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从我转岗成为社区网格管理员以来,已经一年时间了,在社区领导及同事的帮助下,自己的工作能力和业务水平得到了锻炼和提高。社区工作事无巨细,紧张而繁琐,做的都是最基层的群众工作。网格管理员岗位虽小但我们的工作体现了政府关心群众,服务群众为群众办实事的宗旨,当自己的工作得到群众的肯定时,一种自豪油然而升。几年的社区工作使我受益匪浅。
一、信息采集。通过上门登记、入户核查、日常巡查
掌握所管辖区内的基本情况。我是龙桥社区3号网格员,管辖范围为站南路大部,共有居民楼20栋,居民住户200余户,居民人数500人左右,单位5个,汽车中心站一个。通过上门入户我对辖区的情况有了个基本了解,使居民对我们社区网格员也有了个初步的认识,方便以后我们更好的在群众中开展工作。
二、综合治理和城市管理。及时解决群众反应的矛盾
排查化解群众纠纷。我所在网格位于城乡接合部靠近火车站汽车站且属于杂居小区,治安环境差,城市管理问题突出,经常有居民找社区化解矛盾。邓家湾小区属于老旧小区下水道经常堵塞,居民反应给我后,我和社区领导多次找相关部门协调,并将此事上报到矛盾化解平台,得到的街道和城管部门的`支持最终为居民维修了下水管道。由于工作中提前介入一年来网格内矛盾纠纷等社会矛盾不到10起。
三、劳动保障。
为下岗失业人员办理就失业证,组织就业困难人群参加职业技能培训现场招聘。
四、民政服务。
给年满60岁的老年人办理老年证,对家庭收入发生变化的低保户,进行上门核查及时上报,并对老年人对社会养老进行问卷调查,了解老年人对养老服务的需求。
五、一年的主要工作。
1、一年来协助派出所进行‘一标三实’工作,共采集标准地址xx余条,实有人口23000余人,单位1200家,房屋15000余套。
2、改造老旧小区路面1300平米,疏通下水道1850米。
我是xx社区的网格员,我叫xx,自担任这一职务以来,始终以饱满的热情投入到工作中,现将过去一年的工作情况做如下述职报告。
一、工作概述
在过去的一年中,我严格按照社区网格化管理的要求,负责我所管辖的网格区域内的居民信息采集、社区事务协调、政策法规宣传以及各类矛盾纠纷的排查调解等工作。通过定期走访和深入了解,全面掌握网格内居民的基本情况,及时处理并反馈居民的诉求与问题,确保网格服务管理工作有序、高效进行。
二、主要工作成绩
1、信息采集方面,我已全面完成网格内居民基本信息的'登记和更新,确保了信息的准确性和时效性。
2、社区服务方面,成功组织并参与了多次社区活动,包括垃圾分类宣传、老年人关怀等,得到了广大居民的一致好评。
3、矛盾化解方面,积极介入并成功调解了多起邻里纠纷,有效维护了社区和谐稳定。
4、政策宣传方面,利用线上线下多种渠道,对国家相关政策法规进行了广泛而深入的宣传,提高了居民的法律意识和遵纪守法的自觉性。
三、存在问题与改进措施
在工作中,我也认识到自己存在一些不足,例如面对复杂问题时的解决策略还有待提升,对于部分特殊群体的服务还需要更加细致入微。为此,我计划在未来的工作中,进一步加强业务知识学习,提高自身解决问题的能力;同时,加大对特殊群体的关注力度,提供更具针对性的服务。
四、未来工作展望
接下来,我将继续坚守网格员岗位,深化落实社区网格化管理的各项要求,坚持以人民为中心的服务理念,努力打造和谐、安全、宜居的社区环境。同时,也期待能够通过更多的创新方式和方法,提升社区治理效能,为建设美好社区贡献力量。
以上就是我作为社区网格员的工作述职报告,恳请各位领导和同事给予指导和帮助,我会虚心接受并改正,以更高的热情和更出色的工作表现回报大家的信任和支持。
社区网格化管理是一项社会管理创新工程,为把网格化管理做好,做实,做精,做细,造纸社区通过健全服务网络,强化服务功能,改善社区管理,提高工作效能,实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。
一、主要工作措施
一是实施了管理区域网格化。按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求,考虑居民的认同度和社区工作人员的状况,社区设置了14个网格,形成居民委员会主任D社区工作人员――楼栋长为线条、社区居民积极参与、社区党总支为核心的条块结合的社区网格化管理模式。
二是实现了基础档案规范化。造纸社区自制居民基础信息表,表内涉及计生、医保、社保等28项内容,保证每家每户信息采集的完整,同时全部输入电脑。网格管理员又自制了每栋楼档案的封皮,对楼长、单元长、流动户、党员户等分别用不同颜色标记,做到重点户一目了然,便于有针对性的开展管理服务工作。
三是实行了管理内容标准化。社区网格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必报”为内容,“三活”即社区工作人员对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握,成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”;“四清”是指每名社区居委会成员都要对所负责区域的情况掌握清楚,做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清;“五必报”主要是针对楼栋长的职责而言,是指他们能够做到发现安全隐患及不稳定因素必报、新增孕妇必报、外来人员流入必报、居民房屋出租必报、公共设施损坏必报。
四是推进了管理人员责任化。在网格化管理中每位社区工作人员都将巡查作为日常工作,坚持每天巡查,实现人到格中去,在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐,成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任何问题都由该负责人第一时间接手处理,对于能够现场解决的问题现场解决,不能解决的问题再与社区其他网格负责人碰头,共同协商解决。
五是有效转变工作作风。实行网格化管理以后,每位社区工作人员都有了自己的一份“责任田”,促使他们经常深入群众,了解和听取居民的意见建议,使社区工作重心下移,居务信息的'来源更多,情况掌握更全面,更重要的是消除了机关化工作现象,把工作的触角延伸到网格,延伸到一家一户,及时了解居民的需求,及时解决一些矛盾和问题,有效地避免了工作“盲区”和“真空”,实现了社区管理服务全覆盖。
二、问题和不足
一是居民参与意识还需提高。由于城市社区居民素质层次不同,不少较注重隐私,居民在网格服务人员入户走访、采集信息过程中,经常会“避而不见”,往往无法采集到第一手资料。
二是团队服务质量还需提升。每一个小的网格都承载着社区所有的工作,包括计生,社保、医保、综治等多项内容,这就要求社区工作人员要具备多方面,多层次的知识,熟练掌握各类政策法规,目前看还有待于进一步加强。
三是楼栋长的积极性还需调动。楼栋长作为网格内的重要成员,在社区管理过程中发挥着举足轻重的作用,虽然他们都是热心社区公益事业的爱心人士,但其主动性还有待于提升,作用的发挥和调动尚需要一定的资金和物质支持。
三、下一步工作
一是要进一步摸清家底,建册立库。网格化管理实际上就是精细化管理,要做到小事不出院落、大事不出社区的管理目的,人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。社区网格内人员应在辖区内更加深入地开展人口信息摸底工作,最终实现基本群体、特殊群体、流动群体三项详实信息入库工作,以详实的基础信息为网格化管理提供赖以生存的条件。
二是要加大宣传力度,营造浓厚的舆论氛围。为提高群众知晓率和参与率,需要加大宣传力度,在宣传栏、公共活动场所、各楼栋等张贴宣传材料,悬挂网格示意图,公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和服务管理职责等基本信息,向每个住户发放网格责任人服务联系卡,营造浓厚的舆论氛围。
三是要加强学习培训。要分层次、分类别地坚持经常开展学习培训,不断提高网格责任人的素质和能力,有计划地开展政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培训。网格责任人要自觉加强相关政策、知识和技能的学习,努力提高自身素质,更好地完成社区网格化管理工作任务。
尊敬的各位领导、各位代表、同志们:
大家好!
各位党员、居民代表:
我叫__,是__社区委员,主抓治安、调解、消防、环境卫生、武装、共青团工作,20__年__月通过笔试和竞选走上了社区工作岗位,至今整整两年了,回顾2017年,感谢各级领导的关心和爱护,感谢各位楼长、组长、巡逻队员及那些默默为社区做贡献的志愿者们,在你们的支持下,社区的各项工作得到了上级领导的充分肯定。这与你们的密切配合时分不开的,下面我把两年来我的工作情况向大家做一下简要汇报,请大家评议。
一、干一行爱一行,选择社区终不悔
很多人认为社区这个工作岗位是个“工作条件好,轻松做领导”的美差,没进入社区工作以前,我也曾把社区想象成政府机关那样,每天就是签个字盖个章那样简单,但走上社区工作岗位以后,我才深知这份工作的艰难。签字盖章只是工作的一小部分,更多的时间却要用来深入群众,走街串巷的登记各类信息,面对各类突发事件,解决各种矛盾冲突。全街八个社区中,男性社区工作者的比例严重不足,仅有两人。作为这两人中的一个,我没有些许的庆幸,却增添了更多的责任。从我选择社区这个岗位,在全体居民代表面前慷慨陈词的演讲那一刻起,我就深深的知道我将把我的整个身心都献给为人民服务的这份光荣的工作。虽然工作当中有苦、有累,尽管居民当中有些人对我们不理解、不信任,但我依然相信我的选择没有错。
朋友们曾经劝过我,“社区工资待遇这么低,活还这么多,你干的什么劲?”面对这些好言相劝,我只是一笑置之。因为我相信三百六十行,行行出状元,每一份工作都要有人做,什么样的工作岗位都会孕育出优秀的人才。为此,我始终把群众利益无小事牢记在心头,在工作中能够做到向老干部、老同志虚心下问,积极深入群众当中搞调研,广开言路倾听群众的呼声,征求群众建议,对好的建议及时采纳,并结合到社区实际工作中去。同时做到体贴民情,及时向上级反映群众所想的事,看到居民们脸上满意的笑容,就是对我__的奖励。
二、勤学习苦登攀,提升能力业务精
作为社区__轻的工作者,我深知自己的业务知识和服务能力还很欠缺,加强自身素质的学习和工作能力的提升是能否胜任社区工作的关键。进入社区以后,我一方面努力学习业务知识,另一方面还充分利用休息日积极提升写作水平。为此,我加入了___区作家协会,每周日下午一节的文学创作培训课成为我的第二课堂,经过半年多的系统学习,我除了文学写作水平大幅度提高外,还学会了写通讯、报道、人物专访和纪实文学等公文文体,成为了社区专职报道员。两年来已在市级报刊《__日报》刊登稿件40余篇;人物专访《___》分别在市关工委出版的《___》和区政协出版的《__委员风采录》发表;散文诗《___》荣获20__年度__市__集团、区作协联合举办的“__杯”党魂征文二等奖,小小说《车祸发生之后》获得20__年度通化天仁集团、共青团通化市委和吉林省青少年作家协会联合举办的“天仁杯”文学大奖赛一等奖,获得通化日报社、东通化街道党工委和区作家协会联合举办的“和谐杯”征文大赛二等奖。
与此同时,我还充分发挥自己会上网打字的特点,自告奋勇的担当起社区打字员的工作。由于从前没接触过文字软件,只是单纯的打字速度比常人快,对办公软件还一窍不通,__使用办公软件打材料,就出了很多错。为了全面提升自己的业务能力,我积极向社区的刘老师请教office系列办公软件的使用方法和技巧,常常在电脑前一坐就是大半天的研究。我还充分利用业余时间到正规电脑维修处义务打工来换取学习的机会,学习电脑的日常维护和一些简易故障的维修。功夫不负有心人,现在,我的电脑水平已经青出于蓝胜于蓝,成为社区的电脑小专家。
述职人:___
20__年__月__日
根据城镇文件精神和实际情况,我校首先制定了网格管理实施计划,成立了管理组织,对全体员工进行了依靠群众,促进工作实施相关知识培训,让全体员工了解网格管理,积极参与。学校全面推进以校园网格管理为主要内容的运营模式,通过实施块管理、网格到人、责任到人,建立责任细化的网格目标管理体系,不断提高学校精细化的正常管理水平。学校坚持依靠群众,促进工作实施工作和我们的日常管理,与学校开展卓越活动有机结合,全体员工到学校各班小网格,人人参与、分级管理,营造良好的学校管理氛围,全面提高学校服务师生成长,服务社会进步,形成学校、社会、学生家庭之间的网格管理模式。
我校 坚持依靠群众,推进工作落实工作重点实施五项工程行动。
(一)结合网格化管理,实施教师大家访行动。
1. 我校每学期至少联系学生所在的村委会网格服务团队,参观学校周边单位,协调解决办学过程中的问题。
2.学校建立了每学期至少两次(学期初和学期末)的家访制度,一是正常的访问和沟通制度。确定德育部为相关职能部门,德育主任为负责人,德育部制定正常的家访制度和考核制度,对家访工作人员进行相应的指导和管理,及时记录和反馈家访,及时与村委会沟通。二是主题家访,重点关注五类学生(即贫困学生、留守学生、外来学生、贫困学生、贫困学生)。建立五类学生的家访档案,及时了解这些学生和家庭的动态信息。各班建立了五类学生的档案,全校开展了五类学生的家访活动,期中随时进行家访,期末跟踪反馈。
(二)结合网格化管理,实施“假日小队实践体验”行动。
学校结合网格管理,以自我管理、自我教育、自我服务为宗旨,完善学生的自主管理组织,积极创造条件,培养学生的实践能力和社会活动能力。
(三)主动服务网格,实施“双向培训”行动。
每学期组织一次家长会,并开展家庭教育培训活动。每年秋季针对入学的新生,组织开办家长学校,提高家长教育子女的水平;向家长宣传学校的办学特色、展示学校的办学成果,让家长对学校有更好的了解,保证家长的知情权和监督权。学校结合网格化管理进行双向培训行动,更好地服务家长,联系家校,争取家长参与学校的教育和管理,促进学校的发展。
(四)积极引入网格,促进“学校精细化管理”。
我校将网格化管理的工作理念和成功做法引入到学校管理之中,完善我校的`管理,进一步提高我校的精细化管理水平。
1、根据网格化管理模式,建立网格化管理组团式服务第一层级工作领导小组。组建以班级为单位的网格,班主任为网格的管理人,班里的每一位任课教师为网格队员的网格化管理组团式服务第二层级实施小组。组建家长代表和退休教师组成的网格化管理组团式服务第三层级小组。
2、学校制定实施网格化管理的相关规章制度和考核办法,将网格化管理纳入考核之中,年度评选优秀工作者。
3、定期开展综治安全活动,成立校园应急小分队,保护师生人生安全和校园财产。建立和完善问题学生的预警制度。主动联系村委、与网格管理人联系,预防突发事件的发生。建立安全责任网格体系,层层签订安全责任书,安全责任层层落实。
4、每班对每一个学生建立相应的家庭信息档案,各班网格管理人针对学生实际选择合适一至两位的结对指导学生,及时记载学生情况,定期检查学生情况。对网格中的学生进行个性化、精细化的管理和服务。
(五)主动融入网格,实施“人民满意学校创建”行动。
1、建立每学年一次全体家长民主评议学校和社会各界民主评议学校制度,加强对学校办学水平的监督,提高学校的服务意识和育人意识。
2、每学期进行一次家长开放日活动,每年组织家长对教师进行满意度测评。
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