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从今年3月份我转岗成为张家坡社区网格管理员以来,半年的工作时间,在社区领导及同事的帮助下,自己的业务能力逐渐加强。社区工作虽然是是一些鸡毛蒜皮的小事情,却关系到城市的和谐发展,辖区的稳定团结。网格管理员的岗位虽然平凡,但我们的工作却体现了政府关心群众,服务群众,为群众办实事的宗旨,当我通过自己的细心协调,邻里之间的矛盾得到了化解,一件件社区工作小事记载在笔记本上,工作中寻找方法,便民服务送到了百姓家门口,使群众足不出户就能办理业务。现将半年的工作总结如下:
一、信息采集。
通过上门登记、入户核查、日常巡查,掌握好辖区内的基本情况。我是张家坡社区1号网格员,管辖范围为东山大道300号-东山大道312号,共有居民楼xx栋,居民实住人数xxxx人,辖区单位xx家,xx个门面。通过自己的上门入户,我对辖区内的工作情况有基本的了解,使居民对我们社区网格员的工作有了个初步的认识,并在每栋楼推荐出一名热心党员担任楼栋长,方便以后在社区中更好地开展社区工作。
二、城市综合治理和环境卫生。
时常巡查辖区内的卫生环境状况,做好登记与上报工作,协调居民处理好邻里纠纷。组织辖区志愿者在人流量密集的进行文明劝导活动,行人不文明行为减少了。
20xx年4月28日,xx先生反映楼上卫生间漏水,导致自家墙壁起层,社区网格员xx上门了解情况,积极与楼上住户协商,经过一番查看,原来是水管锈蚀导致的,通过自己耐心地协调沟通,楼上住户终于答应修理漏水情况,矛盾得到了化解。
20xx年7月,对辖区居民进行了文明创建宣传单的发放,楼道乱堆物的文明宣传,居民们开始自行清理楼道杂物。
三、劳动保障。
为下岗失业人员办理就失业证,社区居民离退休化人员登记,组织失业人员积极参加技能关爱培训。
四、民政服务。
对60岁以上的老人办理老年证,为社区困难老人开展居家养老服务工作,社区低保人员日常走访登记工作等。
五、计生服务。
对辖区内的育龄妇女进行政策宣传,做好计生用品的及时发放,协助办理生育服务证及独身子女父母光荣证。
尊敬的各位领导、亲爱的社区同仁们:
大家上午好!我叫姚家越,是红烈社区第七网格的网格员,虽然我来到红烈社区的时间不长,但我却已经融入到了这个团结、温暖的大家庭中。在这段时间里,我已经和大家建立了深厚的感情,时常感受到社区给予极大的信任与支持。就是这种信任和支持给了我信心和力量,我知道只有勤奋工作才能不辜负大家的信任与支持。下面我将这三个月的工作向各位领导、同仁们做简单汇报:
一、采集信息,掌握辖区内的基本情况。
我担任网格员之后,切实履行工作职责,利用晚上居民在家的时间深入居民家中,了解家庭成员情况及服务需求。在信息采集的过程中,起初因为大家的不熟悉,遭到少部分居民的各种怀疑和刁难,甚至吃过闭门羹;但我并没有放弃,想方设法登记居民信息,最后圆满完成此项工作;我把采集到的信息制作成《小区网格化信息登记表》,建立社区网格化管理,在走访中建立网格服务群,经过几番周折,我终于在去年底把我负责的康和二期的8栋楼居民信息登记完毕,我对本网格内的居民情况也有了大致了解,在今后的工作中,我将进一步关注群众的热点难点问题,真正深入到为民服务中去,当好群众服务员,对网格内情况做到底数清,动态心中明。
二、排查问题,解决问题尽职尽责,做好网格管理工作
我在工作中牢固树立“为民服务,帮弱势群体、架党群桥梁、助政府工作”的理念,每次入户走访时,我对居民提出和反映的问题分类记录,当场能处理的就处理,需向社区上报的即时向社区汇报。我所在的网格属于红烈社区安置区,由于都是拆迁户自选,人口居住比较复杂。在入户走访过程中,碰到租户和孤寡老人,我都一一做了备注,登记了他们的租期,以便到时候对接,我还经常去看望陪伴老人,关心他们的生活;及时了解小区内居民的需求,为他们排忧解难。在工作中注意自己的言行和待人方式,在居民中树立良好的形象,尽量拉近和居民的距离,力争给居民一种亲切感。
今年1月14日,入户走访时,听到22栋楼居民反应,充电桩的费用太高,建议接住宅用电,我了解后,立刻赶到充电桩核查情况,并向社区负责人做了汇报,领导及时向居民承诺:“正在办理,马上兑现。”事后看到居民们肯定和满意的笑容,更加增强了我对这份工作的信心和力量。