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第一篇：儿保科护士述职报告
各位领导、同事:
大家好！
20xx年，在医院领导和护理部的正确领导下，在儿科主任和科室全体医务人员的共同努力下，我严格要求自己，努力进取，积极响应医院和护理部对各项儿科工作的要求，积极完成各项儿科工作，努力提高婴儿护理技术水平，实施优质护理服务措施，圆满完成上级交办的各项任务。为了明年儿科护理工作的改进，我将对护士长的工作做如下述职报告。
一年来，我一直坚持“以病人为中心，以质量为核心”的护理理念。
一、是严格把握核心制度的实施，确保护理安全
核心制度是保证护理安全最重要的保障，尤其是在人力不足、工作繁忙的时期。严格交接班制度和检查制度，确保抢救设备完好，抢救药物无过期。班查坚持遵医嘱上课，护士长大后每周检查两次，并有每日检查、每周检查的记录，保证用药的准确性。护理安全教育和管理仍然是所有工作的重中之重。检查中及时发现了工作中的薄弱环节。通过考核，提高了各护理环节的工作质量和各护士的质量控制能力。
二、改进工作，加强护理质量管理
严格执行各项工作制度，明确岗位职责，规范操作规程。严格按照操作规范，合理调度，培养护理人员的整体素质，使其能很好地完成本职工作，积极组织科室护士学习护理基本技能，并在实际工作中应用，发挥积极作用，牢固树立服务意识，始终坚持以患者为中心，为患儿提供安全、优质、满意的护理服务。护士长每天到病房检查指导护理工作，了解患者对护理工作的满意度和不足，及时纠正存在的问题。
三、坚持不断学习业务知识，严格“三基”培训。
按照基础知识、专业知识的要求不间断学习，强化素质，提高业务能力。及时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训，携手对新员工进行业务知识和技能培训，做好传播、帮扶和带教工作。虽然护理工作很忙，但能按时组织业务学习和培训。
四、以身作则，恪尽职守，不断提高自身专业素质
在工作中，我总是遵循护士长的职责，严格要求自己，勤奋工作，热爱自己的'岗位，兢兢业业，要求护士先做他们该做的，要求护士不要先做他们该做的。不断提高自己的专业素质。6月初，带领科室护理骨干学习上级医院新生儿护理和护理管理知识，制定新生儿护士培训计划和措施以及各级护士分层培训计划和措施。
五、工作的成就和不足
12月，医院任命我为耳鼻喉科护士长，负责耳鼻喉科的准备工作，暂时在护理部工作。与护理部主任共同完成耳鼻喉科病房的初步规划和病床申请；协助护理部制定儿科新生儿室工作制度，制定新生儿室各项应急预案，并登记上报全院员工年终考核情况。
取得的成绩来自领导的关心支持和部门同志的不懈努力。我决心在明年的新工作中保持和发扬光大。同时也要看到，在成绩面前还是有一定差距的。
综上所述，有以下几点:
1、在实际工作中，仍存在一些管理不力的现象，如健康宣传教育和沟通等，今后应加强。
2、大部分工作就是单纯的执行任务，做好日常工作，创新精神和争当第一的意识是不够的。
六、下一步的工作计划
1、进一步加强业务知识学习和人员培训，熟练专业技能。
2、进一步加强科室管理，抓好基础护理、健康教育、护患沟通等综合工作。
3、耳鼻喉部门对我来说是一个全新的部门。本人知识有限，需要进一步学习，不断掌握新的知识和技术；与科室医护人员共同努力，为患者提供优质护理，开展护理延伸服务。希望在医务人员的协助下，该科的护理工作能做好。
请所有领导和同事对上述报告进行批评和纠正。
第二篇：妇幼保健科述职报告
20xx年在护理部及科主任的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，把优质服务作为护士们的天职和本分，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。现将20xx年我科开展“优质护理服务”活动中做的一些工作总结如下：
一、指导思想
科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订优质护理服务工作计划计划、深化“以病人为中心”的服务理念，以提升护士职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的'护理服务。
二、理清思路、切实落实各项工作
建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。确保了护理基础质量和安全。
三、切实落实各项工作
1、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。
2、实行护士分层级管理，按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工，每组护理人员按病人分工，责任到人。使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。
3、改革护理排班模式：根据科室疾病护理特点、集中护理时段、护士工作能力等，倡导弹性排班制，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。
（1）保证集中治疗时段护士人力充足配置。
（2）确保薄弱时段护理质量安全。
4、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、梳头等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。
5、责任组长每班对本班基础护理工作进行检查，护士长不定期检查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施。
四、增强优质护理服务的内涵，制定了一些新的服务措施，让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在如:
1、开展出院病人电话回访
2、每周召开一次公休会
3、为患者提供便民服务箱
4、为分娩后的产妇送上一杯红糖水
5、开展了新生儿床边护理及新生儿抚触
6、为提升护士业务素质，每季度进行一次护理查房。
7、结合妇产科的工作特点，制定图文并茂的健康指导手册。
8、为提高母乳喂养率，认真做到早接触、早开奶。
五、建立监督机制，持续改进服务质量
1、设立患者意见本及联系电话，及时听取病人意见。
2、在住院病人满意度调查中，病员满意度能够达到95%以上。
第三篇：妇幼保健科述职报告
推行医院院务公开，加强医患沟通，增加医疗服务透明度，和谐医患关系，提高廉洁行医和诚信服务的意识，对实现医院可持续发展具有重大深远的意义。20xx年，我院院务公开工作在县委、县政府和卫生局的正确领导下，坚持以邓小平理论和科学发展观为指导，以病人为中心，以提高保健服务质量为主题，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》工作要求，进一步加强和改进院务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上不断向纵深发展，完善院务公开体系，加快我院民主进程，树立了良好的社会形象，为医院改革、发展、稳定提供有力的保障。现将我院20xx年院务公开民主管理工作情况报告如下：
一、加强领导，落实责任，积极推进院务公开工作
我院领导班子高度重视院务公开工作，把此项工作列入医院的重点工作抓紧、抓细、抓实、抓好。
一是健全组织机构。建立并适时调整院务公开工作领导小组，多次召开党员大会、院长办公会、中层干部院周会布置、传达有关院务公开工作。不断强化意识，认真履行职责，做院务公开的领导者和实践者；
二是明确工作职责。按照“谁主管、谁负责”的原则，各司其职，各负其责，实行专人专项管理，工作开展有条不紊，责任落实到位；
三是规范管理流程。对涉及“三重一大”的事项和患者切身利益的政策措施，严格按照院务公开管理办法及程序，组织研讨和决策，并对院务公开工作给予人力和物力的支持；
四是落实监督机制。加强规范制度化的建设力度，广泛接受干部职工和就医患者的监督，不断增强行政行医的透明度。
二、规范管理，健全机制，加快推进民主管理进程
我院按照依法行医、廉洁高效、注重实效，民主监督的原则，对医院建设发展的重大问题包括职工群众的'切身利益问题、患者及家属就医的热点、难点问题等事项实行公开。对公开的详细目录进行任务分工，确保公开工作的落实到位。
一是规范公开形式。坚持以职代会为院务公开的基本载体，认真履行法律规定的职代会各项职权。医院的年度工作计划，财务收支计划，人事、改革、工资、分配、劳动用工等涉及医院、员工利益密切相关的规章制度，都交由职代会全体会议讨论、审议，做到民主决策，取心于民。通过召开会议传达，同时利用院刊、网站、上墙公示等形式执行院务公开，把医院的管理、服务置于人民群众监督之下，以增强服务意识，提高工作效率，促进廉政建设，预防、遏制行业不正之风。
二是明确公开内容。我院院务公开的主要内容包括：
⑴医院重要人事任免、重大建设项目安排、重大改革和发展规划及大额度资金使用情况；
⑵领导班子建设和党风廉政建设情况；
⑶干部职工职称考评、薪酬体系、工资晋升和福利待遇情况；
⑷岗位设置、岗位聘用、解聘、辞聘的标准及程序；
⑸年度财务预、决算主要情况；
⑹大宗物品采购、基建维修、捐赠等情况；
⑺贷款及其使用情况；
⑻重大事项的决策情况和职工关心的其他重要事项；
⑼群众反映要求明确和解决的事项；
⑽住院病人实行费用一日清单制，包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，为群众提供费用查询服务，出院时提供总费用清单；
⑾为门诊患者提供费用清单和票据等等。
三是明确责任部门。我院院务公开具体实施科室包括：院办、党群办、保健科、医务科、财务科等。要求各职能科室统一思想，明确职责，狠抓落实，切实有效开展工作，进一步加强和考核院务公开工作，接受舆论监督发现问题及时改正。确保院务公开做到经常化、制度化，使医院管理工作更能反映群众愿望和要求。
四是健全监督机制。在继续加强依法执业、严格技术准入、医疗服务价格和收费信息公示等制度的落实与监督的同时，我院按照治理医药购销商业贿赂工作要求，制定了《医德医风承诺》、《医德医风考核制度》、《党风廉政建设工作实施方案》、《党务公开工作实施方案》等，多角度接受社会对医院工作的监督指导，有力地促进了院务公开工作规范、有序开展。
三、拓宽渠道，突出重点，多层次开展院务公开管理
结合深入开展“创先争优为主题”的干部作风建设活动要求，我院在处理患者及患者家属比较敏感的药品价格、就医费用、服务态度、病人如何选择医生等问题上，积极拓宽医患沟通渠道。
一是定期对临床科室进行病人满意度调查。通过电话回访、发放问卷调查、召开座谈会面对面沟通等形式，听取群众意见和建议，并结合工作实际及时落实整改，促进整体医疗服务水平的提高；
二是在公共地方张挂公布医疗卫生服务项目、收费标准、药品价格等，严格执行各项收费标准；
三是公布医生、护士个人信息，方便患者群众就医，接受患者群众监督；
四是完善网络信息化管理，为患者提供快捷、方便、优质的诊疗服务；
五是设立群众意见箱和院长信箱，听取患者、职工对医院管理、服务等各方面的意见和建议。
四、主要工作成效
随着院务公开民主管理工作的不断深入开展，提高了全院依法执业、依法行医的责任意识，通过加强民主管理的落实和监督，密切了党群干群关系，促进党风廉政建设，树立了新时代白衣天使风貌，有力推进了各项工作的顺利开展。在全院干部职工的共同努力下，我们在院务公开工作获得了一些宝贵经验，医院的民主政治建设水平得到很大提升，但随着医院事业的不断改革和发展，推进基层民主政治建设，探索更加科学、规范的院务公开管理任重而道远，同时还存在一些问题和不足需要进一步改进，为此，我院将在20xx年的工作中继续强化院务公开工作力度，创新院务公开方法，做到院务公开工作与医院管理相结合、与社会效益、经济效益相结合，与民主管理、民主监督相结合，与职工关心的热点、难点问题相结合等“四个相结合”，推动院务公开工作走向规范化、法制化、制度化。
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