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尊敬的领导:
大家好!
在**工作差不多快一个多月了。在这将近两个月里我从中学会了很多的东西。以前我对鞋店没有什么了解的,连鞋子的型体都不知道在那里的。在着一个月中我学会了很多很多的东西,我们只能在错误中成长不段的学习,不段的培养自己在各方面的知识和技能尽快的让我们的销售提升上去。我虽然不是最好的但一定会做得更好。相信通过我们大家共同的努力一定会做到。
在鞋柜工作让我感受大家庭的温暖,同事之间的团结。店与店之间的互助。同时也让明白买鞋子也是那样的有意义,让我从中学到了销售的方法。了解顾客心理所需求的从而来销售鞋子。销售鞋子首先从鞋的优点说起,这款鞋的优点不同于其它鞋的优点。用我们鞋子所在的优点来吸引顾客。
在工作中我学会了管理,一个门店要注意的问题,比如说,店面的清洁卫生,员工的仪容仪表,卖场和仓库的陈列,还有销售的口语。POS和DPOS我们都会操作了一些店面的事情我们现在都会了。大家都很积极的工作。
在这上班作为一名新的成员,我还要努力的学习,积累工作经验。这段时间的工作虽然可以看到有一点进步但是还不能达到一个专业销售人员的程度。从中让我明白了这样的一个道理;对于一个销售好的零店来说是要有一个专业的管理者,要有良好的管理制度,用心去观察用心去与顾客交流。
严格遵守公司的规章制度。做事首先从公司的利益出发。及时将公司的信息传达给每一位员工。了解同行的销售信息,了解顾客购物的'心里。做到细而快。使工作具有针对性从而增加我们的销售。
销售靠周到细致的服务去吸引顾客,主动,热情,耐心,周到,店面每天的清洁卫生很重要,能,为顾客营造一个良好的购物环境。积极主动的为顾客服务;尽可能的满足顾客的需求。并发自内心的微笑和礼貌用语。让顾客满意的离开本店。
以上就是我工作情况的述职报告。如有不当之处,还请大家批评指正。谢谢大家!
时刻在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾20XX年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就XXXX年的工作状况总结如下:
一、在20XX年的工作中发奋拓展自己知识面。
我认为做导购就好象在读免费的课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。此刻的顾客越来越理智,越来越精明,因此我们要更好的销售产品,更好的说服客户,务必学习更多,更专业的产品知识,因此久而久之,就成了某个领域的专家,之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来,更不好说成为什么专家了。我认为问题出此刻两个方面:一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘。在20XX年我参加了好几次公司组织的专业培训,在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己,此刻我已经能够自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。
作为一名导购除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的外围知识,这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高。于是,我利用业余时刻,超多参与公司其它部门的工作,向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、因此作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家,他的知识也应是全方位的。
二、在工作中培养自己的心理素质。
在工作中每一天都与行行色色的人打交道,他们来自不一样的行业、不一样的层次,他们有不一样的需求、不一样的'心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们应对失败、应对别人说“NO”时表现一流的心理素质。因此我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
三、用心锻炼自己的销售基本功。
人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连美国竞选总统,总统们都要四处演讲,销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了透过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的导购就务必要要拥有一流的口才,透过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每一天都要与不一样的顾客沟通、交流、说产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
五、培养人脉,增加顾客回头率。
在销售过程中我们每一天都在与人打交道,因此是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我,充分把握住了这个机会,透过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友,让各种各样的顾客都能喜爱我,为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些,工作只是为了工作,从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然,我在工作中还存在许多不足和困难,因此在这些收获面前我不会骄傲,我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改善工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于公司,服务好顾客。我们一天的大部分时刻都是在工作岗位上度过的,只有使工作真正的快乐起来,我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作,我十分热爱自己的工作。新的一年里,我会以更加饱满的热情投入到工作当中,为公司贡献出我的光和热!
各位领导、同志们:
大家好!
现将一年来我在学习、工作、廉洁自律等方面的情况汇报如下:
一、认真学习努力提高自身的政治业务素质和思想道德修养
1、坚定政治立场,认真执行国家金融政策和省市分行各项规章政策。xx年在市行党委的正确指引下,坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,在政治上同党中央保持高度一致,紧紧围绕全行工作重点,以饱满的热情、务实的工作作风把握政治方向和改革发展大局,坚持讲大局、讲发展、讲稳定,依法合规经营,创造性的开展工作。从政治上、思想上、工作上、制度上确保党的路线方针政策以及上级行的规定得到贯彻和执行。
2、坚持集中学习和自学相结合,及时掌握党和国家的方针政策,不断更新邮储银行的经营管理知识。通过参加省行组织的多次培训学习和自己利用业余时间自学提高了自己的理论水平、业务水平,决策水平和市场适应能力。
3、树立正确的.金钱观、权力观,坚持廉洁自律,自觉接受监督,自觉把自己Z于组织和职工的监督之下。无论做哪一项工作,都能自觉按法规行事,按程序办事,始终做到自重、自省、自警、自励,以纯洁的思想作风和勤奋的工作作风办事,用廉洁自律铸造自身的人格力量。
4、加强思想作风和工作作风建设。经常深入网点调查研究,了解柜台情况,与员工谈心,听取客户的意见、建议。对能够解决的问题当场给与答复解决,需要研究的问题主动与上级行联系解决。对员工反映的生活工作问题,在制度允许的范围内,积极妥善予以处理,不拖不推,不摆架子,密切了干群关系。
二、突出安防意识,保障业务发展
xx年我行紧紧围绕稳健经营这一中心,牢固树立安全第一思想,坚持“从严管理,预防为主,确保重点,保障安全”的原则和“防范、教育、强化、提高”八字方针,认真落实安全防范工作责任制,对案防工作始终处于高压态势 。同时我们还重视对全行职工的思想教育,努力提高职工的安全防范意识和处Z突发事件的应变能力。采取的主要措施:一是组织全行职工利用班后时间观看安全警示教育案例;二是强化临柜人员及保卫押运人员应知应会知识的学习;三是强化训练提高防范技能,组织全行职工进行防火防爆演练等。
xx年,我行坚持以客户为中心,调整业务结构,进一步加大营销力度,经过一年的不懈努力,各项指标完成情况良好。一是“以发展新客户为目标,维护存量客户为重点”进行业务拓展,在营销过程中,打破区域限制,及时捕捉各种信息,从源头上解决客户资源不足问题,不断拓宽营销渠道,加大卡业务和电子银行的发展,靠扎实有效的工作作风和良好的敬业精神,赢得了客户的认可。二是细分中小企业贷款市场,寻找目标客户,有的放矢,宣传营销,逐步培养我行资产业务客户。把符合产业政策、有发展前景的小企业作为重点支持对象。在上级行的指导下,我行认真学习专业市场个人经营贷款管理办法,创新贷款模式,在上级行的积极支持下开办了“公司+农户”贷款,获得客户及市场好评。三是在资产规模紧缩的情况下,加大不良贷款的清收工作。四是强化管理,多途径拓展公司业务。今年以来我行积极争取我县扶贫办和收费局开立对公账户,力争我行公司业务收入的最大化。
我行工作也存在一些不足,需要在下一步的工作中再接再励:一是干部及员工培训力度薄弱,学习氛围不佳,在具体的业务操作中效率相对低下。二是客户经理队伍建设差,客户经理业务素质低。仅停留在传统的一些业务上,不能适应新业务的发展。三是我行客户结构不合理,存款的稳定性较差。四是风险防控水平还需进一步提高,全员风险意识需要不断增强。五是分工还需合理化,人员配Z未做到人尽其才,营销工作未将整体性与联动性较好的结合起来。
xx年是机遇也是挑战,做好全年的各项工作,我行当前乃至今后的发展都具有十分重要的意义。xx年我行将牢固树立“以利润为导向”的经营发展理念,不断强化市场营销能力、风险防控能力、优质服务能力、制度执行能力、攻坚克难能力,为实现代县农户快速发展而努力奋斗。
大家好!我叫,现年岁,文化,现在成都移动公司后勤服务中心从事物业管理工作,担任小组长职务。近年来,在成都移动公司和后勤服务中心的正确领导下,我以科学发展观为指导,认真执行成都移动公司和后勤服务中心的工作方针政策,围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重实效,在自己的本职岗位上认真履行职责,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。下面,根据上级领导的安排和要求,就自己近年来的工作情况向各位领导和同志们做如下汇报,如有不当,请批评指正:
一、加强学习,提高政治思想觉悟和业务工作技能
近年来,我认真学习党的理论,学习公司的制度规定与工作纪律,学习物业管理知识。通过学习,我切实提高了自己的政治思想觉悟与业务工作技能,在思想上与公司保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为职工群众服务的思想,增强了履行岗位职责的能力和水平,做到与时俱进,增强大局观,能较好地结合实际情况加以贯彻执行,具有较强的工作能力,能完成较为复杂、繁琐的物业管理工作任务,取得良好成绩。同时,我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风,服从成都移动公司和后勤服务中心的工作安排,紧密结合岗位实际,完成各项工作任务;在实际工作中,我坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一件事,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好。
二、尽职尽责,完成各项工作任务
我是公司物业管理小组长,从事后勤物业管理工作,知道自己的工作跟公司的整体工作紧密相关,对公司发展起着重要作用。为此,我以认真、细致、负责的态度做好每一项物业工作,自觉服务服从于公司的中心工作。
1、认真学习,严格执行公司有关工作规定
要做好物业管理工作,获得职工群众的满意,必须严格执行公司有关工作规定。为此,我认真学习公司有关物业管理的规定,深刻理解规定的内容与精神,落实到自己的每一天和每一项工作中,做到不折不扣执行,务必搞好物业管理工作,为职工群众创造良好的生活环境与生活条件。
2、认真细致,做好每一项物业管理工作
为了切实发挥物业管理的巨大功效,维护小区的稳定,保障职工群众的正常生活,我要求我们物业管理小组每个员工树立“职工第一,服务至上”的工作理念,强化职责分工,落实工作实效,努力做好每项工作。一是认真签订物业合同,做到及时签订,向职工讲解物业合同的内容与要求,做到签约双方共同遵守物业合同,维护物业合同的严肃性。二是认真做好水电费的支付工作,确保水电的正常供应,维护职工群众的正常生活。三是加强小区的卫生安全工作,确保小区环境整洁卫生,不发生各类安全事故。
3、存在的问题与今后的工作打算
在物业管理中,存在的问题主要有三方面。一是物业管理规范化与精细化还不够,与公司的物业管理规定存在一定的不足与差距。二是物业管理工作还没有完全到位,与职工群众的要求有一定距离。三是物业管理中的卫生安全工作有待加强,小区角落的卫生状况不够好,安全工作中有疏漏。对于这些存在的问题,我要采取切实有效的措施加以整改,力争把物业管理工作做好,提升职工群众对物业管理工作的满意度,为建设和谐社会服务。
三、加强政治修养,坚持勤业廉洁
1、遵守规定,确保廉洁自律
作为一名物业管理小组长,从事物业管理的方方面面工作,手中有一定的权力,我始终牢记手中的权力是职工群众给的。我维护职工群众的根本利益,把职工群众拥护不拥护,赞成不赞成,高兴不高兴,答应不答应作为衡量一切工作的根本标准,加强政治修养,坚持勤业廉洁,始终为职工群众做好物业管理工作。为此,我认真学习《中国移动通信集团四川有限公司领导人员、员工廉洁从业若干规定》及成都分公司廉洁从业和廉洁自律的相关规定,落实到自己的日常管理工作中,提高依法管理、服务群众和廉洁从业的水平,进一步树立良好的物业管理者形象,使职工群众对我工作的满意度不断提高。
2、防微杜渐,做到反腐倡廉
在廉洁从业上,我始终摆正自己的位子,抱着对公司、对职工群众负责的精神,牢记为职工群众服务的宗旨,端正工作态度,率先垂范,以身作则,严格执行中国移动四川公司和成都分公司有关廉洁从业、廉洁自律的规定,严于律己,做好反腐倡廉工作。在工作中,我坚决杜绝吃拿卡要等一切不廉政行为,防微杜渐,把工作和生活中的小事小节与反腐败联系起来,扎紧反腐败的篱笆,决不让腐败从小事小节上发端,做到全心全意为职工群众服务。近年来,我执行廉洁从业、廉洁自律情况较好,没有出现违纪违规现象,获得职工群众的好评。
3、存在问题与今后工作计划
我在遵守纪律、廉洁自律方面应该说是做到严格遵守、把握有度,但是在小组内,对职工在遵守纪律、廉洁自律方面教育不够,管理不严,以致存在一些群众不满意的现象。在加强思想道德和廉洁教育,做到与实际工作相结合;突出重点,增强针对性,追求教育的实效性;加强制度建设,进一步加大对重点环节监督的力度,充分发挥制度在廉政建设中的作用;加强对制度执行情况的监督检查,确保各项制度的贯彻落实等方面做得不够,没有真正把遵守纪律,廉洁自律提上议事日程,当作一项重要工作来抓。这主要是我思想不够端正,总认为在执行廉政规定方面不错,没有违法违规的事,但是在廉洁自律方面没有提出更高的要求,存在缺憾现象。今后,我要进一步加强廉洁自律情况,提高自己和小组内全体职工的廉洁意识,继续认真学习《中国移动通信集团四川有限公司领导人员、员工廉洁从业若干规定》及成都分公司廉洁从业和廉洁自律的相关规定,把廉洁从业工作做到家,经得起上级领导的检查和职工群众的监督,使自己和我们小组成为廉洁从业的典范与表率。
近年来,我认真学习,努力工作,虽然提高了政治思想与业务技能,完成物业管理工作任务,取得了一定的成绩,但还是存在一些不足,主要是开创性工作开展的少,有些工作协调不是十分到位,同职工群众的沟通能力较差,这些存在的不足问题需要在以后工作中切实加以改进和提高。今后,我要继续加强学习,掌握做好物业管理工作必备的知识与技能,按科学发展观的要求,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项物业管理工作提高到一个新的水平,为促进成都移动公司健康、持续、快速发展做出应有的努力与贡献。
xxxx年市社营业室认真贯彻落实总社机关的工作部署,结合实际,围绕制定的工作目标和措施,狠抓落实,坚持互助立社,社员治社,安全治社,管理治社。加大市场拓展力度和中心建设,加强基础管理,强化内控和风险管理,调整经营策略,推进经营机制改革,促进我社各项工作健康发展,各项业务状况明显改善,经营效益有明显提高。
至11月底,我社投资余额5129.92万元,比上年初的3756.91万元增加1373万元,社员资格股余额285.92万元,比上年初150.51万元,增加135.41万元,贷款余额5451.84万元,较上年底3756.91万元增202.27万元,中心建成17个,入社社员143人。
我社的工作措施及成效:
1、坚持以人为本,狠抓员工队伍建设,充分调动员工积极性,增强员工组织归属感,努力打造团结和谐高效的战斗团体。
2、以资金组织工作为立足点,拓展投资市场,促进投资稳步增长,一年来,我社面对银行利率几次上调,金融市场混乱,担保公司高息融资等情况,采取有效措施,大力发展投资业务,通过正确分析形势,促使市社营业室上下提高认识,树立信心,加大拓展宣传力度,提高我社形象及社会知名度,保证投资的稳定增长。
3、加大市场拓展工作,促进我社贷款业务又好又快的发展,面对金融市场融资渠道的日益增多,我社面临着强大的市场竞争压力,对此,我社沉着面对,积极拓展市场,宣传我社贷款业务方便快捷等优势,在竞争中占据有力的地位,在此同时,提升服务质量,以满意周到的服务,维护老客户,在防止优质客户流失的同时,拓展新的客户,从而有效地促进了信贷业务工作的良好开展。
4、强化内部管理,是金融行业的生命,严格管理才能防范和化解金融风险,严管才能真正出效益,市营严抓管理,严格贷款程序,扎实贷款手续,确保每笔贷款按时完整收回,提高贷款质量,严格管理,杜绝防止贷款拖欠等行为的发生。
5、全社员工积极拓展市场建设中心,中心建设是我社发展的一个重大前提,对此,市营齐心协力,深入村庄社区,挨家挨户进行宣传发动,保证中心建设的顺利进行,以及我社贷款业务的顺利开展,今年,我社共建中心17个。
一年来,我社各项业务都取得了较快的.发展,经营效益也得到了很大的提高,但在享受胜利喜悦的同时,也必须清醒的认识到,我们以后面临的困难与挑战,以及充满竞争的市场,以后我们的工作重点:
1、抓好经济建设,进一步增强员工的组织归属感和职业使命,使我们的队伍更有向心力,凝聚力和战斗力。
2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,进一步巩固和发展。一年来基本上完成各项目标任务,积极拓展市场,建立互助中心,同时保障中心质量的提高,促进贷款业务的有效开展。
3、进一步强化内部管理,做好贷款风控管理,完善体制,创新机制,保障各项工作的健康发展,促进我社又快又好的发展。
回顾这一年里的工作,我在各位领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司上级下达的要求和任务,积极地完成了自己的本职工作,通过这一年来的学习和工作,使我在工作模式上有了新的突破,技术和经验得到进一步提升,而且在工作方式上也有了较大的改变。具体有以下给几点:
一、具有良好的工作业绩
在这一年里本人开通移动大小基站传输设备xx端,优化网络环路xx个,大小网络割接xx多次,全年工作安全无事故发生,而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬,今年还被移动公司评为优秀先进个人。
二、具有正确的工作态度
在思想上,我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格,无论什么情况下,我都以品德至上来要求自己,而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提,无论何时何地我都奉行严于律已的信条,并切实地遵守它。另外,爱岗敬业是能做好工作的关键,爱岗敬业就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢,不积跬步,无以至千里,不善小事,何以成大器,从我做起,从小事做起,从现在做起。
三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能
在工作和学习上,我作风扎实,关心下属,团结同志,注重细节,追求完善,不找任何借口,认真履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的知识和技能外,细心和细节的`注重都是非常重要的,细节差之毫厘,结果谬之千里,无论是做事还是做人都要明白细节决定成败,精益求精才能争创佳绩。
四、具有较强的工作能力及积极主动的工作意识
由于感到自己身上的`担子很重,而自己的学识、能力还是有限的,所以总是不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习,向周围领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习,不断积累,我能够从容处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,我能够以正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去,积极提高自身素质,争取工作的主动性,从而具备了较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
五、具有良好的团队合作精神
有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。有一些同事,因为工作技术经验不足,不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。然而我主动教导他们,和他们讲解工作中的各方面技术知识,让他们对日常的工作有新的认识和理解,能够很好地独立完成各个工作任务,不断提高工作效率。
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