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我是x店店长,任职以来,我坚决执行公司的各项规章制度,坚持原则、关心员工、团结协作、自觉维护企业利益和荣誉,能够不断自省、自查、不断进取,全身心地投入到各项工作实践中。总的感到,自己能够胜任本职工作,还是称职的。现在我向大会述职,请予审议。
一、履职履责情况:
1、调查做好市场调查,发挥参谋助手作用协助店长搞好销售。
日常现场巡查中,我注意观察商品动销及顾客购物情况,对各品类商品汰换情况进行监督管理,安排员工随时了解竞争店价格,对消费者需求及主要竞争对手的商品结构进行实地调查,对发现的问题,经过统计、汇总及时向店长反馈,为门店经营决策做好数据支撑,指导并帮助品类做好商品陈例调整,在全体员工的共同努力下,南目前已完成xx万元,日均客单价较同期提高了x元,毛利率完成了目标为xx%。
2、推进营运标准,强化服务意识,提升“双质”工作水平。
根据自身工作职责,我协助店长进行门店日管理工作,积极推进营运标准及相关规范性文件在门店的执行,执行国家的质量管理法规及公司质量管理制度,坚决执行公司的各项规章制度。门店的经营状况与“双质”工作的成效有着密切的联系,为有效提升员工的服务意识和服务技能,我通过早晚会、组织员工技能比赛、定期和不定期的对《营运标准》、《员工服务手册》、门店服务案例的学习,培训和引导员工规范执行服务规范,树立员工以“顾客为关注焦点,全心全意为顾客服务”的思想,同时严格执行公司商品质量管理制度,杜绝问题商品上柜销售,保证了门店良好的商品质量。
3、代理工作期间,稳定员工队伍,保证销售增长。
因公司发展要求,xx店于x月期间更换了x任店长,由我暂时代理店长工作。在代理期间,我积极处理门店与之间的遗留问题,为门店的正常销售工作消除了障碍,利用职工联谊的形势与团购顾客建立了牢固的关系。积极联系烟草公司改电话订购为网络订货;主动联系供应商引进等品牌,在生鲜经营上开发了现炒半成品等,对门店商品结构的更趋完善起到了积极的推动作用。同时在工作中掌握和了解员工的'思想动态,关心员工的工作和生活,及时处理和化解内部矛盾,确保门店内部稳定,保证了在代理门店工作期间销售与毛利的持续增长。
4、多种形式开展活动,丰富员工生活,提高团队凝聚力。
做为门店工会小组长,团小组长,我积极配合公司各项活动,在门店内开展了员工技能比赛、“双质”工作知识竞赛,组织员工参观烈士墓,与开展联系活动等,这些活动的开展,增强了企业、门店的凝聚力。另外,超市业态员工进出比较频繁,新进员工怎样快速融入团队是一个问题,为此我一方面在工作中注重对员工的培训,注意指导老员工做好传帮带工作,培养员工的团队精神,产生责任感,激发其潜能。另一方面时注重员工的思想教育,引导员工树立正确的人生观和价值观,了解生活中员工的思想动态和情绪,时时关心和帮助员工,使他们感受到企业的温暖,提高了团队的凝聚力。
5、加强沟通联系,配合社会监督,作同行业表率。
积极配合社会职能部门的监督检查,加强与社会职能部门的沟通与联系,接受并积极落实其工作意见与指导,在经营工作中做坚决执行国家的质量管理法规及公司质量是制度,x店的经营工作得到了社会职能部门的肯定,于今年被评定为“示范店”,为门店赢得了荣誉。
二、落实廉政责任及自身廉洁自律情况
作为一名党员,一名门店的管理人员,在党和政府反腐倡廉的号召下,公司党委深入学习实践科学发展观的活动中,一年来我以身作则,坚决抵制各种诱惑,时刻都在提醒自己注意遵守国家法律,遵守公司的规章制度。在确保自身廉洁自律的同时,要求员工严格从政,不搞平均主义,抵制拜金主义、享乐主义,拒腐防变,以提高整体员工的思想素质,保证了整个团队的廉洁自律,做到全年无违规违纪行为。
三、存在的问题及不足
1、门店员工的专业知识与服务意识还不够高,门店虽在工作中对员工进行了专业知识的培训,但由于门店人员进出频繁、招聘促销困难确实还存在以下问题:
a、基础管理精细化不够;
b、品类执行为力还不强;
c、小组之间沟通协调还不够;
d、员工主动服务意识不强;
e、员工对公司各项标准、制度掌握还需加强等。
2、与厂家的沟通谈判经验不足。
四、20xx年工作打算
1、针对自身不足之处进行有效改进。全面提升个人综合业务能力。
2、协助店长管理门店日常销售工作,严格执行公公司下达的销售计划并分解到各品类销售组,确保20xx年门店的各项销售指标的完成。
3、强化员工培训及内部管理工作。制定员工综合提升培训计划,提升门店员工的综合素质,确保工作的规范化、标准化操作。
4、加强对“双质”、后勤及营运工作的监督管理,为门店顺利完万销售任务做好保障。
5、注意安全工作,加强细节管理,保障门店正常经营,做到确保全年无消防、安全责任事故。
各位领导,各位同志,我将把这次述职评议作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会,进一步总结经验,发扬成绩,克服不足,以更加饱满的工作热情,开拓进取,克难奋进,为推进重百超市的连锁发展做出新的贡献。
时间过的飞快,在繁忙的工作中,在公司工作不知不觉已经将近1年了。从20xx年来到公司,我的成长是显而易见的,以下就是我20xx年来的述职报告:
一、工作绩效述职
首先,非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能。同时,向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助。我才能在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项公司安排的工作任务。
二、工作心得和体会
虽然一直从事房地产这个工作,但是我发现要学习的地方还是很多,通过向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在较短时间内熟悉了工作流程,明确了工作方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。
我十分感谢公司,给了我很多的学习机会,也希望公司日后也能继续一些有些关于销售的培训工作,我希望能通过学习不同的知识,补足自己的不足之处,让自己能把销售工作做的更好。
三、关键事项
作为一名销售人员,我本着“要不断的完善自己各方面的专业技能”这样一个目标,开拓创新意识,积极的'完成本职工作,做好房产策划工作,严格细致地要求自己按照公司流程中所有步骤及时完成工作。我很有幸的多次参与了公司分配的市场调研工作,每次我都深深的体会到终端销售的力量,也让我觉得策划并不是万能的,
四、20xx年的改进思路
在这段时间里虽然做了一些工作,但仍然存在些题,主要表现在:创新精神不足,不能积极主动发挥自身聪明才智,而是被动适应工作需要。领导交办的事情虽然都能完成,工作当中有时会忽略考虑更深一层次方面,这样会造成是被动工作,减慢了工作上升到一定高度的速度。后续工作有些做的不到位,但是,我相信在我自己不断的努力和领导的帮助下,我会尽快提升自己,避免掉一些不必要的失误发生,所以我会不断补充自己各个方面的不足之处,做好销售工作,希望能为公司带来更好的经济效益。
在今后工作中我将继续努力奋斗,巩固现有成绩,针对自身的不足加以改进,争取在新的一年做的更好。
20xx年也许对于房地产行业会是一个考验,但对于我们大家也许也是一种挑战,但是身处我们团队中,我十分的有信心来面对这场突如其来的“冬天”。
尊敬的公司领导:
您好!
我叫xxx,xx人,20xx年7月毕业于xx学院机电工程系。现在在xx营销四部任职,主要是销售xx广场的项目。
自从20xx年10月15日入职以来,我深深地感觉到这个销售团队与我之前的工作是的;它对个人的素质及专业知识强烈要求更高,在这样的环境下其他工作,使我深深地认识到自己的差距及的能力还远远不够
在上一份工作中,我在xx房地产经纪有限公司项目五部工作(20xx年9月入职),主要是销售xx周边城市的别墅、住宅、商铺和单颌公寓(xx);那个时候我还是一名毕业踏入社会的学生,是模具设计专业,对于供货更是一无所知,只是简单的认为靠嘴吃饭。
经过一年的工作,使我已从一名初出社会的大学生成功转变成为一名符合公司发展要求的专业房地产销售人员,实现毕业后人生发展道路的稳定转换与人生价值的天人合一升华。
期间,我也多次接受了公司关于从企业内部培养职业经理人的培训活动,集中系统学习了房地产营销医学知识及团队的组件、培训、管理、发展模式,在社会形态与业务思想观念能力等方面都有明显的进步与提高,逐步从高超操作营销之术向发现掌握发现营销之律过渡。
但是公司主管及经理是不被允许做业务的,同时所接触的客户群体也不是高档年龄层的。与我的梦想可以说是说无人知晓,我毅然决定辞职。
当我面试到xx案场从最初的销售员做起,由于所接触群体的客户群体各有不同,使我开展工作处处碰壁。我不断的去调整,不断的去潜心学习。逐步的认识到这总高端的客户开发还不能一味的用之前的思维方式去定义、去开发。
到目前为止,仍然没有开单,但是我不灰心,一定坚持下去,同时也要与领导及时汇报与沟通自己工作中所遇到的;完善自己,并使自己更快速的成长。
由于公司发展速度很快,对公司所有员工的控股公司成长速度要求更快,同时又大力培养人才。公司发展的殷切可能需要,响应公司育人理念,我训示向公司领导申请晋升营销四部营销升任主管一职,我有信心组建信心糟一个永当第一的团队
假如我被公司领导录用,我的工作开展如下:
(一)在实践中系统学习研究房地产相关知识,特别是写字楼的市场调研及第三产业的'发展与写字楼的关连;
(二)对团队人员的培训团队及管理制度的定制;
①培训房地产的基础知识;
②研修对于电话开发客户、派单开发客户、网络开发客户、渠道开发客户的这种方式方法,与组员共同探讨,研究出的方案;
③制定团队预防措施的规章制度与奖罚措施;
④每天开早晚会,时间不超过15分钟,早会提高大家的,晚会总结今天的工作情况并大家共同探讨客户的与要约,同时也安排一下明天安排的基层工作行程。
(三)最近x总工作比较忙,要负责xx两个项目,工作要两边跑;目前xx部分人员现让我来并负责负责一会,要我起带头模范作用。
当x总找我谈话告诉我这件事情后,我倍感压力很大。这双重压力不仅仅是协助管理这么简单,更不仅仅只是起到带头作用。
我知道作为管理层,应必须要在各个方面都起到一定的模范作用;同时也借此机会要让大家觉得跟着我一起工作有希望,能在我的带领下来实现自己的人生梦想。
否则这个团队就没有生命力、凝聚力,会造成人员流失,团队散乱,工作就无法开展。这份责任任重而道远我带着这个想了很久,这个团队的管理与之前工作管理的区别不仅仅局限于客户上的不同,肯定不能用之前的方法来进行运营管理。
(四)通过这几天基层工作的开展,我觉得无论怎么样的去开展工作,都要冲在最前面,起到带头作用,否则不能服众。
对团队团队每个人的培训都是不同的,要照顾好每一位同事的感受,了解他们的所想及工作中遇到的困难。最重要的是沟通,大家团结,这样工作就能顺利的深入开展。团队的凝聚力就愈发会越来越强。
目前各项工作进展的十分困难都比较顺利。其间也遇到过自主性的环境问题问题,开始的时候分配的组织工作党务于指标,大家都有点抵触。通过慢慢的沟通与交流,听取各位的意见,共同探讨问题;我发现工作中遇到的问题都较好能很好有效地解决。
(五)个人计划
一、加强自己马克思主义建设,增强全局意识与服务意识、增强责任感,党务工作积极主动地把工作做到点上、落到实处。同时,与销售部同事互相尊重,互相学习,以团队利益为重,达成共同的价值观,形成命运共同体,营造分销团队精英文化。
二、加强学习,制定学习目标计划。人的需求是不尽相同的层次,客户的需求也是多种多样,更是会不断的变化。
因此,金融理财知识、营销知识、部门管理等相关的知识都是我要学习掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆。
三、能保持对生活与工作的热情。
对于购房者来说,营销人员的热情及专业知识能够让的体会到这个开发商人内涵,产生信任感,更愿意买这个楼盘。
而如今的房地产从业人员不仅要为卖方负责,也要为买房负责。如置业顾问首先应从购房者的利益的来分析交易角度方案设计,及以购房者需求为主体,因为只有了解了购房者的真正需求,才能从实际需求下船引导交易的进行。
因此,充满热情的营销人员才能全心全意应有到工作之中创造投入的个人与企业价值。
公司领导一直秉承员工发展没有天花板母公司的选才理念,因而我很荣幸有机会向公司领导呈上的晋升申请报告,感谢公司领导在百忙中给予我个人的关注!
在此,感谢公司的培育、领导的关怀,表示最真挚的敬意和诚挚!
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