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20xx年是全国卫生系统继续深化改革的一年,一年来,在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了XX年护理计划90%以上,现将工作情况总结如下:
一、以病人为中心,争创一流优质服务
在日常工作中,护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨,设身处地为病人着想,做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行年初规划的“一对一全程服务”,接待好每一个手术病人,做好每一项工作,关心每一个病人,当病人入手术室时,护士在手术室门口热情迎接,自我介绍,做好各项安抚工作,加强与病人沟通,减少病人对陌生环境的恐惧,增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作技术,态度及病人的要求,对病人提出的意见和建议都能予以重视,及时解决。
二、打造科室文化,树立团队精神
积极响应医院“打造医院文化,树立团队精神”的号召,科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育,并有讨论记录。坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应卫生改革、社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动,为人民多办实事。组织“科技、文化、卫生”三下乡活动,为汉寿老百姓义诊、送医送药、体检、捐款等,并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会,为科室增光添彩。
三、提高护士素质、培养一流人才
社会不断前进和发展,我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习,提高护理专业理论水平,做到每月进行业务学习,每季进行操作考核和“三基”理论考试,不仅如此,护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶,在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考试。
从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高,在医院组织的“5.12” 才艺表演和电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。朱清平护师被评为“县优秀护士”。我们相信,只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技术,才能更好地服务于社会,为社会做贡献。
四、规范整体护理,争创一流管理
有好的管理是优质服务的基础和前提,为了使管理更加规范化和专业化,我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标,自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理,积极发挥责任护士的主观能动性,特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对手术室护士的满意度调查等工作,从而大大增强了护士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善,多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。
严格执行查对制度及护理操作规程,无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作,注射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理,一次性无菌注射器、输血、输液器等用后,消毒、毁形、焚烧。
五、工作业绩
我们完成了多台大小手术,抢救多个危重病人,配合心胸外科实施了肺叶切除术,开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、TURP等新技术以及脊椎骨折RF内固定等高难度手术。共接待了五批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术,均得到了他们的一致好评。随着护理条件,护理水平和服务质量的提高,我科取得了“双赢”的`佳绩。科室经济收入名列前茅,护理质量管理多次获得全院第一。
成绩尤如金秋累累的硕果,虽然美满,但都已悄悄落下,在品味成功的同时,我们也应该清醒地看到存在的不足:在管理意识上还要大胆创新,持之以恒;在人性化护理方面,手术病人的访视和健康教育还流于形式;在规章制度执行方面,仍有少数同志意识淡漠;在论文撰写、护理科研方面几近空白;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。
病人的需要是我们服务的范围,病人的满意是我们服务的标准,病人的感动是我们追求的目标,优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦学习,使服务更情感化和人性化,为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。
尊敬的领导:
你好!
转眼之间,来到xx省人民医院已有一年了。回顾这一年,在主任及护士长的领导下,在各位老师的帮忙及同事的关心下,自己各方面都有了很大的进步。在那里我感谢心内科这个群众,在学习工作中为我带给了展示自己的平台,感谢护士长及各位老师,是你们给了我信任和支持,使我有了更坚定的信心把护理这项工作做好!
作为一名新世纪外科的护理人员:在工作中,我严格遵守职业道德,遵守医院及科室的各项规章制度,严格无菌观念及慎独精神,积极参加医院及科室的各项活动,团结协助,同科室各位老师一起努力完成各项工作任务,做到慎言守密,持续良好的人际关系;在学习上,我深知自己不仅仅要有扎实的理论知识,还要有较强的临床操作技能,所以我要不断学习,自己充电,注重把理论和临床充分结合,以过硬的本领,熟练的操作潜力赢得患者的信任和合作。不管是基础护理,还是各项专科操作技能,从陌生到熟悉,从熟悉到掌握,我成长的每一步都蕴含了各位老师及同事们辛勤的汗水,在我悉心努力之下各项护理工作均能独立完成,此外,护理部每月举行的.新护士正规操作培训,不仅仅提高了我们的动手潜力,还强化了我们的各项操作技能,切实保证了护理工作的安全性;在思想上,我本着“一切以病人为中心,以质量为核心,以安全为前提的服务理念,端正工作态度,勤奋工作,积极 我明白,自己要做的工作还有很多,要学习的东西也有很多。我从来没有任务自己的目标已经实现,我们永远在路上,永远要前进。我以自己的工作为傲,我也会秉承一个护士该有的道德品质及素质,努力做好自己的本质工作。
以上便是我简短的个人述职报告,如果有什么宝贵意见期望大家能够提出。
在护理部等各院区领导的带领和关爱下,我科全体护理工作人员同心协力,较高质量的完成了本年度计划,先总结如下:
一、患者满意度持续质量改进
上锦院区为新开设的医院,病院满意度将直接影响到医院本身的名誉及信誉问题。因此,我科将患者满意度考核作为了一项重点指标。
措施:
1)对全科护士进行“如何开展神经外科专科知识的健康教育”做了专项培训及相关业务查房。
2)切实落实分床到人的优质护理服务理念,强化入院、术前、术后、出院等各环节的健康教育,对生活不能自理的患者,协助其生活护理。
3)将每月抽查的患者满意度及所行健康教育力度纳入绩效考核,落实床边护理。
4)举行“护士礼仪”专项培训,提升职场素养,提高护士自身修养。效果:患者满意度不断提升,在病员数量的增加情况下,患者年平均满意度亦达99.93%。
二、优质护理服务
作为院区优质护理服务示范单元,为全面贯彻执行优质护理服务精神,将护士还给患者,不断提高患者满意度,我科室在优质护理服务大旗下实施的新举措如下:
强化优质护理服务意识,制定优质护理服务实施方案和措施,将其细节化、具体化。按优质护理服务方案每月自查,进行相应的`反馈。用多种形式反馈本月工作中的不足之处,用持续质量改进的方法进行分析整理和措施的修订。 注重病房环境的人文化和细致化,开设健康教育宣传栏,制作健康教育手册,对护士的口头健康教育进行了一个良好的补充,以便更好的服务于患者。
为了保证护理质量,加强薄弱环节人力配置,我科进行了新型排班模式的探索。以高年资带动低年资护士的方式;根据患者病情动态灵活调整排班;如早班(7:30-10:30),下午加强班(18-21);加强班(8-18,14-22);机动班(6-9,18-21)等。
实行床位分管,“包床到护”,每个病房由1-2名护士分管,实行姓名挂牌,患者对主管护士知晓率从74%上升到100%;患者对开展优质护理一项知晓率达到99%。
改革护理文件书写方式,控制护理记录时间,体现病情动态变化。护士书写时间30分钟。并由护理组长对本组护理人员的护理文书进行每日检查。
三、新业务、新技术培训
1.我科承办的四川省继续教育项目“神经外科护理新进展培训班”于20xx年9月在成都召开,护理人员积极相应,通过学习和交流,促进其护理专科知识的提升。
2.为加强科室医护人员专业知识技能,我科举行“新型脑电检测仪检测培训”。该项检测能够很好的检测出患者癫痫发作的频率及部位,为临床治疗提供了更多的信息,也为更加具体细致的开展护理工作提供了可靠依据。
3.针对开颅术后的恶心呕吐,在护士长带领下由科室护理组协助开展针灸止吐项目,患者术后恶心呕吐现象明显改善,由原有的23%下降到3.68%。
4.积极鼓励医务人员外出培训和学习,本年度共有参会人员4人次。
5.对新进护士进行技能操作与专科理论知识培训,科室本年度共开展科室讲座31次,平均到会率98.2%。不定期抽查笔记,给予相应的理论及操作考核,并建立新进人员培训档案,每月与护士长进行一次口头谈话,总结本月工作学习情况,督促其进步和发展。
四、品管圈活动
1.物资管理:
1)常用液体管理:做到先到先用,有计划、有目的的使用,避免液体过期的情况发生。
2)每月对库房进行定期清理,根据每月耗材,灵活的计划和管理,做到供需平衡。
2.专项管理:抢救物资及毒麻药专人、专柜,定期自查,双人交接。每月合格率达100%。
3.操作技能:实行示范的操作全体护理人员过关的操作技能品管模式,做到护理人员操作能力逐步上升。
五、科室规章制度的完善
完善科室各项规章制度,细化其具体要求,使护理工作做到有据可依。
1.交接班制度:医护一体共同交班,护理组交接班结合整体护理模式,应用护理程序,严格执行床旁交接班制度。
2.双人查对制度:采取“护-护,护-患”的双人查对制度,严防差错事故的发生。查对准确率由原有的92%提高到了100%。
3.细化薪酬考核方案,绩效考核直接关系薪酬水平,引导责任护士工作重心从治疗转移至护理,有效的引领了护理团队的进步和发展,
4.将各应急预案流程具体化、并增设消防应急预案,将各项责任切实落实到人。
六、护理质量安全
1.环境管理:进行护理查房规范环境管理要求;以各种形式对陪护人员进行耐心的劝导和宣教,以随机巡房的方式提高护理人员的重视程度,尽可能给患者营造一个安静的环境。
2.感染管理:医疗垃圾分类放置,重点加强手卫生管理,提高护理人员自我防护意识,定期开展感控总结。
3.采取“整合-分类”消毒的新举措,将治疗盘、弯盘、压脉带、网兜整合为一个消毒箱,而则负压吸引分开浸泡消毒,每日21:00现场配置,对物资进行集中浸泡消毒,用后立即倒掉。保证了消毒液的有效氯含量,并减少了消毒液的测试次数,同时还减少了物资的消耗和院内感染事件发生。
4.安全质量管理:全部入院患者进行跌倒评分,以及压疮高危患者评分,将高危标识落实到患者,加强相应的健康教育。效果:患者病情病重而压疮发生率低。
尊敬的领导:
您好!
首先,感谢大家对我的信任,感谢领导对我工作的支持与肯定。感谢各位同事对我的帮忙,在那里我衷心祝愿大家在新的一年里笑口常开、心想事成!伴随着20xx新年的到来,我们又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我始终坚持“以患者为中心,以质量为核心,为患者带给优质服务"的宗旨,用自我的爱心、热心、诚心满足每一位病友的需求,努力争创“社会满意、病人满意、自我满意”的科室室。以提高老年患者生活质量和延长生命过程为目的,基本圆满地完成了各项任务。现将20xx年工作述职如下,敬请各位领导及代表们评议。
一、医德医风良好,遵纪守法,严于律己
关心病人疾苦,及时为病友排忧解难,时时将“良心”二字高悬于心,身先士卒,以身作则。老老实实做事,恭恭敬敬做人。
二、护理质量与护理安全
针对科室内工作的重点,也就是护理质量与护理安全。定期与不定期进行护理质量督查,做到每日有检查,每周有反馈,每月有总结,重点问题跟踪监测,持续护理质量持续改善。配合医院的整体工作,认真完成各项指令性工作任务。加强护理安全管理,加强重点时段、重点员工、重点患者的管理,为患者带给优质、安全、有序的护理服务。实行弹性排班制,合理搭配值班人员,对病人风险做出评估并制定具体护理重点,主次分层安排,强调各班的工作重心。完善及规范护理文件记录,恪守“客观、真实、准确、及时、完整、规范”十二字原则。以病人为中心,提倡人性化服务,尊重患者及家属的知情权,解除患者家属的顾虑。加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。
三、保姆的管理
针对科室内的难点,也就是保姆的管理进行了有效的改善,促进了保姆素质的提高。主要从工资的提高和职业潜力、团队建设方面制定了详细的奖罚措施,加大质量考核与督查力度,根据保姆的职业道德、工作量和质量还有出勤状况发放薪酬,体现多劳多得,质量第一的原则。
保姆的工作积极性和主动性得到了更充分的发挥,与去年相比,病人人数增长了近一半,而保姆人数却反而下降了xx%,全年没有发生重大事故和不良事件。
四、努力学习,积极进取
20xx年我个人发表论文xx篇,均在国家核心期刊刊出。带领科室室护理人员勤学不辍,此刻,我科室护士已经全部进入护理学专业大专的教育,部分已经取得了本科室学历。
五、存在的问题和对策
(1)由于老年科室护理人员较少,工作量较大,个性是中班及夜班护士只有一个,值班期间护理难度及风险较大。今后要加强弹性排班的合理性,保证重点时段的`护理安全。
(2)老年科室保姆来源少,劳动关系不稳定,对科室室业务的发展壮大存在制约。今后应积极探讨对策,稳定保姆队伍,提高服务质量,为老年人带给一个更好的医疗护理服务中心,让更多的老人能在那里安享晚年。
(3)本人学识浅薄,潜力有限,工作中还存在很多的不足,恳请各位领导和同事多多给予指导和批评指教,我必须虚心听取并努力改善,争取把工作做得更好。
总之,一年来,在医院领导的重视下,在科室室工作人员的努力配合下,取得了必须成绩,但也存在很多缺点,有待进一步改善。今后,我将更加努力工作,从自身做起,树立“院兴我荣,院衰我耻”的主人翁思想,转变服务理念,强化服务意识。我坚信,有各级领导大力支持,有全院医护人员齐心协力,我们必须能完成各项工作,必须能让患者及家属真正放心和满意。最后,祝愿医院各个科室室的业绩如芝麻开花节节高,祝愿我们的医院如日中天红红火火!感谢大家的聆听,多谢!
我叫xx,目前是xx县妇幼保健院新生儿科的护士长。20xx年,在医院领导班子的正确领导下,在科主任和科室全体医护人员的共同努力下,我一直严于律己,以身作则,以医院为家,奋发向上,努力工作。新生儿科今年顺利完成年度目标任务近170万元。为了明年做好工作,我会根据护士长的职责做如下述职报告。请领导同志批评指正。
一、以科室为家,团结带领科室护理人员高标准完成工作任务
在过去的一年里,作为一名保健医院的中层干部,我一直遵循护士长的职责,严格要求自己,勤奋工作,热爱工作,敬业,坚持以科室为家,每天早来10分钟晚走10分钟,严格遵守操作规范,合理安排护士和护士的班次,培养护理人员的整体素质,使他们能够很好地完成自己的工作。积极组织科室护士学习基本护理技能,针对新生儿科患儿的特点,研究探索一套行之有效的护理方法,并应用于实际工作中,发挥了积极作用,牢固树立了目的和服务意识,创造性地开展了护理工作,始终坚持以患者为中心,为患儿提供了安全、优质、满意的护理服务。部门一年四季工作都没出什么差错,领导同志基本满意。科室的工作多次受到医院领导的表扬,我本人也因表现突出受到医院领导的表扬。
二、以身作则,各司其职,事事顺心
一年来,我坚持以身作则,以身作则带领全科护理人员,按照科室主任的工作安排和要求,有条不紊地开展护理工作。一切都在同志们的前头,要求他们先做,要求他们不要先做,每天坚持早来晚走,检查督促值班人员做好交接班,做好护理记录。为了在科室工作,我坚持一年四季保持通讯工具24小时开放,无论是节假日还是周日,甚至是凌晨一两点,只要电话一响,随时保持联系,及时耐心的为值班护士解惑解惑,特殊情况下保证随时待命。这一年来,牺牲了多少休息日和节假日,我都记不清了。反正我还没有过一个完整的星期天。在工作中,永远为患者家属着想,为患者家属焦虑,把患者家属当成自己的亲人,永远让患者在这里用最少的钱享受最好的服务,充分发挥革命的人道主义精神。针对极少数患者家庭极度贫困的情况,主动与科主任讨论,并在条件允许的范围内,减免费用或减少部分医疗费用,让患者家属心存感激。同时也大大提升了我院的外部形象,树立了我院“白衣天使”救死扶伤的良好医德和以实际行动抵制“一切靠钱”不正之风的精神面貌。
三、坚持不断学习业务知识,携手传承,帮助和带新护士
在过去的'一年里,我在做好本职工作的同时,及时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训,对新员工和护理人员的业务知识和技能培训进行了上交、帮助和带教。通过我们的共同努力,该科所有护理人员都能够熟练掌握仪器操作技能和新生儿护理知识,每个人都能够独立值班工作,都成为新生儿科护理儿童的专家。
取得的成绩来自领导的关心支持和部门同志的不懈努力。我决心明年继续保持和推进我的工作。同时也要看到,在成绩面前还是有一定差距的。综上所述,有以下几点:
1、在实际工作中,有时他们的工作方法不恰当,有急躁和急于求成的情绪。
2、大部分工作就是单纯的执行任务,做好日常工作,创新精神和争当第一的意识是不够的。
四、下一步的工作计划
1、进一步加强业务知识学习和人才培养,进一步熟练专业技能。
2、进一步加强科室管理,与科室主任一起抓紧基础护理、护患沟通等综合工作,为争创保健中心先进科室做好准备。总之,在过去的一年里,我、科主任和科室全体医务人员同心同德,克服困难,战胜困难,着眼医院大局,强化内质外塑形象,不断提高医疗水平,切实为儿童提供优质护理服务,取得了显著成绩。在今后的工作中,我将继续努力,锐意进取,更好地为患者服务,为医疗保健医院的正规化建设做出新的贡献。
我叫xxx,大本学历,中级职称。今天我竞聘的岗位是内分泌科护士长。
英国剧作家莎士比亚曾经说过:“自信是走向成功之路的第一步”。今天,我也很自信!经过认真的思考,我认为自己有能力胜任护士长的工作,所以,我来了!满怀对工作的热爱,带着对工作的构想,我步履坚定地走上了这个属于强者的讲台。希望以我的能力血液透析护士长竞聘演讲稿赢得这一岗位,以我的自信获得大家的喝彩!
首先我来分析一下自己的优势所在:
第一,我深深地热爱自己的工作
作为一名有着15年临床护理工作经验的医务工作者,我深深地
热爱着自己的工作。一袭飘然的白衣是一颗纯洁的心灵,一顶别致的燕帽,是一项守护生命的重任。每当看着我们精心护理的病人一天天康复,我就会由衷地感到自己从事的是伟大而崇高的工作。我深深地热爱这一工作,愿意为了解除患者的病痛而不懈努力,无私奉献!这是我做好护士长工作的前提。
第二,我具有较强的业务能力
护理工作是一项业务水平要求很高的工作,来不得半点虚假和马虎。我20xx年参加工作就在在急诊科工作,一干就是6年。大家都很清楚,急诊科会接触到各种各样的急、重症患者,是最锻炼人的地方。在这6年中,我的业务能力得到了不断加强。20xx年我院妇科护士长竞聘演讲稿成立内分泌科后,我就一直在这里工作,9年的时光中,在与科室共同发展的同时,也增加了我本科工作的经验和业务能力。(如果有业务方面的奖励或荣誉称号等,请客户添上,以增强说服力)这是我做好护士长工作的保障。
第三,我具有良好的综合素质
我为人随和,宽容,能够灵活、妥善地处理各方面的人际关系,与患者和同事都结下了深厚的友谊;我工作中积极主动,勇于负责,具有一定的组织协调能力;作为女同志,我还具有细心、耐心、富余同情心的品质,善于换位思考,能够推己及人,这是我做好护士长就职演讲护士长工作的基础。
“提灯女神”南丁格尔是我最崇拜的人。我也希望象她一样用自己无私的心去感受病人的痛苦,去抚平患者的伤痛,去唤起病人战胜疾病的信念,为使他们早日战胜病痛,尽自己的绵薄之力。如果承蒙大家的厚爱,允许我走上护士长的工作岗位,我将戒骄戒躁,全力以赴做好以下工作:
一、更新服务理念,建立良好的护患关系
我首先要在全体护士中树立全新的服务理念,转变副护士长竞聘演讲稿惟我独尊的思维模式,建立一切为患者服务,发自内心地为患者着想的服务理念。在全力配合医生做好治疗工作的同时,给予患者人真心关爱,从点滴小事做起,时时处处为患者着想,建设温馨病房,使患者感受到家的温馨、感受到人间的真情,增强他们战胜病痛的信心和勇气。同时,我还要讲究交流方法,积极化解护患矛盾。我要主动诚恳地做深入细致的思想工作,作好沟通协调,解决病人的具体问题,理解护士因工作疲劳产生的怨气,不讲损害护士自尊心的话,为病人和护士创造和谐轻松的环境,营造充满爱的和谐的护患关系。
二、加强“三基“培训,打造高素质的护理队伍
护理人员的业务水平是决定护理质量高低的关键。为此我将护士长竞聘述职坚持不懈地抓好对全病房护士的业务培训工作,通过晨会提问、组织护理查房、进行操作演练等,反复进行基础护理知识、护理理论、基本护理技能的学习和训练,不断提高全科室护理人员的整体业务水平。做到护理工作程序化,技术操作标准化,以减少护士工作中的随机性和盲目性,并做好对重点病人的护理,指导护士制定个性化的护理计划,在临床实践中提高护士观察病情、心理护理、护理文件书写以及急救护理的质量。
三、严以律已,宽以待人,建设和谐的工作秩序
作为护士长,我首先要以身作则,严格要求自己,以过硬护士长应聘演讲稿的技术、博爱的心胸、体贴的服务为其他护士做表率;另外还要树立换位思考意识,以豁达的态度处理好和同志之间的关系。对护士我既要严格要求,又要同她们加强感情交流,结成知心朋友,让护士与自己在一起时感到轻松、愉快、自然,培养大家的集体荣誉感,融洽集体感情,构建一支和谐的团队,使大家身心愉悦地投入工作,全面提升我们科室的整体形象。
各位领导、各位评委、同志们,患者是我最牵挂的亲人,护理工作是我至爱的事业,为了患者的早日康复,我愿团结和带领全体护理人员一道,用心、用爱、用微笑为病人的生命注入永远的光芒和希望!请给我一个平台,我定能还大家一份精彩!
我的门诊护士长竞聘演讲稿完毕,谢谢大家。
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