的销售业绩跨出第一步,更期盼自己的销售业绩可以节节升高。
以上是我工作一月来的基本情况小结和对未来的期盼和对未来的期盼,以上是我工作一个月来的基本情况小结和对未来的期盼,不我工作妥之处,恳请领导批评指正。妥之处,恳请领导批评指正。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20XX年x月x日
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